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Tout savoir sur le e-commerce

Tout savoir sur le e-commerce [GUIDE COMPLET]

Qu’est-ce que le e-commerce ?

Le e-commerce est un modÚle commercial qui implique que les transactions se déroulent sur l'internet. Les magasins qui vendent leurs produits en ligne sont des magasins ou des entreprises de commerce électronique. Par exemple, Amazon.com, le précurseur du e-commerce.

E-commerce

Astuce Docshipper : Il est vrai que le e-commerce est un terme assez général, c'est pour cela que vous pouvez consulter cet article :Le e-commerce et L'Asie du sud est.

L’histoire du e-commerce

L'une des activitĂ©s les plus populaires sur le Web est le shopping. Pourquoi? Eh bien pour sa simplicitĂ©. Cela a permis, en 1991 avec l'arrivĂ©e d'internet, Ă  des miliers d'entreprises de fonder des projets ayant le mĂȘme but : faire gagner du temps au consommateur.  À l'origine, le terme "e-commerce" dĂ©signait le processus d'exĂ©cution de transactions commerciales par voie Ă©lectronique Ă  l'aide de technologies de pointe telles que l'Ă©change de donnĂ©es informatisĂ©es (EDI) et le transfert Ă©lectronique de fonds (TEF) qui permettaient aux utilisateurs d'Ă©changer des informations commerciales et d'effectuer des transactions Ă©lectroniques. La possibilitĂ© d'utiliser ces technologies est apparue Ă  la fin des annĂ©es 1970 et a permis aux entreprises et aux organisations commerciales d'envoyer des documents commerciaux par voie Ă©lectronique.

Bien que Internet ait commencĂ© Ă  gagner en popularitĂ© auprĂšs du grand public en 1994, il a fallu environ quatre ans pour mettre au point les protocoles de sĂ©curitĂ© (par exemple, HTTP) et DSL afin d'assurer une connexion efficace. En 2000, un grand nombre de sociĂ©tĂ©s commerciales aux États-Unis et en Europe occidentale ont reprĂ©sentĂ© leurs services sur le World Wide Web. À cette Ă©poque, la signification du mot "e-commerce" a changĂ©. Les gens ont commencĂ© Ă  dĂ©finir le terme "commerce Ă©lectronique" comme le processus d'achat de biens et de services disponibles sur l'internet en utilisant des connexions sĂ©curisĂ©es et des services de paiement Ă©lectronique.

À la fin de 2001, la plus grande forme de commerce Ă©lectronique, le modĂšle interentreprises (B2B), reprĂ©sentait environ 700 milliards de dollars de transactions.

 

E-commerce et vente en ligne

L'histoire du e-commerce est impensable sans Amazon et Ebay car c'est elle qui ont permis au grand public de profiter de ces services. GrĂące Ă  leurs fondateurs, nous avons maintenant un beau secteur du commerce Ă©lectronique et nous profitons des avantages d'achat et de vente de l'Internet.

Vous connaissez sûrement les plateformes de renoms : Amazon, Dell, Staples, Office Depot et Hewlett Packard. Selon les statistiques, les catégories de produits les plus populaires vendues sur le World Wide Web sont la musique, les livres, les ordinateurs, les fournitures de bureau et autres produits électroniques grand public.

Astuce Docshipper : Amazon, ce géant de la vente en ligne est bien souvent assez complexe pour les débutants. Ainsi nous mettons à votre disposition un guide qui décrira les points clés sur : Comment faire du business sur Amazon ? [GUIDE COMPLET 2020]

Modùles de business d’e-commerce

Votre business modÚle, votre plan commercial, aura une sémantique différente selon votre choix. Bien que les définitions ci-dessous puissent vous paraßtre familiÚre, car oui on les retrouve dans le commerce traditionnel, les possibilités sont bien élargies sur Internet.

Astuce Docshipper : Vous vous posez des questions sur Alibaba? Sachez-que vous n'ĂȘtes pas le/la seul(e). Vous pouvez ainsi vous pencher sur nos articles portant sur ce gĂ©ant de l'approvisionnement.

E-commerce et site web

Un site d'e-commerce est simplement une plateforme qui emet des transactions électroniques. Ce type de site web peut adhérer à l'un des modÚles commerciaux de commerce électronique ci-dessus. Nous présentons ci-dessous les types de sites web d'e-commerce les plus courants que vous pouvez trouver en ligne afin de montrer l'étendue des magasins en ligne.

