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Meilleures astuces pour acheter sur Alibaba

Trouver les meilleurs fournisseurs sur Alibaba

Je préfÚre travailler avec des fabricants de marques privées, et sur Alibaba, vous pouvez filtrer les fournisseurs par:

  • Fabricant
  • SociĂ©tĂ© de nĂ©goce
  • Fabricant / sociĂ©tĂ© commerciale

Le fabricant et la société commerciale sont facile à comprendre, mais que signifie le fabricant-société commerciale?

Dans ce cas, il s'agit gĂ©nĂ©ralement d'une usine qui possĂšde une licence d'exportation, ce qui lui permet d'exporter lĂ©galement vos produits chez vous. En Chine, la loi exige une licence d'exportation pour expĂ©dier des produits aux États-Unis ou ailleurs en dehors de la Chine. Si l'usine n'a pas de licence d'exportation, elle doit alors travailler avec une sociĂ©tĂ© commerciale qui en a.

Fabricant/sociĂ©tĂ© commerciale signifie que l'entreprise fabrique le produit et peut l'exporter elle-mĂȘme. C'est donc une situation idĂ©ale si vous souhaitez travailler directement avec le fabricant.

À l'inverse, il existe de nombreuses sociĂ©tĂ©s commerciales ou intermĂ©diaires qui agissent en tant qu'agent entre vous et l'usine. Il y a des avantages et des inconvĂ©nients Ă  les utiliser, mais si vous dĂ©butez, je vous recommande de le faire vous-mĂȘme en premier afin de pouvoir apprendre tout le processus. Au fur et Ă  mesure que vous Ă©voluez, vous pouvez envisager de sous-traiter cela Ă  un agent d'approvisionnement ou Ă  une sociĂ©tĂ© commerciale.

UTILISEZ l'onglet fournisseurs

Lorsque vous passez au crible les résultats de recherche, triez par fournisseur plutÎt que par produit. De cette façon, il y aura moins de fournisseurs répétés dans les résultats de la recherche, ce qui est excellent car vous n'avez besoin d'envoyer qu'une seule demande de devis par fournisseur.

 

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FILTRER les résultats de la recherche

Si vous trouvez des milliers de fournisseurs dans les résultats de recherche, vous pouvez filtrer les résultats pour les réduire rapidement à un nombre gérable.

Utilisez les filtres suivants pour affiner les résultats aux principaux fournisseurs:

  • Fournisseurs avec 5 ans ou plus en tant que fournisseur d'or ou Gold supplier.
  • Fournisseurs vĂ©rifiĂ©s, c'est-Ă -dire qu'ils ont Ă©tĂ© contrĂŽlĂ©s sur place par une agence d'inspection tierce.
  • Pays d'exportation prĂ©cĂ©dents, y compris les États-Unis (ou le pays dans lequel vous vendez).

 

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CHERCHEZ le meilleur produit

Lors de l'achat auprÚs de fournisseurs Alibaba, commencez par rechercher un produit qui correspond surtout au produit que vous souhaitez acheter. Cela inclut les matériaux, le design, l'esprit de produit souhaité, le goût, et tout ce qui defini votre produit.

Par exemple, si vous recherchez des bouteilles en verre, vous ne devriez pas approcher les fabricants de bouteilles en plastique. MĂȘme si la forme peut ĂȘtre similaire, les matĂ©riaux sont totalement diffĂ©rents. L'ensemble du processus de production et de la chaĂźne d'approvisionnement sera Ă©galement diffĂ©rent.

Recherchez un fournisseur qui propose un produit aussi similaire Ă  la conception du produit que vous avez en tĂȘte. En supposant que vous recherchez un produit ''prĂȘt Ă  vendre'' plutĂŽt qu'un design personnalisĂ©, cela contribuera Ă  rĂ©duire les risques de:

  • Être facturĂ© des frais d'outillage supplĂ©mentaires.
  • GĂ©rer les longs dĂ©lais de mise en Ɠuvre.
  • Erreurs dues Ă  la marge d'erreur plus Ă©levĂ©e associĂ©e aux nouveaux produits.

 

Envoi d'une demande de devis RFQ aux fournisseurs d'Alibaba

Dans cette Ă©tape, Je prĂ©pare un e-mail de ''demande de devis''  ou RFQ (en anglais) bien rĂ©digĂ© et je l'adresse Ă  un large rĂ©seau, je contacte jusqu'Ă  30 fournisseurs qui offrent le produit que je recherche. Dans cette phase initiale, je ne crains pas vraiment les mauvais fournisseurs. Pourquoi? Car ils se montreront rapidement au stade de l’évaluation de la mission. Enfin, je copie et je colle donc la demande de prix et je l'envoie Ă  un nombre considĂ©rable de fournisseurs sur Alibaba.

Comment rédigez-vous un appel d'offres? Rendez-vous sur notre page Docshipper.com pour un modÚle d'appel d'offres que vous pouvez utiliser et vous nous contactez pour des informations liées à votre projet.

UTILISEZ excel pour suivre les fournisseurs

Pour garder les choses organisées, j'ajoute les noms des fournisseurs, les personnes à contacter, les devis et d'autres détails sur les produits dans une feuille Google. Vous pouvez également utiliser Excel. Cela vous sera utile plus tard lorsque vous passerez au crible des dizaines de réponses.

N'ESPÉREZ pas de trouver rapidement le bon fournisseur

Cela peut prendre du temps. Si c'était autant facile, alors tout le monde trouverait un bon fournisseur en un clin d'oeil. Continuez et soyez persévérant lorsque vous faites face à des défis.

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Évaluer en dĂ©tail les fournisseurs d'Alibaba

Au fur et à mesure que les réponses arrivent, je les saisis dans ma feuille de calcul et je peux commencer à concevoir mes opportunités et je catégorises mes fournisseurs comme suit: 

  • Les fournisseurs les plus rapides Ă  rĂ©pondre et ceux qui ne rĂ©pondent jamais?
  • Les fournisseurs les plus soucieux du dĂ©tail et ceux qui sont les plus nĂ©gligents?
  • Les fournisseurs les moins chers et ceux qui sont les plus chers?

PRENEZ le temps d'évaluer les fournisseurs présélectionnés

Tous les éléments mentionnés ci-dessus sont des indices pour trouver le meilleur fournisseur pour votre projet. Je choisis ceux qui cochent les bonnes cases, et je fonce vers eux. Je fais le suivi et je pose des questions plus détaillées à propos de leur entreprise, leurs gammes de produits, leurs prix, leurs spécifications.

DEMANDEZ des Ă©chantillons de produits

Suivant l'Ă©tape de l'Ă©valuation, maintenant je pars chercher les vingt pourcent qui semblent ĂȘtre les meilleurs fournisseurs et je leurs demande des Ă©chantillons. En effet, cela me permet de juger non seulement leur service, la qualitĂ© de leurs produits, mais aussi leur communication et sens du dĂ©tail.

Cependant, si un fournisseur hésite de m'envoyer un échantillon, j'aurai forcément des doutes sur la passation d'une commande. Ou s'il ne parvien pas à m'éxpédier un échantillon correct, comment puis-je leur faire confiance? Et surtout si la commande est de milliers d'unités avec des modifications personnalisées. Dans ce cas là, j'évite faire face à un risque et des problÚmes qui suivent.

