Une multitude de modèles existe pour se lancer dans le E-Commerce. La plupart de ces modèles diffèrent sur la gestion des produits et du stock. Par exemple, en Drop Shipping, vous ne possédez pas de stock, votre fournisseur s’occupe directement des commandes afin de livrer les produits à vos clients. Certains choisissent de garder l’inventaire chez soi (ou dans un entrepôt dédié si vous avez du budget), d’autres préfèrent confier cette partie à des entreprises spécialisées. C’est ce que nous allons aborder dans cet article.
Nous allons faire un comparatif entre 2 solutions : Amazon FBA (le géant américain) et une solution 3PL (comme ce que propose DocShipper). Dans un premier temps nous aborderons les avantages et inconvénients de chacun pour ensuite clarifier les frais. Enfin, nous verrons dans une 3ème partie en quoi les restrictions et exigences d’Amazon FBA peuvent devenir un frein pour votre business.
Amazon FBA vs 3PL : quelle est la meilleure solution ?
Êtes-vous un propriétaire d’entreprise qui cherche à améliorer votre processus d’expédition et de traitement des commandes ? Ou vous souhaitez simplement vous lancer dans le E-Commerce ? L’externalisation de la gestion de votre stock, la préparation des commandes et des livraisons par un fournisseur spécialisé est un bon moyen pour vous concentrer sur ce qui est probablement le plus important pour votre business : la vente et le marketing de vos produits.
De nombreux chefs d’entreprise choisissent de travailler avec le programme d’Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) ou des alternatives 3PL pour amener leurs produits aux portes de leurs clients. Voici quelques avantages et inconvénients de chaque programme.
Avantages et inconvénients d’Amazon FBA
Le traitement par Amazon, également connu sous le nom de FBA, permet aux propriétaires d’entreprise d’expédier leur inventaire directement via Amazon. Ils expédient d’abord leurs produits à Amazon, qui les stocke, puis exécute les commandes une fois passées.
Avantages d’Amazon FBA
Certains avantages de l’utilisation de FBA incluent :
- Traitement rapide des commandes : Amazon est largement connu pour son calendrier de livraison de 2 jours. Les clients veulent leurs produits et ils les veulent rapidement, donc travailler avec Amazon pour exécuter vos commandes entraînera une plus grande satisfaction client.
- Structure de tarification transparente : Amazon facture en fonction du poids du produit, et son site Web dispose d’un simulateur de frais pratique qui vous aidera à calculer votre revenu total après leurs frais.
- Taux de retour bas sur vos produits: les gens font simplement confiance à Amazon, ils sont donc moins susceptibles de retourner des articles. Les acheteurs qui retournent des produits le feront via le service client d’Amazon.
- Exécution multicanal (MCF) : vous pouvez expédier les commandes passées à partir d’autres canaux de vente, pas seulement Amazon.com, en utilisant la même source d’inventaire. Ils offrent également un traitement international, vous pouvez donc atteindre des acheteurs dans différents pays.
- Promotions Prime : Obtenez une exposition supplémentaire de votre inventaire en utilisant les promotions Prime. Cela entraînera probablement un volume de ventes plus élevé et donc plus d’argent pour vous !
Inconvénients d’Amazon FBA
Les inconvénients de l’utilisation du service de traitement Amazon incluent :
- Coûts élevés : vous gagnerez moins par vente en raison des frais d’Amazon. Les vendeurs sont facturés mensuellement avec l’augmentation des coûts pendant la haute saison (Noël).
- Mauvaise reconnaissance de l’entreprise : àmoins que votre inventaire ne soit de marque privée, Amazon ne livrera pas nécessairement le produit que vous leur avez envoyé à votre acheteur. Au lieu de cela, ils sélectionneront le même produit dans n’importe quel entrepôt proche de l’acheteur à l’aide de boîtes de marque Amazon. Cela signifie que les clients penseront qu’ils achètent sur Amazon, pas sur votre entreprise.
- Aucune interaction avec le client : comme Amazon gère les retours en votre nom, vous manquerez l’expérience client. Cependant, cela vous laissera plus de temps pour développer votre entreprise.