Qu’est-ce qu’une plateforme de e-commerce ?

Comme dit plus haut, une plateforme d'e-commerce signifie tout simplement un magasin en ligne. Les consommateurs seront alors des e-consommateurs.

On peut citer Shopify, BigCommerce ou encore Magento.

Tobias Lutke crée Shopify en 2004 avec Daniel Weinand et Scott Lake. On recensait en 2019, plus de 437 500 commerçants. Ansi, la plateforme a réalisé un CA de plus de 18 miliars de dollars. Pour tous les ferrus de Dropshipping, c'est évidemment une réference.

E-commerce et Drop shipping

Sites de e-commerce les plus populaires

Amazon :

Fondé par Jeff Bezos, Amazon est actuellement classé 14Úme site web le plus populaire au monde et 3Úme aux USA.

Taobao :

Taobao a été fondé par Jack Ma. Elle est classée 11e au niveau mondial et atteint la sixiÚme place en Chine.

Tmall :

Tmall, comme Taobao, a été fondé par Jack Ma. Elle est classée 15Úme au niveau mondial et 1Úre en Chine.

AliExpress :

AliExpress a Ă©tĂ© fondĂ© par Jack Ma. Elle est actuellement classĂ©e 40e au monde et 23e aux États-Unis.

eBay :

eBay a été fondé par Pierre Omidyar et atteint la 33Úme position au niveau mondial, et 9Úme aux Etats-Unis.

Flipkart :

Flipkart a été fondé par Binny Bansal et Sachin Bansal. Son classement est le suivant : 147Úme au niveau mondial et 7Úme en Inde. 

 

Qu’est-ce qui fait le succùs d’un magasin de e-commerce ?

Avoir son magasin, connaßtre votre cible et mettre en place un business model, sont tant d'étapes obligatoires. Cependant, il y a de nombreux critÚres souvent délaissés, dont il est trÚs important de considérer.

Voici une liste ci-dessous : 

  1. Concentrez-vous sur l'utilisateur : Pour que votre site marche, il doit ĂȘtre personnalisĂ©. Le visuel, le texte, l'essence du site, tout doit ĂȘtre modifiĂ© afin que cela plaise Ă  votre public cible. Sans public cible, il sera beaucoup plus compliquĂ© d'avoir un business efficace.
  2. Testez avec vos amis : Si vos amis font offices de cobayes, vous détecterez plus simplement les problÚmes afin d'y remédier.
  3. Optimisez votre mobilité : Il est primordial de suivre cette tendance pour réussir dans votre boutique en ligne (disponiblité sur smartphone)
  4. Investissez dans le référencement et le PPC : le référencement et le PPC génÚrent du trafic vers votre magasin, si bien que les manquer ralentira votre succÚs.
  5. Recherche et développement : Pensez à innover et à vous démarquer de jour en jour. Ne vous reposez jamais sur vos lauriers ou vous risquez de vous faire rattraper par la concurrence.

Marketing et e-commerce

Bien-sûr, un site de e-commerce a besoin d'augmenter ses ventes. Tout comme un business physique, il leur est nécessaire d'avoir une stratégie de croissance importance, passant par la mise en place d'un marketing ciblé et éfficace. Il faut savoir que les techniques utilisées sont seulement des dérivées du maketing classique. Or, ici il sera couplé aux nouveautés propres à Internet (Publicités davantage ciblées, utilisation des réseaux sociaux etc.). Souvent, la plateforme GetResponse (e-mail marketing) est trÚs efficace pour une campagne d'e-mail ciblée.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

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Objet non reçu

L'un des tours les plus irritants que les mauvais acheteurs jouent est de dire qu'ils n'ont pas reçu un objet. En obtenant un remboursement ou un remplacement, ils obtiennent en fait la marchandise gratuitement ou plusieurs articles pour le prix d'un seul. Les services postaux du monde entier perdent certainement du courrier : sur les milliards d'envois traitĂ©s chaque annĂ©e, mĂȘme un taux de perte de dix pour cent signifie que des millions d'articles disparaissent chaque annĂ©e. C'est une chose facile Ă  exploiter pour les acheteurs malhonnĂȘtes.

