Si vous voulez gagner un revenu passif dĂ©cent en lançant votre propre boutique en ligne mais que vous ĂȘtes sceptique quant aux complexitĂ©s de lâinventaire, de lâexpĂ©dition et de la tenue de registres, alors le dropshipping est la solution idĂ©ale.
En effet sâil est correctement mis en Ćuvre, le dropshipping peut vous aider Ă gagner beaucoup dâargent.
Dans ce guide du dropshipping, nous allons parler de la dĂ©finition du dropshipping en passant par la façon de dĂ©marrer son activitĂ©, jusquâĂ la maniĂšre de gĂ©rer une entreprise de dropshipping avec succĂšs.
Quâest ce que le dropshipping?
Le drop-shipping existe dĂ©jĂ depuis un certain. Cependant, contrairement Ă la croyance populaire, il ne sâagit pas dâun moyen simple de gagner de lâargent.
Il sâagit dâune mĂ©thode de traitement des commandes au dĂ©tail oĂč le magasin ne possĂšde pas ou ne tient pas de stock. Au lieu de cela, vous achetez lâarticle auprĂšs dâun fournisseur et le faites livrer directement au client, en prenant votre marge bien entendu.
Vous nâavez pas Ă manipuler le produit vous-mĂȘme ni Ă vous occuper du processus dâexpĂ©dition.
Prenons lâexemple de Best Buy, lâun des plus grands dĂ©taillants de produits Ă©lectroniques aux Ătats-Unis. Supposons quâun client entre chez Best Buy, achĂšte une nouvelle smart TV, paie la facture et sâen va. Pour lâessentiel, Best Buy doit stocker la tĂ©lĂ©vision dans son magasin pour que lâacheteur puisse la voir et lâacheter. Ils doivent Ă©galement exposer le tĂ©lĂ©viseur, amĂ©nager leur magasin, faire des comptoirs de facturation pour que le consommateur puisse effectuer le paiement, conserver le matĂ©riel dâemballage au comptoir de facturation, expĂ©dier le tĂ©lĂ©viseur depuis leur entrepĂŽt, etc.
La différence du dropshipping par rapport à une boutique traditionnelle
Dans le cas du dropshipping, le dĂ©taillant ne stocke pas la tĂ©lĂ©vision. Au lieu de cela, lorsquâune commande en ligne est traitĂ©e sur le site web, le dropshipper informe automatiquement le fournisseur qui livre directement la tĂ©lĂ©vision au domicile du client.
Comme il nâest pas nĂ©cessaire dâavoir beaucoup de ressources pour se lancer dans le dropshipping, sa popularitĂ© est en hausse. De plus en plus de dĂ©taillants prennent sây mettent.
Et câest trĂšs logique sur le plan commercial : vous nâavez pas Ă tenir de stock, vous nâavez pas Ă vous soucier de lâemballage et de lâexpĂ©dition. Vous demandez Ă quelquâun dâautre de faire toutes ces choses pour vous, tout en rĂ©alisant un profit dĂ©cent.
Jetez un coup dâĆil Ă ces statistiques si vous voulez, voici ce que nous en dĂ©duisons :
- En 2016-2017, environ 23 % des les ventes en ligne (sâĂ©levant Ă 85,1 milliards de dollars), ont Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©es par le biais du dropshipping.
- En fait, en 2011, mĂȘme Amazon a rĂ©alisĂ© 34 % de ses ventes totales par le biais du dropshipping. Ces chiffres augmentent chaque annĂ©e.
- Câest un moyen trĂšs lucratif de faire des affaires. Le dropshipping permettrai de rĂ©aliser 18% de bĂ©nĂ©fice de plus quâavec une boutique en ligne classique.
- Internet étant un support toujours plus utilisé, les détaillants qui pratiquent le dropshipping peuvent rapidement étendre leur portée et, par conséquent, maximiser leurs revenus.
Pour faire simple, voici les Ă©tapes exactes dâun achat en dropshipping :
- Commercialisez vos produits en ligne par le biais dâun catalogue
- Attirer les consommateurs en ligne
- Le client réalise un achat
- Le détaillant transmet la liste des articles au fabricant/grossiste, avec les coordonnées du client
- Le fabricant/grossiste envoie la liste des articles au client (sous le nom du détaillant de dropshipping)
Le drop-shipping nécessite une grande confiance et un partenariat à long terme entre les multiples parties prenantes comme les détaillants, les fournisseurs, les distributeurs et les fabricants.
Les avantages du dropshipping
La principale raison pour laquelle le dropshipping est devenu une opportunitĂ© commerciale lucrative est quâil nây a pas de barriĂšre Ă lâentrĂ©e. Toute personne disposant dâun petit investissement (quelques centaine dâeuros au minimum) peut crĂ©er sa sociĂ©tĂ© de dropshipping.
Des coûts de démarrages minimes
Contrairement Ă un magasin physique ou Ă une entreprise de e-commerce ordinaire, vous nâavez pas besoin dâun entrepĂŽt physique pour stocker les matĂ©riaux. Vous devez seulement payer pour le domaine et lâhĂ©bergement de votre site de dropshipping.
Vous nâavez pas Ă vous soucier de la perte de recettes ou de la dĂ©tention dâun stock excĂ©dentaire.
Vous nâavez pas Ă gĂ©rer ou Ă vous soucier des frais ou des dĂ©lais dâexpĂ©dition.