- Des restrictions et exigences importantes : Enfin, Amazon FBA exige beaucoup des produits que vous importez : étiquetage, taille standard des cartons… Des contraintes qui auront un certain prix au moment de l’achat des produits (si toute fois votre fournisseur est capable de les respecter ce qui n’est pas gagné !)
Avantages et inconvénients du 3PL (Third Party Logistics)
Certains propriétaires d’entreprise optent pour le 3PL (ou la logistique de Tierce Partie). Une solution en 3PL vous offre la flexibilité de travailler avec un partenaire opérationnel pour exécuter vos commandes. Chaque partenaire aura des capacités différentes, mais dans l’ensemble, ils devraient tous vous offrir la solution dont vous avez besoin pour stocker et expédier vos commandes (DocShipper 3PL par exemple est très compétitif sur la gestion de produits inférieurs à 20 Kgs).
Avantages du 3PL
Les avantages de l’utilisation des 3PL pour votre entreprise comprennent :
- Plusieurs canaux de vente : laplupart des partenaires prendront en charge les ventes provenant de diverses sources.
- Coûts de stockage réduit : lestockage avec 3PL est généralement moins coûteux que le stockage avec Amazon FBA.
- Une variété d’options d’expédition : Vous pouvez sélectionner le transporteur que vous préférez parmi une grande variété d’entreprises.
- Traitement et distribution plus rapides : laplupart des partenaires 3PL pourront traiter vos commandes plus rapidement que vous ne le pourriez vous-même.
- Meilleur contrôle des stocks : une alternative 3PL devrait vous permettre de visualiser vos inventaires en temps réel pour vous assurer que vous pouvez réapprovisionner au besoin.
- Reconnaissance de la marque : avec les 3PL, vous pouvez utiliser votre propre emballage de marque, c’est donc l’occasion de faire bonne impression avec vos clients.
Inconvénients du 3PL
Vous devez également connaître les inconvénients de l’utilisation d’un partenaire 3PL. Cela comprend :
- Coûts élevés : avec les 3PL, vous serez responsable du paiement par mois et par produit. Il peut également y avoir d’autres coûts liés à l’opérateur, tels que les frais d’installation et de stockage ainsi que les frais d’expédition.
- Aucun impact sur les ventes : Amazon dispose d’une plateforme avec une plus grande portée sur laquelle vous pouvez également payer pour de la publicité supplémentaire. Les alternatives 3PL ne sont pas aussi diverses, donc l’utilisation d’un fournisseur 3PL serait uniquement à des fins de logistique.
- Vitesses d’expédition plus lentes : Certains 3PL n’auront pas la même garantie d’expédition de 2 jours qui a fait d’Amazon un choix pour certains clients. Avec un entrepôt situé en Italie du nord (Camporosso), DocShipper 3PL est au coude à coude en termes de délai de livraison en Europe (nous sommes par exemple entre 24h et 48h sur la France).
Amazon FBA Vs 3PL | Quel est le mieux ?
De nombreuses entreprises 3PL travaillent avec Amazon, pas contre. L’un des problèmes que beaucoup d’entreprises ont avec Amazon est leurs politiques strictes. Par exemple, chaque article reçu par Amazon doit respecter des normes d’emballage et d’étiquetage très spécifiques. De nombreux fournisseurs ne répondent pas à ces attentes, le 3PL devient tout de suite plus avantageux de par sa flexibilité (nous aborderons le sujet plus en détail dans la suite de l’article).
Un autre problème que de nombreuses entreprises ont avec Amazon est leur prix de stockage. Amazon a apporté des améliorations à cet égard. Cependant, il existe encore d’énormes augmentations de prix potentielles pour le stockage à long terme et en haute saison. Souvent, les entreprises stockent leur inventaire avec un 3PL pour éviter ces hausses de prix.
Alors, que devriez-vous choisir : Amazon FBA ou une entreprise de logistique 3PL ?