 

Achetez sur Alibaba: choses Ă  faire et choses Ă  Ă©viter

NE vous concentrez pas uniquement sur le prix

La plus grande erreur c'est de se concentrer d'abord sur le prix. Le prix peut ĂȘtre nĂ©gociĂ© plus tard, c'est inutile tant que vous n’avez pas un produit adaptĂ© et que le fournisseur n'a pas compris ce que vous recherchez. Cela est particuliĂšrement vrai lors de modifications de produits. Le prix peut augmenter ou diminuer en fonction de ce dont vous avez besoin, le prix d'ouverture ne signifie donc tellement pas.

En revanche, n'oubliez pas Ă  rechercher les fournisseur et l'adĂ©quation du produit. Élargissez vos recherches!!

Évitez d'acheter un produit de marque

Si vous essayez de vous procurer un portable Samsung ou une veste Armani auprĂšs d'Alibaba, c'est un projet perdant. Faites attention, Vous ne trouverez que des produits contrefaits.

Il n'y a aucune chance que vous achetiez des produits Alibaba authentiques Samsung ou Armani, vous finirez donc par transfĂ©rer de l'argent Ă  un escroc ou vous obtiendrez une imitation bon marchĂ© qui a Ă©tĂ© retouchĂ©e pour ressembler Ă  la vraie chose. Évitez le!

Évitez des fournisseurs inexpĂ©rimentĂ©s

Normalement, au cas d'embauche pour un pposte Ă  pourvoir dans une entreprise. On recherche quelqu'un avec de l'expĂ©rience, qui Ă  dĂ©jĂ  opĂšrĂ© depuis de nombreuses annĂ©es ou qui a Ă©tĂ© recommandĂ© par quelqu'un en qui j'ai confiance. Je ne veux pas utiliser quelqu'un qui vient de commencer la semaine derniĂšre et qui pourrait arrĂȘter le lendemain.

Pareil quant à l'approvisionnement auprÚs d'un fournisseur chinois. Il faut toujours chercher des fournisseurs qui ont déjà une grande expérience dans la fabrication du produit souhaité.

Pour savoir, vous n'avez qu'Ă  regarder le nombre d'annĂ©es oĂč ils ont Ă©tĂ© un fournisseur d'or (Gold supplier) sur Alibaba. Je me sens plus Ă  l'aise avec un Gold supplier de huit ans qu'un Gold supplier d'un an.

Trop peu d'expĂ©rience signifie qu'ils sont plus susceptibles de faire des erreurs. Ils pourraient vous facturer des frais d'outillage lorsqu'un autre fournisseur les a facilement disponibles sans frais supplĂ©mentaires. Ils pourraient ne pas ĂȘtre en mesure de fabriquer le produit. On a identifiĂ© cela plusieurs fois au cours de notre contact initial avec des centaines de fournisseurs chinois.

CHOISISSEZ les bons canaux de communication

Comment communiquer avec les fournisseurs pour obtenir des réponses plus rapides? Et comment suivre les informations importantes afin de pouvoir les consulter facilement plus tard?

Les meilleurs moyens de contacter les fournisseurs chinois sont:

  • SystĂšme de messagerie d'Alibaba
  • Email
  • WeChat

SystĂšme de messagerie d'Alibaba

Lorsque je lance une recherche sur Alibaba, j'utiliser leur plateforme de messagerie pour contacter les fournisseurs. C'est le moyen le plus rapide et le plus direct de contacter les fournisseurs dans un premier temps. Cela permet également aux fournisseurs de savoir que vous les avez trouvés sur Alibaba.

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Lorsque j'envoie une request for quotation  RFQ Ă  de nombreux fournisseurs, j'utilise un outil appelĂ© TextExpander pour insĂ©rer rapidement la RFQ dans l'interface d'Alibaba. La plateforme d'Alibaba peut vous empĂȘcher de copier et coller, donc ce raccourci vous fait gagner beaucoup de temps!

text-expander

 

Email

e-mail

AprÚs avoir trouvé des fournisseurs qui me correspond bien, je les contacte par e-mail en donnant mon adresse e-mail. Je ne donne pas mon e-mail avant que le fournisseur ne fasse ma liste restreinte ou shortlist en anglais.

ça sera facile Ă  surveiller, car je vĂ©rifie mes e-mails plus souvent que les messages Alibaba. Je sais Ă©galement que tout fournisseur qui m'envoie un e-mail est prĂ©sĂ©lectionnĂ© et je devrais y prĂȘter plus d'attention.

Le courrier électronique est idéal pour saisir des documents importants du fournisseur tels que des devis et des factures. Cela me permet de les retrouver facilement désormais en cas des potentielles erreurs.

 

Wechat

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WeChat est idéal pour les questions et réponses rapides, le partage de photos et de vidéos et les appels gratuits. Je trouve que les fournisseurs donnent normalement une réponse plus rapide sur WeChat que par e-mail. Les taux de réponse sont également beaucoup plus élevés et WeChat dispose d'une fonction de traduction pratique qui peut aider à surmonter la barriÚre de la langue.

Donc, si je veux obtenir la réponse la plus rapide d'un fournisseur, j'utilise WeChat.

Mais faites attention, ne pas ignorer entiÚrement les e-mails et juste utiliser WeChat!! POURQUOI? Car il est plus difficile de garder une trace des documents importants. Si vous perdez votre téléphone ou essayez de porter vos fichiers WeChat sur un nouvel appareil, vous risquez de rencontrer des problÚmes. Beaucoup de nos clients sont tombés dessus.

 

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Conclusion des conseils sur Alibaba

  • Utilisez l'onglet fournisseurs
  • Filtrez les rĂ©sultats de la recherche
  • Cherchez le meilleur produit
  • Utilisez une feuille de calcul pour suivre les fournisseurs
  • N'espĂ©rez pas trouver rapidement le bon fournisseur
  • Prenez le temps d'Ă©valuer les fournisseurs prĂ©sĂ©lectionnĂ©s
  • Demandez des Ă©chantillons de produits
  • Ne vous concentrez pas uniquement sur le prix
  • N'essayez Pas de vous procurer un produit de marque
  • Ne faites Pas confiance Ă  des fournisseurs inexpĂ©rimentĂ©s
  • Choisissez les bons canaux de communication

Astuce DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

  • Vous avez du mal Ă  trouver le produit ? ApprĂ©ciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adĂ©quates pour vous !
  • Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel Ă  nos services d'audit d'entreprise pour vĂ©rifier que ce n'est pas une arnaque !
  • Vous souhaitez contrĂŽler la production ? Demandez Ă  nos experts de faire un contrĂŽle qualitĂ© des produits
  • Vous n'ĂȘtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre dĂ©partement pour une vĂ©rification des certificats et des normes
  • Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre dĂ©partement de fret international vous accompagne jusqu'Ă  la livraison dans votre entrepĂŽt
  • Vous ne savez pas comment gĂ©rer la distribution de vos produits ? Faites appel Ă  nos services 3PL (gestion de stock, prĂ©paration de commandes et livraison B2C)

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - ContrÎle qualité - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est trÚs risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrÎle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la maniÚre la plus appropriée pour vous!