Des coĂ»ts minimes dâexĂ©cution des commandes
Comme vous nâĂȘtes pas responsable de lâapprovisionnement, de lâemballage et de la livraison du produit, vous nâavez pas Ă vous soucier des coĂ»ts supplĂ©mentaires engendrĂ©s par lâensemble du processus. Il vous suffit de transmettre la demande du client Ă un grossiste tiers ou dâimporter des produits avec une sociĂ©tĂ© comme AliExpress et le tour est jouĂ©.
Ils seront responsables de la circulation du produit tout au long de la chaĂźne dâapprovisionnement. Vous devez seulement vous assurer de si le client a bien reçu le produit.
Faibles risques et flexibilité
Le fait de ne pas manipuler lâinventaire entraĂźne naturellement un risque minimal. En outre, vous pouvez proposer une sĂ©lection de produits beaucoup plus complĂšte, avec un fort potentiel dâachat.
Si vous nâĂȘtes pas en mesure de dĂ©velopper votre activitĂ© de dropshipping ou dâen tirer profit, vous pouvez faire marche arriĂšre Ă tout moment sans grande perte financiĂšre.
Vous pouvez aussi facilement vous associer à plusieurs grossistes, distributeurs et fournisseurs pour plus de souplesse dans votre activité mais aussi obtenir de meilleurs prix de leur part.
Comme vous nâavez pas Ă payer dâavance pour stocker les produits, vous avez toujours de lâargent dans votre trĂ©sorerie ce qui vous permet de lâinvestir en communication.
Plus facile de pivoter et de changer de cible
Vous avez la possibilitĂ© de changer facilement de crĂ©neau et de passer Ă un autre produit au cas oĂč votre crĂ©neau actuel ne fonctionnerait pas ou du moins pas assez.
Les inconvénients du dropshipping
Une forte dépendance envers vos partenaires
Comme vous nâavez pas physiquement de produit, vous devez toujours compter sur vos partenaires pour garder le stock vous ne pouvez donc quâespĂ©rer quâils ne seront pas en rupture de stock.
Peu de contrĂŽle sur la livraison des commandes
Comme vous nâavez pas de produit en stock, il incombe entiĂšrement Ă vos partenaires de livrer le produit dans les dĂ©lais impartis. Sâils ne livrent pas le produit Ă temps, la satisfaction du client diminue, ce qui nuit Ă votre entreprise et Ă votre rĂ©putation. Câest pourquoi des partenaires efficaces sont essentiels pour gĂ©rer une entreprise Ă succĂšs.
Un service client Ă votre charge
Avec le dropshipping, vous nâĂȘtes pas responsable de lâensemble du processus de la chaĂźne dâapprovisionnement, y compris lâemballage, lâentreposage, la livraison, etc. Tout est pris en charge par vos partenaires. Par consĂ©quent, sâil y a une erreur de leur part et quâils refusent de la rectifier, vous ne pourrez pas les forcez Ă rectifier leur erreur. Vous ĂȘtes donc laissĂ© Ă vous-mĂȘme pour apaiser le client insatisfait.
Peu dâimage de marque
Comme vous vendez les produits dâautres grossistes sur votre site, votre image de marque peut en souffrir. Pour attĂ©nuer ce problĂšme, assurez-vous que votre grossiste vous autorise Ă insĂ©rer du matĂ©riel dâemballage de marque lors de lâexpĂ©dition. Ainsi, mĂȘme si le produit provient dâune autre marque, lâexpĂ©rience de dĂ©ballage permet au client de se souvenir de qui vous ĂȘtes.
Des marges plus faibles
Il y a moins de profit par rapport Ă la fabrication de vos propres produits. En fait, certains drophippers ont tout simplement fermĂ© leur entreprise en raison de marges insuffisantes. Avec le dropshipping, si vous voulez faire le mĂȘme profit quâun magasin de dĂ©tail traditionnel, vous devez vendre beaucoup plus de produits et Ă un prix plus Ă©levĂ©.
En gĂ©nĂ©ral, vous pouvez vous attendre Ă une marge de 20 Ă 30 % et Ă un taux de conversion de 2 Ă 3 %. Ces paramĂštres peuvent changer en fonction du secteur et de la situation. Le taux de conversion est le pourcentage des gens qui passe Ă lâachat par rapport Ă ceux qui se rendent sur votre site.
DocShipper Tip
Info DocShipper : En fonction de la marge moyenne et du taux de conversion, vous pouvez estimez votre bĂ©nĂ©fice Ă lâaide de cette Ă©quation : (Trafic x taux de conversion) x (Valeur moyenne de la commande x taux de marge) = Profit
A qui sâadresse le dropshipping
Le dropshipping est un moyen idĂ©al dâentrer dans le monde des affaires pour les entrepreneurs en herbe, ou ce qui ne disposent que de fonds limitĂ©s.
Le fait est que, le capital initial est un obstacle majeur Ă la crĂ©ation dâune entreprise classique. Mais aujourdâhui, avec lâavĂšnement de la numĂ©risation et des mĂ©dias sociaux, il est plus facile quâauparavant de lancer une entreprise en ligne.
Le dropshipping est donc un domaine idéal pour :
Les entrepreneurs débutants
Le dropshipping est un excellent modĂšle dâentreprise pour sâinitier au monde de entrepreneuriat et en apprendre les ficelles du mĂ©tier pour la premiĂšre fois.
