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mars 20, 2020 / Par DocShipper / E-Commerce/ business model • e-commerce • freelancer/ 0 commentaires

Recruter un freelancer pour votre E-Commerce

Il est nécessaire de veiller à ce que vous ayez une équipe compétente. Le début de l'année est le moment idéal pour réévaluer vos opérations, créer de nouveaux objectifs et communiquer avec votre équipe pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Dans cet article, nous allons aborder l'importance de mettre en place une équipe qualifiée pour votre entreprise de e-commerce. Nous allons vous présenter le concept de main-d'œuvre à distance et vous expliquer comment, comme patron d'une entreprise de e-commerce, vous pouvez recruter des travailleurs à distance pour appuyer les opérations et la croissance de votre entreprise.

Si c'est la première fois pour vous ou bien si vous l'avez déjà pratiquée par le passé, cet article est une excellente occasion de vous initier aux meilleures pratiques. Si vous avez des questions sur les détails contenus dans ce guide, n'hésitez pas à les laisser dans les commentaires.

Bonne lecture !

Importance du soutien de votre équipe

Votre équipe est le moteur de votre entreprise du début à la fin ! C'est eux qui influeront directement sur les ventes et ceux quel que soit le secteur. Par conséquent, il est primordial de constituer une équipe bien ordonnée, en mesure de travailler main dans la main pour générer le plus de bénéfices possible pour l’entreprise.

Au cours des période " basse saison" avec peu de vente, vous pouvez n’avoir qu’un ou deux employés pour vous aider à traiter vos commandes. Lorsque vous approchez de la haute saison, il est essentiel que vous consacriez le temps et les efforts nécessaires pour encadrer votre équipe de base de manière à pouvoir gérer la charge de travail supplémentaire et permettre à vos salariés de rester tout aussi efficace.

Être en sous-effectif à tout moment est l’une des mesures les plus risquées que vous puissiez prendre en tant que dirigeant d’entreprise.

Heureusement, il existe des alternatives qui vous permettront de préparer votre équipe. L’embauche d’une main-d’œuvre à distance figure parmi ces options.

Comment les télé-travailleurs du E-Commerce peuvent vous aider ?

Les travailleurs à distance (où télé-travailleur, eWorker, Freelancer) sont des individus situés partout dans le monde qui, à temps partiel ou à temps plein, exercent en tant qu’indépendants à distance pour des entreprises des fonctions dans lesquelles ils sont spécialisés. Vous pouvez trouver un expert en saisie de données basé au Philippines comme un spécialiste en marketing basé au Canada. Les qualifications que peuvent offrir les télé-travailleurs sont véritablement innombrables !

Ces derniers agissent en tant qu’entrepreneurs indépendants, ce qui réduit les responsabilités de l’employeur en ce qui concerne les charges en matière de ressources humaines, à savoir les congés payés, les régimes de santé, etc. Les travailleurs à distance n’ont pas non plus besoin d’espace de bureau supplémentaire. Vous payez le tarif qu’ils demandent pour les heures qu’ils travaillent (ou par projet). Vous pouvez les trouver sur quelques sites web de recrutement que nous listerons un peu plus bas dans l'article.

Depuis dix ans, les télé-travailleurs sont devenus de plus en plus populaires, car le secteur du E-Commerce dans le monde entier a continué à se développer à un rythme exponentielle. Chaque mois, des centaines, voire des milliers de nouvelles entreprises de e-commerce voient le jour et des millions de personnes se familiarisent avec les achats sur ordinateur, tablette et appareil mobile.

Cette expansion a permis aux spécialistes du monde entier de proposer leurs compétences à ces jeunes entreprises du e-commerce. Un business model qui se doit de gérer une multitude de tâches opérationnelles afin de créer une expérience d’achat positive. La majorité de ces tâches ne nécessitent pas un niveau d’expertise très important. Au contraire, elles requièrent des employés rigoureux capables de suivre les systèmes et les procédures prévues.

Where to find the right freelancer?

En tant que gérant, vous cherchez peut-être à alléger la charge de travail de votre équipe en embauchant. Que vous recherchiez un rédacteur indépendant, un graphiste ou un développeur d'applications, la recherche peut être une tâche ardue.

Votre première question est probablement: "Où dois-je commencer? Où puis-je trouver le bon pigiste pour mon entreprise ?"

Et en réalité, ce n'est pas un processus très compliqué. Vous pouvez commencer votre recherche à plusieurs endroits :

Site internet de Freelancer

Le premier endroit où vous voudrez aller dans votre recherche est les sites de Freelancer. Il existe des sites généraliste mais également des sites spécifiques à des industries.

Par exemple, si vous recherchez des développeurs de logiciels, des concepteurs, des ingénieurs, des chefs de produit ou des chefs de projet, Toptal et Hired sont la voie à suivre. Vous cherchez souhaitez travailler uniquement avec des codeurs et francophone, alors vous pouvez vous diriger vers : codeur.com

Sinon vous pouvez opter pour des sites généraliste pour recruter à l'international :

Communauté de Freelancer

Outre la recherche sur des sites de freelancer, il existe également une communauté de freelancer que vous pourriez rejoindre. Ces groupes offrent une excellente occasion de réseautage organique afin que vous puissiez créer une liste de télé-travailleur avec lesquels vous aimez travailler.

Par exemple, vous pouvez rejoindre des groupes Facebook et dialoguer avec des indépendants potentiels directement sur les réseaux sociaux. De plus, si vous êtes sur Slack, vous pouvez consulter les communautés Freelancer Slack qui est assez importante.

Voici un listing de groupe facebook qui peuvent vous intéresser :

Remote Jobs (32 000 membres)
Digital Nomad Jobs: Remote Job Opportunities (71 000 membres)
Hired Online ESL Teachers with Job Reviews (25 000 membres)
Virtual Assistant Jobs (48 000 membres)

Votre réseau

Il peut être facile d'oublier, mais tendre la main à votre propre réseau est un excellent moyen de trouver des talents. Demandez à vos collègues et voyez si quelqu'un de votre entourage pourrait être intéressé. " On connait tous quelqu'un qui connait quelqu'un qui... "

10 domaines du E-Commerce où les freelancers sont les plus utiles

Comme nous l’avons vu plus haut, il y a beaucoup d’opérations qui entrent dans la gestion d’une entreprise de E-Commerce prospère. Si le propriétaire de l’entreprise doit être impliqué dans certains aspects des opérations, il existe beaucoup de domaines clés dans lesquels les travailleurs à distance peuvent vraiment aider. Examinez les postes à pourvoir et songez à l’impact qu’un ou plusieurs de ces postes pourraient avoir sur votre activité.

Gestion électronique des stocks

Si vous gérez une entreprise de dropshipping, la présence d’un travailleur à distance pour mettre à jour les inventaires communiqués par vos fournisseurs est cruciale. Votre objectif est de vous assurer de vendre en permanence des produits en stock, toutefois, le traitement des feuilles de calcul fournies par les fournisseurs et leur téléchargement dans chaque canal de vente demande un temps considérable.

C’est également le cas si vous gérez un commerce de gros. À mesure que vous recevez de nouveaux produits en stock, ils doivent être intégrés dans votre logiciel et transmis de manière appropriée vers vos canaux de vente.

Traitement des commandes

Chaque entreprise de e-commerce nécessite une personne pour traiter les commandes de façon à ce qu’elles soient expédiées au client concerné de manière rapide. Compte tenu de la diversité des canaux de vente et des plates-formes de E-Commerce, la gestion des commandes se fait toujours de manière unique. Il est essentiel de pouvoir compter sur une personne qui puisse devenir un expert dans le traitement de vos commandes afin de garantir la satisfaction de vos clients. Vous pouvez également faire appel à une entreprise spécialisé dans les services 3PL. Ca tombe bien, DocShipper en propose ! Plus d'infos ici : DocShipper 3PL

Optimisation des moteurs de recherche

En engageant un spécialiste SEO à distance, vous optimiserez l’ensemble de votre site de vente en ligne afin de le rendre plus visible dans les moteurs de recherche. Au fur et à mesure que votre commerce se développera, les moteurs de recherche pourront vous afficher plus fréquemment auprès des personnes qui effectuent des recherches sur Internet. Aujourd'hui, certaines entreprises se concentrent uniquement sur des stratégies de SEO pour promouvoir produits et services.

Approvisionnement en produits

La majorité des entreprises de e-commerce sont constamment à la recherche de produits nouveaux à mettre en ligne sur leur boutique. Un spécialiste de l’approvisionnement en produits à distance peut vous aider à identifier des fournisseurs à contacter ou des produits spécifiques qui se vendent bien sur des marchés donnés. Là encore vous pouvez faire appel à au département Sourcing de DocShipper : recherche fournisseur, contrôle qualité, mise en conformité... Ne vous improvisez pas acheteur !

5 étapes pour commencer à embaucher des freelancers

Maintenant que vous avez identifié certains domaines de votre entreprise de E-Commerce où les freelancers pourraient vous aider, plongeons dans les meilleures pratiques pour embaucher réellement.
Tout comme les pratiques d’embauche traditionnelles pour les employés d’un bureau, vous devez prendre le processus au sérieux. Le but est de repérer le meilleur candidat possible pour votre entreprise, capable d’exceller dans son domaine et de favoriser la croissance de votre entreprise à long terme.

Étape 1 : Identifier le travailleur dont vous avez besoin

La première étape de l’embauche à distance consiste à comprendre les travailleurs que vous souhaitez embaucher. Prenez dix minutes et notez toutes les tâches que vous effectuez chaque jour ou chaque semaine. Mettez en évidence les tâches qui sont répétitives et qui prennent le plus de temps.

Ce sont celles pour lesquelles vous pouvez le plus facilement embaucher des travailleurs à distance, ce qui vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Un grand nombre de chefs d’entreprise commettent souvent l’erreur de tout faire eux-mêmes. Même si vous avez plus de responsabilités, vous aurez moins de temps à consacrer au développement de votre entreprise. Le télétravail peut vous aider à gagner ce temps !

Étape 2 : Créer une offre d’emploi détaillée

Ensuite, il s’agit de créer une description explicite du travailleur qu’il vous faut, afin de recruter la personne idéale. Cela inclut :

Fourchette de prix idéale
Exigences en matière de planning
Préférence de localisation
Fonctions et responsabilités
Compétences requises
Expérience souhaitée
etc.

L’erreur la plus courante est de ne pas être suffisamment explicite dans votre offre d’emploi. À cause des plateformes d’embauche massives qui ont vu le jour, ce sont des centaines de travailleurs qui se disputent les nouveaux postes qui sont affichés chaque jour. Quand vous ne précisez pas qui vous voulez pour le poste, vous obtiendrez de mauvais candidats qui pourraient éventuellement conduire à une mauvaise décision d’embauche. Ne laissez pas cela vous arriver.

Étape 3 : Entretien avec les candidats

La troisième étape consiste à organiser des entretiens avec les candidats les plus qualifiés. Le processus d’entretien doit être réservé aux candidats qui remplissent toutes les conditions essentielles que vous avez décrites dans l’offre d’emploi.

L'entretien sera divisé en deux conversations au moins. Vous devez tout d’abord passer en revue toutes les conditions que vous aviez définies pour vous assurer que les candidats peuvent y répondre.

S’ils ne peuvent pas répondre à vos exigences minimales, éliminez-les des candidats. Ensuite, vous devez rencontrer chaque candidat pour lui poser des questions plus spécifiques sur le rôle pour lequel vous l’embauchez. Demandez-leur de vous parler de leurs expériences passées et de leur lien avec l’emploi pour lequel vous recrutez. Évitez les candidats qui n’ont jamais accompli la tâche pour laquelle vous recrutez.

Une erreur courante que les propriétaires d’entreprises commettent lors du processus d’entretien est de ne pas être assez rigoureux. Vous devez traiter l’entretien avec le même sérieux que si vous alliez ajouter quelqu’un à votre équipe de bureau. Les freelancers peuvent apporter une immense valeur ajoutée, mais vous devez vous mettre au travail pour trouver le bon.

Étape 4 : Testez les meilleurs candidats

Après avoir réduit le nombre de candidats à deux ou trois, il convient de les mettre au défi de tester leurs compétences. Mettez en place un chat vidéo ou de préférence partagez votre écran à l’aide d’une application telle que TeamViewer ou Skype. Donnez-leur des instructions pour une tâche qu’ils devront accomplir dans le cadre de leur rôle.

Il s'agit d'un élément essentiel du processus d'embauche à distance. Il est souvent négligé par les entreprises qui embauchent des freelancer, car cela peut prendre un certain temps pour configurer le partage d'écran et des difficultés techniques peuvent remettre en cause le processus. Lorsque vous renoncez à un partage d'écran à des fins de test, vous faites simplement confiance au travailleur et de manière aveugle ! Cela peut conduire à de mauvaises décisions d'embauche et vous laisser dans une position où vous devez recommencer le processus d'embauche.

Étape 5 : Prendre une décision finale

La dernière étape consiste à choisir le travailleur le plus compétent et le plus fiable pour votre poste, compte tenu de toutes les informations que vous avez recueillies lors de l’entretien. Vous devez savoir s’ils peuvent répondre à toutes vos conditions de base. Prenez connaissance de leurs antécédents professionnels. Vous devez également évaluer leurs compétences en vous basant sur le test de partage d’écran que vous aurez effectué avec eux.

Si la personne a été en mesure de vous donner satisfaction lors du premier test, il est fort probable qu’elle sera en mesure de jouer votre rôle à long terme. Veillez à rassembler toutes les informations pour prendre une décision d’embauche judicieuse.

Conclusion

D’après nous, il est plus difficile d’embaucher pour des postes où vous n’êtes pas en mesure d’assurer la continuité de l’emploi. L’embauche à distance a certes ses avantages, mais il y a aussi des facteurs qui rendent la tâche plus difficile pour certains postes.

D’après notre expérience, il est particulièrement difficile de recruter pour des postes où l’on n’est pas expert du travail à effectuer. Le freelancer a vite tendance à vous mener en bateau pour maximiser son temps de travail (= vous faire payer plus d'heure que ce qu'il n'a réellement fait).

Pour les postes pour lesquels vous n’êtes pas sûr de vous lors d’un entretien et d’un test pour un ensemble de compétences spécifiques, nous vous recommandons de trouver une agence de recrutement en ligne qui s’occupe de l’entretien et du test pour vous.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

Vous avez du mal à trouver le produit ? Appréciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adéquates pour vous !
Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel à nos services d'audit d'entreprise pour vérifier que ce n'est pas une arnaque !
Vous souhaitez contrôler la production ? Demandez à nos experts de faire un contrôle qualité des produits
Vous n'êtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre département pour une vérification des certificats et des normes
Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre département de fret international vous accompagne jusqu'à la livraison dans votre entrepôt
Vous ne savez pas comment gérer la distribution de vos produits ? Faites appel à nos services 3PL (gestion de stock, préparation de commandes et livraison B2C)

Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
Quantité d’achat (MOQ) par référence
Le prix ciblé par référence

Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dédiée : Mise en conformité et normes

Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC) » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dédiée : Contrôle qualité

Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dédiée : Services logistique

Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

Profitez de 20 ans d’expérience dans le E-Commerce et des prix d’expédition super-compétitif dans toutes l’Europe. Vous aurez également un accès à votre inventaire et au niveau de vos stocks en temps réel. Avec cette option, vous n’avez plus que la partie marketing à gérer, DocShipper fait le reste ! Plus d’infos sur notre page dédiée : Services 3PL

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est très risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrôle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...

mars 13, 2020 / Par DocShipper / E-Commerce/ DropShipping • e-commerce • normes europe • TVA/ 0 commentaires

E-Commerce en Europe | Guide complet sur la TVA

Si vous vendez à des clients dans l'UE, vous devez surement connaître ce qu'est la TVA vis à vis de votre entreprise. " Nul n'est censé ignorer la loi " ! Lorsque vous vendez en ligne, vous devez connaître les lois fiscales internationales applicables à votre activité. Cela ne signifie pas pour autant que votre entreprise échappe aux règles fiscales normales.

De plus, si vous vendez à des acheteurs situés dans des pays de l'Union européenne (UE) (aussi connus sous le nom d'États membres), vous devez connaître l'impact de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sur votre activité, et ce même si votre entreprise est implantée dans un autre pays du monde.

Les règles de l'UE en matière de TVA

Les règles de TVA que vous devez envisager lorsque vous effectuez des opérations commerciales dans l'UE ne sont pas difficiles à respecter si vous vous interrogez correctement. Par ailleurs, le contexte de la TVA dans l'UE est en perpétuelle évolution, et cela est aujourd'hui plus vrai que jamais, en raison de nouveaux paramètres tels que Brexit et d'une action ciblée des autorités fiscales de l'UE contre la fraude à la TVA dans le E-commerce.

Dans cet article, nous aborderons les règles que vous devez actuellement suivre et nous vous expliquerons la nouvelle législation qui entrera en vigueur l'année prochaine et qui pourrait avoir une incidence sur la manière dont vous effectuez vos échanges commerciaux dans l'UE.

Qui paye la TVA lors d'une importation de marchandises au sein de l'UE ?

Lors de l'importation de biens en provenance de pays tiers et de la vente dans les États membres de l'UE, la responsabilité des taxes et des droits dépend de l'identité de l'importateur officiel.

C'est généralement le consommateur qui devra payer les droits d'importation et la TVA, par l'intermédiaire du transporteur de colis, avant que les marchandises ne lui soient livrées. Ce n'est souvent pas une expérience agréable pour le client, surtout si elle est inattendue. Les frais d'importation supplémentaires peuvent même annuler les avantages de l'achat à l'étranger et peuvent entraîner un nombre élevé de retours de marchandises de la part de clients mécontents.

Pour éviter cela, vous pouvez envisager de vous faire enregistrer à la TVA au premier port d'entrée dans l'UE pour vos marchandises. En conservant la propriété des marchandises, vous serez l'importateur officiel et la TVA sera appliquée sur le prix de revient des marchandises à l'entrée.

La TVA à l'importation que vous payez est récupérable sur votre déclaration de TVA, et le client paie le prix total à la caisse - TVA comprise - donc pas de mauvaises surprises pour lui. Vous bénéficierez également d'une réduction du nombre de marchandises retournées.

Les règles de l'UE sur la vente à distance en matière de TVA

Si vous êtes basé dans l'Union européenne, ou si vous détenez des stocks en Europe et que vous vendez à des consommateurs dans l'UE, les règles de vente à distance s'appliquent à vous.

Ces règles s'appliquent même si :

Vous n'êtes pas enregistré à la TVA.
Vous êtes un entrepreneur individuel.
Vous vendez sur des marchés tels qu'eBay et Amazon

Les règles ne s'appliquent que lorsque vous vendez à des consommateurs de l'UE.

Pour les ventes à l'intérieur de l'UE, si vous n'avez pas dépassé le seuil dans le pays de l'acheteur, vous devez appliquer votre taux de TVA national à ces ventes - si vous êtes enregistré à la TVA. Dans le cas contraire, aucune TVA ne doit être appliquée.

Une fois que vous avez dépassé le seuil dans un autre pays de l'UE, vous devez vous y faire enregistrer, appliquer le taux de TVA propre au pays et remplir des déclarations de TVA selon la fréquence et les délais fixés par ce pays (en générale c'est au comptable de gérer cette procédure).

Vous resterez enregistré aussi longtemps que vos ventes à distance dépasseront le seuil fixé pour l'année. Si vos ventes baissent et que vous souhaitez vous désinscrire, vérifiez les règles en vigueur dans le pays en question - les délais de désinscription varient.

Les seuils de vente à distance diffèrent selon les pays. Dans la plupart des États membres de l'UE, le seuil est fixé à 35 000 euros (ou l'équivalent). En Allemagne, au Luxembourg et aux Pays-Bas, il est de 100 000 euros (ou l'équivalent), tandis qu'au Royaume-Uni, il est de 70 000 livres sterling (ou l'équivalent).

Il ne faut pas grand-chose pour dépasser les seuils inférieurs. Pour relativiser, sachez que si vous vendez des produits de moyenne ou de grande valeur, cinquante sacs à main de marque de luxe pourront facilement dépasser ce seuil.

Modifications des seuils de TVA de l'UE pour les ventes à distance - 1er janvier 2021

Attention : ces règles sur la vente à distance vont disparaître à partir du 1er janvier 2021 en raison de l'introduction du paquet TVA sur le E-Commerce dans l'UE pour 2021 - voir ci-dessous.

Centres de traitement des commandes (3PL) - où se trouve votre stock ?

Vous déciderez peut-être stocker vos marchandises dans un centre de traitement ou un entrepôt situé dans un pays de l'UE, de manière à exécuter vos commandes européennes à un coût moindre et de manière plus efficace.

Attention : comme le stock est désormais détenu dans l'UE et que vous êtes toujours le propriétaire, cela représente des "biens taxable" et rend nécessaire l'enregistrement immédiat à la TVA. Il n'y a pas de seuil à dépasser.

Il est à noter que les autorités fiscales françaises et allemandes ont déjà mis en place des mesures permettant de rendre les marketplace (comme Amazon) assujetties à la TVA due par les vendeurs tiers, au lieu des vendeurs eux-mêmes. Les commerçants insistent donc pour qu'un vendeur soit enregistré à la TVA pour pouvoir utiliser une marketplace dans l'un ou l'autre de ces pays.

Dès lors que vous êtes enregistré dans un pays de l'UE, vos ventes à partir de stocks détenus dans l'UE sont régies par les conditions de TVA applicables à la "vente à distance". Les mêmes règles s'appliquent aux entreprises de l'UE et aux entreprises de pays tiers qui vendent à partir de stocks détenus dans l'UE.