De nombreux vendeurs ont entendu des clients affirmer à tort que leur article n'avait pas été reçu :

"Le client a dĂ©clarĂ© qu'il n'avait pas reçu son article mais qu'il avait commandĂ© plusieurs articles auprĂšs d'autres vendeurs eBay et qu'ils Ă©taient tous arrivĂ©s. Nous avons contactĂ© d'autres vendeurs qui avaient laissĂ© un commentaire automatique pour le mĂȘme acheteur, et devinez quoi, on leur avait racontĂ© la mĂȘme histoire."

S'ils n'avaient pas Ă©tĂ© contactĂ©s, ces vendeurs n'auraient peut-ĂȘtre jamais rĂ©alisĂ© qu'ils Ă©taient victimes d'une escroquerie. MĂȘme si vous ĂȘtes certain qu'une affirmation est fausse, vous devez quand mĂȘme passer par un processus potentiellement long avec l'Ă©quipe de soutien aux vendeurs d'eBay ou d'Amazon pour y faire face. Sans preuve documentaire Ă  l'appui (et parfois mĂȘme avec elle), la plainte peut aller dans les deux sens. Si les heures passĂ©es au tĂ©lĂ©phone commencent Ă  s'accumuler, il peut s'avĂ©rer moins coĂ»teux de passer l'affaire par pertes et profits, mĂȘme si la fraude est Ă©vidente.

Que pouvez-vous donc faire pour lutter contre l'escroquerie des "articles non reçus" ?

Voici quelques suggestions :

Utiliser la livraison suivie

C'est la solution la plus courante et le recours Ă  un service de livraison de colis suivis signifie que vous obtenez une preuve de livraison et plus gĂ©nĂ©ralement un scan de signature  pour montrer que l'article a Ă©tĂ© reçu. Le problĂšme des services de livraison suivie est que le coĂ»t peut ĂȘtre prohibitif, en particulier pour les articles de faible valeur. C'est douloureux Ă  accepter, mais le coĂ»t de la livraison suivie peut ĂȘtre plus Ă©levĂ© que le simple fait de laisser les acheteurs s'en tirer Ă  bon compte. Par exemple, vous pourriez rembourser 10 commandes sur 200 en raison de fausses rĂ©clamations d'articles non reçus. Cela reprĂ©sente un taux de fraude de 5 %, soit un chiffre que beaucoup de vendeurs donnent. L'envoi de tout ce qui a Ă©tĂ© suivi peut ajouter 2€ Ă  chaque commande, et vous devrez peut-ĂȘtre absorber ce coĂ»t pour Ă©viter de perdre des ventes. Cela reprĂ©sente 400€ pour Ă©viter de rembourser 10 commandes. Dans cet exemple, si la valeur moyenne de votre commande est infĂ©rieure Ă  40€, la livraison suivie ne vaudra pas la peine financiĂšrement.

Il est peut-ĂȘtre surprenant de constater que le suivi des livraisons n'est pas une solution totalement Ă©tanche. MĂȘme lorsque vous disposez d'une preuve de livraison, les acheteurs peuvent - et c'est parfois le cas - prĂ©tendre que la signature n'est pas la leur. Mais dans la plupart des cas, le fait de devoir signer pour une livraison dissuadera la plupart des mauvais acheteurs.

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Info Docshipper : Vous voulez découvrir comment définir vos prix sur Amazon ? Profitez de notre article pour devenir rapidement un expert.

Que pouvez-vous faire d'autre ?

Si vous avez le temps et la capacitĂ© d'enquĂȘter sur les mauvais acheteurs en interne, vous pourriez dĂ©couvrir que vous pouvez vous dĂ©fendre vous-mĂȘme contre certains d'entre eux. Un de nos membre, en a attrapĂ© un qui prĂ©tendait ne pas avoir reçu de commande sur eBay, mais qui a ensuite effectuĂ© un achat direct sur un site web en utilisant un code de rĂ©duction inclus dans le paquet :

Sur chacune de nos factures papier, nous avions l'habitude d'avoir une adresse web spécifique pour guider les gens vers notre site web. De cette façon, nous pouvions mieux suivre le trafic direct. Cette facture comportait un code de réduction spécifique au client pour sa premiÚre commande sur le site web. Un client a déclaré qu'il n'avait pas reçu sa commande d'ebay et a ensuite commandé plusieurs articles sur notre site web en utilisant son code unique. C'est un peu un signe révélateur ! Malheureusement pour eux, ils vivaient tout prÚs de notre entrepÎt, et une visite de notre "agence de recouvrement" a rapidement permis de régler ce problÚme. Beaucoup de vendeurs joignent des bons de réduction à leurs commandes sur eBay pour encourager les achats directs à l'avenir. Un inconvénient que peu de gens prennent en compte est le risque de contrarier les chasseurs de bonnes affaires en leur donnant l'impression d'avoir trop payé !

