Questions fréquentes

Bien débuter sur Alibaba [GUIDE COMPLET]

Questions fréquentes

À propos dÊŒAlibaba

 

QuÊŒest-ce quÊŒAlibaba ?

 

Alibaba est un marché en ligne qui présente les usines et les produits qu'elles créent. Il offre aux entreprises la possibilité d'acheter des produits de gros directement auprÚs de fournisseurs chinois à des prix trÚs bas.

 

Qui utilise Alibaba ?

 

Alibaba est un marchĂ© utilisĂ© par les entreprises, c’est donc une place de marchĂ© B2B. De nombreux sites de commerce Ă©lectronique utilisent Alibaba pour acheter des produits pour leurs boutiques en ligne. Parce que le prix est si bas, il n'y a pas de barriĂšres Ă  l'entrĂ©e et les startups peuvent Ă©galement acheter chez Alibaba.

Astuce DocShipper : Alibaba est destiné aux entreprises. Néanmoins, si vous souhaitez acheter pour votre besoin personnel en plus petite quantité, nous vous conseillons de commander sur Aliexpress.

Alibaba est-il un site fiable ?

Oui, Alibaba est un site web lĂ©gitime. Alibaba n'est pas une arnaque en soit. C'est l'une des plus grandes entreprises du monde, avec une valeur de plusieurs dizaines de milliards de dollars. Toutefois, le site web est un marchĂ© rempli de milliers de vendeurs individuels, dont certains sont peut-ĂȘtre des escrocs. Apprenez comment Ă©viter les arnaques sur Alibaba grĂące Ă  nos 15 conseils.

 

Puis-je faire un dropshipping depuis Alibaba ?

Généralement, non. La plupart des produits Alibaba ont un MOQ (quantité minimale de commande) supérieur à 100, vous ne pourrez donc pas acheter de produits individuels comme l'exige le drop-shipping.

 

Astuce DocShipper : Si vous faites du dropshipping pour certains gros articles tels que des machines, vous pouvez peut-ĂȘtre le faire. NĂ©anmoins, si vous souhaitez essayer des Ă©chantillons, il est peut-ĂȘtre prĂ©fĂ©rable de consulter Aliexpress.

Alibaba et Aliexpress sont-ils les mĂȘmes sites ?

Non. Les deux sont dĂ©tenus par le groupe Alibaba, mais ils ne touchent pas les mĂȘmes clients. En effet, Aliexpress est une entreprise B2C (business to consumer) tandis qu'Alibaba est une entreprise B2B (business to business). Aliexpress est la succursale de dĂ©tail d'Alibaba. Cela signifie qu'Aliexpress a des prix plus Ă©levĂ©s, mais pas d'exigences minimales de commande (MOQ).

chaine d'approvisionnement

À propos de l'approvisionnement et de la recherche de produits sur Alibaba

 

Qu'est-ce qu'un MOQ sur Alibaba ?

 

MOQ signifie Minimum Order Quantity (quantitĂ© minimale de commande). Un MOQ est la quantitĂ© minimale de produits que vous ĂȘtes autorisĂ© Ă  acheter auprĂšs d'un fournisseur. Si vous consultez une liste de produits dont le prix unitaire est de 0,10 euros mais dont le MOQ est de 1 000, vous devrez acheter un minimum de 1 000 produits Ă  0,10 euros chacun.

 

Puis-je acheter moins que le MOQ ?

 

Habituellement, non. Cependant, vous pouvez négocier pour réduire le MOQ. En effet, quand vous faites des affaires avec la Chine, il y a généralement de la place pour des négociations (équitables), donc tant que vous n'essayez pas de réduire le MOQ à un niveau trÚs bas (par exemple 1000 à 20), vous pouvez acheter moins.

 

Les produits Alibaba sont-ils de bonne qualité ?

 

Rappelons que Alibaba est un marché, il y a donc des milliers d'usines individuelles, avec des niveaux de qualités propres à elles. De ce fait, il est compliqué de généraliser sur la qualité des produits. Néanmoins, il est tout à fait possible et assez facile de trouver des marchandises de bonne qualité.

 

Les produits de marque vendus sur Alibaba sont-ils authentiques ?

 

En rĂšgle gĂ©nĂ©ral, non. En effet, Alibaba est un site oĂč tout peut ĂȘtre trouvĂ©, mais certains produits sont Ă  Ă©viter. Par exemple, si des produits sur Alibaba sont annoncĂ©s comme Ă©tant de marque, ils sont probablement faux.