Comme il nây a pas beaucoup dâenjeux et dâinvestissement dans le secteur du dropshipping, les entrepreneur en herbe peuvent se permettre dâĂ©chouer dans ce domaine.
Par exemple, vous pourriez lancer un site de commerce Ă©lectronique vendant des t-shirts Ă bas prix pour tester vos capacitĂ©s de marketing. Vous nâauries pas besoin dâun capital important, et en cas dâĂ©chec vous nâaurez pas perdu grand chose.
Des vendeurs ayant de multiples gammes de produits
Si vous vendez une vaste gamme de produits, le dropshipping est une excellente option pour vous. Dans un tel scĂ©nario, la conservation de stocks et dâinventaires dâune grande variĂ©tĂ© de produits devient trĂšs coĂ»teuse et peut ne pas ĂȘtre viable Ă long terme. En optant pour un modĂšle de dropshipping, vous pouvez Ă©conomiser beaucoup dâargent en supprimant la nĂ©cessitĂ© de maintenir des stocks, des inventaires, et dâavoir des magasins ou des entrepĂŽts.
Les entrepreneur nâayant pas ou peu de capital
Câest simple : vous voulez gagner de lâargent, mais vous nâavez pas dâargent Ă investir pour le moment. Ăvidemment, comme vous avez un budget serrĂ©, la location dâentrepĂŽts ou de magasins de dĂ©tail nâest pas envisageable.
Dans ce cas, le dropshipping est le modÚle parfait. Sans investissement initial dans les stocks, les intermédiaires ou les entrepÎts, vous pouvez lancer une entreprise de dropshipping pour coût pratiquement nul.
Les détaillants voulant valider leur marché
Si vous avez un produit Ă vendre, mais vous nâĂȘtes pas sĂ»r quâil fonctionnera sur le marchĂ©. Louer un entrepĂŽt et de lâespace pour votre produit ne semble pas ĂȘtre la chose la plus sage Ă faire pour le moment. Avant tout, il faut tester le marchĂ©.
Avec le dropshipping, vous pouvez obtenir la validation dont vous avez besoin pour un coĂ»t initial pratiquement nul. Si la rĂ©action Ă votre produit sâavĂšre positive, vous pouvez maintenant le lancer Ă grande Ă©chelle. Si elle est nĂ©gative, vous ne subirez pas de pertes de capital Ă©normes.
Dans tous les cas, vous acquerrez une grande expérience et vous pourriez réussir votre voyage.
Revenu passif
Si vous ĂȘtes Ă la recherche dâun revenu passif ou si vous voulez gagner de lâargent en ligne, le dropshipping est une excellente option pour vous. Vous nâavez pas Ă stocker des produits. Le drop-shipping est un excellent moyen de vendre des produits sans avoir de stocks et de gagner un revenu passif pour les annĂ©es Ă venir.
Un dĂ©butant peut ĂȘtre confrontĂ© Ă certains dĂ©fis au dĂ©but, comme la commercialisation du produit, la recherche de fournisseurs potentiels, etc. Cependant, une fois quâils ont compris le fonctionnement de lâentreprise, le dropshipping peut sâavĂ©rer assez lucratif.
Trouver un produit Ă vendre
Le drop-shipping est un modĂšle commercial assez simple. Avec les bons partenariats, les bons produits et un peu de patience, tout le monde peut se lancer.
Choisir le bon crĂ©neau ou la bonne niche vous aidera Ă©normĂ©ment. Cela vous aidera Ă dĂ©terminer votre marque et, Ă terme, Ă attirer un groupe spĂ©cifique dâacheteurs ou une cible.
DocShipper Tip
Info DocShipper : Voici une liste de quelques unes des idées de niche de dropshipping les plus branchées que vous pourrez essayer en 2020 :
- Des niches technologique : Produits Wi-Fi, Technologie sans fil, téléphone portables et accessoires, appareils photo et accessoires, appareils VR
- Des niches sur le mode de vie : Appareils mĂ©nagers intelligents, matĂ©riel touristique, outils de jardinage dâintĂ©rieur, maillots de bain ou mĂȘme bouteilles dâeau
- Des niches de la mode : Sacs en rotin, barrettes et pinces Ă cheveux, vĂȘtements mĂ©talliques, shorts pour femmes et vĂȘtements en dentelle
Nous avons de plus rĂ©aliser un article sur le sujet, vous aurez plus dâinformation sur comment dĂ©velopper un nouveau produit et dans ce cas la comment avoir une nouvelle idĂ©e de produit.
Voici un exemple de boutique de dropshipping qui vend des casques et écouteurs bluetooth:
DocShipper Tip
Info DocShipper : Vous remarquerez que sur cette boutique, tous les produits sont en promotions. NâhĂ©sitez pas Ă proposer des promotions en permanence Ă vos clients.
Vos clients aurons ainsi lâimpression de rĂ©aliser une bonne affaire quâils ne doivent surtout pas manquer, ils passerons ainsi plus facilement Ă lâacte dâachat.
Vous devez disposer dâun ensemble de critĂšres Ă©prouvĂ©s pour dĂ©terminer le type de produit que vous souhaitez vendre, notamment :
Le Prix
Lorsque vous faites du dropshipping, une grande partie de votre succÚs et de vos marges dépendra du prix de détail et de gros.
