Il n'y a pas de marché aussi chaud que la Chine en ce moment. Les exportations du pays sont en plein essor, et les entreprises du monde entier profitent des prix bas et des produits de qualité. Toutefois, importer de Chine nécessite des compétences et de l'expérience, car les acheteurs novices peuvent facilement être victimes de l'attrait des bas prix et finir par commettre des erreurs courantes en s'approvisionnant en Chine.
Cet article présente les 5 erreurs les plus fréquentes que l'on peut commettre lors d'un approvisionnement en Chine. Bonne lecture!
Conseil DocShipper : Dans un premier temps, avant de se lancer dans une nouvelle expérience, il faut choisir son fournisseur. Nous vous invitons à lire notre article sur le bon choix de son fournisseur.
Vous avez peut-être déjà entendu les histoires d'horreur de certains acheteurs étrangers qui ont subi des pertes en raison de malentendus avec leurs fournisseurs chinois, de retards de production ou de produits de mauvaise qualité. Toutefois, ces erreurs courantes dans l'approvisionnement en Chine peuvent être facilement évitées grâce à des conseils appropriés et à un agent d'approvisionnement adéquat. C'est pourquoi, vous devez connaître ces cinq erreurs courantes dans l'approvisionnement en Chine et savoir comment les éviter.
Des spécifications mal définies
L'erreur la plus coûteuse que vous puissiez commettre en tant qu'homme d'affaires s'approvisionnant en Chine est probablement de ne pas faire passer vos exigences de la manière la plus efficace possible. Lorsque vous traitez avec des fournisseurs chinois, plusieurs obstacles entravent une communication efficace.
Vous pouvez commettre cette erreur de deux façons :
En ne clarifiant pas les spécifications du produit de manière aussi précise et exacte que possible
En bombardant le fournisseur de trop de détails.
Remarque DocShipper : N'oubliez pas que le fournisseur peut être bon dans son travail, mais qu'il ne peut pas bien travailler avec des spécifications mal définies.
Dans le premier cas, lorsque vous n'avez pas fourni tous les détails, vous pouvez vous retrouver avec des conteneurs remplis de produits qui pourraient ne pas vous être utiles. En supposant que le fournisseur s'occupe de la conception du produit et en laissant une décision aussi importante à vos fournisseurs chinois, vous aurez l'impression (avec tout le respect que je vous dois) de vivre dans un paradis de fous. Si le fournisseur participe à la conception du produit, il peut revendiquer le droit de propriété intellectuelle (DPI) de votre produit. Le produit final sera totalement différent de l'idée que vous avez en tête, le design ne conviendra pas à votre marché cible, ou le code à barres ne sera pas lisible par une machine - ce ne sont là que quelques dangers liés à la non-définition des spécifications.
La barrière de la langue est une grande réalité lorsque l'on s'approvisionne en Chine, mais n'êtes-vous pas déjà au courant ? C'est de votre faute si vous connaissez le problème et que vous vous y rendez quand même sans être préparé. Vous pouvez résoudre ce problème en engageant une aide pour définir vos exigences le plus clairement possible. Un autre problème se pose lorsque les entreprises fournissent trop de détails et se détendent ensuite. Même si vous avez défini le cahier des charges, confirmez et revérifiez pour être sûr.
DocShipper vous propose une solution en quatre points pour remédier à cette erreur :
Faire travailler séparément les équipes d'ingénierie et de fabrication pour la conception du produit
Rendre les spécifications extrêmement claires pour le fournisseur
Confirmer et revérifier si le produit répond à vos spécifications
Faites-vous aider par une personne expérimentée pour ce travail.
Ne pas comprendre le coût réel
Imaginez cela : Vous êtes heureux de recevoir les devis de fournisseurs chinois et vous rêvez déjà des gros profits que vous allez réaliser. Cependant, vous vous rendez compte que le coût des marchandises achetées dépasse le montant indiqué dans le devis, et vous commencez soudain à paniquer. C'est le scénario qui se produit souvent lorsque les entreprises ne saisissent pas l'idée du coût total au débarquement.
En bref, il s'agit du coût global de l'approvisionnement d'un produit en Chine, du début à la fin. Cependant, la plupart des fournisseurs ne mentionnent que le coût unitaire. Faites attention aux termes tels que FOB, CFR ou CIF, et comprenez qu'ils ne signifient pas le coût total au débarquement. Il existe un certain nombre de coûts dominants et cachés dont vous devez tenir compte.
Astuce DocShipper : La meilleure solution à cette erreur est de calculer le coût total au débarquement avant l'achat et de dresser une liste de tous les coûts dominants, comme le contrôle de qualité, le coût de commercialisation, le coût d'entreposage, l'assurance, les droits de douane, les coûts à l'arrivée et au départ et les coûts cachés. En ayant tous les coûts en noir et blanc devant vous, vous aurez une meilleure compréhension du coût réel des marchandises d'origine.
Deuxièmement, évitez les erreurs courantes liées au prix dans l'approvisionnement en Chine en discutant des prix forfaitaires avec un professionnel. Il s'agit de décisions importantes, comme celles de savoir si vous allez investir dans l'équipement de l'usine ou fournir des outils et des spécifications personnalisés, quel sera le coût de la garde ou de l'assurance, et combien vous paierez pour le transport et la logistique. Gardez également un œil sur les fluctuations des taux de change ou bloquez le prix si possible. Enfin, soyez prêt à faire face aux urgences ou aux dépenses de dernière minute.
Ne pas faire preuve de diligence raisonnable
Un certain nombre d'entreprises sous-estiment le pouvoir de la diligence raisonnable, et c'est ce qui entraîne des conséquences désastreuses. Faire preuve de diligence raisonnable devrait figurer sur votre liste de choses à faire lorsque vous vous approvisionnez en Chine. Après tout, un homme d'affaires intelligent comme vous ne voudrait jamais devenir la cible d'escroqueries.
Il est naturel d'être impressionné par les stands sophistiqués des salons professionnels ou par les représentants expérimentés des fournisseurs chinois. Cependant, la réalité de l'usine de production n'est pas toujours aussi agréable. La plupart du temps, les représentants ne connaîtront même pas la réalité des fournisseurs eux-mêmes, car ils ne sont que des intermédiaires.
Même si vous êtes sûr à cent pour cent de la crédibilité de votre fournisseur, il est toujours préférable de faire preuve de diligence raisonnable. En fonction des besoins de votre produit et des subtilités de votre affaire, la diligence raisonnable prendra son temps. Vous pouvez demander des informations régulières sur le fournisseur, notamment sur les licences qu'il détient et sur ce que les clients précédents ont à dire à son sujet. Vous pouvez également vérifier l'équilibre financier et l'environnement industriel du fournisseur. Il existe plusieurs moyens de procéder à un contrôle préalable, dont certains sont détaillés ci-dessous :
Examens en ligne : Si votre fournisseur est présent en ligne, essayez de consulter les avis des clients en ligne. Vous aurez ainsi une idée superficielle des problèmes que le fournisseur a rencontrés avec les clients dans le passé. Cependant, ne vous fiez pas entièrement à ces avis, car il peut s'agir de faux avis provenant de comptes zombies ou d'avis payés.
Analyse documentaire : Consultez le site web du fournisseur et contactez-le par téléphone afin de recueillir le plus d'informations possible à son sujet. Si le fournisseur n'a pas de site web pour une raison quelconque, essayez d'utiliser d'autres ressources pour le contacter et apprendre à mieux le connaître.
Vérifiez les licences et les certificats : Si le fournisseur est affilié à un géant du B2B comme Alibaba, vous n'aurez pas à le faire. Toutefois, pour faire preuve de diligence raisonnable, vous devrez vérifier son enregistrement, sa certification et ses licences. Le fournisseur vous fournira très probablement une copie de sa licence d'exploitation chinoise avec des détails tels que le nom, l'adresse, le propriétaire légal, le capital social et d'autres informations sur l'entreprise. Si le fournisseur refuse de vous montrer la licence, il s'agit d'un drapeau rouge. Vérifiez également l'enregistrement local du fournisseur auprès de la Chambre du commerce et de l'industrie (CCI). Il s'agit d'un enregistrement officiel, et les registres peuvent être vérifiés en ligne à l'aide du numéro d'enregistrement de l'entreprise. Toutefois, il est possible que ces registres ne soient pas nécessairement à jour. Comme tous les sites web et les documents sont en chinois, vous aurez besoin de l'aide d'un locuteur chinois.
