Alibaba Group Archives - 🥇Sourcing services

Arnaques sur Alibaba, comment les éviter

🕵️‍ Arnaques sur Alibaba, comment les éviter ? [15 conseils]

Alibaba est un leader de la vente de produit en gros. Vous avez peut être déjà entendu parler d’escroqueries sur Alibaba.com si vous ne savez pas ce que vous faites. Cependant, avec les conseils que je vais vous donner dans cet article, les chances que vous vous fassiez arnaquer sur Alibaba seront considérablement réduites.

Pour clarifier : Alibaba n'est pas une arnaque en soit. C'est l'une des plus grandes entreprises du monde, avec une valeur de plusieurs dizaines de milliards de dollars. Alibaba.com est simplement une plateforme où acheteurs et vendeurs se rencontrent. Oui, il y a quelques escrocs sur Alibaba, comme sur n'importe quelle autre plateforme en ligne, mais cela ne veut pas dire qu'Alibaba est une escroquerie en soit. Selon cette logique, vous pouvez très bien dire qu'Amazon ou LeBonCoin sont des arnaques aussi car vous pouvez tout aussi bien tomber sur des vendeurs peu scrupuleux sur ces plateformes.

Le plus problème de ce préjuger sur Alibaba est qu'il repousse les nouveau arrivant dans le domaine de l'importation. Dans cet article nous allons voir une méthode étape par étape que vous pouvez utiliser pour éviter 99% des arnaques sur Alibaba et donc exploiter le potentiel de l'un des plus grands marchés en ligne du monde.

Différencier les escrocs des mauvais fournisseurs

Une escroquerie, c'est quand vous achetez quelque chose sans jamais le recevoir. Ou que vous recevez une contrefaçon. Un mauvais fournisseur est quelqu'un qui change soudainement le prix d'un article, qui a un taux élevé de défauts, qui vous envoie des marchandises de mauvaise qualité, etc.

Tout cela en fait un mauvais fournisseur, mais mais pas pour autant un escroc, car peut-être qu'il ne peut juste pas produire des produits de la qualité que vous souhaitiez ou ayant le rendu auquel vous vous attendiez. Les mauvais fournisseurs sont donc eux aussi très problématique lorsque l'on veut commander des produits, mais vous pouvez en rencontrer n'importe où. Nous allons donc nous concentrer sur les escrocs et le arnaques.

Un produit de marque (branded en anglais) est un produit protégé et apparentant à une entreprise. Avant d'entrer dans le processus de vérification et de filtrage des arnaques, permettez-moi de vous rappeler rapidement que vous ne pouvez pas acheter de véritables produit de marque sur Alibaba. Attention je parle bien ici de Alibaba.com pas de Aliexpress.com. Cela est valable quel que soit le produit : de l'électronique, des jeux vidéo, des logiciels, des vêtements de marque ou des chaussures. Si vous cherchez quelque chose de marque, la Chine n'est pas l'endroit où aller. Au pire, vous vous ferez arnaquer et vous ne recevrez rien. Au mieux, vous recevrez des faux sans valeur.

Les produits de marques :

Quelques exemples concrets de produits que vous en pourrez pas trouver sur Alibaba.

Apple
Sous blister
Samsung
Nike
Sony
Lego

Ce sont des marques bien connues de tous, et même si la plupart de leurs produits sont fabriqués en Chine, vous ne pouvez tout simplement pas les acheter en gros sur Alibaba.

Politique de distribution très strict des entreprises

Quelqu'un ne peut pas sortir d'une usine Foxconn (ils fabriquent la plupart des produits Apple) avec des cartons d'iPhones pour les vendre sur Alibaba. La sécurité dans ces usines est très importante et les marques surveillent sans cesse le processus de fabrication. Il n'est donc tout simplement pas possible d'acheter des iPhones directement chez Foxconn, même si ce sont eux qui les fabriquent.

Pour généraliser : la plupart des marques fabriquent leur produits via des sous traitant en Chine. Ces marques surveillent en revanche toute la chaîne de production afin que leurs produits ne se retrouve pas en vente sur le marché secondaire. Il est donc impossible que vous trouviez de véritable produit de marque sur Alibaba.

Toutes ces marques connues ne distribuent leurs produits que par des canaux officiels et étroitement sécurisés. Vous ne trouverez pas ces produits annoncés sur Alibaba. Si vous voyez des publicités pour de tels produits, il y a de très fortes chances que ce soit une arnaque !

Les produits sous licences

Un autre type de produit avec lequel vous devez être très prudent est celui des produits sous licence. Il s'agit de produits qui sont soumis à une propriété intellectuelle, comme par exemple :

Personnages des dessins animés de Disney
Images de personnes célèbres
Logos des équipes sportives
Logos/thèmes olympiques
Personnages de jeux vidéo/mobiles (Angry Birds, Pokémon Go, etc.)
Logos de l'industrie automobile, marques (Audi, BMW, etc.)
Et globalement tous les logos, images, personnages, appartenant à une marque

Pour fabriquer des produits sur lesquels figurent des images soumises à la propriété intellectuelle, le fabricant doit conclure un accord de licence spécial avec le titulaire de la propriété intellectuelle et doit payer des redevances fixes ou permanentes pour chaque article qu'il produit. La plupart des fournisseurs en Chine n'ont pas de tels accords, ils utilisent donc essentiellement ces modèles sans l'approbation du propriétaire. C'est bien sûr illégal, et l'achat de ces articles l'est aussi.

Accords de licences

Dans certains cas, les grands fabricants ont conclu des accords de licence avec les producteurs chinois, mais vous devez toujours demander des preuves de cet accord au fournisseur et essayer par tous les moyens de vérifier l'existence de ce prétendu accord. Il s'agira cependant de situations très rares, c'est pourquoi je vous recommande, en général, de ne pas acheter de produits comportant des dessins ou modèles étant la propriété intellectuelle d'une grande (ou même petite) entreprise, lorsque vous passez commande sur Alibaba ou même en Chine en gérnéral.

Depuis peu, des changements sur Alibaba

Maintenant, revenons à Alibaba. L'entreprise a amélioré son site web et ses listes de manière significative en ce qui concerne les produits contrefaits et non autorisés. De nos jours, il est très difficile de trouver des articles "de marque" sur Alibaba, car ils ont supprimé la plupart de ces offres et suspendu les annonceurs fautifs. Il y a quelques années, vous pouviez facilement des produits contrefaits ou des copies.

Alibaba affiche même désormais un message spécial lorsque vous effectuez des recherches de ce type, vous avertissant qu'il s'agit d'un produit de marque et que vous devez être très prudent lorsque vous commandez de tels articles auprès de fournisseurs sur Alibaba.

Quoi qu'il en soit, quel est le rapport avec notre sujet initial ? La règle numéro un pour éviter les escroqueries sur Alibaba est Éloignez-vous de tout ce qui porte une marque ! En Chine vous ne pourrez vous procurer, sereinement les légalement, que des marchandises sans marques.

Utilité d'acheter sur Alibaba

Si vous souhaitez vous approvisionner en Chine pour vendre sur eBay ou Amazon, vous aurez besoin de fabricants authentiques qui peuvent vous fournir des produits sur lesquels vous pouvez apposer votre marque, fournir un emballage personnalisé, etc. Les revendeurs en ligne ne réalisent qu'un très faible profit sur les produits de marque neufs (dans la plupart des cas), ce qui ne vaut même pas la peine d'être pris en considération si vous voulez bâtir une entreprise rentable.

Les marchés sont remplis de vendeurs proposant des articles de marque, et comme de nombreuse personnes vendent exactement les mêmes produits, le seul élément différenciant tout ses concurrents est le prix. La personne qui offre le prix le plus bas pour l'article réalise la majorité des ventes.

Une fois que vous aurez éliminé les produits de marque, vous verrez qu'il est moins fréquent de se faire arnaquer sur Alibaba car la plupart des fournisseurs de produits "normaux" sur Alibaba sont de véritables entreprises.

De plus, Alibaba propose une série d'outils pour vous aider à vérifier les fournisseurs ou à utiliser des méthodes de paiement sûres. La plateforme Trade Assurance d'Alibaba est un très bon moyen de se prémunir de cela.

Néanmoins, en utilisant le système de filtrage des arnaques Alibaba, vous pourrez rapidement et efficacement filtrer les mauvais fournisseurs et identifier les meilleurs. Comme je l'ai dit, il ne suffit pas de filtrer les escroqueries, il faut aussi éviter les mauvais fournisseurs car personne ne veut s'occuper de produits défectueux, de commandes retardées, d'articles mal emballés, etc.

Nos conseils pour éviter les arnaques et repérer les escrocs sur Alibaba

Si c'est la première fois que vous utilisez le site web d'Alibaba, prenez le temps d'analyser quelques profils de fournisseurs. Cela vous aidera à mettre en contexte toutes les informations que nous couvrons dans cet article.

Une fois que vous vous serez familiarisé avec le processus, vous vous rendrez compte que vous pouvez filtrer les fournisseurs très rapidement en jetant simplement un coup d'œil à leur profil.

Fournisseur "Gold"

Que représente le statut de fournisseur GOLD sur Alibaba ? Ce statut est payant et cela coûte plusieurs milliers de dollars par an. Le fait d'avoir ce statut ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est honnête en tout point, mais les escrocs ne paient généralement pas pour le statut de fournisseur d'or parce qu'ils doivent changer de compte très fréquemment et que ce coût supplémentaire est tout simplement trop élevé pour eux.

Les escrocs s'en tiennent généralement aux comptes Alibaba gratuits en espérant que les nouveaux arrivant ne connaissent pas le fonctionnement d'Alibaba.

Il est donc bien plus probable de trouver un escroc possédant un compte gratuit que "Gold".

Si possible, essayez toujours de vous en tenir aux fournisseurs "Gold" qui ont au moins trois ans d'expérience sur le site. Le statut de fournisseur d'or est toujours la première chose à rechercher lors de la recherche d'un fournisseurs fiables sur Alibaba. Cela toujours dans le but d'éviter les escroqueries.

Fournisseur "vérifié"

Vous pouvez sélectionner le filtre "Fournisseur vérifié" directement à partir de la page de recherche, si vous le souhaitez.

"Fournisseur vérifié" signifie qu'une société d'inspection tierce (telle que SGS, Bureau Veritas, TUV SUD ou autres) a effectué une inspection indépendante de la société. Ils vérifient et contrôlent :

Certification du profil de l'entreprise
Certification de la portée de l'entreprise
Certification de la qualification des entreprises
Capacité de R&D de produits
Capacité d'assurance qualité
Capacité de service après-vente
Les usines associées

Les bons fournisseurs n'ont rien à cacher. Ils savent que les gens n'ont pas forcement confiance sur Alibaba, alors ils investissent du temps et de l'argent dans le label de fournisseurs "gold". Ils investissent aussi du temps dans à renseigner correctement leur profil Alibaba, notamment en y mettant des photos et vidéos de leur usine et de leur produits.

Veuillez donc utiliser toutes ces informations à votre avantage. Assurez-vous de vérifier tous les documents, images, vidéos et certifications. Vérifiez et comparez les fournisseurs pour trouver les plus professionnels et les plus fiables. Et rappelez vous, plus il y a de détails et d'images plus les chances que le fournisseur soit honnête sont élevées.

Assurance commercial

Trade Assurance est la plateforme d'Alibaba pour passer des commandes et gérer les paiements. Si le fournisseur accepte l'assurance commerciale, c'est un autre signe qu'il s'agit d'une entreprise sérieuse et honnête. Lorsque les commandes passent par Trade Assurance, vous bénéficierez d'une protection pour votre commande et vous pourrez utiliser des méthodes de paiement plus sûres, comme une carte de crédit.

Comme pour le filtre "Fournisseurs vérifiés", vous pouvez sélectionner le filtre "Assurance commerciale" directement sur la page de recherche, dans le menu déroulant "Types de fournisseurs" :

L'assurance commerciale est très certainement un signe de confiance, mais vous ne devez pas éliminer tous les autres. Certains fournisseurs parfaitement légaux n'utilisent pas l'assurance commerciale. Concrètement, vous devez l'envisager du point de vue du nombre de fournisseurs pour le produit que vous recherchez. Si vous obtenez des centaines de résultats, il peut être judicieux de ne contacter que les fournisseurs qui acceptent l'assurance commerciale.

Il existe de très nombreuses assurances commercial afin de vous couvrir de tous les risques que vous pourriez rencontrer avec votre fournisseurs. Vous pouvez donc grâce à cela jouir d'une sécurité supplémentaire.

Historique et niveau des transactions

L'historique des transactions est indiqué à côté du nom du fournisseur. Celles-ci sont également indiquées dans les résultats de la recherche. Il indique combien de ventes un fournisseur a réalisées sur Alibaba et, évidemment, plus ces chiffres sont élevés, mieux c'est. C'est un bon indicateur permettant de savoir s'il s'agit d'une entreprise sérieuse avec des commandes régulières.

Je n'exclurais cependant aucun fournisseur simplement parce qu'il n'a pas d'historique de transactions, car seules les commandes de Trade Assurance sont incluses et de nombreuses entreprises travaillent en dehors de la plateforme Trade Assurance.

Gardez simplement ce filtre à l'esprit comme une option pour prouver que vous avez affaire à un vendeur établi depuis longtemps et ayant réaliser un nombre important de commandes.

Notations et commentaires

C'est un outil relativement nouveau sur Alibaba, mais il est très utile car cela permet entre autre de voir ce que les autres clients penses de ce fournisseur.

