🛒 DROPSHIPPING : Guide 2020 pour bien débuter 📈

Si vous voulez gagner un revenu passif décent en lançant votre propre boutique en ligne mais que vous êtes sceptique quant aux complexités de l'inventaire, de l'expédition et de la tenue de registres, alors le dropshipping est la solution idéale.

En effet s'il est correctement mis en œuvre, le dropshipping peut vous aider à gagner beaucoup d'argent.

Dans ce guide du dropshipping, nous allons parler de la définition du dropshipping en passant par la façon de démarrer son activité, jusqu’à la manière de gérer une entreprise de dropshipping avec succès.

Qu’est ce que le dropshipping?

Le drop-shipping existe déjà depuis un certain. Cependant, contrairement à la croyance populaire, il ne s'agit pas d'un moyen simple de gagner de l'argent.

Il s'agit d'une méthode de traitement des commandes au détail où le magasin ne possède pas ou ne tient pas de stock. Au lieu de cela, vous achetez l'article auprès d'un fournisseur et le faites livrer directement au client, en prenant votre marge bien entendu.

Vous n'avez pas à manipuler le produit vous-même ni à vous occuper du processus d'expédition.

Prenons l'exemple de Best Buy, l'un des plus grands détaillants de produits électroniques aux États-Unis. Supposons qu'un client entre chez Best Buy, achète une nouvelle smart TV, paie la facture et s'en va. Pour l'essentiel, Best Buy doit stocker la télévision dans son magasin pour que l'acheteur puisse la voir et l'acheter. Ils doivent également exposer le téléviseur, aménager leur magasin, faire des comptoirs de facturation pour que le consommateur puisse effectuer le paiement, conserver le matériel d'emballage au comptoir de facturation, expédier le téléviseur depuis leur entrepôt, etc.

La différence du dropshipping par rapport à une boutique traditionnelle

Dans le cas du dropshipping, le détaillant ne stocke pas la télévision. Au lieu de cela, lorsqu'une commande en ligne est traitée sur le site web, le dropshipper informe automatiquement le fournisseur qui livre directement la télévision au domicile du client.

Comme il n'est pas nécessaire d'avoir beaucoup de ressources pour se lancer dans le dropshipping, sa popularité est en hausse. De plus en plus de détaillants prennent s'y mettent.

Et c'est très logique sur le plan commercial : vous n'avez pas à tenir de stock, vous n'avez pas à vous soucier de l'emballage et de l'expédition. Vous demandez à quelqu'un d'autre de faire toutes ces choses pour vous, tout en réalisant un profit décent.

Jetez un coup d'œil à ces statistiques si vous voulez, voici ce que nous en déduisons :

En 2016-2017, environ 23 % des les ventes en ligne (s’élevant à 85,1 milliards de dollars), ont été réalisées par le biais du dropshipping.
En fait, en 2011, même Amazon a réalisé 34 % de ses ventes totales par le biais du dropshipping. Ces chiffres augmentent chaque année.
C'est un moyen très lucratif de faire des affaires. Le dropshipping permettrai de réaliser 18% de bénéfice de plus qu'avec une boutique en ligne classique.
Internet étant un support toujours plus utilisé, les détaillants qui pratiquent le dropshipping peuvent rapidement étendre leur portée et, par conséquent, maximiser leurs revenus.

Pour faire simple, voici les étapes exactes d'un achat en dropshipping :

Commercialisez vos produits en ligne par le biais d'un catalogue
Attirer les consommateurs en ligne
Le client réalise un achat
Le détaillant transmet la liste des articles au fabricant/grossiste, avec les coordonnées du client
Le fabricant/grossiste envoie la liste des articles au client (sous le nom du détaillant de dropshipping)

Le drop-shipping nécessite une grande confiance et un partenariat à long terme entre les multiples parties prenantes comme les détaillants, les fournisseurs, les distributeurs et les fabricants.

Les avantages du dropshipping

La principale raison pour laquelle le dropshipping est devenu une opportunité commerciale lucrative est qu'il n'y a pas de barrière à l'entrée. Toute personne disposant d'un petit investissement (quelques centaine d'euros au minimum) peut créer sa société de dropshipping.

Des coûts de démarrages minimes

Contrairement à un magasin physique ou à une entreprise de e-commerce ordinaire, vous n'avez pas besoin d'un entrepôt physique pour stocker les matériaux. Vous devez seulement payer pour le domaine et l'hébergement de votre site de dropshipping.

Vous n'avez pas à vous soucier de la perte de recettes ou de la détention d'un stock excédentaire.

Vous n'avez pas à gérer ou à vous soucier des frais ou des délais d'expédition.

Des coûts minimes d’exécution des commandes

Comme vous n'êtes pas responsable de l'approvisionnement, de l'emballage et de la livraison du produit, vous n'avez pas à vous soucier des coûts supplémentaires engendrés par l'ensemble du processus. Il vous suffit de transmettre la demande du client à un grossiste tiers ou d'importer des produits avec une société comme AliExpress et le tour est joué.

