DROPSHIPPING Guide 2020 pour bien débuter

🛒 DROPSHIPPING : Guide 2020 pour bien débuter 📈

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Comment importer des petites quantités depuis la Chine ?

Comment importer des petites quantités depuis la Chine ?

Qu'est-ce qu'une petite entreprise ? Et qu'est-ce qu'un acheteur de petites quantités ?

Chaque entreprise et chaque personne a une définition différente de ce qu'est une petite entreprise. La plupart des sociétés de conseil ou des agents de sourcing (comme DocShipper) définissent les petites entreprises comme étant celles qui importent moins de 500 000 $ par an. Pour de nombreux créateurs d’entreprises, ce montant est bien trop élevé, et ne sera atteint qu'au bout de 5 ans si ce n'est plus. C’est pour cette raison que ce n’est pas facile pour les petites entreprises qui démarrent de trouver une société de conseil ou de sourcing approprié à leur business.

Nous allons définir les clients qui achètent entre 5 000 et 50 000 $ en une seule commande, en tant que petites entreprises. Avec un tel montant, le volume d’expédition est généralement de 5 CBM à un conteneur de 40HQ. Ce montant peut généralement atteindre le MOQ du fournisseur.

4 à 5 CBM correspondent normalement au volume minimum approprié pour l'expédition de LCL (Less than Container Load). Si ce volume est inférieur, l’ensemble du processus d’exportation et d’importation sera plus compliqué et coûtera plus cher, ce qui veut dire que le coût moyen de chaque produit sera élevé.

Les acheteurs de petites quantités qui achètent pour moins de 2 000 $ par commande, et qui lance une nouvelle activité (mentionnée au début) en font également partie.

 

Quels types de produits conviennent aux acheteurs en petites quantités ?

Pour les petites entreprises qui importent, celles qui achètent pour plus de 5000 $ par commande, elles doivent savoir ce qu’elles doivent importer et comment vendre. Les créateurs de petite entreprise n’ont surement aucune idée du type de produit avec lesquels elles vont commencer.

 

Produits de grandes ou petites tailles

Le transport maritime reste toujours un problème majeur pour les importateurs de petites quantités de produits. Effectivement, leur volume d'expédition est toujours trop faible pour les LCL, habituellement moins de 2 CBM, et doivent choisir le fret aérien ou l'express, ce qui coûtent 8 à 10 fois plus cher que le fret maritime LCL.

Les gros produits ou les colis volumineux, comme des tasses ou des ours en peluche, ne conviennent pas aux importateurs de petites quantités, car les frais de transport aérien et express sont facturés en fonction du poids et du volume (longueur*hauteur*largeur).

Remarque DocShipper : Si vous souhaitez envoyer votre cargaison par voie aérienne, vous avez 2 options : le fret aérien classique et les services express. Le premier (le fret aérien classique) exploite l'espace disponible dans les avions des compagnies aériennes classiques (par exemple Air France cargo), le 2ème (les services express) passera via les "couriers companies" comme DHL, FedEx... Pour ne citer qu'eux.

Enfin, notez que le transporteur facturera sur base du poids le plus important entre le poids brut (sur la balance) et le poids volumétrique qui se calcule comme suit :

  • En fret aérien classique : 1 m3 = 167 Kgs
  • En services express : 1 m3 = 200 Kgs

Cela veut dire que vos frais d’expédition sont encore plus élevés que la valeur des produits, mais vos concurrents importent par fret maritime LCL ce qui coûte 80% moins cher que vous. Donc vous n’avez aucune chance de les concurrencer sur le marché local (sauf exception).

Alors, pour les importateurs de petites quantités, choisir des produits de petite taille et d’une grande valeur sera préférables. Les frais d’expédition ne seront pas bien élevés, parfois seulement 10% de la valeur du produit. Comme les accessoires de modes, petits produits électroniques comme des montres… ect

La plupart des importateurs de petits produits ne choisiront pas le transport maritime en raison des délais de livraison (environs 40 jours de Chine vers la France contre moins d'une semaine par voie aérienne).

 

Choisir des produits originaux plutôt que des articles classiques

Les acheteurs de petites quantités peuvent essayer de trouver des produits originaux et intéressants, afin d’éviter les produits classiques et courants qui peuvent être achetés partout.

Certaines personnes pensent que les produits du quotidien, comme les chaussettes par exemple, sont faciles à vendre car tout le monde en a besoin. Ceci est faux car il y a un grand nombre personnes qui importent et vendent ces articles avec un profit peu élevé, et il serait suicidaire d'essayer de leur faire concurrence.

Néanmoins vous pouvez tout de même importer des chaussettes spéciales, comme des "chaussettes pour enfants antidérapantes", ou des chaussettes à motifs. Les produits de la vie courante ne conviennent pas non plus aux petites entreprises. Nous avons reçu de nombreuses demandes de différents pays (pays d'Europe et du Moyen-Orient) par exemple, des entreprises souhaitaient importer des conteneurs 20 pieds de papiers d'impression A4.

Malheureusement, ils ont constaté que le coût total (importations en provenance de Chine inclut) n'était pas très différent du prix dans leur pays. Car ce type de produit n'a pas beaucoup de valeur ajoutée, et le coût dépend surtout de la matière première. Le prix est donc très transparent, même avec une grande quantité demandée. Le papier hygiénique est aussi un produit très courant, par exemple vous sélectionnez ceux avec les motifs imprimés les plus intéressants : par exemple le dollar américain, l'euro ou même le Kama Sutra. Ces papiers toilette spéciaux peuvent être vendus à un prix plusieurs fois supérieur à celui du papier ordinaire.

Comment trouver des fournisseurs chinois pour des petites quantités ?

La plupart des acheteurs de petites quantités trouvent des fournisseurs chinois sur Internet (par exemple Alibaba). C'es d'ailleurs même le cas pour les clients qui achètent de plus grandes quantités (entre 30 000 à 50 000 $ par commande), ils viennent que très rarement en Chine pour rencontrer les fournisseurs, hormis pour participer à certaines foires.

Premièrement le coût est élevé, notamment les billets d'avion, les frais d'hôtel et les charges locales, cela reviendrait au total à environ 4 000 $ pour une semaine en Chine. Pour ensuite trouver un fournisseur chinois fiable, cela s’avère une tâche difficile, sauf si vous vous rendez directement dans les foires ou au marché de gros de Yiwu. Ou alors vous aurez pris contact au préalable avec des fournisseurs avant de venir en Chine.

Conseil DocShipper : Si vous avez suffisamment de temps et de budget pour venir en Chine pour visiter des marchés de gros, nous vous recommandons de lire un de nos articles dédié : Top 35 des marchés de gros en Chine

alibaba.com logo

Alibaba

Que ce soit pour les gros acheteurs ou les acheteurs de petites quantités, la recherche de fournisseurs chinois sur Alibaba reste le meilleur choix. Mais si vous achetez une trop petite quantité (moins de 400 $ pour chaque article), les fournisseurs sur Alibaba ne pourront généralement pas vous vendre car leurs MOQ (Minimum Order Quantity) est plus élevé.

Si vous payer les produits à un prix plus élevé, parfois les fournisseurs vous vendront. Sinon, vous devez vous tourner vers des sites comme DHgate ou AliExpress. Tous les jours, les fournisseurs chinois entendent de la part de clients qu’ils achèteront plus si vous faites ça, sachez que ca ne marche pas du tout.

Conseil DocShipper : Si vous voulez savoir comment trouver de bons fournisseurs sur Alibaba, consultez un autre article : Comment acheter sur Alibaba ?

Dhgate et Aliexpress

Si le MOQ d'Alibaba est toujours difficile à atteindre, peut-être que vous pouvez vous rendre qu'à DHgate et Aliexpress. En général, DHgate s'adresse à des grossistes de petites quantités, la quantité d'achat se situe entre celle d’Alibaba et Aliexpress.

Aliexpress s'adresse plutôt aux détaillants, même s’il se revendique comme grossiste en ligne, cette vérité est connue de la plupart des fournisseurs chinois.

Conseil DocShipper : Nous vous conseillons également de jeter un oeil sur le site 1688.com qui, à défaut d'être en Chinois, vous propose des prix trés compétitif, en générale plus intéressant que sur Alibaba. Ca tombe bien, nous avons sorti un article dédié sur le sujet : Comment acheter sur 1688.com ? [GUIDE COMPLET]

Comment expédier du fret depuis la Chine lorsque l'on achète de petites quantités ?

Nous devons vous dire que l'expédition est l’un des gros plus problème pour les acheteurs de petites quantités, comme nous l'avons mentionné au début. Parfois il faut renoncer à importer des produits de Chine car le transport express étant le seul moyen d'expédition est beaucoup trop coûteux.

 

Transport express et fret aérien

Le transport express international convient aux cargaisons de moins de 200 kg, tandis que le fret aérien convient pour des cargaisons de plus de 200 kg. Mais le fret aérien nécessite les mêmes processus d'importation et d'exportation que le fret maritime. C'est pourquoi les charges fixes sont plus importantes que par voie express.

Les articles de type dangereux tels que les liquides, les produits électroniques et ceux avec des batteries ne peuvent pas être expédiés par avion. Par exemple, des trottinettes électriques ne peuvent pas être envoyé par voie aérienne du fait de leur batteries. (Vous pouvez consulter cet article - Importation de trottinettes en provenance de Chine : Problèmes que vous devriez connaître)

 

Transport par fret maritime

Ce type de sociétés est le meilleur choix pour les acheteurs de petites quantités. Elles sont généralement spécialisées dans certains ports ou zones et offrent un service de transport maritime à prix forfaitaire. Elles se chargeront de toutes les formalités de douane et d'expédition, vous n'aurez plus qu'à récupérer votre marchandise dans leur entrepôt, ou parfois elles seront livrées à domicile. Notez que DocShipper est initialement un transitaire internationale, la logistique international est donc notre coeur de métier depuis nos débuts.

Consolidation de lot de plusieurs fournisseurs

Si vous achetez vos produits auprès de différents fournisseurs, vous pouvez alors essayer de les regrouper en un seul envoi, vous économiserez sur les frais d'expédition. Effectivement, même en utilisant un service express international, les cargaisons lourdes sont facturées à un prix inférieur au kilo que les cargaisons légères.

Le fret maritime est plus logique. Si vous importez 5 produits différents de 5 fournisseurs différents, chaque lot faisant 0,5CBM, vous pouvez alors envisager de les regrouper par transport maritime LCL (groupage maritime). Ce faisant, vos frais d'expédition seront inférieurs de 50 % à ceux de l'express. Ou bien vous devez payer 5 express internationaux séparément car il n'y a pas de solution moins chère.

Vous avez donc besoin d'une personne pour consolider vos cargaisons en Chine. La solution consiste à trouver un transitaire fiable qui dispose de son propre entrepôt, que vous allez ensuite pouvoir utiliser pour la consolidation (généralement gratuite). DocShipper propose naturellement ce service à travers l'Asie donc n'hésitez pas à contacter nos experts si vous avez davantage d'information !

Cependant, la plupart des transitaires n'ont pas d'entrepôt et se contentent d'aller chercher votre cargaison chez le fournisseur, puis de l'envoyer à la compagnie de transport LCL pour la charger dans un conteneur.

Une autre solution consiste à choisir un fournisseur fiable et à laisser d'autres fournisseurs lui envoyer toutes les cargaisons, puis le transitaire peut prendre les cargaisons ensemble au même endroit (nous conseillons cette solution uniquement si vous avez de trés bonne relation avec un fournisseur).

Conclusion : Nous vous recommandons vivement d'essayer de regrouper vos cargaisons, afin de vous permettre d'acquérir plus d'expérience en matière d'importation. Ensuite, BRAVO, vous avez franchi la première étape pour l'expansion de votre petite entreprise, et vous pourrez essayer d'acheter en plus grande quantité la prochaine fois.

Comment éviter les arnaques en Chine ?

De nombreuses jeunes entreprises, craignent l’escroquerie lorsqu’elles achètent des produits chinois sur Internet, c'est malheureusement une réalité du terrain.

Peu importe que vous achetiez chez Alibaba, Aliexpress ou DHgate, les fournisseurs ne pourront prendre votre argent sans vous envoyer les produits (en générale). En raison de ce type de plateformes en ligne, chaque fournisseur doit proposer leurs cartes d'identité chinoises, ou les informations d'enregistrement de leurs entreprises au départ. Ils doivent par la suite payer un certain montant chaque année pour être fournisseurs sur ces plateformes. Par exemple, pour être « un fournisseur avec un badge en or sur Alibaba », vous devez payer 29 800 CNY (environ 4 730 $) par an pour les frais d'adhésion.

Une chose intéressante est que la plupart des gens pensent que les Gold Suppliers sont des fournisseurs qualifiés vérifiés par la plateforme Alibaba, c'est aussi ce que dit Alibaba. Mais ce n'est absolument pas vrai. Tous les fournisseurs sur Alibaba sont des Gold Suppliers parce qu'ils ont déjà payé pour cela. Vous pouvez donc tout simplement ignorer la mention "Gold Supplier" lorsque vous recherchez des fournisseurs sur la plateforme.