L'expert britannique d'eBay Andrew Minalto a une idée plus "noire" (qu'il ne cautionne pas) pour obtenir l'effet dissuasif d'une livraison suivie sans frais, en ajoutant une étiquette sur les paquets pour donner l'apparence d'un suivi : En gros, vous apposez une étiquette sur le colis qui affiche un code à barres et un numéro de série... Si vous optez pour cette solution, ne rendez pas cette étiquette trop semblable aux étiquettes de Royal Mail, car le bureau de poste pourrait alors refuser d'accepter votre colis.

Il peut sembler contraire Ă  l'Ă©thique (et ironique) de recourir Ă  la tromperie pour Ă©loigner les escrocs, mais vous pourriez y voir une ressemblance avec les camĂ©ras de sĂ©curitĂ© utilisĂ©es par de nombreuses entreprises. Les deux donnent l'impression d'ĂȘtre surveillĂ©s, alors qu'en rĂ©alitĂ© vous ne l'ĂȘtes pas.

Retours abusifs

Amazon et eBay ont des politiques de retour généreuses qui favorisent l'acheteur. Il est facile pour les clients d'en profiter. La plainte la plus fréquente des vendeurs est que les commandes soient retournées avec la mention "article non conforme à la description", ce qui donne à l'acheteur un droit de retour gratuit, alors que la véritable raison est complÚtement différente.

"J'ai reçu des articles retournĂ©s parce que la couleur ne correspondait pas Ă  ce qu'ils avaient vu Ă  l'Ă©cran, donc l'article n'est pas conforme Ă  la description et le retour est gratuit. Lorsque l'article arrive, il semble avoir Ă©tĂ© utilisĂ© au moins une fois mais ne peut ĂȘtre prouvĂ©."

Le retour d'articles usagĂ©s est une pratique tellement courante dans le commerce de dĂ©tail de la mode qu'il existe mĂȘme un nom pour cela : la garde-robe. Il s'agit de l'achat d'articles dans l'intention de les utiliser puis de les retourner. Il s'agit d'une pratique courante, qu'une femme sur six a admise, mais ne vous y trompez pas : c'est une fraude. La garde-robe est trĂšs difficile Ă  prouver. Les acheteurs qui le font s'efforceront souvent de conserver les articles dans un Ă©tat impeccable pendant qu'ils les utilisent, en laissant des Ă©tiquettes et en manipulant l'emballage avec le plus grand soin. Une inspection minutieuse peut rĂ©vĂ©ler des signes rĂ©vĂ©lateurs d'utilisation, qui peuvent suffire Ă  rendre impossible la revente de l'article Ă  l'Ă©tat neuf, mais peut-ĂȘtre trop peu pour convaincre eBay ou Amazon que vous avez Ă©tĂ© escroquĂ©.

MĂȘme des personnes normalement honnĂȘtes peuvent ĂȘtre tentĂ©es de retourner un objet qui a Ă©tĂ© utilisĂ©, mais d'autres iront beaucoup plus loin. Il n'est pas rare qu'un client achĂšte un produit, dise qu'il n'Ă©tait pas comme dĂ©crit, puis renvoie quelque chose d'entiĂšrement diffĂ©rent.

 

retour

Le plus DocShipper Sourcing :

  • Vous n'avez plus qu'Ă  vous souciez de la commercialisation de vos produits sur Amazon. 
  • Lorsque vous passer par un agent d'approvisionnement comme DocShipper, nos experts font un contrĂŽle totale des produits afin de garantir la conformitĂ© de la cargaison.
  • Plus de risques d'avoir Ă  faire Ă  un mauvais fournisseur. DocShipper s'occupe pour vous du contrĂŽle qualitĂ© de vos produits, allez jeter un oeil !

Que pouvez-vous faire ?

