Comment choisir un bon fournisseur en Chine

💡Comment choisir un bon fournisseur ? 🏭

Vous souhaitez importer de Chine ? Vous ĂȘtes probablement beaucoup Ă  avoir cet envie, pour certains se lancer dans une nouvelle expĂ©rience, pour d'autres optimiser les processus et les couts actuels... Quels sentiments vous viennent Ă  l'esprit ? En gĂ©nĂ©rale, lorsque nous pensons " made in China ", certains mots nous viennent en tĂȘte : Risque. Fraude. Peur. Contrefaçon. Arnaque. Fausses certifications. Fret maritime vs aĂ©rien. Envois perdus. Droits de douanes... Bref, rien de bien positif !

Si vous ĂȘtes occupĂ© et que vous ĂȘtes nouveau dans l'importation, vous paniquez probablement Ă  l'idĂ©e d'importer des produits en vrac pour les revendre sur Amazon, eBay, votre E-Commerce ou votre magasin physique.

Voici le problĂšme: la plupart des gourous du E-commerce, des experts et des livres nous montrent comment rechercher un produit, mais presque personne ne nous montre exactement tous les dĂ©tails impliquĂ©s: sĂ©lection d'usine, nĂ©gociation des prix, contrĂŽle qualitĂ©, expĂ©ditions, et plus important encore , que faire en cas de problĂšme ? Ajoutez Ă  cela toutes les diffĂ©rences culturelles entre les États-Unis, l'Europe et la Chine, les diffĂ©rences de fuseau horaire et tous les autres risques barriĂšre de la langue, relation acheteur/vendeur virtuelle...

C'est d'ailleurs comme ça que le département Sourcing de DocShipper est né ! Nous sommes initialement des professionnels du transport internationales et faisons ainsi face à la mise en conformité des produits et autres protocole administratif. Nous avons vue dans le passé trop d'importateurs en recherche d'une solution fiable, loin des mauvaises surprises que l'on peut avoir lorsque l'on s'approvisionne en Asie. Avec une présence locale et un contrÎle parfait des besoins logistiques, qui de mieux placer pour vous aider dans vos achats que DocShipper Sourcing ?

Certains préfÚre mettre s'atteler directement à la tache, c'est un choix ! Alors, pourquoi et comment devriez-vous sourcer des produits en Chine (ou en Asie) ? Eh bien, si vous suivez le modÚle indiqué dans cet article (ou que vous nous laissez gérer), vous auriez du mal à trouver un processus plus optimale pour obtenir vos produits fabriqués et expédiés de maniÚre fiable à vous ou à votre entrepÎt de distribution.

Acheter en Chine | Introduction à la stratégie d'entonnoir

La stratégie d'approvisionnement en entonnoir est le moyen le plus efficace et le plus productif d'identifier les fournisseurs qualifiés en éliminant rapidement les fournisseurs non qualifiés. Cette méthode est destinée à vous guider vers l'écrémage de fournisseurs de plus en plus qualifiée et vous fera gagner du temps, de la frustration et beaucoup d'argent.

La stratégie globale est simple: compilez une grande liste de fournisseurs potentiels et affinez-les en fonction de divers critÚres que vous avez identifiés au cours de votre processus de vérification.

Il n'est pas rare qu'un spécialiste de l'approvisionnement autodidacte, alias vous, ne contacte qu'une poignée d'usines et s'attende à identifier une usine idéale parmi les quelques-unes sélectionnées. C'est une raison courante pour laquelle les importateurs ont des problÚmes fréquents avec leur fournisseur.

Cela a Ă©galement du sens. Aux yeux du spĂ©cialiste de l'approvisionnement, on passe beaucoup de temps Ă  parler Ă  diverses usines et Ă  exclure les plus Ă©videntes ou incomplĂštes. Tout ce travail peut facilement les endormir dans un faux sentiment de sĂ©curitĂ©, car faire cela, mĂȘme pour quelques fournisseurs, prend gĂ©nĂ©ralement des heures et des heures de temps prĂ©cieux. Ainsi, lorsqu’ils sĂ©lectionnent un fournisseur, ils peuvent avoir l’impression d’avoir trouvĂ© le choix idĂ©al.

L'identification de fournisseurs qualifiés n'est pas quelque chose qu'il faut précipiter! S'il est bien fait, le processus d'approvisionnement et de validation sera probablement la tùche la plus longue pour tout vendeur de commerce électronique.

Le département d'approvisionnement de DocShipper le reconnaßt, et c'est aussi pourquoi des centaines d'entreprises d'import/export nous font confiance pour gérer leur approvisionnement, leur importation et leur gestion de la chaßne d'approvisionnement. La méthode que nous utilisons pour cette tùche est notre stratégie d'approvisionnement en entonnoir.

Stratégie de sourcing en entonnoir

Plus facile Ă  dire qu'Ă  faire!

MĂȘme si le diagramme semble simple, pour les non-initiĂ©s, il peut ĂȘtre une vraie aventure. Jamais peur! Nous vous guiderons Ă  travers les Ă©tapes suivantes pour vous aider Ă  cibler vos fournisseurs Ă  l'aide de cet stratĂ©gie.

 

Stratégie d'approvisionnement

Étape 1 de Funnel: Il est l'heure de la Spreadsheet! - Ajoutez les 100 noms et URL des fournisseurs Ă  la colonne Étape 1 de la feuille de calcul. Une fois que tous les noms ont Ă©tĂ© rĂ©pertoriĂ©s, vous serez prĂȘt Ă  passer aux Ă©tapes suivantes.

 

Étape 1 | Sources d'approvisionnement

Limiter votre recherche en ligne de fournisseurs Ă  Alibaba est l'une des plus grandes erreurs que nous voyons lors de nos consultation.

Il est important de noter que de nombreux fournisseurs de qualité en Chine ne font de publicité sur aucun de ces répertoires, car ils préfÚrent gagner des affaires soit en assistant à certains des nombreux salons et évÚnements qui ont lieu chaque année, soit en inscrivant parfois leurs services sur les Répertoires de fournisseurs chinois comme 1668.com.

Conseil DocShipper : Vous souhaitez avoir davantage d'information sur ce website ? N'hésitez pas à jeter un oeil sur notre guide dédié : Comment acheter des produits Chinois sur 1688.com ?

Une autre raison pour laquelle de nombreuses usines ne figurent pas dans les annuaires des fournisseurs est évidente: elles ne parlent pas anglais. Il y a des dizaines de fournisseurs de haute qualité avec lesquels nous travaillons chez DocShipper qui ne figurent dans aucun annuaire de fournisseurs en anglais. C'est un avantage d'avoir nos bureaux situés en Chine et dotés de gestionnaires français et d'agents d'approvisionnement locaux, tous multilingues.

Étape 2 | Viser une large quantitĂ© de fournisseur

Vous avez bien lu. Si vous voulez vraiment trouver le meilleur fournisseur possible, vous devez partir d'un listing le plus grand possible ! Contactez autant de personnes que possible pendant cette Ă©tape. Nous (DocShipper) sommes en mesure de le faire grĂące Ă  notre vaste rĂ©seau de fournisseurs, notre personnel et notre expĂ©rience dans l'industrie. Mais nous avons Ă©galement vu des clients qui s'approvisionnent avec des feuilles de calcul de plus de 100 fournisseurs pour chaque produit qu'ils fabriquent, alors mĂȘme si cela semble exagĂ©rĂ©, ce n'est pas seulement possible, c'est nĂ©cessaire si vous voulez l'avantage concurrentiel. Et ce n'est pas aussi difficile qu'il y paraĂźt (continuez Ă  lire).

Donc, votre objectif ici est simplement d'identifier une liste d'au moins 50 fournisseurs, mais comme indiqué ci-dessus, pour de meilleurs résultats, visez 100 fournisseurs. N'oubliez pas qu'il n'est pas nécessaire de procéder à une vérification à ce stade. Nous allons vous montrer comment éliminer les fournisseurs dans les étapes suivantes en utilisant des traits spécifiques que vous pouvez ensuite classer.

Pour commencer, vous devriez pouvoir trouver un grand nombre de fournisseurs en utilisant les deux grandes bases de données: Global Sources et Alibaba. Prenez les mots-clés de votre produit, entrez-les dans la barre de recherche. Remarquez tous les fournisseurs qui se présentent? Il devrait y avoir des pages et des pages.

Vous les voyez ? Compiler une liste de 100 fournisseurs devrait ĂȘtre un jeu d'enfant !

 

Étape 3 | Utiliser une feuille Excel pour organiser votre entonnoir

Nous ne vérifions pas encore les fournisseurs. Ce que nous faisons ici, c'est simplement de créer une gamme de fournisseurs que nous pouvons ensuite approfondir pour commencer à restreindre la liste.

