Amazon FBA vs DropShipping | Que choisir ? [Astuces – Comparatif – E-Commerce]

Qu’est ce que le système tripartite DropShipping ?

Le système de e-commerce DropShipping est un système tripartite. En effet, trois parties se partagent le travail. Le processus est simple : il y a d’une part le client, qui achète auprès du vendeur. L’acheteur paye son achat auprès de ce même vendeur.

Lorsque le vendeur reçoit l’achat, il va passer commande auprès de son fournisseur. Ce dernier préparera la commande et la livrera directement auprès du client.

Le vendeur paye le fournisseur uniquement lorsque le client aura réglé sa commande.

La mission la plus importante pour le vendeur consiste à communiquer sur ses produits afin de les faire connaître, en utilisant des plateformes et des intermédiaires tels que Amazon, Ebay, ou d’autres plateformes de e-commerce. Les produits vendus peuvent provenir de fournisseurs installés à différents endroits. 

Ce modèle de e-commerce nécessite peu d’investissements, et permet à votre activité un démarrage facile et rapide. 

Qu’est ce que le système Amazon Fulfillment By Amazon (Expédié par Amazon) ?

Amazon est une entreprise de e-commerce où de très nombreux produits sont inscrits et vendus. Deux modèles s’y opposent : le Fulfillment By Amazon d’une part, et le Fulfilment By Merchant d’autre part. 

Le modèle Fulfilment By Amazon consiste, pour le vendeur, à envoyer son inventaire directement au sein des entrepôts Amazon et à répertorier ses produits. Amazon se charge ensuite du reste : quand le client passe commande, Amazon s’occupe de prélever, d'emballer, et d’expédier les commandes pour le vendeur. La plate-forme de e-commerce se charge aussi du service clients et retours.

Ce modèle permet un développement rapide d’activité, et permet au vendeur d’accéder à un très large public. 

La comparaison entre DropShipping et Amazon FBA

Les deux modèles DropShipping et Amazon FBA considèrent certains facteurs de manières différentes.

Le système tripartite DropShipping représente un risque faible. Il représente en effet un investissement faible, mais en contrepartie, le profil marginal sera, lui aussi, peu élevé.

À l’inverse, le programme Amazon Fulfillment By Amazon représente un risque fort. L'investissement est élevé, mais si le pari est gagné, le profit marginal sera élevé lui aussi. 

Avec DropShipping, le vendeur aura directement accès aux contacts du client, et il aura la possibilité de personnaliser son commerce, ce qui n’est pas le cas pour Amazon FBA. La base de clients sera relativement petite avec Dropshipping, à l'opposé d’Amazon FBA qui possède une base clients importante.

Enfin, ce dernier propose une expédition plus sécurisée, ainsi qu’un pilotage du trafic extérieur plus simple que son modèle concurrent.

Les avantages et inconvénients du système tripartite Dropshipping

Les avantages de Dropshipping

DropShipping possède de nombreux avantages. 

Tout d’abord, DropShipping possède un facteur risque peu élevé. Cela est notamment dû à l’investissement relativement faible que nécessite ce système. Cet avantage peut être intéressant pour les entrepreneurs ne souhaitant pas investir beaucoup de capitaux dans leur nouveau business.

Ce facteur est aussi peu élevé grâce au profit marginal sûr. En effet, le vendeur perçoit la différence entre ce que le client paie et le prix demandé au fournisseur. Le vendeur achète donc auprès du grossiste en prix de gros, mais revend au prix de détail à ses clients. De plus, le vendeur payant le fournisseur uniquement lorsqu’il perçoit l’argent du client, le système Dropshipping représente une certaine sécurité. L’entretien de son e-commerce est donc l’unique dépense imposée au vendeur.

Le système DropShipper offre également une possibilité de diversification des produits, et ce toujours avec un investissement relativement faible. 

Il nécessite aussi peu de gestion. Après que le client ait passé commande, le vendeur n’a qu'à simplement passer commande à son tour auprès du fournisseur. C’est le fournisseur lui-même qui se chargera ensuite du reste : emballage et expédition de la commande vers le client. C’est également le fournisseur qui s’occupera des retours. 

Grâce à la livraison directe entre le fournisseur et le client, le système tripartite offre un gain de temps non négligeable. Comme dit précédemment, après réception de la commande du vendeur par le fournisseur, ce dernier se charge de tout : emballage, expédition et gestion du stock. Ceci permet au vendeur d’obtenir plus de temps pour le développement de son e-commerce. 

Enfin, le DropShipping peut être réalisé partout dans le monde. Il n’est en effet pas essentiel pour le vendeur de se trouver dans une ville ou un pays précis. Le plus important pour un vendeur reste la communication et le service de qualité proposé entre le client et le fournisseur.

Les inconvénients de Dropshipping

DropShipping relève cependant quelques inconvénients.

À l’instar du coût de l’investissement, le profit marginal est lui aussi faible. Le consommateur cherchant les tarifs les plus bas, sur un marché concurrentiel, le vendeur ne pourra jamais augmenter ses prix pour espérer atteindre un profit marginal plus important. Le consommateur ira en effet toujours vers le prix le moins cher. Si vos prix sont trop importants, le consommateur se tournera vers un autre acheteur. Il est donc compliqué pour un vendeur d’augmenter son profit.