Visitez le fournisseur en personne : La visite en personne des fournisseurs en Chine présente des avantages à long terme. Le fait d'y être présent vous aidera à tout comprendre et à mener les entretiens en face à face. Vous pouvez également faire appel à des facilitateurs tiers pour évaluer les fournisseurs et inspecter leurs installations. Apprenez tout sur les fournisseurs, y compris leur capacité de production, leur processus d'inspection de la qualité, leur capacité de R&D et d'autres facteurs importants qui peuvent affecter le produit.
Engagez un agent de sourcing fiable : Comme les agents de sourcing sont expérimentés dans l'exécution de contrôles préalables, vous pouvez en engager un pour faire le travail rapidement et efficacement pour vous.
Ne pas auditer l'usine ou la source
Ainsi, votre fournisseur chinois vous a donné sa parole pour vous assurer la meilleure qualité de produit. Super ! Mais cette promesse est-elle suffisante lorsque l'argent et la réputation de votre entreprise sont en jeu ? Non, et ne pas comprendre ces risques est une autre des erreurs courantes en matière d'approvisionnement en Chine. Lorsque l'on s'approvisionne en Chine, il est impératif de procéder à un audit de l'usine et de mettre en place un système de contrôle et d'assurance qualité. Il n'existe aucun fournisseur dans ce monde qui promettrait de fournir un produit de mauvaise qualité, et les fournisseurs chinois ne sont pas différents. Ils vous montreront ce qu'il y a de mieux pour vous assurer d'être leur client. Les échantillons de produits seront parfaits, mais le contrôle de la qualité déterminera si les autres produits du lot ont la même qualité ou non.
Astuce DocShipper : Nous vous recommandons de faire confiance à votre fournisseur, mais aussi de vous assurer activement que la qualité du produit est conforme aux normes internationales. Engagez des experts externes en contrôle de qualité pour effectuer des audits et des inspections. Bien qu'il puisse être difficile de trouver la bonne personne pour faire le travail, l'équipe de professionnels de DocShipper peut certainement vous faciliter la tâche. Pour en savoir plus sur les normes internationales et le contrôle qualité nous vous conseillons de lire notre article.
Ne pas signer de contrats écrits
Les contrats écrits sont votre bouée de sauvetage lorsque vous vous approvisionnez en Chine. La plus grande erreur que vous pouvez commettre est de ne pas signer de contrat avec votre fournisseur. Aujourd’hui, les accords oraux et les simples bulletins de paiement n'ont aucune valeur. Un contrat écrit détaillé sert à vous engager juridiquement et à protéger vos intérêts. Les entreprises étrangères commettent cette erreur lorsqu'elles ne se rendent pas compte que la structure juridique en Chine est différente de celle de leur pays d'origine.
Votre contrat doit comprendre les détails de toutes les parties concernées, les conditions acceptées sur les échantillons, le prix, la qualité et la logistique. Tous les termes doivent être clairement définis, tels que la qualité du produit, la livraison dans les délais, etc. Le contrat doit également comporter les conditions de paiement, le choix de la loi, la responsabilité en cas de rupture du contrat, les clauses de règlement des litiges et les honoraires de l'avocat.
Même si vous avez un contrat que vous avez utilisé dans le passé, il est conseillé de consulter un avocat pour en rédiger un nouveau et en négocier les termes en votre nom. La meilleure solution est de faire appel à un avocat spécialisé dans les transactions transfrontalières et ayant l'expérience des relations avec les fournisseurs chinois. La signature d'un contrat écrit avec votre fournisseur en Chine vous apportera la tranquillité d'esprit.
S'approvisionner en Chine est rentable, et en évitant les erreurs susmentionnées, vous pouvez le garder ainsi. Pour réussir dans les affaires, il faut de l'expérience, et si vous êtes nouveau dans le domaine, vous avez besoin d'un agent de sourcing de premier ordre pour vous aider à tirer profit des avantages de l'importation en provenance de Chine. Chez DocShipper, nous sommes prêts à vous aider.
Vous cherchez à importer vos marchandises depuis la Chine ou vous approvisionner à l’échelle mondial ?
1er scénario : Vous savez précisément les détails des produits que vous souhaitez importer
2e scénario : Vous n’avez absolument aucune idée de quels produits importer de Chine, mais vous voulez tout de même importer depuis la Chine et vous avez besoin de trouver quels sont les produits les plus rentables
3e scénario : Vous avez quelques idées mais vous voulez que le fournisseur vous fasse des propositions de produits, le développe pour choisir finalement la meilleure proposition.
Peu importe votre cas, cet article vous aidera réellement à vous lancer dans une activité de sourcing fiable.
Les spécifications de produits
Pour quelles raisons faut-il définir les spécifications d’un produit ?
Vos fournisseurs potentiels devront vous contracter une offre basée sur des détails précis que votre produit requière.
En Chine, il existe plusieurs niveaux de qualité : qualité médiocre, qualité correcte, très bonne qualité, qualité parfaite… Afin d'éviter les malentendus qui peuvent couter cher, n'hésitez pas à commander des échantillons.
Le fournisseur peut vouloir réduire les coûts lorsque les exigences relatives au produit sont assez « floues ». Si vous ne confirmez pas avec eux les détails, ils peuvent être trop paresseux pour les mentionner ou même parfois abandonner certaines caractéristiques.
La plupart des fournisseurs prennent l’initiative de vous faire des offres que si vous savez exactement ce dont vous avez besoin en détails. Ils ont tendance à penser que vous n’êtes pas un acheteur sérieux si votre projet est flou.
Si vous fournissez des spécifications sur le volume et la fréquence des importations, cela peut grandement améliorer l'efficacité du processus d'importation, particulièrement en ce qui concerne le cycle d'approvisionnement sur les prochaines commandes.
Info DocShipper : Si vous contactez directement différents fournisseurs, vous vous demandez peut-être pourquoi ils ont tous autant de questions avant d'envoyer un prix. Vous pouvez trouver ennuyeux de répondre à cette avalanche de question avant d'obtenir une offre. Quoi qu'il en soit, évitez les fournisseurs qui vous proposent un prix sans réfléchir. Cela peut vous faire perdre votre temps ou être une simple arnaque.
Le plus DocShipper : Lorsque vous passer par un agent d'approvisionnement comme DocShipper, nos experts vérifie l'ensemble de vos besoins afin d'identifier les points sensibles de votre projet. Une fois le cahier des charges établi, notre équipe de sourcing se met à la recherche d'un ou de plusieurs fournisseur en ligne avec votre besoins : les caractéristiques du produit, la quantité et le prix par unité.
Quelles sont les caractéristiques courantes des produits ?
Avant de s'attaquer aux caractéristiques produits, il faut savoir si vous souhaitez un produit OEM ou ODM. Est ce que vous souhaitez un produit générique ou un produit personnalisé ? Cette question est essentielle puisqu'elle va fortement influencer le prix de production et donc le prix de vente également. C'est 2 terms ne sont pas trés clair pour vous ? ODM (Original Design Manufacturing) et OEM (Original Equipment Manufacturing) sont deux termes importants liés à la fabrication du produit. Ces termes peuvent parfois prêter à confusion pour les nouveaux venus dans le secteur des achats.
Qu'est-ce que l'OEM (Original Equipment Manufacturing) ?