Un prix bas peut stimuler les ventes, mais la marge ne sera pas trĂšs importante. Dâautre part, un prix Ă©levĂ© dissuadera la plupart des clients dâacheter, mais la marge sera plus Ă©levĂ©e. Il est donc essentiel de trouver un Ă©quilibre entre les prix au fur et Ă mesure que vous avancez.
La taille et le poid
La taille et le poids peuvent manipuler et affecter les prix du produit plus que vous ne le prévoyez.
Un produit plus grand et plus lourd commandera :
- Des frais dâemballage plus Ă©levĂ©s
- Des frais de port plus élevés
- Frais de traitement
Il est logique de commencer avec des produits plus petits, et de se contenter dâune marge plus faible. Cela vous permettra dâĂ©viter les dĂ©penses supplĂ©mentaires que vous risquez dâengager pour des envois plus importants et plus lourds.
La vente croisée et la vente incitative
Il est préférable de choisir un créneau qui vous permet de faire facilement de la vente croisée et de la vente incitative.
Ces deux techniques vous aident non seulement à vendre plus, mais aussi à obtenir plus de revenus et à augmenter vos marges sans frais de communication supplémentaires.
Un bon exemple de vente croisĂ©e serait de vendre des coques et accessoires de tĂ©lĂ©phone en mĂȘme temps que le tĂ©lĂ©phone. La vente incitative et la vente croisĂ©e peuvent toutes deux vous aider Ă rĂ©aliser dâexcellents bĂ©nĂ©fices et Ă faire sortir votre entreprise de dropshipping du lot. De plus la pluspart des plateformes de dropshipping (comme Shopify) permettent de sugĂ©rer des ventes croisĂ©es au client suite Ă son achat.
Exemple de vente croisée :
Les produits renouvelables
Il est logique que vous vendiez des produits qui ont une durĂ©e de vie moyenne. Les produits de faible durabilitĂ© doivent ĂȘtre remplacĂ©s et, avec un peu de chance, vous pourrez recevoir davantage de commandes de clients.
Par exemple si lâon compare un dentifrice avec un rĂ©frigĂ©rateur. Vous aurez peut-ĂȘtre besoin dâun nouveau flacon de dentifrice toutes les deux semaines (faible durabilitĂ©), mais vous ne remplacerez probablement pas votre rĂ©frigĂ©rateur au cours des dix prochaines annĂ©es ou vous ne le ferez pas (grande durabilitĂ©).
Il sâagit de jouer sur les marges, et câest Ă vous de dĂ©cider quel type de produit vous devez vendre.
Les erreurs courantes à éviter
Aussi lucratif soit-il, le dropshipper a tendance Ă ĂȘtre trop impatient.
Dans lâattente de rĂ©sultats rapides, ils finissent par commettre de nombreuses erreurs courantes.
Voici une liste de quelques erreurs courantes de dropshipping à éviter :
Une trop grande dépendance à vos fournisseurs
Il nâest pas sain pour une entreprise durable de trop compter sur un seul fournisseur. Veillez Ă fixer des normes rĂšgles claires avec votre fournisseurs et Ă indiquer les consĂ©quences en cas de non respect. Il est essentiel de garder les fournisseurs sur le qui-vive pour quâils fassent de leur mieux.
Mieux encore, ne comptez pas sur un seul fournisseur. Par exemple, si vous nâavez quâun seul fournisseur, il pourrait cesser de traiter avec vous tout dâun coup ou augmenter ses prix sans. Dans ce cas lĂ , vous nâauriez pas dâautre choix que de vous conformer Ă leurs demandes.
Une attitude dĂ©tendue et indiffĂ©rente de la part des fournisseur est trĂšs prĂ©judiciable aux entreprises et, le plus souvent, dĂ©coule dâune confiance excessive.
Ne recherchez pas des profits trop faciles
Il nây a pas dâargent facile dans ce monde (du moins lĂ©galement).
De mĂȘme, sâattendre Ă de lâargent facile avec peu dâefforts est quelque chose qui ne fonctionne pas dans le monde rĂ©el, surtout dans le domaine du dropshipping.
MĂȘme si vous pouvez profiter de certains avantages du dropshipping par rapport Ă la vente au dĂ©tail traditionnelle, vous devrez quand mĂȘme faire face au problĂšme de la concurrence.
Pour des raisons Ă©videntes, de nombreux dĂ©taillants en ligne optent pour le modĂšle du dropshipping. Par consĂ©quent, sans vous attendre Ă de lâargent facile, vous devriez vous concentrer sur la maniĂšre de crĂ©er de la valeur ajoutĂ© Ă votre produit par le biais de votre entreprise de dropshipping et la mettre en Ćuvre de maniĂšre professionnelle.
Se contenter dâune visibilitĂ© limitĂ©e
Le drop-shipping, comme toute autre activité, nécessite une promotion suffisante pour pouvoir atteindre votre public cible.
Pour atteindre les clients et stimuler les ventes, la premiÚre chose dont vous avez besoin est la visibilité. Vous devez donc investir dans la promotion et le renforcement de votre image de marque.
Vous ne voulez pas que votre public oublie votre marque, câest pourquoi il est essentiel de communiquer de maniĂšre agressive. Comme on dit : « Loin des yeux, loin du cĆur ».
