Comment choisir un bon fournisseur en Chine

Comment choisir un bon fournisseur en Chine ?

Vous souhaitez importer de Chine ? Vous êtes probablement beaucoup à avoir cet envie, pour certains se lancer dans une nouvelle expérience, pour d'autres optimiser les processus et les couts actuels... Quels sentiments vous viennent à l'esprit ? En générale, lorsque nous pensons " made in China ", certains mots nous viennent en tête : Risque. Fraude. Peur. Contrefaçon. Arnaque. Fausses certifications. Fret maritime vs aérien. Envois perdus. Droits de douanes... Bref, rien de bien positif !

Si vous êtes occupé et que vous êtes nouveau dans l'importation, vous paniquez probablement à l'idée d'importer des produits en vrac pour les revendre sur Amazon, eBay, votre E-Commerce ou votre magasin physique.

Voici le probl√®me: la plupart des gourous du E-commerce, des experts et des livres nous montrent comment rechercher un produit, mais presque personne ne nous montre exactement tous les d√©tails impliqu√©s: s√©lection d'usine, n√©gociation des prix, contr√īle qualit√©, exp√©ditions, et plus important encore , que faire en cas de probl√®me ? Ajoutez √† cela toutes les diff√©rences culturelles entre les √Čtats-Unis, l'Europe et la Chine, les diff√©rences de fuseau horaire et tous les autres risques barri√®re de la langue, relation acheteur/vendeur virtuelle...

C'est d'ailleurs comme √ßa que le d√©partement Sourcing de DocShipper est n√© ! Nous sommes initialement des professionnels du transport internationales et faisons ainsi face √† la mise en conformit√© des produits et autres protocole administratif. Nous avons vue dans le pass√© trop d'importateurs en recherche d'une solution fiable, loin des mauvaises surprises que l'on peut avoir lorsque l'on s'approvisionne en Asie. Avec une pr√©sence locale et un contr√īle parfait des besoins logistiques, qui de mieux placer pour vous aider dans vos achats que DocShipper Sourcing ?

Certains pr√©f√®re mettre s'atteler directement √† la tache, c'est un choix ! Alors, pourquoi et comment devriez-vous sourcer des produits en Chine (ou en Asie) ? Eh bien, si vous suivez le mod√®le indiqu√© dans cet article (ou que vous nous laissez g√©rer), vous auriez du mal √† trouver un processus plus optimale pour obtenir vos produits fabriqu√©s et exp√©di√©s de mani√®re fiable √† vous ou √† votre entrep√īt de distribution.

Acheter en Chine | Introduction à la stratégie d'entonnoir

La stratégie d'approvisionnement en entonnoir est le moyen le plus efficace et le plus productif d'identifier les fournisseurs qualifiés en éliminant rapidement les fournisseurs non qualifiés. Cette méthode est destinée à vous guider vers l'écrémage de fournisseurs de plus en plus qualifiée et vous fera gagner du temps, de la frustration et beaucoup d'argent.

La stratégie globale est simple: compilez une grande liste de fournisseurs potentiels et affinez-les en fonction de divers critères que vous avez identifiés au cours de votre processus de vérification.

Il n'est pas rare qu'un spécialiste de l'approvisionnement autodidacte, alias vous, ne contacte qu'une poignée d'usines et s'attende à identifier une usine idéale parmi les quelques-unes sélectionnées. C'est une raison courante pour laquelle les importateurs ont des problèmes fréquents avec leur fournisseur.

Cela a également du sens. Aux yeux du spécialiste de l'approvisionnement, on passe beaucoup de temps à parler à diverses usines et à exclure les plus évidentes ou incomplètes. Tout ce travail peut facilement les endormir dans un faux sentiment de sécurité, car faire cela, même pour quelques fournisseurs, prend généralement des heures et des heures de temps précieux. Ainsi, lorsqu’ils sélectionnent un fournisseur, ils peuvent avoir l’impression d’avoir trouvé le choix idéal.

L'identification de fournisseurs qualifi√©s n'est pas quelque chose qu'il faut pr√©cipiter! S'il est bien fait, le processus d'approvisionnement et de validation sera probablement la t√Ęche la plus longue pour tout vendeur de commerce √©lectronique.

Le d√©partement d'approvisionnement de DocShipper le reconna√ģt, et c'est aussi pourquoi des centaines d'entreprises d'import/export nous font confiance pour g√©rer leur approvisionnement, leur importation et leur gestion de la cha√ģne d'approvisionnement. La m√©thode que nous utilisons pour cette t√Ęche est notre strat√©gie d'approvisionnement en entonnoir.

Stratégie de sourcing en entonnoir

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Plus facile à dire qu'à faire!

Même si le diagramme semble simple, pour les non-initiés, il peut être une vraie aventure. Jamais peur! Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes pour vous aider à cibler vos fournisseurs à l'aide de cet stratégie.

 

Stratégie d'approvisionnement

√Čtape 1 de Funnel: Il est l'heure de la Spreadsheet! - Ajoutez les 100 noms et URL des fournisseurs √† la colonne √Čtape 1 de la feuille de calcul. Une fois que tous les noms ont √©t√© r√©pertori√©s, vous serez pr√™t √† passer aux √©tapes suivantes.

 

√Čtape 1 | Sources d'approvisionnement

Limiter votre recherche en ligne de fournisseurs à Alibaba est l'une des plus grandes erreurs que nous voyons lors de nos consultation.

Il est important de noter que de nombreux fournisseurs de qualité en Chine ne font de publicité sur aucun de ces répertoires, car ils préfèrent gagner des affaires soit en assistant à certains des nombreux salons et évènements qui ont lieu chaque année, soit en inscrivant parfois leurs services sur les Répertoires de fournisseurs chinois comme 1668.com.

Conseil DocShipper : Vous souhaitez avoir davantage d'information sur ce web site ? N'h√©sitez pas √† jeter un Ňďil sur notre guide d√©di√© : Comment acheter des produits Chinois sur 1688.com ?

Une autre raison pour laquelle de nombreuses usines ne figurent pas dans les annuaires des fournisseurs est évidente: elles ne parlent pas anglais. Il y a des dizaines de fournisseurs de haute qualité avec lesquels nous travaillons chez DocShipper qui ne figurent dans aucun annuaire de fournisseurs en anglais. C'est un avantage d'avoir nos bureaux situés en Chine et dotés de gestionnaires français et d'agents d'approvisionnement locaux, tous multilingues.

√Čtape 2 | Viser une large quantit√© de fournisseur

Vous avez bien lu. Si vous voulez vraiment trouver le meilleur fournisseur possible, vous devez partir d'un listing le plus grand possible ! Contactez autant de personnes que possible pendant cette √©tape. Nous (DocShipper) sommes en mesure de le faire gr√Ęce √† notre vaste r√©seau de fournisseurs, notre personnel et notre exp√©rience dans l'industrie. Mais nous avons √©galement vu des clients qui s'approvisionnent avec des feuilles de calcul de plus de 100 fournisseurs pour chaque produit qu'ils fabriquent, alors m√™me si cela semble exag√©r√©, ce n'est pas seulement possible, c'est n√©cessaire si vous voulez l'avantage concurrentiel. Et ce n'est pas aussi difficile qu'il y para√ģt (continuez √† lire).

Donc, votre objectif ici est simplement d'identifier une liste d'au moins 50 fournisseurs, mais comme indiqué ci-dessus, pour de meilleurs résultats, visez 100 fournisseurs. N'oubliez pas qu'il n'est pas nécessaire de procéder à une vérification à ce stade. Nous allons vous montrer comment éliminer les fournisseurs dans les étapes suivantes en utilisant des traits spécifiques que vous pouvez ensuite classer.

Pour commencer, vous devriez pouvoir trouver un grand nombre de fournisseurs en utilisant les deux grandes bases de données: Global Sources et Alibaba. Prenez les mots-clés de votre produit, entrez-les dans la barre de recherche. Remarquez tous les fournisseurs qui se présentent? Il devrait y avoir des pages et des pages.

Vous les voyez ? Compiler une liste de 100 fournisseurs devrait être un jeu d'enfant !

 

√Čtape 3 | Utiliser une feuille Excel pour organiser votre entonnoir

 

gestion fournisseurs chine excel spreadsheet

Nous ne vérifions pas encore les fournisseurs. Ce que nous faisons ici, c'est simplement de créer une gamme de fournisseurs que nous pouvons ensuite approfondir pour commencer à restreindre la liste.

