Agents d’approvisionnement en Chine : Qui ? Comment ? Combien ?

Qu’est-ce qu’un agent ou entreprise d’approvisionnement ?

Ce sont des personnes ou une agence qui représentent un acheteur voulant s’approvisionner en marchandises, ou qui désirent des produits dont ils ne peuvent pas se procurer eux même.

Ses agents ou entreprises sont, pour la plupart nécessaires aux échanges internationaux. Traditionnellement, un agent ne fait que s’approvisionner auprès des fournisseurs pour son client. Mais les services peuvent inclure le choix d’un bon fournisseur, les négociations, le contrôle qualité, la logistique, la distribution.

Comparaison entre agent et entreprise d’approvisionnement

Agent d’approvisionnement

Un agent d’approvisionnement est un agent individuel engagé à plein temps pour vous. Cet agent individuel travaille seul ou avec une autre personne comme support. Elles peuvent travailler dans un petit bureau ou à domicile. 

Certains peuvent avoir travaillé dans une entreprise de négoce ou une entreprise d’approvisionnement avant de se mettre à leur son compte. Ces agents peuvent être trouvés sur internet d'autres sur les sites de Freelance.

Entreprise d’approvisionnement

Aussi appelée agence, elle est composée d’une équipe entière d’agents experts. Ce qui signifie qu’ils ont plus de fournisseurs à leur disposition, en plus de gérer plusieurs clients à la fois.

Ces agences sont souvent présentes dans les zones industrielles. DocShipper est pas exemple, à proprement parler une entreprise d'approvisionnement.

Qui aurait besoin d’un agent ou entreprise d’approvisionnement ?

Les personnes qui n’ont pas d’expérience dans l'import / export

On ne s'improvise pas acheteur à l'international ! L'importation de produit depuis l'Asie n'est pas chose facile. Le processus d'achat est assez long si vous deviez le faire de votre côté : d'abord trouver un fournisseur fiable, vérifier la conformité des produits, préparer et gérer le transport à l'international et ensuite la distribution. C'est là que DocShipper entre en jeu, le principe est simple  : " Vous souhaitez lancer un produit ? Concentrez-vous sur les ventes, nous gérons le reste ! "

Les personnes qui doivent prendre en charge plusieurs catégories de produits

La sélection de 2 fournisseurs fiables pour 1 produits vous oblige à contacter au moins 10 fournisseurs. Si vous disposez de 5 produits il faut en contacter au moins 50. C’est une recherche colossale, voilà pourquoi un agent/entreprise d’approvisionnement est utile. Il ou elle s’occupera de regrouper tous les produits et effectuer toutes les recherches nécessaires. 

La grande distribution et les supermarchés

Contrairement à ce que l'on peut penser, gros importateur ne signifie aucune aide d’agent d’approvisionnement. Au contraire, ils en ont besoin pour la gestion de leur chaine d’approvisionnement. 

Par exemple, un supermarché a besoin de millier de produits différents, acheter les produits eux-mêmes est impossible. Voilà pourquoi la grande distribution en a besoin.

Les personnes s’occupant de produits particuliers

Il existe en effet des produits qui nécessitent un transport particulier. Par exemple : les matériaux de construction, la médecine, la chimie, ect. 

L’industrie de la chimie et de la médecine ne dispose pas de beaucoup de fournisseurs, que ce soit en magasin ou en ligne. Il s’agira donc de confier ce travail à une agence d’approvisionnement qui trouvera les moyens nécessaires. 

3 avantages du recours à des agents et entreprises d’approvisionnements 

• Trouver des fournisseurs avec des prix attractifs et une bonne qualité. Avec, trouver de la fiabilité et des compétences concernant les fabricants. Un bon agent a déjà les ressources nécessaires pour trouver ce qu’il recherche. Comme les usines qualifiées par exemple
• Efficace. En effet, l’agent ou l’entreprise pourra surmonter les différences culturelles et linguistiques. Il sait exactement ce que son client veut, il saura négocier en conséquence les détails des produits.
• Importation à moindre risque. Un bon agent/entreprise a de l’expérience pour ce qui est de la qualité, des certificats de conformité, le processus d’importation et d’exportation a l’international. 