La création d'une feuille de calcul en entonnoir vous permettra de classer vos fournisseurs et d'identifier rapidement ceux qui ne répondent pas à vos attentes afin de pouvoir rapidement les exclure.

Vous pourrez ce listing de maniÚre 100% gratuite grùce à Excel ou Spreadsheet (vous pouvez trouver d'autres alternatives mais ces 2 méthodes sont de loin les plus connues).

 

Dans une feuille de calcul, configurez les colonnes comme ceci

organisation excel recherche fournisseurs chine

Étape 2 de la feuille de calcul de l'entonnoir - Cette Ă©tape doit Ă©galement ĂȘtre terminĂ©e avant de communiquer avec les fournisseurs. Le but ici est d'identifier les caractĂ©ristiques que vous jugez importantes pour votre fournisseur, qui peuvent ĂȘtre identifiĂ©es en Ă©tudiant leur profil de fournisseur.

 

Étape 4 | Identifier les caractĂ©ristiques qualifiantes et disqualifiantes

Vous trouverez ci-dessous quelques traits de qualification et de disqualification courants qui peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour gouverner rapidement nos fournisseurs.

Dans votre feuille de calcul, les caractĂšres disqualifiants devraient recevoir un « ✘ », supprimant ainsi votre fournisseur de la liste. Les traits de qualification devraient recevoir un « ✔ », indiquant qu'ils possĂšdent le trait que vous recherchez.

L'Ă©tape 2 doit contenir au moins deux traits, et si vous ĂȘtes trĂšs strict, vous pourrez souvent Ă©liminer la majoritĂ© des fournisseurs non qualifiĂ©s Ă  cette Ă©tape.

MarchĂ© principal - Assurez-vous qu'ils ont les États-Unis ou l'Europe rĂ©pertoriĂ©s comme l'un de leurs principaux marchĂ©s d'exportation, car les consommateurs occidentaux ont un niveau de qualitĂ© beaucoup plus exigeant que ceux des autres pays. Les fournisseurs qui exportent la plupart de leurs produits aux États-Unis ou en Europe auront gĂ©nĂ©ralement une meilleure qualitĂ© que ceux qui ne le font pas.

Temps de production - Sur le profil du fournisseur, quel est leur temps de production moyen ? Vous ne recherchez pas nécessairement le fournisseur le plus rapide, mais une usine qui présente l'image d'une opération rationalisée (temps de production court) est souvent un bon signe.

Conseil DocShipper : Il peut ĂȘtre utile de noter le temps de production moyen du fournisseur indiquĂ© sur son site, ce qui peut ensuite ĂȘtre croisĂ© avec les informations qu'il vous fournira dans les Ă©tapes ultĂ©rieures. Si un fournisseur indique sur son profil que son dĂ©lai de production moyen est de 14 jours, mais que tous les devis qu'il vous a fournis Ă©taient de 45 jours, vous voudrez peut-ĂȘtre lui demander pourquoi sa productivitĂ© a changĂ© depuis la crĂ©ation de son profil. Il s'agit parfois d'un drapeau rouge, mais d'autres fois, il s'agit simplement d'une demande accrue sur le moment.

Emplacement - L'emplacement d'un fournisseur doit ĂȘtre rĂ©pertoriĂ© dans son profil. Nous avons crĂ©Ă© un guide utile qui explique pourquoi la localisation est souvent importante lors de l'approvisionnement en Chine.

Carte des industries en Chine

carte des industries en Chine

Conseil DocShipper : Si vous envisagez de regrouper des produits et que vous souhaitez travailler avec plusieurs fournisseurs dans la mĂȘme rĂ©gion, cette caractĂ©ristique peut ĂȘtre importante. Cela peut Ă©galement ĂȘtre important si vous avez affaire Ă  un produit trĂšs technique. Les jouets pour enfants en sont un exemple. La ville de la province du Guangdong, Shantou, est cĂ©lĂšbre pour la production de jouets. La ville la plus au nord de Yiwu fabrique Ă©galement des jouets, mais Ă  une qualitĂ© notoirement infĂ©rieure.

Organisation - En examinant leur profil dans la base de donnĂ©es sur laquelle ils sont rĂ©pertoriĂ©s, vous devriez ĂȘtre en mesure d'identifier s'ils se concentrent ou non sur l'affichage de leurs produits dans un format facile Ă  visualiser. Nous ne recherchons pas un design professionnel ou des descriptions de niveau anglais natif, mais plutĂŽt une expĂ©rience conviviale qui montre qu'ils se soucient de leurs clients et comprennent l'importance d'une communication claire.

Objectif production - En ce qui concerne la fabrication, nous ne recherchons pas un "master" de tous les métiers. Nous voulons trouver un expert d'un métier. Cela signifie que nous pouvons rapidement exclure toute usine qui vend tout, des lits d'hÎpital aux robes de mariée. Nous voulons une spécialisation. Les fournisseurs qui répertorient une grande variété de produits sur leur site sont généralement des sociétés commerciales et non de véritables usines/fabricants. Pour nos besoins, nous recherchons une usine spécialisée avec une gamme principale de produits similaires.

Assister Ă  des foires commerciales - Cela ne devrait pas ĂȘtre une prioritĂ©, mais il est toujours agrĂ©able de voir des fournisseurs assister Ă  des foires commerciales au pays et Ă  l'Ă©tranger. Cela montre un certain niveau de professionnalisme ainsi qu'une dĂ©monstration qu'ils rĂ©investissent leurs bĂ©nĂ©fices dans la croissance de l'entreprise. Ils devraient avoir cette information rĂ©pertoriĂ©e sur leur site Web ainsi que les prochains spectacles auxquels ils assisteront.

Pour rappel, si vous vendez sur Amazon, ils sont trÚs stricts en matiÚre de qualité des produits. C'est pourquoi nous prenons ces mesures apparemment excessives pour trouver les meilleurs fournisseurs.

Jetez un Ɠil Ă  l'article dĂ©diĂ© d'Amazon : Mesures de performance vendeur (Amazon)

Vous y trouverez notamment les métrics suivants :

  • Taux de commandes dĂ©fectueuses : < 1 %
  • Taux d'annulations de commandes avant traitement : < 2,5 %
  • Taux d'expĂ©ditions en retard : < 4 %

Le non-respect de ces objectifs peut entraĂźner le retrait de vos droits de vente.

 

Facteurs essentiels à considérer avant de contacter les fournisseurs

  • Les fournisseurs reçoivent chaque jour des centaines de demandes de devis (RFQ). Bien que vous ayez Ă©tĂ© occupĂ© Ă  valider des fournisseurs, ils doivent toujours vous valider en tant qu'acheteur.
  • Il est courant que les fournisseurs ignorent certaines demandes. Si vous leur envoyez une tonne de questions au dĂ©but, ils feront souvent de leur mieux pour rĂ©pondre d'abord aux plus faciles. Ceux auxquels ils ne rĂ©pondent pas peuvent avoir besoin de prĂ©cisions supplĂ©mentaires en votre nom (en raison d'une barriĂšre linguistique ou d'informations manquantes) ou sont des questions que les agents commerciaux doivent consulter avec leur service de fabrication avant de vous rĂ©pondre.
  • N'acceptez jamais un «oui» comme un vrai oui. Une preuve est toujours requise. La culture d'entreprise chinoise dicte presque qu'ils disent oui Ă  pratiquement toutes les demandes. Vous pouvez et devez en savoir plus sur les nuances de la culture d'entreprise chinoise.
  • Ne soyez pas exigeant, ne soyez pas impoli, ne soyez pas un imbĂ©cile. Toutes les cultures sont diffĂ©rentes et ce qui pourrait ĂȘtre acceptable pour certains ne l'est pas pour d'autres. Vous entrez dans les magasins de ces fournisseurs, alors agissez Ă  un niveau professionnel. Une fois les relations dĂ©veloppĂ©es, vous pouvez ĂȘtre plus dĂ©contractĂ©. En Chine, les relations sont extrĂȘmement importantes et devraient ĂȘtre cultivĂ©es avant de parler des affaires.
  • Vous avez construit une longue liste de fournisseurs. Cette liste considĂ©rable vous offre le luxe d'ĂȘtre sĂ©lectif. N'ayez pas peur d'exclure un fournisseur sur la base de quelque chose que vous ne pouvez pas expliquer. Il est maintenant temps de rĂ©duire cette liste indisciplinĂ©e Ă  une liste plus facile Ă  gĂ©rer et qui reflĂšte la capacitĂ© d'un fournisseur Ă  produire votre produit.

 

Comment se préparer à communiquer avec les fournisseurs en Asie ?

Avant de contacter les fournisseurs, mettez de l'ordre dans vos affaires et assurez-vous que vous parlez et projetez comme un professionnel.