La création d'une feuille de calcul en entonnoir vous permettra de classer vos fournisseurs et d'identifier rapidement ceux qui ne répondent pas à vos attentes afin de pouvoir rapidement les exclure.

Vous pourrez ce listing de mani√®re 100% gratuite gr√Ęce √† Excel ou Spreadsheet (vous pouvez trouver d'autres alternatives mais ces 2 m√©thodes sont de loin les plus connues).

 

Dans une feuille de calcul, configurez les colonnes comme ceci

organisation excel recherche fournisseurs chine

√Čtape 2 de la feuille de calcul de l'entonnoir - Cette √©tape doit √©galement √™tre termin√©e avant de communiquer avec les fournisseurs. Le but ici est d'identifier les caract√©ristiques que vous jugez importantes pour votre fournisseur, qui peuvent √™tre identifi√©es en √©tudiant leur profil de fournisseur.

 

√Čtape 4 | Identifier les caract√©ristiques qualifiantes et disqualifiantes

Vous trouverez ci-dessous quelques traits de qualification et de disqualification courants qui peuvent être utilisés pour gouverner rapidement nos fournisseurs.

Dans votre feuille de calcul, les caract√®res disqualifiants devraient recevoir un ¬ę ‚úė ¬Ľ, supprimant ainsi votre fournisseur de la liste. Les traits de qualification devraient recevoir un ¬ę ‚úĒ ¬Ľ, indiquant qu'ils poss√®dent le trait que vous recherchez.

L'étape 2 doit contenir au moins deux traits, et si vous êtes très strict, vous pourrez souvent éliminer la majorité des fournisseurs non qualifiés à cette étape.

March√© principal - Assurez-vous qu'ils ont les √Čtats-Unis ou l'Europe r√©pertori√©s comme l'un de leurs principaux march√©s d'exportation, car les consommateurs occidentaux ont un niveau de qualit√© beaucoup plus exigeant que ceux des autres pays. Les fournisseurs qui exportent la plupart de leurs produits aux √Čtats-Unis ou en Europe auront g√©n√©ralement une meilleure qualit√© que ceux qui ne le font pas.

Temps de production - Sur le profil du fournisseur, quel est leur temps de production moyen ? Vous ne recherchez pas nécessairement le fournisseur le plus rapide, mais une usine qui présente l'image d'une opération rationalisée (temps de production court) est souvent un bon signe.

Conseil DocShipper : Il peut être utile de noter le temps de production moyen du fournisseur indiqué sur son site, ce qui peut ensuite être croisé avec les informations qu'il vous fournira dans les étapes ultérieures. Si un fournisseur indique sur son profil que son délai de production moyen est de 14 jours, mais que tous les devis qu'il vous a fournis étaient de 45 jours, vous voudrez peut-être lui demander pourquoi sa productivité a changé depuis la création de son profil. Il s'agit parfois d'un drapeau rouge, mais d'autres fois, il s'agit simplement d'une demande accrue sur le moment.

Emplacement - L'emplacement d'un fournisseur doit être répertorié dans son profil. Nous avons créé un guide utile qui explique pourquoi la localisation est souvent importante lors de l'approvisionnement en Chine.

Carte des industries en Chine

carte-des-industries-Chine

Conseil DocShipper : Si vous envisagez de regrouper des produits et que vous souhaitez travailler avec plusieurs fournisseurs dans la même région, cette caractéristique peut être importante. Cela peut également être important si vous avez affaire à un produit très technique. Les jouets pour enfants en sont un exemple. La ville de la province du Guangdong, Shantou, est célèbre pour la production de jouets. La ville la plus au nord de Yiwu fabrique également des jouets, mais à une qualité notoirement inférieure.

Organisation - En examinant leur profil dans la base de donn√©es sur laquelle ils sont r√©pertori√©s, vous devriez √™tre en mesure d'identifier s'ils se concentrent ou non sur l'affichage de leurs produits dans un format facile √† visualiser. Nous ne recherchons pas un design professionnel ou des descriptions de niveau anglais natif, mais plut√īt une exp√©rience conviviale qui montre qu'ils se soucient de leurs clients et comprennent l'importance d'une communication claire.

Objectif production - En ce qui concerne la fabrication, nous ne recherchons pas un "master" de tous les m√©tiers. Nous voulons trouver un expert d'un m√©tier. Cela signifie que nous pouvons rapidement exclure toute usine qui vend tout, des lits d'h√īpital aux robes de mari√©e. Nous voulons une sp√©cialisation. Les fournisseurs qui r√©pertorient une grande vari√©t√© de produits sur leur site sont g√©n√©ralement des soci√©t√©s commerciales et non de v√©ritables usines/fabricants. Pour nos besoins, nous recherchons une usine sp√©cialis√©e avec une gamme principale de produits similaires.

Assister à des foires commerciales - Cela ne devrait pas être une priorité, mais il est toujours agréable de voir des fournisseurs assister à des foires commerciales au pays et à l'étranger. Cela montre un certain niveau de professionnalisme ainsi qu'une démonstration qu'ils réinvestissent leurs bénéfices dans la croissance de l'entreprise. Ils devraient avoir cette information répertoriée sur leur site Web ainsi que les prochains spectacles auxquels ils assisteront.

Pour rappel, si vous vendez sur Amazon, ils sont très stricts en matière de qualité des produits. C'est pourquoi nous prenons ces mesures apparemment excessives pour trouver les meilleurs fournisseurs.

Jetez un Ňďil √† l'article d√©di√© d'Amazon : Mesures de performance vendeur (Amazon)

Vous y trouverez notamment les métrics suivants :

  • Taux de commandes d√©fectueuses¬†: <¬†1¬†%
  • Taux d'annulations de commandes avant traitement¬†: <¬†2,5¬†%
  • Taux d'exp√©ditions en retard¬†: <¬†4¬†%

Le non-respect de ces objectifs peut entra√ģner le retrait de vos droits de vente.

 

Facteurs essentiels à considérer avant de contacter les fournisseurs

  • Les fournisseurs re√ßoivent chaque jour des centaines de demandes de devis (RFQ). Bien que vous ayez √©t√© occup√© √† valider des fournisseurs, ils doivent toujours vous valider en tant qu'acheteur.
  • Il est courant que les fournisseurs ignorent certaines demandes. Si vous leur envoyez une tonne de questions au d√©but, ils feront souvent de leur mieux pour r√©pondre d'abord aux plus faciles. Ceux auxquels ils ne r√©pondent pas peuvent avoir besoin de pr√©cisions suppl√©mentaires en votre nom (en raison d'une barri√®re linguistique ou d'informations manquantes) ou sont des questions que les agents commerciaux doivent consulter avec leur service de fabrication avant de vous r√©pondre.
  • N'acceptez jamais un ¬ęoui¬Ľ comme un vrai oui. Une preuve est toujours requise. La culture d'entreprise chinoise dicte presque qu'ils disent oui √† pratiquement toutes les demandes. Vous pouvez et devez en savoir plus sur les nuances de la culture d'entreprise chinoise.
  • Ne soyez pas exigeant, ne soyez pas impoli, ne soyez pas un imb√©cile. Toutes les cultures sont diff√©rentes et ce qui pourrait √™tre acceptable pour certains ne l'est pas pour d'autres. Vous entrez dans les magasins de ces fournisseurs, alors agissez √† un niveau professionnel. Une fois les relations d√©velopp√©es, vous pouvez √™tre plus d√©contract√©. En Chine, les relations sont extr√™mement importantes et devraient √™tre cultiv√©es avant de parler des affaires.
  • Vous avez construit une longue liste de fournisseurs. Cette liste consid√©rable vous offre le luxe d'√™tre s√©lectif. N'ayez pas peur d'exclure un fournisseur sur la base de quelque chose que vous ne pouvez pas expliquer. Il est maintenant temps de r√©duire cette liste indisciplin√©e √† une liste plus facile √† g√©rer et qui refl√®te la capacit√© d'un fournisseur √† produire votre produit.

 

Comment se préparer à communiquer avec les fournisseurs en Asie ?

Avant de contacter les fournisseurs, mettez de l'ordre dans vos affaires et assurez-vous que vous parlez et projetez comme un professionnel.