Il n'est pas si facile d'escroquer le système de notation d'Alibaba avec de fausses critiques car celles-ci proviennent de commandes authentiques qui passent par Alibaba elle-même, il serait donc très compliqué de tricher avec le système. Les commentaires sont donc globalement authentiques.

De toute façon, je ne baserais aucune décision positive sur le seul examen des évaluations. S'ils indiquent clairement que la qualité du produit est faible, que le fournisseur a commis des erreurs dans la commande, ce sont des raisons suffisantes pour retirer ce fournisseur de votre liste. Avec le temps et l'augmentation du nombre d'évaluation, cet outil deviendra beaucoup plus utile pour les acheteurs. Ce critère n'est donc pas le seul à prendre en compte mais est discriminatoire.

Inspection des usines

C'est une bonne façon de voir si le profil Alibaba de l'entreprise correspond à ce qu'elle prétend réellement faire. L'un des plus gros problèmes que rencontrent les acheteurs est de différencier les sociétés commerciales des véritables fabricants. Un rapport d'inspection permet de savoir si il s'agit d'un revendeur ou directement du fabricant.

Les sociétés commerciales ne procèdent généralement pas à ces inspections, et si elles le font, vous ne verrez qu'un immeuble de bureaux ou un espace de bureaux avec des chaises et des bureaux. Cependant, les rapports d'inspection des usines des réels fabricants vous montreront leur usine de fabrication, les outils qu'ils utilisent, leur espace d'entreposage, etc.

Veillez bien à surveiller la date d'inspection. Si le rapport date de plusieurs années, beaucoup de choses ont pu changer chez le fournisseur. Ils auraient pu déménager ou vendre l'entreprise. Idéalement, je voudrais que ce rapport n'ait pas plus d'un ou deux ans.

Tous les fournisseurs ne les téléchargent pas forcement le rapport d'inspection, ce qui ne signifie pas nécessairement qu'ils ne sont pas de bons fournisseurs.

Vous pouvez sinon passer par un agent de sourcing qui vous sélectionnera les meilleurs fournisseurs et s'occupera pour vous de faire les inspections .

Besoin d'agents du sourcing ?

Docshipper vous aide à trouver les meilleurs fournisseurs fiables en gros depuis la Chine :

Docshipper jouit d’une réputation grandissante dans les mondes du sourcing.
Docshipper aide de nombreux clients à trouver des fournisseurs fiables dans de nombreux pays (en partie la Chine).
Docshipper aide notamment de nombreux vendeurs Américains à vendre des produits importés en gros en Chine, après leur avoir trouvé des fournisseurs fiables et compétents.
Docshipper sait déceler les produits et les fournisseurs les plus profitables pour vous et votre business. Notre expérience est à votre avantage.

Certificats

De nombreux fournisseurs présentent des certificats pour leurs produits (CE, par exemple), leur usine (ISO) et d'autres parties de leur entreprise. C'est une preuve supplémentaire que vous avez affaire à un véritable fournisseur.

En outre, certains produits nécessiteront des certificats spécifiques pour importer des marchandises de Chine. Soyez donc très prudents lorsque vous vous procurez ces produits et recherchez toujours des entreprises qui disposent de ces certificats.

Dans certains cas, les fournisseurs utilisent de faux certificats. Pour être sûr à 100 %, vous devez donc vérifier ces certificats. En général, vous trouverez le nom de l'entreprise ou de l'organisation émettrice du certificat sur le certificat lui-même. Vous pouvez alors les contacter et leur demander de vérifier ce certificat.

De nombreux organismes de certification disposent même de test en ligne qui vous permettent de vérifier leurs certificats gratuitement et instantanément, comme sur le site web de la SGS, par exemple.

Boutique AliExpress

De nos jours, de plus en plus de sociétés d'Alibaba ouvrent des boutiques AliExpress où vous pouvez acheter en toute sécurité des petits MOQ et payer en toute sécurité en utilisant votre carte de crédit. Si un fournisseur possède un magasin AliExpress, vérifiez aussi sa boutique sur Aliexpress, consultez leurs commentaires, car ils peuvent vous en apprendre beaucoup sur la qualité des produits, la rapidité avec laquelle le fournisseur envoie les marchandises, etc.

Comment savoir si un fournisseur possède un magasin AliExpress ?

Il suffit de se rendre sur le profil du fournisseur, puis de cliquer sur "Contacts". En général, les fournisseurs placent un lien vers leur magasin AliExpress sous l'option des liens vers les sites web.

Aller encore plus loin

Vous pouvez utiliser la boutique AliExpress d'un fournisseur pour commander des échantillons en petite quantité. Ainsi, vous pouvez facilement vérifier la qualité du produit et, si vous êtes entièrement satisfait, passer votre commande en gros en contactant le fournisseur via Alibaba.

Encore une fois, tous les fournisseurs ne seront pas présents sur AliExpress, alors n'éliminez aucun fournisseur simplement parce qu'il n'a pas de boutique Aliexpress. Les gros fabricants ne traitent pas forcement avec les consommateurs.

Vidéos et images de l'usine

Si un fournisseur a une vidéo sur son profil Alibaba, vérifiez-la. Si elle est produite par Alibaba elle-même, c'est un signe certain que l'entreprise est sérieuse. Sinon, exploitez la vidéo pour rechercher des signes indiquant qu'il s'agit bien de la même entreprise (logo/nom de l'entreprise sur les murs, images d'usine montrant la production des marchandises, images de salons professionnels, etc.).

Et cela s'applique également aux images qu'un fournisseur utilise dans son profil et ses listes de produits. Je me méfie toujours des fournisseurs qui utilisent des images trouvées sur internet. Cela peut être un signe qu'ils n'ont rien à montrer.

Site internet

Si une société possède un site web, notamment en anglais, c'est un signe que vous avez à faire à une société ayant bonne réputation et surtout sérieuse. Vous devez également faire une vérification dans la base de données "Who Is" pour savoir quand le nom de domaine a été enregistré. Plus le site a été enregistré il y a longtemps mieux c'est.

La plupart des sites web de fournisseurs chinois sont très basiques, voire démodés, et leur chargement est très lent. Ne vous inquiétez donc pas de l'aspect ancien des sites web de fournisseurs chinois.

Salons professionnels

Que ce soit sur le profil Alibaba d'une entreprise ou sur son site web, cherchez des informations sur les salons professionnels.

Les escrocs, en général, n'assistent pas aux salons professionnels. Si vous voyez la liste des salons professionnels à venir ou des informations sur les salons passés (avec des photos c'est encore mieux), c'est un bon signe que vous avez affaire à une entreprise sérieuse.

Toutefois, essayez toujours de vérifier ces informations sur le site web officiel du salon (par exemple, sur le site de la foire de Canton, le plus grand salon professionnel chinois). Faites l'effort de vérifier vous-même toutes les informations avant de les croire.

Recherche Google

Faites une recherche rapide sur Google pour trouver le nom de l'entreprise. Très souvent, vous trouverez des liens vers leur profil sur d'autres sites web B2B chinois, tels que Made-in-China.com ou GlobalSources.com.

Si l'entreprise a un profil "vérifié" sur Global Sources, les chances qu'il s'agisse d'une escroquerie sont infimes car Global Sources prend son processus de vérification très au sérieux et a des exigences extrêmement strictes en matière d'authentification.

Ainsi, en fonction du nombre d'étoiles qu'un fournisseur a sur Global Sources, vous pouvez être sûr que vous avez affaire à une entreprise sérieuse et honnête.

Pendant que vous faites vos vérifications sur Google, faites une autre recherche avec "nom de la société + escroquerie". En général, cela permet de récupérer tous les messages de forum ou les rapports d'escroquerie associés à cette entreprise.

Facture/détails bancaires

Lorsque vous êtes déjà en négociation et que vous recevez votre premier devis, vérifiez toujours le nom de l'entreprise, son adresse et ses coordonnées bancaires. Il devrait être exactement le même que sur leur profil Alibaba.

N'envoyez jamais d'argent sur un compte bancaire personnel ! Il s'agit de l'escroquerie la plus courante pratiquée sur Alibaba : le fournisseur vous dira qu'il a un problème avec le compte de l'entreprise et vous demandera de bien vouloir envoyer l'argent sur le compte de son patron. Ne faites jamais cela.

Les escrocs utilisent souvent différentes entreprises pour recevoir de l'argent. Si le nom de la société figurant sur la facture est différent de celui que vous voyez sur Alibaba, soyez très prudent. Il se peut qu'ils aient une société commerciale pour traiter avec des clients internationaux, mais vous devez absolument poser des questions et obtenir des réponses qui confirment ce qu'ils disent

Options de paiement

Si les seuls modes de paiement qu'un fournisseur accepte sont Western Union et MoneyGram, fuyez. Bien que tous les fournisseurs en Chine n'acceptent pas PayPal ou n'utilisent pas l'assurance commerciale de la plateforme, un virement bancaire sur le compte d'une entreprise devrait être une méthode de paiement par défaut toujours disponible.

S'ils acceptent également une assurance commerciale, une lettre de crédit ou PayPal, c'est encore mieux. Mais n'utilisez jamais un fournisseur si les seules options de paiement sont Western Union ou MoneyGram.

Avec des sociétés comme TransferWise, votre argent est toujours converti au taux de change du marché intermédiaire, ce qui le rend jusqu'à huit fois moins cher que le virement bancaire pour les paiements internationaux.

Sélection des produits

Les escrocs disposent d'un temps limité pour utiliser le compte avant qu'il ne soit bloqué. Ils tenteront donc de répertorier toutes sortes de produits populaires pour attirer les "clients" rapidement. Ils savent qu'ils ne peuvent pas utiliser des noms de marques dans les textes et les titres de leurs listes (parce qu'Alibaba les filtre), mais ils peuvent toujours le faire en téléchargeant des images de produits de marque, qui sont beaucoup plus difficiles à repérer pour les algorithmes d'Alibaba.

Il n'est pas rare de voir sur Alibaba un profil d'arnaqueur qui vend des iPhones, des Nike et des PlayStations sous un même compte. Encore une fois, vous savez déjà que les produits de marque sur Alibaba rimes avec avec escroquerie. Mais il faut toujours être prudent et faire preuve de vigilance, même lorsque vous recherchez des produits sans marque.

Les véritables fabricants proposent généralement un seul type de produit, ou une seule gamme de produit dans lequel ils sont spécialisé. Les société commerciales peuvent proposer plusieurs types de produits mais nous recherchons des fabricants pas des revendeurs.

Conclusion

Grace à ces conseils vous serez en mesure d'éviter une très grande partie des escroquerie sur Alibaba. Un dernier conseil que je pourrais vous donner serait de tenir compte du style de communication et de l'agressivité des fournisseurs qui proposent des offres incroyables (du type : Achetez 2, obtenez 3, livraison gratuite, etc., qui sont autant de signes évidents d'une escroquerie).

Bien sûr, on peut toujours être malchanceux. Personne n'est protégé à 100 % et le risque fait partie de toute entreprise, mais en général, vous resterez en sécurité et éviterez la plupart des escroqueries sur Alibaba si vous suivez les conseils de cet article.

Il est de plus toujours possible de simplement tomber sur un mauvais fournisseur. C'est pourquoi essayez toujours de commencer par une commande d'échantillons, pour tester la qualité du produit et la fiabilité du fournisseur. Nous avons écrit un article dessus (Comment trouver un grossiste fiable en Chine).

L'idéal serait de procéder à une inspection de l'usine avant de passer votre commande si un rapport d'inspection n'est pas déjà disponible sur la page de profil du fournisseur. Ainsi, vous pouvez vérifier que le fournisseur est bien celui qu'il prétend être et réduire les risques d'escroquerie.

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est très risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrôle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...

février 3, 2020 / Par docpublisher / Alibaba Group/ Alibaba • Approvisionnement • Chine • Taobao • Tmall/ 0 commentaires

🛒Comment acheter sur Taobao et Tmall ? [GUIDE COMPLET]

Taobao, tout comme Tmall, est rattaché au groupe chinois Alibaba et fait partie des plus gros sites chinois de vente en ligne. Ces deux plateformes de commerce de détails sont très affectionnées par les Chinois. Par conséquent, il leur est difficile de vivre sans, elles font parties de leur quotidien.
A noter que Taobao est généralement là où l'on trouve des prix moins élevés car la qualité sera moins bonne que sur Tmall. Par ailleurs, Taobao est basé en Chine comme Amazon l'est en Amérique. On se rend compte en comparant la logistique de Taobao et Tmall que les commandes mettront, dans les deux cas, environ 2 jours à être livrées (en Asie).
Pourquoi avons-nous écris cet article ?
Nous souhaitons faire découvrir ces deux sites pouvant s'avérer très intéressants pour nos clients. En outre, il faut que les connaisseurs en sachent plus afin d'économiser un maximum lors d'achats effectués sur ces plateformes. Elles sont très intéressantes, ce serait dommage de passer à côté. En effet, pourquoi chercher des produits moins chers (ce qui biaisera forcément la qualité) alors que l'on peut avoir un très bon rapport qualité prix, rapidement et facilement.

Que sont exactement Taobao et Tmall ?

Qu'est ce que Alipay ?

Tout comme les héros éponymes de l'article, Alipay est la propriété d'Alibaba.

Ce tiers est une plateforme de paiment en Chine. Sécurité, rapidité et simplicité sont ses valeurs. Elle est devenue la première plateforme de paiement mobile, c'est en quelques sortes le Paypal chinois.