Que vous deviez passer par le programme d’Amazon FBA ou un partenaire 3PL, cela dépend de votre entreprise et de son modèle. Amazon pourrait être un bon choix si vous vendez beaucoup de produits et majoritairement sur Amazon directement. Le site est utilisé par des millions de personnes chaque mois, en utilisant le programme d’Amazon FBA, vos produits seront mis en avant plus facilement sur la plateforme du géant américain. Cependant, l’utilisation d’un 3PL (au lieu d’Amazon) est un bon choix si :
- Vous voulez plus de reconnaissance pour votre marque
- Vous voulez vous assurer que les produits que vous avez sont les produits envoyés à vos acheteurs
- Vous ne souhaitez pas modifier les processus internes pour vous conformer à Amazon (emballage, étiquetage…)
- Vous souhaitez diminuer les coûts de stockage au fil du temps
- Vous cherchez une plus grande flexibilité dans votre formule
L’externalisation de votre inventaire vous donnera plus de temps pour vous concentrer sur vos opérations commerciales. Les alternatives Amazon et 3PL rendent le processus d’expédition et de livraison plus facile et plus rentable pour les propriétaires de boutique en ligne. Utilisez ces avantages et inconvénients pour vous aider à prendre la bonne décision pour votre entreprise.
Avant de vous lancer tête baissée, nous allons jeter un œil sur les coûts que peuvent impliquer vos opérations chez Amazon FBA et dans une société 3PL comme DocShipper.
DocShipper Info
Info DocShipper : Vous souhaitez avoir des infos sur nos services 3PL ? N’hésitez pas à télécharger notre brochure PDF pour avoir toutes les informations sur le processus de gestion et nos prix : Brochure DocShipper 3PL.
Coûts de traitement : Amazon FBA Vs DocShipper 3PL
L’externalisation du traitement des commandes est une étape importante pour de nombreuses sociétés de E-Commerce, qui ont souvent du mal à créer une infrastructure pour entreposer et expédier les produits rapidement et efficacement. Cependant, que vous utilisiez une société de logistique tierce ou une solution avec Amazon FBA, il est important de comprendre la composition des prix de chacune des solutions.
Un 3PL (comme DocShipper) et Amazon FBA ont tous deux des schémas de tarification relativement complexes, ce qui peut entraîner des coûts « cachés » auxquels vous ne vous attendiez pas sur la base des tarifs initiaux. Comprendre les coûts, comment ils s’accumulent et ce que signifie chaque frais vous donnera plus de poids pour comprendre les charges réelles de vos commandes, ce que vous devez budgétiser et comment vous devez répercuter ces coûts sur vos clients. Cela devrait également vous aider à prendre de meilleures décisions concernant les produits que vous stockez avec différentes solutions de livraison afin que vous puissiez réduire les coûts.
La compréhension des coûts de préparation des commandes facilite également la recherche et la comparaison de solutions afin que vous puissiez en choisir une qui convient à vos produits, à l’emplacement de vos clients et à votre budget.
La plupart des solutions de traitement des commandes facturent les mêmes types de frais, qui varient en fonction du fournisseur, de la taille de leur entrepôt, de l’emplacement, du volume de vos commandes, de la taille et du poids de vos produits et d’autres détails. Il n’y a pas de prix standard pour ce service, vous devrez donc faire le tour pour trouver quelque chose qui fonctionne pour votre entreprise.
Dans la plupart des cas, vos coûts les plus importants tourneront autour de 3 points : le stockage, la préparation des commandes (reconditionnement inclut) et la livraison.
Comprendre votre facture Amazon FBA
Les coûts d’Amazon FBA dépendront de la taille et du poids de vos produits. Si vous êtes un vendeur Amazon, vous pouvez afficher les coûts FBA en accédant à Seller Central> Paiements> Vue du relevé.
À partir d’ici, vous pouvez filtrer pour voir quels frais sont affectés à l’expédition entrante, au placement de stock, au stockage, aux frais de retour et aux frais Amazon FBA, qui comprennent le prélèvement et l’emballage, la gestion des commandes, la gestion du poids et la référence.
Nous couvrirons certains frais Amazon typiques ci-dessous, mais les deux frais FBA principaux sont la préparation des commandes, le stockage et la livraison. FBA regroupe leurs frais de traitement en un seul et même frais, qui prend en charge les articles du ramassage à l’expédition. Leurs frais de stockage sont facturés mensuellement et dépendent du mois, de la taille de vos articles et de la durée de leur séjour.