Conseil DocShipper : Être professionnel n'est pas la même chose qu'être une grande entreprise. Ne présentez pas à l'usine une image que vous ne pouvez pas garder. Si un acheteur vient chez le fournisseur et indique qu'il est beaucoup plus gros qu'il ne l'est réellement et que le fournisseur le découvre, vous pouvez être certain que cela ne jouera pas en votre faveur.

Ils peuvent vous permettre de passer une petite commande pour commencer, mais √† la seconde o√Ļ ils se rendront compte qu'ils ont √©t√© jou√©s, ils commenceront √† chercher un moyen de tirer un meilleur profit de votre relation d√©form√©e. Cela signifie qu'ils peuvent compromettre la qualit√© de votre produit en utilisant des mat√©riaux moins chers pour augmenter leur marge avant de d√©cider de rechercher une meilleure offre, comme le font souvent de nombreuses op√©rations individuelles.

√Čtape 5 | Pr√©parez-vous √† communiquer avec les fournisseurs

communiquer avec les fournisseurs

Si vous allez utiliser un modèle d'e-mail, sachez que les fournisseurs les voient tous les jours! Nous comprenons qu'ils sont utiles pour envoyer des e-mails à plus de 50 fournisseurs, mais pour eux, ils sont répétitifs et monotones, et c'est pourquoi de nombreux e-mails qu'ils reçoivent sont ignorés. Notre suggestion: ne copiez pas le modèle d'e-mail que nous avons fourni. Créez-en un pour vous-même avec les informations spécifiques que vous souhaitez fournir au fournisseur.

Soyez concis, dites-leur ce dont vous avez besoin en aussi peu de phrases que possible. Si votre premier e-mail comporte plus de 10 lignes, vous allez perdre l'int√©r√™t de nombreux fournisseurs. Rendez-leur la t√Ęche facile, ne leur en donnez pas trop d√®s le premier souffle. Imaginez-vous entrer dans un bureau d'architecte et, dans les 10 premi√®res minutes de votre r√©union, d√©cortiquer chaque petit d√©tail que vous voulez dans votre nouvelle maison.

Les gens ne peuvent pas gérer la surcharge d'informations. Combinez cela avec la compréhension que la plupart des agents de vente ont moins de 30 ans, ont seulement environ 2 à 5 ans d'expérience dans l'industrie, et l'anglais n'est pas leur langue maternelle et donc ils ignoreront souvent les longs courriels ou la langue et les mots qui ne sont pas basique / clair. Nous savons qu'en tant que débutant, tout le monde aime un modèle, nous en avons donc inclus un ci-dessous. Mais n'oubliez pas, personnalisez-le autant que possible pour vous démarquer de la foule !

Tactiques communes des fournisseurs : comment réagir

Une tactique des fournisseurs que vous pourriez rencontrer est lorsque votre fournisseur √©vite de r√©pondre directement √† une question. Vous voudrez peut-√™tre conna√ģtre le nombre de jours requis pour terminer une t√Ęche ou quand quelque chose est cens√© arriver ou √™tre envoy√©. Ce que vous pourriez entendre √† la place est quelque chose de vague comme ¬ę nous vous informerons le plus t√īt possible ¬Ľ ou ¬ę s‚Äôil vous pla√ģt ne vous inqui√©tez pas, nous organiserons cela pour vous rapidement ¬Ľ. En lisant entre les lignes, nous savons que le fournisseur n'a aucune id√©e quand l'action demand√©e sera termin√©e ou les informations demand√©es fournies.

La solution :¬†n'acceptez pas l'ambigu√Įt√©. Insistez sur la clart√© des proc√©dures et des d√©lais pour vous assurer que vous et votre fournisseur √™tes sur la m√™me longueur d'onde.

√Čtape 6 | Envoyer des e-mails aux fournisseurs pr√©s√©lectionn√©s

Il est recommand√© de ne pas envoyer de mail √† chaque fournisseur le premier jour. Limitez-vous au d√©but √† communiquer avec 5 √† 15 fournisseurs par jour. De cette fa√ßon, vous pouvez modifier des √©l√©ments tels que votre e-mail d'introduction ou les sp√©cifications fournies dans le cas o√Ļ il ne communique pas avec les agents ou si tout le monde pose la m√™me question. N'oubliez pas d'utiliser l'anglais basique et les puces lorsque cela est possible. PAS DE PAVET DE TEXTE!

Vous pouvez exclure les fournisseurs s'ils ne vous répondent pas sous trois jours. Tout fournisseur prenant plus de deux jours doit être noté et positionné au bas de votre liste principale.

√Čtape 3 de la feuille de calcul¬†- Lorsque vous commencez √† recevoir des e-mails des fournisseurs et √† engager les premi√®res √©tapes d'une communication aller-retour, vous pouvez commencer √† √©liminer les fournisseurs qui ne sont pas en mesure de produire selon les sp√©cifications de produit requises ou qui sont autrement jug√©s insatisfaisants.

 

√Čtape 7 | Identifier les fournisseurs qui r√©pondent √† vos besoins

Les deux caract√©ristiques de cette √©tape peuvent √™tre r√©sum√©es en une seule question: ¬ę Ce fournisseur peut-il r√©pondre √† toutes les exigences et sp√©cification n√©cessaires au produit ? ¬Ľ

Capacités de production - Ceci est évident, mais peut parfois être difficile à découvrir. Vous ne souhaitez vous engager qu'avec des fournisseurs capables de fabriquer des produits répondant exactement à vos besoins, de sorte que cette condition préalable peut parfois être un défi. Si une certaine technique de fabrication doit être utilisée et que le fournisseur n'est pas en mesure de s'adapter, elles doivent être supprimées. Si un certain matériel est requis et que le fournisseur n'est pas en mesure de travailler avec ce matériel ou suggère une alternative, vous devez les éliminer et passer à autre chose.

Communication - Pour faire bonne mesure, si la communication ne se d√©roule pas sans heurts, la barri√®re de la langue est trop grande, ou quelque chose se sent juste, √©liminer, √©liminer, √©liminer. Votre instinct joue un r√īle essentiel dans cette premi√®re phase de v√©rification.

Les fournisseurs qui sont en mesure de r√©pondre √† toutes les exigences peuvent recevoir le ¬†¬ę¬†‚úĒ¬†¬Ľ et ceux qui ne le peuvent pas peuvent recevoir le ¬ę ‚úė ¬Ľ.

√Čtape 4 de la feuille de calcul¬†- Identifiez les fournisseurs qui non seulement pr√©tendent pouvoir produire votre produit, mais d√©montrent une capacit√© claire √† se qualifier en tant que fournisseur viable (familiarit√© avec vos sp√©cifications, bonne communication, proactif, bien inform√© sur les mat√©riaux et les processus, etc. .).

 

√Čtape 8 | √Čliminer les fournisseurs en fonction de leurs r√©ponses et qualifications

Avec votre entonnoir, vous devriez pouvoir commencer à confirmer si les fournisseurs avec qui vous parler et avec lesquels vous vous engagez possèdent ou non les caractéristiques nécessaires que vous recherchez. Il s'agit essentiellement d'une phase rapide d'évaluation et de sélection des fournisseurs.

Si le fournisseur n'est pas s√Ľr des informations cl√©s sur le produit.

Cela suggère qu'ils sont un intermédiaire et non le fabricant réel, ce que vous voudrez généralement éviter.

Si le fournisseur met plus de 2 jours ouvrables pour répondre à votre premier contact ou à vos courriels ultérieurs.

Cela signifie qu'ils ne sont pas très intéressés par votre entreprise, débordés par la base de clients actuelle ou simplement un mauvais partenaire potentiel.

Si le fournisseur évite de répondre à vos questions ou répond à toutes par un simple oui, sans entrer dans les détails ou les explications le cas échéant.

Cela suggère que le fournisseur est paresseux ou simplement disposé à dire tout ce qu'il doit dire pour gagner votre entreprise. Assurez-vous qu'ils répondent en détail, le cas échéant.

Si le fournisseur fournit des devis informels par e-mail ou par messagerie.

Les demandes doivent être formelles et professionnelles.

N'ayez pas peur de supprimer des fournisseurs de votre liste, c'est pourquoi vous en avez choisi 50-100 pour commencer. Tout ce qui semble √©loign√©, utilisez votre meilleur jugement √† ce sujet, devrait entra√ģner la suppression imm√©diate de votre liste.

Si vous en avez besoin, ressourcez davantage d'usines, car c'est beaucoup mieux que de travailler avec un fournisseur sommaire!

En fonction de leurs réponses ou de leur absence, passez à l'étape 9.

