Stockage à la demande et Service 3PL

Les entreprises de e-commerce ont le choix entre plusieurs méthodes en matière de stockage, d'exécution, de distribution et d'expédition. Il s'agit notamment des méthodes suivantes :

L'auto-exécution : C'est le fait de faire soi-même l'expédition des commandes lorsque vous conservez  l'emballage des boîtes.

Livraison directe : Lorsque le commerçant ne touche jamais au stock mais que le fabricant contrôle l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, en envoyant les commandes de l'usine directement au client.

Logistique de tierce partie (3PL) : Lorsque vous confiez l'exécution de vos commandes à une entreprise spécialisée dans le stockage de vos stocks et dans la préparation, l'emballage et l'expédition de vos commandes à partir de ses entrepôts.

Le stockage à la demande : C'est le fait de louer à une entreprise ses entrepôts pour stocker ses marchandises, disposant elle-même d'un espace excédentaire.

Quʼest-ce que le stockage à la demande ?

Le stockage à la demande est une plate-forme qui relie les entreprises qui ont un besoin de stockage et d'exécution temporaire des commandes avec des entrepôts qui ont plus d'espace. En d'autres termes, le stockage à la demande consiste à confier l'exécution des ordres à une entreprise qui n'exécute pas le service d'exécution lui-même, mais le sous-traite à d'autres entreprises.

Certaines petites entreprises de logistique ont des contrats avec des entreprises de stockage à la demande, mais certaines sociétés de stockage à la demande n'utilisent que des garages et autres bâtiments non performants.

La question qui se pose est : voulez-vous vraiment remettre vos stocks (une partie importante de l'entreprise) à des étrangers employés par des intermédiaires qui ne possèdent pas et n'exploitent pas d’entrepôts ?

Quelle est la cause de l’augmentation de lʼentreposage à la demande ?

Nous pouvons remercier en partie Amazon pour la montée en puissance de l'entreposage à la demande. Des concepts similaires incluent des marchés tels que Uber et Airbnb, où ils trouvent et louent des véhicules ou des maisons qui sont disponibles pour une période de temps fixe. Nous avons vu l'omniprésence de presque tout le contenu, qui est devenu une tendance majeure dans l'industrie du capital-risque.

Manque d’espace d’entreposage

Bien que l'on ne pense généralement pas à l'immobilier lorsque l'on parle de e-commerce, le manque d'espace pour entreposer a incité davantage d'entreprises à se tourner vers des solutions temporaires, telles que l’entreposage à la demande. De plus, l'espace de stockage est également un investissement en capital très coûteux.

Un succès continu du e-commerce

Avec la croissance du e-commerce, la demande d'espace d’entreposage augmente également. Bien que la demande ne soit pas toujours prévisible, la part du e-commerce dans le total des ventes au détail continue d’augmenter, et encore plus avec la crise du COVID-19.

Un désir de plus grande flexibilité dans l’entreposage

Aucun engagement à long terme n'est requis, et le stockage à la demande offre une flexibilité, en particulier pour les produits qui ne sont vendus que de façon saisonnière, et les produits qui nécessitent un seul remplissage d'espace pour le e-commerce et d'autres produits. En effet, cette option est destinée pour les besoins d'espaces vides à court terme.

Si vous avez un stock excédentaire trop cher pour utiliser le 3PL (Logistique tierce partie) ordinaire, l'entreposage ou le stockage à la demande peut être une solution jusqu'à ce que vous ayez épuisé les unités de débordement ou d'achat en gros.

Certaines solutions de stockage à la demande peuvent aider les grandes entreprises et le commerce de détail physique (par exemple, Wal-Mart, Staples et d'autres détaillants qui nécessitent beaucoup d’espace) à jouer un rôle dans le commerce de détail physique. Ce n'est pas le meilleur choix pour les petites et moyennes marques de e-commerce qui n'ont pas besoin de visiter une douzaine de sites à la fois.

L'entreposage à la demande est particulièrement avantageux pour les détaillants qui :

• Ont des milliers ou des millions d'unités de gestion des stocks
• Sont si grandes qu'elles nécessitent des millions de mètres carrés
• Nécessite des centaines de palettes sur une courte période
• Ont principalement besoin d'une exécution interentreprises
• Vendre de très gros produits (par exemple, des matelas et des articles dont les besoins d'expédition sont surdimensionnés) qui nécessitent beaucoup plus d'espace d'entreposage que ne le ferait une marque qui vend des cosmétiques ou des compléments.

