Fournisseurs pour Boutiques en Ligne : Wish, Shopify ou encore eBay
Ces trois plateformes d’e-commerce ont un point commun : proposer un maximum de produits divers.
De ce fait, les gros vendeurs n’ont aucun mal à acheter ce qu’ils veulent et à conserver un large inventaire.
Malgré tout, la quantité que commandent les petites et moyens vendeurs n’est pas très élevée car ils doivent, au début, évaluer le marché des produits qu’ils proposent.
Chacun des produits n’aura besoin que d’une petite quantité pour faire ses preuves auprès du marché et ainsi analyser ses performances.
Après ces analyses, les produits répondant positivement à leur lancement, seront commandées en bien plus grosses quantités.
C’est pourquoi vous ne devez pas commencer par acheter en gros. Contacter des grossistes et achetez en grande quantité afin de tester le marché. Pour cela, DhGate et Aliexpress seront vos hommes !
Par ailleurs, nous ne recommandons pas Alibaba car les fournisseurs ont souvent une haute quantité minimum par commande (MOQ : Minimum Order Quantity).
En géneral, il faudra dépenser au moins 1000$ pour que le fournisseur accepte de travailler avec vous.
En outre, si vous avez besoin de service comme Shopify, Alibaba ne propose plus ce genre de service depuis que le site a atteint une telle ampleur.
Vendeurs sur Amazon
Si vous faîtes partie de cette catégorie, vous retiendrez de cette lecture, beaucoup d’astuces utiles à votre business.
Notre expérience sur le sujet a été acquise auprès des 1000 vendeurs Amazon que nous avons conseillés durant ces quelques dernières années.
La stratégie d’Amazon n’est pas comparable à celles des trois sites e-commerce cités précédemment. En effet, le client repartira avec de bonnes expériences, aussi bien en termes de produits que de service clients.
Ainsi, pour Amazon, le succès s’explique par une simple addition :
Un bon produit + Une bonne stratégie marketing = Être numéro 1
Par conséquent, ses vendeurs devront avoir une bonne chaîne d’approvisionnement couplée à un bon produit pour débuter dans leur business.
Surtout, soyez prudents lors de votre recherche de fournisseurs. Quelques-uns de nos clients, débutant dans ce projet, réussissent déjà grâce à un ou deux produits. Certains fournisseurs chinois sur Alibaba demanderont une quantité minimum équivalant à 2000$. Vous devez commencer une phase de négociation pour faire baisser cette MOQ. Malgré tout, si vous arrivez à diminuer cette MOQ le prix sera sûrement supérieur d’environ 20% ;
Si le fournisseur est fiable et que le produit est garanti, ne soyez pas trop regardant à l’égard du prix de départ. Ce dernier sera normalement justifié par un service au top !
Lorsque vos ventes commencent à se stabiliser, vous serez en droit de diminuer petit à petit votre MOQ afin de minimiser le coût unitaire et ainsi augmenter votre profit.
Importer un produit industriel en particulier
Ici, on se concentre sur les importateurs ayant besoin d’un type de produits (industriel) en particuliers, comme les vendeurs de pièces automobiles. Cette catégorie demande un savoir et des compétences bien particulières afin d’évaluer la qualité du bien en question. D’autant plus quand on sait que les paramètres des produits peuvent différer.
Quoi que vous décidiez (fournisseurs en ligne ou faire appel à un agent) la connaissance du produit est indispensable.
Vous devez faire le bon choix ! C’est pourquoi je vais vous définir les différentes options :
De toutes manières si vous avez une large gamme de produits, vous passerez beaucoup de temps à rechercher des fournisseurs pour chaque produit. C’est une tâche chronophage. Après avoir trouvé un fournisseur via Alibaba, faites de lui votre agent de sourcing !
Ainsi, vous profiterez des ressources et du réseau d’un professionnel de l’industrie.
Engager un agent de sourcing est une alternative intéressante. Il faut néanmoins prendre en compte son professionnalisme et ses connaissances, son expérience sur le produit en question. Si elles ne sont pas suffisantes, il prendra beaucoup de temps pour peu de résultats. Malgré tout, il est probable qu’il vous trouve un fournisseur qui ne répondra pas à vos attentes.