Conseil DocShipper : Être professionnel n'est pas la mĂȘme chose qu'ĂȘtre une grande entreprise. Ne prĂ©sentez pas Ă  l'usine une image que vous ne pouvez pas garder. Si un acheteur vient chez le fournisseur et indique qu'il est beaucoup plus gros qu'il ne l'est rĂ©ellement et que le fournisseur le dĂ©couvre, vous pouvez ĂȘtre certain que cela ne jouera pas en votre faveur.

Ils peuvent vous permettre de passer une petite commande pour commencer, mais Ă  la seconde oĂč ils se rendront compte qu'ils ont Ă©tĂ© jouĂ©s, ils commenceront Ă  chercher un moyen de tirer un meilleur profit de votre relation dĂ©formĂ©e. Cela signifie qu'ils peuvent compromettre la qualitĂ© de votre produit en utilisant des matĂ©riaux moins chers pour augmenter leur marge avant de dĂ©cider de rechercher une meilleure offre, comme le font souvent de nombreuses opĂ©rations individuelles.

Étape 5 | PrĂ©parez-vous Ă  communiquer avec les fournisseurs

communiquer avec les fournisseurs

Si vous allez utiliser un modĂšle d'e-mail, sachez que les fournisseurs les voient tous les jours! Nous comprenons qu'ils sont utiles pour envoyer des e-mails Ă  plus de 50 fournisseurs, mais pour eux, ils sont rĂ©pĂ©titifs et monotones, et c'est pourquoi de nombreux e-mails qu'ils reçoivent sont ignorĂ©s. Notre suggestion: ne copiez pas le modĂšle d'e-mail que nous avons fourni. CrĂ©ez-en un pour vous-mĂȘme avec les informations spĂ©cifiques que vous souhaitez fournir au fournisseur.

Soyez concis, dites-leur ce dont vous avez besoin en aussi peu de phrases que possible. Si votre premier e-mail comporte plus de 10 lignes, vous allez perdre l'intĂ©rĂȘt de nombreux fournisseurs. Rendez-leur la tĂąche facile, ne leur en donnez pas trop dĂšs le premier souffle. Imaginez-vous entrer dans un bureau d'architecte et, dans les 10 premiĂšres minutes de votre rĂ©union, dĂ©cortiquer chaque petit dĂ©tail que vous voulez dans votre nouvelle maison.

Les gens ne peuvent pas gérer la surcharge d'informations. Combinez cela avec la compréhension que la plupart des agents de vente ont moins de 30 ans, ont seulement environ 2 à 5 ans d'expérience dans l'industrie, et l'anglais n'est pas leur langue maternelle et donc ils ignoreront souvent les longs courriels ou la langue et les mots qui ne sont pas basique / clair. Nous savons qu'en tant que débutant, tout le monde aime un modÚle, nous en avons donc inclus un ci-dessous. Mais n'oubliez pas, personnalisez-le autant que possible pour vous démarquer de la foule !

Tactiques communes des fournisseurs: comment réagir

Une tactique des fournisseurs que vous pourriez rencontrer est lorsque votre fournisseur Ă©vite de rĂ©pondre directement Ă  une question. Vous voudrez peut-ĂȘtre connaĂźtre le nombre de jours requis pour terminer une tĂąche ou quand quelque chose est censĂ© arriver ou ĂȘtre envoyĂ©. Ce que vous pourriez entendre Ă  la place est quelque chose de vague comme «nous vous informerons le plus tĂŽt possible» ou «s'il vous plaĂźt ne vous inquiĂ©tez pas, nous organiserons cela pour vous rapidement». En lisant entre les lignes, nous savons que le fournisseur n'a aucune idĂ©e quand l'action demandĂ©e sera terminĂ©e ou les informations demandĂ©es fournies.

La solution: n'acceptez pas l'ambiguĂŻtĂ©. Insistez sur la clartĂ© des procĂ©dures et des dĂ©lais pour vous assurer que vous et votre fournisseur ĂȘtes sur la mĂȘme longueur d'onde.

Étape 6 | Envoyer des e-mails aux fournisseurs prĂ©sĂ©lectionnĂ©s

Il est recommandĂ© de ne pas envoyer de mail Ă  chaque fournisseur le premier jour. Limitez-vous au dĂ©but Ă  communiquer avec 5 Ă  15 fournisseurs par jour. De cette façon, vous pouvez modifier des Ă©lĂ©ments tels que votre e-mail d'introduction ou les spĂ©cifications fournies dans le cas oĂč il ne communique pas avec les agents ou si tout le monde pose la mĂȘme question. N'oubliez pas d'utiliser l'anglais basique et les puces lorsque cela est possible. PAS DE PAVET DE TEXTE!

Vous pouvez exclure les fournisseurs s'ils ne vous rĂ©pondent pas sous trois jours. Tout fournisseur prenant plus de deux jours doit ĂȘtre notĂ© et positionnĂ© au bas de votre liste principale.

Étape 3 de la feuille de calcul - Lorsque vous commencez Ă  recevoir des e-mails des fournisseurs et Ă  engager les premiĂšres Ă©tapes d'une communication aller-retour, vous pouvez commencer Ă  Ă©liminer les fournisseurs qui ne sont pas en mesure de produire selon les spĂ©cifications de produit requises ou qui sont autrement jugĂ©s insatisfaisants.

 

Étape 7 | Identifier les fournisseurs qui rĂ©pondent Ă  vos besoins

Les deux caractĂ©ristiques de cette Ă©tape peuvent ĂȘtre rĂ©sumĂ©es en une seule question: « Ce fournisseur peut-il rĂ©pondre Ă  toutes les exigences et spĂ©cification nĂ©cessaires au produit ? »

CapacitĂ©s de production - Ceci est Ă©vident, mais peut parfois ĂȘtre difficile Ă  dĂ©couvrir. Vous ne souhaitez vous engager qu'avec des fournisseurs capables de fabriquer des produits rĂ©pondant exactement Ă  vos besoins, de sorte que cette condition prĂ©alable peut parfois ĂȘtre un dĂ©fi. Si une certaine technique de fabrication doit ĂȘtre utilisĂ©e et que le fournisseur n'est pas en mesure de s'adapter, elles doivent ĂȘtre supprimĂ©es. Si un certain matĂ©riel est requis et que le fournisseur n'est pas en mesure de travailler avec ce matĂ©riel ou suggĂšre une alternative, vous devez les Ă©liminer et passer Ă  autre chose.

Communication - Pour faire bonne mesure, si la communication ne se déroule pas sans heurts, la barriÚre de la langue est trop grande, ou quelque chose se sent juste, éliminer, éliminer, éliminer. Votre instinct joue un rÎle essentiel dans cette premiÚre phase de vérification.

Les fournisseurs qui sont en mesure de rĂ©pondre Ă  toutes les exigences peuvent recevoir le  « ✔ » et ceux qui ne le peuvent pas peuvent recevoir le « ✘ ».

Étape 4 de la feuille de calcul - Identifiez les fournisseurs qui non seulement prĂ©tendent pouvoir produire votre produit, mais dĂ©montrent une capacitĂ© claire Ă  se qualifier en tant que fournisseur viable (familiaritĂ© avec vos spĂ©cifications, bonne communication, proactif, bien informĂ© sur les matĂ©riaux et les processus, etc. .).

 

Étape 8 | Éliminer les fournisseurs en fonction de leurs rĂ©ponses et qualifications

Avec votre entonnoir, vous devriez pouvoir commencer à confirmer si les fournisseurs avec qui vous parler et avec lesquels vous vous engagez possÚdent ou non les caractéristiques nécessaires que vous recherchez. Il s'agit essentiellement d'une phase rapide d'évaluation et de sélection des fournisseurs.

Si le fournisseur n'est pas sûr des informations clés sur le produit.

Cela suggÚre qu'ils sont un intermédiaire et non le fabricant réel, ce que vous voudrez généralement éviter.

Si le fournisseur met plus de 2 jours ouvrables pour répondre à votre premier contact ou à vos courriels ultérieurs.

Cela signifie qu'ils ne sont pas trÚs intéressés par votre entreprise, débordés par la base de clients actuelle ou simplement un mauvais partenaire potentiel.

Si le fournisseur évite de répondre à vos questions ou répond à toutes par un simple oui, sans entrer dans les détails ou les explications le cas échéant.

Cela suggÚre que le fournisseur est paresseux ou simplement disposé à dire tout ce qu'il doit dire pour gagner votre entreprise. Assurez-vous qu'ils répondent en détail, le cas échéant.

Si le fournisseur fournit des devis informels par e-mail ou par messagerie.

Les demandes doivent ĂȘtre formelles et professionnelles.