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Comment importer des petites quantités depuis la Chine ?

Comment importer des petites quantités depuis la Chine ?

Qu'est-ce qu'une petite entreprise ? Et qu'est-ce qu'un acheteur de petites quantités ?

Chaque entreprise et chaque personne a une dĂ©finition diffĂ©rente de ce qu'est une petite entreprise. La plupart des sociĂ©tĂ©s de conseil ou des agents de sourcing (comme DocShipper) dĂ©finissent les petites entreprises comme Ă©tant celles qui importent moins de 500 000 $ par an. Pour de nombreux crĂ©ateurs d’entreprises, ce montant est bien trop Ă©levĂ©, et ne sera atteint qu'au bout de 5 ans si ce n'est plus. C’est pour cette raison que ce n’est pas facile pour les petites entreprises qui dĂ©marrent de trouver une sociĂ©tĂ© de conseil ou de sourcing appropriĂ© Ă  leur business.

Nous allons dĂ©finir les clients qui achĂštent entre 5 000 et 50 000 $ en une seule commande, en tant que petites entreprises. Avec un tel montant, le volume d’expĂ©dition est gĂ©nĂ©ralement de 5 CBM Ă  un conteneur de 40HQ. Ce montant peut gĂ©nĂ©ralement atteindre le MOQ du fournisseur.

4 Ă  5 CBM correspondent normalement au volume minimum appropriĂ© pour l'expĂ©dition de LCL (Less than Container Load). Si ce volume est infĂ©rieur, l’ensemble du processus d’exportation et d’importation sera plus compliquĂ© et coĂ»tera plus cher, ce qui veut dire que le coĂ»t moyen de chaque produit sera Ă©levĂ©.

Les acheteurs de petites quantités qui achÚtent pour moins de 2 000 $ par commande, et qui lance une nouvelle activité (mentionnée au début) en font également partie.

 

Quels types de produits conviennent aux acheteurs en petites quantités ?

Pour les petites entreprises qui importent, celles qui achĂštent pour plus de 5000 $ par commande, elles doivent savoir ce qu’elles doivent importer et comment vendre. Les crĂ©ateurs de petite entreprise n’ont surement aucune idĂ©e du type de produit avec lesquels elles vont commencer.

 

Produits de grandes ou petites tailles

Le transport maritime reste toujours un problÚme majeur pour les importateurs de petites quantités de produits. Effectivement, leur volume d'expédition est toujours trop faible pour les LCL, habituellement moins de 2 CBM, et doivent choisir le fret aérien ou l'express, ce qui coûtent 8 à 10 fois plus cher que le fret maritime LCL.

Les gros produits ou les colis volumineux, comme des tasses ou des ours en peluche, ne conviennent pas aux importateurs de petites quantités, car les frais de transport aérien et express sont facturés en fonction du poids et du volume (longueur*hauteur*largeur).

Remarque DocShipper : Si vous souhaitez envoyer votre cargaison par voie aérienne, vous avez 2 options : le fret aérien classique et les services express. Le premier (le fret aérien classique) exploite l'espace disponible dans les avions des compagnies aériennes classiques (par exemple Air France cargo), le 2Úme (les services express) passera via les "couriers companies" comme DHL, FedEx... Pour ne citer qu'eux.

Enfin, notez que le transporteur facturera sur base du poids le plus important entre le poids brut (sur la balance) et le poids volumétrique qui se calcule comme suit :

  • En fret aĂ©rien classique : 1 m3 = 167 Kgs
  • En services express : 1 m3 = 200 Kgs

Cela veut dire que vos frais d’expĂ©dition sont encore plus Ă©levĂ©s que la valeur des produits, mais vos concurrents importent par fret maritime LCL ce qui coĂ»te 80% moins cher que vous. Donc vous n’avez aucune chance de les concurrencer sur le marchĂ© local (sauf exception).

Alors, pour les importateurs de petites quantitĂ©s, choisir des produits de petite taille et d’une grande valeur sera prĂ©fĂ©rables. Les frais d’expĂ©dition ne seront pas bien Ă©levĂ©s, parfois seulement 10% de la valeur du produit. Comme les accessoires de modes, petits produits Ă©lectroniques comme des montres
 ect

La plupart des importateurs de petits produits ne choisiront pas le transport maritime en raison des délais de livraison (environs 40 jours de Chine vers la France contre moins d'une semaine par voie aérienne).

 

Choisir des produits originaux plutĂŽt que des articles classiques

Les acheteurs de petites quantitĂ©s peuvent essayer de trouver des produits originaux et intĂ©ressants, afin d’éviter les produits classiques et courants qui peuvent ĂȘtre achetĂ©s partout.

Certaines personnes pensent que les produits du quotidien, comme les chaussettes par exemple, sont faciles à vendre car tout le monde en a besoin. Ceci est faux car il y a un grand nombre personnes qui importent et vendent ces articles avec un profit peu élevé, et il serait suicidaire d'essayer de leur faire concurrence.

NĂ©anmoins vous pouvez tout de mĂȘme importer des chaussettes spĂ©ciales, comme des "chaussettes pour enfants antidĂ©rapantes", ou des chaussettes Ă  motifs. Les produits de la vie courante ne conviennent pas non plus aux petites entreprises. Nous avons reçu de nombreuses demandes de diffĂ©rents pays (pays d'Europe et du Moyen-Orient) par exemple, des entreprises souhaitaient importer des conteneurs 20 pieds de papiers d'impression A4.

Malheureusement, ils ont constatĂ© que le coĂ»t total (importations en provenance de Chine inclut) n'Ă©tait pas trĂšs diffĂ©rent du prix dans leur pays. Car ce type de produit n'a pas beaucoup de valeur ajoutĂ©e, et le coĂ»t dĂ©pend surtout de la matiĂšre premiĂšre. Le prix est donc trĂšs transparent, mĂȘme avec une grande quantitĂ© demandĂ©e. Le papier hygiĂ©nique est aussi un produit trĂšs courant, par exemple vous sĂ©lectionnez ceux avec les motifs imprimĂ©s les plus intĂ©ressants : par exemple le dollar amĂ©ricain, l'euro ou mĂȘme le Kama Sutra. Ces papiers toilette spĂ©ciaux peuvent ĂȘtre vendus Ă  un prix plusieurs fois supĂ©rieur Ă  celui du papier ordinaire.

Comment trouver des fournisseurs chinois pour des petites quantités ?

La plupart des acheteurs de petites quantitĂ©s trouvent des fournisseurs chinois sur Internet (par exemple Alibaba). C'es d'ailleurs mĂȘme le cas pour les clients qui achĂštent de plus grandes quantitĂ©s (entre 30 000 Ă  50 000 $ par commande), ils viennent que trĂšs rarement en Chine pour rencontrer les fournisseurs, hormis pour participer Ă  certaines foires.