La pire des situations est donc que les produits envoyés par le fournisseur soient de moins bonne qualité que ce à quoi vous vous attendiez ou que vous ayez reçu beaucoup moins de produits. Encore pire, les produits ne sont pas conformes à votre marché et les biens sont bloqués en douanes (voire détruit contre absence de certification).

Lorsque vous cherchez des fournisseurs en ligne, vous vous devez d’être prudents et de ne pas seulement vous focaliser sur les prix les plus bas, car vous pourrez déjà obtenir un bon bénéfice dans le commerce de détail. Le cas échéant, vous prendrez le risque de recevoir des produits de mauvaises qualités, ou des produits à prix bas qui poseront problèmes. SI à ce moment-là, vous souhaitez renvoyer les produits, vous constaterez ainsi que les frais d’expédition sont élevés et que la plupart des vendeurs chinois n’accepteront ni retours ni remboursements.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

  • Vous avez du mal à trouver le produit ? Appréciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adéquates pour vous !
  • Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel à nos services d'audit d'entreprise pour vérifier que ce n'est pas une arnaque !
  • Vous souhaitez contrôler la production ? Demandez à nos experts de faire un contrôle qualité des produits
  • Vous n'êtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre département pour une vérification des certificats et des normes
  • Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre département de fret international vous accompagne jusqu'à la livraison dans votre entrepôt
  • Vous ne savez pas comment gérer la distribution de vos produits ? Faites appel à nos services 3PL (gestion de stock, préparation de commandes et livraison B2C)

Nos services de sourcing


Comment DocShipper vous assiste étape par étape

Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

  • Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
  • Quantité d’achat (MOQ) par référence
  • Le prix ciblé par référence
Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dédiée : Mise en conformité et normes

Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC)  » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dédiée : Contrôle qualité

Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dédiée : Services logistique

Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

Profitez de 20 ans d’expérience dans le E-Commerce et des prix d’expédition super-compétitif dans toutes l’Europe. Vous aurez également un accès à votre inventaire et au niveau de vos stocks en temps réel. Avec cette option, vous n’avez plus que la partie marketing à gérer, DocShipper fait le reste ! Plus d’infos sur notre page dédiée : Services 3PL

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est très risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrôle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!

Comment acheter sur Taobao et Tmall ?

🛒Comment acheter sur Taobao et Tmall ? [GUIDE COMPLET]

Taobao, tout comme Tmall, est rattaché au groupe chinois Alibaba et fait partie des plus gros sites chinois de vente en ligne. Ces deux plateformes de commerce de détails sont très affectionnées par les Chinois. Par conséquent, il leur est difficile de vivre sans, elles font parties de leur quotidien.

A noter que Taobao est généralement là où l'on trouve des prix moins élevés car la qualité sera moins bonne que sur Tmall.  Par ailleurs, Taobao est basé en Chine comme Amazon l'est en Amérique. On se rend compte en comparant la logistique de Taobao et Tmall que les commandes mettront, dans les deux cas, environ 2 jours à être livrées (en Asie). 

Pourquoi avons-nous écris cet article ?

Nous souhaitons faire découvrir ces deux sites pouvant s'avérer très intéressants pour nos clients. En outre, il faut que les connaisseurs en sachent plus afin d'économiser un maximum lors d'achats effectués sur ces plateformes. Elles sont très intéressantes, ce serait dommage de passer à côté. En effet, pourquoi chercher des produits moins chers (ce qui biaisera forcément la qualité) alors que l'on peut avoir un très bon rapport qualité prix, rapidement et facilement.

Que sont exactement Taobao et Tmall ?

Alerte Docshipper :

  • Intéressé par le groupe Alibaba ?
  • Vous voulez y acheter en gros ?
  • Vous voulez devenir un expert ?

Rendez vous sur notre article et devenez un maître en seulement 7 étapes

Alerte Docshipper :

Vous souhaitez acquérir plus d'informations sur les systèmes de paiement en Chine et notamment sur Alipay ?

Parfait ! Nous avons écrit un article sur le sujet : Cliquez ici.

Tout savoir sur Alipay, Unionpay et Wechat pay.

Tmall, Taobao : Quelles différences ?

  • Tmall : La création de compte est seulement pour les professionnels. Les produits de Taobao ne peuvent être distribués et commercialisés sur Tmall. Grâce à l’expérience acquise chez Docshipper, je dirais que les produits y sont plus qualitatifs.
  • Taobao : La création de compte est ouverte seulement aux particuliers. Les produits de Tmall peuvent parfois être distribués et commercialisés sur Taobao. Les prix trouvés sont bien sûr plus bas, dû à la qualité moins exigeante.

 

Comment différencier un vendeur Taobao d'un vendeur Tmall ?

Les boutiques étant très différentes, il en est de même pour les vendeurs. Les différents acteurs s'accordent bien souvent pour dire que l'interface du site y est plus chaleureuse sur Tmall.com.

La preuve en image :

Tmall :

Une démo du site Tmall chinois en gros

VS Taobao :

Une démo du site chinois Taobao

Se préparer en amont avant d'acheter sur Taobao et Tmall

Il y a un certain travail à effectuer en amont de l'achat sur un de ces deux sites ; posez vous les bonnes questions :

  • Taobao ou Tmall ?
  • Comment payer ?
  • Comment vais-je traduire du chinois vers l'anglais/français ?
  • Combien va me coûter le fret ?
  • Comment obtenir de bonnes réductions ?

Ainsi, vous pouvez procéder à vos achats / commandes en toute sérénité et faire prospérer votre business. Vous verrez, acheter le même produit à moitié prix (par rapport aux magasins classiques) est un bonheur !

 

A propos de Taobao international 

  • Dix régions étrangères sont supportées par les logistiques de Taobao et Tmall (Etats-Unis, Hong Kong, Taiwan, Singapore ...)
  • Carte de crédit: Mastercard, Visa, JCB… etc.
  • Garantie fournie lors de l'achat

 

Remboursement en totalité:

Vous ne recevez pas les produits commandés ?

Demandez un document à remplir afin d'obtenir un remboursement incluant la commande et le fret.

 

Retour intégral & remboursement:

Si vous constatez que la qualité n'est pas conforme à la version/description du vendeur, Tabao comme Tmall promettent un retour intégral accompagné du remboursement. Il est aussi possible, à votre convenance, de négocier un remboursement partiel dans le but de conserver quand même le produit.

 

Utiliser Google traduction ?

Utiliser Google traduction est une bonne alternative. Ce sera une façon rapide et fiable de passer du chinois (site) à l'anglais.  Utiliser Deepl est pour moi plus fiable pour ce qui est d'une traduction complète (et non pas mot par mot).

 

Suivez ces étapes :

Commencez évidemment par ouvrir Taobao :

 

First step for google translate

 

Ensuite, cliquez sur "translate to English" :

 

Second step for google translate

 

Néanmoins, les photos ne se traduiront pas, contrairement à tous les textes :

 

Except photo, every chinese text ok

Créer un compte sur Taobao

S'enregistrer sur le site est une étape préliminaire obligatoire. En effet, sans cela, il vous sera impossible d'effectuer des achats.

Créer un compte de la bonne manière vous permettra d'acheter avec succès.

 

Cliquez sur "free registration" = Enregistrement (création de compte) gratuit.

 

La première étape pour créer so

 

Cliquez sur English.

 

La seconde étape pour créer so

 

Complétez le champ du numéro de téléphone (vérifiez le : étape suivante), créez votre compte Alipay puis cliquez sur Next.

 

La troisième étape pour créer so

 

Une fois le message reçu, rentrez le code sur Taobao.

 

La quatrième étape pour créer so

La quatrième étape bid pour créer so

 

Ecrivez votre nom d'utilisateur (login name), votre mot de passe et votre mail.

 

La cinquième étape pour créer so

 

Bravo, votre compte est créée !

La dernière étape pour créer so

 

Frais de livraison Taobao

Pour l'instant, Taobao ne prend en charge les livraisons internationales de manière limité. Nous allons donc vous faire une simulation sur 3 destinations : Hong Kong, USA et l'Australie.

Frais de livraison Taobao vers Hong Kong

frais livraison taobao hong kong

 

Limite de volume et de poids Taobao pour les livraisons vers Hong Kong

Limite volume poids livraison taobao

 

Frais de livraison Taobao vers les États-Unis

frais livraison taobao USA

 

Limite de volume et de poids Taobao pour les livraisons vers les USA

Limite volume poids livraison taobao USA

 

Frais de livraison Taobao vers l'Australie

frais livraison taobao australie

 

Limite de volume et de poids Taobao pour les livraisons vers l'Australie

Limite volume poids livraison taobao Australie

Conseil Docshipper : Que faire si Taobao ne peut pas exporter vers mon pays d'arrivée ?

Si vous voulez importer vers la liste de pays suivante, il vous faudra contacter un agent (Indice : Nous, Docshipper) capable de vous assister lors du processus de transport.

Télécharger le plugin Google pour obtenir des réductions (“觅鱼”)

On constate aisément de grosses soldes sur les produits Taobao et Tmall. En installant ce fameux plugin, vous serez notifiés de chaque réduction sur un produit en vous faisant part du code de discount.

Ainsi, vous vous servirez du code pour obtenir la réduction souhaitée sur le site.  Les produits deviendront bien-sûr moins onéreux, il faudra profiter de ces économies pour développer votre business.

 

Comment l'installer ?

Cliquez sur le lien ici.

Ensuite, cliquez sur "add to chrome"

 

Deuxième étape - installation du plug in

 

Puis, sur "add extension"

 

Troisième étape - installation du plug in

 

Ce plug in a deux caractéristiques principales :

 

D'une part, l'history vous permet de voir le prix le plus bas dans l'histoire du site pour le produit en question. Cela  vous permettra de comparer avec le prix actuel.

 

Première caractéristique du plug in de réduction

 

D'autre part, vous pouvez voir si des coupons sont disponibles pour que vous obteniez des réductions.

 

Seconde caractéristique du plug in du plug in

 

Rechercher des produits sur Taobao

Dans la barre de recherches, tapez simplement les mots clés correspondant à votre recherche. Ce dernier apparaîtra aussitôt.

Conseil Docshipper :

Les titres des produits sont, la plupart du temps, écrit en chinois.

Je vous conseille donc d'utiliser un traducteur du français au chinois afin d'avoir des mots clés chinois. Ainsi, un simple copier-coller vous fera gagner un temps fou.

En outre, vous bénéficierez d'une variété de produits bien plus intéressante que si vous aviez écrit en anglais ou français.

Comment traduire de l'anglais / français vers le Chinois ?

Tout le monde connaît le fameux google traduction.

C'est un moyen fiable pour effectuer votre traduction.

 

Rendez-vous sur le site : cliquez ici.

 

Traduction anglais à chinois première étape

 

Copiez le mot chinois depuis le traducteur puis collez le dans la barre de recherche Taobao.

 

Traduction anglais à chinois seconde étape

 

Pour finir, faîtes un clic droit, collez et le tour est joué.

 

Anglais à chinois traduction troisième étape

 

Comment communiquez avec les vendeurs sur Taobao ?

Comme évoqué plus haut, Ali Wangwang est un bon moyen de communication. De ce fait, dès votre produit trouvé, discutez avec le vendeur des différentes caractéristiques de celui-ci.

 

Communiquer sur Taobao

Astuce Docshipper :

Encore une fois, les vendeurs ne maîtrisant pas l'anglais, je vous préconise d'utiliser un traducteur. Google traduction est bien connu mais j'ai pour habitude de préférer Deepl.

Faîtes vous-même le test et avisez !

De plus, Ali Wangwang n'a qu'une version chinoise (ni anglaise ni française). Il vous est donc surement inutile de le télécharger.

Passer une commande sur Taobao

Avant de prétendre commander, il vous faudra rensigner certaines informations (tél, adresses, réception du colis...) .

 

Renseigner les informations

C'est une étape nécessaire qui vous permettra de communiquer facilement avec les vendeurs (par mail par exemple).

 

Connectez-vous à Taobao et rentrez votre Nom de Compte / Mot de Passe.

 

commander sur Taobao première étape

 

Cliquez sur les paramètres du compte.

 

Seconde étape pour passer commande sur Taobao

 

Choisissez "shipping address", soit l'adresse à destination.

 

Troisième étape pour passer commande sur Taobao

 

Complétez comme il vous l'est demandé (adresse détaillée, nom, code etc). Sélectionnez “Set as default shipping address” : adresse par défaut et sauvegardez : "Save".

 

dernière étape pour votre commande sur Taobao

 

Détails du produit

La photo suivante vous montre l'interface de Taobao. Elle permet de vous informer de tous les détails en rapport avec le produit.

Si ces précisions ne vous suffisent pas, libre à vous de contacter le vendeur.

