Étiquette : contrôle produit

La plupart des entreprises sont en concurrence permanente. Elles essaient donc de réduire constamment leurs couts afin de réaliser une marge plus importante. 

Une telle situation amènera de nombreuses entreprises à réfléchir à la fabrication d'un nouveau produit ou d’une nouvelle marque afin d’augmenter leur marge.

Dans cet article nous verrons donc comment créer et fabriquer un nouveau produit en Chine.

Comment trouver une nouvelle idée de produit ?

(Pour ceux qui ont déjà leur idée de produit, vous pouvez passer cette section).

Vous avez peut-être eu une idée brillante, ou vous voulez améliorer les performances ou le design de certains produits existants déjà sur le marché. Dans les deux cas vous devrez logiquement avoir une nouvelle idée de produit afin de commercialiser ce dernier.

Créer un produit nouveau, inexistant auparavant sur le marché.

Un très bon exemple de produit simple créé de toute pièce est le Hand Spinner. C’est en effet un produit très simple, très peu cher à fabriquer mais qui s’est vendu à des millions d’exemplaire l’année dernière en surfant sur un effet de mode.

Quoi qu'il en soit, si vous approfondissez cette histoire, vous constaterez que l'inventeur n'en tire pas un centime. En effet elle ne maîtrisait pas la production depuis la Chine et n’a donc pas pu en importer à grande échelle. Elle est donc passée à côté d’une mine d’or.

Avantage :

Le plus gros avantage, que vous pourriez voir à développer un nouveau produit, est qu’il vous rapportera beaucoup d’argent, et qu'il marquera la différence entre vous et vos concurrents.

Inconvénient :

Il n'est pas facile de sortir une idée de produit tout à fait nouvelle, elle coûtera plus cher et nécessitera plus de temps d'expérimentation pour aboutir à la production. Vous devez également vous inquiéter de savoir si les consommateurs l'aiment ou non. Vous devrez donc, de plus, vous assurez d’employer une stratégie de communication en adéquation avec votre cible.

Suggestion :

Si vous ne pouvez pas estimer le succès qu’aura votre produit, et donc le bénéfice que vous allez engendrer, concentrez vous sur un produit à faible coût de production. En effet l’estimation des ventes est la plupart du temps assez délicate, cela vous permettra donc de limiter les pertes financières en cas d’échec.

De plus, les produits en plastique demandent un moule spécifique. Or, un moule personnalisé peut couter jusqu’à 10 000 USD. Il faut donc être sur du succès futur de son produit avant d’investir dans un moule personnalisé.

Apporter des améliorations par rapport à un produit existant.

Parmi les personnes chargées du développement des produits, la part la plus importante sont celle qui améliorent des produis déjà existants. Et ceux qui marchent le mieux, sur Amazon par exemple, sont les gens qui vendent ces produits améliorés.

Le changement peut être plus ou moins important. Mais de toute façon, c'est un changement significatif, qui apporte une valeur ajoutée importante au produit, de façon à ce que les consommateurs soient prêt à débourser leur argent pour l’obtenir.

Nous vous donnons ici deux exemples pour vous donner une idée plus précise du type de "d'amélioration" dont nous parlons :

Avantage :

L'avantage d’améliorer un produit est que vous pouvez avoir un produit de pertinent ayant déjà connu un succès. Vous pouvez y recueillir de nombreuses informations précieuses, comme les coûts de production.

Habituellement, il y a beaucoup d'usines en Chine qui fournissent déjà une production stable et économique pour un produit mature. Votre recherche d'usine est déterminée pour économiser du temps et de l'argent. Vous choisirez, par exemple, une usine de tasses pour tasses à remous plutôt qu'une usine de jouets pour réaliser votre idée.

De plus, les chances de succès sont plus élevées car vous pouvez apprendre de la cible, apprendre les exigences du marché, et donc améliorer votre produit affin d’en faire un produit à succès.

Inconvénient :

La marge n'est pas aussi élevée que pour un produit novateur. Il y a aussi un risque de produire une copie ou une contrefaçon du produit déjà existant. En effet vous ne pouvez pas forcement savoir si un brevet a été déposé pour ce produit.

Suggestion :

Assurez-vous que votre amélioration puisse contourner la limitation du brevet déjà déposer ou mieux, que le produit n’est soumis à aucun brevet.