PremiĂšrement le coĂ»t est Ă©levĂ©, notamment les billets d'avion, les frais d'hĂŽtel et les charges locales, cela reviendrait au total Ă  environ 4 000 $ pour une semaine en Chine. Pour ensuite trouver un fournisseur chinois fiable, cela s’avĂšre une tĂąche difficile, sauf si vous vous rendez directement dans les foires ou au marchĂ© de gros de Yiwu. Ou alors vous aurez pris contact au prĂ©alable avec des fournisseurs avant de venir en Chine.

Conseil DocShipper : Si vous avez suffisamment de temps et de budget pour venir en Chine pour visiter des marchés de gros, nous vous recommandons de lire un de nos articles dédié : Top 35 des marchés de gros en Chine

Alibaba

Que ce soit pour les gros acheteurs ou les acheteurs de petites quantités, la recherche de fournisseurs chinois sur Alibaba reste le meilleur choix. Mais si vous achetez une trop petite quantité (moins de 400 $ pour chaque article), les fournisseurs sur Alibaba ne pourront généralement pas vous vendre car leurs MOQ (Minimum Order Quantity) est plus élevé.

Si vous payer les produits Ă  un prix plus Ă©levĂ©, parfois les fournisseurs vous vendront. Sinon, vous devez vous tourner vers des sites comme DHgate ou AliExpress. Tous les jours, les fournisseurs chinois entendent de la part de clients qu’ils achĂšteront plus si vous faites ça, sachez que ca ne marche pas du tout.

Conseil DocShipper : Si vous voulez savoir comment trouver de bons fournisseurs sur Alibaba, consultez un autre article : Comment acheter sur Alibaba ?

Dhgate et Aliexpress

Si le MOQ d'Alibaba est toujours difficile Ă  atteindre, peut-ĂȘtre que vous pouvez vous rendre qu'Ă  DHgate et Aliexpress. En gĂ©nĂ©ral, DHgate s'adresse Ă  des grossistes de petites quantitĂ©s, la quantitĂ© d'achat se situe entre celle d’Alibaba et Aliexpress.

Aliexpress s'adresse plutĂŽt aux dĂ©taillants, mĂȘme s’il se revendique comme grossiste en ligne, cette vĂ©ritĂ© est connue de la plupart des fournisseurs chinois.

Conseil DocShipper : Nous vous conseillons Ă©galement de jeter un oeil sur le site 1688.com qui, Ă  dĂ©faut d'ĂȘtre en Chinois, vous propose des prix trĂ©s compĂ©titif, en gĂ©nĂ©rale plus intĂ©ressant que sur Alibaba. Ca tombe bien, nous avons sorti un article dĂ©diĂ© sur le sujet : Comment acheter sur 1688.com ? [GUIDE COMPLET]

Comment expédier du fret depuis la Chine lorsque l'on achÚte de petites quantités ?

Nous devons vous dire que l'expĂ©dition est l’un des gros plus problĂšme pour les acheteurs de petites quantitĂ©s, comme nous l'avons mentionnĂ© au dĂ©but. Parfois il faut renoncer Ă  importer des produits de Chine car le transport express Ă©tant le seul moyen d'expĂ©dition est beaucoup trop coĂ»teux.

 

Transport express et fret aérien

Le transport express international convient aux cargaisons de moins de 200 kg, tandis que le fret aĂ©rien convient pour des cargaisons de plus de 200 kg. Mais le fret aĂ©rien nĂ©cessite les mĂȘmes processus d'importation et d'exportation que le fret maritime. C'est pourquoi les charges fixes sont plus importantes que par voie express.

Les articles de type dangereux tels que les liquides, les produits Ă©lectroniques et ceux avec des batteries ne peuvent pas ĂȘtre expĂ©diĂ©s par avion. Par exemple, des trottinettes Ă©lectriques ne peuvent pas ĂȘtre envoyĂ© par voie aĂ©rienne du fait de leur batteries. (Vous pouvez consulter cet article - Importation de trottinettes en provenance de Chine : ProblĂšmes que vous devriez connaĂźtre)

 

Transport par fret maritime

Ce type de sociétés est le meilleur choix pour les acheteurs de petites quantités. Elles sont généralement spécialisées dans certains ports ou zones et offrent un service de transport maritime à prix forfaitaire. Elles se chargeront de toutes les formalités de douane et d'expédition, vous n'aurez plus qu'à récupérer votre marchandise dans leur entrepÎt, ou parfois elles seront livrées à domicile. Notez que DocShipper est initialement un transitaire internationale, la logistique international est donc notre coeur de métier depuis nos débuts.

Consolidation de lot de plusieurs fournisseurs

Si vous achetez vos produits auprĂšs de diffĂ©rents fournisseurs, vous pouvez alors essayer de les regrouper en un seul envoi, vous Ă©conomiserez sur les frais d'expĂ©dition. Effectivement, mĂȘme en utilisant un service express international, les cargaisons lourdes sont facturĂ©es Ă  un prix infĂ©rieur au kilo que les cargaisons lĂ©gĂšres.

Le fret maritime est plus logique. Si vous importez 5 produits différents de 5 fournisseurs différents, chaque lot faisant 0,5CBM, vous pouvez alors envisager de les regrouper par transport maritime LCL (groupage maritime). Ce faisant, vos frais d'expédition seront inférieurs de 50 % à ceux de l'express. Ou bien vous devez payer 5 express internationaux séparément car il n'y a pas de solution moins chÚre.

Vous avez donc besoin d'une personne pour consolider vos cargaisons en Chine. La solution consiste à trouver un transitaire fiable qui dispose de son propre entrepÎt, que vous allez ensuite pouvoir utiliser pour la consolidation (généralement gratuite). DocShipper propose naturellement ce service à travers l'Asie donc n'hésitez pas à contacter nos experts si vous avez davantage d'information !

Cependant, la plupart des transitaires n'ont pas d'entrepĂŽt et se contentent d'aller chercher votre cargaison chez le fournisseur, puis de l'envoyer Ă  la compagnie de transport LCL pour la charger dans un conteneur.

Une autre solution consiste Ă  choisir un fournisseur fiable et Ă  laisser d'autres fournisseurs lui envoyer toutes les cargaisons, puis le transitaire peut prendre les cargaisons ensemble au mĂȘme endroit (nous conseillons cette solution uniquement si vous avez de trĂ©s bonne relation avec un fournisseur).

Conclusion : Nous vous recommandons vivement d'essayer de regrouper vos cargaisons, afin de vous permettre d'acquérir plus d'expérience en matiÚre d'importation. Ensuite, BRAVO, vous avez franchi la premiÚre étape pour l'expansion de votre petite entreprise, et vous pourrez essayer d'acheter en plus grande quantité la prochaine fois.

Comment Ă©viter les arnaques en Chine ?

De nombreuses jeunes entreprises, craignent l’escroquerie lorsqu’elles achĂštent des produits chinois sur Internet, c'est malheureusement une rĂ©alitĂ© du terrain.

Peu importe que vous achetiez chez Alibaba, Aliexpress ou DHgate, les fournisseurs ne pourront prendre votre argent sans vous envoyer les produits (en gĂ©nĂ©rale). En raison de ce type de plateformes en ligne, chaque fournisseur doit proposer leurs cartes d'identitĂ© chinoises, ou les informations d'enregistrement de leurs entreprises au dĂ©part. Ils doivent par la suite payer un certain montant chaque annĂ©e pour ĂȘtre fournisseurs sur ces plateformes. Par exemple, pour ĂȘtre « un fournisseur avec un badge en or sur Alibaba », vous devez payer 29 800 CNY (environ 4 730 $) par an pour les frais d'adhĂ©sion.