Tactiques communes des fournisseurs : comment réagir #2

Dans un deuxième exemple de tactiques louches de fournisseur, vous pourriez recevoir un e-mail comme celui ci-dessous après avoir confirmé une société d'inspection QC avant de passer une commande auprès du fournisseur :

For the product R&D, I think it is part of our company confidential information, so we do suggest XXXXXX just do the final quality checking after we finish 100% of goods before shipping is better. We will control each parts quality in good level. Do not worry.
Hope you could understand and support.

OK?

Le fournisseur vous dit qu'il fera le QC. Qu'est ce qui pourrait aller mal‚ÄĮ? L'e-mail semble assez simple. Mais la r√©alit√© est qu'en faisant confiance √† un fournisseur non ext√©rieur, vous mettez en danger la r√©putation de votre entreprise. Une situation comme celle-ci, o√Ļ l'usine sugg√®re de sauter certaines √©tapes critiques avant l'inspection finale devrait lever le drapeau rouge. Malheureusement, il s'agit d'une r√©ponse assez courante d'un fournisseur. De toute √©vidence, ils essaient de contr√īler tous en interne, ce qui signifie presque toujours que cela √©chouerait √† une inspection tierce. Donc, vous pouvez parier sur l'inspection finale que vous √™tes une entreprise de contr√īle qualit√© tierce qui trouvera beaucoup de d√©fauts, de probl√®mes de qualit√©, etc. Ensuite, il est courant que le fournisseur s'excuse et vous assure que la prochaine commande sera meilleure.

La solution : ne reculez pas sur tout ce qui était dans votre contrat ou contrat d'achat. Et rappelez-vous que l'inspection QC est l'une des étapes les plus critiques de toute la fabrication
processus. N'ENVOYEZ RIEN SANS INSPECTION ! Vous pouvez en savoir plus sur les diff√©rents types d'inspections un peu plus loin dans ce guide ou sur notre page d√©di√©e : Contr√īle qualit√© des produits

√Čtape 9 | D√©terminer les bons et les mauvais fournisseurs

Facteurs essentiels à considérer avant de contacter les fournisseurs

En parcourant votre liste de fournisseurs, vous devriez √™tre assez efficace pour supprimer ceux qui ne sont pas qualifi√©s. Bien que nos six traits d'un fournisseur qualifi√© soient un bon point de d√©part, il y a beaucoup plus de param√®tres √©ligibles qui doivent √™tre pris en compte, que vous les ayez inclus ou non dans votre liste de traits souhait√©s. Au fur et √† mesure que votre contr√īle progressera, vous souhaiterez augmenter la s√©lectivit√© de votre fournisseur. Nous allons passer par des qualifications suppl√©mentaires qui aideront √† √©liminer davantage les candidats inad√©quats.

Les qualifications supplémentaires que nous allons examiner sont les suivantes:

  • Syst√®mes de gestion de la qualit√©
  • Certifications
  • Satisfaire aux exigences
  • Ouverture aux inspections de tiers
  • Comptes bancaires aux entreprises

Les syst√®mes de gestion de la qualit√©, ou QMS (de Quality Management System) pour faire court, sont d√©finis comme la fa√ßon dont une usine g√®re les processus de contr√īle de la qualit√©. Bien qu'il puisse sembler que le contr√īle de la qualit√© est effectu√© via l'inspection individuelle des marchandises et la recherche de d√©fauts, le processus QMS d'une usine l√©gitime doit √™tre soumis √† une norme beaucoup plus √©lev√©e et plus stricte. Malheureusement, tous les fournisseurs ne comprennent pas cela, c'est pourquoi nous recherchons des fournisseurs avec une certification r√©elle dans un QMS.

Les normes QMS appropri√©es pr√©sentent des directives document√©es sur la mani√®re exacte dont un fournisseur doit g√©rer ses processus de contr√īle qualit√© interne.

La forme la plus courante de QMS est un fournisseur certifi√© ISO 9001. En bref, si un fournisseur a sa certification ISO 9001, cela d√©montre qu'il prend au s√©rieux les proc√©dures de contr√īle qualit√© et a investi du temps et de l'argent pour obtenir sa certification. Bien que cela ne garantisse pas n√©cessairement un niveau de qualit√© des produits, cela montre les efforts du fournisseur et r√©pertorie √©galement ses proc√©dures pour les processus internes de contr√īle de la qualit√©.

Chaque fois que nous voyons un fournisseur se concentrer sur le QMS, nous les ajoutons rapidement à notre liste de fournisseurs pré-approuvés afin de pouvoir les étudier de plus près, car c'est souvent un trait de validation.

Si nous voulons vraiment voir à quel point ils sont éduqués dans leurs normes QMS, nous leur demandons simplement de l'expliquer (nous parlons le mandarin, ce qui est presque nécessaire lorsque nous posons des questions détaillées). Les fournisseurs véritablement familiarisés avec QMS n'auront aucun problème à entrer dans les détails et sont souvent ravis de le faire, car cette question n'est généralement posée que par des acheteurs expérimentés et sérieux.

Service client: si vous êtes allé aussi loin avec eux, cela signifie probablement que leur service client a été au moins satisfaisant. Mais rappelez-vous, vous cherchez toutes les raisons de les exclure. Par conséquent, si vous n'êtes simplement pas satisfait de la façon dont ils vous traitent, faites leur savoir !

Certifications: Les certifications sont généralement effectuées pendant que les marchandises sont encore à l'usine, mais sont à 100% de votre responsabilité en tant qu'importateur.

Voici une liste de drapeaux rouges à surveiller, qui devrait immédiatement exclure un fournisseur de votre liste:

  • Certificats fabriqu√©s - certificats cr√©√©s par des employ√©s de laboratoire au sein de l'une des principales soci√©t√©s de test
  • Faux certificats
  • Entreprises de test inconnues

Les certificats fabriqués sont incroyablement difficiles à repérer. Un employé de laboratoire pourrait entrer la certification dans le système de son entreprise, toutes les vérifications montreraient qu'il s'agit d'une véritable certification, mais le test n'a jamais été effectué. En cas de doute, utilisez plusieurs laboratoires.

Les faux certificats se pr√©sentent souvent sous la forme de documents .jpeg, .png, .doc ou num√©ris√©s. Un vrai certificat sera toujours √©mis sous forme de fichier .PDF. Si vous n'√™tes jamais s√Ľr de la l√©gitimit√© d'un certificat, vous pouvez toujours contacter nous contacter pour v√©rifier. Certaines entreprises vous permettent de rechercher dans leur base de donn√©es en ligne pour v√©rification.

Si vous n'√™tes jamais s√Ľr d'un laboratoire de test, vous pouvez toujours rechercher son nom sur Google et voir s'il est certifi√© ISO 17025 (Laboratoires d'√©talonnages et d'essais). Vous pouvez √©galement regarder de plus pr√®s et d√©terminer si leur port√©e de test inclut le produit que vous avez test√©.

La chose la plus importante √† comprendre pour tous les importateurs est que VOUS √™tes toujours responsable. Le travail d'une usine consiste √† fabriquer les produits, mais tout ce qui se passe apr√®s cela vous appartient. Faites preuve de diligence raisonnable et prenez le temps de vous assurer que toutes les exigences de s√©curit√© et de conformit√© sont couvertes afin de minimiser vos risques de saisie douani√®re, de poursuites judiciaires ou d'autres situations co√Ľteuses.

Plus DocShipper : En achetant avec DocShipper, vous ne vous vous souciez pas de la conformité, c'est notre travail ! Comme nous disons chez nous : " Laissez nous gérer vos approvisionnement, dépensez votre temps sur la vente ! "

Facteurs essentiels à considérer lors de la communication avec les fournisseurs

√Ä l'heure actuelle, vous devriez parler avec 15 √† 20 fournisseurs potentiels. Apr√®s avoir d√©j√† pr√©par√© votre fiche technique de produit, vous devriez avoir une bonne id√©e des fournisseurs qui sont capables de r√©pondre √† vos exigences sp√©cifi√©es, et lesquels ne le sont pas. Votre fiche technique de produit a √©t√© cr√©√©e en fonction des exigences exactes que vous avez l'intention de fabriquer. Certains fournisseurs peuvent tenter de vous orienter vers leurs sp√©cifications; ne les laissez pas, car cela signifie g√©n√©ralement que cela leur fera plus d'argent et vous co√Ľtera de la qualit√©. Si vous avez fait votre recherche correctement, vous devez d√©j√† savoir exactement ce que vous voulez et les sp√©cifications du produit n√©cessaires pour r√©pondre √† vos besoins.