Préparer un prototype ou un dossier de conception avant de contacter des fournisseurs chinois.

Cette étape est la clé pour montrer à votre fournisseur potentiel le sérieux avec lequel vous vous engagez dans cette nouvelle activité.

Vous pouvez être un bon parleur, montrer au fournisseur un croquis puis lui dire que vous allez lui commander 100 000 pièces. Cependant, les fournisseurs chinois rencontrent d'innombrables clients qui leur explique vaguement leur idée sans réel travail en amont ; ils ne vous feront pas confiance et ne tenterons de vous écarter, en vous proposant par exemple un prix bien trop élevé.

Avoir une maquette en trois dimensions

Puisque vous devez vous assurer que le fournisseur comprenne bien ce que sera ce " nouvel " article, vous devrez au moins avoir une maquette 3D du produit fini. En fonction des concepteurs, une maquette 3D coute une centaine de dollars à produire.

Beaucoup de problèmes peuvent se présenter. Peut-être n'êtes-vous pas satisfait des perspectives, pas satisfait de la fonction, pas en accord avec les détails, etc. Une maquette en trois dimensions est donc un moyen extrêmement utile d’avoir une idée concrète de son produit et de pouvoir le modifier à sa guise.

Le dessin 3D de finition vous donnera également plus de sérieux lorsque vous discuterez du projet avec une usine, car vous avez passé en revue de nombreux détails afin de savoir ce dont vous avez besoin. Cela permet aussi d’aider à améliorer vos idées et les perspectives de fabrication.

Trouver une société de développement de produits pour votre prototype.

Grâce à la technologie exceptionnelle d'impression 3D, il est facile d'imprimer le prototype après avoir approuvé le dessin 3D.

Veillez toujours dire à votre concepteur que vous allez faire un prototype et que vous pourriez avoir besoin d'une impression 3D afin de signer le contrat avec le producteur. Cela vous permettra, si vous changez d’avis, de pouvoir créer à nouveau un prototype pour se faire une idée du nouveau produit.

La plupart des entreprises de développement de produits pour le prototype fourniront également un service de soutien en usine. De toute façon, cela signifie toujours un coût plus élevé pour la production finale. N'utilisez leur service de soutien en usine que lorsque votre budget le permet et que votre temps est compté.

Trouver un fournisseur approprié pour fabriquer votre produit.

Un point très important est l'entente de non-divulgation. Cela détermine au bout de combien de temps votre fournisseur ou tout autre concurrent pourra copier votre idée.

L'entente de non-divulgation doit être signé par le fabricant final. Si vous travaillez par l'intermédiaire d'un agent de sourcing, vous aurez besoin que l'agent et l'usine signent afin d’éliminer tout risques de copie.

Une entente de non-divulgation complète comprend les points suivants, pour votre protection, afin de restreindre l'usine pour vous exposer :

• Les informations sur votre entreprise (Contact / Téléphone / Email, etc.)
• Les informations sur votre produit (coût, perspectives, design, fonction, etc.)
• Vos informations d'emballage (logo, design, etc.)
• Vos informations de commande (Qté de commande, plan de commande, plan d'expédition, etc.)

Fabriquer un produit simple

La quasi-totalité des usines de Chine, et globalement du monde, proposent des prix dégressifs. Elles offrent donc généralement un prix plus bas pour un MOQ (Minimum Order Quantity = commande minimum) plus élevé à la soumission, dans l'espoir d'obtenir un volume plus important pour maximiser leur espace de production. Cependant, ils se concentrent davantage sur la quantité et la vitesse de production, et ne soucient peux de la réussite ou du bon fonctionnement de votre produit.

Si votre produit est simple (pas besoin de manipuler différentes pièces), et que le budget peut s'adapter à un MOQ plus élevé, alors vous pourrez facilement trouver une usine pouvant produire votre produit à un faible cout unitaire.

Ici nous donnons un exemple de ce qui est un produit simple, comme le papier toilette imprimé avec un motif de « dollar ». Ce dernier est juste un matériau avec un motif simple imprimé dessus, facile à comprendre et à arranger. L’usine peut donc le faire pour vous, sans trop de soucis.