Une chose intéressante est que la plupart des gens pensent que les Gold Suppliers sont des fournisseurs qualifiés vérifiés par la plateforme Alibaba, c'est aussi ce que dit Alibaba. Mais ce n'est absolument pas vrai. Tous les fournisseurs sur Alibaba sont des Gold Suppliers parce qu'ils ont déjà payé pour cela. Vous pouvez donc tout simplement ignorer la mention "Gold Supplier" lorsque vous recherchez des fournisseurs sur la plateforme.

La pire des situations est donc que les produits envoyés par le fournisseur soient de moins bonne qualité que ce à quoi vous vous attendiez ou que vous ayez reçu beaucoup moins de produits. Encore pire, les produits ne sont pas conformes à votre marché et les biens sont bloqués en douanes (voire détruit contre absence de certification).

Lorsque vous cherchez des fournisseurs en ligne, vous vous devez d’ĂȘtre prudents et de ne pas seulement vous focaliser sur les prix les plus bas, car vous pourrez dĂ©jĂ  obtenir un bon bĂ©nĂ©fice dans le commerce de dĂ©tail. Le cas Ă©chĂ©ant, vous prendrez le risque de recevoir des produits de mauvaises qualitĂ©s, ou des produits Ă  prix bas qui poseront problĂšmes. SI Ă  ce moment-lĂ , vous souhaitez renvoyer les produits, vous constaterez ainsi que les frais d’expĂ©dition sont Ă©levĂ©s et que la plupart des vendeurs chinois n’accepteront ni retours ni remboursements.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

  • Vous avez du mal Ă  trouver le produit ? ApprĂ©ciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adĂ©quates pour vous !
  • Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel Ă  nos services d'audit d'entreprise pour vĂ©rifier que ce n'est pas une arnaque !
  • Vous souhaitez contrĂŽler la production ? Demandez Ă  nos experts de faire un contrĂŽle qualitĂ© des produits
  • Vous n'ĂȘtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre dĂ©partement pour une vĂ©rification des certificats et des normes
  • Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre dĂ©partement de fret international vous accompagne jusqu'Ă  la livraison dans votre entrepĂŽt
  • Vous ne savez pas comment gĂ©rer la distribution de vos produits ? Faites appel Ă  nos services 3PL (gestion de stock, prĂ©paration de commandes et livraison B2C)

Nos services de sourcing


Comment DocShipper vous assiste Ă©tape par Ă©tape

Étape 1Vous ĂȘtes impliquĂ© dans cette Ă©tape

DĂ©terminer vos besoins | Cahier des charges

  • Photo et/ou lien de rĂ©fĂ©rence (AliExpress, Amazon…)
  • QuantitĂ© d’achat (MOQ) par rĂ©fĂ©rence
  • Le prix ciblĂ© par rĂ©fĂ©rence
Étape 2Nous gĂ©rons cette Ă©tape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualitĂ©, conformitĂ©, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / QuantitĂ© Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dĂ©diĂ©e : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gĂ©rons cette Ă©tape

Conformités et normes

Nos experts contrĂŽlent la conformitĂ© des produits, des fournisseurs et vĂ©rifient les diffĂ©rentes directives liĂ©s Ă  vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dĂ©diĂ©e : Mise en conformitĂ© et normes

Étape 4Nous gĂ©rons cette Ă©tape

NĂ©gociation

Nous entreprenons de sĂ©vĂšres mais cordiales (souvent mĂȘme amicales) nĂ©gociations avec le ou les fournisseurs sĂ©lectionnĂ©s pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette Ă©tape est recommandĂ©e mais optionnelle

ContrÎle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC)  » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dĂ©diĂ©e : ContrĂŽle qualitĂ©

Étape 6Vous ĂȘtes impliquĂ© dans cette Ă©tape

Paiement du fournisseur

AprÚs approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gĂ©rons cette Ă©tape

Logistique internationale

Notre dĂ©partement de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du dĂ©part Ă  l’arrivĂ©e, une offre porte Ă  porte made by DocShipper.

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Étape 8Vous ĂȘtes impliquĂ© dans cette Ă©tape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussiĂšre ? Nous vous accompagnons dans l’Ă©tablissement d’un planning afin de gĂ©rer votre inventaire de maniĂšre optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette Ă©tape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

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DocShipper Sourcing | Approvisionnement - ContrÎle qualité - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est trÚs risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrÎle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la maniÚre la plus appropriée pour vous!

Comment acheter sur Taobao et Tmall en chine ?

🛒Comment acheter sur Taobao et Tmall ? [GUIDE COMPLET]

Taobao, tout comme Tmall, est rattaché au groupe chinois Alibaba et fait partie des plus gros sites chinois de vente en ligne. Ces deux plateformes de commerce de détails sont trÚs affectionnées par les Chinois. Par conséquent, il leur est difficile de vivre sans, elles font parties de leur quotidien.

A noter que Taobao est gĂ©nĂ©ralement lĂ  oĂč l'on trouve des prix moins Ă©levĂ©s car la qualitĂ© sera moins bonne que sur Tmall.  Par ailleurs, Taobao est basĂ© en Chine comme Amazon l'est en AmĂ©rique. On se rend compte en comparant la logistique de Taobao et Tmall que les commandes mettront, dans les deux cas, environ 2 jours Ă  ĂȘtre livrĂ©es (en Asie). 

Pourquoi avons-nous Ă©cris cet article ?

Nous souhaitons faire découvrir ces deux sites pouvant s'avérer trÚs intéressants pour nos clients. En outre, il faut que les connaisseurs en sachent plus afin d'économiser un maximum lors d'achats effectués sur ces plateformes. Elles sont trÚs intéressantes, ce serait dommage de passer à cÎté. En effet, pourquoi chercher des produits moins chers (ce qui biaisera forcément la qualité) alors que l'on peut avoir un trÚs bon rapport qualité prix, rapidement et facilement.

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Trade Assurance d’Alibaba

đŸ›Ąïž Trade Assurance d’Alibaba [GUIDE ULTIME]

Ce service d’assurance existe sur Alibaba depuis plus de 5ans. Suite Ă  ça, les demandes de renseignements sur la plateforme ont augmentĂ©. Mais il a aussi de mauvaises critiques de la part et de vendeurs et des acheteurs. Certains fournisseurs dĂ©cideront mĂȘme de ne pas accepter la commande si elle est sous Trade Assurance. D’autres l’utilise pour booster leur classement de fournisseur sur Alibaba.

Pourquoi les acheteurs n‘ont pas le mĂȘme avis que les fournisseurs concernant cette assurance? Les intĂ©rĂȘts de l’acheteur sont-ils pleinement dĂ©fendus? Comment les acheteurs profitent de ce service? Quand peut-on dĂ©poser un diffĂ©rend? Comme choisir un fournisseur fille sous cette assurance? Nous allons dĂ©couvrir les rĂ©ponses dans cette article. 