Le fabricant d'équipement d'origine ou OEM conçoit des produits selon les exigences de l'acheteur. Les produits conçus par ces sociétés sont personnalisables. Les acheteurs fournissent leurs spécifications comme le matériel, les fonctionnalités et les conceptions aux fabricants OEM et ils produisent l'article en conséquence. Ces sociétés ne commercialisent pas individuellement leurs produits sous une marque, mais autorisent plutôt les sociétés acheteuses à les vendre avec leur propre étiquette. Foxconn est l'une de ces sociétés OEM qui fournit des services électroniques à Apple par exemple. La plupart des composants électroniques de l'iPhone sont fabriqués par cette société.
Avantages du OEM
Vous êtes propriétaire de la propriété intellectuelle
Vous pouvez personnaliser le produit selon vos besoins
Difficile de dupliquer le produit
Qu'est-ce que l'ODM (Original Design Manufacturing) ?
ODM ou Original Design Manufacturer crée des produits selon leurs propres spécifications. Ces entreprises ont leurs propres concepts et fabriquent donc les produits en conséquence. Ainsi, en cas de pénurie de ressources pour produire un produit final, les fabricants se tournent vers les sociétés ODM pour obtenir des services. Lors de l'achat d'un article auprès de ces fabricants, on ne peut pas modifier beaucoup les spécifications (si ce n'est aucune).
Avantages du ODM
Plus rapide à commercialiser que l'OEM
La société n'est pas responsable de la création de nouveaux équipements
Gain de temps et d'argent
Faire affaire avec des fabricants fiables réduit les risques de produits en double
Caractéristiques produits
Ou la personnalisation ou non du produit, beaucoup d'autres points vont influencer le prix de votre produits :
Les matériaux utilisés
Les couleurs utilisées
Le travail nécessaire pour chaque matériel
Matériel électronique
Emballage
Design du produit
Fonction(s) du produit
...
Info DocShipper : Vous souhaitez parler de couleur comme un pro lorsque vous négociez avec votre fournisseur ? Alors utilisez les codes couleurs officiels que vous retrouverez sur le site suivants : Pantone
Caractéristiques d'emballage
L’emballage peut être discuté lorsque la commande d’échantillons a été effectué en fonction des différentes catégories de produits. Gardez en tête, de toujours demander à votre fournisseur si l’emballage est compris dans le prix, et comment il sera présenté.
L'emballage est primordial dans l'importation de produits
Prix du produit
Il fait partie de la construction du prix. Il y a de nombreuses catégories d'emballages et leurs coûts peuvent varier extrêmement.
Types d'emballage
Il existe un grand nombre de catégories d'emballages en termes de matériaux, par exemple, les boîtes en carton ondulé, les boîtes blanches, les boîtes en carton ou les cartons, les sacs en papier, les sacs, etc. Les différentes lignes de produits utilisent des matériaux d'emballage spécifiques.
Emballage primaire : votre produit est d’abord enveloppé, généralement la plus petite unité de distribution
Emballage secondaire : la couche extérieure de l'emballage primaire, peut être utilisée pour éviter le vol ou pour regrouper les emballages primaires
Emballage tertiaire : utilisés pour la manutention en vrac, le stockage en entrepôt et le transport, le plus souvent emballés dans des palettes
Protection des produits
Il est important de protéger vos produits lorsque vous les importer loin par l'océan. Les produits seront chargés et déchargés au minimum 6 fois jusqu’à votre destination finale (magasin/entrepôt) - de l'usine au camion, du camion à l'entrepôt, du port où les marchandises sont chargées, de l'entrepôt du port de chargement au bateau d'expédition, du bateau à l'entrepôt du port de destination, de l'entrepôt du port de destination au camion, du camion à l'entrepôt final etc.
Beaucoup d’usines ont tendance à utiliser des matériaux peu coûteux ainsi que des moyens d'emballage faciles. Ces usines n'ont pas l'initiative d'optimiser car elles ne vendent pas directement aux clients finaux. L'emballage à prix bas peut surtout être coûteux en termes de dommages.
Vos produits ont besoins d’être protégés contre des facteurs tels que les chocs mécaniques, les variations de température, d'humidité, etc.
Informations sur les produits
Les emballages sont également utilisés pour transmettre des informations tels : guides de transport, réglementation des produits, recyclage, suivi et traçabilité, guides d'utilisation des produits et bien d'autres choses encore.
MOQ du produit
Certains fournisseurs peuvent avoir des MOQ (Minimum Order Quantity, en Français : Quantité d'Achat Minimum) incroyablement élevés, qui dépassent la quantité souhaitée. Si vous ne souhaitez pas trop avoir trop de stocks. Voyez directement avec le fournisseur pourquoi le MOQ est si élevé (par exemple, 1000 pièces).
Parfois, vous recevrez une réponse assez surprenante en sachant que le MOQ de l'emballage est de 1000 pièces. Vous pouvez ensuite demander si il est possible de passer à une autre catégorie d'emballage (par exemple, des boîtes blanches) pour votre « commande d’essai ».
Marketing et image de marque
L'emballage est essentiel comme image de votre qualité pour vos clients finaux. La conception graphique et le design sont souvent appliqués à l'affichage sur le point de vente. Les emballages doivent être conçus pour refléter le message essentiel de la marque ainsi que son identité.
Apple | Maitrise parfaite de l'image de marque
Conformité et normes
Une question que vous vous posez surement : « Lors d'approvisionnement en Chine, est-il important que mes produits soient conformes à la réglementation locale du pays dans lequel j'importe ? "
La plupart des exportateurs importateurs hésitent en matière de réglementations.
Voici plusieurs raisons :
L’un des avantages de la réglementation est de garantir un niveau de qualité conforme aux normes.
Certaines réglementations contiennent des inconvénients : coût élevé ; difficulté pour les importateurs de trouver des fournisseurs qui s'adaptent ; beaucoup de gens pensent que la conformité n’est pas obligatoire, ni nécessaire.
Certaines personnes prétendent importer depuis des années et qu'il n'y a jamais eu de problème de conformité auparavant. Les fournisseurs ont tendances à tous avoir un discours rassurant afin de vous poussez à acheter sans aucune certitude que les produits soient conformes.
Le plus DocShipper : Lorsque vous passer par un agent d'approvisionnement comme DocShipper, vous n'avez pas à vous soucier de ce point la ! Nos experts font un contrôle totale des produits afin de garantir la conformité de la cargaison.
Notez ceci attentivement :
Chaque pays a des normes et des réglementations de conformité différente. Donc, si vos fournisseurs disent qu'ils sont qualifiés en termes de conformité, demandez-leur des détails :
Vers quels pays exportent-ils ?
Quelles sont les normes auxquelles ils se conforment ?
Des fichiers de certificats sont-ils disponibles ?
Certains fournisseurs fournissent de faux certificats afin d'obtenir la commande.
Les normes et réglementations gouvernementales peuvent changer avec le temps.
Chaque fois qu'un problème de conformité se pose, c'est l'importateur qui doit en être responsable, et non l'exportateur.
Comment traiter les réglementations, les certificats, les normes et la conformité des produits ?
Le plus DocShipper : Comme évoqué, certains fournisseur fournissent de faux certificats. Pas de problème ! Chez DocShipper, nous contrôlons si les certificats sont faux et s'ils ne sont pas expirés ! Plus d'infos sur notre page dédiée : Mise en conformités et normes
Qu’à ton besoin de confirmer ?
Quels tests doivent être effectués et dans quel but ?
Quel est le coût des différents tests ?
Combien de temps faut-il pour effectuer les tests ?
Plus d'informations au cas par cas.
Info DocShipper : Nous avons monté deux articles sur le sujet, n'hésitez pas à y jeter un oeil :
Il est nécessaire de dresser le portrait du fournisseur qui vous parait idéal, vous ne risquerez pas de ne pas respecter vos normes quant au type de fournisseurs à choisir. Le chemin à parcourir pour trouver le bon fournisseur chinois est long et vous vous devez de ne pas négliger certaines bases de référence importantes.
Il est très courant de changer de choix, mais il doit y avoir certaines lignes directrices que vous respectez du début à la fin (par exemple, ne jamais virer un paiement à 100% à l'avance alors que vous venez de passer la commande).
