🏭 Comment trouver un grossiste fiable en Chine [GUIDE COMPLET]

Comment être sûr qu’un fournisseur en gros de Chine soit fiable pour du long terme ?

Repérer les arnaques avec quelques astuces

Bien entendu si je vous parle d’un iPhone à 90 euros vous me rirez au nez. Pour la simple et bonne raison que cela n’a pas de sens.

Dès qu’un produit ne s’inscrit pas dans la logique de son marché, il faut se méfier et se renseigner. Cependant, la plupart des arnaques sont effectuées sur des produis à haute valeur. C’est pourquoi si vous achetez des habits ou d’autres biens de ce genre, les risques diminuent.

Parfois, la marchandise met plus de temps que prévu à arriver. Ne criez pas à l’arnaque tout de suite. Les fournisseurs chinois sont de plus en plus dans la légalité. Prenez contact avec le vôtre afin de mettre les choses au clair.

Normalement, les fabricants que vous trouverez via Alibaba ont en leur possession des « certificats d’invention » de leurs produits.

Les sociétés de négoce qui voudront échanger avec vous les produits d’une usine X, devront avoir une procuration. Vérifiez ce point là revêt une importance capitale pour limiter le risque d’arnaque.

Bien souvent, la qualité des produits sera moindre si on la compare à l’échantillon vous étant envoyé au préalable. C’est un grand problème, à prendre au sérieux, chez de nombreux importateurs.

Comment éviter ce genre de problèmes ?

Vérifier tous les aspects qualitatifs du fournisseur doit être la première chose à faire pour éviter de potentiels malentendus. Ces vérifications doivent procéder l’envoi de ou des échantillon(s).

Une des choses que vous pouvez faire, c’est proposer au fournisseur de procéder à l’échange par l’intermédiaire de l’assurance commerciale d’Alibaba. De ce fait, le remboursement devient possible. Ce dernier apparaît donc comme une garantie, ce qui rassure. Malgré tout, prenez en compte que la procédure longue et compliquée pour ce genre de plainte.

Si le fournisseur accepte de commercer de cette façon, cela révélera qu’il n’y a aucune inquiétude de son côté quant à la qualité de ses produits. C’est un moyen d’installer un climat de confiance afin de favoriser un échange organisé, fructueux et serein.

Par ailleurs, si vos fournisseurs ne se trouvent pas sur Alibaba, méfiez-vous d’autant plus. Mais rassurez-vous, il y a de nombreuses manières de vérifier et confirmer leur fiabilité (licence commerciale, certificats divers). Prenez ces documents comme témoins de fiabilité et de qualité. Ils vous prouveront qu’il commercialise ses produits depuis longtemps.  Il vous suffira de lui les demander.

Quatre caractéristiques indispensables témoins d’un fournisseur digne d’une relation commerciale sur le long terme

Que votre fournisseur se trouve sur google, Alibaba ou devant chez vous, il doit absolument rencontrer ces 4 caractéristiques.

Le meilleur rapport qualité/prix

Dans n’importe quel business, on est censé recevoir ce pour quoi on a payé. Sur un marché, il y a toujours des produits peu chers. Mais, il vous faut trouver le moins cher tout en garantissant le critère qualité que vous avez fixé.

La plupart du temps, bas prix est synonyme d’arnaque ou de qualité biaisée. Mais bien souvent, c’est les deux.

Surtout, gardez-en tête que parfois, économisez 20% vous en fera perdre 80. C’est le même système que la loi de Pareto

Par exemple, imaginez un smartphone que l’entreprise A, qui peut prouver sa fiabilité, offre à 200 euros. Monsieur X souhaite en acheter 10, ce qui devrait lui coûter 2.000 euros. Or, l’entreprise B offre le même produit à 160 euros bien qu’elle ne puisse prouver sa fiabilité et sa qualité.

Finalement Monsieur X commande chez l’entreprise B pour 1.600 euros.