Mais ce à quoi vous devez faire attention, ce sont les produits qui contiennent de la propriété intellectuelle. La propriété intellectuelle est divisée en deux grandes catégories : les droits de propriété industrielle, qui comprennent les brevets, les modÚles d'utilité, les marques, les dessins et modÚles industriels; et les droits d'auteur et droits connexes, qui s'appliquent aux oeuvres littéraires et artistiques.

En effet, tous les produits qui utilisent des logos ou mĂȘme des images de personnages de marque comme par exemple les personnages de tĂ©lĂ©vision, ou encore les personnages Disney, en font partie. Pour en savoir plus sur l'importation de produits contrefaits en Chine, lisez notre guide.

Astuce DocShipper : Si le produit est authentique les fournisseurs auront un certificat d'autorisation du propriétaire de la marque. C'est pourquoi, si vous essayez d'importer des produits de marque, veillez à demander à votre fournisseur de vous montrer ce certificat avant de vous engager à acheter.

Comment Ă©viter les escroqueries des vendeurs sur Alibaba ?

Il existe des astuces pour Ă©viter et repĂ©rer les fournisseurs malhonnĂȘtes. Nous vous invitons Ă  lire notre article dĂ©diĂ© uniquement Ă  ce sujet pour Ă©viter les arnaques sur Alibaba en 15 conseils

Remarque DocShipper : La plate-forme comporte de nombreuses mesures de protection que vous pouvez utiliser telles que des caméras en direct dans l'usine, des vérifications sur place, etc.

De quoi dois-je tenir compte lorsque jÊŒachĂšte chez Alibaba ?

 

  • La qualitĂ© des produits:  Le principal problĂšme lorsque l'on s'approvisionne en Chine est de s'assurer que les produits achetĂ©s sont de qualitĂ©s. En effet, personne ne veut ĂȘtre propriĂ©taire de produits invendables.
  • Le coĂ»t de l'expĂ©dition: Sur Alibaba, le coĂ»t rĂ©el d'un produit n'est pas aussi bas que certains aiment Ă  le penser. En effet, bien que la majoritĂ© des produits soient bon marchĂ©, vous devez Ă©galement tenir compte des frais d'expĂ©dition. Vous ne faites pas qu'expĂ©dier Ă  l'Ă©tranger, vous expĂ©diez aussi de grandes quantitĂ©s de marchandises. Cela signifie que le transport maritime reprĂ©sentera selon toute probabilitĂ© un coĂ»t important.
  • Votre fournisseur : Lorsque vous achetez sur Alibaba, il faudra ĂȘtre vigilant quant au choix du fournisseur. En effet, il faudra vĂ©rifier que ce dernier est digne de confiance.
  • Si le produit va se vendre : Pour cela, le mieux est de rĂ©aliser des Ă©tudes de marchĂ© et de crĂ©er des mini groupes de discussion pour voir si il existe une demande pour ce produit avant de commencer Ă  le vendre. D'ailleurs nous vous invitons Ă  lire notre guide complet pour trouver un bon produit Ă  vendre.

 

Comment puis-je contrĂŽler les problĂšmes de qualitĂ© lorsque jÊŒachĂšte chez Alibaba ?

 

Il existe de nombreux moyens de vous assurer que vos produits sont fabriquĂ©s selon des normes de qualitĂ© satisfaisantes. Vous pouvez mĂȘme engager des agents pour vĂ©rifier la qualitĂ© de vos produits en Chine avant de les payer !

En ce qui concerne les normes et les déclarations de conformité nous vous conseillons de lire nos articles ci-dessous:

DÉCLARATION DE CONFORMITÉ UE [27 MODÈLES GRATUITS]

NORMES ROHS EN EUROPE [GUIDE COMPLET]

 

À propos des fabricants sur Alibaba

 

Fabricant

 

Comment trouver un fournisseur décent sur Alibaba ?

 

En utilisant les garanties et les filtres mis en place par Alibaba, vous pouvez passer au crible les fournisseurs pour trouver des fournisseurs légitimes et dignes de confiance. Voici quelques-unes de ces garanties :

  • Fournisseurs d'or : Pour devenir un fournisseur "GOLD" il faut payer plusieurs milliers de dollars par an. Attention, cela ne signifie pas que le fournisseur est honnĂȘte Ă  100%. NĂ©anmoins, les fournisseurs illĂ©gitimes ne paient gĂ©nĂ©ralement pas d'adhĂ©sion. En effet, les escrocs sont retirĂ©s de la plate-forme aprĂšs une plainte d'un client, de ce fait, ils doivent changer de compte trĂšs frĂ©quemment. Ainsi, ils ne vont pas payĂ©s un coĂ»t supplĂ©mentaire pour seulement un mois en moyenne de durĂ©e de vie sur la plateforme.