Hormis les informations relatives aux produits énumérées dans les trois points ci-dessus, en voici d'autres que vous attendrez de vos meilleurs fournisseurs chinois qu'ils se qualifient.
Niveaux de qualité
Gestion du contrôle de la qualité
Fourchette de prix
Délai d'exécution
Service
Terme commercial
Info DocShipper : Voici encore un autre article que nous avons publié et qui devrait vous intéresser : Comment trouver un grossiste fiable en Chine ?
Mots de la fin
Voici quatre choses à faire avant d'importer de Chine.
Le travail préparatoire est fastidieux, mais il en vaut le détour. Cela vous évitera surement de perdre votre temps avec des fournisseurs peu fiables et qui ne correspondent pas à vos attentes. Vous pourrez prendre un bon départ dans votre projet d'importation.
Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !
Vous avez du mal à trouver le produit ? Appréciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adéquates pour vous !
Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ?Faites appel à nos services d'audit d'entreprise pour vérifier que ce n'est pas une arnaque !
Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre département de fret international vous accompagne jusqu'à la livraison dans votre entrepôt
Vous ne savez pas comment gérer la distribution de vos produits ? Faites appel à nos services 3PL (gestion de stock, préparation de commandes et livraison B2C)
Nos services de sourcing
Comment DocShipper vous assiste étape par étape
Étape 1Vous êtes impliqué dans cette étape
Déterminer vos besoins | Cahier des charges
Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
Quantité d’achat (MOQ) par référence
Le prix ciblé par référence
Étape 2Nous gérons cette étape
Recherche de fournisseurs
Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)
Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)
Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.
Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle
Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)
Le « Quality Control (QC) » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.
Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.
Étape 7Nous gérons cette étape
Logistique internationale
Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.
Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.
Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle
Services 3PL (Optionnel)
Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !
Profitez de 20 ans d’expérience dans le E-Commerce et des prix d’expédition super-compétitif dans toutes l’Europe. Vous aurez également un accès à votre inventaire et au niveau de vos stocks en temps réel. Avec cette option, vous n’avez plus que la partie marketing à gérer, DocShipper fait le reste ! Plus d’infos sur notre page dédiée : Services 3PL
Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est très risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrôle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...
La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!
Ce service d’assurance existe sur Alibaba depuis plus de 5ans. Suite à ça, les demandes de renseignements sur la plateforme ont augmenté. Mais il a aussi de mauvaises critiques de la part et de vendeurs et des acheteurs. Certains fournisseurs décideront même de ne pas accepter la commande si elle est sous Trade Assurance. D’autres l’utilise pour booster leur classement de fournisseur sur Alibaba.
Pourquoi les acheteurs n‘ont pas le même avis que les fournisseurs concernant cette assurance? Les intérêts de l’acheteur sont-ils pleinement défendus? Comment les acheteurs profitent de ce service? Quand peut-on déposer un différend? Comme choisir un fournisseur fille sous cette assurance?Nous allons découvrir les réponses dans cette article.
Vous prêterez attention au fait que nous rappelons constamment l’importance de préciser clairement les caractéristiques et exigences par rapport aux produits, la date d’expiration par exemple. Pour que le différend soit fondé.
Qu'est-ce que l'assurance commerciale? Comment vous protège-t-elle?
L’assurance commerciale est un service qui vise à protéger des transactions opérées par Alibaba. Ainsi renforcer la confianceentre acheteurs et fournisseurs. Alibaba a le rôle d’intermédiaire de l’assurance. L’acheteur profite d’une protection de paiement à 100% si le fournisseur nerespecte pas les conditions instaurées.
Si vous passez commande sur la plateforme et que le fournisseur ne peut pas envoyer votre marchandise ou rencontre d’autre problème, vous pouvez ouvrir un litige. Et aussi, obtenir un remboursement. Si le fournisseur est fautif, Alibaba pour vous rembourser jusqu’à 100% du montant.
Remarque DocShipper : Ce service est gratuit, mais il faut quand même savoir qu’il y a des frais pour le traitement du paiement.
Comment créer une commande avec une Trade Assurance?
Une fois que vous aurez décidé de prendre cette assurance commerciale, il faut que vous sachiez comment la créer. Maintenant, nous allons vous montrer les étapes de la procédure. Vous pourrez la créer vous même, ou faire appel aux fournisseurs.
Conseil DocShipper : Vous pouvez choisir la double protection de la ponctualité de l'expédition et de la qualité du produit en même temps que vous créez la commande.
Étape 1 : Connaître la limite de garantie de votre fournisseur
Choisissez un fournisseur portant le logo Trade Assurance et vérifiez sa limite de garantie. Vous verrez leur limite de garantie en restant sur le logo Trade Assurance.
Remarque DocShipper : La limite de garantie commerciale est accordée par Alibaba en fonction de son expérience en matière de transactions, de sa réputation, ect. Mieux vaut prendre un fournisseur avec une garantie élevée. En choisir un qui a une garantie plus importante que le matant de votre commande.
Si la limite est plus basse que le montant de votre commande alors peu de chance que le fournisseur accepte. Pourquoi? Tout simplement, imaginez. Si le fournisseur a une limite de garantie de 20 000$ et que la commande est de 30 000$, même si vous avez payé la commande, Alibaba gèlera le capital du fournisseur jusqu’à livraison de celle-ci.Le fournisseur aura des soucis au niveau de sa trésorerie.
Étape 2 : Créer les spécifications du produit et les conditions de livraison
Conseil DocShipper : Précisez clairement la totalité des détails du produit, la qualité, le délai d’expédition, ect dans le contrat de commande et d’achat. Ce sont les documents officiels à donner si il y a une litige dans les jours/mois qui suivent.
Dossier de conception du produit: si vous voulez que votre produit soit le même que celui de conception, envoyez les documents aux fournisseurs. Une photo ne suffit pas.
Exigence de qualité: précisez comment vous aller faire une inspection de qualité. Soit en vous basant sur la qualité de l’échantillon avant l’expédition, ou inspection par une société. Tout ça en précisant les détails importants du produit.
La couleur. Pour indiquer une couleur comme le rouge, utilisez plutôt Pantone 186C. Ainsi, si la couleur ne vous convient pas, vous pouvez facilement comparer avec le Pantone.
La taille: Pour les plateaux de cuisine, la longueur, largeur et hauteur devront être précisées.
Matériel: 100% acier inoxydable, aucun autre matériel. Ensuite dites que vous allez les confier à une agence d’inspection. Si vous ne l’indiquez pas, en cas de litige, il manquera des preuves.
Poids: 380g. Ou alors vous pouvez indiquer une fourchette de poids acceptable, 375-385g. Vous pouvez en effet ouvrir un litige si le poids n’est pas le bon.
Quantité: par exemple, une quantité insuffisante. Vous pouvez ouvrir un litige et renvoyer la commande.
L’emballage: précisez le matériau d’emballage, taille du carton, l’étiquetage souhaité, le logo, ect. Si votre marchandise est abimée, vous pouvez accuser l’emballage.
Date d’expédition: au lieu d’être vague et de dire « en juin » dites quelque chose de précis comme le « 18 juin ». Aussi vous devez expliquer une possible solution en cas de retard d’expédition. Si le fournisseur ne peut pas expédier la commande dans le délais donné, il se doit de vous contactez pour prendre de nouvelle date. Mais, si il ne vous prévient pas du retard, vous pouvez ouvrir un litige.
Spécifications de personnalisation: si vous avez prévu de personnalisera marchandises, il faut le faire apparaitre dans les spécifications de personnalisation. Ou joindre au fournisseurs les documents pour lui montrer.
Étape 3 : Choisissez le type de couverture pour votre commande
Choisir parmi les types de couverture possible, pour déterminer le montant de la protection. Il en existe 2types: La couverture avant expédition et après livraison.
Remarque DocShipper : La couverture avant expédition couvre le paiement initial. L’autre vous protège du montant total d’entre commande.