Quels services les agents ou entreprises d’approvisionnement fournissent-ils le plus ?

Le service que vous pouvez avoir auprès d'un agent d'approvisionnement varie extrêmement, d'abord parce que chaque client a des besoins bien spécifiques, il faut donc les traiter au cas par cas. Mais aussi (et surtout) parce que chaque agent de sourcing aura des capacités différentes. Certains ne traitent que la recherche de produits, d'autres que le contrôle produit... Avec DocShipper, vous avez l'assurance que nous traitons l'ensemble de votre processus d'approvisionnement jusqu'à la distribution. Il faut donc être sûr et bien préciser la portée du service et les couts avant d’entamer un contrat.

Voici les principaux services proposés : 

Recherche de fournisseur de produits

Chaque agent dispose de ce service, il s’agit de service de base. Vérifier et choisir les fournisseurs qui répondent aux critères du client. Par la suite une phase de négociation, pour obtenir le meilleur prix et confirmer les détails de la production. Cependant, certains clients se demandent s’ils doivent avoir accès aux informations du fournisseur. Certains clients pensent même qu’un manque d’information est une arnaque venant de l’agent ou de l’entreprise d’approvisionnement. 

Les renseignements sur le fournisseur sont donnés à l’acheteur dépend uniquement du modèle de service l’entreprise d’approvisionnement.

Pour un agent d’approvisionnement individuel

Comme vu plus haut, les agents peuvent être trouvés sur des sites de freelance, payés à un tarif fixe (heure/jour).  Avant tout, l’acheteur doit payer le salaire à l’agent pour avoir les informations concernant le fournisseur. Ainsi, il a pour obligation de donner le contact du fournisseur au client. Les deux pourront négocier plus facilement les prix. 

Pour une entreprise d’approvisionnement

Elle en revanche ne donnera pas le contact du fournisseur à son client.

Voici les 2 principales raisons :

Premièrement, l’entreprise dispose de fournisseurs de qualité qui ont été accumulés au fil des années. Certains ne se trouvant pas sur internet, ils se doivent de les garder « secret ». Voilà pourquoi les prix seront plus compétitifs. Deuxièmement, la facturation n’est pas la même. Ils facturent les frais de services selon un pourcentage, celui de la valeur totale des biens. 

Suivi de la production, inspection de la qualité et organisation de l’expédition 

À la suite du choix du fournisseur, il faut organiser la production. Les agents/entreprises d’approvisionnement assureront tout le processus de production, y compris le fait qu’elle soit finie à temps et de bonne qualité. 

À la suite de la production, un contrôle de qualité sera effectué. Pour cela ils collaboreront avec la société d’inspection de qualité pour minimiser les défauts.

La dernière étape, l’expédition, nécessitera un niveau d’expertise très élevé. En plus d’avoir fait une bonne affaire pour les prix d’expéditions, ils vous informeront de tous les certificats et documents dont la douane aura besoin. 

Autres services 

Mis à part les services classiques énumérés plus haut, d'autres peuvent proposer des solutions de marque de distributeurs dans les domaines qui suivent : 

• Personnaliser son produit
• Personnaliser les emballages étiquettes
• Photographier des produits pour le e-commerce 

Combien les agents ou entreprises d’approvisionnements facturent-ils ?

C’est une question intéressante, car il n’y a pas de norme de facturation. Les milliers de sociétés ou d’agents d’approvisionnement n’ont pas la même façon de facturer leur service. 

Pour la plupart, le prix varie en fonction de l’étendue du service demandé, de méthodes employées, du type de produit et de sa quantité. 

Voici 4 méthodes communes de facturations, afin de vous donner une idée générale :

Salaire fixe pour chaque projet ou période datée 

Les agents d’approvisionnements individuels facturent en général un salaire fixe pour chaque produit. Habituellement cela ne dépasse pas 50$ par produit. C’est une bonne affaire. De plus comme nous l’avons évoqué dans la question 4, l’acheteur et le fournisseur parleront ensemble de leur produit et du prix.

L’inconvénient est que ces agents manquent parfois de professionnalisme donc pas des prix les plus rentables.