Les deux options présentées ci-dessus ont toutes deux leurs avantages et inconvénients. A vous de procéder à un calcul coût avantage et de faire votre propre choix.
Développer un produit vous-même
Certaines personnes ont leur propre idée quant aux produits qu’ils veulent. Bien sûr, la concrétiser est plus compliqué que simplement prendre un produit déjà existant. On parle ici d’innovation dans l’apparence comme dans la performance.
A cause de l’absence de développement produits en général, il est logique de se tourner vers Alibaba pour trouver le fournisseur du bon produit puis de venir le rencontrer en Chine (si toutefois vous le trouvez). Ils développement et amélioreront sûrement vos idées de produits en apportant leurs touches personnelles.
S’il y a un inconvénient à ceci, c’est le temps que prend les échanges avec les usines en plus des autres choses dont vous devrez vous occuper seul.
Finalement, le prix ou le produit peut être décevant et ne pas répondre à vos attentes.
Encore une fois, si vous ne trouvez pas un fabricant duquel vous êtes satisfait, faîtes appel à un agent de sourcing comme Docshipper. Nous trouverons LE bon fabricant dans toute la Chine en fonction de votre budget et de vos critères (design). Nous trouverons les fournisseurs introuvables sur Alibaba et dans les parades. Un agent comme nous joue le rôle de négociateur et de superviseur tout en s’assurant que vos critères seront remplis.
Bien évidemment, se rendre aux parades et foires de Chine restent de très bon moyen de trouver des fournisseurs compétents. Néanmoins, il faut se rendre en Chine à des périodes spécifiques.
Importateurs qui ouvrent des chaînes de supermarché
Les importateurs souhaitant ouvrir une chaîne de supermarché locale présentent souvent des dizaines de milliers de produits.
Plusieurs d’entre eux sont achetés depuis leurs pays d’origine respectifs mais il y a une large gamme de produits devant être achetés depuis la Chine.
Par ailleurs, les importateurs qui n’ont aucune expérience dans l’achat depuis la Chine s’inquiètent à propos des réglementations, de la conformité en plus de trouver le bon fournisseur.
Honnêtement, trouver des fournisseurs en Chine par vous-même est possible mais compliqué et chronophage.
Le plus simple est d’avoir une source et ensuite de sous-traiter dans le but de trouver des fournisseurs pour différentes catégories de produits.
Les grands distributeurs comme Walmart et Carrefour trouvent leurs produits via des sociétés de sourcing, à défaut de se déplacer eux-mêmes en Chine.
Six grands types de fournisseurs en gros de Chine
Maintenant que vous avez en tête les détails d’explication quant aux façons de se procurer des produits provenant de Chine, passons à la seconde étape.
Ici, on découpera les fournisseurs Chinois en plusieurs catégories (ci-dessous) afin de connaître leur rôle dans la chaîne d’approvisionnement.
- Fabricant
- Société commerciale
- Fournisseurs sur les marchés de gros nationaux
- Agent du sourcing
- « Petit » grossiste ou drop shipper
- Les grossistes de surstocks
Les fabricants
Ceux-ci sont évidemment la source des produits distribués par les fournisseurs. Ils vous offriraient donc un prix plus bas.
Il en existe deux types. Le premier n’a pas son propre vendeur Anglais. Régulièrement, ils s’associent à des sociétés de négoce locales et à des agents de sourcing. Ceci signifie que ces usines vendent leurs biens aux étrangers par intermédiaires. Le prix sera, ici, le meilleur.
Ensuite, il y a le fabricant qui a son propre vendeur Anglophone. Ils ont pour habitude de participer à des parades en Chine comme à l’international puis possèdent leur propre boutique en Ligne via Alibaba. Certains d’entre eux ont leur site indépendant et par conséquent se lancent dans le digital Marketing.
Vous les trouverez sans doute sur Google. Les prix seront plus élevés que pour la catégorie précédente, mais seront toujours inférieurs que ceux proposés par des sociétés de négoce. Mais surtout, la quantité minimale commandée (MOQ) est souvent assez élevée. Les MOQ seront souvent de 3000 à 5000USD$.
