EŐĀchantillon et Communication avec ses fournisseurs Pourquoi et Comment ?

√Čchantillon et Communication avec ses fournisseurs : Pourquoi et Comment ?

Après avoir fixé les conditions avec le fournisseur pour le nouveau produit, l'étape suivante consiste à acheter un échantillon. Une bonne communication est alors nécessaire. À moins que le client n'ait une relation commerciale à long terme avec le fournisseur, la plupart des fournisseurs factureront l'envoi d'un échantillon. Voici donc quelques questions. Comment obtenir des échantillons ? Pouvez-vous obtenir des échantillons GRATUITEMENT ?

Comment obtenir des échantillons gratuits ?

Information DocShipper : Même pour un client local qui traite quotidiennement avec des fournisseurs, il n'est pas garanti qu'il n'aura pas à payer pour l'échantillon.

Conseils pour obtenir un échantillon gratuit

Il est avantageux pour un client de se pr√©senter comme l'assistant d'une grande organisation car le fournisseur se montre toujours plus int√©ress√© pour traiter avec les grandes organisations et est susceptible de donner des √©chantillons. De plus, le client doit faire croire au fournisseur que si l'√©chantillon requis est acceptable pour le client, une commande importante pourrait √™tre pass√©e. Faire comprendre au fournisseur qu'il a √©t√© choisi comme fournisseur unique pour le produit en question et que d'autres commandes seront pass√©es pour des affaires futures. Essayez de convaincre le fournisseur que le co√Ľt de l'√©chantillon sera pay√© avec la commande officielle apr√®s l'acceptation de l'√©chantillon, au cas o√Ļ le fournisseur ne serait pas dispos√© √† donner un √©chantillon gratuitement.

Il est préférable de faire comprendre au fournisseur que la politique officielle de l'entreprise n'autorise pas le paiement de l'échantillon. Le fournisseur doit donc accepter et respecter les conditions générales de l'entreprise.

  • Si le fournisseur n'est toujours pas convaincu, essayez de partager les co√Ľts. Proposez-lui de payer soit l'√©chantillon, soit les frais de livraison.
  • Si le fournisseur n'est toujours pas convaincu par les points mentionn√©s ci-dessus, il sera plus avantageux de lui faire accepter de d√©duire le co√Ľt de l'√©chantillon d'une commande plus importante. Dans ce cas, le co√Ľt de l'√©chantillon sera √©conomis√©.

Dans tous les cas, communiquez correctement avec son fournisseur est la clé !

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Co√Ľt des √©chantillons

Il est pr√©f√©rable de conna√ģtre le co√Ľt de l'√©chantillon en g√©n√©ral, par exemple un article qui est disponible pour 2 USD environ, supposons que 10 fournisseurs aient √©t√© trouv√©s pour le produit en question et que la s√©lection descende √† 5, ils ont tous une gamme de prix similaire. Apr√®s avoir choisi un fournisseur pour commander l'√©chantillon, celui-ci facture 100 USD pour l'√©chantillon choisi, ce qui n'a √©videmment aucun sens. Cela peut simplement donner l'impression au client qu'il s'agit d'une soci√©t√© commerciale ou d'une tierce partie et qu'il n'est pas r√©ellement le fabricant ou le producteur du produit. Il est donc pr√©f√©rable d'√©liminer ces fournisseurs car ils sont pr√™ts √† vendre le produit ou m√™me un √©chantillon √† un prix plus √©lev√© pour d√©gager leur marge sur ce produit particulier.

Les √©chantillons sont g√©n√©ralement 10 √† 50 % plus chers que le prix propos√©. Les deux principales raisons du co√Ľt des √©chantillons peuvent √™tre que les √©chantillons sont faits √† la main, surtout si le client exige une personnalisation. Le fournisseur doit √©galement s'assurer que le client est s√©rieux lorsqu'il passe sa commande.

La plupart du temps, le fabricant reçoit au moins cinq commandes d'échantillons par semaine et il demande généralement des échantillons gratuits. Mais de cette manière, si l'acheteur n'est pas disposé à payer le prix de l'échantillon, le fabricant pensera que l'acheteur ne passera aucune commande et voudra juste un échantillon.

co√Ľt r√©el

Information DocShipper  : Dans certains cas, les fournisseurs disposent de stocks de leurs produits. Si le client n'exige pas de changement de produit et veut juste vérifier la qualité du produit, il peut demander un échantillon du stock déjà présent dans l'inventaire ; dans ce cas, le fournisseur facturera le prix normal de l'échantillon.