Astuce DocShipper : Si vous voyez qu'un fournisseur dispose du statut "Gold" depuis plus de cinq ans, les chances qu'il soit un escroc sont extrĂȘmement faibles. En effet, les modĂ©rateurs d'Alibaba finissent tot ou tard par trouver les comptes d'escrocs, de ce fait ils ne durent pas aussi longtemps.

Il faut cependant garder Ă  l'esprit que certain escrocs peuvent parfois pirater le compte d'un fournisseur "Gold".

  • VĂ©rification sur place: Alibaba enverra des agents Ă  l'usine pour s'assurer que l'usine fonctionne Ă  l'endroit physique qu'elle revendique et qu'elle regarde autour du site de travail. Ils assureront Ă©galement le suivi de la prĂ©sence lĂ©gale de l'entreprise afin de s'assurer que le fournisseur est une entreprise rĂ©elle.
  • Évaluation des fournisseurs:  Les fournisseurs sont Ă©valuĂ©s, cela correspond Ă  une vĂ©rification plus dĂ©taillĂ©e sur place puisque vous avez accĂšs Ă  dix fois plus d'informations et mĂȘme Ă  des Ă©lĂ©ments comme des vidĂ©os de l'usine.
  • Assurance commerciale : Il s'agit d'une mĂ©thode de protection des paiements qui retiendra votre argent jusqu'Ă  ce que vous confirmiez la rĂ©ception de la marchandise. Cela signifie que si vous rencontrez un vendeur escroc, votre argent sera protĂ©gĂ©, et parce que le vendeur doit choisir de fournir une assurance commerciale.
  • Historique et niveau des transactions
  • Certification
  • VidĂ©o de l'usine en direct

 

Comment négocier avec les fournisseurs sur Alibaba ?

 

Vous pouvez négocier avec les fournisseurs par e-mail. Certains fournisseurs aiment aussi utiliser Whatsapp.

Remarque DocShipper : Il existe Ă©galement un portail de messagerie sur le site Internet d'Alibaba. Vous souhaiterez peut-ĂȘtre nĂ©gocier le MOQ ou le prix, mais assurez-vous d'ĂȘtre professionnel Ă  ce sujet.

Pourquoi les fournisseurs ne me répondent-ils pas sur Alibaba ?

 

Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles les fournisseurs ne vous rĂ©pondent pas sur Alibaba ; gĂ©nĂ©ralement, c'est parce que vous ne semblez pas assez sĂ©rieux pour y consacrer du temps ou que vous n'ĂȘtes pas assez prĂ©cis dans votre demande. Assurez-vous que votre prĂ©sentation est aussi professionnelle et prĂ©cise que possible. Nous avons rĂ©digĂ© un billet pour vous aider Ă  approcher efficacement les vendeurs d'Alibaba.

Importation Alibaba

 

A propos des achats chez Alibaba

 

Comment payer les fournisseurs sur Alibaba ? Quels sont les modes de paiement sûrs sur Alibaba ?

 

Il existe de nombreux portails de paiement que vous pouvez utiliser lorsque vous achetez chez Alibaba, comme par exemple, des services connus comme Paypal et Western Union ainsi que des services moins connus comme Alipay et Alibaba Trade Assurance.

Il existe également différents modes de paiement:

  1. Le virement bancaire : permettant de verser directement de l'argent sur le compte bancaire de votre fournisseur à partir de votre compte bancaire. Ce n'est pas un mode de paiement trÚs sûr et il y a des risques associés à cette méthode, mais nous en discuterons dans la prochaine question.
  2. Recourir à un service de séquestre : signifie qu'un tiers retiendra votre argent jusqu'à ce que vous confirmiez la réception des marchandises. La Trade Assurance d'Alibaba agit comme un service d'escompte. Celles-ci sont assez sûres, car votre fournisseur ne reçoit pas l'argent avant que vous ayez confirmé l'arrivée des marchandises.
  3. Les cartes de crédit : sont réputées comme étant une option viable pour payer des marchandises. Néanmoins, il n'est pas conseillé de le faire en raison du risque de fraude par carte de crédit.
  4. Paypal : reprĂ©sente un service populaire et sĂ»r. NĂ©anmoins, le faite d'ĂȘtre sĂ»r est aussi la raison pour laquelle beaucoup de fournisseurs ne l'utilisent pas. En effet, d'une part, Paypal bloquera les comptes des fraudeurs, ce qui est bon pour vous. Mais d'autre part, ils sont Ă©galement connus pour geler des comptes lĂ©gitimes (sans leur donner leurs fonds). De ce fait, de nombreux fournisseurs n'utiliseront pas Paypal.
  5. AliPay: appartient au  groupe Alibaba. Alipay représente la version chinoise de Paypal. Les frais de transaction sont beaucoup plus élevés, à plus de 10 %, mais la plupart des fournisseurs chinois possÚdent et utilisent Alipay.

 

QuÊŒy a-t-il de mal Ă  utiliser Western Union et les virements Ă©lectroniques pour payer les fournisseurs d'Alibaba ?

Tout d'abord, Western Union est un service financier spĂ©cialisĂ© dans le transfert d'argent simple d'un pays Ă  un autre. Cependant, le service est gĂ©nĂ©ralement utilisĂ© pour les transferts de type personnels et n'offre aucune protection. L'argent et son destinataire sont introuvables, de ce fait,  si vous ĂȘtes victime d'une arnaque, votre argent est introuvable

D'une maniĂšre gĂ©nĂ©rale, payer via Western Union est la mĂȘme chose que payer via Paypal :

  • Ce n'est pas marquĂ© comme une transaction commerciale
  • Il n'y a pas de protection.
  • Il n'y a aucun moyen de rĂ©cupĂ©rer votre argent si vous ĂȘtes escroquĂ© ; c'est intraçable.

Astuce DocShipper : Western Union est connu comme une arnaque en raison de la nature du paiement et du manque de protection. Néanmoins, si vous faites confiance à votre fournisseur, payer avec Western Union est un moyen facile (et parfois moins cher) de payer vos marchandises. Cependant, le paiement via cette plateforme reste risqué et l'utiliser avec des fournisseurs avec lesquels vous n'avez jamais acheté auparavant est trÚs déconseillé.

QuÊŒest-ce que l'Alibaba Trade Assurance et dois-je l'utiliser ?

 

Alibaba Trade Assurance est un systÚme de protection des paiements mis en place par Alibaba ; il vous permet de récupérer votre argent si votre fabricant a retardé votre expédition, ou si les produits n'ont pas été fabriqués selon les normes de qualité requises. Si elle est disponible, l'Alibaba Trade Assurance est toujours une bonne option. Cependant, seuls certains fournisseurs le proposent - l'assurance commerciale n'est pas garantie sur l'ensemble de la plate-forme. Il convient également de noter que l'assurance commerciale ne couvre qu'un certain montant d'argent ; en général, elle ne couvre qu'un montant compris entre 10 000 et 30 000 dollars.

 

À propos de la livraison et de lÊŒexpĂ©dition depuis Alibaba

 

Comment mes marchandises sont-elles livrées depuis Alibaba ?

 

Votre fournisseur conditionnera vos marchandises dans des cartons et, si nécessaire, les palettisera. De là, en fonction de votre mode d'expédition, les marchandises seront soit récupérées à l'usine, soit le fournisseur prendra les dispositions nécessaires pour leur transport. Il existe trois principaux modes de livraison de vos marchandises au départ d'Alibaba : le courrier, le fret aérien et le fret maritime.

Remarque DocShipper : Néanmoins, seuls certains fournisseurs la proposent. De plus, l'assurance ne couvre qu'un certain montant d'argent ; généralement compris entre 10 000 et 30 000 dollars.

Expédition

 

À propos de la livraison et de l'expĂ©dition depuis Alibaba

 

Comment mes marchandises sont-elles livrées depuis Alibaba ?

 

En général, vos marchandises seront conditionnés dans des cartons. En fonction du choix de votre mode d'expédition, les marchandises seront soit récupérées à l'usine, soit le fournisseur prendra les dispositions nécessaires pour leur transport.

Il existe trois principaux modes de livraison de vos marchandises au départ d'Alibaba : le courrier, le fret aérien et le fret maritime.

