Comment améliorer ma gestion du risque fournisseur ?
Dans le cadre de la gestion des chaînes d'approvisionnement, les entreprises peuvent être exposées à une variété de risques liés aux fournisseurs. Les risques comprennent les autres qui peuvent offrir des défis aux opérations commerciales dans le futur. Cependant, aucune entreprise ne comprend ou ne gère les risques associés à un nombre élevé de fournisseurs.
Avant de discuter de la manière d'améliorer la surveillance des risques liés aux fournisseurs, il est essentiel de comprendre la signification du risque. Le risque associé à l'activité ou à la coordination d'un fournisseur qui pourrait mettre en péril les opérations de l'entreprise est connu sous le nom de fournisseur à risque.
Les risques varient en fonction des activités des entreprises concernées et des types de transactions effectuées. Cependant, ces dangers peuvent être classés en quatre catégories :
Les risques stratégiques et financiers
Les entreprises sont tenues d'avoir une connaissance approfondie de la situation financière de leurs fournisseurs. Si votre fournisseur a un faible capital financier, vous risquez de ne pas pouvoir faire affaire avec lui si l'environnement du marché est difficile. Par exemple, une entreprise dont les ressources financières étaient insuffisantes pour relever les défis du COVID-19 a échoué. Le fait de ne pas compter que sur ces fournisseurs peut avoir une influence négative sur une entreprise et peut avoir un impact négatif sur votre entreprise. En outre, si nous ne sommes pas en mesure de livrer nos plus efficacement que nos concurrents, nous risquons de perdre notre avantage concurrentiel sur le marché.
Le risque juridique
De nombreuses organisations n'accordent pas suffisamment d'importance à l'efficacité de la gestion des contrats avec les fournisseurs, ce qui entraîne des non-conformités. En conséquence, un tel manquement peut coûter très cher aux entreprises, surtout s'il se manifeste sous la forme d'une fraude ou d'une procédure judiciaire.
Risque opérationnel
Les entreprises peuvent compter sur les fournisseurs pour fournir des produits de moindre qualité en minimisant les coûts potentiels par l'étude d'options à faible coût. Cela peut laisser les clients insatisfaits et réduire la part de marché de l'entreprise. De plus, si la date de livraison est décalée, il y a un risque que l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement soit retardée.
Le risque de réputation
Faire appel à des fournisseurs qui ne se préoccupent pas des questions sociales, éthiques ou environnementales peuvent nuire à la réputation de votre entreprise. Lorsqu'une entreprise achète des services ou des biens à un fournisseur, elle devient associée à ce dernier et est considérée comme non éthique.
Maintenant que vous avez une meilleure compréhension des nombreux types de risques, réfléchissez à la manière dont vous pourriez les gérer efficacement.
Examinez et révisez vos attentes
Même si vous désignez des attentes et des indicateurs de performance clés clairs pour vos fournisseurs au début d'une relation, vous devez les revoir et les redéfinir de temps en temps pour éviter les risques émergents du marché. Lorsque vous établissez une nouvelle relation commerciale, par exemple, vous ne pouvez pas être conscient des conséquences imprévisibles qui pourraient modifier les circonstances futures du marché et de votre activité. C'est particulièrement vrai pour les contrats plus anciens où d'autres exigences peuvent être apparues tout au long du processus d'intégration.
Dans ce cas, les hypothèses avancées peuvent être irrationnelles ou sans importance. Vous pouvez améliorer vos relations avec vos fournisseurs en examinant leurs attentes dans tous les domaines du logiciel de gestion des fournisseurs.
Prenons l'exemple d'une procédure de sélection des fournisseurs. Par le passé, vous avez peut-être choisi un fournisseur en fonction de ses années d'expérience dans le secteur, en particulier le fournisseur le plus expérimenté. Cependant, en traitant avec lui, vous êtes rendu compte qu'il est en activité depuis longtemps et qu'il a découvert qu'il ne sert que les petites entreprises et qu'il est difficile de répondre à votre forte demande rizière.
Par conséquent, afin d'éviter d'inclure de tels fournisseurs, vous devez ajuster vos critères précédents de sélection des fournisseurs.
Les KPI des fournisseurs doivent être réinitialisés lorsque les objectifs commerciaux changent afin d'optimiser les performances. Cela pourrait être un bon moyen de compléter votre stratégie marketing.
Une fois que vous avez défini vos attentes, il est essentiel de voir comment le fournisseur y répond, c'est-à-dire s'il respecte ou non les exigences contractuelles. Vous avez la possibilité d'imposer une pénalité si vous trouvez que le fournisseur ne respecte pas le contrat.
Créer une source d’information unique en son genre.