En vous spécialisant dans certains produits ou en voulant développer votre propre produit, ces fabricants sont ceux dont vous avez besoin. De bons conseils sur le design seront de mises. Vous serez également assisté dans le but de développer le produit au prix le plus bas.
Société de Négoce
Aussi appelées intermédiaires, elles vous aideront à vous procurer des produits chinois. Nombreuses d’entre elles se trouvent sur Alibaba, vous pouvez vous retrouver face à des usines qui sont en fait des sociétés de négoces.
De toutes façons, vous saurez vite comment les identifier.
Néanmoins, certains vous diront directement qu’ils sont une société de négoce pouvant vous aider dans vos recherches. Ordinairement, ces sociétés travaillent avec plusieurs usines. Ainsi, trouver celle qui vous convient n’est pas compliqué. Elles auront des vendeurs anglophones, ce qui facilitera grandement la communication.
Ce n’est pas tout ! Une MOQ relativement basse sera de mise : entre 1000 et 2000$ au début, car les sociétés de négoce coopèrent à long terme avec les fabricants.
Société de sourcing ou agent de sourcing ?
De telles sociétés ne vendent pas leurs propres produits. Elles se concentrent, comme leur nom l’indique, sur les services de sourcing. En les choisissant, vous jouirez d’un service complet d’import incluant : trouver un fournisseur, suivi de la production, inspection de la qualité et de bonnes conditions d’expédition.
En dépit de ces avantages, certains vendeurs Amazon se tourneront vers des agents du sourcing.
Contrairement à celles-ci, les agents sont qualifiés de flexibles. Ils vous aideront à trouver n’importe quel produit en Chine, tout en vous représentant. Assurez-vous de leur faire comprendre ce que vous voulez précisément et le tour est joué.
En d’autres termes, engager un agent de sourcing est la meilleure option pour ceux qui ont besoin de plusieurs produits chinois. A titre d’exemple, si vous voulez achetez 3 différents produits provenant de Chine, il vous faudra 3 différents fournisseurs. Pour chacun d’eux, il vous en faudra 4 ou 5 pour comparer les prix et services offerts. De ce fait, imaginez si vous voulez vendre des milliers de produits, combien vous faudra-t-il de fournisseurs différents ?
Eh bien, des dizaines de milliers !
De nombreux importateurs remplis d’expérience choisissent de pareils agents pour les assister.
Tout comme trouver un fournisseur fiable, un bon et fiable agent du sourcing est essentiel. Il participera à la croissance de votre business. Alors comment en trouver un bon ? (Article?)
Les fournisseurs des marchés en gros de Chine
Si vous prévoyez de visiter la chine et plus précisément ses marchés en gros, n’hésitez pas. En effet, vous ferez face à des prix bien plus intéressants que sur le net.
Les grossistes de surstocks
Le surstock représente simplement l’excèdent de marchandise ou les produits jugés défectueux mais utilisables. Grace au besoin urgent de vendre cette marchandise, les prix seront réduits.
Ainsi, il n’est pas rare de trouver des habits à moins d’1$ ou divers objets pour quelques cents.
Il vous est possible de les acheter pour les revendre chez vous. Vous serez loin d’être le/la seul(e) car chaque année, ce sont des dizaines de milliers de business qui prospèrent grâce à cette méthode.
Les plus gros marchés de surstock se trouvent à Guangzhou et Yiwu, que j’ai mentionnés plus d’une fois.
Vous recherchez des vêtements ? Allez à Guangzhou.
Vous cherchez divers biens plus classiques de la vie de tous les jours ? Rendez-vous à Yiwu. Wuai et Jinfuyuan sont deux marches de surstocks qui composent le géant qu’est Yiwu.
Trouver son fournisseur fiable en gros de Chine dans les marchés
Yiwu comme Guangzhou et Shenzhen sont trois des plus grandes villes commerciales chinoises.
Les marches basées dans ces villes attirent des fournisseurs de toutes industries confondues. Malgré que Yiwu soit situé la côte sud-ouest, il est de coutume de croiser des fournisseurs venant de la côte est.
Un petit rappel quant à la distribution sur ces marchés :
Yiwu
Plus grand marché en gros du monde, peuplé de plus de 75 000 stands différents. Chacun de ses 5 districts a 4 ou 5 étages. Heureusement la disposition est Classique et les différentes zones sont connectées et bien indiquées.
