10 statistiques à connaître absolument sur Amazon

📊 10 statistiques à connaütre absolument sur Amazon

Amazon est devenu synonyme d'achats en ligne. Et elle continue de se développer en développant de nouveaux produits, des acquisitions et diverses offres de services qui ne cessent d'élargir sa clientÚle. Amazon a élargi son marché pour essayer de couvrir le plus grand nombre de clients possible.  Les achats en ligne devenant de plus en plus populaires, les gens se tournent vers Amazon pour presque tout, qu'il s'agisse de produits d'épicerie courants ou de cadeaux.

Alors si vous cherchez des idées pour vendre sur Amazon, ou si vous avez besoin d'inspiration pour construire votre propre boutique de commerce électronique, ces 10 statistiques sur Amazon vous aideront à vous motiver pour démarrer.

La popularité d'Amazon

La popularitĂ© d' Amazon est incontestable. Amazon est en tĂȘte du classement des applications de shopping les plus populaires aux États-Unis. 150,6 millions d'utilisateurs de tĂ©lĂ©phones portables ont accĂ©dĂ© Ă  l'application Amazon en septembre 2019 (Statista, 2019, site en Anglais). Il est Ă©galement intĂ©ressant de noter qu'Amazon est en avance sur ses concurrents. La deuxiĂšme application de shopping, Walmart, dispose d'une audience mensuelle de seulement 76,45 millions d'utilisateurs.

Le shopping sur tĂ©lĂ©phone mobile est de plus en plus populaire. Cela peut s'expliquer par le fait que les applications d'achat s'engagent Ă  offrir une expĂ©rience sans faille Ă  leurs clients. Il est de plus en plus simple de faire des achats en ligne. Cela ajoute Ă©galement au fait que les clients peuvent acheter leurs produits prĂ©fĂ©rĂ©s sans se dĂ©placer et sans avoir besoin d'ĂȘtre chez eux. Ils n'ont pas besoin d'ĂȘtre devant un ordinateur de bureau pour faire des achats en ligne. Amazon a rendu l'expĂ©rience d'achat incroyablement fluide. Vous pouvez commander Ă  peu prĂšs n'importe quoi sur Amazon.

En gardant toutes ces choses Ă  l'esprit, il n'est pas surprenant qu'Amazon se classe Ă©galement au premier rang des site de e-commerce les plus visitĂ©s aux États-Unis. En septembre 2018, plus de 63 millions d'utilisateurs ont accĂ©dĂ© aux sites Amazon (en anglais) exclusivement par le biais de leurs appareils mobiles, ce qui fait de cette plateforme la plus populaire parmi les visiteurs en ligne sur mobiles.

 

Les consommateurs font confiance en Amazon

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Les clients font confiance Ă  Amazon. Et pour cause. D'aprĂšs une enquĂȘte menĂ©e auprĂšs de plus de 2000 clients amĂ©ricains, 89 % des acheteurs s'accordent Ă  dire qu'ils sont plus susceptibles d'acheter des produits sur Amazon que sur d'autres sites de commerce Ă©lectronique (Feedvisor, 2019). Il est indĂ©niable qu'Amazon est au centre du e-commerce. Ce point est particuliĂšrement vrai pour les clients qui achĂštent rĂ©guliĂšrement des produits en ligne. 98 % de ceux qui achĂštent sur Amazon tous les jours ou presque et 99 % de ceux qui achĂštent sur Amazon quelques fois par semaine s'accordent Ă  dire qu'ils sont attirĂ©s par Amazon plutĂŽt que par ses concurrents. Amazon s'engage Ă  offrir aux consommateurs une expĂ©rience d'achat en ligne toujours fiable. D'une certaine maniĂšre, les clients savent exactement dans quoi ils s'embarquent en commandant sur amazon.

Gagner la confiance des clients est un tremplin vers le succĂšs en tant qu'entreprise ou marque. La confiance qu'Amazon a Ă©tablie avec ses clients est basĂ©e sur des expĂ©riences de produits cohĂ©rentes et transparentes. Le magazine Forbes a dĂ©clarĂ© : "Amazon a gagnĂ© notre confiance en nous livrant les produits que nous voulons, Ă  temps, intacts, dans les mĂȘmes boĂźtes marron de marque, de maniĂšre cohĂ©rente".