Si Alipay est si populaire et fiable auprès de la population chinoise, c'est car la plateforme a coopéré avec un peu moins de 200 banques nationales et internationales (Visa, MasterCard par exemple) afin d'établir de bonnes relations.

Tmall, Taobao : Quelles différences ?

Tmall : La création de compte est seulement pour les professionnels. Les produits de Taobao ne peuvent être distribués et commercialisés sur Tmall. Grâce à l’expérience acquise chez Docshipper, je dirais que les produits y sont plus qualitatifs.
Taobao : La création de compte est ouverte seulement aux particuliers. Les produits de Tmall peuvent parfois être distribués et commercialisés sur Taobao. Les prix trouvés sont bien sûr plus bas, dû à la qualité moins exigeante.

Comment différencier un vendeur Taobao d'un vendeur Tmall ?

Les boutiques étant très différentes, il en est de même pour les vendeurs. Les différents acteurs s'accordent bien souvent pour dire que l'interface du site y est plus chaleureuse sur Tmall.com.

La preuve en image :

Se préparer en amont avant d'acheter sur Taobao et Tmall

Il y a un certain travail à effectuer en amont de l'achat sur un de ces deux sites ; posez vous les bonnes questions :

Taobao ou Tmall ?
Comment payer ?
Comment vais-je traduire du chinois vers l'anglais/français ?
Combien va me coûter le fret ?
Comment obtenir de bonnes réductions ?

Ainsi, vous pouvez procéder à vos achats / commandes en toute sérénité et faire prospérer votre business. Vous verrez, acheter le même produit à moitié prix (par rapport aux magasins classiques) est un bonheur !

A propos de Taobao international

Dix régions étrangères sont supportées par les logistiques de Taobao et Tmall (Etats-Unis, Hong Kong, Taiwan, Singapore ...)
Carte de crédit: Mastercard, Visa, JCB… etc.
Garantie fournie lors de l'achat

Remboursement en totalité:

Vous ne recevez pas les produits commandés ?

Demandez un document à remplir afin d'obtenir un remboursement incluant la commande et le fret.

Retour intégral & remboursement:

Si vous constatez que la qualité n'est pas conforme à la version/description du vendeur, Tabao comme Tmall promettent un retour intégral accompagné du remboursement. Il est aussi possible, à votre convenance, de négocier un remboursement partiel dans le but de conserver quand même le produit.

Utiliser Google traduction ?

Utiliser Google traduction est une bonne alternative. Ce sera une façon rapide et fiable de passer du chinois (site) à l'anglais. Utiliser Deepl est pour moi plus fiable pour ce qui est d'une traduction complète (et non pas mot par mot).

Suivez ces étapes :

Créer un compte sur Taobao

S'enregistrer sur le site est une étape préliminaire obligatoire. En effet, sans cela, il vous sera impossible d'effectuer des achats.

Créer un compte de la bonne manière vous permettra d'acheter avec succès.

Cliquez sur "free registration" = Enregistrement (création de compte) gratuit.

Cliquez sur English.

Complétez le champ du numéro de téléphone (vérifiez le : étape suivante), créez votre compte Alipay puis cliquez sur Next.

Une fois le message reçu, rentrez le code sur Taobao.

Ecrivez votre nom d'utilisateur (login name), votre mot de passe et votre mail.

Bravo, votre compte est créée !

Frais de livraison Taobao

Pour l'instant, Taobao ne prend en charge les livraisons internationales de manière limité. Nous allons donc vous faire une simulation sur 3 destinations : Hong Kong, USA et l'Australie.

Frais de livraison Taobao vers Hong Kong

Limite de volume et de poids Taobao pour les livraisons vers Hong Kong

Frais de livraison Taobao vers les États-Unis

Limite de volume et de poids Taobao pour les livraisons vers les USA

Frais de livraison Taobao vers l'Australie

Limite de volume et de poids Taobao pour les livraisons vers l'Australie

Télécharger le plugin Google pour obtenir des réductions (“觅鱼”)

On constate aisément de grosses soldes sur les produits Taobao et Tmall. En installant ce fameux plugin, vous serez notifiés de chaque réduction sur un produit en vous faisant part du code de discount.

Ainsi, vous vous servirez du code pour obtenir la réduction souhaitée sur le site. Les produits deviendront bien-sûr moins onéreux, il faudra profiter de ces économies pour développer votre business.

Comment l'installer ?

Cliquez sur le lien ici.

Ensuite, cliquez sur "add to chrome"

Puis, sur "add extension"

Ce plug in a deux caractéristiques principales :

D'une part, l'history vous permet de voir le prix le plus bas dans l'histoire du site pour le produit en question. Cela vous permettra de comparer avec le prix actuel.

D'autre part, vous pouvez voir si des coupons sont disponibles pour que vous obteniez des réductions.

Comment traduire de l'anglais / français vers le Chinois ?

Tout le monde connaît le fameux google traduction.

C'est un moyen fiable pour effectuer votre traduction.

Rendez-vous sur le site : cliquez ici.

Copiez le mot chinois depuis le traducteur puis collez le dans la barre de recherche Taobao.

Pour finir, faîtes un clic droit, collez et le tour est joué.

Comment communiquez avec les vendeurs sur Taobao ?

Comme évoqué plus haut, Ali Wangwang est un bon moyen de communication. De ce fait, dès votre produit trouvé, discutez avec le vendeur des différentes caractéristiques de celui-ci.

Passer une commande sur Taobao

Avant de prétendre commander, il vous faudra rensigner certaines informations (tél, adresses, réception du colis...) .

Renseigner les informations

C'est une étape nécessaire qui vous permettra de communiquer facilement avec les vendeurs (par mail par exemple).

Connectez-vous à Taobao et rentrez votre Nom de Compte / Mot de Passe.

Cliquez sur les paramètres du compte.

Choisissez "shipping address", soit l'adresse à destination.

Complétez comme il vous l'est demandé (adresse détaillée, nom, code etc). Sélectionnez “Set as default shipping address” : adresse par défaut et sauvegardez : "Save".

Détails du produit

La photo suivante vous montre l'interface de Taobao. Elle permet de vous informer de tous les détails en rapport avec le produit.

Si ces précisions ne vous suffisent pas, libre à vous de contacter le vendeur.

Photos du produit
Prix
Plug in réduction
Prix du fret
Ventes mensuelles
Commentaires d'utilisateurs sur le produit
Points collectés sur le sites
Options - couleurs
Quantités désirées
Stock disponible
Achetez maintenant
Ajoutez au panier

Commander sur Taobao / Tmall

Premièrement, après avoir pris connaissance de toutes caractéristiques du produit, attardez vous sur les commentaires des précédents utilisateurs. Ce témoignage vous informera de la qualité perçue par un acheteur lambda. C'est pourquoi après cela, vous pourrez passer vous-même commande.

Comment passer commande sur Taobao :

Placez votre souris sur ce signe (“价格上涨”). Vous devrez auparavant installer le plug in prévu à cet effet.

Observez l'historique des prix.

Cliquez sur le coupon, ici le code est : 598 CNY – 200 CNY = 398 CNY pour le produit.

Pour obtenir ce coupon, cliquez simplement ici.

Après avoir choisi la couleur, la quantité et surtout la taille souhaitée, cliquez sur -acheter maintenant- (Buy now) “立即购买”.

Après avoir vérifié vos informations de livraison, choisissez le service qui vus convient. Evidemment, les prix vont varier en fonction de votre choix.

Faites votre choix :

Portez encore une fois un regard sur vos informations afin d'en vérifier l'authenticité. Il en va de même pour la couleur, la taille, la quantité, le prix ou encore l'adresse.

Après le mot de passe rentré, confirmez le paiement.

Paiement réussi !

Et le paiement dans tout ça ?

Utiliser une carte bancaire internationale (Visa, JCB, Mastercard) est possible sur Alipay, le paiement sera simple et rapide. Malgré tout, 3% de charges vous seront prodiguées ,par achat, dès que l'achat se fait en ligne à l'aide d'une carte de crédit.

Information de la commande

Il est tout à fait possible de voir le statut de votre commande dans la section suivante : "已买到的宝贝". Par exemple, vous pouvez vérifier la date d’expédition, les droits de douane ou encore le jour prévu de livraison.

Que faire pour voir ses informations ?

Ajustez votre souris vers “我的淘宝” (My Taobao - Mon espace)

Puis sélectionnez “已买到的宝贝” (Purchased items - Objets achetés)

Observez vos commandes et leurs détails.

Explication à propos de la commande

Informations portant sur la commande :

Date
Numéro de commande
Nom du vendeur
Parler au vendeur
Prix
Service après vente
Réclamations du vendeur
Assurance fret
Total (prix) de la commande
Transaction réussie
Informations de la commande
Informations sur la logistique
Commentaires
Commentaires additionnels

Service Après Vente

Malheureusement, il arrive que vous ne soyez pas comblés par le produit. En outre, vous pouvez recevoir le mauvais, ou il peut être défectueux. Ainsi, il vous faut contacter le service après vente Taobao dans le but d'obtenir un retour ou un remboursement.

Comment procéder à un retour ou un remboursement ? Je vous montre ;

Remboursement “退款/退货 (Remboursement/Retour)”

Si cette option apparaît sur votre interface, le vendeur n'a pas encore reçu la somme d'argent.

卖家已付款 : L'acheteur a payé
卖家已发货 : Les biens ont été envoyés
卖家未发货 : Les biens n'ont pas été envoyés

Demander immédiatement un remboursement est possible. Généralement, la transaction est terminée 2 semaines après la réception de l'acheteur.

Remboursement “申请售后" (Après la transaction effectuée)"

Le vendeur a bien reçu la somme, le statut est donc "succesful completion". Si vous avez un problème avec le produit, dans les 15 jours suivant la transaction, faites une demande de remboursement auprès de : "After sale application".

Les deux processus pour obtenir un remboursement dans le cas "退款/退货" ou "申请售后" sont semblables.

Obtenir un remboursement depuis “退款/退货 (Remboursement / Retour)

Trouvez le produit en question et cliquez sur “退款/退货 ”.

Remboursement : “申请售后 (Après transaction)”

Il y a trois différents, trois types de “申请售后 (Après transaction).”

Remboursement seulement (仅退款)
Retour + Remboursement (退货退款)
Echange (换货)

Remboursement seulement : Termes "仅退款”

Ce cas est réservé à ceux qui ne recoivent pas le produit. Choisissez l'option correspondant à votre propre situation et à celle de votre produit.

Il y a deux options :

Statut : Bien non reçus

Ici, 4 options s'offrent à vous :

Statut : Biens reçus

Ici aussi, 4 options sont disponibles :

Retour et remboursement : Termes ”退货退款”

Choisissez ”退货退款” si les biens reçus ne vous conviennent pas et que vous voulez les renvoyer

Sélectionnez une des options vous correspondant :

Echange : Termes (换货)

Négociez avec le vendeur en le contactant. Demandez un remplacement si le produit est défectueux ou a une taille / couleur différente de ce que vous avez demandé.

Jours de soldes pour Taobao et Tmall

Les deux sites ont leur jours de promotion qui vous permettront d'économiser bien de l'argent. Vous trouverez des réductions de parfois 40 à 70%, ce qui est supérieur à la moyenne générale.

Assurez-vous de dégoter votre produit une ou deux semaine avant le jour J pour pouvoir comparer son prix et l'obtenir à un prix alléchant. En d'autres termes, le 11 Novembre constitue le jour où les prix sont au plus bas. C'est un jour qui vous sera bien rentable si vous savez vous y prendre.

Les trois meilleurs jours de soldes :

18 Juin
12 Décembre
11 Novembre

Vous souhaitez acheter sur Taobao ? Ne loupez pas ces jours qui sont des mines d'or.

Conseil Docshipper :

Docshipper vous aide à choisir les bons produits à importer depuis Taobao / Tmall :

Docshipper jouit d’une réputation grandissante dans le monde du shipping.
Docshipper approvisionne de nombreux clients depuis la Chine vers de nombreux pays.
Docshipper aide notamment de nombreux vendeurs Américains à vendre des produits importés en gros en Chine.
Docshipper sait déceler les produits les plus profitables pour vous. Notre expérience est à votre avantage car nous sommes des experts du groupe Alibaba et notamment de Taobao et Tmall.

Ebay VS Taobao

Ces deux poids lourds de vente en ligne avaient tout pour être en competition. eBay a le poids, la taille et bien d'autres avantages. Taobao a la technique et la connaissance du réseau.

Sur le papier, Ebay avait tout pour battre le petit Taobao. Or, le combat se finit pour eBay avec un uppercut, un K.O et une commotion cérébrale.

La plateforme chinoise s'en sort vainqueur et encore plus forte.

Que s'est-il passé ?

C'est en 2002 que eBay rentre sur le marché chinois. Au même moment Taobao recevait un investissement de plus de 10 million de USD$ de la part d'Alibaba.

C'était une petite entreprise accompagnant les petits business en vendant leur produits. Les prix trouvés s’avéraient bien plus intéressant que chez eBay. Ce dernier était plus intéresse dans la vente aux enchères.

Les deux plateformes se sont disputées les parts de marchés un long moment. Ainsi, en 2006, Taobao possédait 70% du marché. En d'autres termes, eBay avait commencé la bataille avec 80% et finit avec 30%.

C'est le 20 décembre que Meg Whitman le PDG d'eBay annonce son retrait de ce combat, à Shangai.

Envoyer un étranger effectuer le travail local

Le marché chinois a été pénétré par eBay à l'aide de deux étrangers, ne connaissant ainsi ni la culture ni la langue. L'un était le manager général, les deux ont perdu beaucoup dans cette opération non réfléchie.

