🛒 DROPSHIPPING : Guide 2020 pour bien débuter 📈

Comment gérer votre entreprise 

Vous avez fait des recherches approfondies pour lancer votre entreprise de dropshipping. De la recherche du bon produit à la recherche d’un fournisseur approprié, vous êtes maintenant prêt à démarrer votre entreprise.

Cependant, vous vous rendrez vite compte que la création d’une entreprise et son exploitation sont deux choses très différentes.

Avec le temps, vous devez vous préoccuper de questions telles que le marketing, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), la visibilité, la qualité des produits, le remboursement et l’échange ou l’assistance à la clientèle.

La mise en place de votre boutique  de dropshipping

La concurrence étant très vive, il est urgent de mettre en place un marketing efficace.

Plutôt que d’attendre que votre public cible trouve votre boutique de dropshipping, il est préférable de faire de la communication pour pousser votre produit vers le client.

Vous devez faire des recherches approfondies sur le marché que vous essayez de couvrir et procéder à une segmentation de la population en fonction du comportement, de la psychographie, de la géographie et de la démographie de votre cible.

Une fois que vous avez identifié le bon segment, vous devez cibler la population que vous souhaitez atteindre et mener diverses activités, comme par exemple

• Engagement des clients
• Création d’une marque
• Construction de l’image
• Création et mise en valeur des produits

Vous pouvez utiliser de nombreux canaux faire la communication votre dropshipping de dropshipping, y compris :

• Promotion sur les réseaux sociaux : Faites la promotion de votre boutique sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest, etc. Voici une liste de quelques-unes des meilleures applications de gestion des médias sociaux qui peuvent vous aider à promouvoir efficacement votre magasin de dropshipping. Vous pouvez également diffuser des publicités sur les réseaux sociaux pour atteindre votre public cible directement dans leurs flux personnels.
• Marketing par courriel : C’est l’une des formes de commercialisation les plus efficaces. Le marketing par courriel vous permet de faire participer vos clients en leur envoyant des courriels de bienvenue et d’autres formes de suivi. En outre, vous pouvez les tenir au courant des soldes, des rabais, des changements de prix, etc. Vous pouvez également utiliser divers logiciels de marketing par courriel qui peuvent exécuter des campagnes de courriel automatisées et produire des rapports d’analyse approfondis.
• Publicités payantes : Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez mener des campagnes publicitaires payantes pour promouvoir votre magasin de dropshipping directement dans le flux de votre public cible. Des annonces sur les médias sociaux aux annonces Google, les options sont nombreuses.

La tenue de l’inventaire

Bien que le modèle commercial du dropshipping ne vous oblige pas à stocker vos produits, il est bon de garder un œil sur les stocks de l’entrepôt des fournisseurs puisque vous vendrez leurs produits sous votre marque.

La bonne nouvelle est que de nombreux outils et logiciels avancés de gestion des stocks et de gestion du dropshipping multi-entrepôts sont disponibles sur Internet pour vous aider à gérer et à suivre facilement l’inventaire.

Cela vous permettra de :

• Éviter les mauvaises surprises après qu’un client est passé une commande (ce qui aurait pu être évité si l’on avait su que le produit était en rupture de stock)
• Vous aider à passer vos commandes à temps
• Vous aider à améliorer la communication bidirectionnelle avec le client (améliore l’expérience du client)

Fournir un service un client à la hauteur

Le service clientèle est un aspect primordial pour une entreprise de dropshipping . En effet il est le seul moyen dont vous disposez pour avoir des retour des clients. Vous pouvez ainsi voir les portable courant liés à vos produits mais aussi les retour des clients.

Voici quelques-unes des plateformes courantes que vous pouvez utiliser pour offrir un service à la clientèle exceptionnel :

• Téléphone
• Plateformes de médias sociaux
• Emails
• Chats en direct

Un service d’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est également un aspect que vous devriez examiner à mesure que votre entreprise grossit.

La politique d’échange et de remboursement des produits

La politique d’échange et de remboursement est un point sensible dans le secteur du dropshipping qui peut s’avérer critique pour votre entreprise.

Avec la popularité des réseaux sociaux, la communication n’est plus un défi. Toutefois, dans le cas du dropshipping, un bouche-à-oreille « positif » peut faire des merveilles pour votre entreprise, mais un bouche-à-oreille « négatif » peut s’avérer critique pour vous.

Si vous voulez gagner la sympathie de vos client, assurez-vous de prendre rapidement des mesures chaque fois qu’un client demande un échange ou un remboursement de produit. Le traitement des réclamations des clients et les politiques d’échange et de remboursement des produits reflètent la culture de l’entreprise et la priorité qu’elle accorde à ses clients. Cela peut donc générer des avis positif et donc de nouveau clients.

Dans le cas du dropshipping , vous devrez collaborer avec le fournisseur pour récupérer le produit chez le client, puis procéder à un échange ou à un remboursement. Veillez donc bien à vous mettre d’accord en amont avec votre fournisseur sur la politique de retour. 

Comment développer votre activité de dropshipping? 

Gardez une chose à l’esprit : le modèle du dropshipping est un modèle commercial lent.

Les attentes d’une croissance très forte et de marges bénéficiaires importantes en peu de temps sont irréalistes. Au contraire, le modèle d’une entreprise de dropshipping nécessite un investissement à long terme pour devenir une entreprise génératrice de profits.

Mais cela ne signifie pas que vous devez abandonner tout le travail  que vous avez fournit. Maintenant, vous devez vous concentrer sur l’expansion et la croissance de l’entreprise. Voici quelques conseils pour développer votre entreprise.

Utiliser plusieurs canaux de distribution

Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. Il est donc logique de profiter des plusieurs canaux qui s’offrent à vous, notamment Amazon, Alibaba, eBay, et bien d’autres encore.

Ainsi, le nombre de clients que vous pouvez atteindre augmente de manière exponentielle. Il est impossible de satisfaire un public aussi large si vous n’utilisez qu’un seul canal de distribution.

Toutefois, lorsque vous utilisez plusieurs canaux de distribution, vous devez vous assurer que vos produits vedettes sont toujours en stock et prêts à être expédiés. Effectivement, si vous vendez le même produit via différents magasins en ligne, et que le nombre d’achats est très élevé, le produit peut  facilement être en rupture de stock. Les produits en rupture de stock donnent lieu à des commandes en attente et peuvent entraîner un retard de livraison important. Cela peut créer une expérience négative pour le client et donc comme déjà dit de nombreuse fois, de mauvaises critiques.

Développer votre propre boutique de dropshipping

Si l’utilisation de plusieurs canaux peut certainement contribuer à augmenter votre marge, il est également essentiel de développer votre propre magasin de dropshipping pour améliorer votre image de marque.

Le développement de votre magasin de dropshipping présente de nombreux avantages, comme

• Un contrôle accru de l’interface utilisateur du site
• Un contrôle accru des produits, du stockage et de la communication
• Une meilleure prise de décision en matière de rabais et de ventes groupées
• Contrôler le positionnement et l’imagerie de la marque

Avoir son propre magasin signifie également que vous n’avez pas à payer de commission aux magasins en ligne pour présenter vos produits. En conséquence, la marge bénéficiaire par produit augmente, ce qui se traduit en fin de compte par des recettes plus élevées.

Vous pouvez utiliser plusieurs sites web en ligne pour créer votre boutique. La plupart de ces plateformes fournissent des modèles attrayants et divers outils de marketing et d’analyse pour vous aider à développer votre magasin.

Pour cela vous pouvez utiliser différente plateforme tel que Dropizi ou Shopify pour les plus connues.