Tous les fournisseurs d’un produit x sont rassemblés au même endroit. Cela facilite le choix en ayant facilement accès aux différents prix, services et qualité proposés.
Shenzhen
Superbe endroit où l’on peut trouver une large gamme de produits électroniques, à bas coûts (liens inséré). Ces derniers proviennent de Shenzhen mais aussi des villes aux alentours.
On y trouve les derniers produits en raccord avec l’innovation d’aujourd’hui. Dès la sortie de l’Apple Watch, on trouvait des montres connectées par centaines. Elles possédaient les mêmes caractéristiques si ce n’est le logo Apple.
Huaqiangbei est le premier réseau d’électronique chinois. Plusieurs buildings composent la zone. Seg square étant le plus connu et réputé.
Malgré tout, la disposition des stands n’est pas aussi basique et simple qu’a Yiwu. Il est donc d’autant plus chronophage de comparer les différents fournisseurs d’un même produit, eux-mêmes n’étant pas réunis stratégiquement. Il faut savoir que d’une période sur l’autre les fournisseurs de Shenzhen migrent souvent. En d’autres termes, il est compliqué de travailler plusieurs fois avec eux car ils ne se trouvent pas aux mêmes endroits.
Si toutefois vous voulez réellement importer en gros depuis la chine ; j’ai déjà écrit sur ce sujet, encore plus précisément et détaillé qu’ici.
Guangzhou
Votre business se base sur les vêtements, les sacs ou de manière génerale le cuir ?
C’est l’endroit rêvé, le marché qu’il vous fallait !
Sur ce lieu, on trouve le plus grand choix de vêtements, sacs et valises contrairement aux autres marchés en gros Chinois. On peut d’une certaine manière le comparer à Shenzhen, bien que spécialisé dans l’électronique, car la disposition n’y est pas du tout évidente.
Les fournisseurs similaires sont étalés sur toute la zone.
Trouver son fournisseur fiable en gros de Chine en se rendant aux foires
Il y a deux types de parades ou foires en Chine. On distingue les complètes et les professionnelles.
Les premières sont faciles à comprendre. La foire de Canton est très populaire et considérée comme parmi les plus grandes parades complètes de Chine. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin à travers les larges gammes de produits présentes.
Les parades dites professionnelles se concentrent sur un produit en particulier. De ce fait, tous les fournisseurs et professionnels du produit y sont réunis !
Trouver son fournisseur fiable en gros de Chine sur Internet
Alibaba est, comme tant d’autres, une plateforme de e-commerce ou vous pouvez trouver des fournisseurs. Parmis elles, on trouve Global source, Made in China, Aliexpress, Alibaba, DHgate.
Comment y trouver son fournisseur ?
D’une part, remémorez vous les conseils que nous avons partagés avec vous, aussi bien dans cet article que dans les autres.
D’autre part, prenez votre temps et surtout soyez patients.
"Be patient and find a supplier" - Moi, 2020
Global Source, Made in China
En passant par Alibaba, la foule de fournisseurs vous rendra complètement fou ! Si c’est le cas, passer par Global source ou Made in China est une bonne alternative. En effet, ils sont moins nombreux et plus qualitatifs. Ainsi, votre chance d’en rencontrer des fiables est supérieure.
Pour quelles raisons ?
Aussi bien chez Global Source que Made in China, une plus grande sélection est opérée. Effectivement, cela provient des normes de contrôles renforcées ainsi que des frais d’entrée.
En résumé, passer par ces plateformes vous permettra d’opérer une sélection parmi l’amas de fournisseurs mais aussi de trouver une usine de production immédiatement.
Malheureusement, la MOQ que vous proposeront les fournisseurs sera plus élevée. Si vous êtes intéressés par les produits électroniques, je ne peux que vous conseiller Global Source and Made in China.
Par exemple, ce sont les endroits idéaux pour développer un appareil Bluetooth dont vous avez créé le design, malgré la MOQ plus élevée que sur Alibaba.
Aliexpress, DHgate
Contrairement aux cas vus précédemment, on rencontre ici des MOQ plus avantageuses. En d’autres termes, votre commande peut équivaloir à seulement quelques centaines d’euros.