Nous vous conseillons de lire nos articles pour en savoir plus Ă  ce sujet:

FRET AÉRIEN | DÉLAI – DOCUMENTS – CONSEILS – PROCÉDURE

FRET MARITIME | DÉLAI – DOCUMENTS – CONSEILS – PROCÉDURE

 

Quelles sont mes possibilités de livraison ?

  • Les services de courrier : C'est l'option la plus connue ; le processus est quasiment le mĂȘme que l'achat d'un article chez Amazon avec la livraison de vos marchandises en quelques jours.

Remarque DocShipper : Les services de courrier deviennent excessivement chers lorsque les marchandises atteignent une certaine taille.

  • Fret aĂ©rien : Ce service est moins cher qu'un service de courrier. NĂ©anmoins, le fret aĂ©rien prendra quelques jours de plus qu'un courrier et vous devrez faire appel Ă  un transitaire.
  • Fret maritime:  C'est l'option la moins chĂšre pour la livraison, donc si vous recherchez une solution de transport Ă  bas prix, le fret maritime sera celle qu'il vous faut ! NĂ©anmoins, le dĂ©lai de livraison est beaucoup plus long.

Astuce DocShipper : Grùce à ses prix bas, le fret maritime permet de réaliser des économies importantes. Néanmoins, assurez vous, qu'ils offrent des conditions d'expédition FOB afin de ne pas avoir à supporter de coûts cachés !

Prix des transports

 

Quel est le moyen le moins cher dÊŒexpĂ©dier des marchandises depuis Alibaba ?

Comme vu précédemment, le moyen le moins cher d'expédier des marchandises depuis Alibaba est le fret maritime.

 

Que dois-je savoir sur les douanes lorsque jÊŒimporte dÊŒAlibaba ?

 

Lorsque vous importez une quantitĂ© importante de marchandises par fret maritime, celles-ci doivent ĂȘtre traitĂ©es par les douanes avant d'ĂȘtre autorisĂ©es Ă  entrer dans le pays.

Pour passer la douane, les marchandises devront ĂȘtre munies des documents nĂ©cessaires et ĂȘtre fabriquĂ©es dans les normes. Pour certaines marchandises, cela signifie qu'elles doivent ĂȘtre testĂ©es ou que vous devez fournir des certificats de test aux douanes lorsque vous essayez de les apporter.

 

Puis-je faire livrer mes marchandises directement dans un entrepĂŽt Amazon FBA ?

Oui ! Si vous vendez vos marchandises sur Amazon FBA, il est facile de les faire livrer directement dans un entrepĂŽt FBA. Votre fournisseur devra les emballer selon les normes d'emballage FBA d'Amazon, mais de nombreux fournisseurs en Chine sont familiers avec ce systĂšme, donc cela ne devrait pas poser de problĂšme.

Est-il lĂ©gal d'importer dÊŒAlibaba pour vendre au Royaume-Uni ?

 

Absolument ! Tant que vos produits ne violent aucune loi sur la propriété intellectuelle ou les droits d'auteur, il est tout à fait légal d'importer des produits en marque blanche et de les vendre comme s'ils vous appartenaient

 

Si quelque chose ne va pas avec un produit, qui est responsable - moi ou le fournisseur ?

 

Si il y a un problÚme avec les marchandises lors d'une importation, seul l'importateur est responsable. C'est ce qu'on appelle la responsabilité de l'importateur.

 

Y a-t-il un moyen de prouver que je ne suis pas responsable si quelque chose se passe mal ?

Absolument, la diligence raisonnable. En effet, si vous pouvez prouver que vous avez fait preuve de la diligence requise et pris toutes les précautions nécessaires lors de l'importation de vos marchandises, cela peut constituer une défense.

 

Nous espérons que notre article sous forme de FAQ aura répondu à quelques-unes de vos questions de base sur Alibaba. N'hésitez pas à nous demander un devis de transport si vous voulez travailler avec des professionnels pour vos importations!

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

  • Vous avez du mal Ă  trouver le produit ? ApprĂ©ciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adĂ©quates pour vous !
  • Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel Ă  nos services d'audit d'entreprise pour vĂ©rifier que ce n'est pas une arnaque !
  • Vous souhaitez contrĂŽler la production ? Demandez Ă  nos experts de faire un contrĂŽle qualitĂ© des produits
  • Vous n'ĂȘtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre dĂ©partement pour une vĂ©rification des certificats et des normes
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DocShipper Sourcing | Approvisionnement - ContrÎle qualité - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est trÚs risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrÎle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...

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