Un problème avec la commande de votre client ? Ne vous inquiétez pas, il est commun que certaines erreurs arrivent lorsqu’une commande est expédiée, notamment entre plusieurs pays. Toutes les entreprises de commerce en ligne se retrouvent face à ce genre de situation spécialement lorsque des facteurs tels que la demande où le nombre de tâches à gérer simultanément augmente.
Si un de vos clients signale un problème dans l’expédition de sa commande, il se peut que sa commande ait été, soit endommagée, soit perdue lors du transit, ou bien que ce dernier ait reçu une commande erronée. Des solutions existent ! Il vous suffira de trouver une solution adaptée à sa situation et d’entamer un processus de réexpédition pour acheminer sa nouvelle commande le plus rapidement possible.
Dans cet article nous allons vous exposer les différentes situations auxquelles vous aurez à faire face et quelles seront les modalités pour entamer un processus de réexpédition en quelques étapes afin de satisfaire votre client.
