📦 Logistique Tierce Partie 3PL [GUIDE COMPLET]

Qu’est-ce que le 3PL ?

La logistique tierce partie (ou 3PL) se réfère aux processus d’externalisation de logistique e-commerce. Cette dernière inclue la gestion des stocks, le stockage en entrepôt, et l’exécution. Les fournisseurs 3PL permettent aux commerçants d’e-commerce d’accomplir plus. Notamment avec les outils et infrastructure pour automatiser l’exécution des commandes.

Nous ne sommes pas sûrs de qui a inventé ce terme exactement de « logistique tierce partie », mais les entreprises ont commencé à sous-traiter des services de logistiques des parties tierces dans les années 70 et 80.

De plus, avec l’introduction et l’ascension du e-commerce dans les années 90 et 2000, le terme de 3PL est devenu omniprésent. Le 3PL a ainsi développé ses services. L’intégration de la chaîne logistique au sein des opérations de stockage en entrepôt et des services de transport est devenue ce que nous appelons maintenant le 3PL.

3PL contre 4PL

Lorsque vous lancer des recherches sur le 3PL, vous pouvez trouver également le terme 4PL. Le 4PL ajoute un degré additionnel de séparation entre les commerçants d’e-commerce et ceux de 3PL qui expédient leurs produits. Lorsqu’une entreprise détient un contrat avec un 4PL, le 4PL gère et organise les services 3PL pour un client. Ce qu’on appelle parfois le « double-courtage ». Les entreprises 4PL offrent souvent une gestion de la chaîne logistique de bout en bout pour un client. Cette dernière inclue les services de 3PL, la fabrication et plus.

Processus d’exécution des commandes 3PL

Si vous envisagez de travailler avec une entreprise 3PL , ce qui se passe dans un centre d’exécution 3PL peut être perçu comme une boîte noire. Mais le processus de réalisation de 3PL n’a pas à être, et ne devrait pas être un mystère !
Que se passe-t-il exactement dans un entrepôt 3PL lorsqu’un client clique sur « soumettre une commande » dans votre boutique en ligne?

La réception

Un 3PL ne peut pas expédier des commandes sans inventaire en main. La « réception » de l’inventaire dans un entrepôt 3PL fait référence à l’acceptation de l’inventaire entrant, suivie de son entreposage. Chaque 3PL a ses propres processus et capacité de réception et de stockage des stocks.

Quels services les 3PL fournissent-elles ?

Au-delà des commandes d’expédition, les services d’exécution 3PL peuvent varier selon le fournisseur choisi. Voici quelques-unes des caractéristiques les plus avantageuses et des services logistiques offerts par le 3PL.

La gestion des stocks

La gestion des stocks ne se limite pas à l’entreposage de vos produits. Un 3PL devrait vous permettre de synchroniser facilement les stocks avec votre boutique en ligne, de voir les chiffres des stocks en temps réel à chaque centre de traitement tiers, et de réorganiser les stocks de façon proactive pour éviter les ruptures de stocks.

Une fois que votre 3PL reçoit et stock votre inventaire, vous pouvez vérifier la quantité et les unités vendues par jour pour chaque produit. Cela offre une visibilité complète sur ce qui est disponible pour y expédier à vos clients, à tout moment.
Selon la technologie de votre 3PL, vous pouvez également être en mesure de repousser le nombre de stocks en temps réel sur le site Web de votre magasin, afin que vos clients sachent immédiatement si les articles sont en rupture de stock ou non.

L’expédition en deux jours

Tenez compte des statistiques suivantes :

• 73 % des acheteurs s’attendent à des livraisons rapides et abordables.
• 44 % des acheteurs en ligne qui abandonnent leur panier le font en raison des frais d’expédition et de manutention.
• 24 % des clients ont annulé une commande en raison de la lenteur de l’expédition.

Combinez ces tendances avec le fait que les détaillants en ligne les plus populaires offrent deux jours d’expédition et des options d’expédition gratuite, et il est clair de voir que les clients s’attendent à ce que l’expédition soit que rapide et abordable.

Comme nous le verrons dans la section suivante, l’emplacement de l’entrepôt 3PL peut vous empêcher de répondre aux attentes des clients en entreposant vos stocks plus près de votre destination d’expédition. Travailler avec le bon 3PL peut vous aider à offrir 2 jours d’expédition à vos clients à un prix abordable.

Les tiers fournisseurs de services logistiques ont souvent des relations avec les transporteurs qui leur permettent de négocier des tarifs réduits pour leurs clients. Cependant, les plus grandes économies pour les expéditions de deux jours proviennent de la distribution de votre inventaire dans les centres d’exécution, dans différentes régions.

L’inventaire distribué

Lorsque vous travaillez avec un 3PL qui a plusieurs entrepôts, vous pouvez diviser les stocks entre les centres d’exécution pour expédier chaque commande à partir de l’entrepôt 3PL qui est le plus proche de votre client. Ce modèle est appelé « inventaire distribué ».