 

Explication produit

  1. Photos du produit
  2. Prix
  3. Plug in réduction
  4. Prix du fret
  5. Ventes mensuelles
  6. Commentaires d'utilisateurs sur le produit
  7. Points collectés sur le sites
  8. Options - couleurs
  9. Quantités désirées
  10. Stock disponible
  11. Achetez maintenant
  12. Ajoutez au panier

 

Commander sur Taobao / Tmall

Premièrement, après avoir pris connaissance de toutes caractéristiques du produit, attardez vous sur les commentaires des précédents utilisateurs. Ce témoignage vous informera de la qualité perçue par un acheteur lambda. C'est pourquoi après cela, vous pourrez passer vous-même commande.

Comment passer commande sur Taobao :

Placez votre souris sur ce signe (“价格上涨”). Vous devrez auparavant installer le plug in prévu à cet effet.

 

La première étape pour passer commande sur Taobao Tmall

 

Observez l'historique des prix.

 

La seconde étape pour passer commande sur Taobao Tmall

 

Cliquez sur le coupon, ici le code est : 598 CNY – 200 CNY = 398 CNY pour le produit.

 

La troisième étape pour passer commande sur Taobao Tmall

 

Pour obtenir ce coupon, cliquez simplement ici.

 

La quatrième étape pour passer commande sur Taobao Tmall

 

Après avoir choisi la couleur, la quantité et surtout la taille souhaitée, cliquez sur -acheter maintenant- (Buy now)  “立即购买”.

 

La cinquième étape pour passer commande sur Taobao Tmall

 

Après avoir vérifié vos informations de livraison, choisissez le service qui vus convient. Evidemment, les prix vont varier en fonction de votre choix.

 

La sixième étape pour passer commande sur Taobao Tmall

 

Faites votre choix :

 

Le choix d'un des services Taobao Tmall DHL

 

Portez encore une fois un regard sur vos informations afin d'en vérifier l'authenticité. Il en va de même pour la couleur, la taille, la quantité, le prix ou encore l'adresse.

 

La septième étape pour passer commande sur Taobao Tmall

 

Après le mot de passe rentré, confirmez le paiement.

 

La huitième étape pour passer commande sur Taobao Tmall

 

Paiement réussi !

 

La neuvième étape pour passer commande sur Taobao Tmall

 

Et le paiement dans tout ça ?

Utiliser une carte bancaire internationale (Visa, JCB, Mastercard) est possible sur Alipay, le paiement sera simple et rapide. Malgré tout, 3% de charges vous seront prodiguées ,par achat, dès que l'achat se fait en ligne à l'aide d'une carte de crédit.

 

Paiement Taobao Tmall

 

Information de la commande

Il est tout à fait possible de voir le statut de votre commande dans la section suivante : "已买到的宝贝". Par exemple, vous pouvez vérifier la date d’expédition, les droits de douane ou encore le jour prévu de livraison.

 

Que faire pour voir ses informations ?

Ajustez votre souris vers “我的淘宝” (My Taobao - Mon espace)

 

Vérifier sa commande Taobao ou TMALL étape 1

 

Puis sélectionnez “已买到的宝贝” (Purchased items - Objets achetés)

 

vérifier commande Taobao Tmall étape 2

 

Observez vos commandes et leurs détails.

 

verifier sa commande Taobao Tmall troisième étape

 

Explication à propos de la commande

 

Demander des explications sur Taobao et Tmall

 

Informations portant sur la commande :

  1. Date
  2. Numéro de commande
  3. Nom du vendeur
  4. Parler au vendeur
  5. Prix
  6. Service après vente
  7. Réclamations du vendeur
  8. Assurance fret
  9. Total (prix) de la commande
  10. Transaction réussie
  11. Informations de la commande
  12. Informations sur la logistique
  13. Commentaires
  14. Commentaires additionnels

 

Service Après Vente

Malheureusement, il arrive que vous ne soyez pas comblés par le produit. En outre, vous pouvez recevoir le mauvais, ou il peut être défectueux. Ainsi, il vous faut contacter le service après vente Taobao dans le but d'obtenir un retour ou un remboursement.

Comment procéder à un retour ou un remboursement ? Je vous montre ;

 

Remboursement “退款/退货 (Remboursement/Retour)”

Si cette option apparaît sur votre interface, le vendeur n'a pas encore reçu la somme d'argent.

  • 卖家已付款 : L'acheteur a payé
  • 卖家已发货 : Les biens ont été envoyés
  • 卖家未发货 : Les biens n'ont pas été envoyés

Demander immédiatement un remboursement est possible. Généralement, la transaction est terminée 2 semaines après la réception de l'acheteur.

 

Remboursement “申请售后" (Après la transaction effectuée)"

Le vendeur a bien reçu la somme, le statut est donc "succesful completion". Si vous avez un problème avec le produit, dans les 15 jours suivant la transaction, faites une demande de remboursement auprès de : "After sale application".

 

Nota Bene Docshipper :

Il y a deux options lors d'un remboursement souhaité :

  • Le produit n'a aucun problème de qualité : Vous payez le fret
  • Le produit a des problèmes ou n'est pas celui commandé : Le vendeur paie le fret

Les deux processus pour obtenir un remboursement dans le cas "退款/退货" ou "申请售后" sont semblables.

 

Obtenir un remboursement depuis “退款/退货 (Remboursement / Retour)

Trouvez le produit en question et cliquez sur “退款/退货 ”.

 

se faire rembourser ou retour sur Taobao Tmall étape 1

 

Remboursement : “申请售后 (Après transaction)”

 

se faire rembourser ou retour sur Taobao Tmall étape 2

 

Il y a trois différents, trois types de “申请售后 (Après transaction).”

 

se faire rembourser ou retour sur Taobao Tmall étape 3

 

  1. Remboursement seulement (仅退款)
  2. Retour + Remboursement (退货退款)
  3. Echange (换货)

 

Remboursement seulement : Termes "仅退款”

Ce cas est réservé à ceux qui ne recoivent pas le produit. Choisissez l'option correspondant à votre propre situation et à celle de votre produit.

Il y a deux options :

 

Statut : Bien non reçus 

Ici, 4 options s'offrent à vous :

 

Bien non reçus sur Taobao et Tmall

 

Statut : Biens reçus

Ici aussi, 4 options sont disponibles :

 

Bien recus sur Taobao et Tmall

 

 

Retour et remboursement : Termes ”退货退款”

Choisissez ”退货退款” si les biens reçus ne vous conviennent pas et que vous voulez les renvoyer

Sélectionnez une des options vous correspondant :

 

Remboursement et retour depuis Taobao et Tmall

 

Echange : Termes (换货)

Négociez avec le vendeur en le contactant. Demandez un remplacement si le produit est défectueux ou a une taille / couleur différente de ce que vous avez demandé.

 

L'échange et ses termes sur Taobao et Tmall

 

Jours de soldes pour Taobao et Tmall

Les deux sites ont leur jours de promotion qui vous permettront d'économiser bien de l'argent. Vous trouverez des réductions de parfois 40 à 70%, ce qui est supérieur à la moyenne générale.

Assurez-vous de dégoter votre produit une ou deux semaine avant le jour J pour pouvoir comparer son prix et l'obtenir à un prix alléchant. En d'autres termes, le 11 Novembre constitue le jour où les prix sont au plus bas. C'est un jour qui vous sera bien rentable si vous savez vous y prendre.

 

Soldes chez Taobao et Tmall

 

Les trois meilleurs jours de soldes :

  • 18 Juin
  • 12 Décembre
  • 11 Novembre

Vous souhaitez acheter sur Taobao ? Ne loupez pas ces jours qui sont des mines d'or.

Conseil Docshipper :

Docshipper vous aide à choisir les bons produits à importer depuis Taobao / Tmall : 

  • Docshipper jouit d’une réputation grandissante dans le monde du shipping.
  • Docshipper approvisionne de nombreux clients depuis la Chine vers de nombreux pays.
  • Docshipper aide notamment de nombreux vendeurs Américains à vendre des produits importés en gros en Chine.
  • Docshipper sait déceler les produits les plus profitables pour vous. Notre expérience est à votre avantage car nous sommes des experts du groupe Alibaba et notamment de Taobao et Tmall.

Ebay VS Taobao

Ces deux poids lourds de vente en ligne avaient tout pour être en competition. eBay a le poids, la taille et bien d'autres avantages. Taobao a la technique et la connaissance du réseau.

Sur le papier, Ebay avait tout pour battre le petit Taobao. Or, le combat se finit pour eBay avec un uppercut, un K.O et une commotion cérébrale.

La plateforme chinoise s'en sort vainqueur et encore plus forte.

Que s'est-il passé ?

C'est en 2002 que eBay rentre sur le marché chinois. Au même moment Taobao recevait un investissement de plus de 10 million de USD$ de la part d'Alibaba.

C'était une petite entreprise accompagnant les petits business en vendant leur produits. Les prix trouvés s’avéraient bien plus intéressant que chez eBay. Ce dernier était plus intéresse dans la vente aux enchères.

Les deux plateformes se sont disputées les parts de marchés un long moment. Ainsi, en 2006, Taobao possédait 70% du marché. En d'autres termes, eBay avait commencé la bataille avec 80% et finit avec 30%.

C'est le 20 décembre que Meg Whitman le PDG d'eBay annonce son retrait de ce combat, à Shangai.

  • Envoyer un étranger effectuer le travail local

Le marché chinois a été pénétré par eBay à l'aide de deux étrangers, ne connaissant ainsi ni la culture ni la langue. L'un était le manager général, les deux ont perdu beaucoup dans cette opération non réfléchie.

  • La Pub

Ce sont des petits et moyens business et des consommateurs particuliers (B TO C) qui peuplaient le marché. Hélas, eBay a fait sa pub à travers des bus, taxis et internet. Cependant, Alibaba a choisi la télé, et a bien joué.

  • Tél portable vs internet

Il faut savoir que Taobao a très vite offert des services sur mobile (messagerie instantanée, version mobile) tandis que eBay non. Or, on observe plus de 350 milions d'utilisateurs de mobile contre 100 pour les ordinateurs.

 

  • Moyen de paiement

Grâce à la création d'Alipay, facilitant le réapprovisionnement du compte en banque, Taobao s'est plus adapté. eBay avait un système de paiement en ligne très classique donc moins ergonomique.

Le principal atout de Taobao c'est de s'être adapté à la demande des clients et à leur besoins. Il faut garder les clients au centre des préoccupations.

 

Taobao : Avantages / Inconvénients

 

taobao shopping

 

Avantages de Taobao

  1. Prix très bas : Du fait de la main d'oeuvre très peu onéreuse en Chine et des autres coûts d'ailleurs. Cela vient aussi de la compétition des vendeurs (plus l'offre augmente, la demande restant la même, plus les prix seront bas).
  2. Très large gamme de produits : Souvent défini comme  “the everything store”. Une variété très intéressante de produits vous permettant de trouver tout ce que vous voulez.
  3. Produits uniques : Une infinité de créations sont disponibles. Des produits pour chien aux télés révolutionnaires, tapez le mot clé et trouvez.
  4. Supers événements : Comme évoqué précédemment, profitez en pour économiser un maximum (11 novembre par exemple).

 

Inconvénients de Taobao

  1. Barrière de la langue : J'insiste encore une fois sur ce point. Le site est presque 100% chinois, mais avec les astuces que je vous ai partagées vous devriez aisément arriver à surmonter cette maigre difficulté.
  2. Certains vendeurs n'acceptent pas les méthodes de paiements dites classiques chez nous.
  3. Arnaques : Faites très attention aux arnaques qui sont très présentes. Assurez vous de recevoir certains documents certifiant de la part du vendeur.

 

Conclusion :

Les deux sites présentés ici, Taobao et Tmall, sont une occasion pour vous de faire de très bonnes affaires. Si toutefois vous suivez nos conseils, il n'y a pas de raisons d'avoir de problèmes.

Ce n'est alors que du positif. Lancez-vous !

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

  • Vous avez du mal à trouver le produit ? Appréciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adéquates pour vous !
  • Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel à nos services d'audit d'entreprise pour vérifier que ce n'est pas une arnaque !
  • Vous souhaitez contrôler la production ? Demandez à nos experts de faire un contrôle qualité des produits
  • Vous n'êtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre département pour une vérification des certificats et des normes
  • Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre département de fret international vous accompagne jusqu'à la livraison dans votre entrepôt
  • Vous ne savez pas comment gérer la distribution de vos produits ? Faites appel à nos services 3PL (gestion de stock, préparation de commandes et livraison B2C)

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est très risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrôle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!