DocShipper Alert
Alerte DocShipper : Faites attention aux frais de stockage à long terme d’Amazon FBA !
Frais de traitement Amazon FBA
FBA facture des frais forfaitaires pour les articles en fonction de la taille, du poids et de la catégorie. Les frais peuvent être simulés sur le lien suivant : Tarifs Amazon FBA France
Voici une simulation pour un article standard compris entre 1.9 Kg et 2.9 Kg et avec des dimensions de 45 x 34 x 26 cm :
Frais de stockage Amazon FBA
Les frais de stockage mensuels FBA sont facturés (comme DocShipper 3PL) en fonction du nombre de mètres cubes que vous occupez.
Mauvaise surprise sur le stockage avec Amazon FBA
Lorsque vos produits ont du mal à être vendus et qu’il reste en entrepôt pour plus d’un an (stockage longue durée), Amazon FBA vous facturera 170 euros par mètre cube (un prix qui en dissuade plus d’un !). Plus d’information sur la page officielle : Frais de stockage longue durée chez Amazon FBA
Traitement des retours
Le traitement des retours est généralement les frais de traitement + 20% + les frais de référence (varie selon la catégorie de produit).
Frais des services facultatifs
Amazon facture des frais pour les articles qui ne répondent pas aux normes de préparation FBA. Vous paierez généralement un taux plus élevé que les frais de préparation FBA.
Frais de mise aux normes Amazon FBA
Amazon facture des frais pour les articles qui ne répondent pas aux normes de préparation FBA. Vous paierez généralement un taux plus élevé que les frais de préparation FBA. Ces frais reviennent plus souvent que d’habitude, parfois même quand est sûre d’être parfaitement conforme aux exigences Amazon FBA.
Mauvaise surprise Amazon FBA #2
Faites attention, certains services Amazon FBA ne sont pas inclus dans le pricing au-dessus, c’est notamment le cas du reconditionnement de vos produits, la préparation FBA ou l’étiquetage Amazon FBA. Si vous avez besoin de tels services, ils apparaîtront sur votre facture à la fin du mois, surprise !
Comme évoqué, Amazon FBA impose des exigences et des standards à respecter en termes de dimensions des cartons et d’étiquetage. C’est naturellement des frais à considérer puisque vous devrait les payer en amont, avant d’envoyer vos produits dans les entrepôts Amazon, au moment où vous négocier avec votre fournisseur.
Comprendre votre facture 3PL
Les frais d’exécution des commandes varient beaucoup d’un 3PL à un autre, certains facturent en se basant sur un forfait mensuel (en général assez cher) d’autres en fonction du nombre de commandes (c’est le cas de DocShipper). Même concernant la facturation à la commande, certains ont des prix éclatés en une multitude de services (obligatoires et/ou optionnels), d’autres (comme DocShipper) consolident les prix en plusieurs sections afin de faciliter la compréhension (et le calcul des charges prévisionnel) pour les E-Commerçants. Dans tous les cas, les 3PL normaux ont généralement des structures de frais complexes, vous devez donc faire attention à confirmer vos coûts à l’avance.
DocShipper Info
Info DocShipper : Nous étudions les dossiers au cas par cas afin de réaliser nous-mêmes une estimation en fonction de l’ensemble des services dont vous aurez besoin alors n’hésitez pas à nous contacter.
Quoi qu’il en soit, lorsque vous décidez d’utiliser un 3PL (autres que DocShipper puisque nous étudions les dossiers au cas par cas) n’oubliez pas de vous renseigner sur les frais suivants :
- Frais d’ouverture de votre compte
- Gestion des entrées et des sorties
- Gestion d’inventaire
- Stockage et entreposage
- Boîte et emballage
- Pick and pack (reconditionnement)
- Personnalisation
- Livraison
- Gestion des retours
- Gestion de compte
Frais d’ouverture de compte
Les frais d’installation sont généralement des frais uniques, qui incluent l’intégration de logiciels, la création d’infrastructures et l’offre de formation pour que vous sachiez comment utiliser les ressources de la société 3PL. C’est gratuit pour certains 3PL, mais peut coûter jusqu’à 1000 $ ou plus pour d’autres. Naturellement, nous faisons les choses bien chez DocShipper, ce service est gratuit !