N'ayez pas peur de supprimer des fournisseurs de votre liste, c'est pourquoi vous en avez choisi 50-100 pour commencer. Tout ce qui semble éloigné, utilisez votre meilleur jugement à ce sujet, devrait entraßner la suppression immédiate de votre liste.

Si vous en avez besoin, ressourcez davantage d'usines, car c'est beaucoup mieux que de travailler avec un fournisseur sommaire!

En fonction de leurs réponses ou de leur absence, passez à l'étape 9.

Tactiques communes des fournisseurs: comment réagir #2

Dans un deuxiÚme exemple de tactiques louches de fournisseur, vous pourriez recevoir un e-mail comme celui ci-dessous aprÚs avoir confirmé une société d'inspection QC avant de passer une commande auprÚs du fournisseur:

For the product R&D, I think it is part of our company confidential information, so we do suggest XXXXXX just do the final quality checking after we finish 100% of goods before shipping is better. We will control each parts quality in good level. Do not worry.
Hope you could understand and support.

OK?

Le fournisseur vous dit qu'il fera le QC. Qu'est ce qui pourrait aller mal? L'e-mail semble assez simple. Mais la rĂ©alitĂ© est qu'en faisant confiance Ă  un fournisseur non extĂ©rieur, vous mettez en danger la rĂ©putation de votre entreprise. Une situation comme celle-ci, oĂč l'usine suggĂšre de sauter certaines Ă©tapes critiques avant l'inspection finale devrait lever le drapeau rouge. Malheureusement, il s'agit d'une rĂ©ponse assez courante d'un fournisseur. De toute Ă©vidence, ils essaient de contrĂŽler tous en interne, ce qui signifie presque toujours que cela Ă©chouerait Ă  une inspection tierce. Donc, vous pouvez parier sur l'inspection finale que vous ĂȘtes une entreprise de contrĂŽle qualitĂ© tierce qui trouvera beaucoup de dĂ©fauts, de problĂšmes de qualitĂ©, etc. Ensuite, il est courant que le fournisseur s'excuse et vous assure que la prochaine commande sera meilleure.

La solution: ne reculez pas sur tout ce qui Ă©tait dans votre contrat ou contrat d'achat. Et rappelez-vous que l'inspection QC est l'une des Ă©tapes les plus critiques de toute la fabrication
processus. N'ENVOYEZ RIEN SANS INSPECTION ! Vous pouvez en savoir plus sur les différents types d'inspections un peu plus loin dans ce guide ou sur notre page dédiée : ContrÎle qualité des produits

Étape 9 | DĂ©terminer les bons et les mauvais fournisseurs

Facteurs essentiels à considérer avant de contacter les fournisseurs

En parcourant votre liste de fournisseurs, vous devriez ĂȘtre assez efficace pour supprimer ceux qui ne sont pas qualifiĂ©s. Bien que nos six traits d'un fournisseur qualifiĂ© soient un bon point de dĂ©part, il y a beaucoup plus de paramĂštres Ă©ligibles qui doivent ĂȘtre pris en compte, que vous les ayez inclus ou non dans votre liste de traits souhaitĂ©s. Au fur et Ă  mesure que votre contrĂŽle progressera, vous souhaiterez augmenter la sĂ©lectivitĂ© de votre fournisseur. Nous allons passer par des qualifications supplĂ©mentaires qui aideront Ă  Ă©liminer davantage les candidats inadĂ©quats.

Les qualifications supplémentaires que nous allons examiner sont les suivantes:

  • SystĂšmes de gestion de la qualitĂ©
  • Certifications
  • Satisfaire aux exigences
  • Ouverture aux inspections de tiers
  • Comptes bancaires aux entreprises

Les systĂšmes de gestion de la qualitĂ©, ou QMS (de Quality Management System) pour faire court, sont dĂ©finis comme la façon dont une usine gĂšre les processus de contrĂŽle de la qualitĂ©. Bien qu'il puisse sembler que le contrĂŽle de la qualitĂ© est effectuĂ© via l'inspection individuelle des marchandises et la recherche de dĂ©fauts, le processus QMS d'une usine lĂ©gitime doit ĂȘtre soumis Ă  une norme beaucoup plus Ă©levĂ©e et plus stricte. Malheureusement, tous les fournisseurs ne comprennent pas cela, c'est pourquoi nous recherchons des fournisseurs avec une certification rĂ©elle dans un QMS.

Les normes QMS appropriées présentent des directives documentées sur la maniÚre exacte dont un fournisseur doit gérer ses processus de contrÎle qualité interne.

La forme la plus courante de QMS est un fournisseur certifié ISO 9001. En bref, si un fournisseur a sa certification ISO 9001, cela démontre qu'il prend au sérieux les procédures de contrÎle qualité et a investi du temps et de l'argent pour obtenir sa certification. Bien que cela ne garantisse pas nécessairement un niveau de qualité des produits, cela montre les efforts du fournisseur et répertorie également ses procédures pour les processus internes de contrÎle de la qualité.

Chaque fois que nous voyons un fournisseur se concentrer sur le QMS, nous les ajoutons rapidement à notre liste de fournisseurs pré-approuvés afin de pouvoir les étudier de plus prÚs, car c'est souvent un trait de validation.

Si nous voulons vraiment voir à quel point ils sont éduqués dans leurs normes QMS, nous leur demandons simplement de l'expliquer (nous parlons le mandarin, ce qui est presque nécessaire lorsque nous posons des questions détaillées). Les fournisseurs véritablement familiarisés avec QMS n'auront aucun problÚme à entrer dans les détails et sont souvent ravis de le faire, car cette question n'est généralement posée que par des acheteurs expérimentés et sérieux.

Service client: si vous ĂȘtes allĂ© aussi loin avec eux, cela signifie probablement que leur service client a Ă©tĂ© au moins satisfaisant. Mais rappelez-vous, vous cherchez toutes les raisons de les exclure. Par consĂ©quent, si vous n'ĂȘtes simplement pas satisfait de la façon dont ils vous traitent, faites leur savoir !

Certifications: Les certifications sont généralement effectuées pendant que les marchandises sont encore à l'usine, mais sont à 100% de votre responsabilité en tant qu'importateur.

Voici une liste de drapeaux rouges à surveiller, qui devrait immédiatement exclure un fournisseur de votre liste:

  • Certificats fabriquĂ©s - certificats crĂ©Ă©s par des employĂ©s de laboratoire au sein de l'une des principales sociĂ©tĂ©s de test
  • Faux certificats
  • Entreprises de test inconnues

Les certificats fabriqués sont incroyablement difficiles à repérer. Un employé de laboratoire pourrait entrer la certification dans le systÚme de son entreprise, toutes les vérifications montreraient qu'il s'agit d'une véritable certification, mais le test n'a jamais été effectué. En cas de doute, utilisez plusieurs laboratoires.

Les faux certificats se prĂ©sentent souvent sous la forme de documents .jpeg, .png, .doc ou numĂ©risĂ©s. Un vrai certificat sera toujours Ă©mis sous forme de fichier .PDF. Si vous n'ĂȘtes jamais sĂ»r de la lĂ©gitimitĂ© d'un certificat, vous pouvez toujours contacter nous contacter pour vĂ©rifier. Certaines entreprises vous permettent de rechercher dans leur base de donnĂ©es en ligne pour vĂ©rification.

Si vous n'ĂȘtes jamais sĂ»r d'un laboratoire de test, vous pouvez toujours rechercher son nom sur Google et voir s'il est certifiĂ© ISO 17025 (Laboratoires d'Ă©talonnages et d'essais). Vous pouvez Ă©galement regarder de plus prĂšs et dĂ©terminer si leur portĂ©e de test inclut le produit que vous avez testĂ©.

La chose la plus importante Ă  comprendre pour tous les importateurs est que VOUS ĂȘtes toujours responsable. Le travail d'une usine consiste Ă  fabriquer les produits, mais tout ce qui se passe aprĂšs cela vous appartient. Faites preuve de diligence raisonnable et prenez le temps de vous assurer que toutes les exigences de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ© sont couvertes afin de minimiser vos risques de saisie douaniĂšre, de poursuites judiciaires ou d'autres situations coĂ»teuses.