Nos services de sourcing


Comment DocShipper vous assiste étape par étape

Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

  • Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
  • Quantité d’achat (MOQ) par référence
  • Le prix ciblé par référence
Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dédiée : Mise en conformité et normes

Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC)  » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dédiée : Contrôle qualité

Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dédiée : Services logistique

Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

Profitez de 20 ans d’expérience dans le E-Commerce et des prix d’expédition super-compétitif dans toutes l’Europe. Vous aurez également un accès à votre inventaire et au niveau de vos stocks en temps réel. Avec cette option, vous n’avez plus que la partie marketing à gérer, DocShipper fait le reste ! Plus d’infos sur notre page dédiée : Services 3PL

Trade Assurance d’Alibaba

🛡️ Trade Assurance d’Alibaba [GUIDE ULTIME]

Ce service d’assurance existe sur Alibaba depuis plus de 5ans. Suite à ça, les demandes de renseignements sur la plateforme ont augmenté. Mais il a aussi de mauvaises critiques de la part et de vendeurs et des acheteurs. Certains fournisseurs décideront même de ne pas accepter la commande si elle est sous Trade Assurance. D’autres l’utilise pour booster leur classement de fournisseur sur Alibaba.

Pourquoi les acheteurs n‘ont pas le même avis que les fournisseurs concernant cette assurance? Les intérêts de l’acheteur sont-ils pleinement défendus? Comment les acheteurs profitent de ce service? Quand peut-on déposer un différend? Comme choisir un fournisseur fille sous cette assurance? Nous allons découvrir les réponses dans cette article. 

Vous prêterez attention au fait que nous rappelons constamment l’importance de préciser clairement les caractéristiques et exigences par rapport aux produits, la date d’expiration par exemple. Pour que le différend soit fondé.

Qu'est-ce que l'assurance commerciale? Comment vous protège-t-elle?

L’assurance commerciale est un service qui vise à protéger des transactions opérées par Alibaba. Ainsi renforcer la confiance entre acheteurs et fournisseurs. Alibaba a le rôle d’intermédiaire de l’assurance. L’acheteur profite d’une protection de paiement à 100% si le fournisseur ne respecte pas les conditions instaurées. 

Si vous passez commande sur la plateforme et que le fournisseur ne peut pas envoyer votre marchandise ou rencontre d’autre problème, vous pouvez ouvrir un litige. Et aussi, obtenir un remboursement. Si le fournisseur est fautif, Alibaba pour vous rembourser jusqu’à 100% du montant. 

Remarque DocShipper : Ce service est gratuit, mais il faut quand même savoir qu’il y a des frais pour le traitement du paiement. 

Comment créer une commande avec une Trade Assurance?

Une fois que vous aurez décidé de prendre cette assurance commerciale, il faut que vous sachiez comment la créer. Maintenant, nous allons vous montrer les étapes de la procédure. Vous pourrez la créer vous même, ou faire appel aux fournisseurs.

Conseil DocShipper : Vous pouvez choisir la double protection de la ponctualité de l'expédition et de la qualité du produit en même temps que vous créez la commande. 

Étape 1 : Connaître la limite de garantie de votre fournisseur 

Choisissez un fournisseur portant le logo Trade Assurance et vérifiez sa limite de garantie. Vous verrez leur limite de garantie en restant sur le logo Trade Assurance.

afficher trade assurance

 

Remarque DocShipper : La limite de garantie commerciale est accordée par Alibaba en fonction de son expérience en matière de transactions, de sa réputation, ect. Mieux vaut prendre un fournisseur avec une garantie élevée. En choisir un qui a une garantie plus importante que le matant de votre commande.

Si la limite est plus basse que le montant de votre commande alors peu de chance que le fournisseur accepte. Pourquoi? Tout simplement, imaginez. Si le fournisseur a une limite de garantie de 20 000$ et que la commande est de 30 000$, même si vous avez payé la commande, Alibaba gèlera le capital du fournisseur jusqu’à livraison de celle-ci.  Le fournisseur aura des soucis au niveau de sa trésorerie.

Étape 2 : Créer les spécifications du produit et les conditions de livraison 

Conseil DocShipper : Précisez clairement la totalité des détails du produit, la qualité, le délai d’expédition, ect dans le contrat de commande et d’achat. Ce sont les documents officiels à donner si il y a une litige dans les jours/mois qui suivent.

Dossier de conception du produit: si vous voulez que votre produit soit le même que celui de conception, envoyez les documents aux fournisseurs. Une photo ne suffit pas.

Exigence de qualité: précisez comment vous aller faire une inspection de qualité. Soit en vous basant sur la qualité de l’échantillon avant l’expédition, ou inspection par une société. Tout ça en précisant les détails importants du produit.

  • La couleur. Pour indiquer une couleur comme le rouge, utilisez plutôt Pantone 186C. Ainsi, si la couleur ne vous convient pas, vous pouvez facilement comparer avec le Pantone.
  • La taille: Pour les plateaux de cuisine, la longueur, largeur et hauteur devront être précisées. 
  • Matériel: 100% acier inoxydable, aucun autre matériel. Ensuite dites que vous allez les confier à une agence d’inspection. Si vous ne l’indiquez pas, en cas de litige, il manquera des preuves. 
  • Poids: 380g. Ou alors vous pouvez indiquer une fourchette de poids acceptable, 375-385g. Vous pouvez en effet ouvrir un litige si le poids n’est pas le bon. 

Quantité: par exemple, une quantité insuffisante. Vous pouvez ouvrir un litige et renvoyer la commande. 

L’emballage: précisez le matériau d’emballage, taille du carton, l’étiquetage souhaité, le logo, ect. Si votre marchandise est abimée, vous pouvez accuser l’emballage. 

Date d’expédition: au lieu d’être vague et de dire « en juin » dites quelque chose de précis comme le « 18 juin ». Aussi vous devez expliquer une possible solution en cas de retard d’expédition. Si le fournisseur ne peut pas expédier la commande dans le délais donné, il se doit de vous contactez pour prendre de nouvelle date. Mais, si il ne vous prévient pas du retard, vous pouvez ouvrir un litige.

Spécifications de personnalisation: si vous avez prévu de personnalisera marchandises, il faut le faire apparaitre dans les spécifications de personnalisation. Ou joindre au fournisseurs les documents pour lui montrer. 

chose à stipuler lors d'un litige

Étape 3 : Choisissez le type de couverture pour votre commande 

Choisir parmi les types de couverture possible, pour déterminer le montant de la protection. Il en existe 2types: La couverture avant expédition et après livraison. 

Remarque DocShipper : La couverture avant expédition couvre le paiement initial. L’autre vous protège du montant total d’entre commande. 

Par exemple, vous créez une commande de 75 000$, avec un acompte de 20 000$. Si vous choisissez la couverture avant expédition, en cas de problème, votre paiement initial de 20 000$ est protégé. Si vous choisissez la couverture après livraison, et que la limite Trade Assurance  du fournisseur est de 100 000$, votre commande totale de 75 000$ est protégée et peut être remboursée si le fournisseur est en tord avec preuves bien sur. 

Étape 4 : Confirmez votre commande et effectuez le paiement initial 

Toutes les étapes ci-dessus doivent également être résumées.

Remarque DocShipper : Au cours de la prise de commande, il faut absolument confirmer aux fournisseurs toutes les étapes ci-dessous. 

  • choisir le fournisseur et le produit 
  • cliquer sur l’ordre de départ 
  • confirmer les détails 
  • soumettre 
  • confirmé par le fournisseur 
  • procéder au paiement 

Comment payer une commande Trade assurance?

Il existe 5 méthodes de paiement, le paiement bancaire en ligne, la carte de crédit, le T/T (virement bancaire), la Western Union et le paiement ultérieur. Mais pas Paypal, sinon votre commande n'est pas protégée par le service d'assurance commerciale, vous voulez plus de renseignement la dessus, vous pouvez consulter notre article sur Alibaba.

Il faut savoir que dans le cadre de la Trade Assurance, un compte CITIBANK virtuel sera créé automatiquement pour chaque transaction. Vous devez payer sur ce compte et non sur le compte personnel du fournisseur. Sinon votre paiement ne sera pas protéger par la Trade Assurance.

Une fois le paiement fait, il n'arrivera pas immédiatement sur le compte de votre fournisseur. Il ne l'obtiendra qu'une fois que la marchandise aura été inspecté avant ou après expédition.

Choisissez le paiement bancaire en ligne

Seul un client avec un compte américain pourra l'utiliser, ou quelques comptes allemands ou français. Pour chaque transaction, il y a une limite de paiement de 50 000 $ pour un compte américain et de 10 000$ pour les autres comptes. 

Conseil DocShipper : Il coûte beaucoup moins cher que les cartes de crédit et les virements bancaires et s'avère être le meilleur choix pour les commandes importantes.

  • Frais de transaction peu élevés (15-30$ / transaction)
  • Le paiement bancaire en ligne est disponible seulement pour les USD et les EUR
  • Il faut 4 à 5 jours ouvrables pour arriver sur le compte CITIBANK du fournisseur.

Choisissez une carte de crédit

C'est facile d'utiliser une carte de crédit, il suffit de faire « ajouter une nouvelle carte pour payer en USD ». Et comme Paypal, vous pouvez demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des marchandises reçues. 

Dans ce cas, Visa ou Master Card s'en chargera et mènera son enquête de son côté. Vous devez conserver tous les documents d'expédition comme preuve. Il faut savoir que les remboursement, après un paiement par carte, sont très très rares, la plupart des fournisseurs n'acceptent ce mode de paiement que pour les commandes d'une valeur inférieure à 500$.

  • Carte prise en charge : Visa, MasterCard
  • Frais de transaction (2,95 % du montant)
  • La limite par transaction est de 12 000$.
  • Les paiements mettent 1 à 2 heures pour arriver sur le compte CITIBANK du fournisseur

Choisissez « Payer plus tard »

Conseil DocShipper : Si vous avez fait face à des pressions financières et que vous avez besoin d'importer rapidement des marchandises pour renflouer vos caisses, alors "Payer plus tard" peut être un bon choix.

Il s'agit d'un prêt aux petites entreprises accordé par un partenaire financier tiers d'Alibaba. Il peut financer vos commande de Trade assurance pour une durée max de 6 mois.

Vous pouvez demander un crédit de max 150 000$ pour payer les commandes sur Alibaba à partir de Kabbage.  Qui est une plateforme technologique financière en ligne. Il n'y a aucun de frais de traitement de paiement.

  • Délai d'arrivée du paiement : 1/3 jours après la signature du contrat
  • Monnaie soutenue : USD

Choisissez le transfert télégraphique (T/T)

Le virement télégraphique, en gros, le virement bancaire est le plus utilisé. Il est sûr et pratique. Mais, pour ce mode de paiement, il faut s'assurer repayer sur e comte CITIBANK et non le personnel. Sinon la Trade Assurance ne sert à rien.  

Remarque DocShipper : Les frais de transaction sont différents selon les banques , vous devez vous renseigner auprès de votre banque. En général, les frais bancaires varient entre  20 - 50 dollars.

  • Pas de limite de montant pour chaque transaction
  • Devise disponible : AUD/CAD/JPYR/HKD/EURO/RMB/USD/GBP/SGD
  • Il faut environ 3/7 jours pour arriver sur le compte CITIBANK

Choisissez Western Union

Dans le cadre de la Trade Assurance, pour le Western Union, il n'y a que l'USD qui est acceptée et n’est disponible que pour les acheteurs américains. La limite de paiement est très faible, disponible pour les commandes d'un montant inférieur à 2 500 $. Le montant arrive sur le compte en seulement 1 jour.

Comment ouvrir un litige si vous recevez des marchandises défectueuses?

Si la marchandise qui arrive ne correspond pas aux exigences, ouvrez un litige sur Alibaba. Mais, le conflit ne peut être ouvert que dans les délais de réclamation applicable. C’est dire, après le paiement intégral. 

Si vous cliquer sur « confirmer », pour confirmer la réception des marchandises, vous devez lancer le litige dans les 30jours suivant la confirmation. 

confirmer la reception

Si vous n'avez pas cliqué sur "confirmer", alors, selon le mode d'expédition, vous devez lancer le litige au plus tard dans les jours suivants. Parce qu’Alibaba confirmera automatiquement la réception, même si vous ne confirmez pas manuellement.

  • Par Express : 15 jours
  • Par fret aérien : 30 jours
  • Fret maritime/transport terrestre/colis postaux : 60 jours

Apres avoir fait attention à la période de réclamation, voici comment vous pouvez ouvrir le litige en ligne : 

Étape 1 : allez à la page Liste des commandes et cliquez sur "Ouvrir un litige" et "Demander un remboursement ».

Étape 2 : Remplissez le formulaire de litige et téléchargez les preuves 

Conseil DocShipper : Veillez à garder les documents importants comme preuve pour espère gagner le litige. L'équipe de règlement des litiges d'Alibaba examinera ces preuves et prendra une décision au vu des documents. 

Liste des documents pour la résolution du conflit : 

  • Une copie signée du contrat d'achat ou de la facture
  • Documents de spécifications des produits 
  • Documents relatifs aux dossiers de conception 
  • Une copie du rapport d'inspection
  • Copie des messages échangés entre vous et le fournisseur
  • Une copie signée du reçu de la transaction
  • Toute photo ou vidéo de marchandises défectueuses

demander un remboursement

Étape 3 : Attendre la réponse des fournisseurs ou l’envoyer aussi à l'équipe de règlement des différends

Après avoir lancé un litige, le fournisseur dispose de 5 jours pour répondre afin de discuter d'une solution. Mais s'il ne donne aucune réponse, parlez-en à l'équipe d'Alibaba pour qu'ils interviennent.