Néanmoins, l’inconvénient majeur est la variation de la qualité. D’une commande à l’autre, elle peut considérablement varier, en positif comme en négatif.
Ceci paraît logique quand on sait que ces fournisseurs traitent avec diverses usines. De ce fait, ils ne peuvent garantir une qualité constante et précise. C’est pourquoi, je ne peux vous recommander Aliexpress et DHgate pour un échange à long terme (et/ou si vous êtes un vendeur Amazon).
Par ailleurs, quelques fournisseurs de ces deux sites vendent leur propre marque en y accordant plus de qualité que les autres fournisseurs. Si vous choisissez ces produits, vos concurrents le feront aussi. Se démarquer et gagner en compétitivité relèvera presque de l’impossible.
Comment être sûr qu’un fournisseur en gros de Chine soit fiable pour du long terme ?
Repérer les arnaques avec quelques astuces
Bien entendu si je vous parle d’un iPhone à 90 euros vous me rirez au nez. Pour la simple et bonne raison que cela n’a pas de sens.
Dès qu’un produit ne s’inscrit pas dans la logique de son marché, il faut se méfier et se renseigner. Cependant, la plupart des arnaques sont effectuées sur des produis à haute valeur. C’est pourquoi si vous achetez des habits ou d’autres biens de ce genre, les risques diminuent.
Parfois, la marchandise met plus de temps que prévu à arriver. Ne criez pas à l’arnaque tout de suite. Les fournisseurs chinois sont de plus en plus dans la légalité. Prenez contact avec le vôtre afin de mettre les choses au clair.
Normalement, les fabricants que vous trouverez via Alibaba ont en leur possession des « certificats d’invention » de leurs produits.
Les sociétés de négoce qui voudront échanger avec vous les produits d’une usine X, devront avoir une procuration. Vérifiez ce point là revêt une importance capitale pour limiter le risque d’arnaque.
Bien souvent, la qualité des produits sera moindre si on la compare à l’échantillon vous étant envoyé au préalable. C’est un grand problème, à prendre au sérieux, chez de nombreux importateurs.
Comment éviter ce genre de problèmes ?
Vérifier tous les aspects qualitatifs du fournisseur doit être la première chose à faire pour éviter de potentiels malentendus. Ces vérifications doivent procéder l’envoi de ou des échantillon(s).
Une des choses que vous pouvez faire, c’est proposer au fournisseur de procéder à l’échange par l’intermédiaire de l’assurance commerciale d’Alibaba. De ce fait, le remboursement devient possible. Ce dernier apparaît donc comme une garantie, ce qui rassure. Malgré tout, prenez en compte que la procédure longue et compliquée pour ce genre de plainte.
Si le fournisseur accepte de commercer de cette façon, cela révélera qu’il n’y a aucune inquiétude de son côté quant à la qualité de ses produits. C’est un moyen d’installer un climat de confiance afin de favoriser un échange organisé, fructueux et serein.
Par ailleurs, si vos fournisseurs ne se trouvent pas sur Alibaba, méfiez-vous d’autant plus. Mais rassurez-vous, il y a de nombreuses manières de vérifier et confirmer leur fiabilité (licence commerciale, certificats divers). Prenez ces documents comme témoins de fiabilité et de qualité. Ils vous prouveront qu’il commercialise ses produits depuis longtemps. Il vous suffira de lui les demander.
Quatre caractéristiques indispensables témoins d’un fournisseur digne d’une relation commerciale sur le long terme
Que votre fournisseur se trouve sur google, Alibaba ou devant chez vous, il doit absolument rencontrer ces 4 caractéristiques.
Le meilleur rapport qualité/prix
Dans n’importe quel business, on est censé recevoir ce pour quoi on a payé. Sur un marché, il y a toujours des produits peu chers. Mais, il vous faut trouver le moins cher tout en garantissant le critère qualité que vous avez fixé.
La plupart du temps, bas prix est synonyme d’arnaque ou de qualité biaisée. Mais bien souvent, c’est les deux.