Si votre produit a une conception plus délicate

• Par conception délicate nous entendons :
• Une combinaison de différentes parties dans un produit fini (comme une bouteille de parfum comprenant la bouteille en verre/le vaporisateur/le bouchon) ;
• Conception appropriée de l'emballage pour protéger et présenter le produit.
• Petite quantité d'achat mais nécessite beaucoup d'ajustement sur le produit.

L'usine n'est peut-être pas le meilleur choix car elles manquent généralement de patience pour vous aider lorsque votre demande est plus délicate et spécifique.

Pour trouver une usine adaptée, vous pouvez passer par Alibaba ou une Foire d'exposition pour prendre contact.

Quels sont les avantages d'une société de négoce et comment en trouver ?

La société de négoce est d’une grande utilité pour manipuler vos produits complexes, et faire abaisser le MOQ, car ils peuvent combiner votre commande avec celle de leurs autres clients avant d’entamer les négociations.

Prenez un flacon de parfum par exemple, en réalité il est divisé en 3 parties : Bouteille en verre / Spray / Capuchon, avant de les combiner il y a trois usines différentes qui les produisent.

La société de négoce va donc combiner votre commande de bouteilles en verre avec elles de ses autres clients afin de vous obtenir un meilleur prix. Il en va de même pour le reste de la commande. Cela permet donc de profiter de prix dégressif même avec de petites commandes.

De même, vous pouvez entrer en contact avec une société de négoce par le biais d'Alibaba ou de la Foire d'exposition.

Questions cruciales pour décider de votre fournisseur.

Comprendre quels aspects du fournisseur sont adaptés pour travailler sur votre projet de développement de votre nouveau produit.

Le prix : Le prix est, bien sûr, important, mais ne vous dirigez pas forcement directement vers l’offre la moins cher. L’équilibre entre la qualité et le prix est aussi primordial. Bien entendu cela dépend du produit que vous voulez exporter, pour certain le prix est le facteur primordial, pour d’autre c’est la qualité. Vous avez aussi besoin du sérieux et de l’expérience du fournisseur, bien entendu cela se paie.

Qualité de l'échantillon : La qualité de l'échantillon détermine généralement la qualité de la production en série. Beaucoup de fournisseurs trouveront une excuse pour dire que l'échantillon est de mauvaise qualité car c'est un échantillon, et qu’ils feront bien mieux lors de la production de masse. Ne leur faites pas confiance. Ne passez pas votre commande tant que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de l'échantillon.

Bonne communication : Un bon fournisseur doit s'efforcer de comprendre vos besoins et être prêt à vous aider à améliorer votre produit, au lieu de simplement vous pousser à passer commande. Choisissez les fournisseurs qui parlent bien en anglais, qui vous répondent rapidement, qui discutent en ligne et en vidéo pour faire un tour rapide de leur entreprise, etc. Surtout, trouvez quelqu'un de patient, car vous travaillez sur un nouveau projet, les changements peuvent être fréquents. De plus un fournisseur pas patient cherchera souvent à vous forcer la main afin de vous pouvez à la commande.

Quantité minimale de commande (MOQ) : Un MOQ plus bas est sans aucun doute meilleur. Cependant, lorsque le MOQ est fixe, vous pouvez essayer d'obtenir plus d'option de personnalisation pour le même prix. La couleur est un bon exemple. Si le fournisseur a besoin d'augmenter le coût de production d'une option de couleur, cela vaut la peine de payer pour ce service supplémentaire.

Temps de fabrication du moule : Pour la finition du nouveau moule pour le plastique / verre / métal, il faut généralement compter 20-30 jours. Le fournisseur peut alors avoir besoin de 10 à 20 jours pour terminer l'échantillon de pré-production. Ensuite, il faut compter environ 3 à 5 jours pour que l'échantillon soit envoyé par courrier chez vous pour inspection. Ce quoi vous fait un total de 35 à 55 jours.

Assurez-vous que le moule soit récupérable : Certaines usines proposent un prix bas pour vous pousser à la commande. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de leur échantillon, ils refuseront de vous donner le moule, et votre investissement sera alors perdu. Donc, essayez de signer un accord stipulant le fait que le moule vous appartient et que le fournisseur est dans l’obligation de vous le rendre. Vous pourrez ainsi directement apporter ce moule au nouveau fournisseur que vous aurez choisi.