Ainsi, si vous possĂ©dez une marque ou une entreprise, vous devriez penser Ă  dĂ©velopper des relations avec les clients. Les relations avec les clients vous aideront Ă  conquĂ©rir plus d'acheteurs. À l'Ăšre des achats en ligne, en vous concentrant sur des informations en ligne claires et vĂ©ridiques sur les produits, vous devez offrir une expĂ©rience cohĂ©rente Ă  vos clients c'est Ă  dire que le produit et l'expĂ©rience reçue correspondent Ă  leur attentes. Les marques doivent s'efforcer de gagner la confiance de leur public en lui fournissant le bon contenu, en encourageant les critiques et en fournissant un service clientĂšle de haute qualitĂ©, ce qui aidera les clients Ă  avoir confiance en votre marque Ă  long terme.

 

Nombre d'abonnés Amazon prime

nombre de membres prime

Le programme d'adhĂ©sion Prime d'Amazon continue de toucher un nombre croissant d'utilisateurs. On estime Ă  103 millions le nombre d'abonnĂ©s Ă  Amazon Prime aux États-Unis, contre 95 millions en juin 2018 (Statista, 2019).

Amazon Prime est un service d'abonnement payant proposĂ© par Amazon. Le programme a Ă©tĂ© lancĂ© en 2005 et est disponible au niveau international. L'abonnement comprend des services tels qu'un service d'expĂ©dition gratuit en deux jours, la diffusion de musique et de vidĂ©o en continu, ainsi que de nombreux autres avantages supplĂ©mentaires. Les catĂ©gories les plus populaires parmi les acheteurs d'Amazon Prime aux États-Unis sont l'Ă©lectronique, l'habillement et les articles de maison et de cuisine. Il est intĂ©ressant de noter que les acheteurs d'Amazon Prime sont plus engagĂ©s que les non-membres. Lors d'une enquĂȘte rĂ©alisĂ©e en fĂ©vrier 2019, 20 % des membres d'Amazon Prime ont dĂ©clarĂ© qu'ils faisaient leurs achats sur Amazon plusieurs fois par semaine, et 7 % ont dĂ©clarĂ© qu'ils le faisaient (quasi) quotidiennement.

Il est clair qu'Amazon se donne beaucoup de mal pour assurer le confort de ses membres "prime". Il le fait également en ajoutant fréquemment des fonctionnalités supplémentaires à l'abonnement Amazon Prime. Et pour ceux qui font réguliÚrement des achats en ligne, les avantages d'Amazon Prime sont indéniables. Cela permet à Amazon de fidéliser ses clients et donc de s'assurer une clientÚle toujours plus rentable.

Tous les experts de la vente sont d'accord la dessus : il est bien plus facile de fidĂ©liser ses clients que d’attirer de nouveau clients. 

  • Garder bien cela Ă  l'esprit et ne nĂ©gligez surtout pas la fidĂ©lisation de vos clients.

Nombre de produits disponibles sur Amazon

nombre de produits disponibles

Chaque fois que nous avons besoin d'acheter un produit en ligne, que nous pensons ne pas pouvoir trouver ailleurs, nous nous tournons vers Amazon. Nous sommes convaincus qu'Amazon couvrira nos besoins en produits. C'est parce qu'Amazon dispose d'un nombre Ă©norme de produits. Pour mettre un chiffre lĂ  dessus, Amazon.com a un total de 119 928 851 produits en rayon, en avril 2019 (Scrapehero, 2019).

La catégorie la plus importante sur Amazon est celle des livres, qui contient 44,2 millions de produits. Elle est suivie par l'électronique (10,1 millions) en deuxiÚme position, et par la maison et la cuisine (6,6 millions) en troisiÚme position. Amazon a commencé son aventure avec les livres, mais au fil des année, elle a progressivement élargi son portefeuille de produits pour inclure à peu prÚs tout ce qui est possible de vendre.

Amazon a depuis longtemps pour mission d'aider ses clients à "découvrir tout ce qu'ils pourraient vouloir acheter en ligne". Il n'est donc pas surprenant qu'Amazon cherche à vendre autant de produits différents que possible, dans de nombreux secteur différentes. Et si c'est une bonne nouvelle pour Amazon, ça ne l'est pas tant pour ses concurrents. Essayer de rivaliser avec un géant comme Amazon qui cherche sans cesse à élargir son offre de produit, est trÚs compliqué tant l'entreprise est déjà implanter sur le marché.

 

Les catégories de produit les plus populaires sur Amazon

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Parmi toutes les catĂ©gories de produits, la catĂ©gorie Ă©lectronique Ă©tait la plus populaire auprĂšs des acheteurs d'Amazon aux États-Unis. 44 % des acheteurs amĂ©ricains d'Amazon ont achetĂ© des produits Ă©lectroniques via Amazon (Feedvisor, 2019). Viennent ensuite les vĂȘtements, les chaussures et les bijoux (43 %) et les produits pour la maison et la cuisine (39 %).