Si vous décidez de faire appel à un courtier ou à un agent, il est possible que vous ne soyez pas soumis à la même obligation de TVA, en fonction du contrat que vous avez passé avec eux et de la personne à qui appartiennent les biens. Pour vous en assurer, vérifiez votre contrat et parlez à un expert comme nous.

La TVA 2021 pour le E-commerce

Dans le cadre de la stratégie pour le marché unique numérique, la Commission européenne veut stimuler les ventes en ligne au sein de l'UE et mettre un frein aux pertes de TVA estimées à plusieurs milliards de dollars par an dues aux transactions en ligne des consommateurs.

C'est la raison pour laquelle le paquet TVA sur le commerce électronique a été conçu. Cette série de mesures, qui s'appliquera à partir du 1er janvier 2021, visera à simplifier les règles de TVA pour les vendeurs en ligne.

Mise en place de la TVA-OSS (One Stop Shop) - 1er janvier 2021

En 2015, la TVA-MOSS (Mini-One-Stop-Shop) a été instaurée pour faciliter la vente de services numériques aux particuliers au sein de l'UE.

Le régime de TVA MOSS ayant été un réel succès en matière de recouvrement de la TVA sur les services en ligne, ce système est désormais étendu en un "guichet unique" (TVA-OSS) à partir du 1er janvier 2021 pour couvrir la livraison de biens.

Selon les règles du système de TVA-OSS, lorsque vous vendez des biens à des clients particuliers situés dans l'UE, vous devez comptabiliser la TVA locale en fonction de l'endroit dans lequel se trouve le client, dès lors que vous dépassez un seuil de 10 000 euros.

Quelle est la localisation de vos clients ?

Afin de savoir dans quel pays de l'UE le taux de TVA est applicable, il vous faudra recueillir des informations sur le lieu où se trouve vos clients.

Un justificatif est nécessaire si le chiffre d'affaires de votre entreprise est inférieur à 100 000 euros et deux autres si la valeur de votre chiffre d'affaires est supérieure à ce seuil. Cette preuve peut inclure l'adresse de facturation, l'adresse IP de l'appareil ayant servi à effectuer l'achat et les coordonnées bancaires du client.

Afin d'éviter les enregistrements répétés à la TVA dans différents pays de l'UE, l'OSS (One Stop Shop), qui permet au vendeur de s'enregistrer à la TVA dans un seul pays et de déposer des déclarations de TVA trimestrielles.

Ainsi, le pays d'accueil perçoit et paie la TVA sur les ventes du fournisseur dans l'UE au moyen d'une seule déclaration de TVA, ce qui évite au fournisseur de se faire enregistrer dans tous les États membres de l'UE où il a des clients.

Le système de TVA-OSS est un système optionnel. Il est toujours possible de devenir (ou de rester) assujetti à la TVA dans tout pays de l'UE dans lequel on a des clients grâce à un enregistrement volontaire à la TVA dans ce pays.

Il convient de préciser que le régime TVA-OSS ne couvre que les livraisons aux consommateurs privés, et non pas les ventes à d'autres entreprises, ce qui implique de pouvoir identifier vos clients - entreprises ou consommateurs privés - et donc d'appliquer les règles de TVA applicables en conséquence.

Régime de guichet automatique pour les importations (Import OSS)

En ce qui concerne les biens physiques importés dans l'UE, un nouveau système d'importation va être créé et accessible tant aux entreprises de l'UE qu'à celles des pays tiers.

À compter du 1er janvier 2021, les entreprises de l'UE et des pays tiers qui commercialisent des biens physiques d'une valeur maximale de 150 euros auprès des consommateurs de l'UE pourront déclarer et payer la TVA exigible sur ces biens importés dans une seule déclaration de TVA mensuelle en participant au système de guichet unique d'importation (OSS).

À l'heure actuelle, les biens d'une valeur maximale de 22 euros sont exemptés de TVA quand ils sont importés dans l'UE. Cette exonération cessera cependant de fonctionner à partir du 1er janvier 2021, puisque l'UE reconnaît que cette situation crée une concurrence déloyale pour les entreprises de l'UE.

Lorsque le nouveau système d'importation OSS sera utilisé, la TVA devra être facturée et perçue lorsque le paiement des marchandises aura été accepté. Cela signifie que lorsque les marchandises arriveront à la frontière de l'UE, elles bénéficieront d'une mainlevée rapide à la douane, la TVA étant déjà comptabilisée.

Le vendeur en ligne sera alors en mesure de déclarer et de payer la TVA collectée à un seul pays de l'UE où il décidera de se faire enregistrer pour l'OSS d'importation. Ces déclarations et ces paiements de TVA devront être effectués chaque mois, le pays d'identification de l'UE se chargeant de distribuer les montants de TVA et les informations correspondantes aux autres pays de l'UE.

Si ce régime spécial n'est pas utilisé, pour une quelconque raison, un dispositif d'importation simplifié est également mis en place et la TVA doit désormais être collectée chez les clients finaux par le courtier en douane. Ce dernier est chargé de verser mensuellement aux autorités douanières locales le montant de la TVA collectée.

Suppression des règles de l'UE sur la TVA pour les ventes à distance

Avec l'introduction de la TVA à taux unique au sein du régime de TVA sur le E-commerce de 2021, les plafonds de TVA sur les ventes à distance existant actuellement dans l'UE seront supprimés pour les ventes aux particuliers à partir de stocks détenus dans l'UE.

En tant qu'entreprise de E-commerce, vous pourrez déclarer vos ventes en ligne soit en vous enregistrant localement, soit en utilisant un enregistrement TVA-OSS à la place.

Veuillez noter que ce changement dans les règles de vente à distance ne signifie pas que vous devez éviter de vous enregistrer à la TVA d'ici là. Si vous avez récemment dépassé un seuil de vente à distance dans un pays de l'UE, il est très important de rester en conformité et de vous enregistrer à la TVA le cas échéant avant que les changements ne soient introduits.

Responsabilité croissante des marketplace

La nouvelle règle, qui entrera en vigueur le 1er janvier 2021, prévoit que les plateformes numériques telles qu'Amazon et eBay seront, sous certaines conditions, considérées comme étant, aux fins de la TVA, le fournisseur des biens importés de régions non communautaires et vendus à des clients de l'UE.

Selon les nouvelles règles de 2021, la responsabilité de la tarification, de la collecte et de la remise de la TVA due aux bureaux nationaux des impôts sera, sous certaines conditions, transférée du vendeur lui-même. Ce changement est majeur car, pour la première fois, les marketplace se voient attribuer un rôle important dans la lutte contre la fraude à la TVA !

Quel est le taux de TVA qui s'applique à vos biens ou services ?

Il est essentiel de connaître les taux de TVA applicables aux biens que vous commercialisez. Attention, ces taux peuvent varier d'un pays à l'autre. La Commission européenne (CE) a publié des renseignements sur les taux de TVA et les règles spécifiques à chaque pays. Plus d'infos sur le lien suivant : TVA dans l'UE - règles et taux

Vos factures sont-elles en règle ?

Renseignez-vous pour savoir si vous devez émettre une facture et pour savoir quelles informations doivent figurer sur cette facture. A nouveau, des règles différentes s'appliquent selon les pays. Déterminez aussi si votre système de facturation est en mesure de faire face aux éventuelles variations.

Vente à des clients de pays non-membres de l'UE

Si vous avez votre siège dans l'UE et que vous souhaitez vendre à des consommateurs en dehors de l'UE, la vente de biens est généralement détaxée, sous réserve du respect de règles strictes, y compris la fourniture d'une preuve d'exportation dans les trois mois suivant la vente.

Il est néanmoins important de vérifier les règles et réglementations locales du pays vers lequel vous importez.

Conseils de conformité

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils qui vous aideront à respecter les modalités pratiques de la TVA dans l'UE :

Tout d'abord, assurez-vous que vous disposez de systèmes permettant de saisir des informations précises sur les ventes, en particulier les pays dans lesquels se trouvent vos clients et l'emplacement de vos stocks destinés à être revendus à vos clients.
Assurez-vous d'inclure les frais d'expédition et de livraison, étant donné qu'ils sont inclus dans les sommes finales lorsque vous calculez le dépassement d'un seuil.
Quand vous facturez vos clients, veillez à ajouter la TVA aux frais d'expédition ainsi qu'au montant du produit sur vos factures.
Restez au courant des seuils d'enregistrement de la TVA en place et, le cas échéant, contrôlez les fluctuations monétaires.
Informez-vous lorsque vous êtes sur le point de dépasser un seuil, y compris si la monnaie locale n'est pas l'euro. Cela est important, même si les règles vont changer à l'avenir, puisque les autorités fiscales luttent de manière plus efficace que jamais contre la fraude à la TVA.
Déterminez les taux de TVA applicables à vos biens ou services, en fonction de votre situation. Si vous êtes basé dans l'UE, vous êtes peut-être au courant des taux de TVA en vigueur dans votre pays, mais ces derniers peuvent varier dans d'autres pays de l'UE. Les vêtements pour enfants en sont un bon exemple : ils sont détaxés au Royaume-Uni et en Irlande, mais ils sont soumis à la TVA partout ailleurs dans l'UE.
Après avoir été enregistré dans un autre pays, ne faites pas payer la TVA dans votre propre pays et dans celui de l'acheteur. La TVA est facturée une seule fois.
Le délai d'enregistrement à la TVA est d'environ 6 à 8 semaines, selon le pays dans lequel vous vous enregistrez.
Une fois inscrit, vous devez vous assurer que vos factures sont bien conformes à la réglementation locale

Toutefois, vous devez vous préparer à tous les scénarios possibles après la fin de la période de transition, qui est fixée au 31 décembre 2020. Prévoyez les changements de la réglementation sur la TVA évoqués dans cet article, tout en vous conformant à vos engagements actuels.

Quelques conseils de tarification

La fixation des prix est une question importante. Contrairement aux États-Unis, qui ont coutume de proposer des prix sans taxe de vente, la TVA est toujours incluse dans le prix indiqué aux consommateurs. Il est essentiel de comprendre l'impact de la TVA sur vos bénéfices :

Faut-il pratiquer des prix différents dans les différents pays de l'UE ou un seul prix s'applique-t-il à tous ?
Dans quelle mesure vos marges seront-elles affectées par les différents taux de TVA si vous ne différenciez pas les prix dans chaque pays de l'UE ?
Les taux de TVA en Europe varient de 17 % à 27 %. Est-ce que les marges fixées pour vos produits peuvent supporter ces variations ?
Serez-vous compétitif une fois que vous aurez enregistré la TVA dans un autre pays de l'UE ?
Votre système de commerce électronique est-il configuré pour une application multidevise et multi taux de TVA ? Si ce n'est pas le cas, est-il facile à mettre à jour ?
Effectuez des études de marché

Coût de la mise en conformité : sanctions et amendes

En 2019, la Commission européenne a indiqué que les pays de l'UE perdaient 150 milliards d'euros chaque année à cause de la TVA non déclarée. Pour stopper cette tendance, des mesures spéciales ont été mises en place dans toute l'UE ces dernières années.

Premièrement, en 2012, les États membres ont mis en place une initiative de "coopération mutuelle", avec des unités spéciales consacrées au E-commerce. Désormais, les autorités de chaque pays communiquent régulièrement et partagent leurs données.

Dernièrement, l'adoption officielle de nouvelles réglementations et de nouveaux outils de partage de données pour renforcer la coopération en matière de fraude à la TVA entre les autorités fiscales nationales a permis aux pays de l'UE de devenir beaucoup plus proactifs et efficaces dans l'identification et le suivi des détaillants en ligne qui se soustraient à leurs obligations en matière de TVA.

Plus que jamais, les détaillants en ligne qui effectuent des ventes à l'étranger ont besoin d'être informés de leurs obligations fiscales dans les pays où se trouvent leurs clients. Hélas, l'ignorance n'est pas une défense. La politique de "l'autruche" peut être efficace pendant un certain temps, mais ne constitue pas une solution à long terme. " Nul n'est censé ignorer la loi " !

Les autorités fiscales sont habilitées à imposer des pénalités et des intérêts, pouvant aller jusqu'à 120 % du montant des impôts impayés dans certains pays.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

Vous avez du mal à trouver le produit ? Appréciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adéquates pour vous !
Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel à nos services d'audit d'entreprise pour vérifier que ce n'est pas une arnaque !
Vous souhaitez contrôler la production ? Demandez à nos experts de faire un contrôle qualité des produits
Vous n'êtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre département pour une vérification des certificats et des normes
Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre département de fret international vous accompagne jusqu'à la livraison dans votre entrepôt
Vous ne savez pas comment gérer la distribution de vos produits ? Faites appel à nos services 3PL (gestion de stock, préparation de commandes et livraison B2C)

Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
Quantité d’achat (MOQ) par référence
Le prix ciblé par référence

Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dédiée : Mise en conformité et normes

Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC) » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dédiée : Contrôle qualité

Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dédiée : Services logistique

Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

10 statistiques à connaître absolument sur Amazon

février 25, 2020 / Par docpublisher / E-Commerce/ Amazon • Amazon FBA • e-commerce/ 0 commentaires

📊 10 statistiques à connaître absolument sur Amazon

C'est en 1994 que Jeff Bezos a quitté son emploi et a lancé Amazon dans son garage. En 1995, le premier livre a été commandé en ligne sur Amazon. Dès le premier mois de son lancement, Amazon avait déjà vendu des livres dans les 50 états des Etats-Unis et dans 45 pays différents. En 30 jours, elle a généré 20 000 dollars de ventes par semaine.

Au cours des 25 années qui se sont écoulées depuis le lancement d'Amazon, la société a acquis le titre de plus grand détaillant en ligne au monde et est devenue une référence.

Amazon est devenu synonyme d'achats en ligne. Et elle continue de se développer en développant de nouveaux produits, des acquisitions et diverses offres de services qui ne cessent d'élargir sa clientèle. Amazon a élargi son marché pour essayer de couvrir le plus grand nombre de clients possible. Les achats en ligne devenant de plus en plus populaires, les gens se tournent vers Amazon pour presque tout, qu'il s'agisse de produits d'épicerie courants ou de cadeaux.

Alors si vous cherchez des idées pour vendre sur Amazon, ou si vous avez besoin d'inspiration pour construire votre propre boutique de commerce électronique, ces 10 statistiques sur Amazon vous aideront à vous motiver pour démarrer.

La popularité d'Amazon

La popularité d' Amazon est incontestable. Amazon est en tête du classement des applications de shopping les plus populaires aux États-Unis. 150,6 millions d'utilisateurs de téléphones portables ont accédé à l'application Amazon en septembre 2019 (Statista, 2019, site en Anglais). Il est également intéressant de noter qu'Amazon est en avance sur ses concurrents. La deuxième application de shopping, Walmart, dispose d'une audience mensuelle de seulement 76,45 millions d'utilisateurs.

Le shopping sur téléphone mobile est de plus en plus populaire. Cela peut s'expliquer par le fait que les applications d'achat s'engagent à offrir une expérience sans faille à leurs clients. Il est de plus en plus simple de faire des achats en ligne. Cela ajoute également au fait que les clients peuvent acheter leurs produits préférés sans se déplacer et sans avoir besoin d'être chez eux. Ils n'ont pas besoin d'être devant un ordinateur de bureau pour faire des achats en ligne. Amazon a rendu l'expérience d'achat incroyablement fluide. Vous pouvez commander à peu près n'importe quoi sur Amazon.

En gardant toutes ces choses à l'esprit, il n'est pas surprenant qu'Amazon se classe également au premier rang des site de e-commerce les plus visités aux États-Unis. En septembre 2018, plus de 63 millions d'utilisateurs ont accédé aux sites Amazon (en anglais) exclusivement par le biais de leurs appareils mobiles, ce qui fait de cette plateforme la plus populaire parmi les visiteurs en ligne sur mobiles.

Les consommateurs font confiance en Amazon

Les clients font confiance à Amazon. Et pour cause. D'après une enquête menée auprès de plus de 2000 clients américains, 89 % des acheteurs s'accordent à dire qu'ils sont plus susceptibles d'acheter des produits sur Amazon que sur d'autres sites de commerce électronique (Feedvisor, 2019). Il est indéniable qu'Amazon est au centre du e-commerce. Ce point est particulièrement vrai pour les clients qui achètent régulièrement des produits en ligne. 98 % de ceux qui achètent sur Amazon tous les jours ou presque et 99 % de ceux qui achètent sur Amazon quelques fois par semaine s'accordent à dire qu'ils sont attirés par Amazon plutôt que par ses concurrents. Amazon s'engage à offrir aux consommateurs une expérience d'achat en ligne toujours fiable. D'une certaine manière, les clients savent exactement dans quoi ils s'embarquent en commandant sur amazon.

Gagner la confiance des clients est un tremplin vers le succès en tant qu'entreprise ou marque. La confiance qu'Amazon a établie avec ses clients est basée sur des expériences de produits cohérentes et transparentes. Le magazine Forbes a déclaré : "Amazon a gagné notre confiance en nous livrant les produits que nous voulons, à temps, intacts, dans les mêmes boîtes marron de marque, de manière cohérente".

Ainsi, si vous possédez une marque ou une entreprise, vous devriez penser à développer des relations avec les clients. Les relations avec les clients vous aideront à conquérir plus d'acheteurs. À l'ère des achats en ligne, en vous concentrant sur des informations en ligne claires et véridiques sur les produits, vous devez offrir une expérience cohérente à vos clients c'est à dire que le produit et l'expérience reçue correspondent à leur attentes. Les marques doivent s'efforcer de gagner la confiance de leur public en lui fournissant le bon contenu, en encourageant les critiques et en fournissant un service clientèle de haute qualité, ce qui aidera les clients à avoir confiance en votre marque à long terme.

Nombre d'abonnés Amazon prime

Le programme d'adhésion Prime d'Amazon continue de toucher un nombre croissant d'utilisateurs. On estime à 103 millions le nombre d'abonnés à Amazon Prime aux États-Unis, contre 95 millions en juin 2018 (Statista, 2019).

Amazon Prime est un service d'abonnement payant proposé par Amazon. Le programme a été lancé en 2005 et est disponible au niveau international. L'abonnement comprend des services tels qu'un service d'expédition gratuit en deux jours, la diffusion de musique et de vidéo en continu, ainsi que de nombreux autres avantages supplémentaires. Les catégories les plus populaires parmi les acheteurs d'Amazon Prime aux États-Unis sont l'électronique, l'habillement et les articles de maison et de cuisine. Il est intéressant de noter que les acheteurs d'Amazon Prime sont plus engagés que les non-membres. Lors d'une enquête réalisée en février 2019, 20 % des membres d'Amazon Prime ont déclaré qu'ils faisaient leurs achats sur Amazon plusieurs fois par semaine, et 7 % ont déclaré qu'ils le faisaient (quasi) quotidiennement.

Il est clair qu'Amazon se donne beaucoup de mal pour assurer le confort de ses membres "prime". Il le fait également en ajoutant fréquemment des fonctionnalités supplémentaires à l'abonnement Amazon Prime. Et pour ceux qui font régulièrement des achats en ligne, les avantages d'Amazon Prime sont indéniables. Cela permet à Amazon de fidéliser ses clients et donc de s'assurer une clientèle toujours plus rentable.

Nombre de produits disponibles sur Amazon

Chaque fois que nous avons besoin d'acheter un produit en ligne, que nous pensons ne pas pouvoir trouver ailleurs, nous nous tournons vers Amazon. Nous sommes convaincus qu'Amazon couvrira nos besoins en produits. C'est parce qu'Amazon dispose d'un nombre énorme de produits. Pour mettre un chiffre là dessus, Amazon.com a un total de 119 928 851 produits en rayon, en avril 2019 (Scrapehero, 2019).

La catégorie la plus importante sur Amazon est celle des livres, qui contient 44,2 millions de produits. Elle est suivie par l'électronique (10,1 millions) en deuxième position, et par la maison et la cuisine (6,6 millions) en troisième position. Amazon a commencé son aventure avec les livres, mais au fil des année, elle a progressivement élargi son portefeuille de produits pour inclure à peu près tout ce qui est possible de vendre.

Amazon a depuis longtemps pour mission d'aider ses clients à "découvrir tout ce qu'ils pourraient vouloir acheter en ligne". Il n'est donc pas surprenant qu'Amazon cherche à vendre autant de produits différents que possible, dans de nombreux secteur différentes. Et si c'est une bonne nouvelle pour Amazon, ça ne l'est pas tant pour ses concurrents. Essayer de rivaliser avec un géant comme Amazon qui cherche sans cesse à élargir son offre de produit, est très compliqué tant l'entreprise est déjà implanter sur le marché.

Les catégories de produit les plus populaires sur Amazon

Parmi toutes les catégories de produits, la catégorie électronique était la plus populaire auprès des acheteurs d'Amazon aux États-Unis. 44 % des acheteurs américains d'Amazon ont acheté des produits électroniques via Amazon (Feedvisor, 2019). Viennent ensuite les vêtements, les chaussures et les bijoux (43 %) et les produits pour la maison et la cuisine (39 %).

Amazon travaille constamment à l'augmentation de la couverture de sa gamme de produit. Cela signifie qu'elle se développe également pour attirer de nouveaux types de clients sur divers marchés différents. La diversité de la gamme de produits offerts par Amazon est l'un de ses principaux atouts qui lui permet de se démarquer de la concurrence, et c'est aussi la raison pour laquelle beaucoup d'entreprises ont du mal à atteindre le même niveau de réussite qu'Amazon. L'élargissement de son offre signifie également qu'il devient accessible à de nouveaux publics et qu'Amazon élargit constamment sa cible, afin de toucher le plus grand nombre d'individus possible.

