Bien débuter sur Alibaba [GUIDE COMPLET]

À propos dʼAlibaba

Quʼest-ce quʼAlibaba ?

Alibaba est un marché en ligne qui présente les usines et les produits qu'elles créent. Il offre aux entreprises la possibilité d'acheter des produits de gros directement auprès de fournisseurs chinois à des prix très bas.

Qui utilise Alibaba ?

Alibaba est un marché utilisé par les entreprises, c’est donc une place de marché B2B. De nombreux sites de commerce électronique utilisent Alibaba pour acheter des produits pour leurs boutiques en ligne. Parce que le prix est si bas, il n'y a pas de barrières à l'entrée et les startups peuvent également acheter chez Alibaba.

Alibaba est-il un site fiable ?

Oui, Alibaba est un site web légitime. Alibaba n'est pas une arnaque en soit. C'est l'une des plus grandes entreprises du monde, avec une valeur de plusieurs dizaines de milliards de dollars. Toutefois, le site web est un marché rempli de milliers de vendeurs individuels, dont certains sont peut-être des escrocs.

Puis-je faire un dropshipping depuis Alibaba ?

Généralement, non. La plupart des produits Alibaba ont un MOQ (quantité minimale de commande) supérieur à 100, vous ne pourrez donc pas acheter de produits individuels comme l'exige le drop-shipping.

Alibaba et Aliexpress sont-ils les mêmes sites ?

Non. Les deux sont détenus par le groupe Alibaba, mais ils ne touchent pas les mêmes clients. En effet, Aliexpress est une entreprise B2C (business to consumer) tandis qu'Alibaba est une entreprise B2B (business to business). Aliexpress est la succursale de détail d'Alibaba. Cela signifie qu'Aliexpress a des prix plus élevés, mais pas d'exigences minimales de commande (MOQ).

À propos de l’approvisionnement et de la recherche de produits sur Alibaba

Qu’est-ce qu’un MOQ sur Alibaba ?

MOQ signifie Minimum Order Quantity (quantité minimale de commande). Un MOQ est la quantité minimale de produits que vous êtes autorisé à acheter auprès d'un fournisseur. Si vous consultez une liste de produits dont le prix unitaire est de 0,10 euros mais dont le MOQ est de 1 000, vous devrez acheter un minimum de 1 000 produits à 0,10 euros chacun.

Puis-je acheter moins que le MOQ ?

Habituellement, non. Cependant, vous pouvez négocier pour réduire le MOQ. En effet, quand vous faites des affaires avec la Chine, il y a généralement de la place pour des négociations (équitables), donc tant que vous n'essayez pas de réduire le MOQ à un niveau très bas (par exemple 1000 à 20), vous pouvez acheter moins.

Les produits Alibaba sont-ils de bonne qualité ?

Rappelons que Alibaba est un marché, il y a donc des milliers d'usines individuelles, avec des niveaux de qualités propres à elles. De ce fait, il est compliqué de généraliser sur la qualité des produits. Néanmoins, il est tout à fait possible et assez facile de trouver des marchandises de bonne qualité.

Les produits de marque vendus sur Alibaba sont-ils authentiques ?

En règle général, non. En effet, Alibaba est un site où tout peut être trouvé, mais certains produits sont à éviter. Par exemple, si des produits sur Alibaba sont annoncés comme étant de marque, ils sont probablement faux.

Mais ce à quoi vous devez faire attention, ce sont les produits qui contiennent de la propriété intellectuelle. La propriété intellectuelle est divisée en deux grandes catégories : les droits de propriété industrielle, qui comprennent les brevets, les modèles d'utilité, les marques, les dessins et modèles industriels; et les droits d'auteur et droits connexes, qui s'appliquent aux oeuvres littéraires et artistiques.

En effet, tous les produits qui utilisent des logos ou même des images de personnages de marque comme par exemple les personnages de télévision, ou encore les personnages Disney, en font partie.

De quoi dois-je tenir compte lorsque jʼachète chez Alibaba ?