Par exemple, vous créez une commande de 75 000$, avec un acompte de 20 000$. Si vous choisissez la couverture avant expédition, en cas de problème, votre paiement initial de 20 000$ est protégé. Si vous choisissez la couverture après livraison, et que la limite Trade Assurance du fournisseur est de 100 000$, votre commande totale de 75 000$ est protégée et peut être remboursée si le fournisseur est en tord avec preuves bien sur.
Étape 4 : Confirmez votre commande et effectuez le paiement initial
Toutes les étapes ci-dessus doivent également être résumées.
Remarque DocShipper : Au cours de la prise de commande, il faut absolument confirmer aux fournisseurs toutes les étapes ci-dessous.
choisir le fournisseur et le produit
cliquer sur l’ordre de départ
confirmer les détails
soumettre
confirmé par le fournisseur
procéder au paiement
Comment payer une commande Trade assurance?
Il existe 5 méthodes de paiement, le paiement bancaire en ligne, la carte de crédit, le T/T (virement bancaire), la Western Union et le paiement ultérieur. Mais pas Paypal, sinon votre commande n'est pas protégée par le service d'assurance commerciale, vous voulez plus de renseignement la dessus, vous pouvez consulter notre article sur Alibaba.
Il faut savoir que dans le cadre de la Trade Assurance, un compte CITIBANK virtuel sera créé automatiquement pour chaque transaction. Vous devez payer sur ce compte et non sur le compte personnel du fournisseur. Sinon votre paiement ne sera pas protéger par la Trade Assurance.
Une fois le paiement fait, il n'arrivera pas immédiatement sur le compte de votre fournisseur. Il ne l'obtiendra qu'une fois que la marchandise aura été inspecté avant ou après expédition.
Choisissez le paiement bancaire en ligne
Seul un client avec un compte américain pourra l'utiliser, ou quelques comptes allemands ou français. Pour chaque transaction, il y a une limite de paiement de 50 000 $ pour un compte américain et de 10 000$ pour les autres comptes.
Conseil DocShipper : Il coûte beaucoup moins cher que les cartes de crédit et les virements bancaires et s'avère être le meilleur choix pour les commandes importantes.
Frais de transaction peu élevés (15-30$ / transaction)
Le paiement bancaire en ligne est disponible seulement pour les USD et les EUR
Il faut 4 à 5 jours ouvrables pour arriver sur le compte CITIBANK du fournisseur.
Choisissez une carte de crédit
C'est facile d'utiliser une carte de crédit, il suffit de faire « ajouter une nouvelle carte pour payer en USD ». Et comme Paypal, vous pouvez demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des marchandises reçues.
Dans ce cas, Visa ou Master Card s'en chargera et mènera son enquête de son côté. Vous devez conserver tous les documents d'expédition comme preuve. Il faut savoir que les remboursement, après un paiement par carte, sont très très rares, la plupart des fournisseurs n'acceptent ce mode de paiement que pour les commandes d'une valeur inférieure à 500$.
Carte prise en charge : Visa, MasterCard
Frais de transaction (2,95 % du montant)
La limite par transaction est de 12 000$.
Les paiements mettent 1 à 2 heures pour arriver sur le compte CITIBANK du fournisseur
Choisissez « Payer plus tard »
Conseil DocShipper : Si vous avez fait face à des pressions financières et que vous avez besoin d'importer rapidement des marchandises pour renflouer vos caisses, alors "Payer plus tard" peut être un bon choix.
Il s'agit d'un prêt aux petites entreprises accordé par un partenaire financier tiers d'Alibaba. Il peut financer vos commande de Trade assurance pour une durée max de 6 mois.
Vous pouvez demander un crédit de max 150 000$ pour payer les commandes sur Alibaba à partir de Kabbage. Qui est une plateforme technologique financière en ligne. Il n'y a aucun de frais de traitement de paiement.
Délai d'arrivée du paiement : 1/3 jours après la signature du contrat
Monnaie soutenue : USD
Choisissez le transfert télégraphique (T/T)
Le virement télégraphique, en gros, le virement bancaire est le plus utilisé. Il est sûr et pratique. Mais, pour ce mode de paiement, il faut s'assurer repayer sur e comte CITIBANK et non le personnel. Sinon la Trade Assurance ne sert à rien.
Remarque DocShipper : Les frais de transaction sont différents selon les banques , vous devez vous renseigner auprès de votre banque. En général, les frais bancaires varient entre 20 - 50 dollars.
Il faut environ 3/7 jours pour arriver sur le compte CITIBANK
Choisissez Western Union
Dans le cadre de la Trade Assurance, pour le Western Union, il n'y a que l'USD qui est acceptée et n’est disponible que pour les acheteurs américains. La limite de paiement est très faible, disponible pour les commandes d'un montant inférieur à 2 500 $. Le montant arrive sur le compte en seulement 1 jour.
Comment ouvrir un litige si vous recevez des marchandises défectueuses?
Si la marchandise qui arrive ne correspond pas aux exigences, ouvrez un litige sur Alibaba. Mais, le conflit ne peut être ouvert que dans les délais de réclamation applicable. C’est dire, après le paiement intégral.
Si vous cliquer sur « confirmer », pour confirmer la réception des marchandises, vous devez lancer le litige dans les 30jours suivant la confirmation.
Si vous n'avez pas cliqué sur "confirmer", alors, selon le mode d'expédition, vous devez lancer le litige au plus tard dans les jours suivants. Parce qu’Alibaba confirmera automatiquement la réception, même si vous ne confirmez pas manuellement.
Par Express : 15 jours
Par fret aérien : 30 jours
Fret maritime/transport terrestre/colis postaux : 60 jours
Apres avoir fait attention à la période de réclamation, voici comment vous pouvez ouvrir le litige en ligne :
Étape 1 : allez à la page Liste des commandes et cliquez sur "Ouvrir un litige" et "Demander un remboursement ».
Étape 2 : Remplissez le formulaire de litige et téléchargez les preuves
Conseil DocShipper : Veillez à garder les documents importants comme preuve pour espère gagner le litige. L'équipe de règlement des litiges d'Alibaba examinera ces preuves et prendra une décision au vu des documents.
Liste des documents pour la résolution du conflit :
Une copie signée du contrat d'achat ou de la facture
Documents de spécifications des produits
Documents relatifs aux dossiers de conception
Une copie du rapport d'inspection
Copie des messages échangés entre vous et le fournisseur
Une copie signée du reçu de la transaction
Toute photo ou vidéo de marchandises défectueuses
Étape 3 : Attendre la réponse des fournisseurs ou l’envoyer aussi à l'équipe de règlement des différends
Après avoir lancé un litige, le fournisseur dispose de 5 jours pour répondre afin de discuter d'une solution. Mais s'il ne donne aucune réponse, parlez-en à l'équipe d'Alibaba pour qu'ils interviennent.
Une fois que la plateforme est impliqué, ils demanderont à vous et au fournisseur, de donner des preuves solides pour donner suite à l'affaire. Si c'est le fournisseur qui est en tort, Alibaba vous remboursera. Que ce soit votre faute ou celle du fournisseur, cela dépend des preuves fournies.
Remarque DocShipper : Encore et encore, n'oubliez pas de préciser les exigences de qualité dès le début, les confirmer auprès des fournisseurs et garder tout les échanges eut avec le fournisseur.
Comment contrôler la qualité avant ou après la réception des produits?
En fonction du type de couverture, avant ou après expédition, on peut inspecter les produits avant l’expédition ou après la livraison.
Contrôle de la qualité avant l'expédition
Les fournisseurs et les acheteurs font souvent la même erreur. Ils ne paient pas l'inspection avant l’expédition. En particulier pour les petites commandes, pensant que ça coûte trop cher de faire appel à une organisation externe.
Dans le cadre de la Trade Assurance, il faut faire appel à une organisation pour avoir le rapport d'inspection officiel, qui pourra potentiellement servir de preuve. Si un soucis de qualité est constaté, vous pouvez soit négocier avec le fournisseur pour trouver une solution, soit ouvrir un litige pour remboursement.