Besoin de rapidité

L'entreposage à la demande peut permettre d'assurer une livraison le jour même, par exemple en une heure, et de couvrir plus facilement le dernier kilomètre de livraison. Les détaillants peuvent rechercher l'espace de stockage disponible sur la plate-forme du fournisseur à quelques kilomètres de la clientèle.

Pourquoi l’entreposage à la demande est insuffisant ?

Le stockage à la demande est la solution idéale pour :

• Les personnes qui ont immédiatement besoin d'un emplacement de stockage spécifique.
• Pour les entreprises dont le budget est en concurrence avec Amazon par exemple.

La plupart des marques de e-commerce veulent avoir un partenaire, pas seulement une plate-forme, qui peut introduire de nouveaux espaces selon les besoins. Contrairement au 3PL pour la collaboration, le stockage à la demande est intrinsèquement plus transactionnel. Le stockage à la demande n'est pas courant pour les marques en croissance qui recherchent des partenaires à long terme capables de s'adapter à leur développement.

Le stockage à la demande, n'est pas synonyme de succès à long terme et continu pour le e-commerce. C'est ce que on va vous démontrer.

Espace temporaire + marché ouvert = solution à court terme

Tout comme pour les entreprises Uber et Airbnb, qui proposent des services à court terme. Le stockage à la demande ne garantit pas un emplacement à long terme pour stocker vos produits ou vous assurer que vous pourrez utiliser le même espace au fil du temps.

En faisant correspondre l'offre et la demande, la probabilité d'obtenir deux fois le même chauffeur Uber est faible. C’est aussi le cas pour le Airbnb. Il en va de même pour l'entreposage à la demande. Il est basé sur les ressources disponibles à un moment précis.

Entrepôts incohérents + manque d’expertise = plus d’erreurs de remplissage

Tous les entrepôts ne sont pas créés de manière égale ou n'ont même pas la même expérience en matière de logistique d'exécution. En effet, le niveau de sécurité,  les procédures de sécurité, les processus normalisés, les options de stockage, matériaux d'emballage, ou encore  relations avec les transporteurs peuvent varier d'un entrepôt à un autre.

D’une installation à une autre, la gestion des entrepôts peut changer considérablement lorsqu'elle n'est pas gérée directement par le même expert en gestion des commandes. Il devient alors difficile d'offrir une expérience cohérente à tous les clients. Non seulement les entrepôts ne sont pas toujours à la hauteur, mais de nombreuses plateformes de stockage à la demande n'ont pas d'expertise opérationnelle ou d'expérience dans la gestion d'un centre d'exécution.

L'exécution des commandes comporte inévitablement des erreurs, même pour les plus grandes sociétés d'exécution. Si un entrepôt n'est pas lui-même un expert de l'exécution des commandes, il y aura beaucoup plus d'erreurs susceptibles de nuire à votre réputation auprès des clients.

Lorsque vous évaluez l'entreposage à la demande, réfléchissez :

• Comment les entreprises gèrent-elles les produits peu performants dans leur réseau ?
• Pouvez-vous visiter leurs centres de traitement des commandes ? Quelles sont les différences entre les centres de traitement des commandes ?
• Utilisent-ils les mêmes rayonnages, la même technologie, les mêmes matériaux d'emballage, les mêmes outils, etc. pour que vous soyez facturé équitablement et que vous receviez le même service d'un entrepôt à l'autre ?
• Comment gèrent-ils les dommages, le soutien et les autres problèmes qui doivent être réglés sur place ?
• Comment vont-ils procéder à un audit d'inventaire ?

« Un nouveau réseau de gestion des commandes nous a fourni leurs solutions. Nous avons constaté une forte augmentation des erreurs d'exécution et nous nous sommes plaints d'innombrables commandes mal exécutées. Lorsque l’exécution est massive, des erreurs peuvent se produire, mais pas autant. Ils n’ont pas compris les enjeux confiés comme DocShipper. »

Pas de surveillance opérationnelle + manque de contrôle de la qualité = mauvaise assistance aux clients

Le stockage à la demande entraîne un manque de visibilité et il existe de nombreuses incertitudes sur ce qui se passe réellement à l'intérieur de l'entrepôt. Il est très difficile de maintenir un contact étroit avec des dizaines de milliers voire des milliers d'entrepôts sans pouvoir effectuer des audits d'entrepôt ou tester de nouveaux processus dans vos propres entrepôts avant de construire un entrepôt.