• La qualité des produits:  Le principal problème lorsque l'on s'approvisionne en Chine est de s'assurer que les produits achetés sont de qualités. En effet, personne ne veut être propriétaire de produits invendables.
• Le coût de l'expédition: Sur Alibaba, le coût réel d'un produit n'est pas aussi bas que certains aiment à le penser. En effet, bien que la majorité des produits soient bon marché, vous devez également tenir compte des frais d'expédition. Vous ne faites pas qu'expédier à l'étranger, vous expédiez aussi de grandes quantités de marchandises. Cela signifie que le transport maritime représentera selon toute probabilité un coût important.
• Votre fournisseur : Lorsque vous achetez sur Alibaba, il faudra être vigilant quant au choix du fournisseur. En effet, il faudra vérifier que ce dernier est digne de confiance.
• Si le produit va se vendre : Pour cela, le mieux est de réaliser des études de marché et de créer des mini groupes de discussion pour voir s’il existe une demande pour ce produit avant de commencer à le vendre.

Comment puis-je contrôler les problèmes de qualité lorsque jʼachète chez Alibaba ?

Il existe de nombreux moyens de vous assurer que vos produits sont fabriqués selon des normes de qualité satisfaisantes. Vous pouvez même engager des agents pour vérifier la qualité de vos produits en Chine avant de les payer.

À propos des fabricants sur Alibaba

Comment trouver un fournisseur décent sur Alibaba ?

En utilisant les garanties et les filtres mis en place par Alibaba, vous pouvez passer au crible les fournisseurs pour trouver des fournisseurs légitimes et dignes de confiance. Voici quelques-unes de ces garanties :

• Fournisseurs d'or : Pour devenir un fournisseur "GOLD" il faut payer plusieurs milliers de dollars par an. Attention, cela ne signifie pas que le fournisseur est honnête à 100%. Néanmoins, les fournisseurs illégitimes ne paient généralement pas d'adhésion. En effet, les escrocs sont retirés de la plate-forme après une plainte d'un client, de ce fait, ils doivent changer de compte très fréquemment. Ainsi, ils ne vont pas payés un coût supplémentaire pour seulement un mois en moyenne de durée de vie sur la plateforme.

Si vous voyez qu'un fournisseur dispose du statut "Gold" depuis plus de cinq ans, les chances qu'il soit un escroc sont extrêmement faibles. En effet, les modérateurs d'Alibaba finissent tôt ou tard par trouver les comptes d'escrocs, de ce fait, ils ne durent pas aussi longtemps.

• Vérification sur place: Alibaba enverra des agents à l'usine pour s'assurer que l'usine fonctionne à l'endroit physique qu'elle revendique et qu'elle regarde autour du site de travail. Ils assureront également le suivi de la présence légale de l'entreprise afin de s'assurer que le fournisseur est une entreprise réelle.
• Évaluation des fournisseurs:  Les fournisseurs sont évalués, cela correspond à une vérification plus détaillée sur place puisque vous avez accès à dix fois plus d'informations et même à des éléments comme des vidéos de l'usine.
• Assurance commerciale : Il s'agit d'une méthode de protection des paiements qui retiendra votre argent jusqu'à ce que vous confirmiez la réception de la marchandise. Cela signifie que si vous rencontrez un vendeur escroc, votre argent sera protégé, et parce que le vendeur doit choisir de fournir une assurance commerciale.
• Historique et niveau des transactions
• Certification
• Vidéo de l'usine en direct

Comment négocier avec les fournisseurs sur Alibaba ?

Vous pouvez négocier avec les fournisseurs par e-mail. Certains fournisseurs aiment aussi utiliser Whatsapp.

Pourquoi les fournisseurs ne me répondent-ils pas sur Alibaba ?

Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles les fournisseurs ne vous répondent pas sur Alibaba ; généralement, c'est parce que vous ne semblez pas assez sérieux pour y consacrer du temps ou que vous n'êtes pas assez précis dans votre demande. Assurez-vous que votre présentation est aussi professionnelle et précise que possible. Nous avons rédigé un billet pour vous aider à approcher efficacement les vendeurs d'Alibaba.