Plus DocShipper : En achetant avec DocShipper, vous ne vous vous souciez pas de la conformité, c'est notre travail ! Comme nous disons chez nous : " Laissez nous gérer vos approvisionnement, dépensez votre temps sur la vente ! "

Facteurs essentiels à considérer lors de la communication avec les fournisseurs

À l'heure actuelle, vous devriez parler avec 15 Ă  20 fournisseurs potentiels. AprĂšs avoir dĂ©jĂ  prĂ©parĂ© votre fiche technique de produit, vous devriez avoir une bonne idĂ©e des fournisseurs qui sont capables de rĂ©pondre Ă  vos exigences spĂ©cifiĂ©es, et lesquels ne le sont pas. Votre fiche technique de produit a Ă©tĂ© crĂ©Ă©e en fonction des exigences exactes que vous avez l'intention de fabriquer. Certains fournisseurs peuvent tenter de vous orienter vers leurs spĂ©cifications; ne les laissez pas, car cela signifie gĂ©nĂ©ralement que cela leur fera plus d'argent et vous coĂ»tera de la qualitĂ©. Si vous avez fait votre recherche correctement, vous devez dĂ©jĂ  savoir exactement ce que vous voulez et les spĂ©cifications du produit nĂ©cessaires pour rĂ©pondre Ă  vos besoins.

Un fournisseur incapable de rĂ©pondre aux spĂ©cifications de votre produit devrait se diriger vers la liste des non qualifiĂ©s. La seule fois oĂč vous voudrez reconsidĂ©rer cela, c'est dans le cas oĂč tous, ou la plupart, des fournisseurs ne peuvent pas rĂ©pondre Ă  vos besoins. Si tel est le cas, vous devrez peut-ĂȘtre rĂ©Ă©valuer les spĂ©cifications de votre produit.

Si vous communiquez efficacement vos besoins au cours de cette étape, toute incertitude sera probablement levée. N'oubliez pas que des choses se produisent qui nous obligent à pivoter et à nous adapter. Mais avant d'y recourir, assurez-vous que le fournisseur comprend clairement ce dont vous avez besoin. C'est là qu'avoir un locuteur natif en mandarin vous sera trÚs utile.

Ouverture aux inspections de tiers: Si vous suivez ces directives, vous passerez sans aucun doute un contrat avec une société d'inspection de contrÎle qualité tiers pour inspecter votre production à un moment donné du processus de production. Jeter un oeil sur nos services de contrÎle qualité en Chine pour en savoir plus.

Cela Ă©tant dit, tout fournisseur qui s'oppose Ă  ce qu'un inspecteur tiers visite son usine au moment de la production devrait ĂȘtre immĂ©diatement exclu. S'ils essaient de vous cacher quelque chose, vous ne voulez pas travailler avec eux. (voir la section des astuces dans le chapitre prĂ©cĂ©dent).

Vous pouvez mentionner aux fournisseurs: «Nous prĂ©voyons de faire contrĂŽler la production par une sociĂ©tĂ© d'inspection tierce une fois qu'elle est en cours. Assurez-vous simplement que vous ĂȘtes d'accord avec cela et cela peut ĂȘtre ajoutĂ© Ă  notre contrat d'achat lorsque la commande est passĂ©e. »Leur rĂ©ponse Ă  cette question ne devrait laisser aucun doute qu'ils sont non seulement d'accord avec cela, mais vous invitent Ă  le faire.

Comptes bancaires professionnels: vous voulez toujours travailler avec une usine qui a non seulement un compte bancaire professionnel, mais le nom du compte doit ĂȘtre le mĂȘme que le nom de l'usine. Cela pourrait vous faire Ă©conomiser des milliers de dollars en fonds potentiellement perdus. Plusieurs fois, vous rencontrerez un compte bancaire enregistrĂ© auprĂšs d'une personne. C'est Ă  vous de faire plus de recherche ou de louer un service extĂ©rieur pour le valider pour vous. C’est quelque chose que nous faisons avec chaque fournisseur avec lequel nous travaillons pour assurer la sĂ©curitĂ© de nos clients.

Alerte DocShipper: RĂ©cemment, il y a une arnaque Ă©tonnamment courante en Chine oĂč les pirates Internet obtiennent les mots de passe des adresses e-mail de l'usine. AprĂšs avoir obtenu les mots de passe, ils envoient un e-mail aux clients victimes et demandent que des fonds soient envoyĂ©s pour leurs commandes immĂ©diatement, sinon la production s'arrĂȘtera. Ils utilisent la peur et l'intimidation pour forcer les acheteurs Ă  payer. Ce que les pirates font Ă©galement dans les coulisses, c'est de changer les numĂ©ros de compte bancaire en leurs propres noms, transformant ainsi les clients en la victime alors qu'ils transfĂšrent sans le savoir tous leurs fonds sur le compte du pirate. Le pirate obtient l'argent; l'usine n'a pas connaissance d'une telle violation et nie toute accusation du client. Cela entraĂźne un dĂ©sastre Ă  chaque fois. Soyez donc mĂ©fiant si une usine exige un paiement anticipĂ© ou un paiement qui ne correspond pas aux conditions dĂ©crites dans votre contrat d'achat.

L'autre raison pour laquelle il est important d'obtenir des informations sur les comptes bancaires dĂšs le dĂ©but est de s'assurer que les vendeurs se reprĂ©sentent correctement. S'ils disent que leur nom est X mais que leur compte bancaire indique Y, vous voudrez peut-ĂȘtre avoir une conversation supplĂ©mentaire avec eux pour expliquer pourquoi ces deux dĂ©tails importants diffĂšrent.

Points bonus pour les fournisseurs lors de la sĂ©lection: Équipe de recherche et dĂ©veloppement, dĂ©tenant certaines certifications, propriĂ©tĂ© intellectuelle, brevets, fournisseurs de sociĂ©tĂ©s du Fortune 500 (ou CAC 40), rĂ©compenses internationales, apparence exceptionnelle de construction d'usine et de plancher de production, etc. - Toute usine qui est ravie de partager ces choses devrait notez que ce sont des points bonus que vous voudrez prendre en compte dans votre dĂ©cision car ils reprĂ©sentent gĂ©nĂ©ralement un effort supplĂ©mentaire, de la fiertĂ© et le dĂ©sir de la part du fournisseur d'ĂȘtre un leader dans son industrie.

Au fur et Ă  mesure que vous parcourez cette liste de contrĂŽle et continuez Ă  exclure les moins qualifiĂ©s, vous devez ĂȘtre convaincu que vos fournisseurs restants sont «assez bons» pour aller de l'avant.

C'est maintenant que vous pouvez enfin considérer le prix !

Nous savons que certains d'entre vous sont devenus fous, pensant que nous avons tout oublié du prix, mais c'est intentionnellement laissé vers la fin.

Pensez-y: si le prix Ă©tait votre critĂšre le plus important, il serait presque inutile de prendre en compte toute autre qualification. Et utiliser le prix seul comme qualification principale peut ĂȘtre trĂšs dangereux! Mais maintenant, vous pouvez commencer Ă  prendre en compte le prix comme une considĂ©ration pour la qualification. Mais gardez Ă  l'esprit qu'en Chine, plus que presque partout ailleurs, vous en avez pour votre argent. Bien qu'il y ait de la place pour la nĂ©gociation des prix, ne soyez pas trop exigeant.

facture produits fournisseur chine

Étape 10 | Organisez vos devis de produits et fournisseurs

Si vous avez suivi, vous ĂȘtes passĂ© d'une liste de 100 fournisseurs Ă  une trĂšs petite liste, peut-ĂȘtre 5 Ă  10 fournisseurs. Certes, pour arriver Ă  ce point prend gĂ©nĂ©ralement des semaines et est Ă  l'origine de plus de quelques maux de tĂȘte que vous aurez sur votre processus d'approvisionnement. Mais vous avez finalement rĂ©duit la liste Ă  quelque chose avec lequel vous pouvez travailler efficacement.

Bon travail ! Vous n'ĂȘtes pas loin de commander des Ă©chantillons !

IdĂ©alement, vous voudrez savoir comment rĂ©duire votre liste Ă  environ 5 fournisseurs. Cinq fournisseurs sont beaucoup plus faciles Ă  gĂ©rer que 10, et mĂȘme si cela peut sembler ĂȘtre une surcharge d'informations, nous allons essayer de vous fournir quelques conseils pour vous aider Ă  rester organisĂ© dans vos efforts.

 

Les feuilles de calcul est votre meilleur ami

Comme vous l'avez peut-ĂȘtre remarquĂ© aprĂšs la crĂ©ation de l'entonnoir, de nombreuses informations peuvent ĂȘtre ajoutĂ©es Ă  votre feuille de calcul. Nous allons essayer un petit nettoyage pour vous aider Ă  vous organiser et Ă  vous assurer que tout est correctement communiquĂ© Ă  vos fournisseurs sĂ©lectionnĂ©s et Ă  partir de ceux-ci.

Si vous ne l'avez pas dĂ©jĂ  fait, prenez vos cinq fournisseurs qualifiĂ©s et ajoutez-les Ă  une nouvelle feuille de calcul. Le champ de bataille des 95 fournisseurs qui ont perdu leur bataille peut ĂȘtre laissĂ© dans votre sillage.