"Amazon Prime Day" bat des records

Les acheteurs ont acheté plus de 100 millions de produits lors de la journée Amazon Prime en 2018 (CNBC, 2018). Amazon décrit le Prime Day 2019 comme "le plus grand événement mondial de shopping exclusivement réservé aux membres Prime". Le Prime Day de 2019 a été une période de deux jours de marchés épiques qui a débuté le 15 juillet 2019.

L'Amazon Prime Day a été introduit en 2015, pour célébrer le 20e anniversaire d'Amazon. Le premier Amazon Prime Day était un jour férié de vente au détail, qui visait à dépasser le Black friday comme "jour férié de vente, de l'année". Le Prime Day a également été progressivement introduit dans d'autres pays en dehors des États-Unis chaque année. Il est désormais disponible pour les acheteurs au Canada, au Royaume-Uni, en Espagne, au Mexique, au Japon, en Italie, en Inde, en Allemagne, en France, en Chine, en Belgique, et en Autriche, en Australie, à Singapour, aux Pays-Bas, au Luxembourg et aux Émirats arabes unis.

Vous ne trouverez peut-être pas tout sur votre liste de souhaits lors du Amazon Prime Day, mais c'est certainement une bonne occasion de découvrir ce qu'ils ont à offrir. Vous trouverez des offres spéciales sur des produits tels que les téléviseurs intelligents, les écouteurs, Amazon Echo, les smartphones, les articles ménagers et bien d'autres. Avec le succès continu d'Amazon Prime Day, c'est devenu une période de prédilection que les acheteurs en ligne attendent avec impatience.

Utilisation d'Amazon par appareil

Même si le monde de la technologie s'adapte de plus en plus au mobile, les acheteurs en ligne qui utilisent Amazon préfèrent toujours l'ordinateur de bureau au téléphone mobile lorsqu'ils font un achat. 67 % des acheteurs Amazon préfèrent faire leurs achats en utilisant leur ordinateur de bureau ou portable (Stratégie CPC, 2018). En comparaison, 24 % des acheteurs ont préféré faire leurs achats à l'aide d'appareils mobiles. Cette statistique nous montre les types d'appareils utilisés par les acheteurs en ligne aux États-Unis lorsqu'ils font leurs achats sur Amazon. Amazon Echo (appareil à commande vocale) a le taux d'utilisation le plus faible.

Pour commencer, il existe une nette différence dans les préférences en matière d'appareils selon les groupes d'âge. Les personnes de 35 ans et moins ont une nette préférence pour les appareils mobiles, tandis que les acheteurs en ligne de 55 ans et plus préfèrent utiliser des ordinateurs de bureau ou portables. De plus, cette statistique met en évidence l'utilisation des appareils en fonction de l'achat. Cela peut ne pas sembler être une différence notable au premier abord, mais d'autres études ont montré que les acheteurs sont plus susceptibles de naviguer et de faire leur recherche sur leur téléphone portable et d'acheter sur leur ordinateur de bureau. Ainsi, en ce qui concerne l'avenir des achats en ligne, le mobile continuera d'être une étape importante dans le parcours d'achat sur Amazon, aidant les acheteurs à passer en douceur du stade de la navigation à celui de l'achat.

Nombre d'article vendus par minutes sur Amazon

Des millions de PME (petites et moyennes entreprises) du monde entier travaillent avec Amazon. Et la statistique suivante nous montre pourquoi. En moyenne, les PME situées aux États-Unis vendent plus de 4000 articles par minute (Amazon, 2019). Il est intéressant de noter que plus de la moitié des articles vendus sur les boutiques Amazon du monde entier proviennent de PME. Ce n'est qu'une mesure du succès que les PME obtiennent en travaillant avec Amazon.

On peut dire sans risque qu'Amazon offre aux PME une énorme opportunité de s'épanouir. Les PME qui vendent dans les magasins Amazon ont créé environ 1,6 million d'emplois dans le monde. Afin d'encourager et d'aider les PME à prospérer dans les magasins Amazon, Amazon organise également une série d'événements pour éduquer les vendeurs. Cela comprend les événements de l'Amazon Academy à travers l'Europe, la Boost Conference spécifiquement destinée aux entreprises utilisant le service FBA. Les nouveaux Sommets des partenaires de vente sont une série de six conférences conçues pour aider les vendeurs à développer leur activité sur les boutiques Amazon.

Nombre de vendeurs sur Amazon

Amazon compte actuellement plus de 2,5 millions de vendeurs actifs sur le marché (Marketplacepulse, 2019). Il y a environ 25 000 vendeurs sur Amazon qui réalisent plus d'un million de dollars de ventes, et 200 000 vendeurs qui réalisent plus de 100 000 dollars de ventes.

Chaque année, plus d'un million de nouveaux vendeurs rejoignent Amazon. Sur Amazon, une grande partie des ventes sont générées par une petite partie des vendeurs. Cela signifie que les meilleurs vendeurs sur Amazon sont responsables de la majeure partie du volume de ventes. Bien que seule une petite fraction des entreprises concentrent une grande partie des ventes, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas réussir sur Amazon car Amazon fournit de grandes ressources pour optimiser votre magasin. Vous pouvez donc vous aussi vous lancer dans la commercialisation de vos produits sur Amazon.

Les acheteurs visitant Amazon à la recherche d'inspiration

23 % des acheteurs en ligne vont d'abord sur Amazon pour s'inspirer lorsqu'ils n'ont pas un produit spécifique à acheter (Episerver, 2019).

Comprendre la mentalité de l'acheteur aide les marques et les détaillants en ligne à développer leur stratégie. Si les détaillants en ligne savent qu'une grande partie des gens vont sur Internet pour trouver de l'inspiration alors qu'ils n'ont pas encore de produit spécifique en tête, ils ont le potentiel d'influencer les acheteurs. Des place de marchés comme Amazon ou Etsy restent un premier point de contact pour les acheteurs en ligne qui n'ont pas encore de produit spécifique en tête. En outre, Google est également une destination de choix pour les acheteurs qui commencent à faire leur recherche en vue d'un achat futur.

Mais le fait que les acheteurs tendent à se tourner vers Amazon et Google lorsqu'ils font des recherches en ligne peut effrayer les marques et les détaillants. Mais les entreprises peuvent s'associer à ces plateformes pour tenter d'attirer plus de consommateur. Il est important de mettre en avant les prix et les caractéristiques des produits, mais les marques ne doivent pas se contenter de cela. Ils devraient essayer d'inciter les acheteurs en ligne à acheter en leur fournissant des informations qui peuvent leur être utiles. Cela peut inclure des messages personnalisés aux acheteurs. Les entreprises peuvent adopter des approches de marketing de contenu qui répondent à l'état d'esprit unique d'un acheteur en fonction de la fréquence de ses achats en ligne.

Par exemple, les entreprises peuvent s'adresser aux acheteurs en ligne avec des promotions uniques comme des offre de vente exclusive basée sur la localisation de l'acheteur. Les marques de vêtements utilisent beaucoup cela, en suggérant par exemple des produit en fonction de la météo local du client.

Conclusion

Après avoir jeté un coup d'œil à ces statistiques sur Amazon, on peut dire que c'est une plateforme qui offre de nombreuses opportunités aux vendeurs peut importe le secteur. Prenez ces statistiques sur Amazon pour développer votre compréhension de la plateforme afin de disposer des outils nécessaires pour maximiser votre présence sur la place de marché Amazon et donc maximiser vos ventes. La commercialisation sur Amazon peut donc être assez pointu et nécessite donc de passer beaucoup de temps à gérer votre magasin.

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

février 24, 2020 / Par DocShipper / E-Commerce/ e-commerce • ebay • produit de niche/ 0 commentaires

Comment vendre sur Ebay ? [GUIDE DU DÉBUTANT]

Ebay est ce que l'on appelle un dinosaure de l'internet ! Avec une création en 1995, Ebay était là bien avant les géants que nous connaissons tous aujourd'hui : Facebook, Amazon, Youtube... et même Google ! Un dinosaure certes, mais un dinosaure qui a su bien vieillir ! En effet, aujourd'hui ce mastodonte représente prés de 15 000 employés dans le monde et génère un chiffre d'affaire de plus de 11 milliards de USD, rien que ça !

Vous trouverez dans cet article cinq moyens concrets pour exploiter le géant et gagner de l'argent ainsi que des conseils pratiques sur la manière de gagner rapidement de l'argent sur cette plateforme.

Si vous êtes un débutant sur eBay, vous aurez certainement des difficultés à gagner de l'argent, du moins au début. Ce guide contient tous les éléments nécessaires pour développer facilement un revenu minimum sur la marketplace. Étant donné qu'eBay est un site de vente en ligne, vous y trouverez également les endroits les plus appropriés pour rechercher des produits à vendre en dropshipping.

Les 5 façons les plus efficaces pour gagner de l'argent sur eBay

Commencez à faire du dropshipping

Le drop-shipping est une activité rentable que tout vendeur sur eBay qui se lance. C'est plus économique et assez lucratif. La tâche la plus importante consiste à chercher des clients et à leur faire créer un compte sur eBay (si vous n'utilisez pas un autre canal de vente).

Voici la façon de gagner de l'argent avec le dropshipping sur eBay :

1) Trouvez une entreprise de dropshipping réputée

Tous les grossistes et distributeurs ne sont pas des expéditeurs de livraisons directes. Avant de décider qui doit livrer les commandes de vos clients, vous devez prendre en compte leur condition d'achat et de MOQ, leur délai de livraison et leur méthode.

2) Créer un compte sur eBay et un autre sur PayPal

C'est le mode de paiement le plus fiable et le plus répandu sur eBay. Il vous permettra d'offrir la gratuité des frais de port. Le plus grand avantage est que Paypal fournit un service d'assurance sur l'ensemble des paiements. Une manière de sécurisé les transactions tant pour le vendeur que pour l'acheteur.

3) Dressez la liste des produits de vos dropshippers dans votre magasin

Dès qu'un client achète dans votre magasin, toute la logistique est assurée par l'entreprise de dropshipping, votre fournisseur. Le paiement des produits se fait par l'intermédiaire de votre compte Paypal. Vous paierez ensuite les articles vendus en gardant les bénéfices pour vous.

Établir une liste

C'est la méthode la plus courante pour gagner de l'argent sur eBay en raison de sa simplicité. Il vous suffira d'utiliser la procédure expliquée plus haut.

Voici un bref rappel des étapes à suivre ;

Choisissez de faire vos ventes au niveau local ou international
Décidez de la quantité de produits que vous allez vendre
Ouvrez un compte en qualité de vendeur (veillez à choisir les meilleurs modes de paiement, de préférence PayPal).
Dressez une liste de produits et publiez-la pour que les clients puissent l'acheter.

Vendez aux enchères

La vente aux enchères sur eBay pourrait être intéressante, surtout si vous y vendez des objets d'époque ou des choses comme le fameux eBay Power lunch with Barren Buffet.

La méthode utilisée pour la vente aux enchères est semblable à celle d'une vente aux enchères classique. La seule grande distinction avec eBay est qu'elle se fait sur Internet.

Suivez les étapes suivantes :

Créez d'abord un compte
Établissez une liste de produits en tenant compte du type de produit le plus susceptible de se vendre aux enchères.
Choisissez le "style de vente aux enchères" indiqué ci-dessus.
En se basant sur le produit mis aux enchères, choisissez la liste de style d'enchères la plus appropriée.
Fixez un prix de départ.

Les acheteurs devront continuer à enchérir jusqu'à la date fixée en dernier lieu. Vous vendrez au plus offrant à la fin de l'enchère.

Gagnez de l'argent sur eBay avec la publicité

Cela peut sembler drôle, mais effectivement, les gens font un carton lorsqu'ils vendent via les publicités d'eBay. C'est le même principe que la publicité sur Facebook Advertising, Google Adwords... Vous payez pour être plus visible sur Ebay.

Procédez comme suit :

Après la démarche habituelle d'ouverture de compte et de vérification, la prochaine étape est de choisir le lieu de vente.
Choisissez de vendre en tête des pages eBay
Donnez une description complète des détails de l'annonce
Créez votre liste sur le formulaire de liste détaillée.
Choisissez des petites annonces et répertoriez-les.

Conduire le trafic vers les sites eBay

Obtenir des revenus supplémentaires en vendant par le canal du marketing d'affiliation d'eBay est la plus grande quête de tout entrepreneur.

Le " eBay Partner Network " est accessible pour tous. Il vous suffit de disposer d'un site web et d'un contenu qui oriente les acheteurs vers les produits eBay.

Les paiements sont effectués via PayPal ou directement sur votre compte bancaire à la fin de chaque mois.

C'est la manière de gagner un revenu passif en faisant rouler le trafic vers eBay ;

Lorsque vous aurez un compte actif, enregistrez-vous au réseau de partenaires eBay. Cliquez ici
Créez sur votre site web ou sur votre compte de média social des liens pour envoyer des clients sur le site web d'eBay et pour tout achat réussi, vous recevrez une commission.

5) Fixez judicieusement le prix de vos produits

Gardez à l'esprit qu'il existe des centaines d'autres vendeurs eBay qui vendent déjà le même produit. Si vous augmentez vos prix par rapport à ceux des autres fournisseurs, vos chances de vendre seront nettement réduites. Un bon prix est un excellent outil pour gagner plus facilement de l'argent sur eBay.

Pour établir vos prix, prenez en compte vos objectifs de bénéfices, les frais d'expédition, les frais des fournisseurs et les commissions d'eBay, qui comprennent les frais d'inscription et la commission payée pour chaque vente.

Quels sont les meilleurs sites de dropshipping pour vendre sur eBay ?

Le dropshipping est un business qui a explosé depuis quelques années. S'il est facile de trouver des acheteurs avec les nouveaux outils de digital marketing, il reste encore assez difficile de trouver les bons fournisseurs. Voici un listing ou vous pourrez trouver des Dropshipper :

AliExpress

AliExpress, branche du groupe Alibaba spécialisé dans le B2C (vente à l'unité) est la plateforme la plus connu pour trouver des fournisseurs de DropShipping. Plus de 200 millions de visiteurs par mois, 150 millions d'acheteurs, 18 langues différentes, AliExpress est vraiment le mastodonte du E-Commerce " Made in China ".

Chinabrands

Avec plus de 500 000 SKU, il est l'un des fournisseurs mondial les plus fiables en matière de livraison directe. Il propose une livraison gratuite et livre les commandes de ses clients dans les 24 heures. Il est très facile de connecter votre magasin eBay à la plateforme de dropshipping Chinabrands et de faire importer des produits avec leur description complète.

Salehoo

Salehoo vous propose plus de 2,5 millions de produits que vous pourrez acheter sur votre boutique eBay. Le seul défi est de vous inscrire pour accéder aux produits.

Wholesale Central

Wholesale Central a été créé en 1996 et regroupe plus de 1,7 million de grossistes. Cela permet de sélectionner tous les produits en raison de leur grande variété. Il s'agit d'un annuaire B2B et il est situé au Royaume-Uni.

Global Sources

Comme Alibaba, Global Sources fait partie de ces géants Chinois qui se sont imposés dans le monde du E-Commerce. Global sources est l'une des plateforme les plus importantes pour trouver des fournisseurs Asiatiques.

Pour conclure, Il existe de multiples moyens simples pour vous aider à gagner de l'argent sur eBay. Et dans certains cas, cela ne vous coute rien (si ce n'est de l'huile de coude!). La création d'un compte eBay est gratuit et rapide, un avantages de plus pour lancer vos produits sur cette plateforme.

Il vous suffit de bien rédiger des descriptions de produits et de les référencer pour attirer les acheteurs et voilà, votre business est lancé. Maintenant il ne vous reste plus qu'à optimiser...

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Étape 4Nous gérons cette étape

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Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

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DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

février 23, 2020 / Par DocShipper / E-Commerce/ business model • e-commerce • FNAC/ 0 commentaires

Comment vendre sur la Fnac ? [GUIDE COMPLET]

Il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique en ligne. Si certaines sont efficaces, d'autres ont plutôt tendance à être des arnaques et risquent de vous compliquer la vie. La FNAC fait partie ce ces quelques sites fiables qui génère des millions de vue (20 millions par mois pour être plus précis).

A l'instar de la façon dont les gens ont tendance à se fier à Alibaba pour le dropshipping, la FNAC est en fait une plateforme idéale pour vendre les articles dont vous êtes spécialiste de la production. À ce jour, elle est considérée comme la plus importante plateforme de e-commerce pour la librairie, la musique et la billetterie en ligne mais se diversifie également dans des produits électroniques et autres gammes que nous pouvons trouver dans les magasins FNAC.

Pour ceux qui ne savaient pas, la FNAC est un groupe Français créer en 1954 et qui génère plus de 4 milliards d'euros de Chiffre d'affaire avec près de 26.000 employés !

Qu'est-ce que la Fnac ?

Il faut d'abord que vous connaissiez un peu mieux ce qu’est la Fnac et ce qu'elle représente.

Tout comme les notions brièvement évoquées plus haut, la Fnac est une plateforme de E-commerce qui vise principalement à proposer de meilleurs services en termes de vente de livres, de musique, de produits électroniques et même de billetterie en ligne.

Il s'agit d'un prestataire de services basé en France, considéré comme une référence dans la catégorie " success story made in France ". Cette entreprise a très bien su s'adapter à l'évolution du marché. Si a la base la FNAC n'était concentré que sur la vente physique, c'est aujourd'hui une référence de la vente en ligne !

Quelles sont les caractéristiques de la Fnac ?

Une fois le concept de base du magasin réalisé, il faut ensuite se concentrer sur les caractéristiques qu'il apporte. Cette plateforme de E-commerce ne cesse de développer ses fonctionnalités et sa plateforme, c'est la raison pour laquelle les fonctionnalités changent constamment aussi, une manière pour la Fnac de sans cesse proposer du nouveau contenu pour les utilisateurs !

Voici quelques-unes des caractéristiques les plus importantes :

Ils ont 550 magasins uniquement en France, et plus de 218 magasins dans le monde
La Fnac a acquis plus de 7 millions de membres dans le monde entier
Le marché en ligne compte plus de 26 000 employés

La Fnac s'est aussi associée à Darty afin d'apporter une meilleure expérience aux utilisateurs de tous les pays. Son objectif principal est de révolutionner les possibilités d'achat et de vente en ligne, de façon à en faire un site fiable pour chaque utilisateur.

La Fnac est également spécialisée dans la satisfaction des besoins des usagers. Les possibilités sont en effet infinies, allant d'une grande variété de produits à une navigation sûre et sécurisée.

Fusion Fnac - Darty

Pourquoi adhérer au réseau Fnac ?

C'est une plateforme de vente qui permet aux vendeurs du monde entier de gagner de l'argent. Si vous cherchez à mettre votre entreprise en ligne et à accroître les ventes au niveau international, c’est ce qu'il vous faut faire.

La principale raison pour laquelle vous devriez rejoindre la Fnac est qu'elle est considérée comme un moyen de vous aider à dynamiser les canaux de vente à l'étranger. C'est la sixième plus grande plateforme de E-Commerce au monde.

En plus, c'est également l'une des plateformes qui connaît la plus forte croissance en Europe, ce qui ajoute encore à ses avantages. De plus, un autre facteur qui pourrait vous convaincre de rejoindre la Fnac est le fait que vous pourrez disposer d'une équipe professionnelle pour gérer votre boutique.

Cette équipe a été formée afin d'aider les vendeurs à faire face aux problèmes qu'ils pourraient rencontrer au cours de la vente de leurs produits. Ils assurent également le suivi de la croissance que vous avez connue, ce qui est un atout supplémentaire.

Si vous souhaitez vendre vos produits, acquérir une meilleure visibilité sur le marché international et promouvoir votre marque, rejoindre la Fnac est la meilleure façon de le faire.

Ce que vous pouvez et ne pouvez pas vendre à la Fnac

A la différence de ce que vous pensez, il est faux de dire que la Fnac est une plateforme où l'on peut tout vendre.

Il s'agit pour la plupart d'une plateforme en ligne spécialisée dans la vente de marques de haute technologie et de produits médiatiques.

Cela pourrait limiter les options pour les vendeurs, pourtant c'est ce qui fait de la Fnac un site de E-commerce si populaire, étant donné qu'elle ne dispose de vendeurs spécialisés dans des niches bien particulière et qu'elle n'en sort pas. Si vous souhaitez vendre des produits de ce type, la Fnac peut vous aider à lancer votre activité de vendeur.

Quelles sont les conditions de vente sur la Fnac ?

Les conditions de vente sont assez standard.

Si vous envisagez d'utiliser cette plateforme pour démarrer votre activité en ligne, il est important que vous vous concentriez sur le respect des conditions générales de vente. N'essayez pas de les contourner en pensant que les administrateur ne verront rien, car ce n'est pas du tout le cas.

Voici quelques-uns des points importants que vous devez garder à l'esprit :

Soyez très clair sur le titre du produit et sur son contenu
Avoir une description et un prix équitable est une nécessité
Mettez en avant une liste détaillée des exclusions/inclusions du produits et prévoyez une section pour les avis

Comment commencer à vendre sur la Fnac ?

Comme mentionné précédemment, vendre sur la Fnac n'est pas si compliqué si vous suivez ces directives.

Comment adhérer ?