Ils seront responsables de la circulation du produit tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Vous devez seulement vous assurer de si le client a bien reçu le produit.

Faibles risques et flexibilité

Le fait de ne pas manipuler l'inventaire entraîne naturellement un risque minimal. En outre, vous pouvez proposer une sélection de produits beaucoup plus complète, avec un fort potentiel d'achat.

Si vous n'êtes pas en mesure de développer votre activité de dropshipping ou d'en tirer profit, vous pouvez faire marche arrière à tout moment sans grande perte financière.

Vous pouvez aussi facilement vous associer à plusieurs grossistes, distributeurs et fournisseurs pour plus de souplesse dans votre activité mais aussi obtenir de meilleurs prix de leur part.

Comme vous n'avez pas à payer d'avance pour stocker les produits, vous avez toujours de l'argent dans votre trésorerie ce qui vous permet de l'investir en communication.

Plus facile de pivoter et de changer de cible

Vous avez la possibilité de changer facilement de créneau et de passer à un autre produit au cas où votre créneau actuel ne fonctionnerait pas ou du moins pas assez.

Les inconvénients du dropshipping

Une forte dépendance envers vos partenaires

Comme vous n'avez pas physiquement de produit, vous devez toujours compter sur vos partenaires pour garder le stock vous ne pouvez donc qu'espérer qu'ils ne seront pas en rupture de stock.

Peu de contrôle sur la livraison des commandes

Comme vous n'avez pas de produit en stock, il incombe entièrement à vos partenaires de livrer le produit dans les délais impartis. S'ils ne livrent pas le produit à temps, la satisfaction du client diminue, ce qui nuit à votre entreprise et à votre réputation. C'est pourquoi des partenaires efficaces sont essentiels pour gérer une entreprise à succès.

Un service client à votre charge

Avec le dropshipping, vous n'êtes pas responsable de l'ensemble du processus de la chaîne d'approvisionnement, y compris l'emballage, l'entreposage, la livraison, etc. Tout est pris en charge par vos partenaires. Par conséquent, s'il y a une erreur de leur part et qu'ils refusent de la rectifier, vous ne pourrez pas les forcez à rectifier leur erreur. Vous êtes donc laissé à vous-même pour apaiser le client insatisfait.

Peu d'image de marque

Comme vous vendez les produits d'autres grossistes sur votre site, votre image de marque peut en souffrir. Pour atténuer ce problème, assurez-vous que votre grossiste vous autorise à insérer du matériel d'emballage de marque lors de l'expédition. Ainsi, même si le produit provient d'une autre marque, l'expérience de déballage permet au client de se souvenir de qui vous êtes.

Des marges plus faibles

Il y a moins de profit par rapport à la fabrication de vos propres produits. En fait, certains drophippers ont tout simplement fermé leur entreprise en raison de marges insuffisantes. Avec le dropshipping, si vous voulez faire le même profit qu'un magasin de détail traditionnel, vous devez vendre beaucoup plus de produits et à un prix plus élevé.

En général, vous pouvez vous attendre à une marge de 20 à 30 % et à un taux de conversion de 2 à 3 %. Ces paramètres peuvent changer en fonction du secteur et de la situation. Le taux de conversion est le pourcentage des gens qui passe à l'achat par rapport à ceux qui se rendent sur votre site.

A qui s’adresse le dropshipping

Le dropshipping est un moyen idéal d'entrer dans le monde des affaires pour les entrepreneurs en herbe, ou ce qui ne disposent que de fonds limités.

Le fait est que, le capital initial est un obstacle majeur à la création d'une entreprise classique. Mais aujourd'hui, avec l'avènement de la numérisation et des médias sociaux, il est plus facile qu'auparavant de lancer une entreprise en ligne.

Le dropshipping est donc un domaine idéal pour :

Les entrepreneurs débutants

Le dropshipping est un excellent modèle d'entreprise pour s'initier au monde de entrepreneuriat et en apprendre les ficelles du métier pour la première fois.

Comme il n'y a pas beaucoup d'enjeux et d'investissement dans le secteur du dropshipping, les entrepreneur en herbe peuvent se permettre d'échouer dans ce domaine.

Par exemple, vous pourriez lancer un site de commerce électronique vendant des t-shirts à bas prix pour tester vos capacités de marketing. Vous n'auries pas besoin d'un capital important, et en cas d’échec vous n'aurez pas perdu grand chose.

Des vendeurs ayant de multiples gammes de produits

Si vous vendez une vaste gamme de produits, le dropshipping est une excellente option pour vous. Dans un tel scénario, la conservation de stocks et d'inventaires d'une grande variété de produits devient très coûteuse et peut ne pas être viable à long terme. En optant pour un modèle de dropshipping, vous pouvez économiser beaucoup d'argent en supprimant la nécessité de maintenir des stocks, des inventaires, et d'avoir des magasins ou des entrepôts.