Essayez dâinscrire votre nom et votre adresse sur lâemballage du produit pour faire de la publicitĂ©. Câest Ă©galement une excellente idĂ©e de leur adresser un mot de remerciement ou de les interroger sur leur expĂ©rience dâachat.
Un email de remerciement (avec pourquoi pas un coupon de réduction supplémentaire) contribue grandement à fidéliser vos clients tout en leur montrant à quel point vous vous souciez de leur expérience.
DocShipper Alert
Alerte DocShipper : Tous les experts de la vente sont dâaccord la dessus : il est bien plus facile de fidĂ©liser ses clients que dâattirer de nouveau clients.
- Garder bien cela Ă lâesprit et ne nĂ©gligez surtout pas la fidĂ©lisation de vos clients.
DĂ©grader lâexpĂ©rience client
Vous devez absolument Ă©viter de dĂ©grader la qualitĂ© de la commande et lâexpĂ©rience du client. Si vous ne parvenez pas Ă satisfaire vos clients avec votre service et que vous dĂ©gradez par la mĂȘme occasion votre rĂ©putation, il est peu probable que votre client passe de nouveau commande chez vous. De plus il peut rependre de mauvaise critiques (justifiĂ©es ou non) et cela est trĂšs mauvais pour vous.
Certains des Ă©lĂ©ments qui peuvent avoir un impact sur lâexpĂ©rience du client sont :
- Livraison Ă la mauvaise adresse
- Mauvais emballage dâun produit
- Mauvaise livraison de produits
- La quantité est incorrecte
- Les spécifications du produit ne correspondent pas à la commande
- Produit cassé ou altéré
Le détaillant de dropshipping doit fournir en temps utile des informations précises sur la commande. Sinon, les clients mécontents vont simplement migrer vers vos concurrents, ce qui entraßnera une perte de revenus logique.
Vendre des marchandises protĂ©gĂ©e par des brevets ou droits dâauteurs.
Il est primordiale dâĂ©viter de vendre sans autorisation prĂ©alable des produits qui sont protĂ©gĂ©s par une marque ou des droits dâauteur, mĂȘme si ce nâest pas avec des intentions malveillantes.
Elle pourrait vous entraĂźner inopinĂ©ment dans une affaire de contrefaçon de marque qui peut ĂȘtre extrĂȘmement longue et coĂ»teuse pour vous.
Vendre sans autorisation des produits de marque portant le logo de marques comme les vĂȘtements peut entraĂźner des poursuites judiciaires, la fermeture de votre entreprise de dropshipping et des sanctions pour vous.
Ăvitez cette erreur en vendant des produits « sans marque » qui peuvent ĂȘtre facilement rebaptisĂ©s et revendus sous le nom de votre entreprise.
DocShipper Tip
Info DocShipper : Nous abordons aussi le sujet de la marques dans notre article DĂ©velopper un nouveau produit en Chine, vous aurez plus dâinformation sur les questions de droits dâauteur et de propriĂ©tĂ© intellectuelle.
Ne pas gérer le retour des produits
Si vous ne prĂ©voyez pas de disposition pour le retour des marchandises, les choses peuvent ĂȘtre compliquĂ©e pour vos clients et donc pour votre entreprise.
DĂšs quâune commande est refusĂ©e par un client, retournĂ©e ou quâun remboursement est demandĂ©, les dĂ©taillants de dropshipping doivent se mettre au travail et offrir un remboursement rapide.
Une collecte rapide des produits vendus et un remboursement intĂ©gral, cela pourra vous distinguer de vos concurrent et Ă©viter de dĂ©tĂ©riorer lâexpĂ©rience client.
En outre, il est Ă©galement essentiel dâajouter sur votre site des instructions sur la maniĂšre de retourner le produit et dâobtenir un remboursement.
De nombreux dropshippers font lâerreur de ne pas prendre ce processus au sĂ©rieux, ce qui leur vaut de mauvaise critique et donc une mauvaise rĂ©putation ce qui est trĂšs mauvais pour leur entreprise. Ăviter cela en prĂ©voyant une politique de retour appropriĂ©e peut vous aider Ă faire fonctionner votre entreprise de dropshipping plus facilement.
Trouver le bon fournisseur (idéalement plusieurs)
Il va sans dire que les fournisseurs sont lâun des rouages essentiels de votre modĂšle commercial de dropshipping.
Vous devez faire appel à des fournisseurs pour toute une série de fonctions, par exemple
- Stockage du produit (spécifications exactes)
- Livraison sans problĂšme
- Manutention et expédition efficaces des marchandises
Il suffit de transmettre la commande, les coordonnées du client et les exigences du produit aux fournisseurs. Ensuite, ce sont les fournisseurs qui doivent faire tout le travail.
Câest pourquoi il est essentiel pour votre entreprise que vous vous associez avec de bon fournisseur.
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Trouver un fournisseur qui maĂźtrise toute la chaĂźne de distribution et de production
Ă lâheure actuelle, un fournisseur qui connait toute la chaĂźne de distribution nâest plus un atout, mais une condition nĂ©cessaire Ă un grand modĂšle commercial.
Lorsque vous choisissez votre fournisseur, il est essentiel de vous assurer quâil maĂźtrise toutes les techniques nĂ©cessaires et quâil a les capacitĂ© de suivre lâensemble du cycle de livraison.