Certains clients préfèrent faire appel à des agents individuels seulement pour leur trouver des fournisseurs, traduire et communiquer.

Petit exemple, si vous importer en Chine, un agent individuel à plein temps coutera 800$ par mois, sachant qu’il ne s’occupera que de vous.

Zéro frais supplémentaire, mais un gain sur la différence de prix

Beaucoup d’agents et d’entreprises d’approvisionnement utilisent cette méthode de facturation. Régulièrement, dans cette situation, l’agent d’approvisionnement fournit de bons fournisseurs avec de bons prix et une bonne qualité. L’acheteur, lui, n’aurait pas été capable de trouver ces fournisseurs.

En effet, si les clients pouvaient trouver leur fournisseur eux-mêmes, le recours a ces agences n’aurait aucune utilité.

Pourcentage des frais de service en fonction de la valeur du produit 

Cette facturation est la plus utilisée par les agents ou les sociétés. Pourquoi ? En Général, ils proposent d’autres services comme le suivi de la production, le contrôle qualité, arrangement sur l’expédition, etc. Ainsi, ils factureront un certain pourcentage de la valeur des produits comme fraise service.

En Chine, les frais de services se trouvent être 5 et 10%. Ce qui change aussi ce pourcentage est la catégorie du produit et la quantité de la commande. Par exemple, si la commande contient des produits qui ont une forte demande et dont le prix est très concurrentiel (acier laminé), mais encore si la commande est au-delà de 50 000$, les frais de services peuvent être aux alentours de 3%.

Habituellement, rares sont les entreprises d’approvisionnements qui acceptent des frais a moins de 5%. Seules les sociétés qui veulent faire venir des clients avec des frais de services bas accepteront. Mais le prix du produit sera beaucoup plus élevé que la normale, ou, sera de mauvaise qualité.

Quelles astuces les mauvais agents d’approvisionnements utilisent-ils? Pots de vin; Rétrocessions; etc.

Maintenant nous allons aborder la partie qui suscite le plus de questions et d’intérêt. Vous avez certainement entendu parler du côté sombre des agents et entreprises d’approvisionnements. Pots-de-vin, ristournes du fournisseur. Tout ça ne met, en général, pas les clients en confiance. 

Nous allons donc révéler les astuces des agents/ entreprises. 

Pour commencer, des pots-de-vin et des ristournes peu peuvent être versés aux agents individuels comme aux entreprises.

Par exemple, vous obtenez deux prix égaux du fournisseur A et du fournisseur B, si le fournisseur B offre une ristourne à l’agent/ entreprise d’approvisionnement, l'agent est susceptible de choisir le B, que la qualité du produit de B soit bonne ou non.

En général, les ristournes s’opèrent sur les grosses commandes de plusieurs milliers de dollars. Pour les petites commandes, les agents ou les entreprises d’approvisionnement ne s’impliqueront pas. 

Il faut aussi savoir que les ristournes sont de moins en moins récurantes. Tout simplement car les acheteurs peuvent trouver des fournisseurs grâce à internet (Alibaba, B2B). Les clients peuvent comparer eux-mêmes et réfléchir au prix et aux services. 

Voici pourquoi un bon agent ou une bonne entreprise joue un rôle primordial au sein de la gestion de l’approvisionnement. En plus de trouver prix compétitifs, il/elle s’occupera du suivi. Chaque entreprise va se démarquer grâce à ces services. Pour ce qui est des agents individuels, garantir la qualité du service est impossible.

Ou peut-on trouver les agents ou les entreprises d’approvisionnements pour différents types de business ?

Où trouver un bon agent ou une entreprise fiable ? 

Nous allons vous montrer ou il vous sera possible d’en trouver.

Google

Le moteur de recherche Google est la première chose à laquelle nous pensons. Dans tous les cas, Google donnera des informations utiles. Si vous désirez un agent d’approvisionnement en Chine, il vous suffira de taper « agent d’approvisionnement », une liste d’entreprise s’offrir à vous. 

Une équipe de professionnelle veillera à mettre à jour son site et y investir de l’argent. 