Un fournisseur incapable de r√©pondre aux sp√©cifications de votre produit devrait se diriger vers la liste des non qualifi√©s. La seule fois o√Ļ vous voudrez reconsid√©rer cela, c'est dans le cas o√Ļ tous, ou la plupart, des fournisseurs ne peuvent pas r√©pondre √† vos besoins. Si tel est le cas, vous devrez peut-√™tre r√©√©valuer les sp√©cifications de votre produit.

Si vous communiquez efficacement vos besoins au cours de cette étape, toute incertitude sera probablement levée. N'oubliez pas que des choses se produisent qui nous obligent à pivoter et à nous adapter. Mais avant d'y recourir, assurez-vous que le fournisseur comprend clairement ce dont vous avez besoin. C'est là qu'avoir un locuteur natif en mandarin vous sera très utile.

Ouverture aux inspections de tiers: Si vous suivez ces directives, vous passerez sans aucun doute un contrat avec une soci√©t√© d'inspection de contr√īle qualit√© tiers pour inspecter votre production √† un moment donn√© du processus de production. Jeter un oeil sur nos services de contr√īle qualit√© en Chine pour en savoir plus.

Cela étant dit, tout fournisseur qui s'oppose à ce qu'un inspecteur tiers visite son usine au moment de la production devrait être immédiatement exclu. S'ils essaient de vous cacher quelque chose, vous ne voulez pas travailler avec eux. (voir la section des astuces dans le chapitre précédent).

Vous pouvez mentionner aux fournisseurs: ¬ęNous pr√©voyons de faire contr√īler la production par une soci√©t√© d'inspection tierce une fois qu'elle est en cours. Assurez-vous simplement que vous √™tes d'accord avec cela et cela peut √™tre ajout√© √† notre contrat d'achat lorsque la commande est pass√©e. ¬ĽLeur r√©ponse √† cette question ne devrait laisser aucun doute qu'ils sont non seulement d'accord avec cela, mais vous invitent √† le faire.

Comptes bancaires professionnels: vous voulez toujours travailler avec une usine qui a non seulement un compte bancaire professionnel, mais le nom du compte doit être le même que le nom de l'usine. Cela pourrait vous faire économiser des milliers de dollars en fonds potentiellement perdus. Plusieurs fois, vous rencontrerez un compte bancaire enregistré auprès d'une personne. C'est à vous de faire plus de recherche ou de louer un service extérieur pour le valider pour vous. C’est quelque chose que nous faisons avec chaque fournisseur avec lequel nous travaillons pour assurer la sécurité de nos clients.

Alerte DocShipper: R√©cemment, il y a une arnaque √©tonnamment courante en Chine o√Ļ les pirates Internet obtiennent les mots de passe des adresses e-mail de l'usine. Apr√®s avoir obtenu les mots de passe, ils envoient un e-mail aux clients victimes et demandent que des fonds soient envoy√©s pour leurs commandes imm√©diatement, sinon la production s'arr√™tera. Ils utilisent la peur et l'intimidation pour forcer les acheteurs √† payer. Ce que les pirates font √©galement dans les coulisses, c'est de changer les num√©ros de compte bancaire en leurs propres noms, transformant ainsi les clients en la victime alors qu'ils transf√®rent sans le savoir tous leurs fonds sur le compte du pirate. Le pirate obtient l'argent; l'usine n'a pas connaissance d'une telle violation et nie toute accusation du client. Cela entra√ģne un d√©sastre √† chaque fois. Soyez donc m√©fiant si une usine exige un paiement anticip√© ou un paiement qui ne correspond pas aux conditions d√©crites dans votre contrat d'achat.

L'autre raison pour laquelle il est important d'obtenir des informations sur les comptes bancaires dès le début est de s'assurer que les vendeurs se représentent correctement. S'ils disent que leur nom est X mais que leur compte bancaire indique Y, vous voudrez peut-être avoir une conversation supplémentaire avec eux pour expliquer pourquoi ces deux détails importants diffèrent.

Points bonus pour les fournisseurs lors de la s√©lection: √Čquipe de recherche et d√©veloppement, d√©tenant certaines certifications, propri√©t√© intellectuelle, brevets, fournisseurs de soci√©t√©s du Fortune 500 (ou CAC 40), r√©compenses internationales, apparence exceptionnelle de construction d'usine et de plancher de production, etc. - Toute usine qui est ravie de partager ces choses devrait notez que ce sont des points bonus que vous voudrez prendre en compte dans votre d√©cision car ils repr√©sentent g√©n√©ralement un effort suppl√©mentaire, de la fiert√© et le d√©sir de la part du fournisseur d'√™tre un leader dans son industrie.

Au fur et √† mesure que vous parcourez cette liste de contr√īle et continuez √† exclure les moins qualifi√©s, vous devez √™tre convaincu que vos fournisseurs restants sont ¬ęassez bons¬Ľ pour aller de l'avant.

C'est maintenant que vous pouvez enfin considérer le prix !

Nous savons que certains d'entre vous sont devenus fous, pensant que nous avons tout oublié du prix, mais c'est intentionnellement laissé vers la fin.

Pensez-y: si le prix était votre critère le plus important, il serait presque inutile de prendre en compte toute autre qualification. Et utiliser le prix seul comme qualification principale peut être très dangereux! Mais maintenant, vous pouvez commencer à prendre en compte le prix comme une considération pour la qualification. Mais gardez à l'esprit qu'en Chine, plus que presque partout ailleurs, vous en avez pour votre argent. Bien qu'il y ait de la place pour la négociation des prix, ne soyez pas trop exigeant.

facture produits fournisseur chine

√Čtape 10 | Organisez vos devis de produits et fournisseurs

Si vous avez suivi, vous êtes passé d'une liste de 100 fournisseurs à une très petite liste, peut-être 5 à 10 fournisseurs. Certes, pour arriver à ce point prend généralement des semaines et est à l'origine de plus de quelques maux de tête que vous aurez sur votre processus d'approvisionnement. Mais vous avez finalement réduit la liste à quelque chose avec lequel vous pouvez travailler efficacement.

Bon travail ! Vous n'êtes pas loin de commander des échantillons !

Idéalement, vous voudrez savoir comment réduire votre liste à environ 5 fournisseurs. Cinq fournisseurs sont beaucoup plus faciles à gérer que 10, et même si cela peut sembler être une surcharge d'informations, nous allons essayer de vous fournir quelques conseils pour vous aider à rester organisé dans vos efforts.

 

Les feuilles de calcul est votre meilleur ami

Comme vous l'avez peut-être remarqué après la création de l'entonnoir, de nombreuses informations peuvent être ajoutées à votre feuille de calcul. Nous allons essayer un petit nettoyage pour vous aider à vous organiser et à vous assurer que tout est correctement communiqué à vos fournisseurs sélectionnés et à partir de ceux-ci.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, prenez vos cinq fournisseurs qualifiés et ajoutez-les à une nouvelle feuille de calcul. Le champ de bataille des 95 fournisseurs qui ont perdu leur bataille peut être laissé dans votre sillage.

 

Organiser votre feuille de calcul

Avec cinq fournisseurs, vous devriez pouvoir désigner une colonne par fournisseur, ce qui vous donne un total de cinq colonnes larges pour ajouter des informations et vous fournir une belle matrice visuelle des comparaisons entre le groupe. Laissez-vous une ligne supplémentaire pour prendre des notes sur chaque fournisseur.

Nous avons rassemblé un modèle de feuille de calcul que vous pouvez télécharger ci-dessous. Attention, c'est assez basique, mais efficace. Il devrait vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision et évaluer les fournisseurs. Il contient également un exemple de fiche technique.

Cliquez sur le logo pour télécharger notre modèle (en anglais)

telecharger fichier excel

Si vous créez votre propre feuille de calcul. Ça devrait ressembler a quelque chose comme ca. N'hésitez pas à télécharger notre modèle et à le personnaliser en le modifiant selon vos besoins.

Nous avons également une section dans notre modèle pour l'évaluation des fournisseurs. Fondamentalement, vous attribuez une note de 1 à 10 à dix des facteurs les plus importants lors de l'évaluation des fournisseurs. Le tableur additionne ensuite la colonne et calcule un score pour chaque fournisseur (sur 100).