Les entrepreneur n’ayant pas ou peu de capital

C'est simple : vous voulez gagner de l'argent, mais vous n'avez pas d'argent à investir pour le moment. Évidemment, comme vous avez un budget serré, la location d'entrepôts ou de magasins de détail n'est pas envisageable.

Dans ce cas, le dropshipping est le modèle parfait. Sans investissement initial dans les stocks, les intermédiaires ou les entrepôts, vous pouvez lancer une entreprise de dropshipping pour coût pratiquement nul.

Les détaillants voulant valider leur marché

Si vous avez un produit à vendre, mais vous n'êtes pas sûr qu'il fonctionnera sur le marché. Louer un entrepôt et de l'espace pour votre produit ne semble pas être la chose la plus sage à faire pour le moment. Avant tout, il faut tester le marché.

Avec le dropshipping, vous pouvez obtenir la validation dont vous avez besoin pour un coût initial pratiquement nul. Si la réaction à votre produit s'avère positive, vous pouvez maintenant le lancer à grande échelle. Si elle est négative, vous ne subirez pas de pertes de capital énormes.

Dans tous les cas, vous acquerrez une grande expérience et vous pourriez réussir votre voyage.

Revenu passif

Si vous êtes à la recherche d'un revenu passif ou si vous voulez gagner de l'argent en ligne, le dropshipping est une excellente option pour vous. Vous n'avez pas à stocker des produits. Le drop-shipping est un excellent moyen de vendre des produits sans avoir de stocks et de gagner un revenu passif pour les années à venir.

Un débutant peut être confronté à certains défis au début, comme la commercialisation du produit, la recherche de fournisseurs potentiels, etc. Cependant, une fois qu'ils ont compris le fonctionnement de l'entreprise, le dropshipping peut s'avérer assez lucratif.

Trouver un produit à vendre

Le drop-shipping est un modèle commercial assez simple. Avec les bons partenariats, les bons produits et un peu de patience, tout le monde peut se lancer.

Choisir le bon créneau ou la bonne niche vous aidera énormément. Cela vous aidera à déterminer votre marque et, à terme, à attirer un groupe spécifique d'acheteurs ou une cible.

Info DocShipper : Voici une liste de quelques unes des idées de niche de dropshipping les plus branchées que vous pourrez essayer en 2020 :

Des niches technologique : Produits Wi-Fi, Technologie sans fil, téléphone portables et accessoires, appareils photo et accessoires, appareils VR
Des niches sur le mode de vie : Appareils ménagers intelligents, matériel touristique, outils de jardinage d'intérieur, maillots de bain ou même bouteilles d'eau
Des niches de la mode : Sacs en rotin, barrettes et pinces à cheveux, vêtements métalliques, shorts pour femmes et vêtements en dentelle

Nous avons de plus réaliser un article sur le sujet, vous aurez plus d'information sur comment développer un nouveau produit et dans ce cas la comment avoir une nouvelle idée de produit.

Vous devez disposer d'un ensemble de critères éprouvés pour déterminer le type de produit que vous souhaitez vendre, notamment :

Le Prix

Lorsque vous faites du dropshipping, une grande partie de votre succès et de vos marges dépendra du prix de détail et de gros.

Un prix bas peut stimuler les ventes, mais la marge ne sera pas très importante. D'autre part, un prix élevé dissuadera la plupart des clients d'acheter, mais la marge sera plus élevée. Il est donc essentiel de trouver un équilibre entre les prix au fur et à mesure que vous avancez.

La taille et le poid

La taille et le poids peuvent manipuler et affecter les prix du produit plus que vous ne le prévoyez.

Un produit plus grand et plus lourd commandera :

Des frais d'emballage plus élevés
Des frais de port plus élevés
Frais de traitement

Il est logique de commencer avec des produits plus petits, et de se contenter d'une marge plus faible. Cela vous permettra d'éviter les dépenses supplémentaires que vous risquez d'engager pour des envois plus importants et plus lourds.

La vente croisée et la vente incitative

Il est préférable de choisir un créneau qui vous permet de faire facilement de la vente croisée et de la vente incitative.

Ces deux techniques vous aident non seulement à vendre plus, mais aussi à obtenir plus de revenus et à augmenter vos marges sans frais de communication supplémentaires.

Un bon exemple de vente croisée serait de vendre des coques et accessoires de téléphone en même temps que le téléphone. La vente incitative et la vente croisée peuvent toutes deux vous aider à réaliser d'excellents bénéfices et à faire sortir votre entreprise de dropshipping du lot. De plus la pluspart des plateformes de dropshipping (comme Shopify) permettent de sugérer des ventes croisées au client suite à son achat.

Exemple de vente croisée :

Les produits renouvelables

Il est logique que vous vendiez des produits qui ont une durée de vie moyenne. Les produits de faible durabilité doivent être remplacés et, avec un peu de chance, vous pourrez recevoir davantage de commandes de clients.

