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3PL et E-Commerce – Comment optimiser la gestion de vos commandes ?

Quels sont les meilleures astuces pour votre commerce Ă©lectronique ?

Comme la gestion d'une marque de e-commerce qui évolue vite peut être difficile, aucune entreprise ne peut tout faire. Les services d'e-commerce de bout en bout sont fait pour s'associer facilement à un modèle déjà mis en place, dans le but d'élaborer des solutions personnalisées qui seront répondront à vos besoins Les sites offrant un service d' e-commerce jusqu'à la gestion des retours, voici un aperçu des divers service d' e-commerce disponibles, afin d'optimiser la gestion de vos commandes.

Plateformes de commerce Ă©lectronique

Pour créer votre site, vous aurez besoin d'une plateforme dans le but de concevoir votre boutique sur le net. Créer un site Web personnalisé est possible, mais il peut s'agir d'un processus coûteux et long nécessitant des développeurs. Les plateformes de commerce électronique atténuent ce problème En fournissant les fonctions de base dont vous avez besoin pour installer et faire fonctionner un site de e-commerce le plus rapidement possible. Parmi les plateformes les plus populaires figurent Shopify, BigCommerce, Squarespace, Wix et WooCommerce.

 

Info DocShipper : Vous pouvez consulter notre article comparant deux sites de e-commerce, Amazon FBA et DropShipping. Vous trouverez diverses informations concernant ces plateformes de e-commerce, et découvrirez quelles plateformes est la plus adaptée à votre business.

Traitement des paiements

Les entreprises d' e-commerce ne peuvent pas accepter d'espèce (sauf si elles ont des emplacements physiques). En travaillant avec des services de paiement en ligne tels que PayPal et Stripe, votre entreprise peut accepter une diversité de paiements dans votre pays et à l'international.
Les fonctionnalités de certaines plateformes peuvent également être étendues et améliorées grâce à des applications et services tiers.

Le marketing numérique

Afin de rester compétitives, les marques qui utilisent le CPT doivent instaurer une stratégie de marketing numérique. De nombreuses entreprises qui l'utilisent ont pu se développer en s'aidant fortement de la publicité Facebook et Instagram, mais avec l'augmentation du coût de la publicité, les obstacles à une publicité réussie sont beaucoup plus élevés.

Le type de canaux de marketing que vous utilisez dépend de vos clients et de plein d'autres éléments. Une entreprise de marketing digital qui aurait comme spécialisation le commerce électronique pourrait vous aider crée une stratégie qui sera adaptée pour votre business.

L'exécution des commandes

L'emballage et la préparation des différents achats sont des processus qui prennent beaucoup de temps, mais il est primordial de faire correctement les choses afin d'amélioration les services d'une entreprise de e-commerce. Bon nombre de marques dans le e-commerce avec une croissance élevée s'appuient sur un modèle d'exécution de commandes afin d'accomplir toutes les tâches liées au traitement des commandes, cela concerne donc le stockage, l'emballage mais aussi l'expédition des commandes au fur et à mesure de leur arrivée.

Gestion des stocks

Pour les entreprises en pleine croissance, la gestion des stocks peut s'avérer difficile à gérer seule, surtout lorsque les produits sont stockés sur plusieurs sites. S'associer à un partenaire logistique tiers (3PL) qui peut vous offrir La gestion intégrée des stocks et le logiciel ERP peuvent simplifier ce processus en vous donnant un suivi des stocks en temps réel.

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Info DocShipper : Notre service sourcing et nos experts Docshipper vous aideront dans le choix des fournisseurs, et l'achat de vos produits. Nous vous accompagnerons sur le stockage, et la gestion de stocks grâce à notre service 3PL

Gestion des retours

Les retours sont inévitables, et plus vos ventes augmentent, plus les retours augmentent. Heureusement, il existe de nombreux outils permettant de créer un processus de gestion des retours qui peut vous aider à rentabiliser et en même temps maintenir un bonne expérience client.

Créer un processus de retour solide pour votre commerce électronique est une bonne chose et permet de fonder votre entreprise sur une bonne base et permet de plus de mettre en confiance vos clients.

Astuce DocShipper : DocShipper s'occupe aussi des retours et vous donne deux options différentes sur la façon de gérer les retours (  une formule ECO une gestion simple des retours ou une formule PREMIUM une gestion sur mesure des retours). Une fois que votre produit est retourné nous ferons en sorte de vous retourner votre produit de la meilleur manière possible.

Image de la marque

Votre marque doit se distinguer pour réussir. Les marques DTC à succès comme TB12, Ample Foods et MDAcne ont réussi à faire grandir leur marque parce qu'elles ont élaborer une marque très identifiable.

Tarification des produits

La fixation du prix de vos produits est un peu compliqué. Avec des prix trop élevés, vous pourriez perdre des clients face à un autre concurrent, cependant avec des prix trop bas, cela peut rendre votre marque moins attrayante ou de gruger vos marges. Il existe différents types de tarification. Bon nombre d'entreprises fixent les prix de leurs produits via des décisions prisent en équipe ou grâce à une stratégie simple de tarification cost-plus. Utiliser un logiciel de tarification comme Price Intelligently ou Prisync est une bonne solution pour mieux choisir les prix pour vos produits.

Assistance à la clientèle

Les services de support client pour le commerce électronique aident les marques de DTC à gérer les requêtes de la clientèle et à améliorer leur satisfaction. En affiliant un moyen de support client à votre site d'e-commerce, vous aurez l'occasion analyser les informations clients à partir de différents services et apporter l'assistance adéquate aux clients lorsqu'ils en ont le plus besoin, sans créer votre propre centre d'appels. De nombreuses marques de DTC choisissent même de confier à une autre entreprise le service client dans le but de résoudre rapidement les problèmes liés aux clients.

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Comment les prestataires de services logistiques fournissent une assistance de bout en bout en matière de gestion des commandes.

Les marques de DTC généralement ne possède pas de ressource, du financement ou de la technologie requise capable de diriger tous les traitements des commandes des clients mais aussi la logistique. Les détaillants traditionnels établis ont dédié plusieurs années et des milliards de dollars à construire des infrastructures utile à l'e-commerce, cela rend donc la concurrence difficile pour les marques de commerce électronique plus récentes.

Gestion des stocks

La bonne gestion de vos stocks peut vous aider de plusieurs manières à améliorer l'espace des stocks, à se préparer aux situations inattendues telles que l'épuisement des stocks, les difficultés concernant l'approvisionnement, ou l'augmentation soudaine d'une demande d'un ou plusieurs produits.

Si vous décidez de stocker votre inventaire un 3PL, vous serez capable de stocker plus intelligemment dans le but d'être plus efficace pour la préparation de vos commandes.

Livraison en 2 jours

Ainsi, près de 53% des consommateurs ayant évalué leurs commande sur le web ont annoncé que le délai de livraison fait partie de leurs critères. Afin d'avoir de meilleurs résultats nous vous conseillons donc de stocker votre inventaire le plus près possible de vos clients, vous serez alors capable de diminuer les coûts d'expédition et le temps de transit.

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Remarque DocShipper : Le service 3PL DocShipper propose non seulement un service d'approvisionnement, de contrôle qualité, mise en conformité, logistique internationale, mais en plus nous proposons un délai de livraison très avantageux de 24H à 48H en France.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procĂ©dure d'approvisionnement alors n'hĂ©sitez pas Ă  nous contacter si vous avez la moindre question !

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