Une fois que la plateforme est impliqué, ils demanderont à vous et au fournisseur, de donner des preuves solides pour donner suite à l'affaire. Si c'est le fournisseur qui est en tort, Alibaba vous remboursera. Que ce soit votre faute ou celle du fournisseur, cela dépend des preuves fournies.

Remarque DocShipper : Encore et encore, n'oubliez pas de préciser  les exigences de qualité dès le début, les confirmer auprès des fournisseurs et garder tout les échanges eut avec le fournisseur.  

Comment contrôler la qualité avant ou après la réception des produits? 

En fonction du type de couverture, avant ou après expédition, on peut inspecter les produits avant l’expédition ou après la livraison. 

Contrôle de la qualité avant l'expédition 

Les fournisseurs et les acheteurs font souvent la même erreur. Ils ne paient pas l'inspection avant l’expédition. En particulier pour les petites commandes, pensant que ça coûte trop cher de faire appel à une organisation externe. 

Dans le cadre de la Trade Assurance, il faut faire appel à une organisation pour avoir le rapport d'inspection officiel, qui pourra potentiellement servir de preuve. Si un soucis de qualité est constaté, vous pouvez soit négocier avec le fournisseur pour trouver une solution, soit ouvrir un litige pour remboursement. 

Vous pouvez payer pour le service d'inspection Alibaba. Vous pouvez choisir d'ajouter le service d'inspection lors de la confirmation de la Trade Assurance ou avant d'effectuer le paiement.

choisir un service d'inspection

Sinon vous pouvez engager une société d'inspection en dehors, comme SGS, etc. Le tarif habituel est de 300$ / inspecteur /par jour. Choisissez le moyen le plus rentable en fonction de la valeur de votre commande. Vous pouvez aussi consulter notre site pour les services de contrôle qualité que nous fournissons. 

Inspection de la qualité après la livraison 

Après avoir payé toute la commande, mais qu'un soucis avec la marchandise surgit, avant d'ouvrir un litige, vous devez engager une société d'inspection tierce dans votre pays pour émettre un rapport de qualité, détaillant le pourcentage de défaut et autre statistiques, etc. 

Remarque DocShipper : Si aucune inspection par une agence n'est faite, il vous sera difficile de demander le remboursement. L'équipe de litige d'Alibaba aura du mal à juger qui est fautif sans preuve solide. 

Il vous est possible de donner une vidéo/ photo du produit comme preuve. Mais que faire si la marchandise s’abime pendant le transport? Dans ce cas, vous ne pouvez qu'utiliser les conditions de qualité du contrat d'achat pour négocier avec le fournisseur. 

Conclusion

Conseil DocShipper : la Trade Assurance est de plus en plus populaire, elle donne une protection efficace contre les risques de paiement, à condition que l'acheteur puisse avoir les preuves suffisantes. 

Mais, certains fournisseurs sont retissant a l'acceptation d'une commande sous Trade Assurance. Pour eux, ça comporte des risques. S'il s'agit d'une petite commande, certains fournisseurs vont augmenter les prix des articles pour éviter les pertes au niveau des frais supplémentaires qu'entendre la Trade Assurance. D'autres choisiront d'accumuler les petites commandes avec la Trade Assurance pour pouvoir se hisser dans les meilleurs fournisseurs d'Alibaba. Ce qui amènera forcément plus de commande pour lui.

Pour les acheteurs, la Trade Assurance apporte certes de la protection à la commande et au paiement. Mais, ceci ne veut pas dire qu'il ne faut pas faire attention au fournisseur prit. Il faut toujours un fournisseur fiable.

Alerte DocShipper : Si vous choisissez un mauvais fournisseur, certes vous êtes sous la Trade Assurance donc vous avez obtenu un remboursement, mais vous avez perdu un temps considérable à lancer et gérer le litige. Ce n'est pas parce que vous êtes sous Trade Assurance que tout se passera bien.

 

Le plus savent il s'agit d'une perte de temps pour les deux parties. Ce qui impute al vente de vos produis. Sachant qu'en plus, si les preuves ne sont pas assez solides, il est possible que vous ne vous fassiez pas remboursé la totalité de la somme.

Si vous avez d'autre question, vous pouvez consulter la FAQ de la plateforme Alibaba.

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Comment DocShipper vous assiste étape par étape

Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

  • Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
  • Quantité d’achat (MOQ) par référence
  • Le prix ciblé par référence
Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

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Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

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Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

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Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC)  » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

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Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

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Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

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ALIPAY VS WECHAT PAY VS UNIONPAY

💳 Système de paiement en Chine | Alipay Vs WeChat Pay vs UnionPay 🛒

La Chine est un mystère à bien des égards, tant sur le plan culturel qu'économique. La mise en place de paiements mobiles en Chine est l'un des principaux obstacles rencontrés par les entreprises étrangères lors de leur entrée sur le marché chinois en ligne. Si vous prévoyez d’entrer sur le marché chinois, nous souhaitons vous conseiller sur la sélection de la meilleure passerelle de paiement.

Pourquoi attaquer le marché Chinois ?

Le marché du commerce électronique en Chine a augmenté à pas de géant ces dernières années (comme vous pouvez le voir sur le graphique), et il ne semble pas s'arrêter dans un avenir proche. Au début de 2019, plus de 54% des acheteurs chinois utilisaient des services de paiement tiers; les 46% restants étaient répartis presque également entre les cartes de débit / crédit et les paiements en espèces.

La Chine compte près de 730 millions d'acheteurs en ligne. Selon Statista (nombre d'acheteurs en ligne en Chine entre 2008 et 2018), ce nombre devrait atteindre 1 milliard d'ici 2023. Sans surprise, de nombreuses sociétés étrangères aimeraient en profiter. Mais l'un des obstacles sur cette voie est les systèmes de paiement mobiles chinois.

 

Quel est le problème avec PayPal ?

Eh bien, les consommateurs chinois n'aiment pas vraiment les passerelles de paiement comme PayPal auxquelles nous sommes habitués en Occident. Ce n'est pas que les gens ne les utilisent pas du tout (ils le font); c'est simplement qu'ils préfèrent principalement les méthodes de paiement locales, dont beaucoup acceptent non seulement les paiements en ligne mais fonctionnent hors ligne avec les codes QR. Il existe un certain nombre de passerelles de paiement chinoises que vous pouvez mettre en œuvre, et si vous voulez réussir sur le marché chinois, vous devez choisir la bonne.

Intégrations de systèmes de paiement chinois pour les entreprises étrangères

En Chine, les services de paiement sont nombreux et variés, ce qui peut rendre les choses un peu déroutantes pour les entreprises nouvelles sur le marché chinois du paiement mobile. Cependant, en y regardant de plus près, vous constaterez que tous ne sont pas aussi populaires, et peu sont favorables aux entreprises étrangères qui entrent sur le marché chinois.

Vous avez de la chance, cependant. Les trois principales passerelles de paiement en Chine sont également celles qui fonctionnent le mieux avec les entreprises étrangères. Et comme nous avons fait notre part de recherche sur le marché électronique chinois, nous en savons beaucoup sur eux. Partageons notre expertise.

Les trois systèmes de paiement en ligne les plus populaires en Chine sont :

Avant de commencer, voici notre tout premier conseil : dans un scénario totalement parfait, nous vous recommandons d’intégrer ces trois systèmes. De cette façon, vous couvrirez 100% des acheteurs. Mais c'est une recommandation générale qui découle du fait qu'Alipay, WeChat Pay et UnionPay ont tous des offres similaires et ne partagent que partiellement les mêmes publics.

Cependant, en même temps, ces trois sociétés ont leurs différences. Et ces différences peuvent vous influencer vers un ou deux d'entre eux, pas tous les trois. En quoi diffèrent-ils et comment pouvez-vous choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise? Découvrons-le.

WeChat Pay

WeChat Pay est la plus jeune des applications de paiement mobile en Chine, et c'est aussi celle avec le plus d'utilisateurs enregistrés. La raison de ce dernier est assez simple - presque tout le monde en Chine utilise WeChat, qui est plus qu'une simple app de messagerie. WeChat est tout un écosystème: une app de messagerie, un réseau social, des jeux... Un nombre croissant d'entreprises profitent également d'une autre caractéristique de cette plate-forme en créant des programmes WeChat Mini pour se lancer dans le commerce électronique.

Fondamentalement, la principale raison pour laquelle les entreprises entrant sur le marché chinois devraient intégrer WeChat Pay est sa vaste base d'utilisateurs: chaque utilisateur WeChat a accès à WeChat Pay par défaut, car il est fourni avec l'application WeChat. La seule chose qu'un utilisateur doit faire est de connecter un compte bancaire pour utiliser le service.

 

Croissance du nombre d'utilisateur sur WeChat

Comme il fait partie de WeChat, WeChat Pay prend en charge tous les appareils qui fonctionnent avec WeChat. Cela représente près de 90% des appareils mobiles utilisés par les consommateurs chinois. D'autre part, l'intégration de WeChat Pay dans un site Web est délicate, car le système a été créé en pensant aux appareils mobiles. Si vous visez les paiements sur le site Web, vous pourriez être mieux avec Alipay ou UnionPay.

Pour les utilisateurs, WeChat Pay est gratuit. Des frais leur sont imposés uniquement pour les retraits supérieurs à 1000 RMB (environ 140 Euros), mais même ces frais sont faibles par rapport aux frais que les banques traditionnelles prennent - seulement 0,1%. C'est une énorme incitation pour les consommateurs chinois à utiliser WeChat Pay et non les cartes de crédit, par exemple.

Dans le même temps, les frais prélevés auprès des commerçants sont également très faibles - par rapport aux frais fixés par les banques internationales pour les cartes de crédit et de débit, WeChat et Alipay coûtent environ 40% de moins. Les frais marchands de WeChat sont de 0,6%. Ajoutez une sécurité renforcée avec chiffrement et une vaste sélection de possibilités de marketing, et WeChat est un choix clair pour de nombreux fournisseurs à l'étranger.

Alipay

En ce qui concerne le commerce en ligne en Chine, Alipay est généralement la première passerelle de paiement qui vient à l'esprit, principalement parce qu'il a été un pionnier dans ce domaine, émergeant à peu près en même temps que le e-commerce chinois lui-même. Bien que WeChat possède le plus grand base d'acheteurs potentiels en raison de sa plate-forme sociale et de son service de messagerie, il n'a pas encore atteint le nombre de clients d'Alipay. À l'heure actuelle, Alipay est toujours le système de paiement en ligne le plus populaire en Chine.

Comme WeChat Pay, Alipay ne facture que les retraits, cependant, avec Alipay, le montant autorisé sans frais est beaucoup plus élevé - 20 000 RMB, soit environ 2 600 Euros. Les frais pour les commerçants sont similaires à ceux de WeChat Pay à 0,55%.

Fondamentalement, si vous épinglez Alipay et WeChat Pay côte à côte, vous verrez que ces deux systèmes ont un certain nombre de similitudes: ils offrent tous deux des options de paiement en ligne et hors ligne ainsi que le paiement des factures et des services publics; ils facturent tous deux des frais aux clients uniquement pour les retraits; ils ont des frais similaires pour les commerçants, etc.

Et c’est la raison pour laquelle nous recommandons d’intégrer au moins ces deux systèmes - sinon les trois. Ensemble, Alipay et WeChat Pay couvrent environ 90% de tous les acheteurs en ligne en Chine. Certes, une grande partie de la base d'utilisateurs se chevauche, car de nombreux consommateurs chinois utilisent ces deux passerelles de paiement. Mais c'est toujours 90% des acheteurs si vous optez pour les deux systèmes.

 

Comparatif Alipay et Wechat Pay

Alipay prend en charge tous les appareils mobiles et navigateurs informatiques (même ceux qui ne sont pas pris en charge par WeChat) et traite plus de devises (18 contre 9 pour WeChat Pay). Comme nous l'avons mentionné, Alipay est toujours le leader du nombre d'utilisateurs payants. En même temps, il ne peut pas rivaliser avec WeChat en ce qui concerne le marketing sur la plate-forme, il y a donc cela.

La dernière différence entre Alipay et WeChat Pay est qu'Alipay est un service d'entiercement Internet, ce qui signifie qu'il conserve l'argent qu'un acheteur paie jusqu'à ce que la transaction soit terminée conformément à l'accord. Si vous avez déjà effectué un achat sur AliExpress, vous savez peut-être qu'il suit l'envoi et vous demande de confirmer la livraison. Lorsque vous appuyez sur ce bouton de confirmation, c'est le signal du service pour déposer l'argent au vendeur. Jusqu'à ce moment, le paiement est détenu par Alipay.