Vous pouvez payer pour le service d'inspection Alibaba. Vous pouvez choisir d'ajouter le service d'inspection lors de la confirmation de la Trade Assurance ou avant d'effectuer le paiement.
Sinon vous pouvez engager une société d'inspection en dehors, comme SGS, etc. Le tarif habituel est de 300$ / inspecteur /par jour. Choisissez le moyen le plus rentable en fonction de la valeur de votre commande. Vous pouvez aussi consulter notre site pour les services de contrôle qualité que nous fournissons.
Inspection de la qualité après la livraison
Après avoir payé toute la commande, mais qu'un soucis avec la marchandise surgit, avant d'ouvrir un litige, vous devez engager une société d'inspection tierce dans votre pays pour émettre un rapport de qualité, détaillant le pourcentage de défaut et autre statistiques, etc.
Remarque DocShipper : Si aucune inspection par une agence n'est faite, il vous sera difficile de demander le remboursement. L'équipe de litige d'Alibaba aura du mal à juger qui est fautif sans preuve solide.
Il vous est possible de donner une vidéo/ photo du produit comme preuve. Mais que faire si la marchandise s’abime pendant le transport? Dans ce cas, vous ne pouvez qu'utiliser les conditions de qualité du contrat d'achat pour négocier avec le fournisseur.
Conclusion
Conseil DocShipper : la Trade Assurance est de plus en plus populaire, elle donne une protection efficace contre les risques de paiement, à condition que l'acheteur puisse avoir les preuves suffisantes.
Mais, certains fournisseurs sont retissant a l'acceptation d'une commande sous Trade Assurance. Pour eux, ça comporte des risques. S'il s'agit d'une petite commande, certains fournisseurs vont augmenter les prix des articles pour éviter les pertes au niveau des frais supplémentaires qu'entendre la Trade Assurance. D'autres choisiront d'accumuler les petites commandes avec la Trade Assurance pour pouvoir se hisser dans les meilleurs fournisseurs d'Alibaba. Ce qui amènera forcément plus de commande pour lui.
Pour les acheteurs, la Trade Assurance apporte certes de la protection à la commande et au paiement. Mais, ceci ne veut pas dire qu'il ne faut pas faire attention au fournisseur prit. Il faut toujours un fournisseur fiable.
Alerte DocShipper : Si vous choisissez un mauvais fournisseur, certes vous êtes sous la Trade Assurance donc vous avez obtenu un remboursement, mais vous avez perdu un temps considérable à lancer et gérer le litige. Ce n'est pas parce que vous êtes sous Trade Assurance que tout se passera bien.
Le plus savent il s'agit d'une perte de temps pour les deux parties. Ce qui impute al vente de vos produis. Sachant qu'en plus, si les preuves ne sont pas assez solides, il est possible que vous ne vous fassiez pas remboursé la totalité de la somme.
Photo et/ou lien de référence (AliExpress, Amazon…)
Quantité d’achat (MOQ) par référence
Le prix ciblé par référence
Étape 2Nous gérons cette étape
Recherche de fournisseurs
Short list de plusieurs fournisseurs en ligne avec vos attentes : qualité, conformité, personnalisation, prix et MOQ (Minimum order quantity / Quantité Minimum d’Achat)
Nos experts contrôlent la conformité des produits, des fournisseurs et vérifient les différentes directives liés à vos produits (marquage CE, norme RoHS, EEC, ISO…)
Nous entreprenons de sévères mais cordiales (souvent même amicales) négociations avec le ou les fournisseurs sélectionnés pour votre projet.
Étape 5 (Optionnel)Cette étape est recommandée mais optionnelle
Contrôle qualité de la marchandise (Optionnel)
Le « Quality Control (QC) » en anglais est une étape primordiale qui sera fortement recommandée selon la catégorie du produit et la valeur totale de la cargaison.
Après approbation du devis fournisseurs, vous payez un acompte, en général 30% de production puis le reste avant la livraison.
Étape 7Nous gérons cette étape
Logistique internationale
Notre département de transport prend en charge l’ensemble de vos besoins logistiques du départ à l’arrivée, une offre porte à porte made by DocShipper.
Quoi de plus frustrant qu’un stock qui prend la poussière ? Nous vous accompagnons dans l’établissement d’un planning afin de gérer votre inventaire de manière optimale.
Étape 9 (Optionnel)Cette étape est optionnelle
Services 3PL (Optionnel)
Grâce à notre entrepôt en Italie, nous pouvons gérer vos stocks et la distribution de vos produits !
Profitez de 20 ans d’expérience dans le E-Commerce et des prix d’expédition super-compétitif dans toutes l’Europe. Vous aurez également un accès à votre inventaire et au niveau de vos stocks en temps réel. Avec cette option, vous n’avez plus que la partie marketing à gérer, DocShipper fait le reste ! Plus d’infos sur notre page dédiée : Services 3PL
Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est très risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrôle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...
La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!
- Faites défiler vers le bas de cette page pour télécharger nos 27 modèles gratuits -
Vous vendez des produits sur Amazon, exportez des produits vers l'UE, rédigez des manuels d'utilisation ou travaillez au service R&D d'une entreprise? Il y a de fortes chances que vous deviez traiter une déclaration de conformité (DoC). Aujourd'hui, nous allons vous montrer comment élaborer un DoC (Declaration of Conformity) en bonne et due forme.
Et ... après avoir lu cet article, vous pourrez le faire vous-même, sans étudier pendant des jours toutes ces directives européennes. Suivez simplement les étapes de notre méthode DoC et utilisez les modèles et exemples que nous fournissons à la fin de cet article.
DocShipper offre des services d'inspection de produits, d'audit de fournisseurs et d'essais en laboratoire dans toute la Chine. Nous garantissons un inspecteur sur place dans les 48 heures suivant votre commande.
Services de contrôle de la qualité fen Chine
Aujourd'hui, la Chine est la principale puissance manufacturière de l'Asie et une destination de choix pour les marques et les détaillants du monde entier. Globalement, "made in China" n'est plus toujours synonyme de mauvaise qualité, mais des mécanismes efficaces de contrôle de la qualité restent une priorité pour toute entreprise qui cherche à sécuriser sa chaîne logistique.
Avec des bureaux et des laboratoires à Hong Kong, Guangdong, Sichuan, Zhejiang, DocShipper effectue des inspections de produits, des tests de laboratoire et des audits de fournisseurs dans toute la Chine, vous aidant à garantir la qualité de vos produits, à éviter les perturbations de la chaîne logistique et à protéger votre réputation.
Audits fournisseurs en Chine
Les auditeurs hautement qualifiés de DocShipper peuvent effectuer des audits de fabrication, éthiques, structurels, environnementaux et C-TPAT des usines de vos fournisseurs chinois, vous aidant ainsi à vous engager avec des fournisseurs compétents et éthiques. DocShipper effectue des audits selon un certain nombre de normes internationales, notre propre protocole Best-in-Class ou vos exigences internes.
Les audits de fournisseurs DocShipper en Chine vous aident :
Protégez votre marque contre les risques opérationnels et éthiques
Assurer des conditions de travail sûres et éthiques dans votre chaîne d'approvisionnement
Obtenez un profil complet de votre fournisseur chinois - avant de lui donner votre entreprise.
Essais en laboratoire en Chine
DocShipper exploite 3 laboratoires d'essais à Hong Kong, Hangzhou et Wenzhou qui sont entièrement accrédités pour effectuer une vaste gamme d'essais sur les produits en Chine. Les laboratoires DocShipper offrent plus de 6 000 tests dans un certain nombre de catégories, y compris les lignes douces, les lignes dures, les lunettes, les articles promotionnels, les textiles, les vêtements, les jouets et les produits pour enfants, et plus.
Nos capacités d'essais en laboratoire en Chine sont accréditées par les organismes de réglementation et les normes internationales suivantes et en conformité avec ceux-ci :
Inspectez votre produit avant qu'il ne quitte l'usine de votre fournisseur chinois et évitez les problèmes de qualité en cours de route. Nous garantissons un inspecteur sur place de toute usine en China dans un délai de 48 heures, et le rapport d'inspection vous sera livré le jour de l'inspection.