 

Organiser votre feuille de calcul

Avec cinq fournisseurs, vous devriez pouvoir désigner une colonne par fournisseur, ce qui vous donne un total de cinq colonnes larges pour ajouter des informations et vous fournir une belle matrice visuelle des comparaisons entre le groupe. Laissez-vous une ligne supplémentaire pour prendre des notes sur chaque fournisseur.

Nous avons rassemblé un modÚle de feuille de calcul que vous pouvez télécharger ci-dessous. Attention, c'est assez basique, mais efficace. Il devrait vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision et évaluer les fournisseurs. Il contient également un exemple de fiche technique.

Cliquez sur le logo pour télécharger notre modÚle (en anglais)

telecharger fichier excel

Si vous crĂ©ez votre propre feuille de calcul. Ça devrait ressembler a quelque chose comme ca. N'hĂ©sitez pas Ă  tĂ©lĂ©charger notre modĂšle et Ă  le personnaliser en le modifiant selon vos besoins.

Nous avons Ă©galement une section dans notre modĂšle pour l'Ă©valuation des fournisseurs. Fondamentalement, vous attribuez une note de 1 Ă  10 Ă  dix des facteurs les plus importants lors de l'Ă©valuation des fournisseurs. Le tableur additionne ensuite la colonne et calcule un score pour chaque fournisseur (sur 100).

Cela fournit un moyen rapide d'exclure tout fournisseur qui se situe clairement en dehors de votre plage acceptable. Assurez-vous simplement de noter les mesures dans lesquelles ils excellent, car certains sont plus importants que d'autres. Vous pouvez attribuer des scores pondĂ©rĂ©s aux mesures les plus importantes, telles que la qualitĂ© de l'Ă©chantillon, la gestion de la qualitĂ© ou la note critique de vos «instincts» en ce qui concerne le sentiment gĂ©nĂ©ral que vous ressentez envers le fournisseur. Bien que certainement pas objectif, il est nĂ©anmoins important. AprĂšs quelques annĂ©es, vous dĂ©velopperez un 6Ăšme sens pour lequel les fournisseurs sont bons et qui prĂ©tendent seulement ĂȘtre bons.

 

Une vue organisée

Avez-vous dĂ©jĂ  achetĂ© un nouvel ordinateur portable, un tĂ©lĂ©viseur, un appareil photo numĂ©rique ou tout autre appareil Ă©lectronique complexe en ligne ? Presque tous les sites Web qui comparent plusieurs produits organisent les spĂ©cifications sous forme de grille. La raison en est d'illustrer clairement les diffĂ©rences en un coup d'Ɠil afin que vous puissiez prendre une dĂ©cision plus rapidement. Vous n'avez pas besoin de rechercher chaque modĂšle et de faire dĂ©filer les descriptions et les spĂ©cifications en essayant d'extrapoler les donnĂ©es pertinentes.

C’est le mĂȘme concept ici. Plus important encore, en organisant vos informations dans ce formulaire, vous pouvez continuer Ă  ajouter des spĂ©cifications que vous dĂ©couvrez chez un fournisseur et les comparer avec les autres fournisseurs. Ajoutez simplement des lignes supplĂ©mentaires Ă  la feuille de calcul ou allez aussi en profondeur que vous le souhaitez avec des tableaux croisĂ©s dynamiques et des graphiques. Tout ce qui vous aide Ă  Ă©valuer plus en dĂ©tail un fournisseur. AprĂšs tout, votre dĂ©cision pourrait faire (ou dĂ©faire) votre entreprise !

Pendant la phase de commande, cette fiche s'avérera encore plus utile lorsque vous organiserez votre manuel de production, vos fiches techniques de produit, vos bons de commande et vos accords d'achat. L'essentiel est de le rendre complet sans le rendre complexe. Il y a une grande différence.

 

Communication avec le fournisseur

AprĂšs des annĂ©es d'expĂ©rience, nous pouvons vous dire que la plupart des agents commerciaux ne sont pas les personnes les plus organisĂ©es au monde. On pourrait supposer, en parlant Ă  un agent commercial, qu'il prend avec soin des notes de toutes vos demandes, spĂ©cifications et autres Ă©lĂ©ments pertinents. La rĂ©alitĂ© est tout Ă  fait le contraire. Assurez-vous donc, de votre cĂŽtĂ© au moins, d'ĂȘtre mĂ©ticuleux dans vos efforts de documentation.

Rendez-vous service et utilisez les outils organisationnels avec lesquels vous ĂȘtes Ă  l'aise. L'Ă©norme quantitĂ© de donnĂ©es peut devenir et deviendra Ă©crasante trĂšs rapidement. En outre, vous voudrez absolument crĂ©er un nouveau compte de messagerie pour traiter avec les fournisseurs, car ils s'efforceront sans relĂąche de vous faire acheter chez eux. Quelque chose comme Purchasing@youremail.com ou un autre e-mail qui laisse entendre que vous avez le pouvoir de prendre des dĂ©cisions.

 

La crÚme de la crÚme: les fournisseurs shortlistés

Cela reprĂ©sentait-il beaucoup de travail ? Absolument ! Mais vous pouvez Ă©galement ĂȘtre beaucoup plus confiant dans le fournisseur que vous avez trouvĂ©, car vous avez fait preuve de diligence raisonnable et correctement compilĂ© et vĂ©rifiĂ© votre liste ! Habituellement, l'Ă©tape suivante consiste Ă  commander des Ă©chantillons auprĂšs des 5 fournisseurs restants.

 

Commande d'Ă©chantillons

Commander des échantillons est parfois une stratégie en soi. Nous pourrions probablement (et le ferons probablement) créer un guide complet sur les meilleures pratiques pour commander des échantillons, mais nous vous laisserons avec les points de base ici :

  1. Commandez toujours des échantillons auprÚs de chaque fournisseur que vous envisagez sérieusement ;
  2. Commandez toujours plus d'un échantillon par usine. Cela garantit qu'ils ne sont pas des «cueilleurs de cerises» et ne vous envoient pas le meilleur produit d'un lot. Vous pouvez leur dire que vous avez besoin d'un échantillon pour chacun de vos commerciaux ou bureaux.
  3. N'hĂ©sitez pas Ă  demander aux fournisseurs des prix Ă©levĂ©s pour les Ă©chantillons - vous les avez dĂ©jĂ  qualifiĂ©s et s'ils s'avĂšrent ĂȘtre le fournisseur idĂ©al, ils devraient Ă©galement rembourser les frais d'Ă©chantillonnage lorsque vous passez une commande. Se chamailler sur les frais d'Ă©chantillonnage est un cadeau mort que vous n'ĂȘtes pas le type d'entreprise que le fournisseur espĂ©rait.
  4. Il vaut mieux dépenser de l'argent pour des échantillons que de gaspiller beaucoup d'argent pour des fournisseurs non qualifiés.
  5. Payez les échantillons de la maniÚre demandée par le fournisseur - vous les avez qualifiés, vous ne devez donc pas craindre qu'ils ne courent ou disparaissent avec votre paiement.
  6. Si vous hésitez sur une usine, disqualifiez-la, car vous auriez dû "faire confiance à votre instinct" bien avant qu'elle ne franchisse cette étape.
  7. Si vous souhaitez récupérer certains des coûts de l'échantillon, n'hésitez pas à les vendre via eBay, ce qui est également un bon moyen de valider encore plus le produit.

 

Rassembler les informations

Maintenant que nous avons couvert la technique de l'approvisionnement en entonnoir, vous devriez avoir une liste de fournisseurs qualifiés auprÚs desquels commander des échantillons et évaluer la qualité. Si vous décidez de vous approvisionner et de ne pas embaucher une agence d'approvisionnement (comme DocShipper), le meilleur conseil que vous obtiendrez est le suivant : venez en Chine en personne. Comme on dit, "Une journée sur le terrain ici, vaut un mois au bureau."

Ce dicton est absolument vrai. La meilleure dĂ©cision que vous puissiez prendre pour votre entreprise est de rĂ©server un voyage ici et d'en faire l'expĂ©rience par vous-mĂȘme. Nous vous suggĂ©rons de venir Ă  la Foire de Canton ou Ă  l'un des salons de Global Sources (vous pouvez jeter un oeil Ă  notre article dĂ©diĂ© : Top 35 des marchĂ©s de gros pour acheter des produits en Chine 🇹🇳) . Pendant votre sĂ©jour, assurez-vous de rencontrer des fournisseurs potentiels et de visiter au moins quelques usines afin que vous puissiez avoir une idĂ©e rĂ©aliste de certaines des diffĂ©rences dramatiques entre eux. VĂ©rifiez toujours le plancher de production et les salles de bain des employĂ©s ! Ils fournissent beaucoup d'informations sur la qualitĂ© des fournisseurs.