Cette fonctionnalité est importante, car elle aide à établir la confiance entre les acheteurs et les vendeurs : les acheteurs peuvent être certains que leur argent leur sera retourné si le produit n'est pas livré ou est défectueux, et les vendeurs savent avec certitude que leur argent a été payé en totalité et leur sera transféré lors de la livraison du produit ou de la prestation du service.

China UnionPay

UnionPay était à l'origine un fournisseur de cartes de crédit / débit, contrairement à Alipay et WeChat Pay, qui étaient tous deux établis principalement pour les transactions en ligne et le commerce électronique. China UnionPay est un nouvel acteur sur le marché des paiements en ligne, mais il a un avantage distinct par rapport aux petites entreprises. En tant que troisième fournisseur de cartes de crédit / débit au monde (après Visa et Mastercard), il possède une vaste base de clients de longue date. CUP (diminutif de China UnionPay) travaille avec 165 banques participantes et émet plus de 5 milliards de cartes par an. Essentiellement, toute personne en Chine qui possède un compte bancaire est un client d'UnionPay.

UnionPay fonctionne avec tous les appareils mobiles et les navigateurs informatiques, ce qui le rend un peu plus accessible que WeChat Pay, mais pas beaucoup. Mais le plus grand avantage de CUP n'est pas cela, bien sûr.

China UnionPay prend en charge presque toutes les devises et opère dans de nombreux pays en dehors de la Chine - quelque chose qu'Alipay et WeChat Pay éprouvent des difficultés en raison des particularités de la législation chinoise. CUP devrait figurer parmi les passerelles de paiement chinoises choisies si vous ciblez non seulement les personnes vivant en Chine, mais celles qui voyagent en dehors de la Chine.

À l'origine, UnionPay avait besoin d'une carte physique pour effectuer les transactions hors ligne et en ligne. C'était le plus gros problème avec China UnionPay : les cartes physiques avec des bandes magnétiques sont beaucoup moins sécurisées que les options de paiement créées pour une utilisation en ligne dès le début, comme les codes QR. Pour ne pas être laissé pour compte, UnionPay a construit sa propre application mobile en 2017 et s'est aventuré dans les paiements par code QR, opposant Alipay et WeChat Pay. Gagner des parts de marché est cependant difficile, car les clients d'UnionPay qui paient pour des produits et services en ligne chevauchent principalement les utilisateurs d'Alipay et de WeChat Pay. Et avec les deux services concurrents ayant plus d'expérience et se concentrant sur le commerce électronique, UnionPay n'est pas à la hauteur.

Si vous songez à intégrer UnionPay, vous devez également tenir compte du fait qu'il s'agit toujours et avant tout d'un fournisseur de cartes de crédit / débit. Pour cette raison, ses frais sont plus élevés que ceux d'Alipay ou de WeChat Pay - 0,8% pour les commerçants (0,7% pour les banques et 0,1% pour UnionPay lui-même).

 

Alipay vs WeChat Pay vs UnionPay

Voici un résumé de tout ce que nous avons souligné ci-dessus :

Défis lors du développement d'une application mobile pour la Chine

Il existe plusieurs problèmes particuliers qui se posent aux étrangers qui tentent de pénétrer le marché chinois en ligne. Parmi eux, une place particulière appartient à la documentation : les systèmes de paiement chinois ne possédaient auparavant qu'une documentation en chinois. Cela inclut les règles et règlements et tous les manuels sur l'utilisation du système, la gestion de votre portefeuille et de l'argent qu'il contient, etc.

Donc, si vous prévoyez d'intégrer la passerelle de paiement du site Web chinois, vous devrez peut-être engager un traducteur. Ou vous pouvez toujours utiliser Google Translate, bien sûr; ce ne sera pas une course facile mais c'est gérable.

Le deuxième problème, beaucoup plus important, est la concurrence entre Alipay et WeChat Pay. Nous avons déjà mentionné que les deux systèmes de paiement couvrent plus de 90% des acheteurs en ligne chinois. Cependant, en raison de la concurrence entre les 2 plateformes, ces deux systèmes ont interdit le transfert direct entre eux. Cela signifie que vous ne pouvez pas transférer de fonds de votre portefeuille WeChat vers le portefeuille Alipay. Il existe deux solutions possibles pour cela:

  • Vous pouvez gérer des portefeuilles séparés. Cela peut prendre du temps, mais c'est une solution légèrement moins chère.
  • Vous pouvez utiliser un service spécial, comme Ping ++, qui, moyennant des frais, agit comme un intermédiaire, tirant les paiements des deux systèmes dans un seul portefeuille que vous gérez. De cette façon, vous évitez le désordre des portefeuilles séparés et gagnez du temps pour gérer d'autres affaires.

 

Intégration des passerelles de paiement chinoises : conclusion

Outre les trois passerelles de paiement que nous avons abordé, il existe également d'autres services similaires. Cependant, leur part des paiements mobiles en 2019 est très faible, au point qu'ils valent la peine d'être intégrés uniquement en tant que systèmes secondaires ou pour des industries et / ou des publics cibles très spécifiques. En ce moment, c'est WeChat vs Alipay, avec CUP essayant de gagner plus d'utilisateurs parmi leurs titulaires de carte existants.

Notre recommandation pour les startups et les entreprises établies qui s'aventurent sur le marché chinois en ligne est de considérer WeChat Pay et Alipay comme leurs choix principaux, sauf si une recherche approfondie dans un créneau particulier suggère le contraire.

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est très risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrôle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!

acheter de la contrefacon en chine guide complet

🚫Acheter de la contrefaçon en Chine [GUIDE COMPLET]

L'Asie (et particulièrement la Chine) est réputé pour la production et la vente de produit contrefait. Naturellement, nous ne vous conseillons pas d'acheter ce genre de produit, au risque d'avoir des problèmes tant financier que judiciaire. Nous savons que malgré nos recommandations, certains essaierons de se lancer dans ce business qui peut paraitre juteux à première vue !

Dans cet article, nous aborderons le sujet sur plusieurs niveaux : dans un premier temps nous verrons les marchés locaux (en Chine) ou vous pourrez trouver des faux produits, nous verrons dans une seconde partie comment vous pouvez trouver de la contrefaçon directement sur internet (notamment sur des sites comme Alibaba). Enfin, nous aborderons l'impact de la contrefaçon Asiatique sur le marché européen et les risques qu'encourent les importateurs de ce genre de produit.

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Comment acheter sur Alibaba ? Devenir expert en 7 étapes

🥇Comment acheter sur Alibaba ? Devenir expert en 7 étapes

Tout le monde a déjà entendu parler d’Alibaba? Tout ceux dans le domaine de l’importation et de l’approvisionnement pas la peine de vous faire un rappel ! 

En quelques clics, il vous permet d’entrer en contact avec des fournisseurs dans le monde. L’essor d’Alibaba a permis l’importation aussi simple que l’achat en ligne. Ce guide va permettre aux personne qui ne connaissant pas le site, d’acheter en toute sécurité. Alors pas de panique! Nous allons vous expliquer comment il fonctionne, comment trouver des fournisseurs fiables, organiser l’inspection de la qualité et de l’expédition. 

Comment fonctionne Alibaba? Est-il adapté à votre business? 

Il faut savoir que vos fournisseurs locaux ne vous satisferont pas éternellement. En effet, arrivera un moment où le niveau de rentabilité ne sera pas au top. Ainsi, vous envisagerez vous aussi d’utiliser Alibaba. Il est d’ailleurs devenu le site numéro un pour beaucoup d’hommes d’affaires. Mais une question reste à éclairer? Correspond-il au modèle de votre entreprise? Existe-t-il d’autre plateforme au cas ou ça ne correspond pas? 

C’est parti !

Qu’est ce qu’Alibaba? 

Pour commencer, c’est une plateforme B2B. Il va relier à travers le monde des acteurs et des vendeurs pour rendre la communication plus simple. Il les rend plus simple grâce à la sélection de ses produits, du paiement à l’arrangement logistique, ect. Contrairement à Ebay, Amazon ou d’autres que l’on utilise souvent, Alibaba s’apparente plus à un salon en ligne. Les acheteurs et les fournisseurs couvrent plein de domaines différents. Aussi bien de l’électronique que de l’habillement en passant par la beauté. 

Sur Alibaba, les articles ont une exigence MOQ, cela signifie que si vous désirez un article mais que vous n’en prenez pas assez, il vous enverra sur un autre site. L’exigence MOQ va de 1000 à 3000 dollars. Si l’exigence n’est pas respectée, il faudra se tourner vers Aliexpress ou d’autres sites similaires.

Remarque DocShipper: Un point très important sur Alibaba. En effet, c’est un site ou tout peut être trouvé, mais certains sont à éviter. Pourquoi? Car il y de fortes chances que vous obteniez de faux produits et que l’importation soit refusée ou bien trop compliquée. Voici les 3 catégories principales:

  • les produits de marque comme IPhone/chaussures Nike/ect. 
  • Alcool/cigarettes/drogue 
  • Les produits alimentaires 

Pour finir, la plupart des fournisseurs sont chinois, mais ils peuvent aussi être étrangers comme d’Amérique, d’Asie du Sud-est.

2 façons  de rechercher des fournisseurs: appel d’offre ou recherche directe 

Le moyen le plus naturel pour rechercher des fournisseurs sur Alibaba est la recherche directe. Cela fonctionne comme la plupart de sites. Vous tapez votre recherche dans la barre de recherche pour ensuite avoir des milliers de fournisseurs. Lorsque vous voyez apparaitre les fournisseurs, vous allez pouvoir décider les compétences que vous désirez. Vous avez accès à ses qualifications, à ses anciennes transactions, ect. Par la suite, vous pouvez envoyer des demandes à ceux qui vous correspondent. Alibaba dispose aussi d’Alibaba RFQ (request for cotation), cela permet aux acheteurs mondiaux de voir les demandes d’achats et gérer les devis sur AlibabaRFQ. (mettre le lien)

Ensuite, contre la recherche directe nous avons l’appel d’offre. Grâce à l’appel d’offre, il vous est possible d’obtenir 10 devis très rapidement après les demandes d’achats envoyées. Vous pouvez le remarquer, dans la recherche que vous avez faites, il existe plusieurs sortes de fournisseurs. Nous y trouvons Gold Supplier, Trade Assurance, ect. Au vu de la grande quantité de fournisseur, nous vous conseillons de prendre cela comme vos meilleurs choix. 

Pour vous aider à comprendre la plateforme, nous allons vous montrer des exemples concret. Pour trouver LE bon fournisseur.

Méthode 1: Recherche directe

La recherche directe va vous permettre de connaitre directement la gamme de prix. Ainsi, sélectionner celui qui vous parait le plus abordable et envoyer une demande. 

Ici nous allons envoyer 15 demandes de renseignements pour des plateaux de cuisine. 

Etape 1:  Allez sur https://www.alibaba.com/ et tapez ce que vous recherchez 

Etape 2: Sélectionner le fournisseur principal pour envoyer la demande 

Etape 3: Rentrer en contact avec le fournisseur en appuyant sur le bouton du site Alibaba

Comment contacter un fournisseur sur Alibaba?

Etape 4: Prendre et comparer les différentes offres 

Etape 5: Choisir 2-3 bons fournisseurs pour une communication plus poussée

Méthode 2 : Appel d’offre 

Les étapes à suivre pour faire un appel d’offre sont les suivantes: 

Etape 1: Aller sur ma page principale d’appel d’offre d’Alibaba -> https://rfq.alibaba.com/ 

Etape 2: Remplir le formulaire de demande d’offre comme ci-dessous

Comment faire une demande d'offre sur Alibaba?

Etape 3: Lancer l’appel d’offre et attendre que les fournisseurs vous réponde

Etape 4: regarder et comparer les offres proposées 

Etape 5: En choisir 2-3 pour rentrer en contact avec eux 

Apres utilisation de ces deux méthodes, les résultats sont clairs. La recherche directe vous force à  chercher chaque fournisseur capable de vous répondre. Grace à l’appel d’offre c’est beaucoup plus simple. C’est d’autant plus rapide qu’efficace. 

Avec l’appel d’offre, nous avons reçu notre première offre seulement 10minutes après. Et les autres sont venus entre 1h et 2h après. Ainsi nous avons pu sélectionner les devis qui nous intéressait. 

Info DocShipper : Nous avons monté un article dédié sur le sujet, n'hésitez pas à jeter un oeil dessus : RFQ | Request for quotation

Conseil DocShipper : Si vous êtes nouveau sur la plateforme et dans ce domaine, l’appel d’offre et parfait. Au lieu de chercher des heures un fournisseur, laissez les venir vers vous.

Enfin si vous avez toujours du mal, vous pouvez faire appel à un agent de sourcing.

Choisir le fournisseur le mieux adapté

Apres avoir lancé toutes les recherches, la suite des choses est d’en sélectionner certains. 