Des inspecteurs de produits DocShipper expérimentés vous aident à préserver la qualité de votre produit à chaque étape de la fabrication :
IPC - Contrôle initial de la production
DUPRO - Pendant l'inspection de production
PSI - Inspection avant expédition
CLC - Vérification du chargement des conteneurs
PM - Surveillance de la production
Pourquoi DocShipper
Délai d'exécution rapide
Inspecteurs et auditeurs sur place de n'importe quelle usine dans un délai de 48 heures
Rapports d'inspection le jour même
Planification facile et flexible
Gérer les commandes et les inspections en ligne ou via une application mobile
Modifier ou annuler les commandes jusqu'à 16h (heure de Chine) la veille de l'inspection programmée.
DocShipper - Votre logisticien dédié - nous sommes une entreprise de contrôle de la qualité indépendante, certifiée et agréée, qui travaille à vos côtés pour protéger vos intérêts commerciaux dans la chaîne logistique.
Gérez votre processus de contrôle de la qualité en ligne - créez votre compte gratuit, planifiez vos inspections en ligne, prenez des dispositions de paiement et recevez votre rapport d'inspection détaillé par voie électronique.
Plus de sécurité - L'AMAQ utilise les normes internationales les plus strictes pour assurer la sécurité des produits et le respect des exigences réglementaires.
Rapports complets - Les rapports d'inspection comprennent des photos détaillées pour vous permettre de voir ce que nos inspecteurs voient. Les rapports d'audit comprennent des copies des dossiers de l'usine, des entrevues avec la direction et des images, assurant ainsi un profil complet de votre fournisseur.
S'approvisionner en Chine - Défis actuels
Des données récentes d'inspection de produits montrent que les taux de NQA supérieurs à la Chine se situent autour de 30 %, une légère amélioration par rapport à la valeur moyenne pour l'Asie et l'Asie-Pacifique, et un avantage distinct par rapport aux autres puissances manufacturières, comme l'Inde et le Bangladesh (où les taux de défaillance atteignent respectivement 46 % et 54 %). Néanmoins, une chaîne d'approvisionnement où un tiers doit être retravaillée avant d'être expédié laisse une grande marge d'amélioration, en particulier pour les marques et les détaillants qui s'approvisionnent sur une grande échelle.
Face à ces chiffres, toute marque et tout détaillant qui s'approvisionne en Chine doit rester vigilant. C'est particulièrement le cas pour les catégories de produits à haut risque, tel que les jouets et les produits pour enfants, comme le montre le fait que les jouets provenant de Chine restent fermement en tête des rappels de l'UE.
Ces données servent à souligner l'importance du contrôle de la qualité et de la fiabilité des services d'inspection sur place. Pour tout fabricant occidental de marques en Chine, l'inspecteur tiers idéal doit combiner l'expertise de l'industrie avec les connaissances et l'expérience locales. Des services de contrôle de la qualité fiables doivent couvrir l'ensemble du cycle d'approvisionnement : de l'inspection des produits sur place aux différentes étapes de fabrication, en passant par les audits complets des fournisseurs et les essais en laboratoire.
Contrôle initial de la production
Une inspection initiale de production permettra de s'assurer que vos spécifications sont comprises par l'usine et d'éviter tout défaut potentiel dans les ressources de production, les matériaux, les calendriers, la gestion et plus encore.
Qu'est-ce qu'un contrôle initial de la production (IPC) ?
Un contrôle initial de production est une inspection de produit effectuée sur place avant le début de votre production, jusqu'à ce que 20 % de la production ait été effectuée. Une inspection préliminaire de toutes les machines et matériaux à utiliser dans votre production, un IPC est la première étape pour s'assurer que la qualité de votre produit sera constante tout au long de la production. Un IPC est un système d'alerte précoce qui protège votre produit contre les risques d'importation coûteux pour 309 $US.
Pour toutes les inspections, l'AMAQ utilise la procédure d'échantillonnage statistique normalisée ANSI/ASQC Z1.4 (ISO 2859-1) internationalement reconnue. Ces critères exhaustifs portent sur la fonctionnalité, la performance, la durabilité, l'apparence générale et les dimensions.
Info DocShipper : Vous souhaitez davantage d'information sur le sujet ? N'hésitez pas à vous rendre directement sur l'article dédié sur le site officiel : Sampling procedures for inspection by attributes
Contrôle lors de la production
Un DUPRO (During Production Check) permet d'identifier les problèmes au début du cycle de fabrication, ce qui vous donne le temps nécessaire pour réagir et les résoudre.
Qu'est-ce qu'un contrôle de production (DUPRO) ?
R Pendant le contrôle de production est une inspection de produit sur place effectuée lorsque 20 à 80 % de votre production est achevée et emballée pour l'expédition. Cette inspection des unités choisies au hasard parmi tous les lots achevés de votre production vous permet de savoir si votre usine continue ou non à suivre vos spécifications initiales et si votre production est toujours dans les délais. Un DUPRO maintient votre production sur la bonne voie pour 309 $US.
Pour toutes les inspections, l'AMAQ utilise la procédure d'échantillonnage statistique normalisée ANSI/ASQC Z1.4 (ISO 2859-1) internationalement reconnue. Ces critères exhaustifs portent sur la fonctionnalité, la performance, la durabilité, l'apparence générale et les dimensions. Les certificats de contrôle sont délivrés si la lettre de crédit le prévoit.
Inspection avant expédition
Lorsque 80 % de votre commande est complète, un inspecteur visite l'usine et utilise les processus standard de l'industrie pour examiner et tester votre produit de façon exhaustive, s'assurant qu'il répond aux spécifications convenues.
Qu'est-ce qu'une inspection avant expédition (ISP) ?
Une inspection avant expédition est une inspection systématique des unités choisies au hasard parmi tous les lots de votre commande, effectuée lorsque votre production est terminée à au moins 80 %. C'est votre dernière chance de prendre des mesures correctives avant que votre production ne soit terminée et emballée, ce qui en fait un outil efficace pour protéger votre produit contre les risques d'importation coûteux pour 309 $US.
Pour toutes les inspections, l'AMAQ utilise la procédure d'échantillonnage statistique normalisée ANSI/ASQC Z1.4 (ISO 2859-1) internationalement reconnue. Ces critères exhaustifs portent sur la fonctionnalité, la performance, la durabilité, l'apparence générale et les dimensions. Les certificats de contrôle sont délivrés si la lettre de crédit le prévoit.
Expertise en matière d'inspection avant expédition
Les inspecteurs de produits hautement qualifiés de DocShipper utiliseront le processus d'échantillonnage approprié pour sélectionner les lots de produits à inspecter avant expédition et les comparer à vos exigences de qualité ou aux normes de votre marché de destination. Cette inspection complète couvre des critères tels que la fonctionnalité, la performance, la durabilité, l'apparence générale et les dimensions du produit.
Nos inspecteurs de produits reçoivent régulièrement des formations dans leurs domaines de spécialisation, y compris les lignes directes, les lignes dures, l'alimentation et d'autres industries. Leur expertise combinée à des centaines de listes de contrôle personnalisables pour toutes les catégories de produits permet un contrôle qualité flexible et fiable qui vous aide à sécuriser votre chaîne logistique.
Pourquoi obtenir une inspection avant expédition ?
Une inspection avant expédition d'un tiers indépendant vous donne la tranquillité d'esprit que votre commande a été exécutée avec succès avant qu'elle ne soit expédiée. Le marché mondialisé d'aujourd'hui offre des possibilités étonnantes, mais présente aussi des risques réels. Lorsque vous travaillez avec un fournisseur à l'étranger, il est essentiel de vous assurer que les spécifications dont vous avez convenu sont effectivement respectées. Atténuer le risque d'une commande mal exécutée en prenant les précautions nécessaires.