Gestion des entrées et des sorties
Ces frais comprennent la réception des expéditions de votre entrepôt ou fabricant. Les tarifs et les services varieront, mais vous serez probablement facturé sur un taux horaire par nombre d’employés nécessaires pour décharger et stocker vos produits. Attendez-vous à 25 $ – 50 $ par heure. Certains 3PL facturent un tarif forfaitaire, qui peut varier par commande, par palette et par article. Chez DocShipper, nous avons décidé d’inclure l’ensemble du processus des entrées et sorties en une seule et même charges.
Gestion d’inventaire
La majorité des 3PL facturent la gestion de votre inventaire en fonction du nombre d’opérations en général. Chez DocShipper, ces frais sont déjà inclus dans la partie juste au-dessus : Gestion des entrées et des sorties.
Stockage et entreposage
La plupart des 3PL facturent en fonction du volume d’espace utilisé par votre palette ou produit. Attendez-vous à être chargé par la palette, mètre cube ou mètre carré. Chez DocShipper, nous facturons en fonction du volume utilisé à la fin du mois (en mètre cube).
Matériel d’emballage
Les frais de boîte et d’emballage sont le coût du packaging que vous utiliserez pour protéger vos produits durant la livraison. Cela peut être inclus dans les frais de traitement mais en général attendez-vous à prix qui varie entre 0,25 euro et 2 euros par colis selon la taille et la personnalisation. Chez DocShipper, nous offrons la possibilité de nous envoyer (ou de nous laisser acheter) des cartons sur mesure. Si vous souhaitez optimiser votre marge, nous proposons directement des enveloppes en plastique (maximise les profits car peu volumineux et légers).
Nous proposons également des emballages dans des enveloppes cartons. Une manière de soigner votre image de marque ! En effet, à défaut d’être plus économique, les emballages cartons ont un style beaucoup plus élégant que des pochettes plastiques.
Pick and Pack (Consolidation)
Plus communément appelé le Pick & pack (en anglais), cette phase peut être facturé sur une base horaire ou par article. Ce taux est souvent intégré aux frais de traitement ou de boîte / emballage, mais peut être autonome. Les tarifs sont généralement compris entre 1 euro et 5 euros (ou plus si votre produit et lourd / volumineux). Jetez un œil sur les prix DocShipper :
*Le prix est basé sur l’unité la plus lourde et incluant jusqu’à 5 produits.
**Personnalisation des colis avec un flyer pour 0.12 € par colis (vous devez nous fournir les flyers)
DocShipper Tip
Astuce DocShipper :Expédier en France en 48h et pour moins de 2.5 Euros, c’est possible ! Nous proposons des formules ECO pli pour une livraison sur la France (uniquement). Contactez l’équipe Docshipper pour plus d’informations
Gestion des retours
Certains 3PL peuvent accepter des retours en votre nom (certains ne proposent pas ce service, renseignez-vous !). Il est important de pouvoir gérer les retours sur le long terme puisque cela va représenter un certain taux de vos commandes. Les coûts incluent généralement l’expédition de retour et des frais de traitement qui sont d’environs 1 euro à 5 euros (voire plus en fonction de votre produit et du fournisseur). Chez DocShipper, nous avons décidé de vous proposer 2 formules de retours afin d’adapter notre offre à vos besoins : une formule ECO et une formule Premium.
Conditions de l’offre Économique (ECO)
- Gestion du retour sous 3 jours ouvrés.
- Réception et stockage du produit à sa position d’origine dans l’entrepôt, mise à jour du stock dans le fichier système.
Conditions de l’offre Premium
- Gestion du retour sous 24h/48h.
- Réception et stockage du produit à sa position d’origine dans l’entrepôt, mise à jour du stock dans le fichier système.