Il est trĂšs difficile de lutter contre les abus de retour, en particulier en matiĂšre de garde-robe. Il s'agit souvent de votre parole contre celle de l'acheteur, sans aucune preuve tangible pour vous aider Ă  faire valoir vos arguments. Vous devez essentiellement dĂ©montrer deux choses : que vous avez envoyĂ© un produit spĂ©cifique dans un Ă©tat spĂ©cifique, et que l'acheteur a renvoyĂ© le mĂȘme produit dans un Ă©tat diffĂ©rent (par exemple, usagĂ© ou endommagĂ©), ou un produit tout Ă  fait diffĂ©rent. MalgrĂ© l'effronterie de cette escroquerie, une fois le colis de retour ouvert, les preuves ne sont plus fiables - comme on pourrait le dire dans CSI!

Il est peu pratique pour la plupart des entreprises d'enregistrer l'emballage et l'expĂ©dition de chaque commande, mais vous devriez ĂȘtre en mesure de prĂ©senter des factures prouvant que vous avez achetĂ© le produit auprĂšs de votre propre fournisseur. Dans le cas des articles haut de gamme, il est bon d'enregistrer le numĂ©ro de sĂ©rie ou l'IMEI des produits au moment de leur expĂ©dition. Vous pourrez ensuite le comparer avec le numĂ©ro de sĂ©rie du produit renvoyĂ©. Lorsqu'un retour est reçu, une solution consiste Ă  enregistrer sur vidĂ©o le colis de retour scellĂ© en train d'ĂȘtre pesĂ©, ouvert et dĂ©ballĂ©.

"eBay, dans sa sagesse, a permis au client de nous renvoyer l'article Ă  nos frais. L'article a Ă©tĂ© renvoyĂ© dans un sachet de taille moyenne. Cela a immĂ©diatement suscitĂ© des inquiĂ©tudes, car nous ne vendons aucun article suffisamment petit pour tenir dans un sac. Heureusement, nous avons pris des vidĂ©os et des photos de l'article avant, pendant et aprĂšs le dĂ©ballage. Dans le sachet se trouvait un rouleau de ruban adhĂ©sif usagĂ© pour colis 2″ et du papier bulle. L'article qui leur a Ă©tĂ© envoyĂ© mesurait 30″ x 20″ x 8″. eBay a dĂ©cidĂ© en notre faveur !". De telles mesures peuvent faire gagner beaucoup de temps dans le processus de litige, mais il n'y a aucune garantie que vous gagnerez face Ă  un fraudeur dĂ©terminĂ©.

Ne pouvez-vous pas simplement refuser d'accepter les retours ?

La nécessité d'accepter les retours dépend de deux facteurs principaux :

  • Les lois du pays oĂč vous vendez.
  • Les rĂšgles du marchĂ© sur lequel vous vendez.

Selon la lĂ©gislation amĂ©ricaine, les vendeurs en ligne ne sont pas tenus d'accepter les retours, tout dĂ©pend donc des rĂšgles du marchĂ©. Sur eBay aux États-Unis, l'acceptation des retours est facultative, mais Ă  partir du 1er mai 2016, les vendeurs les mieux notĂ©s devront proposer une politique de remboursement de 30 jours pour conserver leur statut. Amazon.com, cependant, fixe une barre haute pour tous les vendeurs et ne leur permet pas de refuser les retours.

Au Royaume-Uni, une réglementation trÚs détaillée sur les contrats de consommation exige des vendeurs qu'ils acceptent les retours - pour quelque raison que ce soit - pendant 14 jours à compter de la réception de la commande par l'acheteur. Le client doit payer les frais de retour, sauf si le vendeur est fautif d'une maniÚre ou d'une autre. Sur eBay au Royaume-Uni, la politique de retour est conforme à la loi, mais Amazon.co.uk va plus loin en exigeant des vendeurs qu'ils acceptent les retours pendant 30 jours à compter de la réception de l'article.

Ainsi, mĂȘme si les vendeurs d'eBay aux États-Unis peuvent techniquement refuser d'accepter les retours, ils sont certainement encouragĂ©s Ă  le faire. Proposer une politique de retour gĂ©nĂ©reuse peut Ă©galement ĂȘtre une bonne pratique commerciale, pour donner Ă  l'acheteur la certitude qu'il ne peut pas ĂȘtre perdant en achetant chez vous. Toutefois, pour certains vendeurs, il est plus important de se protĂ©ger contre les mauvais acheteurs, mĂȘme si cela signifie des ventes moins importantes.