Avec la bonne technologie en place, les entreprises 3PL peuvent automatiser le processus d’exécution des commandes en utilisant des algorithmes puissants qui acheminent chaque commande vers le centre d’exécution optimal. Si vos clients sont répartis géographiquement à travers le pays, vous voudrez probablement distribuer votre inventaire à plusieurs centres d’exécution. Cela rapproche votre inventaire de vos destinations d’expédition, ce qui signifie que vous pouvez offrir une garantie d’expédition de deux jours par voie terrestre pour les clients dans les environs. Cela peut être beaucoup moins cher que le transport aérien accéléré.

La distribution des stocks ne sera pas nécessairement rentable pour tout le monde, surtout si vous n’avez pas encore un volume élevé d’envois. À mesure que votre entreprise en ligne prend de l’expansion, avoir un réseau de centres d’exécution peut vous aider à atteindre efficacement plus de clients.

Le fractionnement des stocks dans les entrepôts 3PL peut également vous aider à vous préparer si vos commandes ne peuvent quitter un centre d’exécution particulier (par exemple, dans des conditions météorologiques extrêmes). La distribution des stocks facilite également la gestion des stocks, lorsque vous stockez des produits dans plusieurs régions géographiques, vous aurez du matériel de réserve si vous n’en avez plus.

Quels sont les avantages de travailler avec un 3PL ?

Il y a de nombreux avantages à l’externalisation de l’exécution à un 3PL. Bien que différentes entreprises 3PL aient des capacités différentes, toutes les 3PL offrent des solutions pour la gestion des stocks, de l’emballage et de l’expédition, fournissant en fin de compte une logistique fiable et aidant à maximiser la rentabilité d’une entreprise.

Gagnez du temps et de l’argent

En investissant dans un partenariat avec un 3PL, vous éliminez la nécessité d’acheter ou de louer l’espace d’entrepôt, les opérations logistiques, la main-d’œuvre et la technologie requise pour l’exécution interne.

Au fur et à mesure que votre entreprise prend de l'ampleur, remplir vos commandes devient de plus en plus coûteux. Ces coûts comprennent l’espace d’entreposage, les chariots élévateurs et autres équipements, le logiciel de gestion de l’entrepôt, les coûts de recrutement et de main-d’œuvre, la rémunération des travailleurs et l’assurance responsabilité.

Vous gagnez également du temps en externalisant les tâches d’exécution à un 3PL. Au lieu de passer du temps à emballer des boîtes, à faire la queue au bureau de poste ou à construire une infrastructure d’exécution, travailler avec un service 3PL vous donne du temps pour vous concentrer sur des initiatives plus stratégiques, comme le développement de produits et le marketing.

Tirer parti de l’expertise de l’industrie

En tant que professionnel du e-commerce, les chances sont que vous n’avez pas eu le temps d’être bien au courant de tous les détails de l’expédition et de la logistique. C’est là qu’entre en jeu un 3PL. En effet, doté de professionnels de la logistique du e-commerce, votre 3PL sera bien informé et à jour avec la dernière industrie, avec les dernières tendances et complexités de l’industrie.

Les entreprises 3PL ont également les ressources techniques et le réseau de partenaires y compris les agences de marketing, les fournisseurs d’emballages personnalisés, et plus encore. Ainsi cela leur permettent d’optimiser constamment la chaîne d’approvisionnement et d’y apporter des améliorations et de contribuer au succès du e-commerce.

Élargissez votre portée

Si vous ne vendez que dans une région, vous limitez le potentiel de votre entreprise. Travailler avec un 3PL peut vous aider à étendre votre portée.

Les entreprises 3PL disposent d’un vaste réseau de centres d’exécution qui manquent à l’interne. Un 3PL avec des centres d’exécution dans les grandes villes américaines à travers le pays peut vous aider à réduire le coût d’expédition et de temps de transit pour les commandes. Expédier les commandes à partir d’un seul endroit peut aussi entraîner des frais d’affranchissement plus élevés pour les colis qui traversent plusieurs zones d’expédition.

Quels types de magasins en ligne devraient utiliser un 3PL?

Presque tous les magasins de commerce électronique, peu importe la plateforme de e-commerce, l’industrie ou la catégorie de produits. Ils peuvent tous profiter de l’externalisation. Voici trois signes qui montrent que vous êtes prêt à externaliser l’exécution à un 3PL :

Vous expédiez plus de 100 commandes par mois

Bien qu’il n’y ait pas de chiffre magique, si votre volume de commandes a augmenté et que vous ne pouvez pas suivre, il est temps de sous-traiter. C’est au moment où vous demandez à des amis et à des membres de la famille de vous aider à emballer des boîtes ou que vous restez debout jusqu’à la fin de la nuit pour répondre à la demande.

C’est un problème parce que vous êtes submergés par les activités à faible coût qui ne génèrent pas de revenus, et cela vous empêche d’atteindre une forte croissance. Chaque heure que vous passez à réagir aux nouvelles commandes qui arrivent, emballer des articles, imprimer des étiquettes, aller au bureau de poste, faire la queue, etc… Vous ratez l’occasion d’acquérir plus de clients, de développer de nouveaux produits et de lancer des campagnes de marketing.