Upwork / Fiverr / Freelancer

Comme nous l’avons dit plus haut, il s’agit de site de freelance ou il est possible de trouver des agents individuels. Certains d’entre eux ne travaillent pas à temps complet. Ainsi, ils ne vous donneront qu’un rapport du fournisseur, à vous par la suite de prendre contact avec lui et de vous occuper des processus de suivi. 

Comme ces agents individuels peuvent apparaitre rapidement, ils peuvent aussi disparaître. Il vous faudra être vigilant avec un agent individuel lorsqu’il s’agira de régler les questions sur les frais de services.

Salons professionnels

En plus des recherches effectuées en ligne, il vous est possible de visiter des salons. Si vous décidez d’importer de Chine, vous pourrez aller à la foire de Canton, la foire de Hong Kong, etc. Cependant, la recherche d’une entreprise d’approvisionnement sur les salons convient mieux aux grands importateurs. Ceux qui sont plus aptes à dépenser des millions chaque année pour leur tous leurs produits. 

Si vous ne disposez pas d'un budget suffisant, les fournisseurs présents peuvent refuser votre commande. Ou alors celui n’est pas professionnel.

Conseils pratiques pour trouver les agents et entreprises d’approvisionnements de confiance

Comme la Chine est le plus grand exportateur, les agents chinois représentent la majorité des agents. Il faut donc diviser les gens d’approvisionnement en 2 types, les Chinois et les autres. En se posant les questions :

• Quelles différences y a-t-il entre les deux ? 
• Lequel choisir ? 
• Avantages et inconvénients des deux

Les avantages et les inconvénients des agents d’approvisionnement non chinois

Habituellement, ils sont originaires d’un certain pays et aident les acheteurs de leur pays à acheter dans d’autres pays. Ils ont la plupart du temps leur propre bureau dans leur pays. Il y a une équipe composée de plusieurs personnes et cette équipe ne s’occupe que de certains gros acheteurs principalement. 

En revanche, si vous êtes aux États-Unis, prenez une entreprise sur place. Il n’y aura pas de soucis concernant la barrière linguistique/ culturelle. L’efficacité de communication est optimisée.

Si vous achetez une commande importante, il est possible que vous prenez un agent d’approvisionnement dans votre pays. Cependant, les petites entreprises ne sont pas toujours les bienvenues car leurs commissions de service ou leur propre profit sont élevés. 

Les avantages et les inconvénients des agents d’approvisionnements en Chine 

Pour comparer avec les agents qui ne sont pas chinois, il est facile de remarquer que les prix chinois sont beaucoup plus bas. De plus, ils sont très professionnels et ont des ressources plus denses que les agents/ entreprises non chinoises.

Cependant, la communication est parfois compliquée puisqu’ils ne partageront pas le même langage que votre pays natif. De plus, les agents chinois étant très nombreux, les bons et les mauvais se mélangent, ce qui rend la distinction difficile.

Si vous disposez de nombreux produits de consommation courante différents, choisissez une entreprise qui a de l’expérience dans la procuration de différents produits.

Ensuite, si vous vous spécialisez dans l’importation de certains produits industriels, il faut choisir une société spécialisée pour ça (produits médicaux). Ils doivent voir beaucoup de bons fournisseurs qui pourront garantir une production solide et une très bonne qualité. 

Chaque pays dispose de différente zones industrielles, qui sont des groupes d’entreprises dans une zone géographique définie.  

Le fait de se trouver à côté d’un pôle industriel amène de la pratique pour ce qui est d’appeler les usines et réduire les couts intermédiaires, de transports, de supervision de la qualité, etc. Si vous voulez vous approvisionner en produits en Chine, voici un tableau des zones industrielles pour certaines catégories d’industrie :

Un bon agent aura beaucoup de clients satisfaits, ainsi ils seront d’accord pour vous donner leur contact pour qu’à votre tour, vous les contactiez, savoir en quoi l’agence est la meilleure et savoir si tout a bien été respecté. 

Le nombre d’années qu’il a passé en affaire est une preuve de son expérience. Cela signifie qu’il a toujours fourni des fournisseurs de bonne qualité. Mais il doit aussi être très compétent dans le contrôle de la qualité et de la logistique.

À vous de jouer !