Amazon travaille constamment Ă  l'augmentation de la couverture de sa gamme de produit. Cela signifie qu'elle se dĂ©veloppe Ă©galement pour attirer de nouveaux types de clients sur divers marchĂ©s diffĂ©rents. La diversitĂ© de la gamme de produits offerts par Amazon est l'un de ses principaux atouts qui lui permet de se dĂ©marquer de la concurrence, et c'est aussi la raison pour laquelle beaucoup d'entreprises ont du mal Ă  atteindre le mĂȘme niveau de rĂ©ussite qu'Amazon. L'Ă©largissement de son offre signifie Ă©galement qu'il devient accessible Ă  de nouveaux publics et qu'Amazon Ă©largit constamment sa cible, afin de toucher le plus grand nombre d'individus possible.

 

"Amazon Prime Day" bat des records

amazon prime day record

Les acheteurs ont acheté plus de 100 millions de produits lors de la journée Amazon Prime en 2018 (CNBC, 2018). Amazon décrit le Prime Day 2019 comme "le plus grand événement mondial de shopping exclusivement réservé aux membres Prime". Le Prime Day de 2019 a été une période de deux jours de marchés épiques qui a débuté le 15 juillet 2019.

L'Amazon Prime Day a Ă©tĂ© introduit en 2015, pour cĂ©lĂ©brer le 20e anniversaire d'Amazon. Le premier Amazon Prime Day Ă©tait un jour fĂ©riĂ© de vente au dĂ©tail, qui visait Ă  dĂ©passer le Black friday comme "jour fĂ©riĂ© de vente, de l'annĂ©e". Le Prime Day a Ă©galement Ă©tĂ© progressivement introduit dans d'autres pays en dehors des États-Unis chaque annĂ©e. Il est dĂ©sormais disponible pour les acheteurs au Canada, au Royaume-Uni, en Espagne, au Mexique, au Japon, en Italie, en Inde, en Allemagne, en France, en Chine, en Belgique, et en Autriche, en Australie, Ă  Singapour, aux Pays-Bas, au Luxembourg et aux Émirats arabes unis.

Vous ne trouverez peut-ĂȘtre pas tout sur votre liste de souhaits lors du Amazon Prime Day, mais c'est certainement une bonne occasion de dĂ©couvrir ce qu'ils ont Ă  offrir. Vous trouverez des offres spĂ©ciales sur des produits tels que les tĂ©lĂ©viseurs intelligents, les Ă©couteurs, Amazon Echo, les smartphones, les articles mĂ©nagers et bien d'autres. Avec le succĂšs continu d'Amazon Prime Day, c'est devenu une pĂ©riode de prĂ©dilection que les acheteurs en ligne attendent avec impatience.

 

Utilisation d'Amazon par appareil 

appareil amazon

MĂȘme si le monde de la technologie s'adapte de plus en plus au mobile, les acheteurs en ligne qui utilisent Amazon prĂ©fĂšrent toujours l'ordinateur de bureau au tĂ©lĂ©phone mobile lorsqu'ils font un achat. 67 % des acheteurs Amazon prĂ©fĂšrent faire leurs achats en utilisant leur ordinateur de bureau ou portable (StratĂ©gie CPC, 2018). En comparaison, 24 % des acheteurs ont prĂ©fĂ©rĂ© faire leurs achats Ă  l'aide d'appareils mobiles. Cette statistique nous montre les types d'appareils utilisĂ©s par les acheteurs en ligne aux États-Unis lorsqu'ils font leurs achats sur Amazon. Amazon Echo (appareil Ă  commande vocale) a le taux d'utilisation le plus faible.

Pour commencer, il existe une nette diffĂ©rence dans les prĂ©fĂ©rences en matiĂšre d'appareils selon les groupes d'Ăąge. Les personnes de 35 ans et moins ont une nette prĂ©fĂ©rence pour les appareils mobiles, tandis que les acheteurs en ligne de 55 ans et plus prĂ©fĂšrent utiliser des ordinateurs de bureau ou portables. De plus, cette statistique met en Ă©vidence l'utilisation des appareils en fonction de l'achat. Cela peut ne pas sembler ĂȘtre une diffĂ©rence notable au premier abord, mais d'autres Ă©tudes ont montrĂ© que les acheteurs sont plus susceptibles de naviguer et de faire leur recherche sur leur tĂ©lĂ©phone portable et d'acheter sur leur ordinateur de bureau. Ainsi, en ce qui concerne l'avenir des achats en ligne, le mobile continuera d'ĂȘtre une Ă©tape importante dans le parcours d'achat sur Amazon, aidant les acheteurs Ă  passer en douceur du stade de la navigation Ă  celui de l'achat.