Imaginez le scénario suivant concernant le contrôle des stocks :

• Que se passe-t-il si un entrepôt perd une partie de son stock ?
• Comment cela sera-t-il résolu ?
• Vous appelez l'équipe de soutien à l'entreposage à la demande, puis elle doit appeler l'entrepôt, et vous vous retrouvez coincé au milieu d'un jeu d'étiquettes téléphoniques ?
• Et si l'entrepôt dans lequel vous vous trouvez n'est pas une priorité pour la société d'entreposage à la demande par laquelle vous avez passé un contrat et qui a un millier d'autres entrepôts à surveiller ?

Sans aucun employé direct pour gérer les opérations au rez-de-chaussée, les sociétés d'entreposage à la demande ont du mal à obtenir des réponses et des solutions en temps voulu.

« Quand on choisit d’externaliser, on ne choisit pas d’avoir des surprises et de jouer au détective. Avec Docshipper, vous pouvez externaliser votre exécution tout en gardant le contrôle total »

L’importance de l’évolutivité

Si vous souhaitez gérer une marque de e-commerce durable, vous devez choisir une solution de gestion des commandes qui s'adapte à votre entreprise à chaque étape de sa croissance en fonction des fluctuations saisonnières ou d'une croissance rapide. Cela signifie qu'un partenaire peut vous soutenir lorsque vous passez de 10 à 1 000 commandes par jour, non seulement avec plus d'espace, mais aussi avec plus d'outils, de ressources et d'expertise.

Docshipper et son service 3PL qui vous donne plus

Qu'est-ce qu'un service 3PL? C'est l'externalisation de la chaîne d’approvisionnement d'une entreprise.

Nous vous invitons à lire notre guide complet sur la Logistique Tierce Partie 3PL

Notre mission se résume en deux mots : votre distribution. En effet, DocShipper n'est pas un 3PL typique, grâce à notre portefeuille de services des plus complets, notre service 3PL nous permet d’offrir une couverture complète de la chaine d’approvisionnement.

1. Tout d'abord, notre équipe s'approvisionnera auprès de fournisseurs asiatiques et négociera les meilleurs prix.
2. Dans un deuxième temps, nous veillerons à ce que la qualité réponde aux exigences, car pour nous, le plus important est votre satisfaction.
3. Troisièmement, nous vérifierons l'éligibilité du produit. Fort de notre expérience, nous connaissons exactement les diverses directives et licences. Par conséquent, les procédures de dédouanement seront simplifiées.
4. De plus, nous proposons diverses offres à nos clients qui peuvent s’adapter à différents budgets tel que les offres économiques ou les offres premium. En fonction de ces offres vous aurez la possibilité de choisir ne nombreux services concernant la logistique internationale.
5. Enfin, notre entrepôt se situe à Camporosso, en Italie du Nord. Pourquoi ? Tout simplement, car Camporosso est une place stratégique pour la distribution, faisant partie du poumon du commerce Européen.

DocShipper s’adapte à vous

Pour nous, satisfaire nos clients est notre priorité nous considérons chaque client comme unique. C’est pourquoi, nous avons établi des offres (premium et économiques) capables de satisfaire toutes les bourses.

De plus, notre but est de vous faire économiser du temps et de l’argent, c’est pourquoi nous notre entrepôt est situé au cœur de l’Europe.

En ce qui concerne le conditionnement, vous pourrez choisir entre les cartons ou enveloppes. De plus, chaque produit compris dans votre commande sera remballé en fonction de ses caractéristiques propres afin de garantir une sécurité optimale.

Le meilleur soutien de sa catégorie

De l'emballage sur mesure à d'autres services plus personnalisés, DocShipper vous aidera à chaque étape du processus grâce à son spreadsheet.

Notre équipe d'assistance aux commerçants est toujours disponible pour répondre à vos questions.

Nous écoutons les besoins des clients et continuons d'apporter des changements et des améliorations au processus. De cette façon, nous grandissons simultanément avec la croissance de la clientèle.

Des données transparentes sur l’exécution

DocShipper travaille avec vous pour vous aider à réduire les coûts et à gagner en efficacité. Nous fournissons à tous nos commerçants des données leur permettant de prendre des décisions plus judicieuses sur les emplacements des centres de traitement des commandes et sur la quantité de stocks à stocker dans chacun d'eux. De cette façon, les commandes arrivent rapidement au client final, quel que soit l'endroit où elles se trouvent.

"Nous nous efforçons d'être très axés sur les données, et DocShipper nous donne accès à différents points de vue sur notre activité. Nous pouvons voir les entrés et les sorties de stock en direct"

Si vous avez déjà l'habitude de voyager avec des étrangers dans des voitures avec Uber, ou de vivre dans des maisons d'inconnus avec Airbnb, êtes-vous prêt d'avoir n'importe quel entrepôt qui possède un excès d'espace pour stocker votre inventaire ?