Par exemple si l'on compare un dentifrice avec un réfrigérateur. Vous aurez peut-être besoin d'un nouveau flacon de dentifrice toutes les deux semaines (faible durabilité), mais vous ne remplacerez probablement pas votre réfrigérateur au cours des dix prochaines années ou vous ne le ferez pas (grande durabilité).

Il s'agit de jouer sur les marges, et c'est à vous de décider quel type de produit vous devez vendre.

Les erreurs courantes à éviter

Aussi lucratif soit-il, le dropshipper a tendance à être trop impatient.

Dans l'attente de résultats rapides, ils finissent par commettre de nombreuses erreurs courantes.

Voici une liste de quelques erreurs courantes de dropshipping à éviter :

Une trop grande dépendance à vos fournisseurs

Il n'est pas sain pour une entreprise durable de trop compter sur un seul fournisseur. Veillez à fixer des normes règles claires avec votre fournisseurs et à indiquer les conséquences en cas de non respect. Il est essentiel de garder les fournisseurs sur le qui-vive pour qu'ils fassent de leur mieux.

Mieux encore, ne comptez pas sur un seul fournisseur. Par exemple, si vous n'avez qu'un seul fournisseur, il pourrait cesser de traiter avec vous tout d'un coup ou augmenter ses prix sans. Dans ce cas là, vous n'auriez pas d'autre choix que de vous conformer à leurs demandes.

Une attitude détendue et indifférente de la part des fournisseur est très préjudiciable aux entreprises et, le plus souvent, découle d'une confiance excessive.

Ne recherchez pas des profits trop faciles

Il n'y a pas d'argent facile dans ce monde (du moins légalement).

De même, s'attendre à de l'argent facile avec peu d'efforts est quelque chose qui ne fonctionne pas dans le monde réel, surtout dans le domaine du dropshipping.

Même si vous pouvez profiter de certains avantages du dropshipping par rapport à la vente au détail traditionnelle, vous devrez quand même faire face au problème de la concurrence.

Pour des raisons évidentes, de nombreux détaillants en ligne optent pour le modèle du dropshipping. Par conséquent, sans vous attendre à de l'argent facile, vous devriez vous concentrer sur la manière de créer de la valeur ajouté à votre produit par le biais de votre entreprise de dropshipping et la mettre en œuvre de manière professionnelle.

Se contenter d'une visibilité limitée

Le drop-shipping, comme toute autre activité, nécessite une promotion suffisante pour pouvoir atteindre votre public cible.

Pour atteindre les clients et stimuler les ventes, la première chose dont vous avez besoin est la visibilité. Vous devez donc investir dans la promotion et le renforcement de votre image de marque.

Vous ne voulez pas que votre public oublie votre marque, c'est pourquoi il est essentiel de communiquer de manière agressive. Comme on dit : "Loin des yeux, loin du cœur".

Essayez d'inscrire votre nom et votre adresse sur l'emballage du produit pour faire de la publicité. C'est également une excellente idée de leur adresser un mot de remerciement ou de les interroger sur leur expérience d'achat.

Un email de remerciement (avec pourquoi pas un coupon de réduction supplémentaire) contribue grandement à fidéliser vos clients tout en leur montrant à quel point vous vous souciez de leur expérience.

Dégrader l’expérience client

Vous devez absolument éviter de dégrader la qualité de la commande et l'expérience du client. Si vous ne parvenez pas à satisfaire vos clients avec votre service et que vous dégradez par la même occasion votre réputation, il est peu probable que votre client passe de nouveau commande chez vous. De plus il peut rependre de mauvaise critiques (justifiées ou non) et cela est très mauvais pour vous.

Certains des éléments qui peuvent avoir un impact sur l'expérience du client sont :

Livraison à la mauvaise adresse
Mauvais emballage d'un produit
Mauvaise livraison de produits
La quantité est incorrecte
Les spécifications du produit ne correspondent pas à la commande
Produit cassé ou altéré

Le détaillant de dropshipping doit fournir en temps utile des informations précises sur la commande. Sinon, les clients mécontents vont simplement migrer vers vos concurrents, ce qui entraînera une perte de revenus logique.

Vendre des marchandises protégée par des brevets ou droits d’auteurs.

Il est primordiale d'éviter de vendre sans autorisation préalable des produits qui sont protégés par une marque ou des droits d'auteur, même si ce n'est pas avec des intentions malveillantes.

Elle pourrait vous entraîner inopinément dans une affaire de contrefaçon de marque qui peut être extrêmement longue et coûteuse pour vous.

Vendre sans autorisation des produits de marque portant le logo de marques comme les vêtements peut entraîner des poursuites judiciaires, la fermeture de votre entreprise de dropshipping et des sanctions pour vous.

Évitez cette erreur en vendant des produits "sans marque" qui peuvent être facilement rebaptisés et revendus sous le nom de votre entreprise.