Des problèmes liés au service de la clientèle peuvent également survenir. DropShipping permet en effet de proposer diverses gammes de produits, mais lorsqu’il s’agit de plaintes des clients, la situation peut s’avérer parfois compliquée. Les fournisseurs doivent alors représenter un soutien sans failles.

Faire des offres, des promotions, ou des campagnes PPC (Pay Per Click, "paiement par clic” en français) semble également difficile avec ce système. Le profit marginal étant peu élevé, il semble difficile pour un vendeur d'effectuer des remises pour ses clients. Sa marge serait alors encore plus faible, et la vente ne serait pas rentable pour lui. 

La concurrence est également très forte avec le DropShipping. Ce modèle commercial est utilisé par de nombreux vendeurs. Parfois, certains vendeurs réduisent leur profit au maximum pour vendre leurs produits. 

Enfin, le vendeur possède des connaissances limitées sur ses produits en vente. Les fournisseurs ne donnent pas toujours les détails des produits. Répondre aux questions des clients peut donc vite devenir un obstacle. 

Les avantages et inconvénients du système Amazon FBA

Les avantages de Amazon FBA

Les avantages sont multiples en ce qui concerne Amazon Fulfillment By Amazon. 

D’abord, le gain de temps représente un atout considérable pour le vendeur. Amazon s’occupant de prélever, d’emballer et d’expédier les commandes, le vendeur peut consacrer davantage de temps pour son commerce.

Amazon FBA possède également une grande base clients. Amazon rassemble plus de 300 millions de comptes clients actifs, accessibles aux vendeurs. Les résultats seront donc forcément au rendez-vous.

Le programme FBA apporte une certaine reconnaissance de marque. Il met à disposition des vendeurs de nombreux outils, comme le “A+ content” ou encore les magasins et analyses de marque. Ces outils permettront aux vendeurs notamment de développer leur image et leur e-commerce.

Le retour et le remplacement sont des services à prendre en considération dans votre choix entre les différents systèmes. Amazon Fulfillment By Amazon s’occupe de tout quant aux réclamations des clients : service client, retours, remplacements sont pris en charge. Ce service client de qualité permet de garder les clients satisfaits, et entretient le processus de fidélisation.

Enfin, le profit marginal est plus important avec Amazon FBA. Le public étant assez large, ce programme permettra de vendre une quantité de produit plus importante, avec une marge également plus élevée. Le trafic extérieur est également attiré vers les produits proposés par le vendeur, notamment grâce à sa large base clients, à ses outils comme le “SEO algorithm” ou encore grâce à la puissance et la réputation d’Amazon. 

Les inconvénients de Amazon FBA

En contrepartie de tous ces avantages que possède Amazon FBA, de nombreux inconvénients doivent être pris en considération avant de choisir son système d’expédition. 

La concurrence rude est un premier point à retenir sur le système Amazon FBA. De plus en plus de vendeurs se tournent désormais vers le e-commerce. Les vendeurs sont de plus en plus nombreux sur la plateforme, et il devient parfois compliqué de faire évoluer un marché concurrentiel. 

Le marché d’Amazon étant très large, les produits ne se vendent pas tous à l’identique,  Il est donc très important pour un vendeur d’être vigilant quant à son portefeuille produits, et à bien analyser celui-ci. Certains produits peuvent parfois se vendre à perte.

La vente en canal simple est un pari risqué. Amazon se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte. Le travail fourni par un vendeur se voit alors réduit au point de départ.

Seul Amazon possède le registre des clients, pas le vendeur. En d’autres termes, le vendeur n’a pas de base clients, c’est Amazon qui en est le seul propriétaire. Amazon se chargeant de la vente, de l’expédition, ainsi que du service client, le vendeur ne crée pas non plus de contacts avec ses clients. La dépendance d'Amazon est ici très importante. Malgré la mise à disposition d'outils d’informations comme les rapports, comprendre le comportement des clients fidèles devient alors plus compliqué. 

Enfin, l’inconvénient principal reste celui de l’investissement. Le vendeur doit être prêt à disposer d’un capital suffisant pour débuter son e-commerce à l’aide d’Amazon Fulfillment By Amazon. Il faut savoir notamment qu’un montant fixe doit être réglé pour bénéficier des services offerts par Amazon, mais il faut également comptabiliser les frais de stockage et d’inventaire au sein des entrepôts Amazon.

Conclusion : Que choisir entre Amazon FBA et Dropshipping ?

Les deux systèmes, le système tripartite Dropshipping et Amazon FBA, sont donc deux systèmes incontournables pour réussir le lancement de son e-commerce. 

Avec Amazon FBA, les vendeurs les plus téméraires prendront des risques, pour obtenir par la suite un profit marginal plus élevé. Ces risques seront moindres avec DropShipping. 

Si votre portefeuille le permet, il est tout à fait possible d’opter pour les 2 systèmes, mais il reste très important de bien peser le pour et le contre de chaque modèle de vente.