DocShipper Tip
Astuce DocShipper : La plupart des fournisseur se trouvent en Chine.
Vous voulez plus dâinformations sur comment choisir un bon fournisseur en Chine, allez voir notre article.
Trouver un fournisseur qui respect les délais
LâexpĂ©dition du produit Ă temps est extrĂȘmement importante pour une de dropshipping. Il sera en effet trĂšs bĂ©nĂ©fique pour votre entreprise de parvenir Ă livrer les produits dans un dĂ©lai restreint et surtout respectĂ©.
Avec le nombre de concurrents sur le marchĂ©, vous nâavez aucune marge de manĆuvre pour vous relĂącher et vous devez toujours faire de votre mieux. Votre client nây rĂ©flĂ©chira pas Ă deux fois avant de passer commande auprĂšs de vos concurrents si vous ĂȘtes trop long pour lui livrer des produits.
Câest pourquoi la ponctualitĂ© est lâun des facteurs essentiels dans le choix dâun fournisseur. Vous pouvez mĂȘme essayer de passer des commandes tests pour vĂ©rifier si le fournisseur est ponctuel ou non.
Trouver un fournisseur qui se concentre sur la qualité
Comme le commerce de dĂ©tail et le e-commerce traditionnel, le dropshipping dĂ©pend en grande partie de la qualitĂ© du produit. Câest pourquoi il sâagit dâun attribut important Ă prendre en compte lors de lâĂ©valuation de votre fournisseur. Naturellement, les clients veulent en avoir pour leur argent.
Il est donc préférable de toujours opter pour un fournisseur réputé qui ne fera probablement jamais de compromis sur la qualité.
Un fournisseur qui accorde de lâimportance Ă la qualitĂ© et qui sây concentre peut garantir que :
- Le taux de retour des marchandises est faible
- Le nombre de commandes annulées est faible
- La satisfaction des clients est élevée
Vous pouvez utiliser divers répertoires de dropshipping disponibles sur Internet qui fournissent une base de données crédible de fournisseurs souvent organisés par niche.
Worldwide Brands (en anglais) est un excellent exemple de répertoire de dropshipping.
Lâun des meilleurs aspects de Worldwide Brands est quâil garantit que chaque fournisseur ou grossiste prĂ©sent sur leur plateforme est vĂ©rifiĂ©.
Une fois que vous avez contactĂ© les fournisseurs Ă partir des annuaires en ligne, il est facile de les Ă©valuer. pour cela posez leur des questions approfondies et dâĂ©valuer leurs rĂ©ponses pour dĂ©terminer si elles correspondent ou non Ă vos attentes. Ce nâest quâune fois que les rĂ©ponses correspondent Ă vos attentes que vous pouvez engagez les nĂ©gociation avec le fournisseur.
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Comment gérer votre entreprise
Vous avez fait des recherches approfondies pour lancer votre entreprise de dropshipping. De la recherche du bon produit Ă la recherche dâun fournisseur appropriĂ©, vous ĂȘtes maintenant prĂȘt Ă dĂ©marrer votre entreprise.
Cependant, vous vous rendrez vite compte que la crĂ©ation dâune entreprise et son exploitation sont deux choses trĂšs diffĂ©rentes.
Avec le temps, vous devez vous prĂ©occuper de questions telles que le marketing, lâoptimisation pour les moteurs de recherche (SEO), la visibilitĂ©, la qualitĂ© des produits, le remboursement et lâĂ©change ou lâassistance Ă la clientĂšle.
La mise en place de votre boutique de dropshipping
La concurrence étant trÚs vive, il est urgent de mettre en place un marketing efficace.
PlutĂŽt que dâattendre que votre public cible trouve votre boutique de dropshipping, il est prĂ©fĂ©rable de faire de la communication pour pousser votre produit vers le client.
Vous devez faire des recherches approfondies sur le marché que vous essayez de couvrir et procéder à une segmentation de la population en fonction du comportement, de la psychographie, de la géographie et de la démographie de votre cible.
Une fois que vous avez identifié le bon segment, vous devez cibler la population que vous souhaitez atteindre et mener diverses activités, comme par exemple
- Engagement des clients
- CrĂ©ation dâune marque
- Construction de lâimage
- Création et mise en valeur des produits
Vous pouvez utiliser de nombreux canaux faire la communication votre dropshipping de dropshipping, y compris :
- Promotion sur les réseaux sociaux : Faites la promotion de votre boutique sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest, etc. Voici une liste de quelques-unes des meilleures applications de gestion des médias sociaux qui peuvent vous aider à promouvoir efficacement votre magasin de dropshipping. Vous pouvez également diffuser des publicités sur les réseaux sociaux pour atteindre votre public cible directement dans leurs flux personnels.
- Marketing par courriel : Câest lâune des formes de commercialisation les plus efficaces. Le marketing par courriel vous permet de faire participer vos clients en leur envoyant des courriels de bienvenue et dâautres formes de suivi. En outre, vous pouvez les tenir au courant des soldes, des rabais, des changements de prix, etc. Vous pouvez Ă©galement utiliser divers logiciels de marketing par courriel qui peuvent exĂ©cuter des campagnes de courriel automatisĂ©es et produire des rapports dâanalyse approfondis.