Pour devenir un vendeur enregistré, vous devez commencer par vous inscrire sur cette plateforme.

Les facteurs à prendre en compte sont notamment les suivants :

Pour devenir un vendeur officiel, il faut vous assurer que vous avez une entreprise enregistrée ou même un statut d'auto-entrepreneur.
Vous devez être capable d'expédier vos propres produits aux acheteurs à l'international et par vos propres moyens, car la Fnac ne s'en chargera pas. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez utiliser certains de leurs services de livraison partenaire OU vous pouvez faire appel à nos services 3PL.
Assurez-vous de délivrer une facture pour chaque achat effectué

Combien cela va-t-il vous coûter ?

Le fait de vendre sur la Fnac n'est pas gratuit, cela va de soi. Pour l'ensemble des plateformes et des niches de marché, la Fnac applique des commissions variées. Le taux de commission varie de 6 à 16 %.

Voici un peu plus de détails sur chaque catégorie :

	Produits neufs	Produits reconditionnés	Produits occasions
Ordinateurs Portables et tablettes	7 %	8 %	10 %
Disques dur, TV et vidéoprojecteurs	6 %	10 %	10 %
Gros électroménagers (hors accessoires et spécifiques)	6,5 %	10 %	10 %
Appareils photo numériques & objectifs	7 %	10 %	10 %
Petits électroménagers (hors accessoires et spécifiques)	8 %	10 %	10 %
Smartphones et téléphones portables	8 %	8 %	10 %
Sono, DJ (hors accessoires et spécifiques) et microphones	8 %	10 %	10 %
Produits techniques par défaut (hors accessoires et spécifiques), réveils, ordinateurs de bureau, composants, moniteurs, alimentations, imprimantes, scanners et consoles de jeux	8 %	10 %	10 %
Accessoires – pour le gaming, les consoles de jeux, les instruments de musique, la sono et DJ	13 %	16 %	16 %
Accessoires – pour les produits techniques, le gros électroménager, le petit électroménager et l’art de la table	12 %	16 %	16 %
Jeux, jouets, santé, gadgets, figurines, cartes, loisirs créatifs et posters	12 %	16 %	16 %
Jeux vidéo, DVD/Blu-ray, audio, logiciels, instruments de musique (hors accessoires et spécifiques), puériculture, astronomie et météorologie	12 %	14 %	14 %
Livres	12 %	15 %	15 %
Montres et produits éditoriaux par défaut (hors accessoires et spécifiques) et la papeterie	14 %	16 %	16 %
Bricolage	12 %	15 %	15 %
Jardinage	14 %	15 %	15 %
Animalerie	15 %	16 %	16 %
Sports & Loisirs, bagagerie	14 %	15 %	15 %
Literie, Linge de maison	15 %	–	–
Mobilier	15 %	–	–
Développement durable, art & collection, maison & lifestyle (décoration), cigarettes électroniques, sexy chic, autre / groupe article non précisé.	15 %	16 %	16 %
Autre diversification	11 %	15 %	15 %

Comment allez-vous télécharger les produits ?

Pour vendre vos produits, il est indispensable de les téléchargés sur la plateforme. Cette tâche n'est pas très difficile et ne prendra que quelques minutes une fois que vous aurez appris à le faire. C'est un peu comme Facebook en fin de compte : un compte personnel, un espace pour pouvoir gérer les ventes et les produits...

La Fnac est reliée à de nombreux logiciels de gestion ce qui contribuent à faciliter la gestion de votre inventaire. Il est possible de les mettre à jour manuellement ou même d'utiliser des API (afin d'automatiser l'ensemble des processus).

Pour le processus de gestion des commandes, la Fnac vous permet de les traiter plus facilement. Une fois que vous aurez fini d'importer vos articles, les clients seront en mesure de les acheter. La Fnac accepte les commandes et envoie ensuite la confirmation de l'achat au client.

Dès que la commande est confirmée, vous devez expédier les articles à l'acheteur. Lorsque la commande a été expédiée au client et que ce dernier l'a reçue avec succès, le paiement est effectué au vendeur.

Comment pouvez-vous gérer vos envois ?

Le point le plus important est le processus de gestion des livraisons sur la Fnac. En effet, comme nous l'avons mentionné, la Fnac ne s'occupe pas des expéditions. Vous devez les gérer vous-même.

Pour gérer l'envoi avec succès, examinez toutes les possibilités de services postaux. Vous pourrez ensuite mettre directement les informations liées à l'envoi directement sur votre espace dans la plateforme la Fnac.

Il existe plusieurs services de messagerie avec qui vous pouvez conclure un contrat (DHL, FedEx, UPS...). Soyez particulièrement sélectif avec les services que vous choisissez et veillez à ce qu'ils aient une bonne réputation sur le marché.

Pour un résultat optimal, il vaut mieux que vous suiviez ces étapes pour ne pas tout mettre en désordre. Il est certain que, compte tenu du type de croissance qu'elle connaît, elle en vaut la peine, en termes de temps et d'argent.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

Vous avez du mal à trouver le produit ? Appréciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adéquates pour vous !
Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel à nos services d'audit d'entreprise pour vérifier que ce n'est pas une arnaque !
Vous souhaitez contrôler la production ? Demandez à nos experts de faire un contrôle qualité des produits
Vous n'êtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre département pour une vérification des certificats et des normes
Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre département de fret international vous accompagne jusqu'à la livraison dans votre entrepôt
Vous ne savez pas comment gérer la distribution de vos produits ? Faites appel à nos services 3PL (gestion de stock, préparation de commandes et livraison B2C)

Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
Quantité d’achat (MOQ) par référence
Le prix ciblé par référence

Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dédiée : Mise en conformité et normes

Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC) » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dédiée : Contrôle qualité

Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dédiée : Services logistique

Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

février 22, 2020 / Par docpublisher / Transport & logistique/ 3PL • Amazon FBA • DropShipping • e-commerce • logistique • transport/ 0 commentaires

📦 Logistique Tierce Partie 3PL [GUIDE COMPLET]

Si vous êtes un chef d’entreprise d'e-commerce, la préparation des commandes est une partie intégrante de vos opérations. Au fur et à mesure que votre business prend de l’ampleur, vous vous rendrez sûrement compte qu’il n’est plus possible de répondre aux commandes des clients directement par vous-même. À ce point, vous aurez besoin d'améliorer votre stratégie. Pour de nombreuses entreprises, le 3PL est l'option la plus pratique afin d'externaliser la gestion du stock.

Il est donc vital de comprendre comment le 3PL fonctionne, afin de l'intégrer dans votre stratégie mise en œuvre. Ça tombe bien, c'est ce que nous allons voir dans cette article !

Lire plus

février 19, 2020 / Par DocShipper / E-Commerce/ Amazon • Amazon FBA • Approvisionnement • business model • e-commerce/ 0 commentaires

Comment faire du business sur Amazon ? [GUIDE COMPLET 2020]

Hey, salut ! Heureux que vous lisiez ce guide détaillé sur la façon de vendre sur Amazon.

Avant que vous ne creusiez, je voulais vous présenter cette ressource, faite par DocShipper Sourcing.

Cet impressionnant guide de 9 chapitres a été conçu avec soin pour vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour bâtir une entreprise rentable et évolutive sur Amazon, depuis la recherche de votre premier produit jusqu'à son lancement, sa vente et la poursuite de son développement.

Ce qu'il y a de mieux dans ce guide, c'est que vous pouvez toujours vous y référer, sous forme de liste de contrôle, chaque fois que vous lancez un produit... jusqu'à ce que les étapes deviennent naturelles et que vous deveniez un expert !

Alors pourquoi devriez-vous faire confiance à ce guide ? C'est une excellente question !

Voici mon histoire :

En 25 mois, j'ai bâti une entreprise Amazon qui génère en moyenne des revenus de plus de 11 000 € par jour. Je vends une large gamme de produits, certains très performants et d'autres qui m'ont donné des résultats médiocres. Je me suis rapidement rendu compte de l'importance de la sélection des produits et j'ai affiné mon processus de recherche/sélection.

En même temps, j'ai décidé que beaucoup d'autres personnes pourraient ressentir la même chose et j'ai décidé de créer une suite d'outils pour aider les vendeurs Amazon.

Je crois fermement à la règle des 80/20 ; qu'en vendant avec succès sur Amazon, 20% de votre effort rapporte 80% de vos résultats. Et à l'intérieur de ces 20 %, la sélection des produits devrait figurer en tête de la liste des priorités.

L'objectif de DocShipper Sourcing est de permettre aux gens de tous les horizons, du monde entier, de bâtir une entreprise évolutive qui leur permet de consacrer leur temps à des activités qu'ils aiment. Nous le faisons en fournissant les meilleurs conseils possible par le biais de nos agents, ainsi que la publication de contenu gratuit comme ce livre électronique que vous lisez aujourd'hui.

J'aimerais vraiment avoir de vos nouvelles si vous avez trouvé ce guide utile, alors si vous voulez partager vos réussites et toutes vos réflexions sur la création d'une entreprise Amazon rentable, contactez-nous ou laissez un commentaire à la fin de l'article.

Alors, mettez-vous à l'aise et plongez dans le monde d'Amazon !

Bonne lecture !

Chapitre 1 : Amazon FBA – Qu’est-ce qu’il y a pour moi ?

Tout d'abord, j'ai besoin de couvrir quelques notions de base sur Amazon et comment cela peut vous être utile. Comme je l'ai mentionné, ce guide sera assez complet, il serait donc pratique de commencer avec un peu d'information sur cette marketplace et sur la façon dont elle permet à des milliers de personnes comme vous de bâtir des propres entreprises.
Bien qu'Amazon soit une chose à laquelle j'ai consacré une grande partie de ma carrière, je ne reçois aucune commission de Jeff Bezos pour cela (au vue de sa fortune, sa aurait été avec plaisir !). En fait, ma mission principale avec DocShipper Sourcing est de donner aux autres les moyens de tirer parti de la plate-forme Amazon et de prendre en main leur propre vie comme je l'ai fait.
Si vous envisagez de devenir vendeur pour la première fois, les informations contenues dans ce chapitre vous aideront vraiment à valider vos choix. Si vous êtes ici en tant que vendeur, à la recherche de conseils et d'astuces supplémentaires, vous allez vous régaler !

Qu'est-ce que Amazon FBA ?

Amazon FBA signifie "Fulfilment by Amazon"

qu'est-ce que cela signifie ?

Cela signifie qu'Amazon fait beaucoup (mais pas tout) de travail pour vous, ce qui vous permet de générer un revenu passif. Pensez à toutes les difficultés de la vente de votre propre produit physique. Quels sont les principaux processus impliqués dans la vente qui pourraient vous freiner ?

Détention des stocks
Emballage
Expédition
Contrôle de la qualité

Avec Amazon FBA, ces maux de tête sont éliminés car vous pouvez envoyer vos stocks directement à l'entrepôt Amazon et les laisser emballer et expédier vos produits pour vous.

Essentiellement, avec Amazon FBA, vous ne touchez jamais à vos propres produits, à part vos échantillons (mais j'en parlerai plus tard).

Cela signifie que vous pouvez gagner de l'argent à distance. Ainsi, au lieu d'être coincé à la maison à traiter, emballer et expédier votre commande, vous pourriez être en train de surfer à Tahiti, de jouer au golf, de passer du temps avec votre famille ou même travailler à votre travail régulier.

Vous gagnerez de l'argent même quand vous serez endormi !

Remarque DocShipper : Amazon FBA n'est pas la seule et unique pour gérer des inventaires, la préparation des commandes et les livraisons finales. En effet, il y a ce que l'on appelle des 3PL (Third Part Logistics) qui ont pour but d'être une alternative beaucoup plus flexible à l'option proposer par Amazon FBA. Ca tombe bien, DocShipper propose également des services 3PL avec notre entrepôt basé à Camporosso en Italie du Nord ! N'hésitez pas à jeter un oeil sur notre brochure ici : [BROCHURE] Services 3PL DocShipper 📦

Vous y trouverez notre processus ainsi que tout nos prix : stockage, préparation des commandes, reconditionnement, gestion des retours, livraison dans le monde... D'ailleurs nous avons également monter un article comparatif que vous trouverez sur le lien suivant : 📦 DocShipper 3PL vs Amazon FBA [COMPARATIF]

Produits de marque privée

Lors de la création de votre entreprise sur Amazon, il est important de considérer l'étiquetage privé de vos produits, car il y a beaucoup d'avantages à choisir cette option de vente.

Qu'est-ce que l'étiquetage privé ?

En termes simples, c'est l'endroit où vous vous procurez un produit générique, généralement en Chine, et le vendez sous votre propre marque. Par comparaison, certains commencent sur Amazon avec l'arbitrage au détail.

C'est très différent de l'étiquetage privé, où vous vous approvisionnez en produits de marque dans un magasin de détail (en ligne ou en magasin) et les vendez sur Amazon. Cela implique souvent de trouver une liste Amazon où votre produit acheté au détail se vend à un prix plus élevé. Amazon vous donnera alors une étiquette d'expédition personnalisée à coller sur votre produit. Une fois que vous envoyez les produits à Amazon, ils les vendront sous la marque officielle Amazon, et vous paieront les fonds.

Bien qu'il n'y ait rien de mal avec cette approche - et cela peut être une excellente façon de tremper un orteil dans l'eau et de voir si la vie de vendeur Amazon vous convient - ce guide va se concentrer sur la recherche et l'importation de vos propres produits de marque privée (et faire beaucoup de profit !).

Cela peut sembler être une tâche difficile, mais c'est beaucoup plus facile que vous ne le pensez (quand vous connaissez le process !), car vous devez vous procurer vos propres produits en privé et y apposer votre propre marque.

Quelques chiffres sur Amazon

90% des clients vérifie le prix d'un produit sur Amazon (source)
Amazon propose un catalogue de plus de 12 millions de références produits (source)
95 millions de personnes sont membre Amazon Prime aux États-Unis (source)
Les membres Amazon Prime dépense en moyenne 1400 USD par an sur la marketplace (source)
Amazon a envoyé près de 6 milliards de colis dans le monde en 2019 (source)
Plus de la moitié des vente sur Amazon sont réalisé par des vendeurs externes (source)
80% des vendeurs distribuent également leurs produits sur d'autres plateforme qu'Amazon (source)

En fait, la croissance d'Amazon a plus que doublé au cours des cinq dernières années, et le fait d'être un vendeur d'Amazon donne à des gens comme vous et moi l'occasion de bâtir une entreprise sur une plateforme de E-Commerce avérée et réussie. Amazon a dépensé des millions pour optimiser et améliorer sa plateforme afin d'offrir une expérience client exceptionnelle pour que vous n'ayez pas à le faire vous-même.

Amazon FBA et les coûts

Vous vous demandez probablement à quel point il est coûteux de vous procurer vos propres produits et d'utiliser ensuite le service FBA pour les vendre.

Cette question sera abordée plus en détail plus tard, mais, pour dire les choses simplement, si vous avez des produits qui vous permettent d'obtenir une marge bénéficiaire relativement élevée, même avec les frais d'expédition et les frais de FBA, vous serez toujours en mesure de faire un profit.

Il s'agit de prendre les bonnes décisions d'affaires et d'avoir les bons outils à votre disposition pour trouver les occasions qui feront progresser votre entreprise.

Alerte DocShipper : Amazon FBA c'est bien, très bien même mais attention aux frais cachés ! Votre fournisseur n'a pas bien géré l'étiquetage ? Des frais supplémentaires seront chargés. Idem pour l'emballage qui ne respecte pas les standards Amazon FBA ? Des frais supplémentaires seront chargés. Vous stocker vos produits sur le long termes ? Les frais de stockage seront multiplié par 5 voire 10 !

Outre ces problèmes de pricing assez compliqué, Amazon FBA ne permet pas d'optimiser votre branding, vous ne pouvez par exemple pas personnaliser vos produits, chose possible via une solution 3PL (comme celle offerte par DocShipper).

Enfin, vous souhaitez plus d'information sur les coûts Amazon FBA ? N'hésitez pas à vous rendre sur l'article suivant : 📦 DocShipper 3PL vs Amazon FBA [COMPARATIF]

De quoi d'autre dois-je être au courant ?

Je ne suis pas ici pour vous dire que l'ancien modèle de E-Commerce est mort, ou que cette méthode vous permettra de faire beaucoup d'argent sans aucun investissement de votre temps. C'est le monde réel. Tout ce qui vaut la peine d'être consommé exige un peu de votre temps et un brin de passion.

Cependant, il s'agit d'un moyen avéré et évolutif d'entrer dans le monde du E-Commerce. Il comporte beaucoup moins de risques et nécessite certainement moins de temps que la gestion de votre propre magasin en ligne.

Vous pouvez investir autant, ou très peu, d'argent et de temps pour devenir un vendeur Amazon. Vous pourriez en faire votre occupation à temps plein, tout en menant un mode de vie formidable. Vous pourriez simplement vendre un seul produit pour gagner un peu d'argent supplémentaire, ou, peut-être que vous voulez construire un empire, avec une large gamme de produits.

Vous pouvez même vendre votre entreprise Amazon FBA en cours de route, ou vous développer dans de nouvelles sources de revenus en créant votre propre boutique en ligne pour vendre vos produits.

Sachez juste qu'Amazon est un marché de plus en plus compétitif, donc cela demande de votre temps et de votre attention pour obtenir les meilleurs résultats 🙂

5 raisons pour lesquelles vous devriez considérer votre propre entreprise Amazon :

Commencez à petite échelle - cette option permet des coûts de démarrage potentiellement bas.
Exploitez une entreprise de produits physiques sans avoir à entreposer, emballer ou expédier des produits.
La plateforme Amazon vous offre l'accès à un large public prêt à acheter vos produits. Il en résulte un flux constant de commandes et, par conséquent, un chiffre d'affaires.
Trouvez vos propres produits et vendez-les sous votre propre marque, ce qui vous ouvre de nouvelles perspectives d'avenir.
Générer un revenu passif sain, vous donnant le temps de vous concentrer sur les choses qui sont importantes pour vous (p. ex. voyage, famille, un deuxième revenu, etc.).

Passons aux aspects positifs...

Est-ce que tout cela sonne bien ? Je l'espère !

Si vous n’avez pas encore pris position, il y a plein de conseils dans cette ressource qui vous expliquera exactement, du début à la fin, comment trouver, se procurer, vendre et promouvoir votre produit avec Amazon FBA. L'investissement initial peut être aussi petit ou aussi grand que vous êtes prêt à sacrifier.

Si vous êtes déjà vendeur, il est peut-être temps d'optimiser votre business et de commencer à plonger dans une nouvelle niche. Ou peut-être même créer votre propre magasin comme source de revenus supplémentaires ?!

En avant toute !

Chapitre 2 : Choisir un produit

Trouver les bons produits à vendre est une partie cruciale pour un vendeur Amazon. Que vous cherchiez votre premier produit ou de nouveaux produits à ajouter à votre liste, j'estime que 90 % des gens restent coincés ici parce qu'ils ne savent pas trop comment valider si un produit est " bon " ou non.
Mais, la vérité est que si vous mettez un peu de temps dans votre recherche, les chances que les articles que vous avez sélectionnés se vendent avec succès sont énormément en votre faveur. C'est l'une des parties les plus difficiles pour un vendeur Amazon qui réussi, et vous ne voulez pas vous tromper. Donc, en gardant cela à l'esprit, vous allez probablement faire une bonne quarantaine d'heures de recherche initiale.
Bien sûr, vous devez quand même prendre des risques (sinon ca serait trop facile !). Je vais vous montrer ici le plan que j'utilise pour la recherche de produits. Ce n'est pas une garantie, mais c'est la meilleure voie possible vers le succès.

Critères de base

Il y a quelques critères de base que vous devez toujours garder à l'esprit lorsque vous choisissez un nouveau produit gagnant :

Prix

Les produits devraient se situer dans la fourchette de prix de 20 € à 75 €.

Taille

La taille du produit doit être suffisamment petite pour faciliter l'expédition - utilisez le test de la boîte à chaussures ; fait-t-elle moins de 40 cm de longueur ?

Expédiable

Recherchez des produits durables et simples, encore une fois pour faciliter l'expédition. Les produits fragiles peuvent entraîner de nombreux retours et remboursements.

Source d'approvisionnement

Vous devriez pouvoir trouver le produit sur Alibaba, Global Sources ou d'autres canaux de fournisseurs similaires. Vous pouvez également faire appel à un agent d'approvisionnement comme DocShipper.

Saisonnalité

Idéalement, vos produits ne seront pas vendus de façon saisonnière, pour assurer des ventes à l'année.

La plupart des vendeurs d'Amazon s'en tiennent probablement à des critères similaires lorsqu'ils font leurs recherches de produits. Alors, comment pouvez-vous être plus malin que vos concurrents ?

Des critères plus importants !

(Ce à quoi vos concurrents pourraient ne pas penser)

Une fois les critères de base cochés, il est temps de passer à des règles empiriques "avancées". C'est ce qu'il vous faut pour faire des recherches. C'est ce que vos concurrents ignorent peut‑être. C'est ce qui fait toute la différence lorsqu'il s'agit de trouver un très bon produit et de le lancer avec succès.

Demande constante et suffisante (plus de 300 ventes/mois)
Concurrence limitée - Est-il facile d'entrer sur le marché en tant que nouveau vendeur ? La liste des concurrents contient-elle moins de <50 évaluations ?
Marge bénéficiaire élevée par unité
Le "test de bizarrerie" - recherchez un produit obscur, qu'il n'est pas facile d'acheter dans un magasin traditionnel.
Unique - non dominé par une marque existante

Vous devez vous concentrer sur la recherche de profits et ensuite trouver des moyens d'ajouter de la valeur, d'ajouter de la qualité ou de vous différencier de la concurrence.