Assurez-vous Ă©galement de lire sur la culture d'entreprise chinoise, en saisissant en quoi elle diffĂšre de celle du monde occidental. Les diffĂ©rences sont Ă©tonnantes et trĂšs importantes pour votre succĂšs ici. Si vous n'avez pas de locuteur mandarin dans votre Ă©quipe, vous voudrez peut-ĂȘtre rĂ©server un traducteur pour votre voyage, car l'anglais du fournisseur est parfois bancale, s'il en a. Et lorsque vous visitez, rappelez-vous ceci: en Chine, l'argent est roi. Apportez-en suffisamment pour ne pas avoir Ă  vous fier aux cartes de crĂ©dit.

Le reste de ce guide sera consacré à des ressources utiles ainsi qu'à une section approfondie sur ce qui est sans aucun doute l'aspect le plus important de la réussite d'une entreprise commerciale ici: la culture d'entreprise chinoise en ce qui concerne les relations avec les fournisseurs, en particulier la concept de Guānxi.

Profitez du reste de ce guide et n'oubliez pas de vous inscrire sur notre site pour des guides et des conseils plus utiles!

Étape 11 | Comment tirer profit des relations avec les fournisseurs (BONUS)

Analyse des données et relations fournisseurs

Le Big Data joue un rĂŽle essentiel dans toutes les entreprises du monde. En fait, il devrait ĂȘtre le plus grand catalyseur de changement dans notre vie quotidienne dans un avenir proche. Actuellement, la plupart des entreprises utilisent environ 1% du total de leurs donnĂ©es disponibles. Et c'est gĂ©nĂ©ralement juste pour repĂ©rer les anomalies et les problĂšmes, pas pour l'optimisation et la prĂ©vision, qui fournissent la plus grande valeur.

Le Big Data est en passe de devenir l'une des tendances technologiques les plus importantes, avec le potentiel de perturber la façon dont les organisations utilisent les données comportementales des consommateurs pour les analyser et les transformer en informations précieuses. Le but de cela est de vous aider à réaliser la puissance des mégadonnées afin que vous puissiez entrer tÎt et dépasser vos concurrents.

Il y a eu quelques lancements récents d'entreprises qui fournissent des analyses de données phénoménales aux vendeurs de commerce électronique. Bien que des entreprises comme celle-ci existent depuis plusieurs années, elles n'ont pas pleinement utilisé, modélisé et présenté les données aussi efficacement qu'elles auraient pu. Si vous vendez dans un canal ou dix canaux, vous vous devez au moins de les vérifier. Certains de nos clients ne jurent que par eux, et ce sont des vendeurs qui ont essayé toutes les options disponibles.

Analyse des données et relations fournisseurs

Chez DocShipper, nous avons fait le saut tĂŽt dans le train de la Big Data. Nous sommes dessus depuis le premier jour pour commencer Ă  dĂ©velopper un processus d'achat efficace. L'un de nos plus grands avantages concurrentiels est la façon dont nous traitons et ce que nous faisons avec les multiples flux de donnĂ©es que nous collectons. Au niveau des clients, la segmentation, la livraison de marchandise et les achats des clients sont quelques points que nous prenons trĂšs au sĂ©rieux. Mais l'analyse des donnĂ©es des fournisseurs est l'endroit oĂč nous sortons vraiment du lot.

Notre équipe d'agents d'approvisionnement et représentants de compte a accÚs à une base de données personnalisée de tous les fournisseurs avec lesquels nous faisons affaire et qui contient tous les détails que vous pouvez imaginer. Des choses comme des photos de l'usine, les ventes annuelles d'équipement de fabrication, le capital social, chaque contact à l'usine avec des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des identifiants Skype, des comptes WeChat et QQ, des détails sur la famille de chaque gestionnaire ou propriétaire, loisirs, goûts, aversions, restaurant préféré, vin, etc. Ces détails nous permettent non seulement de savoir précisément quels produits ils fabriquent mieux que d'autres usines, mais ils nous aident dans ce qui est le facteur le plus important pour gérer une entreprise prospÚre en Chine: Guanxi

DĂ©finition (Wikipedia) : « Guanxi » est un terme chinois renvoyant aux relations inter-personnelles entre deux individus. D'une dynamique importante dans la sociĂ©tĂ© chinoise, il peut ĂȘtre traduit par « rĂ©seau » en français ou « networking » en anglais. Les Guanxi favorisent l'Ă©change mutuel entre deux protagonistes. NĂ©anmoins, les deux parties doivent retourner la faveur faite Ă  l'une ou Ă  l'autre, pour le maintien d'une telle relation.

Plus qu'une simple gestion des relations avec les fournisseurs (SRM | Supplier Relationship Management)

Pour nous, l'Ă©tablissement de relations avec nos fournisseurs va bien au-delĂ  du SRM typique que la plupart des entreprises mettent en Ɠuvre. Au dĂ©but du dĂ©veloppement de DocShipper, et aprĂšs avoir vĂ©cu en Chine pendant quelques annĂ©es dĂ©jĂ , nous savions que pour ĂȘtre le leader de l'industrie dans le domaine de l'approvisionnement et de la gestion de la chaĂźne d'approvisionnement, nous devions aller au-delĂ  des bases de SRM. Pourquoi ? Parce qu'en Chine, les relations sont essentielles pour mener des affaires avec succĂšs

Les relations sont le fondement du concept culturel chinois du guānxi, qui est l'élément le plus essentiel de la culture sociale et commerciale ici. C'est un terme qui n'a pas de traduction littérale en Français, mais c'est une idée trÚs nuancée et trÚs «profonde» de relations qui a des éléments de confiance, de respect, d'obligation, de hiérarchie, de compréhension, de fiabilité, de responsabilité et une multitude de d'autres valeurs similaires sont toutes liées dans cette notion ésotérique qui remonte à des milliers d'années.

Nous pouvons dire avec 100% de confiance que si vous ne maßtrisez pas le guānxi, vous ne réussirez pas à faire des affaires en Chine - ou au moins aussi bien que vous pourriez le faire. Et ce n'est pas quelque chose que les étrangers peuvent assimiler facilement ou rapidement.

La raison pour laquelle tant d'entreprises occidentales échouent en Chine est qu'elles ne s'adaptent pas à la culture commerciale unique de la Chine. C'est complÚtement différent de faire des affaires presque partout ailleurs dans le monde.

Nous le voyons tout le temps: une nouvelle entreprise occidentale ouvre en Chine et ils rĂ©alisent rapidement qu’ils ne peuvent pas rivaliser avec les entreprises chinoises natives. Et tout cela remonte au guānxi. Pour mĂȘme ĂȘtre proche de comprendre ce concept omniprĂ©sent, vous devez vous rendre compte que les affaires chinoises sont basĂ©es sur la confiance et les relations, comme nous l'avons mentionnĂ© prĂ©cĂ©demment. Mais la sociĂ©tĂ© chinoise, et en particulier le monde des affaires, a une vision de la confiance et des relations trĂšs diffĂ©rente de celle des occidentaux. PlutĂŽt que d'approfondir ce point, vous pouvez lire cet article concis dans Harvard Business Review si vous souhaitez en savoir plus : Understanding Trust, In China and the West (article en Anglais).

La raison pour laquelle nous avons consacrĂ© autant d'espace Ă  ce sujet devrait ĂȘtre Ă©vidente : si vous voulez faire affaire avec des fournisseurs ici, vous devez avoir une bonne comprĂ©hension de ces diffĂ©rences culturelles si vous voulez vraiment rĂ©ussir et dĂ©passer vos concurrents. Nous le faisons trĂšs bien ici, chez DocShipper, mais nous nous rendons compte que tout le monde ne s'inscrira pas pour devenir client, il devient donc de notre responsabilitĂ© de nous assurer que vous ĂȘtes armĂ© des meilleures informations afin que vous puissiez rĂ©ussir par vous-mĂȘme, si vous le souhaitez.

 

Comment capitaliser sur votre relation fournisseur

En Chine, votre relation avec votre fournisseur est absolument primordiale dans votre quĂȘte pour rĂ©ussir Ă  trouver des produits de qualitĂ© au meilleur prix. Nous gĂ©rons toutes les relations avec les fournisseurs pour nos clients, de leur culture au maintien de la relation en passant naturellement par leur amĂ©lioration. Il s’accomplit par une sĂ©rie d’interactions et de rencontres personnelles dans un contexte social et professionnel, et il s’agit d’un processus continu.

Une fois que vous avez atteint un certain niveau de guānxi avec votre fournisseur, vous serez propriétaire de votre créneau. Vous obtiendrez généralement le meilleur prix, une meilleure qualité et un meilleur service de votre fournisseur, le tout sans demander. Les relations sont si importantes ici.