- Publicités payantes : Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez mener des campagnes publicitaires payantes pour promouvoir votre magasin de dropshipping directement dans le flux de votre public cible. Des annonces sur les médias sociaux aux annonces Google, les options sont nombreuses.
La tenue de lâinventaire
Bien que le modĂšle commercial du dropshipping ne vous oblige pas Ă stocker vos produits, il est bon de garder un Ćil sur les stocks de lâentrepĂŽt des fournisseurs puisque vous vendrez leurs produits sous votre marque.
La bonne nouvelle est que de nombreux outils et logiciels avancĂ©s de gestion des stocks et de gestion du dropshipping multi-entrepĂŽts sont disponibles sur Internet pour vous aider Ă gĂ©rer et Ă suivre facilement lâinventaire.
Cela vous permettra de :
- Ăviter les mauvaises surprises aprĂšs quâun client est passĂ© une commande (ce qui aurait pu ĂȘtre Ă©vitĂ© si lâon avait su que le produit Ă©tait en rupture de stock)
- Vous aider Ă passer vos commandes Ă temps
- Vous aider Ă amĂ©liorer la communication bidirectionnelle avec le client (amĂ©liore lâexpĂ©rience du client)
Fournir un service un client Ă la hauteur
Le service clientÚle est un aspect primordial pour une entreprise de dropshipping . En effet il est le seul moyen dont vous disposez pour avoir des retour des clients. Vous pouvez ainsi voir les portable courant liés à vos produits mais aussi les retour des clients.
Voici quelques-unes des plateformes courantes que vous pouvez utiliser pour offrir un service Ă la clientĂšle exceptionnel :
- Téléphone
- Plateformes de médias sociaux
- Emails
- Chats en direct
Un service dâassistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est Ă©galement un aspect que vous devriez examiner Ă mesure que votre entreprise grossit.
La politique dâĂ©change et de remboursement des produits
La politique dâĂ©change et de remboursement est un point sensible dans le secteur du dropshipping qui peut sâavĂ©rer critique pour votre entreprise.
Avec la popularitĂ© des rĂ©seaux sociaux, la communication nâest plus un dĂ©fi. Toutefois, dans le cas du dropshipping, un bouche-Ă -oreille « positif » peut faire des merveilles pour votre entreprise, mais un bouche-Ă -oreille « nĂ©gatif » peut sâavĂ©rer critique pour vous.
Si vous voulez gagner la sympathie de vos client, assurez-vous de prendre rapidement des mesures chaque fois quâun client demande un Ă©change ou un remboursement de produit. Le traitement des rĂ©clamations des clients et les politiques dâĂ©change et de remboursement des produits reflĂštent la culture de lâentreprise et la prioritĂ© quâelle accorde Ă ses clients. Cela peut donc gĂ©nĂ©rer des avis positif et donc de nouveau clients.
Dans le cas du dropshipping , vous devrez collaborer avec le fournisseur pour rĂ©cupĂ©rer le produit chez le client, puis procĂ©der Ă un Ă©change ou Ă un remboursement. Veillez donc bien Ă vous mettre dâaccord en amont avec votre fournisseur sur la politique de retour.
Comment développer votre activité de dropshipping?
Gardez une chose Ă lâesprit : le modĂšle du dropshipping est un modĂšle commercial lent.
Les attentes dâune croissance trĂšs forte et de marges bĂ©nĂ©ficiaires importantes en peu de temps sont irrĂ©alistes. Au contraire, le modĂšle dâune entreprise de dropshipping nĂ©cessite un investissement Ă long terme pour devenir une entreprise gĂ©nĂ©ratrice de profits.
Mais cela ne signifie pas que vous devez abandonner tout le travail que vous avez fournit. Maintenant, vous devez vous concentrer sur lâexpansion et la croissance de lâentreprise. Voici quelques conseils pour dĂ©velopper votre entreprise.
Utiliser plusieurs canaux de distribution
Ne mettez pas tous vos Ćufs dans le mĂȘme panier. Il est donc logique de profiter des plusieurs canaux qui sâoffrent Ă vous, notamment Amazon, Alibaba, eBay, et bien dâautres encore.
Ainsi, le nombre de clients que vous pouvez atteindre augmente de maniĂšre exponentielle. Il est impossible de satisfaire un public aussi large si vous nâutilisez quâun seul canal de distribution.
Toutefois, lorsque vous utilisez plusieurs canaux de distribution, vous devez vous assurer que vos produits vedettes sont toujours en stock et prĂȘts Ă ĂȘtre expĂ©diĂ©s. Effectivement, si vous vendez le mĂȘme produit via diffĂ©rents magasins en ligne, et que le nombre dâachats est trĂšs Ă©levĂ©, le produit peut facilement ĂȘtre en rupture de stock. Les produits en rupture de stock donnent lieu Ă des commandes en attente et peuvent entraĂźner un retard de livraison important. Cela peut crĂ©er une expĂ©rience nĂ©gative pour le client et donc comme dĂ©jĂ dit de nombreuse fois, de mauvaises critiques.
Développer votre propre boutique de dropshipping
Si lâutilisation de plusieurs canaux peut certainement contribuer Ă augmenter votre marge, il est Ă©galement essentiel de dĂ©velopper votre propre magasin de dropshipping pour amĂ©liorer votre image de marque.