Remboursement du coût de l'échantillon/coût du moule : La plupart des fournisseurs refuseront de rembourser, mais vous pouvez aussi signer un contrat qui stipule que, lorsque vous atteindrez une certaine quantité de commande, vous serez remboursé du prix du moule et de l’échantillon.

Authentification de la qualification d'usine : Vérifiez auprès de votre fournisseur si l'usine de production obtient les normes ISO 9001 / BSCI / ISO 14001 / OHSAS 18001. Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les certificats listés. Mais plus l’usine dispose de certificat, plus leurs produits ont été testé et approuvé pour l’importation dans plus de pays. La qualité de leur produit est donc logiquement plus fiable.

Calculer les coûts pour l'ensemble de votre projet.

Le moment est venu d'établir un coût général et de planifier le prix de votre projet, pour savoir si le prix de vente pourra être dans les prix du marché et donc savoir si le projet sera viable.

Coût avant production.

Coût du prototype : Y compris le coût de la conception, le coût de l'impression 3D, le coût de la fabrication main.

Coût du moule pour l'usine : Encore une fois, faites de votre mieux pour éviter le moule en plastique, sinon c'est une dépense de 2 000 $ supplémentaire.

Coût des tests : Vérifiez soigneusement quel élément est obligatoire et quels éléments est optionnel, pourrait vous faire économiser des sommes non négligeables sur votre investissement.

Coût d'enregistrement auprès de la FDA : (Food and Drug administration) si vous importez aux États-Unis.

Coût de l'échantillon et coût de l’envoi : Il est possible que le coût de l’envoi soit plusieurs fois supérieur au coût de l'échantillon. Pour un objet volumineux mais à faible cout de conception (matelas par exemple) le cout de l’envoi par voie aérienne peut être supérieur à son coût de fabrication. Compter 100 à 200 $ maximum.

Frais d'enregistrement de brevet et de marque : Il peut être très important de déposer des brevets afin de protéger votre innovation. Afin d’économiser les frais vous pouvez déposer vos brevets au fur et à mesure. A savoir, premièrement dans le pays de fabrication puis dans le pays d’importation et seulement après dans les pays ou vous souhaitez vous étendre.

Coût de production.

Coût du produit : La partie la plus importante et la plus significative de la valeur.

Coût de l’emballage intérieur : Un excellent emballage vous sera toujours plus cher. Par exemple, une boîte complète pour iPhone coutera 2,00 $ à la production.

Coût de l'emballage extérieur : Si votre produit est emballé 1 pièce/carton extérieur, et distribué de l'entrepôt au consommateur par voie postale, alors vous devriez soigneusement faire un Drop-Test (le jeter par terre) et s'assurer qu'il passe le test pour prouver que la livraison n’endommagera pas votre produit. Si se test échoue pensez à renforcer l’emballage.

Coût d'emballage groupé : Si vous combinez plusieurs cargaisons d’une même usine de produit fini, vous aurez ce coût supplémentaire à supporter.  En effet vos produits seront mis dans de gros cartons afin d’être transporté.

Perte de production : Personne ne peut gérer une production parfaitement, il faut donc ajouter le taux de produit défectueux. Si vous achetez le produit fini d'une seule usine, le pourcentage de défauts est plus faible. Mais plus il y a d'usines différentes, plus le pourcentage de défauts augmentera.

Coût après production.

Frais d'expédition : La plupart des acheteurs n'ont pas prêté suffisamment attention aux frais d'expédition lorsqu'ils ont commencé la production, et il sera souvent trop tard pour quand ils constateront que ces frais engloutiront toutes leurs marges. Travaillez donc soigneusement sur ce coût et réfléchissez au type de transport qui vous convient. Parfois, lorsque vous ajoutez le fret au coût du produit, vous pouvez découvrir que ça ne vaut même pas la peine de développer le nouvel article. Cela est particulièrement vrai avec des produits à faible valeur ajoutée réalisant une faible marge, mais très volumineux ou lourd et coutant donc cher à l’expédition (matelas par exemple).

Perte dans le processus d'expédition : Les articles fragiles, en particulier les articles en verre, doivent faire l'objet d'une attention particulière concernant les pertes pendant le transport. Définissez un taux de perte spécifique dans le calcul des coûts pour vous assurer de le prendre en compte lors de la fixation du prix de détail.