 

Nombre d'article vendus par minutes sur Amazon

nombre d'article vendus

Des millions de PME (petites et moyennes entreprises) du monde entier travaillent avec Amazon. Et la statistique suivante nous montre pourquoi. En moyenne, les PME situĂ©es aux États-Unis vendent plus de 4000 articles par minute (Amazon, 2019). Il est intĂ©ressant de noter que plus de la moitiĂ© des articles vendus sur les boutiques Amazon du monde entier proviennent de PME. Ce n'est qu'une mesure du succĂšs que les PME obtiennent en travaillant avec Amazon.

On peut dire sans risque qu'Amazon offre aux PME une énorme opportunité de s'épanouir. Les PME qui vendent dans les magasins Amazon ont créé environ 1,6 million d'emplois dans le monde. Afin d'encourager et d'aider les PME à prospérer dans les magasins Amazon, Amazon organise également une série d'événements pour éduquer les vendeurs. Cela comprend les événements de l'Amazon Academy à travers l'Europe, la Boost Conference spécifiquement destinée aux entreprises utilisant le service FBA. Les nouveaux Sommets des partenaires de vente sont une série de six conférences conçues pour aider les vendeurs à développer leur activité sur les boutiques Amazon.

 

Nombre de vendeurs sur Amazon

nombre de vendeurs

Amazon compte actuellement plus de 2,5 millions de vendeurs actifs sur le marché (Marketplacepulse, 2019). Il y a environ 25 000 vendeurs sur Amazon qui réalisent plus d'un million de dollars de ventes, et 200 000 vendeurs qui réalisent plus de 100 000 dollars de ventes.

Chaque année, plus d'un million de nouveaux vendeurs rejoignent Amazon. Sur Amazon, une grande partie des ventes sont générées par une petite partie des vendeurs. Cela signifie que les meilleurs vendeurs sur Amazon sont responsables de la majeure partie du volume de ventes. Bien que seule une petite fraction des entreprises concentrent une grande partie des ventes, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas réussir sur Amazon car Amazon fournit de grandes ressources pour optimiser votre magasin. Vous pouvez donc vous aussi vous lancer dans la commercialisation de vos produits sur Amazon.

Les acheteurs visitant Amazon Ă  la recherche d'inspiration

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23 % des acheteurs en ligne vont d'abord sur Amazon pour s'inspirer lorsqu'ils n'ont pas un produit spécifique à acheter (Episerver, 2019).

Comprendre la mentalitĂ© de l'acheteur aide les marques et les dĂ©taillants en ligne Ă  dĂ©velopper leur stratĂ©gie. Si les dĂ©taillants en ligne savent qu'une grande partie des gens vont sur Internet pour trouver de l'inspiration alors qu'ils n'ont pas encore de produit spĂ©cifique en tĂȘte, ils ont le potentiel d'influencer les acheteurs. Des place de marchĂ©s comme Amazon ou Etsy restent un premier point de contact pour les acheteurs en ligne qui n'ont pas encore de produit spĂ©cifique en tĂȘte. En outre, Google est Ă©galement une destination de choix pour les acheteurs qui commencent Ă  faire leur recherche en vue d'un achat futur.

Mais le fait que les acheteurs tendent Ă  se tourner vers Amazon et Google lorsqu'ils font des recherches en ligne peut effrayer les marques et les dĂ©taillants. Mais les entreprises peuvent s'associer Ă  ces plateformes pour tenter d'attirer plus de consommateur. Il est important de mettre en avant les prix et les caractĂ©ristiques des produits, mais les marques ne doivent pas se contenter de cela. Ils devraient essayer d'inciter les acheteurs en ligne Ă  acheter en leur fournissant des informations qui peuvent leur ĂȘtre utiles. Cela peut inclure des messages personnalisĂ©s aux acheteurs. Les entreprises peuvent adopter des approches de marketing de contenu qui rĂ©pondent Ă  l'Ă©tat d'esprit unique d'un acheteur en fonction de la frĂ©quence de ses achats en ligne.

Par exemple, les entreprises peuvent s'adresser aux acheteurs en ligne avec des promotions uniques comme des offre de vente exclusive basĂ©e sur la localisation de l'acheteur. Les marques de vĂȘtements utilisent beaucoup cela, en suggĂ©rant par exemple des produit en fonction de la mĂ©tĂ©o local du client.

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