Ne pas gérer le retour des produits

Si vous ne prévoyez pas de disposition pour le retour des marchandises, les choses peuvent être compliquée pour vos clients et donc pour votre entreprise.

Dès qu'une commande est refusée par un client, retournée ou qu'un remboursement est demandé, les détaillants de dropshipping doivent se mettre au travail et offrir un remboursement rapide.

Une collecte rapide des produits vendus et un remboursement intégral, cela pourra vous distinguer de vos concurrent et éviter de détériorer l’expérience client.

En outre, il est également essentiel d'ajouter sur votre site des instructions sur la manière de retourner le produit et d'obtenir un remboursement.

De nombreux dropshippers font l'erreur de ne pas prendre ce processus au sérieux, ce qui leur vaut de mauvaise critique et donc une mauvaise réputation ce qui est très mauvais pour leur entreprise. Éviter cela en prévoyant une politique de retour appropriée peut vous aider à faire fonctionner votre entreprise de dropshipping plus facilement.

Trouver le bon fournisseur (idéalement plusieurs)

Il va sans dire que les fournisseurs sont l'un des rouages essentiels de votre modèle commercial de dropshipping.

Vous devez faire appel à des fournisseurs pour toute une série de fonctions, par exemple

Stockage du produit (spécifications exactes)
Livraison sans problème
Manutention et expédition efficaces des marchandises

Il suffit de transmettre la commande, les coordonnées du client et les exigences du produit aux fournisseurs. Ensuite, ce sont les fournisseurs qui doivent faire tout le travail.

C'est pourquoi il est essentiel pour votre entreprise que vous vous associez avec de bon fournisseur.

Trouver un fournisseur qui respect les délais

L'expédition du produit à temps est extrêmement importante pour une de dropshipping. Il sera en effet très bénéfique pour votre entreprise de parvenir à livrer les produits dans un délai restreint et surtout respecté.

Avec le nombre de concurrents sur le marché, vous n'avez aucune marge de manœuvre pour vous relâcher et vous devez toujours faire de votre mieux. Votre client n'y réfléchira pas à deux fois avant de passer commande auprès de vos concurrents si vous êtes trop long pour lui livrer des produits.

C'est pourquoi la ponctualité est l'un des facteurs essentiels dans le choix d'un fournisseur. Vous pouvez même essayer de passer des commandes tests pour vérifier si le fournisseur est ponctuel ou non.

Trouver un fournisseur qui se concentre sur la qualité

Comme le commerce de détail et le e-commerce traditionnel, le dropshipping dépend en grande partie de la qualité du produit. C'est pourquoi il s'agit d'un attribut important à prendre en compte lors de l'évaluation de votre fournisseur. Naturellement, les clients veulent en avoir pour leur argent.

Il est donc préférable de toujours opter pour un fournisseur réputé qui ne fera probablement jamais de compromis sur la qualité.

Un fournisseur qui accorde de l'importance à la qualité et qui s'y concentre peut garantir que :

Le taux de retour des marchandises est faible
Le nombre de commandes annulées est faible
La satisfaction des clients est élevée

Vous pouvez utiliser divers répertoires de dropshipping disponibles sur Internet qui fournissent une base de données crédible de fournisseurs souvent organisés par niche.

Worldwide Brands (en anglais) est un excellent exemple de répertoire de dropshipping.

L'un des meilleurs aspects de Worldwide Brands est qu'il garantit que chaque fournisseur ou grossiste présent sur leur plateforme est vérifié.

Une fois que vous avez contacté les fournisseurs à partir des annuaires en ligne, il est facile de les évaluer. pour cela posez leur des questions approfondies et d'évaluer leurs réponses pour déterminer si elles correspondent ou non à vos attentes. Ce n'est qu'une fois que les réponses correspondent à vos attentes que vous pouvez engagez les négociation avec le fournisseur.

Comment gérer votre entreprise

Vous avez fait des recherches approfondies pour lancer votre entreprise de dropshipping. De la recherche du bon produit à la recherche d'un fournisseur approprié, vous êtes maintenant prêt à démarrer votre entreprise.

Cependant, vous vous rendrez vite compte que la création d'une entreprise et son exploitation sont deux choses très différentes.

Avec le temps, vous devez vous préoccuper de questions telles que le marketing, l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), la visibilité, la qualité des produits, le remboursement et l'échange ou l'assistance à la clientèle.

La mise en place de votre boutique de dropshipping

La concurrence étant très vive, il est urgent de mettre en place un marketing efficace.

Plutôt que d'attendre que votre public cible trouve votre boutique de dropshipping, il est préférable de faire de la communication pour pousser votre produit vers le client.

Vous devez faire des recherches approfondies sur le marché que vous essayez de couvrir et procéder à une segmentation de la population en fonction du comportement, de la psychographie, de la géographie et de la démographie de votre cible.