La Pub

Ce sont des petits et moyens business et des consommateurs particuliers (B TO C) qui peuplaient le marché. Hélas, eBay a fait sa pub à travers des bus, taxis et internet. Cependant, Alibaba a choisi la télé, et a bien joué.

Tél portable vs internet

Il faut savoir que Taobao a très vite offert des services sur mobile (messagerie instantanée, version mobile) tandis que eBay non. Or, on observe plus de 350 milions d'utilisateurs de mobile contre 100 pour les ordinateurs.

Moyen de paiement

Grâce à la création d'Alipay, facilitant le réapprovisionnement du compte en banque, Taobao s'est plus adapté. eBay avait un système de paiement en ligne très classique donc moins ergonomique.

Le principal atout de Taobao c'est de s'être adapté à la demande des clients et à leur besoins. Il faut garder les clients au centre des préoccupations.

Taobao : Avantages / Inconvénients

Avantages de Taobao

Prix très bas : Du fait de la main d'oeuvre très peu onéreuse en Chine et des autres coûts d'ailleurs. Cela vient aussi de la compétition des vendeurs (plus l'offre augmente, la demande restant la même, plus les prix seront bas).
Très large gamme de produits : Souvent défini comme “the everything store”. Une variété très intéressante de produits vous permettant de trouver tout ce que vous voulez.
Produits uniques : Une infinité de créations sont disponibles. Des produits pour chien aux télés révolutionnaires, tapez le mot clé et trouvez.
Supers événements : Comme évoqué précédemment, profitez en pour économiser un maximum (11 novembre par exemple).

Inconvénients de Taobao

Barrière de la langue : J'insiste encore une fois sur ce point. Le site est presque 100% chinois, mais avec les astuces que je vous ai partagées vous devriez aisément arriver à surmonter cette maigre difficulté.
Certains vendeurs n'acceptent pas les méthodes de paiements dites classiques chez nous.
Arnaques : Faites très attention aux arnaques qui sont très présentes. Assurez vous de recevoir certains documents certifiant de la part du vendeur.

Conclusion :

Les deux sites présentés ici, Taobao et Tmall, sont une occasion pour vous de faire de très bonnes affaires. Si toutefois vous suivez nos conseils, il n'y a pas de raisons d'avoir de problèmes.

Ce n'est alors que du positif. Lancez-vous !

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

Vous avez du mal à trouver le produit ? Appréciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adéquates pour vous !
Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel à nos services d'audit d'entreprise pour vérifier que ce n'est pas une arnaque !
Vous souhaitez contrôler la production ? Demandez à nos experts de faire un contrôle qualité des produits
Vous n'êtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre département pour une vérification des certificats et des normes
Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre département de fret international vous accompagne jusqu'à la livraison dans votre entrepôt
Vous ne savez pas comment gérer la distribution de vos produits ? Faites appel à nos services 3PL (gestion de stock, préparation de commandes et livraison B2C)

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
Quantité d’achat (MOQ) par référence
Le prix ciblé par référence

Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dédiée : Mise en conformité et normes

Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC) » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dédiée : Contrôle qualité

Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dédiée : Services logistique

Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

Profitez de 20 ans d’expérience dans le E-Commerce et des prix d’expédition super-compétitif dans toutes l’Europe. Vous aurez également un accès à votre inventaire et au niveau de vos stocks en temps réel. Avec cette option, vous n’avez plus que la partie marketing à gérer, DocShipper fait le reste ! Plus d’infos sur notre page dédiée : Services 3PL

janvier 27, 2020 / Par docpublisher / Alibaba Group/ Alibaba • contrôle qualité • e-commerce/ 0 commentaires

🛡️ Trade Assurance d’Alibaba [GUIDE ULTIME]

Ce service d’assurance existe sur Alibaba depuis plus de 5ans. Suite à ça, les demandes de renseignements sur la plateforme ont augmenté. Mais il a aussi de mauvaises critiques de la part et de vendeurs et des acheteurs. Certains fournisseurs décideront même de ne pas accepter la commande si elle est sous Trade Assurance. D’autres l’utilise pour booster leur classement de fournisseur sur Alibaba.

Pourquoi les acheteurs n‘ont pas le même avis que les fournisseurs concernant cette assurance? Les intérêts de l’acheteur sont-ils pleinement défendus? Comment les acheteurs profitent de ce service? Quand peut-on déposer un différend? Comme choisir un fournisseur fille sous cette assurance? Nous allons découvrir les réponses dans cette article.

Vous prêterez attention au fait que nous rappelons constamment l’importance de préciser clairement les caractéristiques et exigences par rapport aux produits, la date d’expiration par exemple. Pour que le différend soit fondé.

Qu'est-ce que l'assurance commerciale? Comment vous protège-t-elle?

L’assurance commerciale est un service qui vise à protéger des transactions opérées par Alibaba. Ainsi renforcer la confiance entre acheteurs et fournisseurs. Alibaba a le rôle d’intermédiaire de l’assurance. L’acheteur profite d’une protection de paiement à 100% si le fournisseur ne respecte pas les conditions instaurées.

Si vous passez commande sur la plateforme et que le fournisseur ne peut pas envoyer votre marchandise ou rencontre d’autre problème, vous pouvez ouvrir un litige. Et aussi, obtenir un remboursement. Si le fournisseur est fautif, Alibaba pour vous rembourser jusqu’à 100% du montant.

Dossier de conception du produit: si vous voulez que votre produit soit le même que celui de conception, envoyez les documents aux fournisseurs. Une photo ne suffit pas.

Exigence de qualité: précisez comment vous aller faire une inspection de qualité. Soit en vous basant sur la qualité de l’échantillon avant l’expédition, ou inspection par une société. Tout ça en précisant les détails importants du produit.

La couleur. Pour indiquer une couleur comme le rouge, utilisez plutôt Pantone 186C. Ainsi, si la couleur ne vous convient pas, vous pouvez facilement comparer avec le Pantone.
La taille: Pour les plateaux de cuisine, la longueur, largeur et hauteur devront être précisées.
Matériel: 100% acier inoxydable, aucun autre matériel. Ensuite dites que vous allez les confier à une agence d’inspection. Si vous ne l’indiquez pas, en cas de litige, il manquera des preuves.
Poids: 380g. Ou alors vous pouvez indiquer une fourchette de poids acceptable, 375-385g. Vous pouvez en effet ouvrir un litige si le poids n’est pas le bon.

Quantité: par exemple, une quantité insuffisante. Vous pouvez ouvrir un litige et renvoyer la commande.

L’emballage: précisez le matériau d’emballage, taille du carton, l’étiquetage souhaité, le logo, ect. Si votre marchandise est abimée, vous pouvez accuser l’emballage.

Date d’expédition: au lieu d’être vague et de dire « en juin » dites quelque chose de précis comme le « 18 juin ». Aussi vous devez expliquer une possible solution en cas de retard d’expédition. Si le fournisseur ne peut pas expédier la commande dans le délais donné, il se doit de vous contactez pour prendre de nouvelle date. Mais, si il ne vous prévient pas du retard, vous pouvez ouvrir un litige.

Spécifications de personnalisation: si vous avez prévu de personnalisera marchandises, il faut le faire apparaitre dans les spécifications de personnalisation. Ou joindre au fournisseurs les documents pour lui montrer.

Étape 3 : Choisissez le type de couverture pour votre commande

Choisir parmi les types de couverture possible, pour déterminer le montant de la protection. Il en existe 2types: La couverture avant expédition et après livraison.

Par exemple, vous créez une commande de 75 000$, avec un acompte de 20 000$. Si vous choisissez la couverture avant expédition, en cas de problème, votre paiement initial de 20 000$ est protégé. Si vous choisissez la couverture après livraison, et que la limite Trade Assurance du fournisseur est de 100 000$, votre commande totale de 75 000$ est protégée et peut être remboursée si le fournisseur est en tord avec preuves bien sur.

Étape 4 : Confirmez votre commande et effectuez le paiement initial

Toutes les étapes ci-dessus doivent également être résumées.

Comment payer une commande Trade assurance?

Il existe 5 méthodes de paiement, le paiement bancaire en ligne, la carte de crédit, le T/T (virement bancaire), la Western Union et le paiement ultérieur. Mais pas Paypal, sinon votre commande n'est pas protégée par le service d'assurance commerciale, vous voulez plus de renseignement la dessus, vous pouvez consulter notre article sur Alibaba.

Il faut savoir que dans le cadre de la Trade Assurance, un compte CITIBANK virtuel sera créé automatiquement pour chaque transaction. Vous devez payer sur ce compte et non sur le compte personnel du fournisseur. Sinon votre paiement ne sera pas protéger par la Trade Assurance.

Une fois le paiement fait, il n'arrivera pas immédiatement sur le compte de votre fournisseur. Il ne l'obtiendra qu'une fois que la marchandise aura été inspecté avant ou après expédition.

Choisissez le paiement bancaire en ligne

Seul un client avec un compte américain pourra l'utiliser, ou quelques comptes allemands ou français. Pour chaque transaction, il y a une limite de paiement de 50 000 $ pour un compte américain et de 10 000$ pour les autres comptes.

Frais de transaction peu élevés (15-30$ / transaction)
Le paiement bancaire en ligne est disponible seulement pour les USD et les EUR
Il faut 4 à 5 jours ouvrables pour arriver sur le compte CITIBANK du fournisseur.

Choisissez une carte de crédit

C'est facile d'utiliser une carte de crédit, il suffit de faire « ajouter une nouvelle carte pour payer en USD ». Et comme Paypal, vous pouvez demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des marchandises reçues.

Dans ce cas, Visa ou Master Card s'en chargera et mènera son enquête de son côté. Vous devez conserver tous les documents d'expédition comme preuve. Il faut savoir que les remboursement, après un paiement par carte, sont très très rares, la plupart des fournisseurs n'acceptent ce mode de paiement que pour les commandes d'une valeur inférieure à 500$.

Carte prise en charge : Visa, MasterCard
Frais de transaction (2,95 % du montant)
La limite par transaction est de 12 000$.
Les paiements mettent 1 à 2 heures pour arriver sur le compte CITIBANK du fournisseur

Choisissez « Payer plus tard »

Il s'agit d'un prêt aux petites entreprises accordé par un partenaire financier tiers d'Alibaba. Il peut financer vos commande de Trade assurance pour une durée max de 6 mois.

Vous pouvez demander un crédit de max 150 000$ pour payer les commandes sur Alibaba à partir de Kabbage. Qui est une plateforme technologique financière en ligne. Il n'y a aucun de frais de traitement de paiement.

Délai d'arrivée du paiement : 1/3 jours après la signature du contrat
Monnaie soutenue : USD

Choisissez le transfert télégraphique (T/T)

Le virement télégraphique, en gros, le virement bancaire est le plus utilisé. Il est sûr et pratique. Mais, pour ce mode de paiement, il faut s'assurer repayer sur e comte CITIBANK et non le personnel. Sinon la Trade Assurance ne sert à rien.

Pas de limite de montant pour chaque transaction
Devise disponible : AUD/CAD/JPYR/HKD/EURO/RMB/USD/GBP/SGD
Il faut environ 3/7 jours pour arriver sur le compte CITIBANK

Choisissez Western Union

Dans le cadre de la Trade Assurance, pour le Western Union, il n'y a que l'USD qui est acceptée et n’est disponible que pour les acheteurs américains. La limite de paiement est très faible, disponible pour les commandes d'un montant inférieur à 2 500 $. Le montant arrive sur le compte en seulement 1 jour.

Comment ouvrir un litige si vous recevez des marchandises défectueuses?

Si la marchandise qui arrive ne correspond pas aux exigences, ouvrez un litige sur Alibaba. Mais, le conflit ne peut être ouvert que dans les délais de réclamation applicable. C’est dire, après le paiement intégral.

Si vous cliquer sur « confirmer », pour confirmer la réception des marchandises, vous devez lancer le litige dans les 30jours suivant la confirmation.

Si vous n'avez pas cliqué sur "confirmer", alors, selon le mode d'expédition, vous devez lancer le litige au plus tard dans les jours suivants. Parce qu’Alibaba confirmera automatiquement la réception, même si vous ne confirmez pas manuellement.

Par Express : 15 jours
Par fret aérien : 30 jours
Fret maritime/transport terrestre/colis postaux : 60 jours

Apres avoir fait attention à la période de réclamation, voici comment vous pouvez ouvrir le litige en ligne :

Étape 1 : allez à la page Liste des commandes et cliquez sur "Ouvrir un litige" et "Demander un remboursement ».

Étape 2 : Remplissez le formulaire de litige et téléchargez les preuves

Liste des documents pour la résolution du conflit :

Une copie signée du contrat d'achat ou de la facture
Documents de spécifications des produits
Documents relatifs aux dossiers de conception
Une copie du rapport d'inspection
Copie des messages échangés entre vous et le fournisseur
Une copie signée du reçu de la transaction
Toute photo ou vidéo de marchandises défectueuses

Étape 3 : Attendre la réponse des fournisseurs ou l’envoyer aussi à l'équipe de règlement des différends

Après avoir lancé un litige, le fournisseur dispose de 5 jours pour répondre afin de discuter d'une solution. Mais s'il ne donne aucune réponse, parlez-en à l'équipe d'Alibaba pour qu'ils interviennent.