Le développement de votre magasin de dropshipping présente de nombreux avantages, comme
- Un contrĂŽle accru de lâinterface utilisateur du site
- Un contrĂŽle accru des produits, du stockage et de la communication
- Une meilleure prise de décision en matiÚre de rabais et de ventes groupées
- ContrĂŽler le positionnement et lâimagerie de la marque
Avoir son propre magasin signifie Ă©galement que vous nâavez pas Ă payer de commission aux magasins en ligne pour prĂ©senter vos produits. En consĂ©quence, la marge bĂ©nĂ©ficiaire par produit augmente, ce qui se traduit en fin de compte par des recettes plus Ă©levĂ©es.
Vous pouvez utiliser plusieurs sites web en ligne pour crĂ©er votre boutique. La plupart de ces plateformes fournissent des modĂšles attrayants et divers outils de marketing et dâanalyse pour vous aider Ă dĂ©velopper votre magasin.
Pour cela vous pouvez utiliser différente plateforme tel que Dropizi ou Shopify pour les plus connues.
Utiliser la communication par email
Selon les statistiques dâOberlo sur lâemail marketing, avec un rendement de 32 dollars pour chaque dollar investi, lâemail marketing offre lâun des taux de retour sur investissement les plus Ă©levĂ©s.
Câest pourquoi il est essentiel de se concentrer sur votre stratĂ©gie de marketing par courriel si vous voulez que votre entreprise de dropshipping se dĂ©veloppe.
Pour cela, vous devez dâabord constituer une liste de diffusion (ou fichier client) qui soit composĂ©e dâun public cible pertinent. Lâavantage du marketing par email est quâil vous donne un accĂšs direct aux prospects qui se sont volontairement inscrits pour recevoir vos courriels. Ce sont donc des prospects qui sont plus susceptibles dâacheter vos produits.
Utiliser les bons canaux pour votre communication
Avant dâaugmenter votre budget marketing, vous devriez consacrer du temps Ă faire des Ă©tudes de marchĂ© appropriĂ©es. Essayez dâidentifier les canaux publicitaires qui peuvent vous aider Ă maximiser les visites des clients sur votre site web. De ce fait vous pourrez donc optimiser vos dĂ©penses publicitaires.
Pour une entreprise de dropshipping, oĂč vous ne disposez pas dâun magasin physique, il est crucial de tirer parti de la publicitĂ© en ligne comme le paiement au clic. Il est facile de mener des campagnes publicitaires sur plusieurs plateformes de mĂ©dias sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter, entre autres.
Veillez à ne pas gaspiller votre argent en le dépensant sur des sites web à faible trafic.
Utiliser de publicités vidéo
Le marketing vidĂ©o est un excellent moyen dâatteindre vos clients.
Voici quelques statistiques qui vous feront prendre conscience des avantages étonnants des publicités vidéo :
- 82% des utilisateurs de Twitter utilisent la vidéo
- Plus de 500 millions dâheures de vidĂ©o sont regardĂ©es chaque jour sur YouTube
- 33% de lâactivitĂ© en ligne est consacrĂ©e Ă la visualisation de vidĂ©os
- 85% de lâaudience internet amĂ©ricaine regarde des vidĂ©os en ligne
La vidĂ©o a le pouvoir dâatteindre un large public, ce qui permet dâaugmenter votre portĂ©e. Outre la publicitĂ© pour vos produits et votre marque, les publicitĂ©s vidĂ©o peuvent vous apportez dâautres choses comme :
- Engagement des clients
- Faire en sorte que vos prospects cliquent et arrivent sur votre magasin
- Influencez vos clients potentiels Ă acheter votre produit
Pour atteindre votre public cible, vous pouvez diffuser votre vidĂ©o sur les plateformes de rĂ©seaux sociaux, YouTube, ou acheter de lâespace publicitaire sur un site web tiers pour augmenter votre visibilitĂ©.
Exemples dâentreprise de dropshipping ayant rĂ©ussi
De plus en plus de gens font maintenant des bénéfices en utilisant le modÚle du dropshipping.
Lâun des meilleurs exemples qui viennent immĂ©diatement Ă lâesprit est celui de Wayfair. LancĂ© en 2002 Ă Boston, Massachusetts, par deux diplĂŽmĂ©s de lâuniversitĂ© qui nâavaient pas le luxe dâavoir beaucoup de capitaux, Wayfair sâest avĂ©rĂ© ĂȘtre un Ă©norme succĂšs.
Au fil du temps, ils ont compris le modĂšle du dropshipping et ont finalement commencĂ© Ă faire des bĂ©nĂ©fices de 25 Ă 35 % dâune annĂ©e sur lâautre et sont rapidement devenus des dropshippers reconnu.
Aujourdâhui, ils proposent plus de 10 millions dâarticles et de compter plus de 14 000 fournisseurs. En 2018, les recettes de Wayfair ont dĂ©passĂ© les 5 milliards de dollars.
Un autre exemple est celui de Justin Wong, le propriĂ©taire de So Aesthetic. AprĂšs avoir essayĂ© plusieurs options commerciales, Wong a dĂ©cidĂ© de crĂ©er un magasin de dropshipping. Il nâavait besoin dâaucun investissement pour lancer le magasin. Un mois aprĂšs avoir commencĂ©, il avait dĂ©jĂ gagnĂ© 12 000 dollars grĂące Ă lâentreprise.
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