Le mot de la fin

Les histoires abondent de vendeur se battant sans succÚs sur le marché pour récupérer leur argent ou leurs biens, aprÚs avoir été escroqués par les acheteurs.

De nombreux vendeurs se plaignent que les marchés se rangent toujours du cÎté de l'acheteur, à moins qu'ils ne puissent prouver que le client est fautif  laissant ainsi le vendeur jouer au détective. eBay décrit fiÚrement son systÚme de protection des vendeurs, mais Amazon ne parle pas de son équivalent.

Les deux places de marchĂ© dĂ©crivent les rĂ©clamations abusives et les mauvais acheteurs comme "rares"  un mot que de nombreux vendeurs ne choisiraient pas eux-mĂȘmes pour dĂ©crire leurs rencontres avec des escrocs. Ils continuent donc Ă  se battre avec acharnement, en partant du principe que les clients malhonnĂȘtes ne devraient pas pouvoir s'en tirer Ă  bon compte.

D'autres vendeurs ont appris Ă  ne pas le prendre si personnellement, et peuvent prendre calmement des dĂ©cisions financiĂšres concernant les mauvais acheteurs, comme pour tout le reste de leur activitĂ©. La fraude devient un coĂ»t commercial supplĂ©mentaire, qu'il s'agisse de la restitution d'articles usagĂ©s (qui, de l'avis de beaucoup, ne fait que franchir la ligne de la criminalitĂ©) ou du vol pur et simple lorsque les articles sont commandĂ©s avec l'intention, dĂšs le dĂ©part, de prĂ©tendre qu'ils n'ont jamais Ă©tĂ© reçus. MĂȘme si cinq pour cent de vos revenus disparaissent pour cause de fraude, cela vaut-il la peine de passer des heures Ă  enquĂȘter et Ă  rĂ©pondre Ă  chaque litige, alors que les chances de rĂ©cupĂ©rer votre argent sont minces ?

Pour de nombreux vendeurs, la bataille contre les mauvais acheteurs continue de faire rage, mĂȘme lorsque cela n'a pas de sens sur le plan financier. Pourquoi cela ? Eh bien, nous sommes tous humains. Nos tĂȘtes peuvent nous dire que cela ne vaut pas la peine, mais dans nos cƓurs, nous savons qu'on ne peut pas les laisser s'en tirer comme ça.

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Nos services de sourcing


Comment DocShipper vous assiste Ă©tape par Ă©tape

Étape 1Vous ĂȘtes impliquĂ© dans cette Ă©tape

DĂ©terminer vos besoins | Cahier des charges

  • Photo et/ou lien de rĂ©fĂ©rence (AliExpress, Amazon…)
  • QuantitĂ© d’achat (MOQ) par rĂ©fĂ©rence
  • Le prix ciblĂ© par rĂ©fĂ©rence
Étape 2Nous gĂ©rons cette Ă©tape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualitĂ©, conformitĂ©, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / QuantitĂ© Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dĂ©diĂ©e : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gĂ©rons cette Ă©tape

Conformités et normes

Nos experts contrĂŽlent la conformitĂ© des produits, des fournisseurs et vĂ©rifient les diffĂ©rentes directives liĂ©s Ă  vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dĂ©diĂ©e : Mise en conformitĂ© et normes

Étape 4Nous gĂ©rons cette Ă©tape

NĂ©gociation

Nous entreprenons de sĂ©vĂšres mais cordiales (souvent mĂȘme amicales) nĂ©gociations avec le ou les fournisseurs sĂ©lectionnĂ©s pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette Ă©tape est recommandĂ©e mais optionnelle

ContrÎle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC)  » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dĂ©diĂ©e : ContrĂŽle qualitĂ©

Étape 6Vous ĂȘtes impliquĂ© dans cette Ă©tape

Paiement du fournisseur

AprÚs approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gĂ©rons cette Ă©tape

Logistique internationale

Notre dĂ©partement de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du dĂ©part Ă  l’arrivĂ©e, une offre porte Ă  porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dĂ©diĂ©e : Services logistique

Étape 8Vous ĂȘtes impliquĂ© dans cette Ă©tape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussiĂšre ? Nous vous accompagnons dans l’Ă©tablissement d’un planning afin de gĂ©rer votre inventaire de maniĂšre optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette Ă©tape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grùce à notre entrepÎt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

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