Une fois que vous avez identifié le bon segment, vous devez cibler la population que vous souhaitez atteindre et mener diverses activités, comme par exemple

Engagement des clients
Création d'une marque
Construction de l'image
Création et mise en valeur des produits

Vous pouvez utiliser de nombreux canaux faire la communication votre dropshipping de dropshipping, y compris :

Promotion sur les réseaux sociaux : Faites la promotion de votre boutique sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest, etc. Voici une liste de quelques-unes des meilleures applications de gestion des médias sociaux qui peuvent vous aider à promouvoir efficacement votre magasin de dropshipping. Vous pouvez également diffuser des publicités sur les réseaux sociaux pour atteindre votre public cible directement dans leurs flux personnels.
Marketing par courriel : C'est l'une des formes de commercialisation les plus efficaces. Le marketing par courriel vous permet de faire participer vos clients en leur envoyant des courriels de bienvenue et d'autres formes de suivi. En outre, vous pouvez les tenir au courant des soldes, des rabais, des changements de prix, etc. Vous pouvez également utiliser divers logiciels de marketing par courriel qui peuvent exécuter des campagnes de courriel automatisées et produire des rapports d'analyse approfondis.
Publicités payantes : Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez mener des campagnes publicitaires payantes pour promouvoir votre magasin de dropshipping directement dans le flux de votre public cible. Des annonces sur les médias sociaux aux annonces Google, les options sont nombreuses.

La tenue de l’inventaire

Bien que le modèle commercial du dropshipping ne vous oblige pas à stocker vos produits, il est bon de garder un œil sur les stocks de l'entrepôt des fournisseurs puisque vous vendrez leurs produits sous votre marque.

La bonne nouvelle est que de nombreux outils et logiciels avancés de gestion des stocks et de gestion du dropshipping multi-entrepôts sont disponibles sur Internet pour vous aider à gérer et à suivre facilement l'inventaire.

Cela vous permettra de :

Éviter les mauvaises surprises après qu'un client est passé une commande (ce qui aurait pu être évité si l'on avait su que le produit était en rupture de stock)
Vous aider à passer vos commandes à temps
Vous aider à améliorer la communication bidirectionnelle avec le client (améliore l'expérience du client)

Fournir un service un client à la hauteur

Le service clientèle est un aspect primordial pour une entreprise de dropshipping . En effet il est le seul moyen dont vous disposez pour avoir des retour des clients. Vous pouvez ainsi voir les portable courant liés à vos produits mais aussi les retour des clients.

Voici quelques-unes des plateformes courantes que vous pouvez utiliser pour offrir un service à la clientèle exceptionnel :

Téléphone
Plateformes de médias sociaux
Emails
Chats en direct

Un service d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est également un aspect que vous devriez examiner à mesure que votre entreprise grossit.

La politique d’échange et de remboursement des produits

La politique d'échange et de remboursement est un point sensible dans le secteur du dropshipping qui peut s’avérer critique pour votre entreprise.

Avec la popularité des réseaux sociaux, la communication n'est plus un défi. Toutefois, dans le cas du dropshipping, un bouche-à-oreille "positif" peut faire des merveilles pour votre entreprise, mais un bouche-à-oreille "négatif" peut s'avérer critique pour vous.

Si vous voulez gagner la sympathie de vos client, assurez-vous de prendre rapidement des mesures chaque fois qu'un client demande un échange ou un remboursement de produit. Le traitement des réclamations des clients et les politiques d'échange et de remboursement des produits reflètent la culture de l'entreprise et la priorité qu'elle accorde à ses clients. Cela peut donc générer des avis positif et donc de nouveau clients.

Dans le cas du dropshipping , vous devrez collaborer avec le fournisseur pour récupérer le produit chez le client, puis procéder à un échange ou à un remboursement. Veillez donc bien à vous mettre d'accord en amont avec votre fournisseur sur la politique de retour.

Comment développer votre activité de dropshipping?

Gardez une chose à l'esprit : le modèle du dropshipping est un modèle commercial lent.

Les attentes d'une croissance très forte et de marges bénéficiaires importantes en peu de temps sont irréalistes. Au contraire, le modèle d'une entreprise de dropshipping nécessite un investissement à long terme pour devenir une entreprise génératrice de profits.

Mais cela ne signifie pas que vous devez abandonner tout le travail que vous avez fournit. Maintenant, vous devez vous concentrer sur l'expansion et la croissance de l'entreprise. Voici quelques conseils pour développer votre entreprise.

Utiliser plusieurs canaux de distribution

Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. Il est donc logique de profiter des plusieurs canaux qui s'offrent à vous, notamment Amazon, Alibaba, eBay, et bien d'autres encore.

Ainsi, le nombre de clients que vous pouvez atteindre augmente de manière exponentielle. Il est impossible de satisfaire un public aussi large si vous n'utilisez qu'un seul canal de distribution.