Vous manquez d’espace pour stocker l’inventaire

Au fur et à mesure que votre volume de commandes augmente, vous aurez besoin de plus d’inventaire en main à tout moment. Si vous exécutez des commandes de la maison, il peut être difficile de trouver l’espace de stockage. Un entrepôt 3PL peut vous sauver d’un garage ou d’un salon rempli à ras bord avec la brièveté du produit et les disputes avec d’autres personnes importantes ou des colocataires.
L’externalisation de l’entreposage des stocks et de l’exécution des commandes à un 3PL peut vous aider à rester organisé et à gérer les stocks plus efficacement. Vous pouvez également développer votre gamme de produits sans vous soucier des limites de stockage des stocks.

Vous voulez offrir des frais d’expédition gratuits de deux jours

Amazon a fait de 2 jours d’expédition gratuite la norme pour le e-commerce. Mais si vous faites vos propres commandes, le fait d’offrir des services d’expédition gratuits de deux jours peut avoir des conséquences énormes sur vos marges, surtout si vous offrez des services aériens accélérés de deux jours plutôt que des services d’expédition terrestre.
Travailler avec un 3PL peut rendre la livraison gratuite de 2 jours plus faisable et abordable pour les commerçants de toutes tailles.

Comment choisir une entreprise 3PL ?

Le partenariat avec une entreprise 3PL peut sembler évident à l’heure actuelle. Il peut aider votre entreprise à économiser du temps et de l’argent, libérant des ressources pour se concentrer plutôt sur le développement de produits, le marketing et la croissance de l’entreprise.

Cependant, quand il s’agit de choisir une société 3PL pour gérer l’exécution de la commande de votre boutique en ligne, les options peuvent sembler sans fin.
Il est important de trouver une entreprise d’exécution en qui vous avez confiance pour gérer vos stocks, offrir une expérience positive à vos clients et, en fin de compte, vous aider à faire croître votre entreprise.
Voici trois questions primordiales à poser à un fournisseur 3PL pour s’assurer que vous trouvez un partenaire qui est un excellent choix pour votre entreprise.

En quoi êtes-vous différent d’un 3PL traditionnel ?

Lorsque vous externalisez l’exécution des commandes, il est important de chercher une solution qui va au-delà du modèle traditionnel. Cela signifie que, au lieu de faciliter seulement une partie isolée du processus d’exécution, le 3PL coordonne avec tous les aspects de la chaîne d’approvisionnement.

Cette approche moderne de l’exécution peut aider votre entreprise à prendre des décisions plus éclairées sur l’offre et la demande et donner à vos clients une meilleure expérience globale.

Comment fonctionne votre technologie ?

Un des éléments les plus importants du choix d’une solution de satisfaction est de trouver une technologie qui fonctionne non seulement pour vous, mais avec vous. Il y a deux principaux éléments technologiques à rechercher :

Comment la technologie 3PL se connectera à vos magasins en ligne ?
Comment le logiciel 3PL vous aide à tirer parti des données ?

Ces deux éléments constituent ce que nous appelons une technologie 3PL. Cette dernière est une société de technologie qui a développé des solutions d’expédition et d’exécution simplifiées et intégrées pour les entreprises de e-commerce.
En plus des services d’exécution traditionnels, comme l’entreposage, la préparation, l’emballage et l’expédition ; La technologie 3PL aide à tout : de la gestion des commandes et des stocks au suivi des commandes et à la gestion des retours de e-commerce.

Où sont situés vos centres d’exécution 3PL ?

Pour ce qui est de l’emplacement d’un 3PL, nous ne parlons pas seulement de l’emplacement de son siège social ou de ses bureaux. Vous devez également savoir combien de centres d’exécution la 3PL possède et exploite, ainsi que l’endroit où chacun est situé.

Ces informations vous aideront à déterminer si vous pouvez offrir à vos clients les options d’expédition 3PL les plus rapides et les plus abordables. Comme mentionné ci-dessus, le nombre et l’emplacement des entrepôts 3PL peuvent aider à orienter votre stratégie d’expédition, y compris l’inventaire distribué et l’expédition de deux jours.

Top des 3PL et les compagnies de transport maritime e-commerce

Maintenant, vous savez ce qu’il faut rechercher dans une solution d’expédition 3PL, mais n’oubliez jamais de choisir une solution qui correspond à votre entreprise. Voici quelques-unes des plus grandes entreprises de transport maritime et 3PL :

1. Docshipper
2. FedEx Supply Chain
3. Rakuten Logisitcs
4. Redstag
5. UPS Supply Chain Solutions

Comment fonctionne la tarification de 3PL ?

La tarification de 3PL dépend du modèle de tarification de 3PL et des besoins spécifiques de votre entreprise. Voici quelques-uns des coûts 3PL les plus courants.