Cela fournit un moyen rapide d'exclure tout fournisseur qui se situe clairement en dehors de votre plage acceptable. Assurez-vous simplement de noter les mesures dans lesquelles ils excellent, car certains sont plus importants que d'autres. Vous pouvez attribuer des scores pond√©r√©s aux mesures les plus importantes, telles que la qualit√© de l'√©chantillon, la gestion de la qualit√© ou la note critique de vos ¬ęinstincts¬Ľ en ce qui concerne le sentiment g√©n√©ral que vous ressentez envers le fournisseur. Bien que certainement pas objectif, il est n√©anmoins important. Apr√®s quelques ann√©es, vous d√©velopperez un 6√®me sens pour lequel les fournisseurs sont bons et qui pr√©tendent seulement √™tre bons.

 

Une vue organisée

Avez-vous d√©j√† achet√© un nouvel ordinateur portable, un t√©l√©viseur, un appareil photo num√©rique ou tout autre appareil √©lectronique complexe en ligne ? Presque tous les sites Web qui comparent plusieurs produits organisent les sp√©cifications sous forme de grille. La raison en est d'illustrer clairement les diff√©rences en un coup d'Ňďil afin que vous puissiez prendre une d√©cision plus rapidement. Vous n'avez pas besoin de rechercher chaque mod√®le et de faire d√©filer les descriptions et les sp√©cifications en essayant d'extrapoler les donn√©es pertinentes.

C’est le même concept ici. Plus important encore, en organisant vos informations dans ce formulaire, vous pouvez continuer à ajouter des spécifications que vous découvrez chez un fournisseur et les comparer avec les autres fournisseurs. Ajoutez simplement des lignes supplémentaires à la feuille de calcul ou allez aussi en profondeur que vous le souhaitez avec des tableaux croisés dynamiques et des graphiques. Tout ce qui vous aide à évaluer plus en détail un fournisseur. Après tout, votre décision pourrait faire (ou défaire) votre entreprise !

Pendant la phase de commande, cette fiche s'avérera encore plus utile lorsque vous organiserez votre manuel de production, vos fiches techniques de produit, vos bons de commande et vos accords d'achat. L'essentiel est de le rendre complet sans le rendre complexe. Il y a une grande différence.

 

Communication avec le fournisseur

Apr√®s des ann√©es d'exp√©rience, nous pouvons vous dire que la plupart des agents commerciaux ne sont pas les personnes les plus organis√©es au monde. On pourrait supposer, en parlant √† un agent commercial, qu'il prend avec soin des notes de toutes vos demandes, sp√©cifications et autres √©l√©ments pertinents. La r√©alit√© est tout √† fait le contraire. Assurez-vous donc, de votre c√īt√© au moins, d'√™tre m√©ticuleux dans vos efforts de documentation.

Rendez-vous service et utilisez les outils organisationnels avec lesquels vous √™tes √† l'aise. L'√©norme quantit√© de donn√©es peut devenir et deviendra √©crasante tr√®s rapidement. En outre, vous voudrez absolument cr√©er un nouveau compte de messagerie pour traiter avec les fournisseurs, car ils s'efforceront sans rel√Ęche de vous faire acheter chez eux. Quelque chose comme Purchasing@youremail.com ou un autre e-mail qui laisse entendre que vous avez le pouvoir de prendre des d√©cisions.

 

La crème de la crème: les fournisseurs shortlistés

Cela représentait-il beaucoup de travail ? Absolument ! Mais vous pouvez également être beaucoup plus confiant dans le fournisseur que vous avez trouvé, car vous avez fait preuve de diligence raisonnable et correctement compilé et vérifié votre liste ! Habituellement, l'étape suivante consiste à commander des échantillons auprès des 5 fournisseurs restants.

 

Commande d'échantillons

Commander des échantillons est parfois une stratégie en soi. Nous pourrions probablement (et le ferons probablement) créer un guide complet sur les meilleures pratiques pour commander des échantillons, mais nous vous laisserons avec les points de base ici :

  1. Commandez toujours des échantillons auprès de chaque fournisseur que vous envisagez sérieusement ;
  2. Commandez toujours plus d'un √©chantillon par usine. Cela garantit qu'ils ne sont pas des ¬ęcueilleurs de cerises¬Ľ et ne vous envoient pas le meilleur produit d'un lot. Vous pouvez leur dire que vous avez besoin d'un √©chantillon pour chacun de vos commerciaux ou bureaux.
  3. N'hésitez pas à demander aux fournisseurs des prix élevés pour les échantillons - vous les avez déjà qualifiés et s'ils s'avèrent être le fournisseur idéal, ils devraient également rembourser les frais d'échantillonnage lorsque vous passez une commande. Se chamailler sur les frais d'échantillonnage est un cadeau mort que vous n'êtes pas le type d'entreprise que le fournisseur espérait.
  4. Il vaut mieux dépenser de l'argent pour des échantillons que de gaspiller beaucoup d'argent pour des fournisseurs non qualifiés.
  5. Payez les échantillons de la manière demandée par le fournisseur - vous les avez qualifiés, vous ne devez donc pas craindre qu'ils ne courent ou disparaissent avec votre paiement.
  6. Si vous h√©sitez sur une usine, disqualifiez-la, car vous auriez d√Ľ "faire confiance √† votre instinct" bien avant qu'elle ne franchisse cette √©tape.
  7. Si vous souhaitez r√©cup√©rer certains des co√Ľts de l'√©chantillon, n'h√©sitez pas √† les vendre via eBay, ce qui est √©galement un bon moyen de valider encore plus le produit.

 

Rassembler les informations

Maintenant que nous avons couvert la technique de l'approvisionnement en entonnoir, vous devriez avoir une liste de fournisseurs qualifiés auprès desquels commander des échantillons et évaluer la qualité. Si vous décidez de vous approvisionner et de ne pas embaucher une agence d'approvisionnement (comme DocShipper), le meilleur conseil que vous obtiendrez est le suivant : venez en Chine en personne. Comme on dit, "Une journée sur le terrain ici, vaut un mois au bureau."

Ce dicton est absolument vrai. La meilleure d√©cision que vous puissiez prendre pour votre entreprise est de r√©server un voyage ici et d'en faire l'exp√©rience par vous-m√™me. Nous vous sugg√©rons de venir √† la Foire de Canton ou √† l'un des salons de Global Sources (vous pouvez jeter un oeil √† notre article d√©di√© : Top 35 des march√©s de gros pour acheter des produits en Chine ūüá®ūüá≥) . Pendant votre s√©jour, assurez-vous de rencontrer des fournisseurs potentiels et de visiter au moins quelques usines afin que vous puissiez avoir une id√©e r√©aliste de certaines des diff√©rences dramatiques entre eux. V√©rifiez toujours le plancher de production et les salles de bain des employ√©s ! Ils fournissent beaucoup d'informations sur la qualit√© des fournisseurs.

Assurez-vous également de lire sur la culture d'entreprise chinoise, en saisissant en quoi elle diffère de celle du monde occidental. Les différences sont étonnantes et très importantes pour votre succès ici. Si vous n'avez pas de locuteur mandarin dans votre équipe, vous voudrez peut-être réserver un traducteur pour votre voyage, car l'anglais du fournisseur est parfois bancale, s'il en a. Et lorsque vous visitez, rappelez-vous ceci: en Chine, l'argent est roi. Apportez-en suffisamment pour ne pas avoir à vous fier aux cartes de crédit.

Le reste de ce guide sera consacr√© √† des ressources utiles ainsi qu'√† une section approfondie sur ce qui est sans aucun doute l'aspect le plus important de la r√©ussite d'une entreprise commerciale ici: la culture d'entreprise chinoise en ce qui concerne les relations avec les fournisseurs, en particulier la concept de GuńĀnxi.

Profitez du reste de ce guide et n'oubliez pas de vous inscrire sur notre site pour des guides et des conseils plus utiles!

√Čtape 11 | Comment tirer profit des relations avec les fournisseurs (BONUS)

Analyse des données et relations fournisseurs

Le Big Data joue un r√īle essentiel dans toutes les entreprises du monde. En fait, il devrait √™tre le plus grand catalyseur de changement dans notre vie quotidienne dans un avenir proche. Actuellement, la plupart des entreprises utilisent environ 1% du total de leurs donn√©es disponibles. Et c'est g√©n√©ralement juste pour rep√©rer les anomalies et les probl√®mes, pas pour l'optimisation et la pr√©vision, qui fournissent la plus grande valeur.