Si l’on reprend l’exemple plus haut, on examine le produit du fournisseur. Tout en se basant sur la spécialisation du produit, la communication et la réactivité. Dans le prochain paragraphe, chaque aspect sera expliqué. Il vous faut connaitre le peu de type de fournisseur qui existe sur Alibaba pour savoir lesquels éviter. 

Connaître les types de fournisseurs sur Alibaba 

En gros, 3 types de fournisseurs existent: les fournisseurs d’or, ceux vérifies et les fournisseurs libres. Certains fournisseurs soutiennent l’assurance commerciale. Leurs icônes permet aux gens de vite les identifier. Pour chaque type, vous pouvez choisir entre les différentes entreprises de fabrication et de commerce. 

3 types de fournisseurs sur Alibaba

Type de fournisseurNiveau de propriétéAffichage des produits (max)
Fournisseur d’or, payéTopIllimité
Membre vérifié2nd niveau300
Membre non vérifié3e niveau50

 

Fournisseur d’or: c’est une adhésion premium payante à Alibaba. Ils ont été authentifiés par des clients mais aussi les personnes d’Alibaba grâce a un contrôle sur place. 

Fournisseur vérifié: cet icône indique que le fournisseur à été vérifié et approuvé par un organisme autre qu’Alibaba. Cependant, il ne preste pas attention a la reptation commerciale contrairement aux fournisseurs d’or. 

Le fournisseur qui soutient l’assurance commerciale: il accepte de recourir à l’assurance commerciale pour protéger les intérêts des clients. ceci en cas de problème de qualité ou de retard. 

Utiliser les trois principaux critères de sélection des fournisseurs 

Grâce à notre expérience avec de nombreux fournisseurs, nous allons vous donner les critères pour trouver les bons. Du moins ce qui se rapproche de votre demande. Pour commencer, un bon fournisseur vous permet de vous faire gagner du temps. Si c’est un expert dans le domaine de votre produit, il comprendra ce que vous désirez. 

Portefeuilles de produits spécialisés

Un fois les devis des fournisseurs reçus, la première chose à faire est de regarder la catégorie de produit.

Par exemple, même si vous avez un prix qui vaut vraiment le coup. Mais qu’en vous renseignant, le produit commandé n’est pas dans le domaine de prédilection. Ceci devrait vous rendre perplexe quant à la réalisation de la commande. Avec ça un tri s’opère déjà. 

Une bonne communication, efficace

Ensuite, connaitre le niveau de communication des fournisseurs est simples. Il vous suffit de regarder quand il vous répondez comment. 

Remarque DocShipper: Un bon fournisseur qui soigne sa communication, répondra à toutes les questions et critères que vous avez demandé. Que ce soit le plus clair et compréhensible possible. Savoir et voir que le fournisseur sait ce qu’il fait.

Connaissances professionnelles en matière de commerce international 

 Nous pensons qu’un fournisseur, ayant de nombreuses années d’expérience dans le commerce international, saura régler les soucis d’importation et d’exportation. En particulier si vous débutez dans ce domaine. Toutes les questions que nous nous posons, le fournisseur pourra y répondre clairement. Ecartez toutes nos préoccupations et résoudre nos problèmes. 

Par exemple, si l’envie vous prendre de developper un nouveau produit. Nouveau produit qui nécessite la création de chaque chose. Il faudra l’ouverture de moule, la personnalisation du produit et de l’emballage. Dans ce cas, il s’agira de prendre avec nous un partenaire qui comprendra parfaitement nos attentes. Avec la capacité de changer nos idées en produits réels.  

Pour conclure, le prix n’est pas du tout le premier critère à regarder. Il ne faut surtout pas se baser que sur ça. Sur la base des 3 critères juste au dessus, la sélection se fait rapidement et en plus de ça il s’agit de bon fournisseur. Apres ses étapes, la négociation s’entame. 

Du coup, la prochaine que vous recherchez des fournisseurs sur Alibaba, vous pourrez suivre nos conseils. Si vous rencontrez d’autre problème, nous vous laissons nous contactez sur notre site. Si vous le désirez, remplissez même notre formulaire de sourcing en ligne.

Négocier avec les fournisseurs pour le meilleur prix, personnaliser les échantillons avant la production

Après avoir choisi quelques fournisseurs, il faut négocier pour avoir le meilleur prix. Cela nécessite des techniques. Il vous faudra comprendre ce qui importe vraiment aux fournisseurs. Ainsi obtenir un bon prix, la quantité voulue, le mode paiement, l’emballage, ect. Ensuite, vous allez équilibrer et peser pour obtenir ce qui VOUS importe le plus cette fois. En général, un grosse quantité et un paiement favorable comme le T/T payé à l’avance vous donnera un pouvoir de négociation plus grand. 

Comment communiquer avec les fournisseurs? 

A partir du moment ou vous rentre en contact avec le fournisseur sur Alibaba, il existe plusieurs choix pour discuter avec lui. Vous pouvez choisir de cliquer sur « Chat now ». Alibaba dispose de sa propre plateforme de communication en ligne. Aussi vous pouvez le contacter par mail. Il y a aussi WhatsApp, Skype, mais encore WeChat qui est très utilisé en Asie.   

Alerte Docshipper: Si vous avez la possibilité de parler par mail faite le. En cas de litige et de réclamation vous disposerez de trace écrite.

Echantillon de pré-production 

Apres les prix fixés, l’étape suivante est de personnaliser l’échantillon de pré-production. Cette échantillon est très important. En effet, il va faire office de norme de qualité pour le reste de la production.

Remarque DocShipper : Beaucoup d’acheteur ne le feront pas, pour la simple et bonne raison qu’il pense que ça coutera de l’argent et du temps. C’est complètement faux. Vous vous devez d’y consacrer du temps pour assurer une livraison sans soucis et sans surprise de qualité.

Voici comment ça se passe:

  • Créer une commande en échantillon PP
  • Donner au fournisseur des fiches techniques du produits
  • Confirmer la quantité: un pour l’acheteur, l’autre pour le vendeur 
  • L’importateur va verdier la qualité de l’échantillon, pour ensuite le renvoyer au vendeur pour continuer la production  

Remarque DocShipper: En revanche, si vous constatez des variations dans les échantillons, il vous est possible de demander une autre soumission.

En général, vous devez payer d'avance 100 % des frais d'échantillon, ainsi que les frais d’expédition.

 

Choisissez l'assurance commerciale ou d'autres méthodes de transaction pour passer une commande

Après avoir passé toutes les étapes précédentes, il est temps de passer commande ! Vous pouvez créer une commande d'assurance commerciale comme vu plus haut. Ou passer une commande normale.

Maintenant nous allons vous donner plus de renseignements concernant cette assurance.

Qu'est-ce que l'assurance commerciale ? 

L'assurance commerciale est un service gratuit que propose Alibaba. Elle sert à protéger les acheteurs en cas de litige. Problème de qualité, de retard. Grace à cette assurance, il vous sera possible d’avoir un remboursement en ayant les preuves suffisantes.

Comment payer votre commande ? 

Avec une commande d'assurance commerciale, vous devez payer sur alibaba.com. Il existe 5 méthodes différentes : Paiement bancaire en ligne (pour les grosses commandes), carte de crédit (Visa, Master Card), virement télégraphique (T/T), Western Union et Pay Later. Par manque de protection, vous ne pouvez pas payer par PayPal ou d’autres méthodes hors ligne.

En revanche, si vous voulez vraiment payer par Paypal ou autre moyen similaire vous pouvez. Mais il vous faudra passer une commande hors protection d’assurance commercial. Pour la plupart du temps, PayPal est propose mais pour une commande inférieur a 500$. D'ailleurs, la plupart des fournisseurs chinois refusent catégoriquement Paypal. Pourquoi? Ils ont peur de se faire escroquer, car Paypal propose la protection de rebroussement de 180 jours. Donc si un litige a lieu, vous pouvez ouvrir un litige par l’intermédiaire de Paypal. 

 

Trouvez un transitaire pour expédier d'un fournisseur d'Alibaba à votre adresse

Apres avoir commander les produits, nous arrivons enfin à la fin mais aussi l’étape obligatoire.Comment envoyer vos produits jusqu’à chez vous? Quel mode d’expédition choisir? Quels documents avoir pour le dédouanement?En fait, tout ces problèmes sont au transitaire.

services de transport sourcing

Qu’est ce qu’un transitaire? 

Un transitaire est un prestataire spécialisé dans l’organisation du stockage et de l’expédition de commande. Il fournit en générale un service complet. Il s’occupe de la préparation des documents d’expédition et d’exportation, l’entreposage, la réservation de l’espace de chargement, la négociation des frais de transport et l’assurance des marchandises, ect. En gros, un bon transitaire vous fera gagner du temps, et assurer une expédition rentable et fiable. 

 

Comment trouver et choisir un transitaire ?

Remarque DocShipper : Les transitaires sont très nombreux, alors en choisir un fiable peut être compliqué. Certains transitaires vont vous attirer avec des prix bas, mais qui au fur et a mesure vous rajouterons des frais avec différentes excuses

Il y a 2 façons: soit vous le trouvez vous même, soit vous demandez à votre fournisseur d’en trouver un.

Trouvez votre transitaire vous-même  

Le moyen le plus simple est de rechercher sur Google. Vous pouvez obtenir une liste de sociétés de fret en tapant simplement "transitaire". En outre, vous pouvez demander à vos amis qui ont de l'expérience en matière d'importation de vous présenter un transitaire fiable. 

Conseil DocShipper : N'oubliez pas de nous demander si vous avez le moindre besoin logistique. DocShipper est initialement un transitaire international, nous avons donc une connaissance approfondie des processus d'importation et d'exportation entre l'Asie et l'Europe / les USA.

Trouvez un transitaire expérimenté 

Un transitaire expérimenté signifie qu'il a traité différentes situations. Par exemple, les problèmes de douane ou d’entreposage, le réacheminement des cargaisons. Le plus simple est de vérifier l'âge de l’entreprise. Si elle survit alors que la concurrence est grande, ce n’est pas pour rien. 

Trouvez un transitaire disposant d'un large réseau dans votre pays

Vous allez devoir choisir un transitaire qui a un large réseau dans le pays de destination. Si vous importez de Chine vers les États-Unis, vous devez choisir un transitaire qui a de solides connexions aux États-Unis, pour éviter tout problème à la réception de la marchandise.

Trouvez un transitaire qui offre un bon service aux client

En combien de temps le transitaire vous donne une réponse? La qualité du service du transitaire se reflette par sa capacité à accorder l’attention nécessaire à vos marchandises. Si vous êtes nouveau dans ce domaine, il doit pouvoir vous expliquer et faire preuve de patience.

Laissez votre fournisseur vous trouver un transitaire

Si vous vous épargnez de trouver un transitaire vous même, le fournisseur que vous avez choisi peut s’en occuper. Ou du moins, il vous en recommandera un.

Conseil DocShipper : Gardez en tête que si votre fournisseur s'occupe du partie des besoins logistique, c'est parce qu'il pourra faire des profits également sur cette partie du processus d'approvisionnement. Nous vous conseillons ainsi d'acheter vos produits sous l'incoterm FOB maximum (avec gestion des charges du pays de départ).

Si vous ne trouvez pas de transitaire satisfaisant, Docshipper peut être un bon choix pour vous aider et expédier vos commandes.

 

Engager une tiers partie pour inspecter la qualité

La dernière étape avant l’expédition est l’inspection de la marchandise. Comme vous ne voulez pas recevoir de choses avec beaucoup de défaut, il faut inspecter. Pour garantir la qualité, les photos ne seront pas suffisantes. Lorsque vous vous trouvez loin du lieu d’envoi ou qu’il vous est impossible de vous y rendre, il est en effet possible ET recommandé de faire appel à un tiers.

Alerte DocShipper: Ne jamais négliger un contrôle qualité, car les mauvaises surprises peuvent s’avérer être nombreuses.

3 façons de trouver le tiers CQ: 

  • Service d’inspection d’Alibaba. Si votre fournisseur est sous assurance commerciale, vous êtes habilité à commander un service d’inspection directement auprès d’Alibaba. Ensuite vous avez le choix entre 2 sociétés. BV et l’autre China Certification & Inspection Group. Les frais de services sont moins élevés mais en revanche, il ne consulte qu’une partie de toute la marchandise. Mais la majeur partie bien sûr, et le délai est court. 
  • Société professionnelle d'inspection par des tiers. Il y a des entreprises spécialisées dans les inspections, comme DocShipper ! Jeter un oeil sur notre page dédiée juste ici : Contrôle qualité des produits. De manière général, les frais sont de 300$ par personne/jour. Ensuite il y en a d’autres, SGS/Intertek disposent de ses services. Mais beaucoup plus cher. 
  • Entreprise de sourcing. En effet, vous pouvez faire appel aux agent de sourcing pour ce travail. Certaines entreprises ou agents développés avec de l’expérience, comme Docshipper, ont un service de contrôle qualité. Ses services ont de nombreux avantages. Contrôle approfondi, aide à la négociation avec les fournisseurs en votre nom. De plus les prix sont moins élevés que la société d’inspection. 