Quelques mois plus tard, il ne reçoit que 2 smartphones sur les 10 pourtant commandés.

Cette histoire ne sort malheureusement pas de mon chapeau, elle est arrivée à plusieurs personnes.

Rappelez vous que la fiabilité et la qualité n’ont pas de prix !

Un commercial : entre expérience et professionnalisme

Savez-vous ce qu’est un bon commercial ?

Résumons :

Il connaît son produit, sa qualité, ses avantages et ses inconvénients.

Mais surtout, en fonction de votre situation il saura exactement vous conseiller afin de vous offrir le meilleur service qui soit.

Au contraire un mauvais commercial ne répondra peu ou pas à vos attentes et à vos questions.

C’est pourquoi vous devez avoir à faire à un commercial compétent.

Or, ceux des sociétés de négoces Chinoise n’ont, souvent, pas un profil correspondant. Des étudiants qui ne parlent à peine anglais ne seront pas aussi professionnels que ce dont vous avez besoin.

Ces cas-là sont assez fréquents. De ce fait, il vous suffit de joindre le directeur afin de lui demander des commerciaux plus professionnels. En d’autres termes ce sera à son avantage, surtout si vous êtes conquis par la qualité et le prix du produit. Ce serait dommage de ne pas vous donner la dernière pièce du puzzle.

Toutefois, le vendeur vous sera attribué de façon aléatoire. Sauf si vous êtes un gros acheteur. Là ils réfléchiront et vous offriront le meilleur service qui soit par l’intermédiaire d’une personne compétente ayant une grande expérience dans le milieu.

La communication avec les fournisseurs, son importance et son efficacité

Une communication réussie est cruciale pour n’importe quel business. Les emails sont fortement utilisés à l’international mais ont leur limite, à savoir le décalage horaire. C’est ainsi qu’utiliser une plateforme de communication plus directe devient intéressante. On pourrait citer WhatsApp, Messenger ou encore Skype . Mais, les plateformes varient en fonction des pays. En ce qui concerne la Chine vous devez bien évidemment installer WeChat car ils l’utilisent 24/7. Ainsi, vous recevrez votre réponse en temps et en heure.

En résumé, une communication efficace va créer un processus commercial simple et fluide.

Un fournisseur ne vous répond pas après quelques jours ?

Ce n’est pas le bon, la communication est trop importante pour ignorer ce problème.

Responsabilité des fournisseurs et résolution faces aux problèmes et imprévus

Le rôle d’un fournisseur rime avec responsabilité. Il doit garantir les mêmes qualités de services à un gros comme à un petit client. Au contraire, certains sur Alibaba traitent votre « petite » commande mais vous proposent un prix très élevé et non négociable car votre commande les importe peu.

Acheter des produits de marques, customiser votre propre produit ou votre lot tout entier va être un long processus se terminant lors de l’import directement chez vous. Ce type de processus est peuplé d’étapes plus ou moins compliquées ; c’est en cela qu’il est important d’avoir un fournisseur fiable et responsable.

Evidemment il y a toujours des petits problèmes dans le processus. Ici, ne jugez pas ces problèmes mais plutôt la façon dont le fournisseur va les gérer et les résoudre. Il est normal qu’il y en est, il n’est pas normal qu’il ne sache pas y faire face.

En résumé, voici comment faire la différence entre un bon et un mauvais fournisseur :

Bon Fournisseur

• Il doit comprendre et adhérer au principe du gagnant-gagnant et ne doit pas penser seulement à sa part du gâteau.
• Il est responsable face à ses erreurs et sait les reconnaître
• Que vous commandiez 10 ou 100 000 produits, son attitude doit être irréprochable et professionnelle (tout comme celle du client).

Mauvais Fournisseur

• S’il fuit face aux imprévus ou n’offre pas de compensations faces aux torts causés.
• Il vous laisser assumer seuls les problèmes qui viennent pourtant de son côté.