Le Big Data est en passe de devenir l'une des tendances technologiques les plus importantes, avec le potentiel de perturber la fa√ßon dont les organisations utilisent les donn√©es comportementales des consommateurs pour les analyser et les transformer en informations pr√©cieuses. Le but de cela est de vous aider √† r√©aliser la puissance des m√©gadonn√©es afin que vous puissiez entrer t√īt et d√©passer vos concurrents.

Il y a eu quelques lancements récents d'entreprises qui fournissent des analyses de données phénoménales aux vendeurs de commerce électronique. Bien que des entreprises comme celle-ci existent depuis plusieurs années, elles n'ont pas pleinement utilisé, modélisé et présenté les données aussi efficacement qu'elles auraient pu. Si vous vendez dans un canal ou dix canaux, vous vous devez au moins de les vérifier. Certains de nos clients ne jurent que par eux, et ce sont des vendeurs qui ont essayé toutes les options disponibles.

 

Chez DocShipper, nous avons fait le saut t√īt dans le train de la Big Data. Nous sommes dessus depuis le premier jour pour commencer √† d√©velopper un processus d'achat efficace. L'un de nos plus grands avantages concurrentiels est la fa√ßon dont nous traitons et ce que nous faisons avec les multiples flux de donn√©es que nous collectons. Au niveau des clients, la segmentation, la livraison de marchandise et les achats des clients sont quelques points que nous prenons tr√®s au s√©rieux. Mais l'analyse des donn√©es des fournisseurs est l'endroit o√Ļ nous sortons vraiment du lot.

Notre √©quipe d'agents d'approvisionnement et repr√©sentants de compte a acc√®s √† une base de donn√©es personnalis√©e de tous les fournisseurs avec lesquels nous faisons affaire et qui contient tous les d√©tails que vous pouvez imaginer. Des choses comme des photos de l'usine, les ventes annuelles d'√©quipement de fabrication, le capital social, chaque contact √† l'usine avec des adresses e-mail, des num√©ros de t√©l√©phone, des identifiants Skype, des comptes WeChat et QQ, des d√©tails sur la famille de chaque gestionnaire ou propri√©taire, loisirs, go√Ľts, aversions, restaurant pr√©f√©r√©, vin, etc. Ces d√©tails nous permettent non seulement de savoir pr√©cis√©ment quels produits ils fabriquent mieux que d'autres usines, mais ils nous aident dans ce qui est le facteur le plus important pour g√©rer une entreprise prosp√®re en Chine: Guanxi

D√©finition (Wikipedia) : ¬ę Guanxi ¬Ľ est un terme chinois renvoyant aux relations inter-personnelles entre deux individus. D'une dynamique importante dans la soci√©t√© chinoise, il peut √™tre traduit par ¬ę r√©seau ¬Ľ en fran√ßais ou ¬ę networking ¬Ľ en anglais. Les Guanxi favorisent l'√©change mutuel entre deux protagonistes. N√©anmoins, les deux parties doivent retourner la faveur faite √† l'une ou √† l'autre, pour le maintien d'une telle relation.

Plus qu'une simple gestion des relations avec les fournisseurs (SRM | Supplier Relationship Management)

Pour nous, l'√©tablissement de relations avec nos fournisseurs va bien au-del√† du SRM typique que la plupart des entreprises mettent en Ňďuvre. Au d√©but du d√©veloppement de DocShipper, et apr√®s avoir v√©cu en Chine pendant quelques ann√©es d√©j√†, nous savions que pour √™tre le leader de l'industrie dans le domaine de l'approvisionnement et de la gestion de la cha√ģne d'approvisionnement, nous devions aller au-del√† des bases de SRM. Pourquoi ? Parce qu'en Chine, les relations sont essentielles pour mener des affaires avec succ√®s

Les relations sont le fondement du concept culturel chinois du guńĀnxi, qui est l'√©l√©ment le plus essentiel de la culture sociale et commerciale ici. C'est un terme qui n'a pas de traduction litt√©rale en Fran√ßais, mais c'est une id√©e tr√®s nuanc√©e et tr√®s ¬ęprofonde¬Ľ de relations qui a des √©l√©ments de confiance, de respect, d'obligation, de hi√©rarchie, de compr√©hension, de fiabilit√©, de responsabilit√© et une multitude de d'autres valeurs similaires sont toutes li√©es dans cette notion √©sot√©rique qui remonte √† des milliers d'ann√©es.

Nous pouvons dire avec 100% de confiance que si vous ne ma√ģtrisez pas le guńĀnxi, vous ne r√©ussirez pas √† faire des affaires en Chine - ou au moins aussi bien que vous pourriez le faire. Et ce n'est pas quelque chose que les √©trangers peuvent assimiler facilement ou rapidement.

La raison pour laquelle tant d'entreprises occidentales échouent en Chine est qu'elles ne s'adaptent pas à la culture commerciale unique de la Chine. C'est complètement différent de faire des affaires presque partout ailleurs dans le monde.

Nous le voyons tout le temps: une nouvelle entreprise occidentale ouvre en Chine et ils r√©alisent rapidement qu‚Äôils ne peuvent pas rivaliser avec les entreprises chinoises natives. Et tout cela remonte au guńĀnxi. Pour m√™me √™tre proche de comprendre ce concept omnipr√©sent, vous devez vous rendre compte que les affaires chinoises sont bas√©es sur la confiance et les relations, comme nous l'avons mentionn√© pr√©c√©demment. Mais la soci√©t√© chinoise, et en particulier le monde des affaires, a une vision de la confiance et des relations tr√®s diff√©rente de celle des occidentaux. Plut√īt que d'approfondir ce point, vous pouvez lire cet article concis dans Harvard Business Review si vous souhaitez en savoir plus : Understanding Trust, In China and the West (article en Anglais).

La raison pour laquelle nous avons consacré autant d'espace à ce sujet devrait être évidente : si vous voulez faire affaire avec des fournisseurs ici, vous devez avoir une bonne compréhension de ces différences culturelles si vous voulez vraiment réussir et dépasser vos concurrents. Nous le faisons très bien ici, chez DocShipper, mais nous nous rendons compte que tout le monde ne s'inscrira pas pour devenir client, il devient donc de notre responsabilité de nous assurer que vous êtes armé des meilleures informations afin que vous puissiez réussir par vous-même, si vous le souhaitez.

 

Comment capitaliser sur votre relation fournisseur

En Chine, votre relation avec votre fournisseur est absolument primordiale dans votre quête pour réussir à trouver des produits de qualité au meilleur prix. Nous gérons toutes les relations avec les fournisseurs pour nos clients, de leur culture au maintien de la relation en passant naturellement par leur amélioration. Il s’accomplit par une série d’interactions et de rencontres personnelles dans un contexte social et professionnel, et il s’agit d’un processus continu.

Une fois que vous avez atteint un certain niveau de guńĀnxi avec votre fournisseur, vous serez propri√©taire de votre cr√©neau. Vous obtiendrez g√©n√©ralement le meilleur prix, une meilleure qualit√© et un meilleur service de votre fournisseur, le tout sans demander. Les relations sont si importantes ici.

Si vous choisissez de vous approvisionner par vous-m√™me, ce serait une sage d√©cision de venir en Chine et de rencontrer r√©guli√®rement votre fournisseur pour commencer √† √©tablir une relation. De nombreux vendeurs viennent assister √† la Foire de Canton et prendront le temps de rencontrer leurs fournisseurs. √Čtant donn√© que la foire s'√©tale sur plusieurs mois, les vendeurs tr√®s prosp√®res viendront pendant quelques semaines et planifieront plusieurs r√©unions avec leurs directeurs d'usine / propri√©taires. Beaucoup de ces r√©unions sont des √©v√©nements sociaux qui commencent par un d√ģner, puis termine par une soir√©e.

Une fois que vous commencez à nouer une relation significative avec votre fournisseur, vous remarquerez une augmentation observable de votre succès global avec lui. Qu'il s'agisse de meilleures conditions de paiement ou de matières premières de meilleure qualité, les avantages de cultiver, d'entretenir et d'améliorer les relations avec vos fournisseurs ont des effets tangibles. Sans aucun doute, les vendeurs les plus performants entretiennent d'excellentes relations avec leurs usines - ou paient quelqu'un pour agir en leur nom à ce titre.