Vous prĂȘterez attention au fait que nous rappelons constamment l’importance de prĂ©ciser clairement les caractĂ©ristiques et exigences par rapport aux produits, la date d’expiration par exemple. Pour que le diffĂ©rend soit fondĂ©.

Qu'est-ce que l'assurance commerciale? Comment vous protĂšge-t-elle?

L’assurance commerciale est un service qui vise Ă  protĂ©ger des transactions opĂ©rĂ©es par Alibaba. Ainsi renforcer la confiance entre acheteurs et fournisseurs. Alibaba a le rĂŽle d’intermĂ©diaire de l’assurance. L’acheteur profite d’une protection de paiement Ă  100% si le fournisseur ne respecte pas les conditions instaurĂ©es. 

Si vous passez commande sur la plateforme et que le fournisseur ne peut pas envoyer votre marchandise ou rencontre d’autre problùme, vous pouvez ouvrir un litige. Et aussi, obtenir un remboursement. Si le fournisseur est fautif, Alibaba pour vous rembourser jusqu’à 100% du montant. 

Remarque DocShipper : Ce service est gratuit, mais il faut quand mĂȘme savoir qu’il y a des frais pour le traitement du paiement. 

Comment créer une commande avec une Trade Assurance?

Une fois que vous aurez dĂ©cidĂ© de prendre cette assurance commerciale, il faut que vous sachiez comment la crĂ©er. Maintenant, nous allons vous montrer les Ă©tapes de la procĂ©dure. Vous pourrez la crĂ©er vous mĂȘme, ou faire appel aux fournisseurs.

Conseil DocShipper : Vous pouvez choisir la double protection de la ponctualitĂ© de l'expĂ©dition et de la qualitĂ© du produit en mĂȘme temps que vous crĂ©ez la commande. 

Étape 1 : Connaütre la limite de garantie de votre fournisseur 

Choisissez un fournisseur portant le logo Trade Assurance et vérifiez sa limite de garantie. Vous verrez leur limite de garantie en restant sur le logo Trade Assurance.

Trade-assurance alibaba

 

Remarque DocShipper : La limite de garantie commerciale est accordée par Alibaba en fonction de son expérience en matiÚre de transactions, de sa réputation, ect. Mieux vaut prendre un fournisseur avec une garantie élevée. En choisir un qui a une garantie plus importante que le matant de votre commande.

Si la limite est plus basse que le montant de votre commande alors peu de chance que le fournisseur accepte. Pourquoi? Tout simplement, imaginez. Si le fournisseur a une limite de garantie de 20 000$ et que la commande est de 30 000$, mĂȘme si vous avez payĂ© la commande, Alibaba gĂšlera le capital du fournisseur jusqu’à livraison de celle-ci.  Le fournisseur aura des soucis au niveau de sa trĂ©sorerie.

Étape 2 : CrĂ©er les spĂ©cifications du produit et les conditions de livraison 

Conseil DocShipper : PrĂ©cisez clairement la totalitĂ© des dĂ©tails du produit, la qualitĂ©, le dĂ©lai d’expĂ©dition, ect dans le contrat de commande et d’achat. Ce sont les documents officiels Ă  donner si il y a une litige dans les jours/mois qui suivent.

Dossier de conception du produit: si vous voulez que votre produit soit le mĂȘme que celui de conception, envoyez les documents aux fournisseurs. Une photo ne suffit pas.

Exigence de qualitĂ©: prĂ©cisez comment vous aller faire une inspection de qualitĂ©. Soit en vous basant sur la qualitĂ© de l’échantillon avant l’expĂ©dition, ou inspection par une sociĂ©tĂ©. Tout ça en prĂ©cisant les dĂ©tails importants du produit.

  • La couleur. Pour indiquer une couleur comme le rouge, utilisez plutĂŽt Pantone 186C. Ainsi, si la couleur ne vous convient pas, vous pouvez facilement comparer avec le Pantone.
  • La taille: Pour les plateaux de cuisine, la longueur, largeur et hauteur devront ĂȘtre prĂ©cisĂ©es. 
  • MatĂ©riel: 100% acier inoxydable, aucun autre matĂ©riel. Ensuite dites que vous allez les confier Ă  une agence d’inspection. Si vous ne l’indiquez pas, en cas de litige, il manquera des preuves. 
  • Poids: 380g. Ou alors vous pouvez indiquer une fourchette de poids acceptable, 375-385g. Vous pouvez en effet ouvrir un litige si le poids n’est pas le bon. 

Quantité: par exemple, une quantité insuffisante. Vous pouvez ouvrir un litige et renvoyer la commande. 

L’emballage: prĂ©cisez le matĂ©riau d’emballage, taille du carton, l’étiquetage souhaitĂ©, le logo, ect. Si votre marchandise est abimĂ©e, vous pouvez accuser l’emballage. 

Date d’expĂ©dition: au lieu d’ĂȘtre vague et de dire « en juin » dites quelque chose de prĂ©cis comme le « 18 juin ». Aussi vous devez expliquer une possible solution en cas de retard d’expĂ©dition. Si le fournisseur ne peut pas expĂ©dier la commande dans le dĂ©lais donnĂ©, il se doit de vous contactez pour prendre de nouvelle date. Mais, si il ne vous prĂ©vient pas du retard, vous pouvez ouvrir un litige.

Spécifications de personnalisation: si vous avez prévu de personnalisera marchandises, il faut le faire apparaitre dans les spécifications de personnalisation. Ou joindre au fournisseurs les documents pour lui montrer. 

chose Ă  stipuler lors d'un litige

Étape 3 : Choisissez le type de couverture pour votre commande 

Choisir parmi les types de couverture possible, pour déterminer le montant de la protection. Il en existe 2types: La couverture avant expédition et aprÚs livraison. 

Remarque DocShipper : La couverture avant expĂ©dition couvre le paiement initial. L’autre vous protĂšge du montant total d’entre commande. 

Par exemple, vous crĂ©ez une commande de 75 000$, avec un acompte de 20 000$. Si vous choisissez la couverture avant expĂ©dition, en cas de problĂšme, votre paiement initial de 20 000$ est protĂ©gĂ©. Si vous choisissez la couverture aprĂšs livraison, et que la limite Trade Assurance  du fournisseur est de 100 000$, votre commande totale de 75 000$ est protĂ©gĂ©e et peut ĂȘtre remboursĂ©e si le fournisseur est en tord avec preuves bien sur. 

Étape 4 : Confirmez votre commande et effectuez le paiement initial 

Toutes les Ă©tapes ci-dessus doivent Ă©galement ĂȘtre rĂ©sumĂ©es.

Remarque DocShipper : Au cours de la prise de commande, il faut absolument confirmer aux fournisseurs toutes les étapes ci-dessous. 

  • choisir le fournisseur et le produit 
  • cliquer sur l’ordre de dĂ©part 
  • confirmer les dĂ©tails 
  • soumettre 
  • confirmĂ© par le fournisseur 
  • procĂ©der au paiement 

Comment payer une commande Trade assurance?