A propos des achats chez Alibaba

Comment payer les fournisseurs sur Alibaba ? Quels sont les modes de paiement sûrs sur Alibaba ?

Il existe de nombreux portails de paiement que vous pouvez utiliser lorsque vous achetez chez Alibaba, comme par exemple, des services connus comme Paypal et Western Union ainsi que des services moins connus comme Alipay et Alibaba Trade Assurance.

Trade Assurance vous protège de deux façons :

1. Si les marchandises ne sont pas expédiées à temps (comme spécifié dans l’accord).
2. Si les produits ne correspondent pas aux spécifications (comme spécifié dans l’accord).

Il existe également différents modes de paiement:

1. Le virement bancaire : permettant de verser directement de l'argent sur le compte bancaire de votre fournisseur à partir de votre compte bancaire. Ce n'est pas un mode de paiement très sûr et il y a des risques associés à cette méthode, mais nous en discuterons dans la prochaine question.
2. Recourir à un service de séquestre : signifie qu'un tiers retiendra votre argent jusqu'à ce que vous confirmiez la réception des marchandises. La Trade Assurance d'Alibaba agit comme un service d'escompte. Celles-ci sont assez sûres, car votre fournisseur ne reçoit pas l'argent avant que vous ayez confirmé l'arrivée des marchandises.
3. Les cartes de crédit : sont réputées comme étant une option viable pour payer des marchandises. Néanmoins, il n'est pas conseillé de le faire en raison du risque de fraude par carte de crédit.
4. Paypal : représente un service populaire et sûr. Néanmoins, le faite d'être sûr est aussi la raison pour laquelle beaucoup de fournisseurs ne l'utilisent pas. En effet, d'une part, Paypal bloquera les comptes des fraudeurs, ce qui est bon pour vous. Mais d'autre part, ils sont également connus pour geler des comptes légitimes (sans leur donner leurs fonds). De ce fait, de nombreux fournisseurs n'utiliseront pas Paypal.
5. AliPay: appartient au  groupe Alibaba. Alipay représente la version chinoise de Paypal. Les frais de transaction sont beaucoup plus élevés, à plus de 10 %, mais la plupart des fournisseurs chinois possèdent et utilisent Alipay.

Quʼy a-t-il de mal à utiliser Western Union et les virements électroniques pour payer les fournisseurs d’Alibaba ?

Tout d'abord, Western Union est un service financier spécialisé dans le transfert d'argent simple d'un pays à un autre. Cependant, le service est généralement utilisé pour les transferts de type personnels et n'offre aucune protection. L'argent et son destinataire sont introuvables, de ce fait,  si vous êtes victime d'une arnaque, votre argent est introuvable

D'une manière générale, payer via Western Union est la même chose que payer via Paypal :

• Ce n'est pas marqué comme une transaction commerciale
• Il n'y a pas de protection.
• Il n'y a aucun moyen de récupérer votre argent si vous êtes escroqué ; c'est intraçable.

Quʼest-ce que l’Alibaba Trade Assurance et dois-je l’utiliser ?

Alibaba Trade Assurance est un système de protection des paiements mis en place par Alibaba, il vous permet de récupérer votre argent si votre fabricant a retardé votre expédition, ou si les produits n'ont pas été fabriqués selon les normes de qualité requises. Si elle est disponible, l'Alibaba Trade Assurance est toujours une bonne option. Cependant, seuls certains fournisseurs le proposent - l'assurance commerciale n'est pas garantie sur l'ensemble de la plate-forme. Il convient également de noter que l'assurance commerciale ne couvre qu'un certain montant d'argent ; en général, elle ne couvre qu'un montant compris entre 10 000 et 30 000 dollars.

À propos de la livraison et de lʼexpédition depuis Alibaba

Comment mes marchandises sont-elles livrées depuis Alibaba ?