Prise en main

Vous vous demander probablement comment commencer à chercher le produit "parfait" parmi des millions de produits potentiels... Ne vous inquiétez pas ! C'est à vous de jouer. N'hésitez pas à jeter un oeil sur les 2 articles cités juste au-dessus, vous y trouverez surement des pistes pour trouver LE produit qu'il vous faut.

Tout d'abord, laissez libre cours à votre créativité ! Voici quelques suggestions d'endroits où vous pouvez chercher des idées de produits, directement sur Amazon :

Liste des meilleures ventes Amazon - Il y aura beaucoup d'inspiration ici. Gardez à l'esprit que la concurrence sera forte. Mais c'est un bon point de départ.
Catégories Amazon - Parcourez ces niches en cliquant sur les catégories et sous-catégories d'Amazon et voyez ce que vous pouvez y trouver (catégorie dans le cadre rouge)

Sous-Catégories Amazon - Vous avez choisis une catégorie ? Affinons la recherche avec une sous-catégorie. Par exemple nous avons cliquer dans la catégorie Animalerie, vous trouverez maintenant (sous catégorie dans le cadre rouge)

Espionnez les gens - Trouvez simplement des vendeurs que vous pensez être des vendeurs de marques privées et rendez-vous dans leur vitrine (cliquez sur leur nom).

Vous avez peut-être déjà des idées de produits ou des créneaux en tête. N'hésitez pas à les consulter directement sur Amazon !

Catégories idéales à vendre

Voici quelques catégories que nous avons trouvées comme étant des opportunités parfaites pour les vendeurs de marques privées et les vendeurs d'Amazon pour la première fois.

Catégories de recherche à long terme

Ces catégories ont tendance à avoir des produits avec des "recherches à longue traîne". Une recherche à longue traîne contient généralement plus de deux mots et est très spécifique, ce qui signifie que les gens savent ce qu'ils veulent. Ils vont directement sur Amazon et font des recherches, et ne sont souvent pas fidèles à la marque.

Catégories débutantes

Si vous commencez à peine, ces catégories sont un bon endroit pour rechercher votre premier produit :

Sports et plein air
Maison & Cuisine
Terrasse, pelouse et jardin
Fournitures pour animaux

Catégories à éviter en cas d'étiquetage privé

Voici quelques catégories et produits que je ne recommanderais pas aux vendeurs de marques privée, car ils causent plus de maux de tête qu'ils n'en valent :

Appareils électroménagers (essayez de les expédier !)
Appareil photo & Photo (grande marque et concurrence compliquée)
Électronique (complexe et fragile)
Bijoux (contrôle de qualité)
Musique (pas bonne pour les marques privées, mais adapté à l'arbitrage de détail)
Montres (compétition des grandes marques)
Tout ce qui contient du verre !

Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez jamais vendre un produit électronique. Mais, vous devez être conscient des problèmes que vous pourriez rencontrer avec ce type d'article.

L'une des principales choses dont il faut tenir compte lorsque vous vous approvisionnez en Chine, c'est que votre produit va faire de sérieux voyages. Ainsi, tout ce qui pourrait être endommagé pendant le transport est problématique. De plus, lorsqu'il s'agit d'électronique, la fidélité à la marque entre presque toujours en jeu.

Imaginez que vous êtes à la recherche d'un nouveau téléviseur. En achèteriez-vous une d'une entreprise dont vous n'avez jamais entendu parler ? Probablement pas. La plupart des gens sont à la recherche de grandes marques et d'une expérience prouvée lorsqu'ils achètent des appareils électroniques ou électroménagers.

Méfiez-vous des produits sans concurrent direct !

Il est également important de mentionner que vous devez éviter les produits brevetés. Vous ne voulez pas enfreindre les brevets ! La plupart des listes d'Amazon mentionneront si un produit est breveté. Bien souvent, les produits brevetés sont uniques, sans concurrents directs.

Si vous n'êtes pas sûr si un produit est breveté, vous pouvez également faire une recherche sur Google avec le nom du produit plus "brevet" à la fin. Vous vous épargnerez beaucoup de tracas avec cette simple étape. Si vous êtes intéressé à vendre aux États-Unis, vous pouvez également vérifier sur le site web de l’Office des brevets et des marques des États-Unis.

Comment vérifier la demande

Alors, comment pouvez-vous vérifier la demande d'un produit, voir comment il se vend, à quel point il est concurrentiel et savoir s'il s'agit d'un produit unique ? C'est ce que nous allons voir dans cette partie.

Planificateur de mots-clés Google (Adwords)

Saviez-vous que Google dispose d'un outil appelé le Planificateur de mots-clés ?

En rouge : Les caractéristiques de la recherche (Zone, langue, canal et date)
En bleu : Les mots clés recherchés
En vert : Les résultats des mots clés recherchés avec le nombre de recherche par mois (en moyenne) et le niveau de compétition sur ce mots clés
En orange : Une proposition de mots clés similaires

Ces données de recherche sont basées sur le moteur de recherche de Google (le plus grand moteur de recherche de l'Internet), donc bien qu'il ne vous donne pas les volumes de recherche pour Amazon en particulier, c'est un excellent endroit pour approfondir votre recherche pour obtenir une idée de la demande et du volume.

Comme vous pouvez le constater, l'outil vous donne la possibilité de modifier votre ciblage, de revoir les tendances annuelles de recherche et vous donne des mots-clés supplémentaires liés à celui que vous avez recherché.

Tendances Google (Google trends)

Une fois que vous avez un produit en tête, et que vous avez fait une recherche par mot-clé pour cet élément, Google Trends est un autre outil qui peut vous donner une meilleure idée de la façon dont votre produit a effectué une recherche sur une longue période de temps. Avec Google Trends, vous pouvez déterminer si la saisonnalité peut être un problème et repérer une augmentation ou une diminution de la demande à un niveau élevé.

Le produit éphémère : Le "BUZZ"

Le produit indémodable

Le produit saisonnier

Entrez simplement vos mots-clés pour déverrouiller les données. Vous pouvez même comparer les termes, modifier votre ciblage, la période et vous pouvez également consulter les données pour Google Shopping. Encore une fois, vos résultats ne seront pas spécifiques à Amazon, mais ils peuvent quand même vous donner un aperçu de haut niveau des tendances de votre mot-clé de produit particulier sur une plateforme de E-Commerce. Les tendances vous montreront également de l'intérêt par région.

Lorsque vous combinez de puissantes données en temps réel d'Amazon avec des recherches de mots-clés éclairées, vous pouvez vraiment commencer à voir dans quels produits il vaudrait la peine d'investir votre temps et votre argent.

Ne perdez pas de temps à faire des recherches subalternes et utilisez la puissance des outils axés sur les données pour vous aider à trouver les meilleures opportunités de produits !

Rassembler vos recherches

Maintenant que j'ai couvert les critères de recherche et les outils que vous pouvez utiliser pour faciliter cette recherche, la prochaine question à laquelle il faut répondre est... Comment allez-vous rassembler toutes ces recherches de manière accessible ?

Fondamentalement, vous voulez vous assurer que vous gardez la trace de toutes vos idées et de toutes vos données pertinentes dans un format facile à comprendre.

Organiser vos données

Essayez d'utiliser un tableur (comme Google Spreadsheet qui est 100% gratuit!) pour garder une liste de toutes vos idées avec des informations sur :

Mot-clé principal ou produit
Prix
Catégorie
Classement des meilleurs vendeurs
Estimation des ventes (rappelez-vous, vous pouvez utiliser l'outil d'estimation gratuit)
Nombre d'évaluations
Cote
3000 ventes dans le Top 10 des résultats ? (Oui ou non)
Produits dans le top 10 avec moins de 50 critiques ? (Oui ou non)

Liste de contrôle des critères

Vous voulez également vérifier tous vos produits potentiels par rapport aux critères clés, pour vous assurer qu'il s'agit d'idées réalisables. Donc, si un produit figure sur votre liste de "peut-être", assurez-vous qu'il est :

Facile à trouver - vérifiez rapidement Alibaba ou Global Sources
Expédiable - Le produit est-il de taille moyenne, non fragile, etc.
Déterminer la saisonnalité - "Vous vous souvenez de Google Trends ? C'est le bon moment pour le vérifier à nouveau, car vous pouvez voir s'il y a de grosses pointes pendant certaines périodes de l'année, ce qui indique clairement le caractère saisonnier".
Vérifier la conformité - C'est un point trés important, notamment lorsque vous vous approvisionner en Asie. Le respect des normes est obligatoires, le moindre écart peut entrainer la destruction de la marchandise en douanes !

Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des colonnes supplémentaires à votre feuille pour noter tout autre critère que vous jugez important. Comme ça, vous vous en souviendrez quand vous reviendrez plus tard.

Suivre les ventes et les tendances sur quelques semaines

Lorsque vous avez entre 30 et 50 idées en moins, vous devriez suivre les ventes des produits pendant 2 à 3 semaines. Cela vous donnera une vue actualisée de la façon dont les ventes et les tendances recherchent chaque idée de produit, et validera davantage les produits de votre liste qui seront les meilleurs à utiliser.

N'oubliez pas de vérifier la saisonnalité : Un produit peut donner de très bons résultats lorsque vous effectuez ce test, mais les ventes peuvent diminuer à différents moments de l'année. Si c'est le cas, y a-t-il d'autres idées de produits qui vont apporter un flux de ventes plus régulier ?

Récapitulatif

Il y a donc trois étapes fondamentales à suivre lorsque vous effectuez votre recherche de produits :

Assurez-vous que vos idées de produits répondent à tous vos critères. Si ce n'est pas le cas, vous devez vraiment vous demander s'il vaut la peine d'aller de l'avant avec cet élément et le travail supplémentaire que cela pourrait entraîner si vous le faites.
Validez vos idées en vérifiant la demande et en faisant des recherches approfondies sur les produits, les mots clés et les concurrents. L'utilisation d'outils en ligne éprouvés peut vraiment aider à accélérer ce processus et vous donner des données à portée de main.
Assurez-vous d'organiser toutes vos idées et vos recherches de façon à pouvoir y faire référence plus tard. Suivez les ventes et les tendances pendant quelques semaines pour vérifier à trois reprises si vos options de produits sont viables.

Wow ! Ça a l'air plutôt excitant, non ? Trouver de nouveaux produits à vendre est l'une des choses les plus agréables que je puisse faire. C'est tellement agréable de trouver quelque chose qui recèle des tas d'opportunités, puis de le voir prendre vie !

Il faut un investissement de votre temps à ce stade, probablement avec un investissement initial de 40 heures pour trouver et vérifier le bon produit (réparti sur plusieurs jours / semaines).Une fois que vous vous serez amélioré dans cette recherche, et en utilisant des outils puissants et pourquoi pas l’aide de nos experts DocShipper Sourcing, vous commencerez probablement à trouver des opportunités beaucoup plus rapidement.

Ensuite, nous allons passer en revue tout ce que vous devez savoir sur la recherche de fournisseurs, la négociation et la recherche de partenaires commerciaux à long terme, ce qui est essentiel pour bâtir une entreprise Amazon évolutive.

Chapitre 3 : Choix d’un fournisseur

Les fournisseurs sont si importants. Dans un sens très évident, sans eux, vous n'avez pas de produits à vendre.
Mais il y a beaucoup d'autres raisons pour lesquelles les fournisseurs sont importants et pourquoi vous devriez consacrer une partie de votre temps et de vos efforts à en trouver de bons.
La qualité du produit est primordiale
Le prix des produits est très important pour vous en tant qu'entreprise
Un fournisseur qui tient ses promesses et livre à temps et en bonne et due forme
L'établissement de partenariats avec un ou plusieurs fournisseurs est crucial pour votre succès - c'est mutuellement avantageux, pour vous et pour le fournisseur.

Qualités à rechercher

Comment repérer les qualités d'un bon fournisseur avec lequel vous pouvez forger un partenariat à long terme ? Eh bien, la réponse directe est qu'avec de l'expérience, vous vous améliorerez de plus en plus à mesure que le temps passe. Négocier et établir des relations client-fournisseur prend du temps, on ne s'improvise pas acheteur !

Cependant, il y a quelques qualités évidentes que vous pouvez rechercher :

Réactivité

Avec quelle rapidité répondent-ils à vos courriels ou à vos appels téléphoniques ?
Répondent-ils à toutes vos questions et de manière précise ?

Compétences en anglais

D'une manière générale, la plupart des relations avec les fournisseurs seront communiquées en anglais (vous pouvez oublier le Français !). Si vous vous approvisionnez en Chine, et que vous pouvez parler mandarin ou cantonais, alors chapeau à vous ! Cependant, la plupart du temps, vous voulez vous assurer que vous pouvez communiquer efficacement avec vos fournisseurs potentiels, et en anglais.

Il va sans dire que vous devez être respectueux si l'anglais n'est pas leur langue maternelle (comme pour vous par ailleurs), mais, en même temps, si vous avez des barrières linguistiques immuables, le partenariat ne fonctionnera pour aucun des parties.

Essayez de converser de différentes manières. Si parler au téléphone ne fonctionne pas, les courriels peuvent parfois être plus faciles.

Conditions de paiement

Assurez-vous de convenir des modalités de paiement qui vous conviennent, à vous et à votre entreprise, et obtenez cet accord par écrit. Généralement, un paiement de 30% de la commande est demandé avant la mise en production, le reste (70%) est à payer une fois la production terminé.

Prix

En fait, il s'agit tout simplement de votre résultat net. Plus le prix de votre produit est bas, plus il y aura des ventes. Mais attention aussi aux prix extrêmement bas. Vous obtenez souvent ce pour quoi vous payez, et parfois payer ce petit supplément pour un produit de haute qualité fait toute la différence.

Vous ne voulez pas vous faire piquer avec beaucoup de retours et voir votre marge souffrir - Vous voulez le prix le plus bas possible, pour la meilleure qualité possible.

5 étapes pour trouver un fournisseur

Les étapes suivantes m'ont permis d'avoir un processus de recherche de fournisseurs routiniers, efficace et systématique. Cela m'assure (et maintenant vous aussi) de ne jamais rater un détail. Si vous avez toujours des doutes, vous pouvez contacter un de nos agents gratuitement afin de vous guider dans vos démarches !

1) Tendre la main

Vous devez trouver des fournisseurs de plusieurs sources, les plus courants étant Alibaba, Global Sources et Aliexpress. En outre, vous pouvez vous rendre à des salons professionnels, tels que la Foire de Canton, des salons locaux dans votre région ou des salons professionnels spécifiques à votre branche.

Si vous débutez et que vous ne voulez pas encore investir dans un salon professionnel, alors des sites comme Alibaba vont être extrêmement précieux pour vous. En revanche, faites attention aux nombreuses arnaques présent sur les sites internet : produits défectueux et qui ne respectent pas les normes internationales par exemple.

Une fois que vous avez une liste de fournisseurs avec lesquels vous voulez communiquer, créez un modèle de courriel. Même si vous avez rencontré des fournisseurs lors d'un salon professionnel, vous pouvez rédiger ce mail à titre de suivi, pour que tout ce qui est dit pendant le salon soit écrit.

Votre courriel devrait vous permettre de répondre à ces questions :

Peuvent-ils fabriquer votre produit ?
Combien de temps cela prendra-t-il ?
Quelle est la quantité minimum de commande ? (MOQ)
Combien cela va-t-il coûter ?
Comment expédieront-ils les produits à Amazon FBA ?
Peuvent-ils se conformer aux exigences Amazon FBA ? (Étiquetage, emballage)
Quelles sont les conditions de paiement ?
Quels sont les modes de paiement ?

3) Examiner les échantillons

Une fois que vous avez des échantillons de tous les fournisseurs admissibles, vérifiez-les et examinez-les attentivement. Essayez de vous mettre dans la position d'un client potentiel :

Seriez-vous satisfait de la qualité de ce produit ?
S'agit-il d'un produit que vous pouvez commercialiser en toute confiance auprès des consommateurs ? Sur Amazon ?
La qualité correspond-elle à ce que vous achetez ? (certains fournisseurs envoient un produit de la gamme supérieur)

4) Négocier

Certaines personnes trouvent cette partie facile, tandis que d'autres éprouveront des difficultés à négocier. Essayez d'être aussi franc et équitable que possible au sujet de ce que vous recherchez, et soyez prêt à rencontrer votre fournisseur si vous prévoyez de passer des grosses commandes. Vous avez également l'option de laisser une société d'approvisionnement (comme DocShipper) pour négocier le prix des produits et certifiés la qualité et la conformité.

5) Suivre les meilleures pratiques

Moment important de l'achat, le paiement. Quand ? Comment ? Il ne faut pas faire d'erreur !

Le meilleur conseil est de payer jusqu'à 50% avant la production (voir 30%) et de payer le reste quand vous êtes satisfait du résultat. Si vous payez 100 % à l'avance, vous n'avez aucun effet de levier si quelque chose tourne mal ou si les échéanciers sont modifiés.

Si vous souhaitez obtenir des mises à jour de la production de votre fournisseur, vous devez le négocier dès le départ. Par exemple, vous pourriez demander des photographies après la production du moule, à la fin de la fabrication et/ou avant l'expédition.

Sensibilisation des fournisseurs

Voici quelques points importants à retenir lors des échanges que vous aurez avec les différents fournisseurs :

Acheter "en tant que" quelque chose comme Agent d'achat, Agent d'approvisionnement, Acheteur principal ou Associé de développement. Vous voulez donner l'impression que vous êtes une grande organisation avec un pouvoir d'achat, pas un petit poisson aux ressources limitées. Ne mentez pas à propos de votre entreprise ou de vos revenus pour avancer, mais ce genre de petites choses vous donnent une allure professionnelle pour démarrer les premières négociation.
Minimisez le va-et-vient des emails en incluant autant de questions que possible dans votre processus de filtrage - cela permet à tout le monde de gagner du temps.
Pensez à l'adresse email que vous utiliserez lorsque vous communiquerez avec vos fournisseurs. Nous avons constaté que les fournisseurs sont sensible par l'affichage d'une adresse Gmail, au lieu d'un domaine d'entreprise. Si vous le pouvez, créez un e-mail avec un domaine d'entreprise, tel que purchasing@companyname.com.

Rencontrer les fournisseurs en face à face

Supposons que vous prévoyez d'assister à une foire commerciale. Vous vous demandez probablement ce que vous devez préparer, surtout si c'est la première fois.

D'après mon expérience personnelle, les salons professionnels peuvent être assez intenses. Vous repartez les pieds endoloris de toute cette marche, et le cerveau fatigué d'avoir parlé à un tas de nouvelles personnes. Mais les maux et les douleurs en valent la peine, lorsque vous commencez à nouer des relations face à face avec des fournisseurs existants ou potentiels.

Voici quelques conseils pour trouver et participer à un salon professionnel en tant que vendeur Amazon :

Si vous n'êtes pas encore tout à fait prêt pour la Foire de Canton, consultez d'abord les salons professionnels dans votre pays ou votre région. Que vous soyez aux États-Unis, en Europe, au Moyen-Orient ou ailleurs en Asie, il y a forcément quelque chose de plus proche de chez vous.
N'oubliez pas que les fournisseurs peuvent avoir parcouru des kilomètres pour se rendre à un salon professionnel près de chez vous. S'il s'agit d'un salon spécifique à votre secteur d'activité dans votre créneau, vous serez donc particulièrement susceptible de trouver un fournisseur potentiel.
Faites vos recherches avant le salon - assurez-vous de consulter la liste des fournisseurs et le plan du salon, et planifiez vos journées le plus tôt possible pour gagner du temps.
Partez léger de façon à pouvoir emporter de la documentation et des échantillons.
Mais n’emportez pas trop léger ! Vous aurez besoin d'un bloc-notes fiable, d'un téléphone (de quoi le recharger) et de cartes de visite.
Préparez votre pitch avant de partir. Vous devez savoir comment vous allez approcher les fournisseurs potentiels. Vous voulez qu'ils aient confiance en vous en tant que client, et vous voulez leur poser des questions pertinentes pour que vous ayez confiance en eux en tant que fournisseur. Vous voulez vous assurer qu'ils sont bien adaptés à votre entreprise.
Prenez suffisamment de notes pour faire le suivi avec les fournisseurs qui vous intéressent après le salon - ce modèle de courriel sera toujours nécessaire, mais nous espérons qu'une rencontre en personne a fait une impression durable.

Récapitulatif

Voici donc un aperçu de la façon de trouver un bon fournisseur :

Assurez-vous de savoir quelle qualité de produit vous recherchez et comment vérifier si le fournisseur est en ligne avec vos besoins.
Suivez les 5 étapes pour trouver vos fournisseurs - que ce soit en ligne et à distance, ou lors de salons professionnels - et assurez-vous de négocier toutes les conditions requises avant de signer tout accord.
Enfin, organisez-vous à l'aide d'un modèle de mail et d'une adresse professionnelle pour mener à bien toutes vos activités de recherche de fournisseurs.

Rappelez-vous, c'est un marathon, pas un sprint ! Vous devez continuer à entretenir vos relations avec vos fournisseurs afin de former un partenariat commercial durable. Qui sait ? Il se peut que vous vous tourniez vers certains de vos fournisseurs pour un nouveau produit de marque maison quelques mois plus tard !