Soixante-dix pour cent des cadres financiers estiment que les équipes devraient mieux utiliser les données opérationnelles pour débloquer les données commerciales. Les données des fournisseurs peuvent être saisies dans l'organisation dans un état donné, se modifier et fluctuer au gré de leurs déplacements entre les lieux de travail, et revenir dans un état complètement différent de celui dans lequel elles ont été saisies au départ.
Le manque de transparence rend difficile le suivi des informations qui circulent entre les systèmes tels que les ERP et les CRM, ainsi que leur effet après intégration dans l'architecture du système, surtout s'il y a plusieurs processus commerciaux.
Il devient difficile d'évaluer et d'améliorer la qualité. Utilisez les deux en même temps. Enfin, si votre équipe est préoccupée par l'organisation de plusieurs sources de données, qu'il y a un manque de communication et que les données sont inexactes et indisponibles, votre entreprise est plus vulnérable.
Pour tirer le meilleur parti de vos données, assurez-vous que toutes les personnes concernées prennent leurs décisions sur la base des mêmes informations. Par conséquent, vous ne devez agir que sur la base d'une source unique de vérité.
Ces données centralisées révèlent les contrats expirés et les données qui doivent être renouvelées, ce qui permet d'éviter les divergences de données entre les fournisseurs.
Grâce à cette source unique et fiable, vous pouvez anticiper la conformité et le risque en contrôlant le statut de conformité du fournisseur, ses performances par rapport aux indicateurs clés de performance convenus et si le fournisseur a accepté sa responsabilité. Une transparence claire et une vue globale de toutes les données permettent aux décideurs d'obtenir des informations commerciales et d'évaluer les risques futurs. Vous pouvez ensuite choisir parmi une variété d'outils et de services qui vous aideront à rationaliser votre stratégie commerciale et à gérer ces risques.
Surveiller la performance des fournisseurs
Vous ne pouvez pas maîtriser le risque que vous planifiez à l'avance. La performance des fournisseurs doit être bien contrôlée afin de prêter attention au risque. Les mesures de la performance des fournisseurs présentent les fournisseurs par rapport à des critères caractérisés dans le mais d'obtenir une fiabilité, une qualité et une performance maximales avec le moins de risques possible.
Vous pouvez contrôler la performance d'un fournisseur sur la base des dispositions contractuelles, des déclarations de livraison, des accords de spécification ou des accords de niveau de service (SLA). Vous pouvez également définir une variété d'indicateurs clés de performance (ICP) pour suivre les performances du fournisseur de manière systématique.
Vous pouvez, par exemple, lier un KPI au taux de conformité, au taux d'erreur, au délai de livraison du fournisseur, etc.
Ne vous contactez pas, c'est le signe que travailler avec lui à l'avenir pourrait être risqué. Le non-respect de certains indicateurs clés de performance peut vous alerter sur les nombreuses autres susceptibles d'être rencontrées par votre entreprise en raison de la performance de ses fournisseurs. Les fournisseurs présentant un faible taux de conformité peuvent exposer l'entreprise à divers risques juridiques, tandis que des taux d'échec et des délais peuvent exposer l'entreprise à des risques financiers et de réputation. Par conséquent, si vous recherchez un fournisseur pour votre prochaine commande, évitez les fournisseurs médiocres. Les performances sont terminées. Vous réduisez ainsi le risque à l'avance.
Établir une culture de conformité
Les entreprises doivent souligner l'importance de la conformité des descendants afin d'éviter les crimes, la corruption et autres escroqueries. Les services de conformité et les services juridiques travaillent jour et nuit pour résoudre ces problèmes, mais ils ne peuvent pas le faire seuls.
Tous les employés de l'organisation, ainsi que ses fournisseurs, doivent tenir compte de la conformité. Les dirigeants de l'entreprise doivent promouvoir une culture dans laquelle l'éthique et la conformité sont considérées comme des composantes essentielles du travail de chacun. Les cadres, les gestionnaires et les administrateurs peuvent tous contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de programmes de conformité. Cela nécessite une communication claire entre le programme de conformité et ces cadres. La planification de la conformité permet aux employés de reconnaître leur autorité à suivre les règles de gestion des risques de leurs fournisseurs.
Il faut également savoir que les employés qui ne suivent pas les règles subiront de graves conséquences s'ils ne les respectent pas. Par exemple, un plan peut inclure des dispositions stipulant que si un employé ne reconnaît pas un risque et ne le signale pas à la direction, il peut être sanctionné.
L'éducation des cadres supérieurs sur les risques courants pour une organisation et sur la manière dont ils peuvent contribuer à assurer la sécurité peut faire partie d'une stratégie de conformité. En outre, nous pouvons avoir des programmes de conformité qui portent sur la diligence raisonnable, les lignes directes de communication, les conflits d'intérêts, les cadeaux et les divertissements.