Une fois que la plateforme est impliqué, ils demanderont à vous et au fournisseur, de donner des preuves solides pour donner suite à l'affaire. Si c'est le fournisseur qui est en tort, Alibaba vous remboursera. Que ce soit votre faute ou celle du fournisseur, cela dépend des preuves fournies.

Comment contrôler la qualité avant ou après la réception des produits?

En fonction du type de couverture, avant ou après expédition, on peut inspecter les produits avant l’expédition ou après la livraison.

Contrôle de la qualité avant l'expédition

Les fournisseurs et les acheteurs font souvent la même erreur. Ils ne paient pas l'inspection avant l’expédition. En particulier pour les petites commandes, pensant que ça coûte trop cher de faire appel à une organisation externe.

Dans le cadre de la Trade Assurance, il faut faire appel à une organisation pour avoir le rapport d'inspection officiel, qui pourra potentiellement servir de preuve. Si un soucis de qualité est constaté, vous pouvez soit négocier avec le fournisseur pour trouver une solution, soit ouvrir un litige pour remboursement.

Vous pouvez payer pour le service d'inspection Alibaba. Vous pouvez choisir d'ajouter le service d'inspection lors de la confirmation de la Trade Assurance ou avant d'effectuer le paiement.

Sinon vous pouvez engager une société d'inspection en dehors, comme SGS, etc. Le tarif habituel est de 300$ / inspecteur /par jour. Choisissez le moyen le plus rentable en fonction de la valeur de votre commande. Vous pouvez aussi consulter notre site pour les services de contrôle qualité que nous fournissons.

Inspection de la qualité après la livraison

Après avoir payé toute la commande, mais qu'un soucis avec la marchandise surgit, avant d'ouvrir un litige, vous devez engager une société d'inspection tierce dans votre pays pour émettre un rapport de qualité, détaillant le pourcentage de défaut et autre statistiques, etc.

Mais, certains fournisseurs sont retissant a l'acceptation d'une commande sous Trade Assurance. Pour eux, ça comporte des risques. S'il s'agit d'une petite commande, certains fournisseurs vont augmenter les prix des articles pour éviter les pertes au niveau des frais supplémentaires qu'entendre la Trade Assurance. D'autres choisiront d'accumuler les petites commandes avec la Trade Assurance pour pouvoir se hisser dans les meilleurs fournisseurs d'Alibaba. Ce qui amènera forcément plus de commande pour lui.

Pour les acheteurs, la Trade Assurance apporte certes de la protection à la commande et au paiement. Mais, ceci ne veut pas dire qu'il ne faut pas faire attention au fournisseur prit. Il faut toujours un fournisseur fiable.

Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
Quantité d’achat (MOQ) par référence
Le prix ciblé par référence

Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dédiée : Mise en conformité et normes

Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC) » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dédiée : Contrôle qualité

Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dédiée : Services logistique

Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Comment acheter sur Alibaba ? Devenir expert en 7 étapes

janvier 22, 2020 / Par docpublisher / Alibaba Group/ Alibaba • Approvisionnement • Chine • importer • sourcing/ 0 commentaires

🥇Comment acheter sur Alibaba ? Devenir expert en 7 étapes

Tout le monde a déjà entendu parler d’Alibaba? Tout ceux dans le domaine de l’importation et de l’approvisionnement pas la peine de vous faire un rappel !
En quelques clics, il vous permet d’entrer en contact avec des fournisseurs dans le monde. L’essor d’Alibaba a permis l’importation aussi simple que l’achat en ligne. Ce guide va permettre aux personne qui ne connaissant pas le site, d’acheter en toute sécurité. Alors pas de panique! Nous allons vous expliquer comment il fonctionne, comment trouver des fournisseurs fiables, organiser l’inspection de la qualité et de l’expédition.

Comment fonctionne Alibaba? Est-il adapté à votre business?

Il faut savoir que vos fournisseurs locaux ne vous satisferont pas éternellement. En effet, arrivera un moment où le niveau de rentabilité ne sera pas au top. Ainsi, vous envisagerez vous aussi d’utiliser Alibaba. Il est d’ailleurs devenu le site numéro un pour beaucoup d’hommes d’affaires. Mais une question reste à éclairer? Correspond-il au modèle de votre entreprise? Existe-t-il d’autre plateforme au cas ou ça ne correspond pas?

C’est parti !

Qu’est ce qu’Alibaba?

Pour commencer, c’est une plateforme B2B. Il va relier à travers le monde des acteurs et des vendeurs pour rendre la communication plus simple. Il les rend plus simple grâce à la sélection de ses produits, du paiement à l’arrangement logistique, ect. Contrairement à Ebay, Amazon ou d’autres que l’on utilise souvent, Alibaba s’apparente plus à un salon en ligne. Les acheteurs et les fournisseurs couvrent plein de domaines différents. Aussi bien de l’électronique que de l’habillement en passant par la beauté.

Sur Alibaba, les articles ont une exigence MOQ, cela signifie que si vous désirez un article mais que vous n’en prenez pas assez, il vous enverra sur un autre site. L’exigence MOQ va de 1000 à 3000 dollars. Si l’exigence n’est pas respectée, il faudra se tourner vers Aliexpress ou d’autres sites similaires.

Pour finir, la plupart des fournisseurs sont chinois, mais ils peuvent aussi être étrangers comme d’Amérique, d’Asie du Sud-est.

2 façons de rechercher des fournisseurs: appel d’offre ou recherche directe

Le moyen le plus naturel pour rechercher des fournisseurs sur Alibaba est la recherche directe. Cela fonctionne comme la plupart de sites. Vous tapez votre recherche dans la barre de recherche pour ensuite avoir des milliers de fournisseurs. Lorsque vous voyez apparaitre les fournisseurs, vous allez pouvoir décider les compétences que vous désirez. Vous avez accès à ses qualifications, à ses anciennes transactions, ect. Par la suite, vous pouvez envoyer des demandes à ceux qui vous correspondent. Alibaba dispose aussi d’Alibaba RFQ (request for cotation), cela permet aux acheteurs mondiaux de voir les demandes d’achats et gérer les devis sur AlibabaRFQ. (mettre le lien)

Ensuite, contre la recherche directe nous avons l’appel d’offre. Grâce à l’appel d’offre, il vous est possible d’obtenir 10 devis très rapidement après les demandes d’achats envoyées. Vous pouvez le remarquer, dans la recherche que vous avez faites, il existe plusieurs sortes de fournisseurs. Nous y trouvons Gold Supplier, Trade Assurance, ect. Au vu de la grande quantité de fournisseur, nous vous conseillons de prendre cela comme vos meilleurs choix.

Pour vous aider à comprendre la plateforme, nous allons vous montrer des exemples concret. Pour trouver LE bon fournisseur.

Méthode 1: Recherche directe

La recherche directe va vous permettre de connaitre directement la gamme de prix. Ainsi, sélectionner celui qui vous parait le plus abordable et envoyer une demande.

Ici nous allons envoyer 15 demandes de renseignements pour des plateaux de cuisine.

Etape 1: Allez sur https://www.alibaba.com/ et tapez ce que vous recherchez

Etape 2: Sélectionner le fournisseur principal pour envoyer la demande

Etape 3: Rentrer en contact avec le fournisseur en appuyant sur le bouton du site Alibaba

Etape 4: Prendre et comparer les différentes offres

Etape 5: Choisir 2-3 bons fournisseurs pour une communication plus poussée

Méthode 2 : Appel d’offre

Les étapes à suivre pour faire un appel d’offre sont les suivantes:

Etape 1: Aller sur ma page principale d’appel d’offre d’Alibaba -> https://rfq.alibaba.com/

Etape 2: Remplir le formulaire de demande d’offre comme ci-dessous

Etape 3: Lancer l’appel d’offre et attendre que les fournisseurs vous réponde

Etape 4: regarder et comparer les offres proposées

Etape 5: En choisir 2-3 pour rentrer en contact avec eux

Apres utilisation de ces deux méthodes, les résultats sont clairs. La recherche directe vous force à chercher chaque fournisseur capable de vous répondre. Grace à l’appel d’offre c’est beaucoup plus simple. C’est d’autant plus rapide qu’efficace.

Avec l’appel d’offre, nous avons reçu notre première offre seulement 10minutes après. Et les autres sont venus entre 1h et 2h après. Ainsi nous avons pu sélectionner les devis qui nous intéressait.

Enfin si vous avez toujours du mal, vous pouvez faire appel à un agent de sourcing.

Choisir le fournisseur le mieux adapté

Apres avoir lancé toutes les recherches, la suite des choses est d’en sélectionner certains.

Si l’on reprend l’exemple plus haut, on examine le produit du fournisseur. Tout en se basant sur la spécialisation du produit, la communication et la réactivité. Dans le prochain paragraphe, chaque aspect sera expliqué. Il vous faut connaitre le peu de type de fournisseur qui existe sur Alibaba pour savoir lesquels éviter.

Connaître les types de fournisseurs sur Alibaba

En gros, 3 types de fournisseurs existent: les fournisseurs d’or, ceux vérifies et les fournisseurs libres. Certains fournisseurs soutiennent l’assurance commerciale. Leurs icônes permet aux gens de vite les identifier. Pour chaque type, vous pouvez choisir entre les différentes entreprises de fabrication et de commerce.

Type de fournisseur	Niveau de propriété	Affichage des produits (max)
Fournisseur d’or, payé	Top	Illimité
Membre vérifié	2nd niveau	300
Membre non vérifié	3e niveau	50

Fournisseur d’or: c’est une adhésion premium payante à Alibaba. Ils ont été authentifiés par des clients mais aussi les personnes d’Alibaba grâce a un contrôle sur place.

Fournisseur vérifié: cet icône indique que le fournisseur à été vérifié et approuvé par un organisme autre qu’Alibaba. Cependant, il ne preste pas attention a la reptation commerciale contrairement aux fournisseurs d’or.

Le fournisseur qui soutient l’assurance commerciale: il accepte de recourir à l’assurance commerciale pour protéger les intérêts des clients. ceci en cas de problème de qualité ou de retard.

Utiliser les trois principaux critères de sélection des fournisseurs

Grâce à notre expérience avec de nombreux fournisseurs, nous allons vous donner les critères pour trouver les bons. Du moins ce qui se rapproche de votre demande. Pour commencer, un bon fournisseur vous permet de vous faire gagner du temps. Si c’est un expert dans le domaine de votre produit, il comprendra ce que vous désirez.

Portefeuilles de produits spécialisés

Un fois les devis des fournisseurs reçus, la première chose à faire est de regarder la catégorie de produit.

Par exemple, même si vous avez un prix qui vaut vraiment le coup. Mais qu’en vous renseignant, le produit commandé n’est pas dans le domaine de prédilection. Ceci devrait vous rendre perplexe quant à la réalisation de la commande. Avec ça un tri s’opère déjà.

Une bonne communication, efficace

Ensuite, connaitre le niveau de communication des fournisseurs est simples. Il vous suffit de regarder quand il vous répondez comment.

Connaissances professionnelles en matière de commerce international

Nous pensons qu’un fournisseur, ayant de nombreuses années d’expérience dans le commerce international, saura régler les soucis d’importation et d’exportation. En particulier si vous débutez dans ce domaine. Toutes les questions que nous nous posons, le fournisseur pourra y répondre clairement. Ecartez toutes nos préoccupations et résoudre nos problèmes.

Par exemple, si l’envie vous prendre de developper un nouveau produit. Nouveau produit qui nécessite la création de chaque chose. Il faudra l’ouverture de moule, la personnalisation du produit et de l’emballage. Dans ce cas, il s’agira de prendre avec nous un partenaire qui comprendra parfaitement nos attentes. Avec la capacité de changer nos idées en produits réels.

Pour conclure, le prix n’est pas du tout le premier critère à regarder. Il ne faut surtout pas se baser que sur ça. Sur la base des 3 critères juste au dessus, la sélection se fait rapidement et en plus de ça il s’agit de bon fournisseur. Apres ses étapes, la négociation s’entame.

Du coup, la prochaine que vous recherchez des fournisseurs sur Alibaba, vous pourrez suivre nos conseils. Si vous rencontrez d’autre problème, nous vous laissons nous contactez sur notre site. Si vous le désirez, remplissez même notre formulaire de sourcing en ligne.

Négocier avec les fournisseurs pour le meilleur prix, personnaliser les échantillons avant la production

Après avoir choisi quelques fournisseurs, il faut négocier pour avoir le meilleur prix. Cela nécessite des techniques. Il vous faudra comprendre ce qui importe vraiment aux fournisseurs. Ainsi obtenir un bon prix, la quantité voulue, le mode paiement, l’emballage, ect. Ensuite, vous allez équilibrer et peser pour obtenir ce qui VOUS importe le plus cette fois. En général, un grosse quantité et un paiement favorable comme le T/T payé à l’avance vous donnera un pouvoir de négociation plus grand.

Comment communiquer avec les fournisseurs?

A partir du moment ou vous rentre en contact avec le fournisseur sur Alibaba, il existe plusieurs choix pour discuter avec lui. Vous pouvez choisir de cliquer sur « Chat now ». Alibaba dispose de sa propre plateforme de communication en ligne. Aussi vous pouvez le contacter par mail. Il y a aussi WhatsApp, Skype, mais encore WeChat qui est très utilisé en Asie.

En général, vous devez payer d'avance 100 % des frais d'échantillon, ainsi que les frais d’expédition.

Choisissez l'assurance commerciale ou d'autres méthodes de transaction pour passer une commande

Après avoir passé toutes les étapes précédentes, il est temps de passer commande ! Vous pouvez créer une commande d'assurance commerciale comme vu plus haut. Ou passer une commande normale.