Toutefois, lorsque vous utilisez plusieurs canaux de distribution, vous devez vous assurer que vos produits vedettes sont toujours en stock et prêts à être expédiés. Effectivement, si vous vendez le même produit via différents magasins en ligne, et que le nombre d'achats est très élevé, le produit peut facilement être en rupture de stock. Les produits en rupture de stock donnent lieu à des commandes en attente et peuvent entraîner un retard de livraison important. Cela peut créer une expérience négative pour le client et donc comme déjà dit de nombreuse fois, de mauvaises critiques.

Développer votre propre boutique de dropshipping

Si l'utilisation de plusieurs canaux peut certainement contribuer à augmenter votre marge, il est également essentiel de développer votre propre magasin de dropshipping pour améliorer votre image de marque.

Le développement de votre magasin de dropshipping présente de nombreux avantages, comme

Un contrôle accru de l'interface utilisateur du site
Un contrôle accru des produits, du stockage et de la communication
Une meilleure prise de décision en matière de rabais et de ventes groupées
Contrôler le positionnement et l'imagerie de la marque

Avoir son propre magasin signifie également que vous n'avez pas à payer de commission aux magasins en ligne pour présenter vos produits. En conséquence, la marge bénéficiaire par produit augmente, ce qui se traduit en fin de compte par des recettes plus élevées.

Vous pouvez utiliser plusieurs sites web en ligne pour créer votre boutique. La plupart de ces plateformes fournissent des modèles attrayants et divers outils de marketing et d'analyse pour vous aider à développer votre magasin.

Pour cela vous pouvez utiliser différente plateforme tel que Dropizi ou Shopify pour les plus connues.

Utiliser la communication par email

Selon les statistiques d'Oberlo sur l'email marketing, avec un rendement de 32 dollars pour chaque dollar investi, l'email marketing offre l'un des taux de retour sur investissement les plus élevés.

C'est pourquoi il est essentiel de se concentrer sur votre stratégie de marketing par courriel si vous voulez que votre entreprise de dropshipping se développe.

Pour cela, vous devez d'abord constituer une liste de diffusion (ou fichier client) qui soit composée d'un public cible pertinent. L'avantage du marketing par email est qu'il vous donne un accès direct aux prospects qui se sont volontairement inscrits pour recevoir vos courriels. Ce sont donc des prospects qui sont plus susceptibles d'acheter vos produits.

Utiliser les bons canaux pour votre communication

Avant d'augmenter votre budget marketing, vous devriez consacrer du temps à faire des études de marché appropriées. Essayez d'identifier les canaux publicitaires qui peuvent vous aider à maximiser les visites des clients sur votre site web. De ce fait vous pourrez donc optimiser vos dépenses publicitaires.

Pour une entreprise de dropshipping, où vous ne disposez pas d'un magasin physique, il est crucial de tirer parti de la publicité en ligne comme le paiement au clic. Il est facile de mener des campagnes publicitaires sur plusieurs plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter, entre autres.

Veillez à ne pas gaspiller votre argent en le dépensant sur des sites web à faible trafic.

Utiliser de publicités vidéo

Le marketing vidéo est un excellent moyen d'atteindre vos clients.

Voici quelques statistiques qui vous feront prendre conscience des avantages étonnants des publicités vidéo :

82% des utilisateurs de Twitter utilisent la vidéo
Plus de 500 millions d'heures de vidéo sont regardées chaque jour sur YouTube
33% de l'activité en ligne est consacrée à la visualisation de vidéos
85% de l'audience internet américaine regarde des vidéos en ligne

La vidéo a le pouvoir d'atteindre un large public, ce qui permet d'augmenter votre portée. Outre la publicité pour vos produits et votre marque, les publicités vidéo peuvent vous apportez d'autres choses comme :

Engagement des clients
Faire en sorte que vos prospects cliquent et arrivent sur votre magasin
Influencez vos clients potentiels à acheter votre produit

Pour atteindre votre public cible, vous pouvez diffuser votre vidéo sur les plateformes de réseaux sociaux, YouTube, ou acheter de l'espace publicitaire sur un site web tiers pour augmenter votre visibilité.

Exemples d’entreprise de dropshipping ayant réussi

De plus en plus de gens font maintenant des bénéfices en utilisant le modèle du dropshipping.

L'un des meilleurs exemples qui viennent immédiatement à l'esprit est celui de Wayfair. Lancé en 2002 à Boston, Massachusetts, par deux diplômés de l'université qui n'avaient pas le luxe d'avoir beaucoup de capitaux, Wayfair s'est avéré être un énorme succès.

Au fil du temps, ils ont compris le modèle du dropshipping et ont finalement commencé à faire des bénéfices de 25 à 35 % d'une année sur l'autre et sont rapidement devenus des dropshippers reconnu.

Aujourd'hui, ils proposent plus de 10 millions d'articles et de compter plus de 14 000 fournisseurs. En 2018, les recettes de Wayfair ont dépassé les 5 milliards de dollars.