Comment communiquer avec son fournisseur?

Il sera plus avantageux de communiquer de différentes manières avec les fournisseurs chinois que les entreprises ou les fournisseurs occidentaux.

Il a été constaté que la qualité des produits promise par téléphone, par chat ou par courrier électronique n'est pas toujours respectée par les entreprises ou les fournisseurs. Par exemple, un échantillon est commandé dans une certaine couleur et dans une certaine quantité, mais le client reçoit des couleurs et des quantités complètement différentes.

En général, il y a deux ou trois personnes entre le contact commercial et le service technique, ce qui conduit à une mauvaise information sur l'échantillon effectivement commandé. Contrairement au monde occidental, il n'y a pas de réunions détaillées sur un projet ou un produit particulier, seul un courriel rapide est envoyé à une personne concernée qui est mal comprise et à cause duquel l'échantillon fabriqué est complètement différent de celui qui a été effectivement commandé. Souvent, il n'y a pas de message ou de notification indiquant que l'échantillon de produit doit être livré en urgence ou nécessite une pièce spéciale, par exemple pour fabriquer un échantillon avec une prise ou un adaptateur américain. Il est donc évident que si l'équipe chargée de l'échantillonnage n'est pas pleinement informée et guidée, le client ne sera pas satisfait et n'obtiendra pas l'échantillon exact qu'il a commandé.

communiquer avec les fournisseurs

 

Supervision de l'échantillon

La supervision et le suivi de la commande ou de l'échantillon ou d'autres projets est l'aspect le plus important dans les affaires avec le fournisseur. Les Occidentaux ont une façon de travailler complètement différente. Ils travaillent dans le détail et attendent des autres qu'ils travaillent de manière approfondie et qu'ils aient le sens commun pour traiter les différentes questions. Il faut planifier, sinon l'information risque de se perdre ou de s'écarter du but recherché. Après avoir eu une conversation téléphonique détaillée ou une conversation par courrier électronique, il est nécessaire de faire un suivi avec des points écrits ou convenus. Il est recommandé d'essayer de rendre les choses faciles pour le fournisseur et de faire en sorte que les choses soient facilement compréhensibles pour lui et de lui donner des instructions de manière à ce qu'il puisse répondre aux exigences du client de la manière dont celui-ci l'attend.

Conseil DocShipper ¬†: Apr√®s chaque communication d√©taill√©e, que ce soit par t√©l√©phone, t√©l√©phone portable ou courrier √©lectronique, il est pr√©f√©rable de montrer au fournisseur sa satisfaction et ses louanges et de s'assurer qu'il a le potentiel pour devenir votre fournisseur permanent √† l'avenir.. D'ailleurs, vous pourriez √™tre int√©ress√©(e) par notre article sur le sujet :¬†ūüí°Comment choisir un bon fournisseur ? ūüŹ≠

Plus de Conseils

  • Il est pr√©f√©rable de donner un d√©lai au fournisseur sur l'√©chantillon de produit convenu.
  • Il est recommand√© de placer un rappel sur un smartphone/ordinateur qui aidera le client √† rappeler au fournisseur la livraison du produit.
  • Pour une meilleure compr√©hension du produit, il est fortement recommand√© de faire des croquis et des dessins des produits afin que le fournisseur comprenne clairement vos exigences.
  • Il est pr√©f√©rable d'obtenir une confirmation de chaque √©tape en cas de modification ou de demande.
  • Les email doivent √™tre tap√©s de mani√®re simple, claire et compr√©hensible, afin que les demandes ou les modifications soient compr√©hensibles pour les fournisseurs.

check list

 

En cas de retrait, le courriel doit également être envoyé au fournisseur en détail afin qu'un échantillon parfait puisse être envoyé. Afin de gagner du temps et de l'argent, les deux parties doivent passer des appels vidéo pour montrer un échantillon en ligne par vidéo. Si un client (vous) sait clairement ce qu'il veut dans un échantillon, il sera plus facile de commander un échantillon parfait.

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La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!

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