Maintenant nous allons vous donner plus de renseignements concernant cette assurance.

Qu'est-ce que l'assurance commerciale ?

L'assurance commerciale est un service gratuit que propose Alibaba. Elle sert à protéger les acheteurs en cas de litige. Problème de qualité, de retard. Grace à cette assurance, il vous sera possible d’avoir un remboursement en ayant les preuves suffisantes.

Comment payer votre commande ?

Avec une commande d'assurance commerciale, vous devez payer sur alibaba.com. Il existe 5 méthodes différentes : Paiement bancaire en ligne (pour les grosses commandes), carte de crédit (Visa, Master Card), virement télégraphique (T/T), Western Union et Pay Later. Par manque de protection, vous ne pouvez pas payer par PayPal ou d’autres méthodes hors ligne.

En revanche, si vous voulez vraiment payer par Paypal ou autre moyen similaire vous pouvez. Mais il vous faudra passer une commande hors protection d’assurance commercial. Pour la plupart du temps, PayPal est propose mais pour une commande inférieur a 500$. D'ailleurs, la plupart des fournisseurs chinois refusent catégoriquement Paypal. Pourquoi? Ils ont peur de se faire escroquer, car Paypal propose la protection de rebroussement de 180 jours. Donc si un litige a lieu, vous pouvez ouvrir un litige par l’intermédiaire de Paypal.

Trouvez un transitaire pour expédier d'un fournisseur d'Alibaba à votre adresse

Apres avoir commander les produits, nous arrivons enfin à la fin mais aussi l’étape obligatoire.Comment envoyer vos produits jusqu’à chez vous? Quel mode d’expédition choisir? Quels documents avoir pour le dédouanement?En fait, tout ces problèmes sont au transitaire.

Qu’est ce qu’un transitaire?

Un transitaire est un prestataire spécialisé dans l’organisation du stockage et de l’expédition de commande. Il fournit en générale un service complet. Il s’occupe de la préparation des documents d’expédition et d’exportation, l’entreposage, la réservation de l’espace de chargement, la négociation des frais de transport et l’assurance des marchandises, ect. En gros, un bon transitaire vous fera gagner du temps, et assurer une expédition rentable et fiable.

Comment trouver et choisir un transitaire ?

Trouvez un transitaire expérimenté

Un transitaire expérimenté signifie qu'il a traité différentes situations. Par exemple, les problèmes de douane ou d’entreposage, le réacheminement des cargaisons. Le plus simple est de vérifier l'âge de l’entreprise. Si elle survit alors que la concurrence est grande, ce n’est pas pour rien.

Trouvez un transitaire disposant d'un large réseau dans votre pays

Vous allez devoir choisir un transitaire qui a un large réseau dans le pays de destination. Si vous importez de Chine vers les États-Unis, vous devez choisir un transitaire qui a de solides connexions aux États-Unis, pour éviter tout problème à la réception de la marchandise.

Trouvez un transitaire qui offre un bon service aux client

En combien de temps le transitaire vous donne une réponse? La qualité du service du transitaire se reflette par sa capacité à accorder l’attention nécessaire à vos marchandises. Si vous êtes nouveau dans ce domaine, il doit pouvoir vous expliquer et faire preuve de patience.

Laissez votre fournisseur vous trouver un transitaire

Si vous vous épargnez de trouver un transitaire vous même, le fournisseur que vous avez choisi peut s’en occuper. Ou du moins, il vous en recommandera un.

Si vous ne trouvez pas de transitaire satisfaisant, Docshipper peut être un bon choix pour vous aider et expédier vos commandes.

Engager une tiers partie pour inspecter la qualité

La dernière étape avant l’expédition est l’inspection de la marchandise. Comme vous ne voulez pas recevoir de choses avec beaucoup de défaut, il faut inspecter. Pour garantir la qualité, les photos ne seront pas suffisantes. Lorsque vous vous trouvez loin du lieu d’envoi ou qu’il vous est impossible de vous y rendre, il est en effet possible ET recommandé de faire appel à un tiers.

3 façons de trouver le tiers CQ:

Service d’inspection d’Alibaba. Si votre fournisseur est sous assurance commerciale, vous êtes habilité à commander un service d’inspection directement auprès d’Alibaba. Ensuite vous avez le choix entre 2 sociétés. BV et l’autre China Certification & Inspection Group. Les frais de services sont moins élevés mais en revanche, il ne consulte qu’une partie de toute la marchandise. Mais la majeur partie bien sûr, et le délai est court.

Société professionnelle d'inspection par des tiers. Il y a des entreprises spécialisées dans les inspections, comme DocShipper ! Jeter un oeil sur notre page dédiée juste ici : Contrôle qualité des produits. De manière général, les frais sont de 300$ par personne/jour. Ensuite il y en a d’autres, SGS/Intertek disposent de ses services. Mais beaucoup plus cher.

Entreprise de sourcing. En effet, vous pouvez faire appel aux agent de sourcing pour ce travail. Certaines entreprises ou agents développés avec de l’expérience, comme Docshipper, ont un service de contrôle qualité. Ses services ont de nombreux avantages. Contrôle approfondi, aide à la négociation avec les fournisseurs en votre nom. De plus les prix sont moins élevés que la société d’inspection.

Que faire en cas de qualité insatisfaisante lors du contrôle qualité?

Bien que vous soyez vigilant à la qualité, parfois des problèmes peuvent apparaître. Comment pouvons-nous réduire les pertes?

Traiter le problème de qualité avant la livraison

Les commandes sans assurance commerciale :

Si votre société d’inspection décèle un soucis qui est inacceptable, vous pouvez discuter avec le fournisseur pour, soit le refaire, soit un remboursement. Ce processus est long et compliqué. Si vous disposez d’un agent de sourcing ou d’un ami sur le territoire, il est toujours mieux de l’envoyer.

Les commandes sous assurance commerciale :

Si votre fournisseur a l’assurance commerciale et une couverture. Ouvrir un litige pour résoudre votre problème est la solution. Il faudra des preuves documentaires pertinentes, qui seront ensuite examinées. Ainsi le remboursement se fera si les preuves ont été approuvées.

Traiter le problème de qualité après la livraison

Les commandes sans assurance commerciale :

Comme vu plus haut, si vous payez par Paypal, vous pouvez ouvrir un litige avec Paypal. Il jouera le rôle de l’intermédiaire entre vous et le fournisseur. En revanche si vous payez par un autre moyen, le seul moyen est de négocier avec le fournisseur.

Commandes sous assurance commerciale :

Il ne faut pas paniquer face aux marchandises défectueuses. Si le fournisseur est sous assurance commercial et que vous avez prix celle post-livraison. Contactez le fournisseur pour trouver une solution, si aucune n’est trouvé. Ouvrez un litige avant de confirmer la réception de la marchandise. Tant qu’il a des preuves et quelles sont approuvées, il y aura remboursement.

Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
Quantité d’achat (MOQ) par référence
Le prix ciblé par référence

Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dédiée : Mise en conformité et normes

Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC) » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dédiée : Contrôle qualité

Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dédiée : Services logistique

Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

janvier 14, 2020 / Par DocShipper / Alibaba Group/ Alibaba • aliexpress • Amazon • Amazon FBA • e-commerce/ 0 commentaires

🛒 Alibaba Vs. AliExpress [SPECIAL AMAZON FBA]

L'intérêt croissant pour les petites entreprises utilisant la plate-forme de vente comme Amazon FBA amène plus les gens à regarder de plus près les sources d'approvisionnement comme Alibaba ou AliExpress. Ces deux branches d'une même entreprise offrent des avantages différents pour les personnes qui souhaitent trouver des produits de qualité à revendre sur Amazon.

Le programme Amazon FBA vous permet d'envoyer des quantités en vrac de produits directement à leurs entrepôts et de les proposer à la vente. Quand quelqu'un achète un article, Amazon gère la livraison et l'expédition. Il est facile de comprendre pourquoi ce modèle économique attire donc tant d'entrepreneurs. Pour réussir, cependant, vous devez mettre en place une chaine d'approvisionnement de manière stable et professionnel. Amazon FBA est assez stricte puisqu'elle impose une série de mesure allant de la taille à l'étiquetage des cartons.

La majorité des fournisseurs sur les deux plateformes proviennent de Chine et d'autres pays asiatiques et ne sont parfois pas trés vigilant vis à vis des conformités et des règles internationales. Notez aussi que la majorité des fournisseurs sur ces sites internet ne sont en réalité que des "broker", c'est à dire que ce n'est pas le fabricant direct. En utilisant un agent d'approvisionnement comme DocShipper, nous garantissons à la fois la fiabilité du fournisseur, mais aussi la conformité des produits en fonction de votre marché. Cette article sera focus sur la différence entre Alibaba et AliExpress pour s'approvisionner, notamment lorsque l'on fait du Amazon FBA.

Lire plus

décembre 24, 2019 / Par DocShipper / Alibaba Group/ 1688.com • Alibaba • aliexpress • Approvisionnement • Asie • Chine • import / export • sourcing/ 0 commentaires

🛒 Comment acheter sur 1688.com ? [GUIDE COMPLET]

Lire plus

novembre 25, 2019 / Par DocShipper / Alibaba Group/ Alibaba • Amazon • Asie • Chine/ 0 commentaires

🛒 Acheter sur Alibaba pour vendre sur Amazon

Acheter en Chine et vendre sur Amazon est de plus en plus à la portée de tout le monde. Alors que nous entrons dans le XIXe siècle, nous pouvons constater que la transformation commerciale et numérique dans le monde nous a permis d'acquérir des biens et de les vendre d'un bout à l'autre du monde. Des entreprises comme Amazon, Rakuten, eBay, Alibaba et Aliexpress, entre autres, ont changé notre façon defaire des affaires et la façon dont nous pouvons atteindre le client final et les fournisseurs. Et accrochez vous parce que ce n'est pas encore terminé !
En même temps, cette symbiose permet à tout citoyen de profiter de ces avancées, des développements technologiques et numériques pour créer des modèles d'affaires qui étaient auparavant beaucoup plus coûteux et beaucoup plus complexes d'un point de vue logistique, commercial et économique (nous pensons notamment au Drop Shipping qui a explosé ces dernières années).

Les 3 meilleurs sites d'achat en Chine (et en Asie)

L'une des premières considérations que vous avez lorsque vous faites des achats en Chine est, qui est le meilleur site Web pour acheter en Chine... Vous avez aussi des doutes tels que : Est-il fiable d'acheter là-bas ? comment pourrais-je payer pour ces achats en Chine ?

Il existe de nombreux sites Web pour acheter en gros en Chine, certains sont fiables, d'autres beaucoup moins... On a tendance à penser que tout ce qui vient de Chine est falsifié, qu'il n'est pas de bonne qualité ou qu'ils vont nous tromper. Une alternative fiable est de trouver des spécialistes sourcing ou contrôle qualité (comme DocShipper) en local sur des plateformes dédiée comme ProcurementFreelancers.

Alibaba

Alibaba est de loin le plus connue. Des millions de vendeurs achètent sur ce site Web auprès de millions de vendeurs en Chine. Il dispose d'un système de notation et de rétroaction des fournisseurs, semblable à celui que vous connaissez sur Amazon.

Ainsi, vous pouvez être guidé par ces informations pour savoir si un vendeur est fiable, sera à temps pour la livraison, fait des retours, etc.

De plus, Alibaba dispose de très bons systèmes anti-hackers (à notre avis). Par exemple, c'est la seule plateforme qui, lorsque vous entrez, vous demande un code de vérification qui vous est envoyé par téléphone ou par courriel et vous donne seulement 1 minute pour entrer le mot de passe.

Aussi, comme Amazon et d'autres sites Web importants, ces grandes plateformes ont nos appareils sous contrôle, que nous nous connections à partir d'un iPhone ou d'un Samsung, quel type d'ordinateur nous avons, de quelle IP nous nous connectons, etc.

Nous sommes donc plutôt en sécurité pour naviguer à travers la plateforme numéro 1 de fournisseur en Asie.

Nous faisons assez confiance aux systèmes de paiement d'Alibaba plus que n'importe quelle autre site web similaire tout simplement parce qu'ils sont l'un des sites Web les plus importants dans le monde, reçoivent probablement des centaines d'attaques informatiques par semaine et malgré ca, aucune nouvelle n’est sortie jusqu'à ce jour concernant une piratage directe d'un compte et des système de paiement.

Alibaba, c'est concrètement la plateforme la plus connues dans le monde pour faire du B2B (et du B2C) en Asie. Mais... Outre le système de paiement, les moyens de communication et autres outils fournis par Alibaba, les clients ne sont pas couvert de tout les risques, c'est ce que nous aborderons un peu plus bas dans l'article.

DHgate

DHgate.com est un autre des site internet les plus importants pour acheter en Chine de manière simple. Forcément moins connu qu'Alibaba, même si cela n'est pas forcément un obstacle.

Il s'agit d'une autre société développée à l'échelle mondiale avec plus d'un million de vendeurs chinois et des millions d'acheteurs. Ils ont même créé une application très intuitive et facile à utiliser.

Application DHgate:

Sur l'Apple store (Iphone) : DHGate Apple store
Sur Google store (Samsung...etc) : DHgate Google store

Parfois vous pouvez trouver les mêmes vendeurs qu'Alibaba, mais il n'est pas rare de voir une offre différente etc. Une bonne alternative si vous voulez acheter des produits en gros en Chine. Il est toujours préférable de comparer plusieurs offre, notamment sur des plateformes moins populaire que le classic Alibaba.