Coût d'entreposage : Si vous avez un entrepôt à un taux raisonnable, vous pouvez envisager d’envoyer plus de marchandises en une fois pour économiser sur les frais de transport. Mais si vous n'avez pas d'entrepôt vous pouvez stocker vos marchandises dans l’usine en attendant d’avoir assez de marchandise à envoyer pour économiser sur les coûts en faisant un envoi groupé... Nous proposons d'ailleurs chez DocShipper de vous accompagner sur l'ensemble de la Chaine, de l'achat à la distribution avec un service 3 PL en bout de chaine.

Coût du marketing : Déterminez le budget que vous allez dépenser sur Amazon, la publicité SNS (Social Network Site), Google AdWords, etc. et divisez-le en coût unitaire pour chaque produit. Ce coût est également une partie essentielle pour terminer le prix de vente d’un produit.

Développer des échantillons.

Après avoir vérifié vos coûts et la viabilité de votre projet, il faut produire des échantillons afin de les tester. Cela vous permettra de faire tester votre nouveau produit par d’autres personnes avant de lancer la production de masse.

Décidez de l'article et du processus de fabrication du produit.

Veuillez noter que l'échantillon de pré-production est différent du prototype, il doit être confirmé sur le processus de production et identique en tout point aux produits qui seront développé. Un prototype quant à lui n’est pas forcement fait du même matériau que le produit fini.

Ce dont vous avez besoin, c'est de négocier clairement avec votre usine ou votre fournisseur. Ils disposent de grandes connaissances dans ce domaine et fournissent des propositions sur le matériau et le processus de production afin de contrôler la qualité et le coût et de réduire le taux de défauts.

Apporter des améliorations par rapport à l'échantillon de pré-production.

Testez-le, essayez-le, montrez-le à votre famille à vos amis ou à des personnes connaissant le milieu dans lequel vous souhaitez lancer votre produit. Cela permet de le faire essayer par de nombreuses personnes ayant différents points de vue et différentes utilisations de votre produit. Vous pourrez donc recueillir des avis différents dessus et des pistes d’amélioration.

Portez une attention particulière aux mauvais commentaires, ces derniers vous permettront d’améliorer votre produit avant de lancer la production de masse.

De plus, lors de la réalisation de l'échantillon de pré-production, certains fournisseurs fiables vous feront part de leurs commentaires grâce à leur expérience pour faire part de leurs suggestions d’amélioration.

Choisir les solutions de marque de distributeur et d'emballage appropriées.

Une bonne conception de l'emballage et un bon matériau d'emballage augmenteront considérablement la valeur de votre produit et l'aideront à se vendre à un prix plus élevé. Donc, n'économisez pas trop sur vos coûts d'emballage.

Comment appliquer le logo sur le produit et l’emballage ?

Plusieurs méthodes sont disponibles afin d’appliquer votre logo sur votre produit et votre emballage.

La sérigraphie est la méthode la plus courante et la plus utilisée. Vous pouvez ainsi ajouter votre logo à la fois sur le corps du produit et sur l'emballage.

L’impression par transfert permet une impression avec des dégradés de couleurs.

L'impression laser, donne à votre produit un aspect très qualitatif. De très nombreuses entreprise l’utilise donc.

Les étiquettes tissées sont cousues sur des articles fabriqués en tissu, comme les T-Shirt ou les pantalons. Cette étiquette est plus esthétique que les logos imprimés.

Et la sélection individuelle des emballages ?

Les boîtes en carton et les boîtes en papier ondulé sont couramment utilisées comme des boîtes de couleur ordinaire bon marché. La boîte en carton est généralement adaptée aux produits légers et délicats, comme des écouteurs ou chargeurs par exemple.

Si vous avez besoin d'emballer des produits plus lourds, vous pouvez choisir les boîtes en carton ondulé.

La boîte à couvercle convient parfaitement pour des produits hauts de gamme. Un meilleur emballage est souvent perçu comme un gage de qualité et donc justifie un prix plus élevé. Les produits électroniques sont le plus souvent emballés dans des boîtes à couvercle.

Le sac en tissu, polyester ou flanelle, est un choix bon marché et populaire pour les emballages de marque propre.

Le tube en papier est, quant à lui, un bon choix d'emballage pour protéger des produits comme le thé ou les crayons. Compter aussi 0,3 $ par unité.