Un autre exemple est celui de Justin Wong, le propriétaire de So Aesthetic. Après avoir essayé plusieurs options commerciales, Wong a décidé de créer un magasin de dropshipping. Il n'avait besoin d'aucun investissement pour lancer le magasin. Un mois après avoir commencé, il avait déjà gagné 12 000 dollars grâce à l'entreprise.

FAQ | 🛒 DROPSHIPPING : Guide 2020 pour bien débuter 📈

Comment fonctionne le modèle d'expédition par dropshipping ?

Le dropshipping vous oblige à agir comme un médiateur entre le consommateur et le fournisseur. C'est simple ! Le client passe une commande dans votre magasin, puis vous transmettez cette commande au fournisseur, et enfin, le fournisseur livre la commande directement à votre client. Votre rôle en tant que dépositaire est de vous concentrer sur le marketing et la promotion du produit, tandis que le fournisseur s'occupe de l'ensemble du cycle de la chaîne d'approvisionnement, y compris le maintien des stocks, l'emballage, l'expédition, etc.

Quels sont les avantages du dropshipping ?

Le dropshipping est un modèle commercial rentable. Le plus gros avantage, est que vous n'avez pas besoin d'un capital important ou de dépenser de l'argent pour des choses comme la gestion des stocks, le loyer de l'entrepôt et le loyer du magasin. Vous pouvez vous attendre à une marge bénéficiaire de 20 à 30 % et à un taux de conversion de 2 à 3 %. Ces paramètres peuvent changer en fonction du secteur et de la situation.

Comment créer une entreprise de dropshipping ?

Pour démarrer votre entreprise de dropshipping, vous pouvez suivre un processus étape par étape : (1) Décidez du type de produit(s) que vous souhaitez vendre, (2) S'associer à un fournisseur, (3) Vous pouvez soit vous inscrire sur des sites de dropshipping comme eBay, soit créer votre propre site web, (4) Commercialisez votre magasin de dropshipping, (5) Promouvoir vos produits sur les résaux sociaux ou via des publicités payantes

Quel est l'investissement nécessaire pour commencer avec le dropshipping ?

Pas grand-chose puisque vous n'avez pas besoin de magasin et que vous ne détenez pas de stock, vous n'avez pas besoin d'un investissement important au départ.

Puis-je vendre au niveau mondial ?

Oui, vous pouvez. La beauté du dropshipping est que, puisqu'il est en ligne, vous pouvez cibler l'ensemble de la cible mondiale. Vos clients peuvent venir de n'importe où dans le monde.

Puis-je utiliser plusieurs canaux de vente ?

Bien sûr, vous pouvez. En fait, il est fortement recommandé de vendre vos produits sur plusieurs canaux, tels que eBay, Amazon, etc.

Quelle est la marge de profit que je peux attendre du dropshipping ?

La marge dépend principalement du coût des articles que vous vendez et du volume des articles vendus. Cependant, en moyenne, vous pouvez vous attendre à réaliser un bénéfice de l'ordre de 15 à 20 %.

Dois-je payer des impôts en dropshipping ?

Les impôts sont soumis à la gouvernance locale des zones où vous allez livrer. En règle générale, vous devez payer des taxes pour les livraisons internationales comme n'importe quelle entreprise.

Comment puis-je promouvoir mon site web ?

Il existe plusieurs façons de promouvoir votre site web. Vous pouvez acheter des publicités sur des sites web, des magasins de commerce électronique et le réseaux sociaux. Vous pouvez également acheter des publicités sur YouTube, participer à l'engagement des clients sur les plateformes de médias sociaux, organiser des webinaires, etc.

Comment puis-je sélectionner les fournisseurs ?

Dans le choix de vos fournisseurs, choisissez quelqu'un de ponctuel, qui connaît bien la chaîne de distribution, qui dispose d'une équipe interne de représentants commerciaux expérimentés et qui a la réputation de fournir des produits de qualité. Veillez à consulter les évaluations en ligne avant de sélectionner les fournisseurs.

Dois-je utiliser mon propre magasin de dropshipping en ligne ou dois-je louer l'espace de quelqu'un d'autre ?

Au début, vous pouvez louer des espaces commerciaux sur des sites comme Amazon, eBay et Alibaba. Mais si vous cherchez à vous développer et à créer votre propre marque, il est préférable d'avoir votre propre boutique en ligne. Vous avez un plus grand contrôle sur l'interface utilisateur et l'affichage de vos produits et vous pouvez renforcer votre image de marque en conséquence.

Dois-je travailler seul ou engager des assistants ?

Au début, quand l'entreprise est petite, vous pouvez travailler seul. Toutefois, lorsque l'entreprise commencera à se développer, il vous sera difficile de gérer tous les aspects de l'entreprise. Dans un souci d'expansion, il est recommandé de recruter des assistants pour des postes spécifiques. Vous pouvez engager des assistants à distance à partir de sites web comme Upwork, Fiverr, Guru, et bien d'autres.

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