 

Que faire en cas de qualité insatisfaisante lors du contrôle qualité? 

Bien que vous soyez vigilant à la qualité, parfois des problèmes peuvent apparaître. Comment pouvons-nous réduire les pertes? 

Traiter le problème de qualité avant la livraison

Les commandes sans assurance commerciale : 

Si votre société d’inspection décèle un soucis qui est inacceptable, vous pouvez discuter avec le fournisseur pour, soit le refaire, soit un remboursement. Ce processus est long et compliqué. Si vous disposez d’un agent de sourcing ou d’un ami sur le territoire, il est toujours mieux de l’envoyer. 

Les commandes sous assurance commerciale : 

Si votre fournisseur a l’assurance commerciale et une couverture. Ouvrir un litige pour résoudre votre problème est la solution. Il faudra des preuves documentaires pertinentes, qui seront ensuite examinées. Ainsi le remboursement se fera si les preuves ont été approuvées. 

Traiter le problème de qualité après la livraison

Les commandes sans assurance commerciale :

Comme vu plus haut, si vous payez par Paypal, vous pouvez ouvrir un litige avec Paypal. Il jouera le rôle de l’intermédiaire entre vous et le fournisseur. En revanche si vous payez par un autre moyen, le seul moyen est de négocier avec le fournisseur. 

Commandes sous assurance commerciale : 

Il ne faut pas paniquer face aux marchandises défectueuses. Si le fournisseur est sous assurance commercial et que vous avez prix celle post-livraison. Contactez le fournisseur pour trouver une solution, si aucune n’est trouvé. Ouvrez un litige avant de confirmer la réception de la marchandise. Tant qu’il a des preuves et quelles sont approuvées, il y aura remboursement.

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  • Quantité d’achat (MOQ) par référence
  • Le prix ciblé par référence
Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dédiée : Mise en conformité et normes

Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC)  » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dédiée : Contrôle qualité

Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dédiée : Services logistique

Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

Profitez de 20 ans d’expérience dans le E-Commerce et des prix d’expédition super-compétitif dans toutes l’Europe. Vous aurez également un accès à votre inventaire et au niveau de vos stocks en temps réel. Avec cette option, vous n’avez plus que la partie marketing à gérer, DocShipper fait le reste ! Plus d’infos sur notre page dédiée : Services 3PL

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est très risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrôle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!

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Acheter trotinette electrique de chine

🛴Comment importer des trottinettes électriques de Chine?

Dans cet article, je vais vous présenter les meilleurs fournisseurs de trottinettes électriques en gros ou de dropshipping dans le monde, pour différentes marques. De plus, je vais vous apporter les réponses à quelques questions fréquemment posées. Vous avez peut être déjà vu notre article sur les meilleurs produits à importer de Chine en 2020, aujourd'hui nous allons traiter de la trottinette électrique en particulier. 

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RFQ request for quotation guide complet

📄 RFQ – Request For Quotation [GUIDE COMPLET]

La « Request For Quotation » est comme son nom l’indique, l’action de demander une offre de prix à un ou plusieurs fournisseurs. Pour vous expliquer comment construire une RFQ nous avons fait appel à un organisme de formation achats et supply chain, spécialiste des processus achats et plus particulièrement de l’appel d’offre ou RFQ (Request For Quotation). C’est l’organisme de formation idéal si vous souhaitez vous former aux achats ou si vous cherchez une formation d’acheteur, en INTER ou en INTRA.

LA PRÉPARATION D'UNE RFQ

C’est une étape essentielle qui couvre toutes les étapes avant d’envoyer votre demande de prix. Prévoyez d’y consacrer au moins 50% du temps.

 

Pourquoi faire une RFQ ?

Vous avez identifié dans votre entreprise ou sur votre marché un besoin, il vous faut donc y répondre avec les produits appropriés. Comme souvent, plusieurs fournisseurs peuvent vous proposer une solution, mais toutes les solutions ne sont pas identiques. Consulter plusieurs fournisseurs vous permettra de comparer plusieurs réponses et de choisir la mieux adaptée pour votre entreprise.

Vous pouvez aussi lancer une RFQ afin de sécuriser vos approvisionnements (si vous n’avez qu’un seul fournisseur pour une gamme de produits, si celui arrête de vous livrer vous ne pourrez plus livrer vos clients) : il convient donc de trouver un autre fournisseur.

Une RFQ peut aussi être utilisée si vous souhaitez réduire vos coûts en cherchant un autre fournisseur, moins cher, pour une gamme de produits.

En fonction donc de l’objectif de votre RFQ, vous devrez définir une liste de participants adaptés. Il peut d’agir de fournisseurs avec qui vous travaillez déjà, ou de nouveaux fournisseurs que vous venez d’identifier.

Info DocShipper : Vous avez la possibilité d'appliquer votre RFQ notamment sure des plateformes d'achat en ligne. Vous pouvez jeter un oeil sur nos guides dédiés pour plus d'informations:

Combien de fournisseurs consulter ?

C’est une excellente question, à laquelle il n’y a pas de réponse unique. Tout dépendra de votre objectif et de votre situation. Si vous souhaitez analyser le niveau de prix marché, vous devrez consulter beaucoup de fournisseurs. En revanche si vos exigences fournisseurs sont élevées, vous aurez sélectionné en amont une liste réduite de prestataires capables de répondre à votre besoin et il y aura moins de fournisseurs à consulter. La phase de RFQ intervient après la recherche de fournisseurs ou Sourcing car une des clés du succès de votre appel d’offre sera d’avoir identifié les bons prestataires en amont. Pour quelques conseils sur le sujet : https://formation-achats.fr/processus-achats/sourcing-achats/

Idéalement, consultez plus de 3 fournisseurs (en dessous, si l’un des fournisseurs ne vous soumet pas de réponse, vous aurez du mal à prendre une décision et à mettre les fournisseurs en concurrence). En revanche, au-delà de 10 fournisseurs les temps de relance, d’échanges, de question/réponse,… avec les fournisseurs pourraient être considérablement chronophages. Si vous deviez consulter plus de 6 fournisseurs, envisagez d’utiliser des outils digitaux comme l’e-sourcing. Au-delà de 10 fournisseurs en RFQ, l’E-sourcing devient indispensable.

 

Que faut il envoyer pour une RFQ ?

Votre Request For Quotation doit clairement définir votre besoin et vos attentes. Pour cela vous devez transmettre aux fournisseurs identifiés un ensemble d’informations que nous résumons dans les paragraphes suivants :

Le cahier des charges : c’est la description technique de votre besoin. Nous pourrions y consacrer un article entier alors pour en savoir plus : https://formation-achats.fr/processus-achats/cahier-des-charges-et-identification-des-besoins/.

Le contrat de confidentialité ou NDA (Non Disclosure Agreement) peut être signé avant la phase de RFQ si vous jugez que les informations à envoyer au fournisseur sont confidentielles. Cela peut aussi être pertinent si vous ne connaissez pas encore le fournisseur avec lequel vous travaillez.

La présentation de votre entreprise : il se peut que le fournisseur identifié ne vous connaisse pas encore. Présentez votre entreprise en quelques lignes mais surtout expliquez le projet, le contexte, l’objectif que vous vous fixez. Au plus vous partagerez avec votre fournisseur au plus il sera en mesure de faire une réponse adaptée.

Vos attentes : c’est à vous de fixer les conditions de la transaction commerciale si vous en avez. N’hésitez pas à clarifier vos contraintes dès la phase de consultation, qu’elles soient d’ordre logistique (vous ne voulez pas gérer le transport principal), ou des attentes qualité fortes. Il serait inutile d’échanger avec un fournisseur qui ne serait pas capable de répondre à ces attentes.

Si vous disposez d’un contrat qualité ou logistique, vous pouvez déjà le soumettre à votre fournisseur.

Explicitez aussi quels seront vos critères de sélection : quel est l’entreprise idéale avec lequel vous avez envie de travailler. Cela aidera vos fournisseurs à vous faire une offre adaptée. Vous pouvez mentionner le prix bien sûr, mais aussi les délais de livraison, la réactivité, la garantie, les délais de paiement, un incoterm privilégié,…

Vos Conditions Générales d’Achats : ou CGA. Si vous voulez qu’elles prévalent sur les Conditions Générales de Vente du vendeur (CGV) elles doivent être signées par le fournisseur AVANT la consultation. Pour plus de détail nous vous invitons à lire notre article sur les CGA (Conditions General d'Achat)

Un format de décomposition de prix : chaque fournisseur vous enverra son offre sous son format propre et cela pourrait vous prendre beaucoup de temps de comparer chaque offre ligne à ligne. Je vous conseille donc de figer le format de réponse, par exemple en imposant au fournisseur de vous répondre selon un format que vous aurez défini. Idéalement dans un tableau excel, le même pour tous les fournisseurs, incluant tous vos critères : prix, cout du transport, garantie, délai de livraison,… Cela facilitera grandement la phase de comparaison des offres.

RFQ devis fournisseurs chine

ENVOYER LA RFQ

Tous les documents que vous aurez préparés au préalable peuvent être joint (au format pdf) à un email que vous adresserez à vos fournisseurs.

Pour l’égalité de traitement des fournisseurs partagez le même niveau d’information avec tous. Cela veut dire que si un fournisseur vous pose une question technique, apportez la réponse à tous les autres fournisseurs sous forme d’une mise à jour de la RFQ.

Préférez un envoi individuel personnalisé (plutôt qu’un seul email avec tous vos fournisseurs en copie cachée). Évitez aussi de dire aux fournisseurs quelles sont les autres entreprises que vous avez consultées.

Dans votre email vous pourrez rappeler brièvement qui est votre entreprise, le contexte de cette consultation et les délais attendus de réponse. Attention à ne pas donner des temps de réponse trop courts, qui ne permettraient pas au fournisseur de consacrer suffisamment de temps à votre réponse. En fonction de la technicité du produit ou service ce délai peut aller de quelques semaines à quelques mois.

Inscrivez les coordonnées des personnes responsables (ca peut être une personne pour les achats, une autre pour la R&D, la qualité ou la logistique). Cela vous évitera de jouer le rôle de boîte aux lettres si les fournisseurs avaient des questions techniques à poser.

Après l’avoir envoyée, pensez à appeler chaque fournisseur pour vous assurer qu’ils ont reçu votre consultation, et qu’ils ont le temps et l’envie d’y répondre dans les délais fixés. C’est aussi l’occasion d’avoir un premier échange autour de la RFQ, c’est une marque d’intérêt du fournisseur et cela amène généralement des premières questions.

Si vous avez plusieurs produits en consultation, et ce chez plusieurs fournisseurs, il est préférable de suivre vos consultations dans un fichier Excel. Vous pourrez ainsi avoir une vision d'ensemble des RFQ en cours et cela facilitera vos relances. Vous pouvez également inclure un numéro de RFQ (à rappeler dans l’objet de l’email et toutes les futures correspondances).

 

LE SUIVI FOURNISSEURS

Comment faire pour être sûre que votre dossier sera traité par le fournisseur auquel vous l’avez envoyé ? En effet, n’oubliez pas que le commercial avec qui vous parlez a certainement d’autres dossiers en cours, tous aussi importants et urgents à traiter. Pour éviter d’essuyer un retard de réponse je vous conseille de rappeler chaque fournisseur avant la date de clôture de la RFQ pour leur rappeler cette date butoir.

Rappelez-vous que si le nombre de fournisseurs qui répondent à votre RFQ n’est pas suffisant, vous aurez plus de difficulté pour choisir un fournisseur et à négocier.

RFQ comparer devis

COMPARER LES OFFRES DE PRIX

La suite de cette phase de RFQ c’est l’analyse des offres, qui est souvent une étape difficile. L’objectif d’une RFQ est donc de préparer au mieux cette phase en ayant fait un bon sourcing et en ayant clarifié clairement vos attentes. Il s’agit désormais de faire le tri parmi toutes les propositions technico économiques reçues et de sélectionner les 2 ou 3 meilleurs fournisseurs avec qui entamer une phase de négociation.

Pour cela je vous conseille d’éviter la subjectivité dans l’analyse des offres. Même si la mise en page d’un fournisseur n’est pas claire, creusez pour comprendre les causes. Il peut s’agir simplement d’une différence culturelle et il serait dommage d’éliminer ce fournisseur.

  • Vérifiez avant de comparer d’avoir reçu une réponse complète du fournisseur sur TOUS vos critères,
  • Comparez les offres en coût complet, autrement appelé TCO
  • Enfin si le choix est trop compliqué à faire, vous pouvez vous aider d’une grille de critères pondérés.

 

FORMEZ-VOUS AUX ACHATS

Les informations de cet article vous permettent d’y voir plus clair ? Si vous souhaitez vous former aux achats de manière générale ou au processus achats plus particulièrement (recherche de fournisseurs, consultation, négociation,…) : FCA est l’Organisme de Formation spécialiste des thématiques achats ou supply chain.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

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