Chapitre 4 : Importation de votre produit

Maintenant que vous avez trouvé un fournisseur pour fabriquer votre produit, il est temps d'expédier la cargaison vers sa destination finale, l'entrepôt Amazon.
Malheureusement, lorsqu'il s'agit d'informations logistiques, il n'y a pas beaucoup d'informations disponibles en ligne, même à un niveau élevé. De plus, les règles et conformités concernant l'importation et la vente de vos produits changeront, selon l'endroit où vous êtes établi et où vous vendez.
Dans ce chapitre, nous nous appuierons sur l'expérience de DocShipper : les meilleures pratiques en matière d'expédition et d'importation de produits.
DocShipper est proablement le mieux placé pour vous conseiller puisque nous sommes initialement un transitaire internationale. C'est à dire que nous faisons appel à notre network d'agent spécialisé dans chaque domaine pour construire une solution en ligne avec vos besoins, et ceux d'un bout à l'autre de la chaine logistique.
La logistique est un sujet très chronophage, mais c'est très important si vous allez importer des produits pour votre entreprise FBA - alors, allons-y !

Méthodes de transport

Deux options principales s'offrent à vous en matière de fret international :

Le fret maritime qui est la méthode la plus commune pour l'expédition de grosse cargaison via des "shipping line" comme Maersk, CMA-CGM, MSC...
Le fret aérien se compose de 2 classes
- Fret aérien classique qui exploite l'espace disponible dans les compagnie aérienne comme AirFrance Cargo, Air China Cargo...
- Fret aérien express qui est gérer de bout en bout par les sociétés spécialisées comme DHL, FedEx, UPS...

Le marché Amazon où vous vendez vos produits peut déterminer la façon dont vous expédiez vos produits. Parce que, n'oubliez pas : vous devrez envoyer votre inventaire FBA à un entrepôt Amazon situé dans le pays où les produits sont vendus (à l'exception de certains centres de distribution européens expédiés vers d'autres pays).

Comparatif des méthodes de transport

Fret maritime comme méthode économique

En fin de compte, vos coûts de transit sont l'un des points les plus faciles à maintenir au plus bas. Dans ce cas, le fret maritime est généralement la meilleure option lorsque l'on parle de grosse cargaison, mais il exige de la prévoyance et de la planification. En effet, avec des délais d'expédition de 35 à 45 jours entre l'Asie et l'Europe de l'Ouest, cette méthode de transport est de loin la plus lente.

L'importation par voie maritime est une solution évolutive à long terme et, bien qu'elle soit douloureuse au début, l'expérience d'apprentissage vous apportera de nombreux avantages. Il vous permettra d'apprendre à mieux connaître vos fournisseurs, à prendre de bonnes habitudes en termes de planification et de prévision lorsque vous aurez besoin de plus de stocks.

Enfin, si le fret maritime est la méthode de transport la plus utilisé dans le monde, c'est bien parce qu'elle est la méthode la plus économique !

Transitaire et courtier en douanes

Les transitaires et les courtiers en douane vont vous épargner beaucoup de travail et de tracas ! Ce qui est bien, puisque vous n'avez pas vraiment le choix quand il s'agit d'utiliser ces services... En effet, seule un déclarant en douanes assermenté est capable de déclarer vos produits auprès des douanes locales !

Expéditeur de fret

Les transitaires gèrent le transport de vos produits sur de longues distances d'un pays à l'autre. Ils sont l'intermédiaire entre les compagnies maritimes, les société routière, les douanes, l'importateur (vous) et l'exportateur (fournisseur). C’est le cas de notre société DocShipper qui s’occupera de tous les détails pour vous.

Courtier en douane

Lorsque votre produit arrive au port/aéroport de destination, que ce soit en Europe ou ailleurs dans le monde, un courtier en douane sera nécessaire pour déclarer votre cargaison auprès des autorités douanières.

Il s'agit d'une étape très difficile dans le processus d'expédition et il est préférable de la laisser aux pros si vous voulez éviter les maux de tête. Ils s'occuperont en votre nom de tous les documents, taxes, droits de douane et autres éléments nécessaires.

Lexique de la logistique internationale

Il est facile de confondre les termes d'expédition lorsque vous faites vos recherches ou lorsque vous transportez des stocks alors que la sténographie est partout ! Maîtrisez ces acronymes grâce à ce lexique de termes utiles :

B/L ou BoL (connaissement) : Le connaissement est un document juridique entre l'entreprise qui expédie les marchandises et le transporteur de ces marchandises. Il détaille le type et la quantité du bien expédié, ainsi que sa destination. Elle confère au transporteur la propriété de la réception des marchandises et prouve que les marchandises ont été reçues pour l'expédition. Elle est requise pour toutes les marchandises expédiées (que ce soit par voie aérienne, maritime, ferroviaire ou terrestre) et doit être signée par l'expéditeur, le transporteur et le destinataire.
CIF (Assurance coût et fret) : CIF signifie que la cargaison est livrée au port importateur. Toutes les dépenses liées aux droits de douane, aux taxes et à la livraison seront à ma charge, en tant qu'acheteur. A ne pas confondre avec l'incoterm CFR qui est exactement le même service à l'exception de l'assurance qui n'est pas incluse.
EXW (Ex Works) : EXW est un terme commercial international qui décrit un accord en vertu duquel le vendeur est tenu de préparer les marchandises en vue de leur enlèvement à son propre établissement. Tous les autres frais et risques de transport sont à la charge de l'acheteur.
FOB (Free On bord / Fret à bord) : FOB signifie que le fournisseur prend en charge tous les frais de transport de la cargaison de l'usine de fabrication au port d'exportation. À partir de ce moment, tous les frais d'expédition internationaux et les frais connexes sont à ma charge, en tant qu'acheteur.
ISF (Importer Security Filing) : Aux États-Unis, une règle intitulée Importer Security Filing and Additional Carrier Requirements (communément appelée "10+2") est en vigueur. Cette règle s'applique aux marchandises importées arrivant aux États-Unis par navire (bateau). Le non-respect de cette consigne peut entraîner des pénalités, des inspections et des retards. Il exige que les renseignements sur le fret conteneurisé soient transmis à l'agence au moins 24 heures avant le chargement des marchandises à bord d'un navire océanique à destination des É.-U. Ce processus devrait être organisé par votre courtier.
EORI : En Europe, toutes les entreprises importatrice devront être munis d'un numéro EORI pour pouvoir dédouaner les produits. C'est un numéro unique qui permet aux douaniers d'identifier quel est l'entreprise propriétaire de tel ou tel marchandise. N'hésitez pas à jeter un oeil sur notre article dédié pour plus d'infos : IMPORTER EN EUROPE | Droits de douanes – Taxes – TVA – EORI – Brexit
LCL (Moins que la charge du conteneur) : Si votre cargaison ne remplit pas un conteneur maritime complet, vous expédiez "LCL". Vos marchandises seront expédiées avec d'autres marchandises jusqu'à ce que le transporteur puisse remplir le conteneur. LCL peut être un avantage car il vous permet d'expédier une quantité de marchandises avec laquelle vous êtes à l'aise (au lieu de remplir un conteneur entier avec votre propre inventaire), et vous pouvez expédier dès que vos marchandises sont prêtes. Cependant, vous paierez généralement un tarif global plus élevé pour LCL, car le transporteur devra prendre des dispositions pour que d'autres envois LCL soient regroupés et expédiés dans ce même conteneur.
FCL (Full Container Load) : Lorsque vous expédiez FCL, vous avez le droit exclusif d'utiliser un conteneur de fret maritime. Pour n'importe quel conteneur de 20 pieds, si vous pouvez remplir plus de la moitié du volume de ce conteneur, il vaut la peine de comparer les coûts et la logistique du LCL et du FCL. L'AFC peut s'avérer être la meilleure option.

Coûts à connaître

Il y a des coûts "cachés" dont vous devez être conscient, lorsque l'expédition de marchandises à l'étranger. Voici quelques coûts qui s'appliquent aux envois arrivant aux États-Unis :

Assurance du fret : en cas de dommages, de vol ou de problèmes imprévus liés à votre produit pendant le transport, l'assurance du fret peut couvrir les frais. Certaines compagnies exigent que vous optiez pour cette assurance. Mais, même si ce n'est pas une exigence, c'est un investissement rentable, surtout si le coût des marchandises est très élevé.
Dédouanement : il s'agit du passage de vos produits à la douane américaine et à votre destination finale aux États-Unis. C'est pourquoi vous payez pour un transitaire ou un courtier en douane, de sorte que vous n'avez pas à vous en occuper vous-même.
Cautionnement douanier : vous pouvez choisir d'utiliser un cautionnement douanier continu si vous prévoyez d'effectuer beaucoup d'envois, ou vous pouvez utiliser un cautionnement douanier à entrée unique pour chaque livraison.
Frais d'agent d'arrivée : si ce coût n'était pas inclus dans votre devis initial d'expédition de fret, vous devrez payer ces frais à l'agent d'arrivée pour la gestion de votre logistique nationale.
Frais d'entreposage : si vous avez plus d'inventaires qu'Amazon ne peut en stocker dans ses entrepôts, vous devrez trouver un endroit pour entreposer l'excédent de marchandises. Encore une fois, vous devez vous assurer de gérer vos stocks aussi efficacement que possible afin de minimiser ces frais. Cela protégera vos résultats financiers.
Livraison aux entrepôts Amazon : Même en utilisant les partenaires à prix réduits d'Amazon, les frais peuvent quand même s'accumuler, peut-être plus que vous ne le pensez. Sachez que ces frais existent et planifiez autour d'eux !
Frais d'emballage et d'étiquetage : Voue le savez déjà peut être mais Amazon FBA impose des exigences en termes d'étiquetage et d'emballage. Des frais supplémentaire qui ne seront pas à négliger lors de l'établissement de votre business plan.

Meilleures pratiques

J'espère que vous avez maintenant assimilé toutes les informations ci-dessus sur les options de fret, les coûts, les services de tiers et les douanes.

Voici quelques bonnes pratiques à emporter à toute épreuve qui vous assureront de ne pas faire d'erreurs coûteuses :

Gardez la paperasse à portée de la main. Vous devrez fournir les renseignements suivants pour obtenir une soumission :
- Facture commerciale
- Liste d'emballage
- Emplacement du fournisseur et destination finale (c.-à-d. l'entrepôt Amazon ou l'entrepôt de stockage où les produits seront expédiés)
- Taille et poids des marchandises expédiées Termes (FOB, EXW, etc.)
- La façon dont votre produit est emballé (p. ex. palettes, boîtes, inventaire mixte, etc.)
Rassemblez vos devis dans une feuille de calcul logique pour avoir une vue d'ensemble des coûts et des services ; cela vous aidera à prendre des décisions logiques et éclairées.
Assurez-vous d'engager un transitaire digne de confiance et consciencieux. Mon transitaire a toujours réglé ça pour moi, mais c'est essentiellement ma responsabilité. S'il n'est pas produit correctement ou à temps, vous risquez de vous retrouver dans un cercle vicieux qui exige des inspections et des frais supplémentaires avant que votre envoi ne puisse être expédié dans la bonne direction.
Ayez une fiche d'importateur. Amazon ne sera pas l'importateur officiel de votre envoi, alors assurez-vous que tout est réglé avant que votre envoi n'arrive à l'entrepôt FBA.
Renseignez-vous sur les coûts. Renseignez-vous sur les différents coûts que vous aurez à payer.
Soyez très ouvert et clair avec votre transitaire au sujet du type de produit que vous importez. S'il y a quoi que ce soit qui nécessite une autorisation supplémentaire, ils doivent le savoir à l'avance.

Récapitulatif

Mais, même si j'ai dit que l'expédition peut être un champ de mines, s'il vous plaît ne laissez pas cela vous faire changer d'avis sur le lancement de votre produit. C'est quelque chose que beaucoup de vendeurs d'Amazon ont peu ou pas d'expérience avec quand ils commencent. Vous n'êtes pas seul !

Avec une bonne dose de détermination et de volonté, ce n'est qu'un petit obstacle à surmonter, alors que vous vous dirigez vers une grande opportunité qui pourrait changer votre vie.

Notez également que vous pouvez faire appel à des agents (comme DocShipper, l'un des rares dans le monde francophone) pour vous accompagner sur l'ensemble du processus d'approvisionnement incluant ainsi une aide aux achats mais également un contrôle qualité, une mise en conformité des produits et l'ensemble du processus de logistique internationale !

Quoi qu'il en soit, le chapitre suivant pimente un peu les choses, car nous allons chercher à obtenir cette liste et à l'optimiser (croyez-moi, c'est très amusant !).

Chapitre 5 : Optimisations avant le lancement

Ainsi, maintenant que nous avons sélectionné un produit rentable, que nous avons trouvé un fournisseur et que nous avons commencé à tout mettre en place pour le fret international, il existe de nombreux moyens d'optimiser le lancement de notre produit en attendant que l'inventaire atteigne le centre de distribution d'Amazon.

Créer la liste parfaite d'Amazon

Le plus souvent, les acheteurs d'Amazon utilisent des mots-clés à longue traîne. Cela signifie qu'ils effectuent des recherches très spécifiques, avec beaucoup de mots-clés descriptifs lorsqu'ils recherchent des articles dans la boutique Amazon.

Par exemple, le mot-clé "brochettes" ne serait pas un mot-clé à longue traîne, et peu d'acheteurs d’Amazon utiliseraient ce mot-clé unique. Au lieu de cela, de nombreux acheteurs chercheront des produits en utilisant des mots-clés comme "brochettes de guimauve en bambou" ou "brochettes de BBQ écologiques".

Par conséquent, il est extrêmement important que nous concevions nos listes de manière à ce qu'elles contiennent les mots-clés les plus importants et les plus pertinents pour nos ASINs.

En utilisant ces mots-clés importants et pertinents dans notre liste, les résultats d'Amazon contiennent notre produit lorsque les gens recherchent ces termes. C'est ce qu'on appelle l'optimisation pour les moteurs de recherche, ou SEO ; vous en avez probablement déjà entendu parler.

La principale différence ici est que nous essayons d'afficher notre annonce dans le moteur de recherche d'Amazon en particulier - bien que ce serait bien si elle apparaissait dans Google et autres moteurs de recherche aussi !

La barre de recherche d'Amazon est la méthode la plus utilisée par les acheteurs pour trouver des produits dans le magasin Amazon. En fait, selon certaines études, les consommateurs se tournent souvent d'abord vers Amazon lorsqu'ils partent à la recherche d'un produit, plutôt que vers les moteurs de recherche Internet comme Google ou Yahoo...

Recherche d'un produit | Ou les consommateurs vont ?

Cela signifie que les consommateurs utilisent Amazon comme un outil utile pour trouver des produits à acheter. Et avec tant de millions de consommateurs ayant des comptes Amazon et Prime, beaucoup d'entre eux ne chercheront pas seulement des produits sur Amazon, ils achèteront aussi l'article sur Amazon.

Nous devons donc nous assurer que notre tout nouveau produit a une liste optimisée afin que les résultats de recherche d'Amazon contiennent notre produit lorsque les gens recherchent des produits utilisant des termes pertinents.

Classements Amazon Search

Si vous vous rendez dans le magasin Amazon de votre marché et cherchez un produit que vous vendez ou que vous espérez vendre, les résultats de la recherche vous montreront votre produit, ainsi que les listes d'autres produits qui contiennent ces termes de recherche particuliers.

Amazon utilise de nombreux facteurs pour déterminer l'ordre des résultats de recherche, y compris le prix, l'historique des ventes, la vitesse des ventes, les critiques, les évaluations, et plus encore.

Amazon SEO - Trouver les bons mots-clés

Avant de pouvoir optimiser votre référencement, vous devez faire une recherche par mot-clé.

En fait, vous vous souvenez du chapitre 2 où nous parlions de trouver le produit parfait ? Nous avons déjà fait des recherches par mots-clés à l'aide du Google Keyword Planner.

J'espère que vous avez gardé toute cette information sauvegardée, parce que cela signifie qu'une partie de ce travail a déjà été fait. Et à partir de là, vous pouvez commencer à explorer d'autres opportunités de mots-clés.

Voici quelques outils bonus et des conseils à utiliser avec votre optimisation de mots-clés :

keywordtool.io

Il s'agit d'un outil utile à utiliser avec le Planificateur de mots-clés de Google, car il vous permet de faire des recherches de mots-clés pour Google, Amazon et autres moteurs de recherche comme YouTube et Bing. Il vous donnera des mots-clés apparentés, en plus des données sur celui que vous avez recherché.

Selon leur site Web (keywordtool.io), ils offrent des aperçus de mots-clés qui sont "cachés dans le planificateur de mots-clés de Google".

Au cours des derniers mois, Google a annoncé des restrictions sur les données dans leur outil de mots-clés, et a également commencé à limiter les données en fonction de si vous exécutez ou non des campagnes Google AdWords. Ainsi, le meilleur conseil pour votre recherche de mots-clés Amazon est d'utiliser plusieurs outils différents, puis de croiser vos résultats pour obtenir une vue d'ensemble des mots-clés qui seront les plus importants pour vous et votre produit.

Je trouve toujours utile d'effectuer une recherche manuelle sur Amazon avec les nouveaux mots-clés que je recherche, pour voir si les résultats sont pertinents pour mon produit particulier.

Algorithme A9 d'Amazon

Maintenant que nous avons fait quelques recherches sur nos mots-clés potentiels, comment pouvons-nous optimiser notre référencement ? Tout d'abord, il est important de comprendre comment fonctionnent les recherches Amazon.

Le cerveau derrière le moteur de recherche d'Amazon est l'algorithme A9 - une filiale. Si vous êtes un intello des données, et que vous vous voulez en savoir plus sur son fonctionnement, alors devenez fou ! C'est assez intéressant.

Mais pour ceux d'entre vous qui ne veulent que la version Cliff Notes de A9, il fonctionne pour faire correspondre la recherche d'un client avec les produits les plus pertinents dans le catalogue. Cela se fait en un instant.

Et cela est crucial pour le modèle d'entreprise d'Amazon, car il alimente la seule mesure primaire qui compte le plus : le revenu par clic. Offrir les produits les plus pertinents à leurs clients est le meilleur moyen pour Amazon de générer des ventes.

Dans l'article d'Amazon sur l'optimisation des inscriptions, ils déclarent :

Donc, en résumé, votre liste doit être complète, avec de l'information pertinente qui comprend des mots-clés de premier ordre, comme je l'ai déjà mentionné.

Anatomie d'une liste de produit Amazon

Trouver les bons mots-clés n'est qu'une partie de l'histoire. Ça veut dire être trouvé.

Mais il est également important de changer les personnes qui ont trouvé votre annonce en clients payants. Nous devons donc nous assurer que notre inscription est à la fois optimisée et qu'elle donne un coup de pied au cul à la conversion.

Jetons un coup d'œil à la façon dont une liste Amazon est mise en place, et comment vous pouvez vous assurer que toutes les cases sont cochées.

Il y a 4 éléments clés dans une liste d’Amazon :

Titre
Photos des produits
Caractéristiques du produit (Bullet Points)
Description du produit

La grande chose au sujet d'Amazon est que Jeff Bezos et son équipe ont passé beaucoup d'argent et de temps à optimiser leur site Web, donc vous n'avez pas à le faire.

Oui, cela peut sembler frustrant que le seul contenu que vous pouvez ajouter soit dans les limites d'une liste Amazon... mais c'est aussi une bénédiction ! Il est super-facile de se concentrer sur l'obtention de tout le bon contenu sur la page.

Voici quelques lignes directrices sur les pratiques exemplaires pour chaque élément :

Titre

Vous avez une limite de 250 caractères (pour la plupart des catégories), et vous devriez l'utiliser. En entier !

Certaines catégories ont droit à des titres de produits plus longs et d'autres ont une limite légèrement plus courte. Le fait est que vous devez utiliser tous l'espace qu'Amazon vous offre, qu'ils soient grands ou petits.

Voici quelques bonnes pratiques à retenir pour écrire des titres de produits tueurs :

Rappelez-vous : vous écrivez votre titre pour les humains !

Inclure quelque chose de valeur ajoutée, telle qu'un avantage produit ou un élément clé qui vous différencie de votre concurrent. Par exemple, vous pouvez ajouter des choses comme la taille, le matériau et la quantité. Vous pouvez aussi mentionner que votre produit est écologique et biodégradable (bien sûr qu'ils le sont !).
Incluez vos mots-clés cibles prioritaires, mais ne faites pas de mots-clés. Les mots-clés dans les titres ont le plus grand effet (comparé aux caractéristiques et à la description), alors réfléchissez bien aux mots-clés que vous voulez utiliser dans votre titre.

Photos des produits

Vous pouvez avoir jusqu'à 9 images, y compris une image principale. Utilisez-les tous.

Les images sont extrêmement importantes. Les gens sont attirés par les visuels, et la plupart des clients potentiels utiliseront vos images de produit pour former leur première impression de votre produit.

Voici quelques conseils de bonnes pratiques pour vos photos de produits :

Assurez-vous que les images ont au moins 1000px de largeur et 500px de hauteur (plus il y a de pixels, mieux c'est).
Investissez dans des photographies professionnelles, afin d'assurer une haute résolution.
L'image principale doit avoir un fond blanc uni et ne doit pas comporter de filigranes, d'infographies ou tout autre élément susceptible de tromper le client.
Affichez votre produit sous différents angles, zoomé et dézoomé
Avoir une image montrant l'emballage de votre produit
Inclure des images de style de vie, montrant le produit en cours d'utilisation
Prenez quelques photos pour montrer la taille et l'échelle du produit.
Utiliser l'infographie (pour les images autres que l'image principale) pour démontrer les caractéristiques clés du produit, ou pour montrer un remboursement ou 100% garantis de satisfaction.