Votre fournisseur conditionnera vos marchandises dans des cartons et, si nécessaire, les palettisera. De là, en fonction de votre mode d'expédition, les marchandises seront soit récupérées à l'usine, soit le fournisseur prendra les dispositions nécessaires pour leur transport. Il existe trois principaux modes de livraison de vos marchandises au départ d'Alibaba : le courrier, le fret aérien et le fret maritime.

À propos de la livraison et de l’expédition depuis Alibaba

Comment mes marchandises sont-elles livrées depuis Alibaba ?

En général, vos marchandises seront conditionnées dans des cartons. En fonction du choix de votre mode d'expédition, les marchandises seront soit récupérées à l'usine, soit le fournisseur prendra les dispositions nécessaires pour leur transport.

Il existe trois principaux modes de livraison de vos marchandises au départ d'Alibaba : le courrier, le fret aérien et le fret maritime.

Quelles sont mes possibilités de livraison ?

• Les services de courrier : C'est l'option la plus connue ; le processus est quasiment le même que l'achat d'un article chez Amazon avec la livraison de vos marchandises en quelques jours.

• Fret aérien : Ce service est moins cher qu'un service de courrier. Néanmoins, le fret aérien prendra quelques jours de plus qu'un courrier et vous devrez faire appel à un transitaire.
• Fret maritime:  C'est l'option la moins chère pour la livraison, donc si vous recherchez une solution de transport à bas prix, le fret maritime sera celle qu'il vous faut ! Néanmoins, le délai de livraison est beaucoup plus long.

Quel est le moyen le moins cher dʼexpédier des marchandises depuis Alibaba ?

Comme vu précédemment, le moyen le moins cher d'expédier des marchandises depuis Alibaba est le fret maritime.

Que dois-je savoir sur les douanes lorsque jʼimporte dʼAlibaba ?

Lorsque vous importez une quantité importante de marchandises par fret maritime, celles-ci doivent être traitées par les douanes avant d'être autorisées à entrer dans le pays.

Pour passer la douane, les marchandises devront être munies des documents nécessaires et être fabriquées dans les normes. Pour certaines marchandises, cela signifie qu'elles doivent être testées ou que vous devez fournir des certificats de test aux douanes lorsque vous essayez de les apporter.

Puis-je faire livrer mes marchandises directement dans un entrepôt Amazon FBA ?

Oui ! Si vous vendez vos marchandises sur Amazon FBA, il est facile de les faire livrer directement dans un entrepôt FBA. Votre fournisseur devra les emballer selon les normes d'emballage FBA d'Amazon, mais de nombreux fournisseurs en Chine sont familiers avec ce système, donc cela ne devrait pas poser de problème.

FBA qui n’est autre que le diminutif de Fulfillment By Amazon, qui se traduit littéralement par « Expédié par Amazon, désigne un service proposé par le géant du e-commerce. Ce programme, vous permet d'ouvrir un compte vendeur. Amazon est le premier choix pour les e-commerçants mondiaux qui souhaitent développer leurs activités.

Est-il légal d’importer dʼAlibaba pour vendre au Royaume-Uni ?

Absolument ! Tant que vos produits ne violent aucune loi sur la propriété intellectuelle ou les droits d'auteur, il est tout à fait légal d'importer des produits en marque blanche et de les vendre comme s'ils vous appartenaient

Si quelque chose ne va pas avec un produit, qui est responsable - moi ou le fournisseur ?

Si il y a un problème avec les marchandises lors d'une importation, seul l'importateur est responsable. C'est ce que l'on appelle la responsabilité de l'importateur.

Y a-t-il un moyen de prouver que je ne suis pas responsable si quelque chose se passe mal ?

Absolument, la diligence raisonnable. En effet, si vous pouvez prouver que vous avez fait preuve de la diligence requise et pris toutes les précautions nécessaires lors de l'importation de vos marchandises, cela peut constituer une défense.

Nous espérons que notre article sous forme de FAQ aura répondu à quelques-unes de vos questions de base sur Alibaba. N'hésitez pas à nous demander un devis de transport si vous voulez travailler avec des professionnels pour vos importations!