Si vous choisissez de vous approvisionner par vous-mĂȘme, ce serait une sage dĂ©cision de venir en Chine et de rencontrer rĂ©guliĂšrement votre fournisseur pour commencer Ă  Ă©tablir une relation. De nombreux vendeurs viennent assister Ă  la Foire de Canton et prendront le temps de rencontrer leurs fournisseurs. Étant donnĂ© que la foire s'Ă©tale sur plusieurs mois, les vendeurs trĂšs prospĂšres viendront pendant quelques semaines et planifieront plusieurs rĂ©unions avec leurs directeurs d'usine / propriĂ©taires. Beaucoup de ces rĂ©unions sont des Ă©vĂ©nements sociaux qui commencent par un dĂźner, puis termine par une soirĂ©e.

Une fois que vous commencez à nouer une relation significative avec votre fournisseur, vous remarquerez une augmentation observable de votre succÚs global avec lui. Qu'il s'agisse de meilleures conditions de paiement ou de matiÚres premiÚres de meilleure qualité, les avantages de cultiver, d'entretenir et d'améliorer les relations avec vos fournisseurs ont des effets tangibles. Sans aucun doute, les vendeurs les plus performants entretiennent d'excellentes relations avec leurs usines - ou paient quelqu'un pour agir en leur nom à ce titre.

Une note intéressante: presque toutes nos réunions ou appels téléphoniques avec de nouveaux fournisseurs commencent par une conversation et ne touchent à des sujets commerciaux spécifiques que plus tard dans la relation. Selon la situation, cela pourrait prendre quelques minutes, heures, jours, voire semaines plus tard lorsque nous aborderons enfin les détails de la relation commerciale proposée. Dans la mesure du possible, nous préférons généralement rencontrer de nouveaux fournisseurs en face à face. Habituellement, cela implique une visite rapide de l'usine, puis passe à un cadre social. C'est ainsi que nous nous assurons qu'une relation durable et mutuellement bénéfique sera le résultat, s'ils réussissent initialement le «test oculaire / test intestinal». Comme nous l'avons mentionné précédemment, votre instinct est important lors de votre premier contact avec un fournisseur potentiel. Et aprÚs prÚs d'une décennie de perfectionnement de nos instincts ici en Chine continentale, les nÎtres sont à peu prÚs aussi précis que l'on pourrait souhaiter. Vos instincts s'aiguiseront également avec l'expérience. Trop souvent, les nouveaux vendeurs comptent sur la chance du tirage au sort et sont déçus lorsque le fournisseur qu'ils ont choisi n'est pas aussi bon qu'ils l'avaient espéré.

 

Étape 12 | Faire du business en Chine

Êtes-vous prĂȘts Ă  relever le dĂ©fi ?

  • Travailler avec des fournisseurs qui ne parlent pas votre langue ou ne la parlent pas trĂšs bien.
  • Communiquer avec des fournisseurs et espĂ©rer que les dĂ©tails importants ne se perdent pas dans la traduction.
  • Traiter avec les fournisseurs dans un fuseau horaire de 12 heures de plus que le votre.
  • Faire confiance aux fournisseurs pour fabriquer un produit de qualitĂ© sans pouvoir le vĂ©rifier en personne
  • En espĂ©rant que vous choisissiez un fournisseur rĂ©putĂ© parmi une multitude d'options apparemment infinies.
  • Assurez-vous que votre produit fini rĂ©pond Ă  vos attentes et Ă  vos normes de qualitĂ© sans le voir.
  • Compter sur votre production pour ĂȘtre de la mĂȘme qualitĂ© que votre Ă©chantillon approuvĂ©.
  • Prier que tous les accords ou contrats que vous avez avec votre fournisseur soient exĂ©cutoires en cas de problĂšme
  • En supposant que votre paiement sera en sĂ©curitĂ© entre les mains d'un fournisseur que vous n'avez jamais rencontrĂ©, ni mĂȘme probablement rencontrĂ©.
  • Croire que votre propriĂ©tĂ© intellectuelle, vos brevets et vos produits resteront les vĂŽtres, mĂȘme s'ils sont dĂ©sormais entre les mains du plus grand pays manufacturier du monde et connu pour produire des produits contrefaits.
  • Ayant confiance que votre fournisseur ne se rattrape pas sur votre chaĂźne d'approvisionnement et votre plate-forme de vente et dĂ©cidez de vendre votre produit contre vous pour une fraction du coĂ»t.
  • En espĂ©rant que les documents de certification du fournisseur soient authentiques afin que vos produits puissent passer la douane sans ĂȘtre saisis.
  • Sachant que vous faites essentiellement des affaires dans un pays Ă©tranger les yeux bandĂ©s et ressentez le besoin de dĂ©velopper une stratĂ©gie plus efficace que le modĂšle «EspĂ©rer et prier» que tant d'autres vendeurs utilisent actuellement.

 

Atténuer les risques: deux choix fondamentaux

risques achats produits chine

La liste de la page prĂ©cĂ©dente n'est pas destinĂ©e Ă  vous faire peur. Son objectif est plutĂŽt de vous montrer quelques-uns des risques supposĂ©s impliquĂ©s dans la conduite des affaires en Chine depuis votre bureau aux États-Unis ou en Europe.

Tous les entrepreneurs et entreprises qui choisissent de faire des affaires en Chine sont conscients de ces risques. Ceux qui réussissent l'acceptent et ont une stratégie soigneusement élaborée pour aider à gérer ces risques et augmenter leurs chances de victoire. Nous disons victoire parce qu'il y a définitivement des gagnants et des perdants dans ce «jeu».

Si vous n'ĂȘtes pas tout Ă  fait prĂȘt Ă  assumer ces risques, il serait sage de prendre faire appel Ă  une entreprise de sourcing en Chine comme DocShipper. Nous parlons d'un partenariat avec un agent ou une agence d'approvisionnement en Chine pour aider Ă  attĂ©nuer vos risques. Non seulement un service d'approvisionnement expĂ©rimentĂ© peut rĂ©duire vos risques, mais certaines des agences Ă  service complet peuvent pratiquement supprimer complĂštement la Chine de votre calendrier. Cela peut ĂȘtre accompli en leur faisant gĂ©rer toutes vos transactions commerciales impliquant la Chine. Qu'il s'agisse de traiter avec votre fournisseur et transitaire, d'effectuer des inspections de qualitĂ© et de prĂ©parer des produits, une sociĂ©tĂ© de contrĂŽle de qualitĂ© peut vous faciliter la vie en Chine.

 

Les partenariats stratégiques vous permettent d'évoluer

Bien que ce guide fournisse des informations et des descriptions de processus, il dépend toujours de vous pour faire le travail. Et comme indiqué précédemment, l'engagement de temps est considérable. Nous savons tous que le temps, c'est de l'argent dans n'importe quelle industrie, et en particulier dans le commerce électronique. Les vendeurs et les entreprises qui réussissent se rendent compte qu'il est préférable de consacrer leur temps à travailler sur leur entreprise pour augmenter leurs ventes, accroßtre leur part de marché et étendre leurs opérations. La seule façon d'y parvenir est de confier ce processus critique d'achat et de la chaßne d'approvisionnement à un responsable des achats interne à temps plein ou de l'externaliser à un partenaire tiers compétent.

En externalisant la Chine, vous supprimez l'une des composantes les plus chronophages, risquées et potentiellement désastreuses de votre entreprise et la mettez entre les mains de professionnels. Cela vous permettra non seulement de gagner beaucoup de temps, mais en procédant ainsi, vous avez efficacement rationalisé et optimisé vos opérations, vous permettant de faire évoluer votre entreprise en vous concentrant sur des tùches plus productives et immédiates.

Si vous dĂ©cidez d'embaucher un service de gestion de la chaĂźne d'approvisionnement, il serait logique de les voir physiquement en Chine. De nombreux agents d'approvisionnement que nous voyons aujourd'hui ont des bureaux aux États-Unis et en Europe et finissent par sous-traiter votre projet Ă  leurs «agents» en Chine. Savez vous ce que ça veut dire ? Ils viennent d'externaliser vos efforts d'externalisation. Ce n'est gĂ©nĂ©ralement pas la situation idĂ©ale, car vous payez pour qu'un partenaire expert vous reprĂ©sente en Chine, et non pour vous confier son service externalisĂ© en Chine.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - ContrÎle qualité - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est trÚs risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrÎle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la maniÚre la plus appropriée pour vous!

2 commentaires

  • thomas val

    Votre article est incroyable.
    Merci pour ce super contenu pleins de valeurs !

    C’est rare de trouver un contenu aussi complet en français.
    Une véritable guideline pour tout ecommercant amateur et confirmé :).

    • DocShipper

      Hello Thomas,

      Merci pour le feedback !

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