Soyez créatif et assurez-vous d'avoir un large éventail d'images pour donner aux clients des références visuelles à votre produit et à votre emballage. Mon meilleur conseil, à moins que vous ne soyez photographe, est de payer un professionnel pour prendre les photos pour vous.

Les clients d'Amazon recherchent des images de haute qualité et, à moins que vous n'ayez le kit ou le savoir-faire pour créer des photos incroyables avec un budget limité, vous feriez mieux de payer un pro et de gagner votre temps.

Caractéristiques du produit

Cela vous donne l'occasion d'inclure des puces sur les caractéristiques de votre produit. Il est recommandé d'avoir 5 points ou plus dans votre liste. La limite officielle de caractères est de 1000 caractères, alors faites vous plaisir !

Points-clefs à savoir :

Mettez-vous à la place du client, que veulent-ils savoir ?
Pourquoi devraient-ils acheter votre produit plutôt qu'une alternative ? Rappelez-vous pour ajouter de la valeur !
Essayez de répondre à toute objection d'un client qui pourrait surgir ; vous pouvez également ajouter ou modifier ceci avec toutes les questions que vous vous posez sur le produit au fil du temps.
Le produit résout un problème ? Expliquez comment !
Inclure la garantie que vous offrez (Amazon offre la garantie de A à Z de toute façon, alors n'hésitez pas à l'utiliser).
Le matériel est-il de haute qualité ? Mentionnez-le.

Description du produit

Ici, vous disposez de 2000 caractères pour plonger en profondeur dans votre produit ! Assurez-vous d'utiliser autant que possible la limite afin de donner un maximum de détails.

N'hésitez pas à développer n'importe laquelle des caractéristiques que vous avez mentionnées dans vos puces. Celles-ci doivent être précises et courtes, mais les visiteurs intéressés peuvent en savoir plus sur votre produit ici, dans le champ description.

Et les mêmes règles s'appliquent à la rédaction de tout contenu pour le Web - assurez-vous qu'il est facile à lire :

Démontrez les caractéristiques et les avantages pour le client, et parler du produit secondaire à cela
Faites des phrases courtes - entre 15 et 25 mots.
Gardez le contact - utilisez un langage que vous utiliseriez si vous parliez à quelqu'un.
Faites-leur croire que c'est quelque chose dont ils ont besoin.
Essayez d'utiliser une approche narrative du produit.
Inclure des mots-clés cibles dans la mesure du possible, sans affecter la lisibilité de la description.

Section des mots-clés

Il y a aussi une zone dans la centrale de vente où vous pouvez lister tous vos mots-clés cibles.

Bien que je vous ai dit de ne pas utiliser de mots-clés dans tout ce chapitre, c'est le seul endroit où vous pouvez lister tous les mots-clés pertinents pour votre produit.

Dans cette section de Seller Central, le bourrage de mots-clés est encouragé ! 🙂

Meilleures pratiques

Afin que vous évitiez les pièges qui pourraient faire en sorte que votre annonce se classe moins favorablement dans la recherche Amazon, voici quelques éléments clés à éviter :

N'incluez pas le nom de marque de votre concurrent ou toute autre information fausse ou trompeuse. En gros, ne mentez pas à Jeff Bezos ! Vous pourriez même vous retrouver avec des produits retirés ou votre compte suspendu. Inclure les noms de vos concurrents peut sembler une bonne idée, mais c'est une technique de référencement à chapeau noir qui ne vous apportera que des problèmes... pas le succès que vous espériez.
Ne faites pas de mots-clés ! Amazon appelle cela "fournir des informations réduites capturées dans d'autres domaines". Quand il s'agit de mots-clés dans la copie sur votre annonce, plus n'est pas toujours mieux. N'oubliez pas que vous rédigez les titres et les descriptions de vos produits pour les êtres humains qui veulent acheter un produit. Oui, vous devez inclure vos mots-clés, mais d'une manière naturelle. C'est un art mais vous allez vite vous y habituer !
N'utilisez pas de ponctuation dans les mots-clés. N'utilisez qu'un seul espace pour séparer les mots-clés ; pas de virgules, de points-virgules, de tirets, etc. De façon anecdotique, la ponctuation peut réduire le nombre de mots-clés pour lesquels votre produit est classé.
N'ajoutez pas de fautes d'orthographe, de variantes ou de synonymes courants à votre section mots-clés. Amazon capture les mots ou les orthographes les plus courants, il n'est donc pas nécessaire de les inclure dans votre section mots-clés.

Optimiser, optimiser, optimiser !

Même après avoir travaillé pour préparer votre annonce, cela ne signifie pas que c'est la fin de la route de l'optimisation... pas si vous voulez continuer à améliorer vos ventes et vos profits, de toute façon.

Il y a plusieurs choses auxquelles vous devez penser, maintenant et à l'avenir, y compris :

Obtenir des commentaires - la preuve sociale que votre produit vaut la peine d'être acheté est très importante.
Améliorer votre photographie - les images de produits peuvent faire ou défaire une annonce.
Split testing - faîtes des expériences pour découvrir comment de petits changements à votre annonce amélioreront vos ventes moyennes.
Lancer des campagnes de publicité Amazon PPC (Pay Per Click advertising)
Créer des campagnes de courriels automatisées pour vous aider à obtenir les critiques les plus importantes de vos clients.

Récapitulatif

Ce chapitre a couvert tout ce que vous devez savoir pour préparer votre produit à la vente pendant que vous attendez qu'il soit importé. Les principaux aspects de l'optimisation de votre référencement sont :

Comprendre le fonctionnement des recherches Amazon
Effectuer des recherches approfondies par mots-clés
Création d'une liste complète et entière, avec une photo physique et une optimisation des mots-clés.
Ajout de tous les mots-clés pertinents à la section mots-clés dans AMZ seller central

Dans le prochain chapitre, nous allons examiner tout ce qui précède encore plus en détail. Nous vous invitons donc à prendre le temps de relire le résumé de ce chapitre et d'y revenir ! 🙂

Chapitre 6 : Après le lancement des ventes

Vous voulez commencer à faire des ventes assez rapidement après le lancement, n'est-ce pas ? Bien sûr que si !
Nous savons que la vitesse et l'historique des ventes sont importants dans l'algorithme de classement, alors comment y parvenir avant même de faire votre première vente ?
De nombreux nouveaux vendeurs sont souvent surpris de voir un filet de ventes arriver peu de temps après la mise en ligne de leur annonce. Si vous avez créé une très bonne liste, c'est tout à fait normal, selon le créneau dans lequel vous vous trouvez. Mais ne vous reposez pas sur vos lauriers, attendez-vous à ce que les ventes continuent d'affluer. Augmenter votre chiffre d'affaires et maintenir un flux constant de commandes d'achat demande du travail.
Mais il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour pimenter votre stratégie post-lancement et augmenter vos ventes, notamment :
Exécution de campagnes de courriels automatisées
Exécution des publicités Amazon PPC (Pay Per Click)
Promotions en cours d’exécution
Poursuite de l'optimisation de vos listes de produits
Si vous voulez aller plus loin et faire plus de recherche sur ces sujets, alors ce chapitre est la clé ! Il y a beaucoup de liens de ressources utiles ici pour que vous puissiez vous plonger dedans.

Campagnes de suivi par courriel

Une pratique courante dans le secteur du e-commerce consiste à utiliser des courriels automatisés pour améliorer l'expérience client et établir une relation avec vos clients. Et Amazon est la plateforme parfaite pour profiter de cette pratique. C'est parce que vous pouvez utiliser le système de messagerie vendeur/acheteur pour planifier une série d'e-mails qui seront envoyés à vos clients.

Idées de campagne par courriel

Voyons donc comment vous pouvez faire de vos acheteurs des clients satisfaits, qui peuvent même choisir de vous laisser une critique brillante, ou de devenir des clients réguliers. Voici quelques idées de courriels pour vous aider à démarrer :

#1 - Confirmer la date de sortie pour la livraison

J'aime envoyer celui-ci environ 2 jours avant que le client ne reçoive le produit. Il permet d'ouvrir les lignes de communication et donne au client des informations utiles sur sa commande. L'objectif principal ici est d'établir des relations.

Voici un exemple d'email, que vous pouvez utiliser. Mais ajoutez un peu de personnalité et quelques informations sur votre marque. Vous voulez faire une première impression amicale :

Merci pour votre commande de {{{Nom du produit}}}.

Pour trouver rapidement les détails de votre commande, cliquez ici : {{Lien pour commander }}

Si vous avez des questions, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, s'il vous plaît {{Lien Contact}} tout de suite et nous ferons tout notre possible pour y remédier. Nous voulons nous assurer que vous recevez le meilleur service à la clientèle et que vous êtes 100% satisfait de votre achat, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Je vous remercie,

Nom

#2 - Deux jours après la livraison - Suivis de la livraison

Continuez d'établir le rapport en envoyant immédiatement un autre courriel après que le client reçoit le produit, et pendant qu'il est encore excité à propos de son nouveau « jouet » brillant.

Si vous avez déjà créé une excellente copie de la liste des produits (et je sais que vous l'avez fait parce que nous en avons parlé dans le dernier chapitre !), alors vous auriez dû faire comprendre au client pourquoi il devrait adorer le produit.

Dans cet e-mail, vous souhaitez fournir aux clients un point de contact en cas de problème (cela vous aide à éviter les retours et les critiques négatives). Vous voulez les garder heureux et leur faire savoir que vous voulez qu'ils communiquent avec vous s'ils ont des questions ou des problèmes.

Vous pouvez également demander le feedback du vendeur. N'hésitez pas à faire savoir aux gens que vous êtes une petite entreprise familiale ou à décrire votre entreprise d'une manière qui aide les clients à vous connaître. Faites-leur savoir que leurs commentaires seraient très utiles et très appréciés. 🙂

#3 - Sept jours après la livraison - Suivis de la livraison

Le but de ce courriel est de compléter le cycle d'achat et de s'assurer que vous avez un point de contact final, une fois que le client a eu le temps d'utiliser le produit et d'en profiter. C'est votre dernière chance de vous assurer que le client est satisfait et de renforcer la valeur du produit.

Encore une fois, vous voudrez peut-être demander l'avis du vendeur. Je vous conseille également de tester différents délais d'envoi de ce suivi final.

Sept jours, c'est un bon délai, car le client peut encore s'investir émotionnellement dans le produit et le service. D'un autre côté, attendre un peu plus longtemps pour envoyer ce dernier courriel peut leur donner le temps d'apprécier pleinement les avantages de votre produit. Ils seront peut-être plus enclins à laisser une critique !

Amazon Email Automation - Meilleure pratique

N'envoyez pas trop de courriels et testez continuellement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si vous n'obtenez pas les résultats escomptés, modifiez votre calendrier et vos tactiques de courriel. Personnellement, je limite le nombre de courriels à trois par commande, de sorte que je ne bombarde pas les clients à chaque achat.

Donnez un but à chaque courriel. Pensez à la raison pour laquelle vous envoyez chaque courriel et à ce qu'il offre au destinataire. Bien sûr, vous voulez que vos clients se souviennent de vous, mais chaque courriel doit aussi leur offrir quelque chose. Qu'il s'agisse d'une mise à jour utile ou d'une occasion pour le client de vous faire savoir s'il a des problèmes ou des commentaires, ces courriels sont un excellent moyen de renforcer la valeur du produit pour chaque client. Mais ne parle pas trop de toi. Souviens-toi, c'est d'eux qu'il s'agit !

Établissez des objectifs et suivez-les ! Si vous avez besoin d'un plus grand nombre d'évaluations de produits ou si vous souhaitez obtenir les commentaires des vendeurs, surveillez de près l'incidence de vos campagnes de courriels sur ces paramètres.

Et n'oubliez pas que ces courriels sont envoyés à tous vos clients. Vous devez garder le contenu approprié pour tous vos acheteurs, pour chacun de vos produits.

Annonces Amazon PPC

Ensuite, parlons d'Amazon PPC. Si le PPC est un nouveau concept pour vous, c'est la publicité "Pay-Per-Click". Sur Amazon, cela signifie que vous pouvez lancer des « Annonces sponsorisées » et ne payer pour l'annonce que lorsque quelqu'un clique sur eux.

Voici à quoi peuvent ressembler les annonces sponsorisées dans les résultats de recherche Amazon :

L'endroit où ces annonces apparaissent varie. Cela dépend de la recherche, des algorithmes d'Amazon et du marché recherché.

Mais, cet exemple montre à quel point Amazon PPC peut être important, quand il s'agit de votre présence dans les résultats de recherche. En fait, je dirais qu'il s'agit d'une tactique largement sous-utilisée par les vendeurs. Cela signifie qu'il peut s'agir d'un excellent moyen de prendre de l'avance sur vos concurrents !

Avantages d'Amazon PPC

Vos produits sont plus visibles dans le moteur de recherche d'Amazon
Facile à installer et à gérer (par rapport à d'autres plates-formes PPC)
Augmenter le trafic
Améliorez vos ventes
Obtenir un bon ROI (Retour Sur Investissement)
Obtenez beaucoup de données sur ce que vos clients potentiels recherchent
Améliorez aussi vos listes de produits biologiques !

De plus, comme nous le savons, il y a un énorme public prêt à acheter. Les gens vont souvent sur Amazon pour faire des recherches sur un produit qu'ils veulent vraiment acheter, donc ils sont naturellement plus loin dans l'entonnoir de vente. Cela signifie qu'ils sont plus prêts (et plus susceptibles) d'acheter.

Ainsi, vous n'avez pas besoin de voir votre budget publicitaire être gaspillé. Avec PPC, vous pouvez vous attendre à un bon retour sur investissement. Encore une fois, c'est en comparaison avec d'autres modèles PPC.

Par exemple, les chercheurs peuvent ne pas être prêts à acheter lorsqu'ils regardent des produits en utilisant Google. Ils sont plus susceptibles d'en être à la phase de sensibilisation ou de considération de l'entonnoir de vente. Payer pour les annonces PPC sur google peut ne pas être aussi avantageux que les annonces PPC sur Amazon, car de nombreux chercheurs sont plus loin de la phase d'achat.

Comme le montre l'illustration ci-dessus, il y a plus de personnes dans les phases de considération et d'achat de l'entonnoir que de " sensibilisation ". C'est une position idéale pour la publicité.

Combien coûtera Amazon PPC ?

Le coût du PPC dépend de nombreux facteurs différents. Mais la bonne nouvelle, c'est que vous avez le contrôle total. Vous pouvez à tout moment augmenter, diminuer et interrompre les campagnes et les mots-clés.

Lorsque nous parlons de retour sur investissement avec Amazon PPC, nous ferons également référence au terme « ACoS » ou « Advertising Cost Of Sale » :

Ainsi, avec ACoS, plus le chiffre est élevé, plus il nous en coûte de l'argent pour acquérir la vente. Nous recherchons un ACoS sain et faible, qui peut être consulté au niveau de la campagne et des mots-clés.

Par exemple, si vous avez dépensé 4 € pour de la publicité qui a généré 20 € de ventes, votre ACoS serait de 20 % (4 divisé par 20).

Si vous songez à utiliser Amazon PPC pour la première fois, vous devez vous demander combien vous êtes prêt à dépenser. Vous ne voulez pas avoir trop d'impact sur vos revenus nets ; vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une poursuite fructueuse.

En d'autres termes, vous devez savoir avec combien de profit vous devez jouer.

En voici un exemple :

Coût du produit des marchandises (COGS) est	€ 10
L'EEA et les autres frais s'élèvent à	€ 15
Coût total pour vous	€ 25
Prix de cotation des clients est	€ 35
BÉNÉFICE TOTAL EST DE	€ 10

Avec cette connaissance, vous pouvez décider combien de vos bénéfices vous êtes prêt à dépenser sur les annonces PPC pour obtenir plus de ventes.

Utiliser des mots-clés négatifs

Il est intéressant de noter que je laisse souvent mes campagnes automatiques en cours d'exécution, même après avoir mis en place une campagne manuelle. Pour ce faire efficacement, j'ajoute simplement tous les mots-clés que je retire dans une campagne manuelle comme mots-clés « négatifs ».

Cela signifie que je peux continuer à pêcher de nouveaux mots-clés et de nouvelles opportunités, tout en me retirant et en maximisant le profit sur ceux que je sais déjà bien performer et en évitant ceux qui donne le moins de résultat.

Faites votre propre recherche de mots-clés

Bien que l'exécution d'une campagne automatique soit un moyen rapide et efficace de mine pour les mots-clés, vous pouvez également faire votre propre recherche manuelle par mot-clé. Comme nous l'avons vu au chapitre 2, le Planificateur de mots-clés de Google est un bon endroit pour le faire. Mais gardez à l'esprit que l'outil est basé sur les données de recherche de Google et non sur celles d'Amazon.

Keywordtool.io a un outil de recherche Amazon, mais en tant qu'utilisateur gratuit, vous aurez un accès limité.

Pour moi, mettre de l'argent dans une campagne d'auto me fait gagner du temps et me donne des données de recherche réelles d'Amazon. De plus, il est très intéressant pour moi, en tant que vendeur, de pouvoir consulter les résultats et voir ce que les gens recherchent par rapport à mes propres produits.

Campagnes manuelles de PPC

Avec un peu de chance, vous allez pouvoir intégrer des mots-clés performants dans vos campagnes manuelles en un rien de temps. Surveillez ces mots-clés fréquemment d'ici à maintenant :

Identifier les cas où les mots-clés donnent de bons résultats et augmenter les enchères sur ces mots-clés.
Attention aux mots-clés qui ont beaucoup de clics et de faibles conversions (donc un ACoS élevé) ; vous pouvez réduire graduellement vos enchères et potentiellement même mettre en pause les enchères pauvres.

Un mot sur les types de jumelage

Dans une campagne manuelle, vous devez connaître les types de matchs.

Les types de correspondances de mots-clés sont des paramètres qui peuvent être définis sur vos mots-clés pour contrôler les recherches qui déclenchent l’apparition de vos annonces.

Vous pouvez utiliser trois types de mots-clés différents, qui déclenchent vos annonces de différentes manières. Voici un aperçu du fonctionnement de ces types d’appariement :

Cela fonctionne d’une manière similaire à d’autres plates-formes publicitaires, comme AdWords et Bing annonces.

L'utilisation de types de correspondances larges et de phrases comme tactique ouvre vos annonces à un public plus large, ce qui est formidable lorsque vous recherchez des mots-clés. Alternativement, l'appariement exact est un moyen de cibler des termes très spécifiques ; parfait pour quand vous savez quels mots-clés fonctionnent bien et quand vous voulez améliorer le ROI en ciblant les clients qui sont prêts à acheter.

Comme on pouvait s'y attendre, les campagnes d'appariement d'expressions et de mots-clés coûtent souvent plus cher, parce qu'elles permettent une plus grande variance dans les termes de recherche. Cependant, ces mots-clés sont aussi le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur ce que vos clients potentiels recherchent, pour trouver des produits similaires au vôtre.

C'est ici que vous pouvez continuellement revoir vos données et mettre l'accent sur les mots-clés que vous ciblez et les types de correspondance que vous utilisez pour ces mots-clés.

Vous allez commencer à trouver de nouveaux mots-clés qui vous aideront à améliorer vos campagnes PPC. Mais n'oubliez pas que ces données sont extrêmement utiles à d'autres égards également.

Au besoin, assurez-vous de les intégrer directement dans vos listes de produits afin de les garder optimisés pour les termes clés qui fonctionnent bien et de les faire résonner auprès de votre public d'acheteurs potentiels.

Combien de temps devrais-je consacrer au PPC ?

Il faut du temps, et une partie de votre attention, pour mener à bien les campagnes Amazon PPC. Mais, comme je l'ai mentionné, il s'agit là d'une énorme opportunité.

Amazon introduit maintenant une fonction d'enchères automatisées. Il est trop tôt pour se prononcer sur le degré d'efficacité de l'établissement des soumissions. Cependant, c'est toujours une bonne idée de garder un œil attentif et régulier sur vos campagnes pour s'assurer qu'elles sont performantes et répondent à vos objectifs et à vos attentes. Soyez proactif et réactif avec votre style de gestion de campagne, et ça va payer !

Promotions en cours d'exécution

Ensuite, je veux vous parler des promotions.

Saviez-vous que la distribution de coupons de réduction et de promotions est entièrement conforme aux Conditions d'utilisation d'Amazon ? C'est une excellente tactique lorsque vous essayez d'améliorer les ventes de votre produit.

Pour que votre produit apparaisse de manière organique dans les termes de recherche pertinents, vous devez effectuer des ventes. Si les progrès sont plus lents que vous le souhaitez, vous pouvez lancer une promotion pour augmenter le trafic et la vitesse de vente. Ceci permettra à votre annonce de retourner plus favorablement avec l'algorithme de recherche d'Amazon.

Lorsque vous commencez à voir des améliorations, vous pouvez arrêter vos promotions.

Conditions d'utilisation et évaluations incitatives

En octobre 2019, Amazon a apporté d'importants changements à ses Conditions d'utilisation, ce qui a empêché les vendeurs de demander et de recevoir des évaluations de produits incitatives. Cela signifie qu'il n'est plus permis de demander des avis en échange d'un produit à prix réduit ou dans le cadre d'une promotion.

Bien qu'il s'agisse d'un grand changement pour la communauté des vendeurs, surtout lorsqu'il s'agit du lancement de produits, ce n'est pas la fin du monde. Et cela ne signifie pas non plus que les promotions doivent disparaître.