DHgate a une option appelé Wholesale Flash Offers. Si vous avez la patience, vous pourrez ainsi économiser sur vos futurs achats avec cette option d'offre temporaire et super compétitive.

HKTDC.COM

C'est une entreprise qui parie de plus en plus sur le marché européen et nous pouvons le trouver de plus en plus notamment avec les publicités qu'ils font sur l'ensemble des réseaux sociaux dont Facebook particulièrement.

Il a un style similaire à Alibaba, mais est né comme une plate-forme spécialiser sur les opérations depuis (ou vers) Hong Kong.

Les principales catégories d'achats en gros en Chine que vous pouvez trouver ici sont l'électronique, l'habillement, les accessoires généraux pour les cadeaux et pour la maison et les bijoux.

Nous aborderons l'ensemble des plateformes internet de vente dans un prochain article afin de donner davantage de détails sur les différents options qui s'offre à vous pour acheter en Chine, à distance... "Stay tuned" !

Fabriquer en Asie

Acheter un produit générique et faire fabriquer en Asie est loin d'être le process. L'un est beaucoup plus simple, beaucoup plus rapide... C'est l'achat de produit générique sans personnalisation.

En revanche, lorsque nous commençons à parler de "personnalisation", "de sure mesure", les choses deviennent beaucoup plus compliqué ! Au cas où vous souhaitez acheter des produits spécifiques, techniques et/ou avec de la "customisation", nous vous conseillons de faire appel à une entreprise de sourcing spécialisé... Comme DocShipper Sourcing !

Nous trouverons le fournisseurs, enverrons les échantillons, négocierons votre commande, contrôlerons la qualité de production, la mise au normes et enfin l'ensemble du processus logistique grace à notre département de transport. Bref, nous gérons votre approvisionnement du début jusqu'à la fin, vous pouvez ainsi vous concentrer sur la vente de ces produits !

Conseils pour faire des achats en toute sécurité sur internet (Alibaba, Taobao, 1668...)

Site Web avec une haute réputation et un système de notation des fournisseurs.
Site Web avec protocole HTTPS.
Multi-langue. Les sites Web multilingues nous montrent qu'il s'agit d'un commerce de gros qui vend dans des dizaines ou des centaines de pays.
Web design. Ce n'est pas grave si vous n'êtes pas un designer expert ou si vous n'avez aucune idée à ce sujet, mais personne n'est stupide. Un site web avec un design propre et moderne, qui se charge rapidement, qui vous lance des pop-up avec des offres, etc., implique que derrière lui il y a une entreprise sérieuse pour s'occuper de la gestion.
Service à la clientèle. Même si c'est pour un simple chat, l’entretien d'un système de service à la clientèle est très coûteux et seuls les meilleurs le font.
Systèmes de paiement sécurisé. même si vous devez payer une commission.
Quant aux vendeurs, dans ces portails d'achat en gros, il existe une multitude de prix pour un même produit. Vous ne voulez pas économiser quelques centimes en pariant sur de nouveaux vendeurs, allez vers les vendeurs qui semble le plus fiable, notamment ceux qui ont les meilleures notes.

Acheter en Asie en gros pour vendre sur Amazon

Si vous avez décidé d'entrer dans le monde de la vente en ligne, d'être votre propre patron et de gagner de l'argent, il est temps pour vous de rejoindre le club des marchands qui se consacre à acheter en Asie et à vendre sur Amazon.

Et pour cela, nous allons vous donner des informations plus détaillées pour le pari le plus sûr : Alibaba.

Comme vous le savez peut-être, le géant asiatique est célèbre parce qu'il fabrique de grandes quantités de marchandises à des prix très compétitifs et le géant nord-américain est l'outil idéal pour générer des ventes.

Les deux se marient parfaitement pour ainsi montrer comment le monde fonctionne aujourd'hui : deux super plates-formes qui rassemblent des millions de personnes pour échanger des marchandises.

Et puis chez Amazon, il y a le service Amazon FBA. Vous ne connaissez pas ce service ? Ce n'est pas compliqué, vous livrez directement vos marchandises aux entrepôts Amazon et ces derniers gère le reste des opérations logistique : réception, inventaire et livraison finale chez le client.

Voici un schéma qui vous permettra de bien comprendre le système Amazon FBA

Remarque DocShipper : On ne s'improvise pas vendeur chez Amazon FBA ! Il y a une multitude de points à maitriser et à respecter pour que vos produits soient approuvées par le géant américain : tailles des emballages, étiquetage spécifique... Le moindre écart et vos produits seront refusé alors laissez faire des professionnels, comme DocShipper !

Vous souhaitez davantage d'information sur les services de la firme américaine, allez directement sur leur page dédiée : Amazon FBA France (Site en Français)

Comment trouver un produit de niche ?

Si vous allez d'abord sur Alibaba et que vous ne savez pas quoi vendre, vous allez commencer à parcourir des dizaines de produits, vous allez voir des bonnes affaires, vous allez voir des choses étranges et, sûrement, des idées incroyables qui vont pourrait vous rendre riche... à votre avis. Mais peut-être qu'aucune de ces choses n'a vraiment assez de demandes sur Amazon et qu'elles sont un échec.

Donc la première chose à faire est de trouver une niche. En d'autres termes, un secteur ou un produit bien spécifique dans lequel il y a une bonne demande avec très peu de concurrence.

Ainsi, en résumé, nous vous rappellerons simplement les points les plus importants lors du choix d'un produit au sein d'Amazon.

Trouver le bon produit pour Amazon

La première chose que vous devez faire est de suivre le site Web Amazon dans votre pays (ou le pays ou vous souhaitez vendre), pour voir quel produit vous pouvez y vendre. Cela peut sembler insignifiant, mais ne pas étudier l'environnement que vous allez attaqué est une grosse erreur.

Pour Amazon, vous pouvez (devez?) utiliser des outils dédié qui permettent de récupérer et d'analyser la data selon des critères choisis. Vous pouvez ainsi faire ressortir beaucoup plus facilement les produits de niche en vous basant sur une multitude de facteurs : fréquence et volume des achats, nombre de vendeur, prix moyen vendeur, marge estimé...

Jungle Scout - Maitriser Amazon pour trouver des produits qui marche !

Comme évoqué au-dessus, Jungle Scout est un outils qui fournis 6 principaux options :

Base de données de produits et suivi

Découvrez des produits rentables

Accédez aux données de ventes réelles du catalogue de produits Amazon et suivez-les pour rechercher des produits ou des niches gagnants.

Obtenir des données sur les ventes et les revenus des produits Amazon
Suivre les performances des produits pour analyser les tendances
Filtrez rapidement sur 450 millions de produits pour générer des idées de produits
Découvrez des niches rentables

Extension Jungle Scout

Explorez les opportunités sur Amazon

Données de recherche de produit en un clic lors de la recherche sur Amazon à partir de votre navigateur Chrome.

Obtenez des estimations de ventes instantanées
Évaluer le potentiel de revenus
Voir opportunité Score
Valider la demande du produit
Analyser la concurrence

Mot-clé Jungle Scout

Découvrez les mots clés et optimisez vos annonces

Exploitez les données de recherche client réelles d’Amazon pour identifier les tendances du marché, optimiser vos annonces et dynamiser vos campagnes PPC.

Obtenir le volume de recherche par mot clé
Utiliser les suggestions d'enchères PPC
Voir les tendances de recherche historiques
Découvrez de nouveaux et précieux mots clés
Recherche de mots clés par concurrent ASIN
Construisez et optimisez vos annonces

Base de données fournisseurs

Trouver des fournisseurs vérifiés

Accédez instantanément à un monde de fabricants confirmés et de qualité supérieure afin de concrétiser votre idée de produit.

Rechercher des fournisseurs par concurrent ASIN
Vérifier l'historique des envois du fournisseur
Voir les clients du fournisseur
Trouver de nouveaux fournisseurs mondiaux par pays
Gérer et comparer les devis des fournisseurs
Créer et sauvegarder des listes de fournisseurs

Aide au lancement de la boutique

Obtenez des avis et augmentez votre classement

Envoyez des courriels automatisés pour demander des critiques et organisez des cadeaux promotionnels pour classer vos produits.

Envoyer des courriels aux clients
Utiliser des modèles de courrier électronique à conversion élevée
Joindre du contenu à valeur ajoutée aux courriels
Faites la promotion de votre produit auprès de plus de 100 000 acheteurs

Analyse des ventes

Suivi des bénéfices et gestion de vos finances Amazon

Affichez votre retour sur investissement, vos unités vendues, vos revenus, vos revenus nets, vos coûts et plus encore dans un tableau de bord simple et interactif.

Suivre les bénéfices en temps réel
Afficher les données de vente quotidiennes et historiques
Analyser les performances de l'entreprise ou du produit
Obtenez une ventilation des coûts et ajoutez des dépenses fixes
Gérez votre inventaire
Connaissez votre ROI d'Amazon

Vous trouverez plus d'information (en anglais) sur leur site internet juste ici : Jungle Scout

Trouver un produit de niche - étape par étape

Avoir l'esprit ouvert pour vendre n'importe quoi. Vous n'avez pas à être obsédé par la vente d'un produit en particulier si le marché ne s'y prete pas.
Faites un remue-méninges et notez les idées qui vous viennent à l'esprit. Écrivez des choses auxquelles vous pouvez penser, des choses que vous voyez à la télévision, quelque chose de bizarre dont votre ami a besoin, ou quelque chose que votre mère aime bizarrement.
Procurez-vous un outil comme Merchantwords et Jungle Scout (que nous avons évoqué juste au dessus). Mesurer ce que vous voulez vendre est d'une importance vitale, si vous ne savez pas combien de personnes veulent acheter quelque chose ou combien de ventes vos concurrents ont, comment allez-vous réussir ?
Après cette étude, nettoyez votre liste et ajoutez des idées auxquelles vous pouvez penser ou trouver.
Choisissez 10 produits de cette liste que vous pensez pouvoir vendre, en vous basant sur l'analyse des outils précédents.
Allez sur Amazon et regardez les produits concurrents pour découvrir des choses comme : Amazon vous vend-il en tant que vendeur ? Les produits de vos concurrents sont-ils notés dans les centaines ? leurs titres sont-ils bons ? montrent-ils de bonnes informations sur les fiches ? ont-ils des images de bonne qualité ?
Réorganisez votre annonce en fonction de ces informations.
Maintenant, tenez compte de la taille des produits et de leur poids, car vos tarifs logistiques Amazon vont augmenter à mesure que ces données augmentent. De plus, évitez les produits contenant des substances dangereuses, des produits chimiques ou autres si c'est la première fois que vous le faites.
Avez-vous pensé au montant que vous voulez investir ? Sur cette base, vous devrez réorganiser votre annonce en fonction du prix. Pour vendre des produits de 10€ à 15€, achetez-le en Asie, vous recevrez entre 0,5€ et 3€ l'unité. Pour les produits de 30€ à 50€ l'investissement que vous allez devoir faire est beaucoup plus élevé car sur ces marchés de gros vous êtes obligé d'acheter un montant minimum.
Maintenant, vous seriez prêt à acheter en Asie. Rendez-vous sur Alibaba ou une autre de ces places de marché B2B et trouvez des fournisseurs fiables qui vendent ces produits. Négociez, discutez, n'achetez pas au prix qu'ils vous disent en premier et, surtout, n'achetez pas 1 000 ou 5 000 unités de tabac au cours de vos premiers mois comme entrepreneur. Des erreurs dans les expéditions ou des problèmes avec les douanes peuvent causer des problèmes majeurs.

Comment acheter en Asie sur Alibaba - les détails les plus importants

Cela dit, passons maintenant au sujet d'Alibaba en particulier, à ce que vous pouvez trouver et aux problèmes qui se poseront lorsque vous serez à la phase de négociation ou d'achat des produits avec le fournisseur.

Comme vous le savez tous, Alibaba est un portail sur lequel vous pouvez acheter en gros et des produits provenant principalement de Chine. Donc, la première chose que vous devez garder à l'esprit, c'est que tout ce que vous allez dire par l'intermédiaire de cette plate-forme sera en anglais (ou en Chinois si vous avez la chance de maitriser la langue / C'est d'ailleurs un de nos nombreux avantages dans les processus de sourcing).

Pourquoi Alibaba et pas une autre plateforme ?

Parce que, à notre avis, la fiabilité et la quantité de fournisseurs que ce site Web fournit est idéal pour des premières recherches. Alibaba est plus qu'une référence dans le monde du B2B. Avec des budgets colossaux pour développer la plateforme, vous avez une offre tout inclut dans un seul et même endroit : recherche de fournisseur, négociation des produits, préparation des commandes, paiements... Tout se fait sur Alibaba !

On ne le répétera jamais assez, Alibaba est tout simplement la plus grande database de fournisseurs au monde. De ce fait, vous êtes sur de pouvoir trouver le produits que vous recherchez.

Remarque DocShipper : Alibaba est la plus grande database de client, mais c'est aussi probablement la plus grande en matière d'arnaque ! En effet, combien de faux fournisseur se cachent derrière des noms d'entreprise qui n'existe pas mais voilà, vous n'avez aucun moyen de contrôler !

C'est pour cela qu'il est préférable de faire appel à une société spécialisé (comme DocShipper) lorsque vos achats deviennent important (en volume et/ou en valeur). Nous garantissons l'ensemble des relations fournisseurs : audit de la chaine de production et des produits, vérification des statuts et licenses de l'entreprise, contrôle qualité des produits... Mais aussi (surtout ?!) la négociation des prix !