Une note int√©ressante: presque toutes nos r√©unions ou appels t√©l√©phoniques avec de nouveaux fournisseurs commencent par une conversation et ne touchent √† des sujets commerciaux sp√©cifiques que plus tard dans la relation. Selon la situation, cela pourrait prendre quelques minutes, heures, jours, voire semaines plus tard lorsque nous aborderons enfin les d√©tails de la relation commerciale propos√©e. Dans la mesure du possible, nous pr√©f√©rons g√©n√©ralement rencontrer de nouveaux fournisseurs en face √† face. Habituellement, cela implique une visite rapide de l'usine, puis passe √† un cadre social. C'est ainsi que nous nous assurons qu'une relation durable et mutuellement b√©n√©fique sera le r√©sultat, s'ils r√©ussissent initialement le ¬ętest oculaire / test intestinal¬Ľ. Comme nous l'avons mentionn√© pr√©c√©demment, votre instinct est important lors de votre premier contact avec un fournisseur potentiel. Et apr√®s pr√®s d'une d√©cennie de perfectionnement de nos instincts ici en Chine continentale, les n√ītres sont √† peu pr√®s aussi pr√©cis que l'on pourrait souhaiter. Vos instincts s'aiguiseront √©galement avec l'exp√©rience. Trop souvent, les nouveaux vendeurs comptent sur la chance du tirage au sort et sont d√©√ßus lorsque le fournisseur qu'ils ont choisi n'est pas aussi bon qu'ils l'avaient esp√©r√©.

 

√Čtape 12 | Faire du business en Chine

Êtes-vous prêts à relever le défi ?

  • Travailler avec des fournisseurs qui ne parlent pas votre langue ou ne la parlent pas tr√®s bien.
  • Communiquer avec des fournisseurs et esp√©rer que les d√©tails importants ne se perdent pas dans la traduction.
  • Traiter avec les fournisseurs dans un fuseau horaire de 12 heures de plus que le votre.
  • Faire confiance aux fournisseurs pour fabriquer un produit de qualit√© sans pouvoir le v√©rifier en personne
  • En esp√©rant que vous choisissiez un fournisseur r√©put√© parmi une multitude d'options apparemment infinies.
  • Assurez-vous que votre produit fini r√©pond √† vos attentes et √† vos normes de qualit√© sans le voir.
  • Compter sur votre production pour √™tre de la m√™me qualit√© que votre √©chantillon approuv√©.
  • Prier que tous les accords ou contrats que vous avez avec votre fournisseur soient ex√©cutoires en cas de probl√®me
  • En supposant que votre paiement sera en s√©curit√© entre les mains d'un fournisseur que vous n'avez jamais rencontr√©, ni m√™me probablement rencontr√©.
  • Croire que votre propri√©t√© intellectuelle, vos brevets et vos produits resteront les v√ītres, m√™me s'ils sont d√©sormais entre les mains du plus grand pays manufacturier du monde et connu pour produire des produits contrefaits.
  • Ayant confiance que votre fournisseur ne se rattrape pas sur votre cha√ģne d'approvisionnement et votre plate-forme de vente et d√©cidez de vendre votre produit contre vous pour une fraction du co√Ľt.
  • En esp√©rant que les documents de certification du fournisseur soient authentiques afin que vos produits puissent passer la douane sans √™tre saisis.
  • Sachant que vous faites essentiellement des affaires dans un pays √©tranger les yeux band√©s et ressentez le besoin de d√©velopper une strat√©gie plus efficace que le mod√®le ¬ęEsp√©rer et prier¬Ľ que tant d'autres vendeurs utilisent actuellement.

 

Atténuer les risques: deux choix fondamentaux

risques achats produits chine

La liste de la page pr√©c√©dente n'est pas destin√©e √† vous faire peur. Son objectif est plut√īt de vous montrer quelques-uns des risques suppos√©s impliqu√©s dans la conduite des affaires en Chine depuis votre bureau aux √Čtats-Unis ou en Europe.

Tous les entrepreneurs et entreprises qui choisissent de faire des affaires en Chine sont conscients de ces risques. Ceux qui r√©ussissent l'acceptent et ont une strat√©gie soigneusement √©labor√©e pour aider √† g√©rer ces risques et augmenter leurs chances de victoire. Nous disons victoire parce qu'il y a d√©finitivement des gagnants et des perdants dans ce ¬ęjeu¬Ľ.

Si vous n'√™tes pas tout √† fait pr√™t √† assumer ces risques, il serait sage de prendre faire appel √† une entreprise de sourcing en Chine comme DocShipper. Nous parlons d'un partenariat avec un agent ou une agence d'approvisionnement en Chine pour aider √† att√©nuer vos risques. Non seulement un service d'approvisionnement exp√©riment√© peut r√©duire vos risques, mais certaines des agences √† service complet peuvent pratiquement supprimer compl√®tement la Chine de votre calendrier. Cela peut √™tre accompli en leur faisant g√©rer toutes vos transactions commerciales impliquant la Chine. Qu'il s'agisse de traiter avec votre fournisseur et transitaire, d'effectuer des inspections de qualit√© et de pr√©parer des produits, une soci√©t√© de contr√īle de qualit√© peut vous faciliter la vie en Chine.

 

Les partenariats stratégiques vous permettent d'évoluer

Bien que ce guide fournisse des informations et des descriptions de processus, il d√©pend toujours de vous pour faire le travail. Et comme indiqu√© pr√©c√©demment, l'engagement de temps est consid√©rable. Nous savons tous que le temps, c'est de l'argent dans n'importe quelle industrie, et en particulier dans le commerce √©lectronique. Les vendeurs et les entreprises qui r√©ussissent se rendent compte qu'il est pr√©f√©rable de consacrer leur temps √† travailler sur leur entreprise pour augmenter leurs ventes, accro√ģtre leur part de march√© et √©tendre leurs op√©rations. La seule fa√ßon d'y parvenir est de confier ce processus critique d'achat et de la cha√ģne d'approvisionnement √† un responsable des achats interne √† temps plein ou de l'externaliser √† un partenaire tiers comp√©tent.

En externalisant la Chine, vous supprimez l'une des composantes les plus chronophages, risqu√©es et potentiellement d√©sastreuses de votre entreprise et la mettez entre les mains de professionnels. Cela vous permettra non seulement de gagner beaucoup de temps, mais en proc√©dant ainsi, vous avez efficacement rationalis√© et optimis√© vos op√©rations, vous permettant de faire √©voluer votre entreprise en vous concentrant sur des t√Ęches plus productives et imm√©diates.

Si vous d√©cidez d'embaucher un service de gestion de la cha√ģne d'approvisionnement, il serait logique de les voir physiquement en Chine. De nombreux agents d'approvisionnement que nous voyons aujourd'hui ont des bureaux aux √Čtats-Unis et en Europe et finissent par sous-traiter votre projet √† leurs ¬ęagents¬Ľ en Chine. Savez vous ce que √ßa veut dire ? Ils viennent d'externaliser vos efforts d'externalisation. Ce n'est g√©n√©ralement pas la situation id√©ale, car vous payez pour qu'un partenaire expert vous repr√©sente en Chine, et non pour vous confier son service externalis√© en Chine.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

  • Vous avez du mal √† trouver le produit ? Appr√©ciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs ad√©quates pour vous !
  • Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel √† nos services d'audit d'entreprise pour v√©rifier que ce n'est pas une arnaque !
  • Vous souhaitez contr√īler la production ? Demandez √† nos experts de faire un contr√īle qualit√© des produits
  • Vous n'√™tes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre d√©partement pour une v√©rification des certificats et des normes
  • Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre d√©partement de fret international vous accompagne jusqu'√† la livraison dans votre entrep√īt
  • Vous ne savez pas comment g√©rer la distribution de vos produits ? Faites appel √† nos services 3PL (gestion de stock, pr√©paration de commandes et livraison B2C)

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contr√īle qualit√© - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est tr√®s risqu√© de payer un fournisseur Asiatique √† l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet int√©grant les besoins logistiques : achat, contr√īle qualit√©, personnalisation, obtention des license, transport...

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!

2 commentaires

  • thomas val

    Votre article est incroyable.
    Merci pour ce super contenu pleins de valeurs !

    C’est rare de trouver un contenu aussi complet en fran√ßais.
    Une véritable guideline pour tout ecommercant amateur et confirmé :).

    • DocShipper

      Hello Thomas,

      Merci pour le feedback !

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