Commencez à commercialiser votre produit avec l'échantillon de pré-production

Il ne fait aucun doute que le marketing est la clé déterminant le succès ou non de votre nouveau produit.

Racontez une histoire sur votre produit.

Les gens aiment les histoires et ils aiment connaitre la façon dont le produit a été conçu avant d’arriver chez eux. Essayez donc d'intégrer l'idée de l'histoire de votre produit dans votre conception d'emballage.

Commencez la commercialisation au moment de la réception de l'échantillon de pré-production.

N'attendez pas que la cargaison de masse arrive dans votre entrepôt pour le faire ; vous perdrez trop de temps et vous dépenserez beaucoup d’argent pour stocker les produits. Vous pouvez apporter vos échantillons de pré-production dans des salons professionnels ou à des distributeurs afin de faire connaitre votre produit avant même que ce dernier soit produit.

Répartissez vos informations marketing sur autant de canaux que vous le pouvez.

Il est important de préparer de nombreux supports publicitaire (Photos / Vidéos / Flyers) afin de toucher le plus de monde possible.

Lorsque votre travail de marketing se déroule bien, vous devriez recevoir les premières commandes. A ce moment-là vérifier vos stocks afin de savoir s’ils sont assez conséquent pour satisfaire toutes ses demandes ou si vous devez produire plus de produits.

Enregistrez votre nom de domaine et créez une boutique en ligne.

Je vous recommande fortement d'enregistrer un domaine pour votre propre marque, ce qui permet de promouvoir vos produits.

Si vous voulez que vos clients achètent vos produits en ligne, vous pouvez démarrer une boutique en ligne. La plupart des boutiques en ligne proposent des outils pour vous guider tout au long du processus : hébergement, conception, prix et options de paiement, outils marketing et rapports.

De plus, je vous suggère d'enregistrer un magasin sur Amazon, ce qui peut vous apporter du trafic supplémentaire.

Propriété intellectuelle et certificats de conformité.

Demandez un brevet pour votre produit.

Un brevet permet de protéger votre produit des copies de la concurrence. En effet au lancement de votre produit, la concurrence n’aura pas le temps de copier ou modifier votre produit. Vous serez donc le seul sur le marché ce qui vous permettra de vendre votre produit plus cher et donc de réaliser une marge plus importante. Déposer un brevet vous permettra donc d’allonger cette période où vous êtes le seul sur le marché et réalisez plus de profits.

Enregistrez votre marque.

Il n'est jamais exagéré de souligner à quel point la marque est importante afin protéger vos droits légaux. Il est très facile de faire une demande d'enregistrement de marque. Vérifiez auprès de votre institution d'enregistrement nationale pour plus d'informations, et renseignez-vous sur le temps d'enquête de la durée de l'enregistrement.

Signer un accord pour le contrôle total du moule.

Comme le moule est votre investissement de production, vous avez le droit de le contrôler. Si vous travaillez directement avec une usine, assurez-vous qu'elle emballe le moule avec un sceau après la production (vous pouvez leur demander de prendre des photos lors de l'emballage et du scellement).

Si vous passez la commande par l'intermédiaire de la société de négoce ou de l'agent d'approvisionnement, demandez-lui de garder le moule pour vous plutôt que de le laisser à l'usine.

Toutes ces actions ont pour but d'éviter une possibilité de copie.

Obtenez des certificats de conformité pour les pays où vous allez exporter.

Veuillez prêter une grande attention aux Jouets / Produits électroniques / Articles cosmétiques / Produits médicaux.

Pour les produits ci-dessus, la plupart des pays auront des exigences spécifiques de certification de conformité. Ces dernières sont strictement nécessaires lors du dédouanement au port de destination.

Pour éviter le blocage de la cargaison à la douane et d'entraîner des pertes, veuillez-vous assurer que toutes les certifications de conformité sont prêtes avant la fin de la production.

Démarrer la production de masse.

Grâce à votre travail acharné, vous arrivez enfin au moment de la production. C’est la ligne de départ de votre nouvelle entreprise.

Pendant la production, vous devrez continuer à surveiller la qualité et le calendrier de livraison, et vous devrez également commencer à contacter le transporteur pour les arrangements concernant l'expédition. Vous devez aussi toujours travailler sur votre marketing et votre communication afin de toujours trouver de nouveau clients.