Il existe 5 méthodes de paiement, le paiement bancaire en ligne, la carte de crédit, le T/T (virement bancaire), la Western Union et le paiement ultérieur. Mais pas Paypal, sinon votre commande n'est pas protégée par le service d'assurance commerciale, vous voulez plus de renseignement la dessus, vous pouvez consulter notre article sur Alibaba.

Il faut savoir que dans le cadre de la Trade Assurance, un compte CITIBANK virtuel sera créé automatiquement pour chaque transaction. Vous devez payer sur ce compte et non sur le compte personnel du fournisseur. Sinon votre paiement ne sera pas protéger par la Trade Assurance.

Une fois le paiement fait, il n'arrivera pas immédiatement sur le compte de votre fournisseur. Il ne l'obtiendra qu'une fois que la marchandise aura été inspecté avant ou aprÚs expédition.

Choisissez le paiement bancaire en ligne

Seul un client avec un compte américain pourra l'utiliser, ou quelques comptes allemands ou français. Pour chaque transaction, il y a une limite de paiement de 50 000 $ pour un compte américain et de 10 000$ pour les autres comptes. 

Conseil DocShipper : Il coĂ»te beaucoup moins cher que les cartes de crĂ©dit et les virements bancaires et s'avĂšre ĂȘtre le meilleur choix pour les commandes importantes.

  • Frais de transaction peu Ă©levĂ©s (15-30$ / transaction)
  • Le paiement bancaire en ligne est disponible seulement pour les USD et les EUR
  • Il faut 4 Ă  5 jours ouvrables pour arriver sur le compte CITIBANK du fournisseur.

Choisissez une carte de crédit

C'est facile d'utiliser une carte de crĂ©dit, il suffit de faire « ajouter une nouvelle carte pour payer en USD ». Et comme Paypal, vous pouvez demander un remboursement si vous n'ĂȘtes pas satisfait de la qualitĂ© des marchandises reçues. 

Dans ce cas, Visa ou Master Card s'en chargera et mĂšnera son enquĂȘte de son cĂŽtĂ©. Vous devez conserver tous les documents d'expĂ©dition comme preuve. Il faut savoir que les remboursement, aprĂšs un paiement par carte, sont trĂšs trĂšs rares, la plupart des fournisseurs n'acceptent ce mode de paiement que pour les commandes d'une valeur infĂ©rieure Ă  500$.

  • Carte prise en charge : Visa, MasterCard
  • Frais de transaction (2,95 % du montant)
  • La limite par transaction est de 12 000$.
  • Les paiements mettent 1 Ă  2 heures pour arriver sur le compte CITIBANK du fournisseur

Choisissez « Payer plus tard »

Conseil DocShipper : Si vous avez fait face Ă  des pressions financiĂšres et que vous avez besoin d'importer rapidement des marchandises pour renflouer vos caisses, alors "Payer plus tard" peut ĂȘtre un bon choix.

Il s'agit d'un prĂȘt aux petites entreprises accordĂ© par un partenaire financier tiers d'Alibaba. Il peut financer vos commande de Trade assurance pour une durĂ©e max de 6 mois.

Vous pouvez demander un crédit de max 150 000$ pour payer les commandes sur Alibaba à partir de Kabbage.  Qui est une plateforme technologique financiÚre en ligne. Il n'y a aucun de frais de traitement de paiement.

  • DĂ©lai d'arrivĂ©e du paiement : 1/3 jours aprĂšs la signature du contrat
  • Monnaie soutenue : USD

Choisissez le transfert télégraphique (T/T)

Le virement télégraphique, en gros, le virement bancaire est le plus utilisé. Il est sûr et pratique. Mais, pour ce mode de paiement, il faut s'assurer repayer sur e comte CITIBANK et non le personnel. Sinon la Trade Assurance ne sert à rien.  

Remarque DocShipper : Les frais de transaction sont différents selon les banques , vous devez vous renseigner auprÚs de votre banque. En général, les frais bancaires varient entre  20 - 50 dollars.

  • Pas de limite de montant pour chaque transaction
  • Devise disponible : AUD/CAD/JPYR/HKD/EURO/RMB/USD/GBP/SGD
  • Il faut environ 3/7 jours pour arriver sur le compte CITIBANK

Choisissez Western Union

Dans le cadre de la Trade Assurance, pour le Western Union, il n'y a que l'USD qui est acceptĂ©e et n’est disponible que pour les acheteurs amĂ©ricains. La limite de paiement est trĂšs faible, disponible pour les commandes d'un montant infĂ©rieur Ă  2 500 $. Le montant arrive sur le compte en seulement 1 jour.

Comment ouvrir un litige si vous recevez des marchandises défectueuses?

Si la marchandise qui arrive ne correspond pas aux exigences, ouvrez un litige sur Alibaba. Mais, le conflit ne peut ĂȘtre ouvert que dans les dĂ©lais de rĂ©clamation applicable. C’est dire, aprĂšs le paiement intĂ©gral. 

Si vous cliquer sur « confirmer », pour confirmer la réception des marchandises, vous devez lancer le litige dans les 30jours suivant la confirmation. 

confirmer la reception

Si vous n'avez pas cliquĂ© sur "confirmer", alors, selon le mode d'expĂ©dition, vous devez lancer le litige au plus tard dans les jours suivants. Parce qu’Alibaba confirmera automatiquement la rĂ©ception, mĂȘme si vous ne confirmez pas manuellement.

  • Par Express : 15 jours
  • Par fret aĂ©rien : 30 jours
  • Fret maritime/transport terrestre/colis postaux : 60 jours

Apres avoir fait attention à la période de réclamation, voici comment vous pouvez ouvrir le litige en ligne : 

Étape 1 : allez Ă  la page Liste des commandes et cliquez sur "Ouvrir un litige" et "Demander un remboursement ».

Étape 2 : Remplissez le formulaire de litige et tĂ©lĂ©chargez les preuves 

Conseil DocShipper : Veillez à garder les documents importants comme preuve pour espÚre gagner le litige. L'équipe de rÚglement des litiges d'Alibaba examinera ces preuves et prendra une décision au vu des documents. 

Liste des documents pour la résolution du conflit : 

  • Une copie signĂ©e du contrat d'achat ou de la facture
  • Documents de spĂ©cifications des produits 
  • Documents relatifs aux dossiers de conception 
  • Une copie du rapport d'inspection
  • Copie des messages Ă©changĂ©s entre vous et le fournisseur
  • Une copie signĂ©e du reçu de la transaction
  • Toute photo ou vidĂ©o de marchandises dĂ©fectueuses

demander un remboursement

Étape 3 : Attendre la rĂ©ponse des fournisseurs ou l’envoyer aussi Ă  l'Ă©quipe de rĂšglement des diffĂ©rends

AprÚs avoir lancé un litige, le fournisseur dispose de 5 jours pour répondre afin de discuter d'une solution. Mais s'il ne donne aucune réponse, parlez-en à l'équipe d'Alibaba pour qu'ils interviennent.

Une fois que la plateforme est impliqué, ils demanderont à vous et au fournisseur, de donner des preuves solides pour donner suite à l'affaire. Si c'est le fournisseur qui est en tort, Alibaba vous remboursera. Que ce soit votre faute ou celle du fournisseur, cela dépend des preuves fournies.