- Communication au partenaire via la spreadsheet des informations importantes pouvant encore être visible à l’œil sur le retour (n° de suivi, n° de commande, nom et prénom)
- Si certains des éléments sont manquants, des recherches poussées (recherche par adresse) seront mises en place afin d’identifier le retour du client.
- Si toute fois le retour ne peut être identifier, alors il sera automatiquement traité et facturé au prix de l’offre contractée.
Personnalisation des commandes
Vous avez la possibilité d’insérer un document pour personnaliser votre parcelle : un flyer, une business card, une lettre… La personnalisation des colis permet de favoriser votre image de marque. Chez DocShipper, ce service est facturé 0.12 € par colis (vous devez nous fournir les flyers).
Livraison
Il s’agit du coût de base de l’expédition d’un produit via différents transporteurs. Cela variera en fonction de la rapidité avec laquelle vous souhaitez envoyer vos produits. Avec un entrepôt situé au centre de l’Europe (à Camporosso en Italie du Nord), nous sommes parfaitement localisés pour distribuer vos produits dans toute l’Europe.
DocShipper Tip
Conseil DocShipper : Vous souhaitez connaître tous nos prix de livraison en France, en Europe et dans le monde entier ? Jetez un œil sur notre brochure ici : Brochure DocShipper 3PL.
Gestion de compte
Les frais de gestion de compte peuvent être un coût caché élevé. Chez DocShipper, nous n’utilisons pas ce genre de passe-passe pour arrondir les fins de mois sur le dos des clients, l’ensemble de nos frais sont déterminés en avance au cas par cas !
Simulateur des frais DocShipper 3PL
Nous allons procéder à 2 simulations basées sur notre grille tarifaire. Cette simulation comprend l’ensemble des charges que vous pouvez avoir vis-à-vis de la gestion de votre stock, des frais d’emballage et de livraison B2C.
Simulation no 1 : Vente de chaussure (Colissimo)
Caractéristique du produit :
- Paire de chaussure
- Carton d’origine : Boite à chaussure
- Dimensions : 35cm x 20cm x 12cm (petit format)
- Poids : 1,3 Kgs
Caractéristique du projet :
- Espace de stockage : 2 m3
- Nombre de commande : 600/mois
- Emballage nécessaire : Enveloppe 35cm x 46cm
- Marché : France métropolitaine
- Méthode de livraison : Colissimo
- Taux de retour : 3%
- Pas d’assurance
- Pas de consolidation
Simulation no 2 : Paire de chaussette (Ecopli)
Caractéristique du produit :
- Paire de chaussette
- Chaussette ceinturée d’un ruban en carton
- Dimensions : 14cm x 7cm x 3cm (Format Ecopli)
- Poids : 35 g
Caractéristique du projet :
- Espace de stockage : 0.5 m3
- Nombre de commande : 1650/mois
- Emballage nécessaire : Enveloppe 24cm x 32cm
- Marché : France métropolitaine
- Méthode de livraison : Ecopli
- Taux de retour : 3%
- Pas d’assurance
- Pas de consolidation
Quelle est la meilleure solution : une société 3PL ou Amazon FBA ?
Les services de traitement des commandes sont un élément crucial de votre entreprise et un facteur majeur pour déterminer le succès de vos activités en ligne sur le long terme. Que vous confiiez vos services d’exécution à Amazon FBA ou à une société 3PL (comme DocShipper), il y a de plus grandes chances que vous soyez entre de bonnes mains. La principale différence est pour vous, en tant que gérant de votre business – que voulez-vous pour votre marque et quel type d’expérience client vous souhaitez offrir à vos consommateurs.
Si votre canal de vente est uniquement Amazon et que vous pouvez vous conformer aux exigences d’Amazon (emballage, étiquetage, ouverture de compte…), alors Amazon FBA est une option qui peut être intéressante. Si, cependant, vous souhaitez plus de contrôle sur le traitement de vos commandes, un partenariat avec un 3PL sera probablement le meilleur choix : plus de personnalisation (branding) et de flexibilité (gestion) mais aussi moins d’exigence (approvisionnement).
FAQ |DocShipper 3PL vs Amazon FBA [COMPARATIF]
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