Surtout, gardez-en tête que parfois, économisez 20% vous en fera perdre 80. C’est le même système que la loi de Pareto
Par exemple, imaginez un smartphone que l’entreprise A, qui peut prouver sa fiabilité, offre à 200 euros. Monsieur X souhaite en acheter 10, ce qui devrait lui coûter 2.000 euros. Or, l’entreprise B offre le même produit à 160 euros bien qu’elle ne puisse prouver sa fiabilité et sa qualité.
Finalement Monsieur X commande chez l’entreprise B pour 1.600 euros.
Quelques mois plus tard, il ne reçoit que 2 smartphones sur les 10 pourtant commandés.
Cette histoire ne sort malheureusement pas de mon chapeau, elle est arrivée à plusieurs personnes.
Rappelez vous que la fiabilité et la qualité n’ont pas de prix !
Un commercial : entre expérience et professionnalisme
Savez-vous ce qu’est un bon commercial ?
Résumons :
Il connaît son produit, sa qualité, ses avantages et ses inconvénients.
Mais surtout, en fonction de votre situation il saura exactement vous conseiller afin de vous offrir le meilleur service qui soit.
Au contraire un mauvais commercial ne répondra peu ou pas à vos attentes et à vos questions.
C’est pourquoi vous devez avoir à faire à un commercial compétent.
Or, ceux des sociétés de négoces Chinoise n’ont, souvent, pas un profil correspondant. Des étudiants qui ne parlent à peine anglais ne seront pas aussi professionnels que ce dont vous avez besoin.
Ces cas-là sont assez fréquents. De ce fait, il vous suffit de joindre le directeur afin de lui demander des commerciaux plus professionnels. En d’autres termes ce sera à son avantage, surtout si vous êtes conquis par la qualité et le prix du produit. Ce serait dommage de ne pas vous donner la dernière pièce du puzzle.
Toutefois, le vendeur vous sera attribué de façon aléatoire. Sauf si vous êtes un gros acheteur. Là ils réfléchiront et vous offriront le meilleur service qui soit par l’intermédiaire d’une personne compétente ayant une grande expérience dans le milieu.
La communication avec les fournisseurs, son importance et son efficacité
Une communication réussie est cruciale pour n’importe quel business. Les emails sont fortement utilisés à l’international mais ont leur limite, à savoir le décalage horaire. C’est ainsi qu’utiliser une plateforme de communication plus directe devient intéressante. On pourrait citer WhatsApp, Messenger ou encore Skype . Mais, les plateformes varient en fonction des pays. En ce qui concerne la Chine vous devez bien évidemment installer WeChat car ils l’utilisent 24/7. Ainsi, vous recevrez votre réponse en temps et en heure.
En résumé, une communication efficace va créer un processus commercial simple et fluide.
Un fournisseur ne vous répond pas après quelques jours ?
Ce n’est pas le bon, la communication est trop importante pour ignorer ce problème.
Responsabilité des fournisseurs et résolution faces aux problèmes et imprévus
Le rôle d’un fournisseur rime avec responsabilité. Il doit garantir les mêmes qualités de services à un gros comme à un petit client. Au contraire, certains sur Alibaba traitent votre "petite" commande mais vous proposent un prix très élevé et non négociable car votre commande les importe peu.
Acheter des produits de marques, customiser votre propre produit ou votre lot tout entier va être un long processus se terminant lors de l'import directement chez vous. Ce type de processus est peuplé d’étapes plus ou moins compliquées ; c’est en cela qu’il est important d’avoir un fournisseur fiable et responsable.
Evidemment il y a toujours des petits problèmes dans le processus. Ici, ne jugez pas ces problèmes mais plutôt la façon dont le fournisseur va les gérer et les résoudre. Il est normal qu’il y en est, il n’est pas normal qu’il ne sache pas y faire face.
En résumé, voici comment faire la différence entre un bon et un mauvais fournisseur :
Bon Fournisseur
- Il doit comprendre et adhérer au principe du gagnant-gagnant et ne doit pas penser seulement à sa part du gâteau.
- Il est responsable face à ses erreurs et sait les reconnaître
- Que vous commandiez 10 ou 100 000 produits, son attitude doit être irréprochable et professionnelle (tout comme celle du client).
Mauvais Fournisseur
- S’il fuit face aux imprévus ou n’offre pas de compensations faces aux torts causés.
- Il vous laisser assumer seuls les problèmes qui viennent pourtant de son côté.