Remarque DocShipper : Encore et encore, n'oubliez pas de préciser  les exigences de qualité dÚs le début, les confirmer auprÚs des fournisseurs et garder tout les échanges eut avec le fournisseur.  

Comment contrÎler la qualité avant ou aprÚs la réception des produits? 

En fonction du type de couverture, avant ou aprĂšs expĂ©dition, on peut inspecter les produits avant l’expĂ©dition ou aprĂšs la livraison. 

ContrÎle de la qualité avant l'expédition 

Les fournisseurs et les acheteurs font souvent la mĂȘme erreur. Ils ne paient pas l'inspection avant l’expĂ©dition. En particulier pour les petites commandes, pensant que ça coĂ»te trop cher de faire appel Ă  une organisation externe. 

Dans le cadre de la Trade Assurance, il faut faire appel à une organisation pour avoir le rapport d'inspection officiel, qui pourra potentiellement servir de preuve. Si un soucis de qualité est constaté, vous pouvez soit négocier avec le fournisseur pour trouver une solution, soit ouvrir un litige pour remboursement. 

Vous pouvez payer pour le service d'inspection Alibaba. Vous pouvez choisir d'ajouter le service d'inspection lors de la confirmation de la Trade Assurance ou avant d'effectuer le paiement.

choisir un service d'inspection

Sinon vous pouvez engager une société d'inspection en dehors, comme SGS, etc. Le tarif habituel est de 300$ / inspecteur /par jour. Choisissez le moyen le plus rentable en fonction de la valeur de votre commande. Vous pouvez aussi consulter notre site pour les services de contrÎle qualité que nous fournissons. 

Inspection de la qualité aprÚs la livraison 

AprÚs avoir payé toute la commande, mais qu'un soucis avec la marchandise surgit, avant d'ouvrir un litige, vous devez engager une société d'inspection tierce dans votre pays pour émettre un rapport de qualité, détaillant le pourcentage de défaut et autre statistiques, etc. 

Remarque DocShipper : Si aucune inspection par une agence n'est faite, il vous sera difficile de demander le remboursement. L'équipe de litige d'Alibaba aura du mal à juger qui est fautif sans preuve solide. 

Il vous est possible de donner une vidĂ©o/ photo du produit comme preuve. Mais que faire si la marchandise s’abime pendant le transport? Dans ce cas, vous ne pouvez qu'utiliser les conditions de qualitĂ© du contrat d'achat pour nĂ©gocier avec le fournisseur. 

Conclusion

Conseil DocShipper : la Trade Assurance est de plus en plus populaire, elle donne une protection efficace contre les risques de paiement, à condition que l'acheteur puisse avoir les preuves suffisantes. 

Mais, certains fournisseurs sont retissant a l'acceptation d'une commande sous Trade Assurance. Pour eux, ça comporte des risques. S'il s'agit d'une petite commande, certains fournisseurs vont augmenter les prix des articles pour éviter les pertes au niveau des frais supplémentaires qu'entendre la Trade Assurance. D'autres choisiront d'accumuler les petites commandes avec la Trade Assurance pour pouvoir se hisser dans les meilleurs fournisseurs d'Alibaba. Ce qui amÚnera forcément plus de commande pour lui.

Pour les acheteurs, la Trade Assurance apporte certes de la protection Ă  la commande et au paiement. Mais, ceci ne veut pas dire qu'il ne faut pas faire attention au fournisseur prit. Il faut toujours un fournisseur fiable.

Alerte DocShipper : Si vous choisissez un mauvais fournisseur, certes vous ĂȘtes sous la Trade Assurance donc vous avez obtenu un remboursement, mais vous avez perdu un temps considĂ©rable Ă  lancer et gĂ©rer le litige. Ce n'est pas parce que vous ĂȘtes sous Trade Assurance que tout se passera bien.

 

Le plus savent il s'agit d'une perte de temps pour les deux parties. Ce qui impute al vente de vos produis. Sachant qu'en plus, si les preuves ne sont pas assez solides, il est possible que vous ne vous fassiez pas remboursé la totalité de la somme.

Si vous avez d'autre question, vous pouvez consulter la FAQ de la plateforme Alibaba.

Nos services de sourcing


Comment DocShipper vous assiste Ă©tape par Ă©tape

Étape 1Vous ĂȘtes impliquĂ© dans cette Ă©tape

DĂ©terminer vos besoins | Cahier des charges

  • Photo et/ou lien de rĂ©fĂ©rence (AliExpress, Amazon…)
  • QuantitĂ© d’achat (MOQ) par rĂ©fĂ©rence
  • Le prix ciblĂ© par rĂ©fĂ©rence
Étape 2Nous gĂ©rons cette Ă©tape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualitĂ©, conformitĂ©, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / QuantitĂ© Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dĂ©diĂ©e : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gĂ©rons cette Ă©tape

Conformités et normes

Nos experts contrĂŽlent la conformitĂ© des produits, des fournisseurs et vĂ©rifient les diffĂ©rentes directives liĂ©s Ă  vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dĂ©diĂ©e : Mise en conformitĂ© et normes

Étape 4Nous gĂ©rons cette Ă©tape

NĂ©gociation

Nous entreprenons de sĂ©vĂšres mais cordiales (souvent mĂȘme amicales) nĂ©gociations avec le ou les fournisseurs sĂ©lectionnĂ©s pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette Ă©tape est recommandĂ©e mais optionnelle

ContrÎle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC)  » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dĂ©diĂ©e : ContrĂŽle qualitĂ©

Étape 6Vous ĂȘtes impliquĂ© dans cette Ă©tape

Paiement du fournisseur

AprÚs approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

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Système de paiement en Chine

💳 Systùme de paiement en Chine | Alipay Vs WeChat Pay vs UnionPay 🛒

La Chine est un mystĂšre Ă  bien des Ă©gards, tant sur le plan culturel qu'Ă©conomique. La mise en place de paiements mobiles en Chine est l'un des principaux obstacles rencontrĂ©s par les entreprises Ă©trangĂšres lors de leur entrĂ©e sur le marchĂ© chinois en ligne. Si vous prĂ©voyez d’entrer sur le marchĂ© chinois, nous souhaitons vous conseiller sur la sĂ©lection de la meilleure passerelle de paiement.

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acheter de la contrefacon en chine guide complet

đŸš«Acheter de la contrefaçon en Chine [GUIDE COMPLET]

L'Asie (et particuliÚrement la Chine) est réputé pour la production et la vente de produit contrefait. Naturellement, nous ne vous conseillons pas d'acheter ce genre de produit, au risque d'avoir des problÚmes tant financier que judiciaire. Nous savons que malgré nos recommandations, certains essaierons de se lancer dans ce business qui peut paraitre juteux à premiÚre vue !

Dans cet article, nous aborderons le sujet sur plusieurs niveaux : dans un premier temps nous verrons les marchés locaux (en Chine) ou vous pourrez trouver des faux produits, nous verrons dans une seconde partie comment vous pouvez trouver de la contrefaçon directement sur internet (notamment sur des sites comme Alibaba). Enfin, nous aborderons l'impact de la contrefaçon Asiatique sur le marché européen et les risques qu'encourent les importateurs de ce genre de produit.

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