Recherche de produit dans Alibaba

Vous pouvez utiliser le moteur de recherche Alibaba directement en Français et/ou en anglais pour acheter vos produits en gros en Asie.

En fait, parfois vous obtenez des résultats plus nombreux et meilleurs avec un mot-clé en Français et d'autres fois en anglais, alors essayez les deux.

Une fois que vous commencez la recherche, vous trouverez des résultats avec des prix très juteux. Et vous verrez des choses comme ça :

Comme nous pouvons le voir sur l'illustration juste au-dessus, 2 points à noter:

Certains produits sont vendu à l'unité (comme le premier), d'autres sont vendus par jeu complet (comme le deuxième produits)
Prendre en considération le MOQ (Minimum Order Quantity) : il est indispensable de considérer ce point lors de vos achats, il aura son importance dans la négociation du prix puisqu'il définit la quantité minimum d'achat. A ce titre, certains produits sont achetable à l'unité (comme le premier encore une fois) d'autres ont des MOQ très important : 100 unités, 200 unités (comme le 2ème produit), 500 unités voir plus....

Trouvez le fournisseur dont vous avez besoin sur Alibaba

Eh bien, la façon la plus simple de trouver un fournisseur idéal pour vos achats en Chine (et en Asie de manière générale) est d'utiliser leurs moteurs de recherche d'une manière avancée.

Voici un exemple de filtrage avancé :

Idéalement, vous devriez utiliser les cellules de commande minimum et de prix. Tout d'abord, nous vous recommandons d'effectuer une recherche générale, de voir quels sont les fournisseurs, puis de regarder ce qu'ils offrent, quelles sont les échelles de prix et de quantité, etc.

Ensuite, vous effectuez à nouveau la recherche par commande minimum ou par prix, en les adaptant à vos besoins, pourquoi ? Parce qu'il y a beaucoup plus de fournisseurs qu'il n'y paraît et si vous entrez simplement un mot-clé et voyez les résultats sur la première page, vous ne verrez probablement pas les autres fournisseurs qui pourraient vous convenir.

Gardez à l'esprit qu'Alibaba regroupe un nombre tellement important de fournisseur que vous trouverez (en générale) ce qu'il vous faut : petit volume d'achat, grande quantité de production, personnalisation... Beaucoup d'option sont disponible à partir du moment ou vous rentrer en contact avec les fournisseurs. Mais encore faut-il savoir leur parler de la bonne manière !

Conseils pour négocier sur Alibaba

Voici quelques conseils :

Parler anglais.
Ils sont généralement disponibles en tout temps, tous les jours de la semaine donc n'hésitez pas à les contacter même le weekend.
Les bons vendeurs ont un agent qui leur est assigné, donc vous négocierez toujours avec la même personne.
Ne t'approche pas des asiatiques sexy. Il n'est pas rare que les vendeurs mettent des photos de très jolies filles asiatiques pour la négociation, mais il n'y a pas de femme derrière tout ça. Ceci est fait parce que cela fonctionne, ni plus, ni moins. Ceux qui ne le savent pas et qui partent ont tendance à accepter davantage les conditions qu'ils donnent et à négocier moins (les statistiques nous le prouvent !).
Demandez à la personne de négocier sur WeChat, WhatsApp, Skype ou autres. WeChat (avant tout) est une application de type WhatsApp. Cela fonctionne très bien et c'est très pratique, alors vous pouvez vous assurer que vous négocierez dans les meilleurs conditions.
Maitriser les MOQ. Il n'est pas rare (c'est même plutôt commun) que les fournisseurs vous demande des quantité minimum d'achat. Dans ce cas là, veiller à rester dans votre budget et surtout à diluer votre MOQ parmi plusieurs variété : taille du produit, couleurs, modèle... Remarque : Le MOQ indiqué est très souvent négociable.
Négociez le prix. Faites un effort pour trouver minimum 3 fournisseurs qui vous servent, négocier les prix et, sans mentir, dites-leur que le fournisseur X vous offre 10% moins cher que le fournisseur Y, en générale le fournisseur Y essaiera de faire un geste, du moins s'il en a la possibilité..
Expéditions internationales : L'avion est le plus cher et le plus rapide, le bateau le moins cher et le plus lent, le train... un juste milieu encore assez cher mais qui tend à devenir de plus en plus compétitif.
Lieu de livraison : Il est essentiel que vous clôturiez l'accord en vous assurant que les frais d'expédition qui vous sont facturés par les fournisseurs sont tous les frais d'expédition de leur entrepôt au vôtre. Passage en douane et tous les frais de douane inclus.
Documentation juridique : Il est également essentiel que vous sachiez si les produits que vous vendez nécessitent des certificats spéciaux de l'UE. Les certificats et autres licenses sont primordiales, si votre fournisseur ne vous les donnent pas, allez en voir un autre.
Photos : Vous allez vendre sur Amazon, si vous demandez à votre fournisseur de vous donner des photos de qualité, vous allez économiser beaucoup de temps et d'argent. Demandez-les sans crainte.
L'étiquetage ou l'emballage : Une astuce. Si vous négociez vraiment bien, vous serez en mesure d'obtenir, lorsque vous achetez en Asie, un produit qui vient directement avec les étiquettes dont vous avez besoin pour vendre vos produits dans les entrepôts Amazon, et ce gratuitement. Pour cela, vous devez d'abord être enregistré sur Amazon et avoir créé, bien que de manières basiques, le fichier de votre produit.

Ce sont les points les plus importants que nous recommandons lorsque vous commencez à acheter sur Alibaba pour vendre sur Amazon.

Pourquoi acheter en Asie et pas dans mon propre pays?

Ce point est très controversé. Il y a beaucoup de gens dans la société qui sont scandalisés par ce type de pratique comme si les fournisseurs locaux étaient discrédités, mais c'est loin d'être la réalité. Et, à notre avis, ces gens pensent sans savoir.

Que vous choisissiez un fournisseur étranger, par l'intermédiaire d'Alibaba, cela dépendra principalement du type de produit que vous souhaitez vendre. Et deuxièmement, ça dépend du prix. Pourquoi dit-on ça ?

Si vous allez vendre un produit qui vous obligera à passer les normes de qualité, toxicité, médicale, matériaux, résistance, sécurité, etc., nous vous recommandons de choisir un fournisseur local, selon le pays dans lequel vous résidez.

La principale raison est que ce type de réglementation doit être conforme aux normes et lignes directrices de l'UE et que de nombreuses entreprises Asiatiques n'ont pas tous les documents en ordre pour tous les produits qu'ils proposent.

Nous avons vu des cas d'entreprises qui vendent des produits qui sont injecté sur la peau sans la réglementation nécessaire, ou d'autres qui vous vendent dix modèles différents de flotteurs, dont seulement trois ou quatre modèles seraient conformes aux standards européens.

Pour ce type de produits (beauté, santé, suppléments, jouets, etc.), notre recommandation est d'aller chez des fournisseurs locaux, même si votre marge bénéficiaire est un peu plus faible.

Cependant, la plupart des entreprises que vous pouvez créer en Amazon, ne se réfèrent pas à ce type de produits, mais à d'autres qui sont beaucoup plus simples et qui ne nécessitent pas forcément des documents justificatifs et le respect des directives européennes. Pour de tels produits, l'idéal est de trouver un fournisseur étranger car les coûts sont beaucoup moins élevés.

Pourquoi les coûts sont-ils plus bas lorsque vous acheter en Asie plutôt qu’en Europe ?

Pendant des décennies, les gouvernements successifs en Europe n'ont pas mis l'accent sur la croissance sur le tissu industriel dans la région en favorisant les entreprises de services au détriment des usines de fabrication. Résultat directe de cette politique (et du niveau de vie), les prix en Asie sont bien plus faibles qu'en Europe dans la très grande majorité des cas.

Des objectifs politique différents qui se sont traduis par :

Faible productivité des entreprises européenne.
Coûts énergétiques élevés, rendant le produit plus cher.
Impôts élevés pour les entreprises et peu de soutien à l'expansion internationale.
Les salaires, en comparaison avec la productivité, rendent les entreprises européennes très peu compétitives par rapport aux pays asiatiques.
Peu d'aides à la R&D et à l'amélioration technologique des entreprises qui produise en Europe.

Ainsi, pour des produits tels que la technologie, la téléphonie, la mobilité, l'art, la décoration, les outils, les ustensiles, etc., les entreprises européennes offrent des produits de gros à des prix très élevés par rapport à ceux des autres pays et dans de nombreux cas, avec une qualité égale ou que très légèrement supérieur aux produits asiatiques.

Au contraire, la main-d'œuvre, l'aide aux entreprises et les prix beaucoup moins élevés de l'énergie rendent les pays asiatiques beaucoup moins chers et plus compétitifs.

En fait, les plus grands inconvénients, les plus grands obstacles et/ou la plus grande réticence à embaucher des fournisseurs asiatiques résident dans le manque de connaissance de l'anglais pour négocier avec eux et le sentiment de faible fiabilité, de mauvaise qualité et la possibilité d'être escroqué et de perdre son argent.

Mais nous pouvons vous assurer qu'en Europe, l'image des entreprises asiatiques est, loin de la réalité. Ils ont de très bons produits, de très bons prix et il y a des produits de grande qualité... Et pour la fiabilité, vous avez naturellement DocShipper !

Prise de contact avec des entreprises chinoises à partir d'Alibaba

La réalisation de la procédure pour acheter en Chine et vendre sur Amazon nécessite des recherches. Vous devriez contacter les entreprises chinoises qui distribuent les produits que vous voulez avoir. En outre, vous devez garantir d'obtenir de bons prix, bien que vous ne devez pas vous laisser emporter par le moins cher. Si ce n'est pas pour le produit de qualité qui est à un prix raisonnable.

Lorsque vous recherchez des fournisseurs pour importer des produits bon marché de Chine pour les vendre sur Amazon, vérifiez leurs scores et les commentaires d'autres personnes qui ont fait des achats avec eux. Aussi, assurez-vous que ces commentaires proviennent d'acheteurs enregistrés et qu'il y a des commentaires et des notes d'acheteurs de différents pays, réduisant ainsi le risque de tomber dans des arnaques qui peuvent vous faire perdre de l'argent.

Un autre aspect important est que vous négociez directement avec les entreprises manufacturières. Acheter auprès d'intermédiaires signifie que vous paierez plus cher pour les produits. Ce dont vous avez vraiment besoin est de réduire vos coûts d'achat en Asie et pour cela, pas de mystère, la négociation !

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Catégorie : Alibaba Group

🕵️‍ Arnaques sur Alibaba, comment les éviter ? [15 conseils]

Différencier les escrocs des mauvais fournisseurs

Qu'est-ce qu'un produit de marque?

Les produits de marques :

Politique de distribution très strict des entreprises

Les produits sous licences

Accords de licences

Depuis peu, des changements sur Alibaba

Utilité d'acheter sur Alibaba

Nos conseils pour éviter les arnaques et repérer les escrocs sur Alibaba

Fournisseur "Gold"

Fournisseur "vérifié"

Assurance commercial

Historique et niveau des transactions

Notations et commentaires

Inspection des usines

Certificats

Boutique AliExpress

Comment savoir si un fournisseur possède un magasin AliExpress ?

Aller encore plus loin

Vidéos et images de l'usine

Site internet

Salons professionnels

Recherche Google

Facture/détails bancaires

Options de paiement

Sélection des produits

Conclusion

🛒Comment acheter sur Taobao et Tmall ? [GUIDE COMPLET]

Que sont exactement Taobao et Tmall ?

Taobao

Tmall

Qu'est-ce que Aliwangwang ?

Qu'est ce que Alipay ?

Tmall, Taobao : Quelles différences ?

Comment différencier un vendeur Taobao d'un vendeur Tmall ?

Se préparer en amont avant d'acheter sur Taobao et Tmall

A propos de Taobao international

Utiliser Google traduction ?

Créer un compte sur Taobao

Frais de livraison Taobao

Frais de livraison Taobao vers Hong Kong

Limite de volume et de poids Taobao pour les livraisons vers Hong Kong

Frais de livraison Taobao vers les États-Unis

Limite de volume et de poids Taobao pour les livraisons vers les USA

Frais de livraison Taobao vers l'Australie

Limite de volume et de poids Taobao pour les livraisons vers l'Australie

Conseil Docshipper : Que faire si Taobao ne peut pas exporter vers mon pays d'arrivée ?

Télécharger le plugin Google pour obtenir des réductions (“觅鱼”)

Rechercher des produits sur Taobao

Comment traduire de l'anglais / français vers le Chinois ?

Comment communiquez avec les vendeurs sur Taobao ?

Passer une commande sur Taobao

Renseigner les informations

Détails du produit

Commander sur Taobao / Tmall

Et le paiement dans tout ça ?

Information de la commande

Que faire pour voir ses informations ?

Explication à propos de la commande

Service Après Vente

Remboursement “退款/退货 (Remboursement/Retour)”

Remboursement “申请售后" (Après la transaction effectuée)"

Les deux processus pour obtenir un remboursement dans le cas "退款/退货" ou "申请售后" sont semblables.

Jours de soldes pour Taobao et Tmall

Les trois meilleurs jours de soldes :

Ebay VS Taobao

Que s'est-il passé ?

Avantages de Taobao

Inconvénients de Taobao

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!

Nos services de sourcing

Comment DocShipper vous assiste étape par étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

Recherche de fournisseurs

Conformités et normes

Négociation

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Paiement du fournisseur