Optimiser - Améliorations continues de la liste

Pour aller de l'avant avec votre annonce après son lancement, il est important de l'optimiser. Comme pour la plupart des choses sur Internet, rien n'est jamais vraiment définitif, et les choses peuvent changer rapidement.

Dans votre cas, il peut s'agir des tendances dans les termes de recherche que les gens utilisent, des changements saisonniers ou de ce que votre concurrent fait avec un produit comparable.

Voici quelques-unes des choses clés que vous pouvez faire pour continuer à faire des progrès, quand il s'agit de la performance de votre liste de produits :

Continuez à améliorer la photographie et le contenu, et enrichissez avec de nouveaux mots-clés que vous trouvez dans le processus.
Consultez votre rapport de termes de recherche Amazon pour améliorer et élargir votre recherche KW originale.
Si vos clients vous posent des questions ou vous demandent des informations, posez-vous la question suivante : "Est-ce que mon annonce répond à cette question ? Si ce n'est pas le cas, mettez-la à jour.
Si vous recevez régulièrement des plaintes, posez-vous la question suivante : " Le produit a-t-il besoin d'être amélioré ? Dois-je contacter mon fabricant ? Est-ce que mon annonce décrit le produit de telle sorte que les gens obtiennent ce à quoi ils s'attendaient ?".

Certaines de ces choses que vous pouvez faire simplement en prêtant attention à ce que vos clients disent, et d'autres impliquent d'apporter des améliorations mesurables et de voir ce qui fonctionne le mieux. Pour l'instant, on peut supposer que vous aurez une longueur d'avance si vous commencez à tester vos listes de produits Amazon de marque de distributeur en deux parties.

Récapitulatif

En résumé, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour être proactif avec vos ventes après le lancement. Nous avons couvert l'exécution de campagnes de courriels automatisées, de campagnes Amazon PPC, de promotions et de coupons, ainsi que l'optimisation continue des listes, y compris les tests fractionnés.

Mais tu n'as pas besoin de faire tout ça en même temps. Construisez-le et continuez à prendre des mesures évolutives petit à petit. Je vous conseille de jeter un coup d'œil à votre situation et de déterminer ce que vous devez faire ensuite :

Vous en êtes à vos débuts et vous avez besoin de prendre de l'élan ? Pensez à lancer une promotion et quelques annonces PPC.
Vous avez une liste de quelques produits, mais vous n'avez pas beaucoup d'avis ou de commentaires de vendeurs ? Essayez de configurer des courriels automatisés bien pensés.
Votre produit se vend bien depuis un certain temps, mais vous voulez améliorer vos profits ? Pensez à optimiser votre référencement et à faire des tests fractionnés.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

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DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Alternatives PayPal [TOP 17 | COMPARATIF]

février 17, 2020 / Par docpublisher / E-Commerce/ e-commerce • paiement en ligne • porte monnaie/ 0 commentaires

Meilleures Alternatives PayPal [COMPARATIF]

Comme vous le savez, de nos jours les paiements en ligne sont partout. Si vous n’aimez pas garder et transporter de l’argent liquide sur vous, alors vous êtes chanceux. Voici pourquoi nous allons parler de Paypal.

Tout le monde connait Paypal, c’est le système de paiement le plus répandu au monde. Depuis sa création, il propose des échanges d’argent en ligne rapide, simple et surtout sûr.

Mais forcement, avec le temps Paypal a vu apparaître de nombreuses autres plateformes qui offrent le mêmes services. Nous allons donc les détailler et jeter un oeil sur les avantages et les inconvénients de chacun.

Payonner est une alternative qui vous permet de faire des achats via une carte prépayée MasterCard. Pour l’obtenir il vous suffit d’aller sur le site de Mastercard et s’abonner au service que vous désirez. Apres souscription vous recevrez la carte chez vous par la poste.

Ensuite il vous suffit de recharger la carte en faisant tout simplement un virement dessus.

De ce fait, vous pourrez envoyer et recevoir de l’argent en une seule étape.

La chose qui est aussi très pratique c’est que cette carte n’a pas de « frontière ». En d'autres mot, vous pouvez envoyer de l’argent à l’étranger sans aucun soucis.

Cette plateforme (Authorize.net) est l’une des plus vielle plateforme pour le paiement en ligne. Elle est utilisée depuis plus de 20ans, plus précisément depuis 1996. Certes elle est ancienne, mais c’est ce qui fait qu’elle a une bonne réputation et est apprécié de ces utilisateurs. Les taux ne sont pas excessifs, le service a la clientèle est aussi remarquable. Vous pouvez l’utilisez souvent sur les sites d’achats en ligne.

La plateforme est facile d’utilisation, mais il faut savoir que Authorize.net ne vous permet d'envoyer de l’argent à vos familles et amis, mais ca reste un bon moyen pour recevoir de l’argent.

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DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

janvier 29, 2020 / Par DocShipper / Transport & logistique/ 3PL • Amazon FBA • distribution • e-commerce/ 0 commentaires

📦 DocShipper 3PL vs Amazon FBA [COMPARATIF]

Une multitude de modèles existe pour se lancer dans le E-Commerce. La plupart de ces modèles diffèrent sur la gestion des produits et du stock. Par exemple, en Drop Shipping, vous ne possédez pas de stock, votre fournisseur s’occupe directement des commandes afin de livrer les produits à vos clients. Certains choisissent de garder l’inventaire chez soi (ou dans un entrepôt dédié si vous avez du budget), d’autres préfèrent confier cette partie à des entreprises spécialisées. C’est ce que nous allons aborder dans cet article.

Nous allons faire un comparatif entre 2 solutions : Amazon FBA (le géant américain) et une solution 3PL (comme ce que propose DocShipper). Dans un premier temps nous aborderons les avantages et inconvénients de chacun pour ensuite clarifier les frais. Enfin, nous verrons dans une 3^ème partie en quoi les restrictions et exigences d’Amazon FBA peuvent devenir un frein pour votre business.

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janvier 27, 2020 / Par docpublisher / Alibaba Group/ Alibaba • contrôle qualité • e-commerce/ 0 commentaires

🛡️ Trade Assurance d’Alibaba [GUIDE ULTIME]

Ce service d’assurance existe sur Alibaba depuis plus de 5ans. Suite à ça, les demandes de renseignements sur la plateforme ont augmenté. Mais il a aussi de mauvaises critiques de la part et de vendeurs et des acheteurs. Certains fournisseurs décideront même de ne pas accepter la commande si elle est sous Trade Assurance. D’autres l’utilise pour booster leur classement de fournisseur sur Alibaba.

Pourquoi les acheteurs n‘ont pas le même avis que les fournisseurs concernant cette assurance? Les intérêts de l’acheteur sont-ils pleinement défendus? Comment les acheteurs profitent de ce service? Quand peut-on déposer un différend? Comme choisir un fournisseur fille sous cette assurance? Nous allons découvrir les réponses dans cette article.

Vous prêterez attention au fait que nous rappelons constamment l’importance de préciser clairement les caractéristiques et exigences par rapport aux produits, la date d’expiration par exemple. Pour que le différend soit fondé.

Qu'est-ce que l'assurance commerciale? Comment vous protège-t-elle?

L’assurance commerciale est un service qui vise à protéger des transactions opérées par Alibaba. Ainsi renforcer la confiance entre acheteurs et fournisseurs. Alibaba a le rôle d’intermédiaire de l’assurance. L’acheteur profite d’une protection de paiement à 100% si le fournisseur ne respecte pas les conditions instaurées.

Si vous passez commande sur la plateforme et que le fournisseur ne peut pas envoyer votre marchandise ou rencontre d’autre problème, vous pouvez ouvrir un litige. Et aussi, obtenir un remboursement. Si le fournisseur est fautif, Alibaba pour vous rembourser jusqu’à 100% du montant.

Dossier de conception du produit: si vous voulez que votre produit soit le même que celui de conception, envoyez les documents aux fournisseurs. Une photo ne suffit pas.

Exigence de qualité: précisez comment vous aller faire une inspection de qualité. Soit en vous basant sur la qualité de l’échantillon avant l’expédition, ou inspection par une société. Tout ça en précisant les détails importants du produit.

La couleur. Pour indiquer une couleur comme le rouge, utilisez plutôt Pantone 186C. Ainsi, si la couleur ne vous convient pas, vous pouvez facilement comparer avec le Pantone.
La taille: Pour les plateaux de cuisine, la longueur, largeur et hauteur devront être précisées.
Matériel: 100% acier inoxydable, aucun autre matériel. Ensuite dites que vous allez les confier à une agence d’inspection. Si vous ne l’indiquez pas, en cas de litige, il manquera des preuves.
Poids: 380g. Ou alors vous pouvez indiquer une fourchette de poids acceptable, 375-385g. Vous pouvez en effet ouvrir un litige si le poids n’est pas le bon.

Quantité: par exemple, une quantité insuffisante. Vous pouvez ouvrir un litige et renvoyer la commande.

L’emballage: précisez le matériau d’emballage, taille du carton, l’étiquetage souhaité, le logo, ect. Si votre marchandise est abimée, vous pouvez accuser l’emballage.

Date d’expédition: au lieu d’être vague et de dire « en juin » dites quelque chose de précis comme le « 18 juin ». Aussi vous devez expliquer une possible solution en cas de retard d’expédition. Si le fournisseur ne peut pas expédier la commande dans le délais donné, il se doit de vous contactez pour prendre de nouvelle date. Mais, si il ne vous prévient pas du retard, vous pouvez ouvrir un litige.

Spécifications de personnalisation: si vous avez prévu de personnalisera marchandises, il faut le faire apparaitre dans les spécifications de personnalisation. Ou joindre au fournisseurs les documents pour lui montrer.

Étape 3 : Choisissez le type de couverture pour votre commande

Choisir parmi les types de couverture possible, pour déterminer le montant de la protection. Il en existe 2types: La couverture avant expédition et après livraison.

Par exemple, vous créez une commande de 75 000$, avec un acompte de 20 000$. Si vous choisissez la couverture avant expédition, en cas de problème, votre paiement initial de 20 000$ est protégé. Si vous choisissez la couverture après livraison, et que la limite Trade Assurance du fournisseur est de 100 000$, votre commande totale de 75 000$ est protégée et peut être remboursée si le fournisseur est en tord avec preuves bien sur.

Étape 4 : Confirmez votre commande et effectuez le paiement initial

Toutes les étapes ci-dessus doivent également être résumées.

Comment payer une commande Trade assurance?

Il existe 5 méthodes de paiement, le paiement bancaire en ligne, la carte de crédit, le T/T (virement bancaire), la Western Union et le paiement ultérieur. Mais pas Paypal, sinon votre commande n'est pas protégée par le service d'assurance commerciale, vous voulez plus de renseignement la dessus, vous pouvez consulter notre article sur Alibaba.

Il faut savoir que dans le cadre de la Trade Assurance, un compte CITIBANK virtuel sera créé automatiquement pour chaque transaction. Vous devez payer sur ce compte et non sur le compte personnel du fournisseur. Sinon votre paiement ne sera pas protéger par la Trade Assurance.

Une fois le paiement fait, il n'arrivera pas immédiatement sur le compte de votre fournisseur. Il ne l'obtiendra qu'une fois que la marchandise aura été inspecté avant ou après expédition.

Choisissez le paiement bancaire en ligne

Seul un client avec un compte américain pourra l'utiliser, ou quelques comptes allemands ou français. Pour chaque transaction, il y a une limite de paiement de 50 000 $ pour un compte américain et de 10 000$ pour les autres comptes.

Frais de transaction peu élevés (15-30$ / transaction)
Le paiement bancaire en ligne est disponible seulement pour les USD et les EUR
Il faut 4 à 5 jours ouvrables pour arriver sur le compte CITIBANK du fournisseur.

Choisissez une carte de crédit

C'est facile d'utiliser une carte de crédit, il suffit de faire « ajouter une nouvelle carte pour payer en USD ». Et comme Paypal, vous pouvez demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des marchandises reçues.

Dans ce cas, Visa ou Master Card s'en chargera et mènera son enquête de son côté. Vous devez conserver tous les documents d'expédition comme preuve. Il faut savoir que les remboursement, après un paiement par carte, sont très très rares, la plupart des fournisseurs n'acceptent ce mode de paiement que pour les commandes d'une valeur inférieure à 500$.

Carte prise en charge : Visa, MasterCard
Frais de transaction (2,95 % du montant)
La limite par transaction est de 12 000$.
Les paiements mettent 1 à 2 heures pour arriver sur le compte CITIBANK du fournisseur

Choisissez « Payer plus tard »

Il s'agit d'un prêt aux petites entreprises accordé par un partenaire financier tiers d'Alibaba. Il peut financer vos commande de Trade assurance pour une durée max de 6 mois.

Vous pouvez demander un crédit de max 150 000$ pour payer les commandes sur Alibaba à partir de Kabbage. Qui est une plateforme technologique financière en ligne. Il n'y a aucun de frais de traitement de paiement.

Délai d'arrivée du paiement : 1/3 jours après la signature du contrat
Monnaie soutenue : USD

Choisissez le transfert télégraphique (T/T)

Le virement télégraphique, en gros, le virement bancaire est le plus utilisé. Il est sûr et pratique. Mais, pour ce mode de paiement, il faut s'assurer repayer sur e comte CITIBANK et non le personnel. Sinon la Trade Assurance ne sert à rien.

Pas de limite de montant pour chaque transaction
Devise disponible : AUD/CAD/JPYR/HKD/EURO/RMB/USD/GBP/SGD
Il faut environ 3/7 jours pour arriver sur le compte CITIBANK

Choisissez Western Union

Dans le cadre de la Trade Assurance, pour le Western Union, il n'y a que l'USD qui est acceptée et n’est disponible que pour les acheteurs américains. La limite de paiement est très faible, disponible pour les commandes d'un montant inférieur à 2 500 $. Le montant arrive sur le compte en seulement 1 jour.

Comment ouvrir un litige si vous recevez des marchandises défectueuses?

Si la marchandise qui arrive ne correspond pas aux exigences, ouvrez un litige sur Alibaba. Mais, le conflit ne peut être ouvert que dans les délais de réclamation applicable. C’est dire, après le paiement intégral.

Si vous cliquer sur « confirmer », pour confirmer la réception des marchandises, vous devez lancer le litige dans les 30jours suivant la confirmation.

Si vous n'avez pas cliqué sur "confirmer", alors, selon le mode d'expédition, vous devez lancer le litige au plus tard dans les jours suivants. Parce qu’Alibaba confirmera automatiquement la réception, même si vous ne confirmez pas manuellement.

Par Express : 15 jours
Par fret aérien : 30 jours
Fret maritime/transport terrestre/colis postaux : 60 jours

Apres avoir fait attention à la période de réclamation, voici comment vous pouvez ouvrir le litige en ligne :

Étape 1 : allez à la page Liste des commandes et cliquez sur "Ouvrir un litige" et "Demander un remboursement ».

Étape 2 : Remplissez le formulaire de litige et téléchargez les preuves

Liste des documents pour la résolution du conflit :

Une copie signée du contrat d'achat ou de la facture
Documents de spécifications des produits
Documents relatifs aux dossiers de conception
Une copie du rapport d'inspection
Copie des messages échangés entre vous et le fournisseur
Une copie signée du reçu de la transaction
Toute photo ou vidéo de marchandises défectueuses

Étape 3 : Attendre la réponse des fournisseurs ou l’envoyer aussi à l'équipe de règlement des différends

Après avoir lancé un litige, le fournisseur dispose de 5 jours pour répondre afin de discuter d'une solution. Mais s'il ne donne aucune réponse, parlez-en à l'équipe d'Alibaba pour qu'ils interviennent.

Une fois que la plateforme est impliqué, ils demanderont à vous et au fournisseur, de donner des preuves solides pour donner suite à l'affaire. Si c'est le fournisseur qui est en tort, Alibaba vous remboursera. Que ce soit votre faute ou celle du fournisseur, cela dépend des preuves fournies.

Comment contrôler la qualité avant ou après la réception des produits?

En fonction du type de couverture, avant ou après expédition, on peut inspecter les produits avant l’expédition ou après la livraison.

Contrôle de la qualité avant l'expédition

Les fournisseurs et les acheteurs font souvent la même erreur. Ils ne paient pas l'inspection avant l’expédition. En particulier pour les petites commandes, pensant que ça coûte trop cher de faire appel à une organisation externe.

Dans le cadre de la Trade Assurance, il faut faire appel à une organisation pour avoir le rapport d'inspection officiel, qui pourra potentiellement servir de preuve. Si un soucis de qualité est constaté, vous pouvez soit négocier avec le fournisseur pour trouver une solution, soit ouvrir un litige pour remboursement.

Vous pouvez payer pour le service d'inspection Alibaba. Vous pouvez choisir d'ajouter le service d'inspection lors de la confirmation de la Trade Assurance ou avant d'effectuer le paiement.

Sinon vous pouvez engager une société d'inspection en dehors, comme SGS, etc. Le tarif habituel est de 300$ / inspecteur /par jour. Choisissez le moyen le plus rentable en fonction de la valeur de votre commande. Vous pouvez aussi consulter notre site pour les services de contrôle qualité que nous fournissons.

Inspection de la qualité après la livraison

Après avoir payé toute la commande, mais qu'un soucis avec la marchandise surgit, avant d'ouvrir un litige, vous devez engager une société d'inspection tierce dans votre pays pour émettre un rapport de qualité, détaillant le pourcentage de défaut et autre statistiques, etc.

Mais, certains fournisseurs sont retissant a l'acceptation d'une commande sous Trade Assurance. Pour eux, ça comporte des risques. S'il s'agit d'une petite commande, certains fournisseurs vont augmenter les prix des articles pour éviter les pertes au niveau des frais supplémentaires qu'entendre la Trade Assurance. D'autres choisiront d'accumuler les petites commandes avec la Trade Assurance pour pouvoir se hisser dans les meilleurs fournisseurs d'Alibaba. Ce qui amènera forcément plus de commande pour lui.

Pour les acheteurs, la Trade Assurance apporte certes de la protection à la commande et au paiement. Mais, ceci ne veut pas dire qu'il ne faut pas faire attention au fournisseur prit. Il faut toujours un fournisseur fiable.

Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
Quantité d’achat (MOQ) par référence
Le prix ciblé par référence

Étape 2Nous gérons cette étape

Recherche de fournisseurs

Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)

Plus d’information sur notre page dédiée : Recherche fournisseurs

Étape 3Nous gérons cette étape

Conformités et normes

Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)

Plus d’information sur notre page dédiée : Mise en conformité et normes

Étape 4Nous gérons cette étape

Négociation

Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.

Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle

Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)

Le « Quality Control (QC) » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.

Plus d’information sur notre page dédiée : Contrôle qualité

Étape 6Vous êtes impliqué dans cette étape

Paiement du fournisseur

Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.

Étape 7Nous gérons cette étape

Logistique internationale

Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.

Plus d’information sur notre page dédiée : Services logistique

Étape 8Vous êtes impliqué dans cette étape

Supply chain et trésorerie

Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.

Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle

Services 3PL (Optionnel)

Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !

DocShipper Sourcing | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

Étiquette : e-commerce

Importance du soutien de votre équipe

Comment les télé-travailleurs du E-Commerce peuvent vous aider ?

Where to find the right freelancer?

Site internet de Freelancer

Communauté de Freelancer

Votre réseau

10 domaines du E-Commerce où les freelancers sont les plus utiles

Service client

Gestion de la boutique en ligne

Gestion électronique des stocks

Traitement des commandes

Listing et mise à jour des produits

Organisation de promotions et de ventes

Annonces Google et annonces FB

Design graphique pour les photos de produits

Optimisation des moteurs de recherche

Approvisionnement en produits

5 étapes pour commencer à embaucher des freelancers

Étape 1 : Identifier le travailleur dont vous avez besoin

Étape 2 : Créer une offre d’emploi détaillée

Étape 3 : Entretien avec les candidats

Étape 4 : Testez les meilleurs candidats

Étape 5 : Prendre une décision finale

Conclusion

Nos services de sourcing

Comment DocShipper vous assiste étape par étape

Déterminer vos besoins | Cahier des charges

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La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!

Les règles de l'UE en matière de TVA

Qui paye la TVA lors d'une importation de marchandises au sein de l'UE ?

Les règles de l'UE sur la vente à distance en matière de TVA

Modifications des seuils de TVA de l'UE pour les ventes à distance - 1er janvier 2021

Centres de traitement des commandes (3PL) - où se trouve votre stock ?

La TVA 2021 pour le E-commerce

Mise en place de la TVA-OSS (One Stop Shop) - 1er janvier 2021

Quelle est la localisation de vos clients ?

Régime de guichet automatique pour les importations (Import OSS)

Suppression des règles de l'UE sur la TVA pour les ventes à distance

Responsabilité croissante des marketplace

Quel est le taux de TVA qui s'applique à vos biens ou services ?

Vos factures sont-elles en règle ?

Vente à des clients de pays non-membres de l'UE

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Coût de la mise en conformité : sanctions et amendes

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La popularité d'Amazon

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Les catégories de produit les plus populaires sur Amazon

"Amazon Prime Day" bat des records

Utilisation d'Amazon par appareil

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Les acheteurs visitant Amazon à la recherche d'inspiration

Conclusion

Comment faire pour vendre sur eBay ?

Étape 1 : Déterminez si vous souhaitez vendre localement ou à l'étranger

Étape 2 : Déterminez le nombre de produits que vous voulez vendre

Étape 3 : Rendez-vous sur le site eBay