Assurez-vous que votre commande a été remplie avec succès, avant qu'elle ne soit expédiée.
Vérifier la qualité à la source et ne pas payer pour les produits défectueux
Soyez assuré que le fournisseur a respecté toutes les spécifications convenues.
Atténuer les risques coûteux liés à l'importation
Évitez les retours et protégez l'image de votre marque
Vérification du chargement des conteneurs (CLC)
Le contrôle du chargement des conteneurs est la dernière étape du processus de fabrication. Assurez-vous que les derniers détails de votre produit sont corrects et que la quantité réelle commandée est chargée de façon sécuritaire dans votre contenant, avant de signer et de régler le paiement final.
Qu'est-ce qu'un contrôle de chargement de conteneurs (CLC) ?
Au cours d'une vérification du chargement des contenants, votre inspecteur sélectionnera des boîtes au hasard pour confirmer que chaque carton porte la quantité de produits commandée, que la qualité correspond aux spécifications et/ou à l'échantillon approuvé que vous avez fourni, et que tous les matériaux d'emballage contiennent les bons codes à barres, étiquettes et matériaux d'emballage. L'ensemble du processus de chargement des conteneurs est strictement supervisé ; s'assurer que tous les produits payés le sont dans le camion. Un CLC réduit le risque de dommages pendant l'expédition pour 309 $US.
Pour toutes les inspections, l'AMAQ utilise la procédure d'échantillonnage statistique normalisée ANSI/ASQC Z1.4 (ISO 2859-1) internationalement reconnue. Ces critères exhaustifs portent sur la fonctionnalité, la performance, la durabilité, l'apparence générale et les dimensions. Les certificats de contrôle sont délivrés si la lettre de crédit le prévoit.
Suivi de la production
Pour les commandes difficiles ou sensibles, demandez à un inspecteur de surveiller votre production et de faire rapport quotidiennement pour identifier et résoudre les problèmes en temps réel.
Qu'est-ce que la surveillance des produits ?
Tenez votre usine responsable du début à la fin. Le suivi de production signifie une inspection de produit sur place effectuée tous les jours de votre production. Un inspecteur examine minutieusement votre usine, applique vos spécifications, sélectionne les unités au hasard pour l'inspection et identifie et élimine les défauts. Vous recevez des rapports quotidiens sur la qualité et l'état d'avancement, ce qui vous permet de contrôler l'ensemble du processus. La surveillance de la production permet de garder votre produit constant et conforme à vos spécifications pour 309 $US par jour.
Pour toutes les inspections, l'AMAQ utilise la procédure d'échantillonnage statistique normalisée ANSI/ASQC Z1.4 (ISO 2859-1) internationalement reconnue. Ces critères exhaustifs portent sur la fonctionnalité, la performance, la durabilité, l'apparence générale et les dimensions. Les certificats de contrôle sont délivrés si la lettre de crédit le prévoit.
Qualité des produits chinois : 4 Problèmes courants liés à l'omission d'un ISP
Envisagez-vous de sauter l'étape de la vérification de la qualité de vos produits fabriqués en Chine pendant la phase de pré-expédition ? Vous voudrez peut-être reconsidérer la question.
C'est le moment d'inspecter les produits au hasard pour s'assurer qu'ils répondent à vos normes de qualité - avant qu'ils ne soient expédiés (et avant que vous ne les payiez) ! Dans la suite de cet article, nous aborderons 4 problèmes liés à l'absence de vérification de la qualité des produits chinois, ainsi que les avantages d'une inspection avant expédition.
4 Problèmes résultant de l'absence de vérification de la qualité des produits chinois avant leur expédition : ISP
L'inspection avant expédition (ISP) est l'un des éléments critiques des procédures de contrôle de la qualité de votre entreprise - et une étape importante pour vérifier la qualité des produits chinois. Si vous choisissez de ne pas procéder à une inspection avant expédition, vous prenez des risques coûteux à l'importation.
Voici 4 problèmes liés à l'absence de vérification de la qualité des produits chinois pendant la phase de pré-expédition :
1. Le produit ne répond pas aux normes de qualité des pays dans lesquels vous souhaitez importer
Les normes de qualité varient d'un pays à l'autre, il est donc difficile de savoir quels produits doivent répondre à quelles exigences.
Lorsque vous travaillez avec un fournisseur à l'étranger, il est essentiel de vous assurer que les spécifications des pays dans lesquels vous importez sont effectivement respectées.
De plus, vous voulez détecter les erreurs avant que le produit ne soit expédié - et avant que vous ne les payiez.
En effectuant une inspection avant expédition, vous serez en mesure de vérifier la qualité du produit à la source et d'éviter de payer pour les produits défectueux.
2. Les normes de qualité de votre entreprise n'ont pas été respectées
Imaginez que votre plus grande marque de produit soit expédiée, mais qu'elle ne soit pas fabriquée selon les normes de qualité de votre entreprise. Cela pourrait entraîner des rappels coûteux et nuire à la réputation de votre marque (et de votre entreprise). Yikes !
Soyez proactif et vérifiez la qualité des produits avant leur expédition.
Avec une inspection avant expédition des produits chinois, vous pouvez être assuré que le fournisseur a respecté les spécifications convenues dont votre entreprise a besoin pour produire un produit de qualité.
3. Aucun rapport n'est fourni indiquant la qualité des produits chinois répondant à vos normes de qualité
Bien que la qualité des produits chinois ait pu être inspectée avant l'expédition, vous n'avez pas reçu de rapport le précisant.
Il y a un vieux dicton qui me vient à l'esprit : "Si ce n'est pas par écrit, ce n'est pas arrivé."
Il est important d'avoir les résultats de l'inspection par écrit, pour vos dossiers. De plus, il vous permet de jeter un coup d'œil sur les résultats de l'inspection au besoin.
4. Ne pas faire appel à un tiers indépendant et compter sur le personnel de contrôle de la qualité de votre usine pour vérifier la qualité des produits chinois
En termes simples, le fait que le personnel de contrôle de la qualité de votre usine vérifie la qualité pendant la phase de pré-expédition de la production peut conduire à un processus d'auto-évaluation biaisé.
En outre, le Résumé de l'Accord sur l'inspection avant expédition (IAE) de l'Organisation mondiale du commerce stipule ce qui suit :
"L'accord établit une procédure d'examen indépendante - administrée conjointement par une organisation représentant les organismes d'IAE et une organisation représentant les exportateurs - pour résoudre les différends entre un exportateur et un organisme d'IAE.
Par conséquent, pour effectuer une inspection avant expédition crédible, il faudrait faire appel à un tiers indépendant. De cette façon, toute auto-évaluation et tout conflit d'intérêts sont entièrement évités.
Pourquoi les grandes entreprises ont-elles besoin d'inspections avant expédition ?
La tranquillité d'esprit, pour commencer. Bien que le marché mondial offre des avantages étonnants, il comporte aussi des risques coûteux.
Il est essentiel de s'assurer que les spécifications du produit, les normes de qualité et toutes les autres normes convenues sont respectées avant l'expédition et le paiement. Cela atténue les risques à l'importation qui pourraient être coûteux - tant en termes d'argent que d'image de marque.
En effectuant une inspection avant expédition pour vérifier la qualité des produits chinois, votre entreprise peut réduire les risques d'importation coûteux, le nombre de produits retournés et une image de marque ternie.
Comment DocShipper peut vous aider
DocShipper a des inspecteurs de produits hautement qualifiés qui effectuent des inspections avant expédition. Parmi les nombreux critères examinés, ils vérifient la qualité des produits chinois.
En comparant les échantillons de produits à vos exigences de qualité et aux normes de votre marché de destination, les inspecteurs peuvent vérifier la fonctionnalité, la performance, la durabilité, l'apparence générale et les dimensions des produits.
Nos inspecteurs de produits reçoivent régulièrement des formations pour se tenir à jour dans leur domaine de spécialisation (lignes douces, lignes dures, aliments et autres industries).
De plus, ils ont accès à des centaines de listes de contrôle personnalisables pour répondre exactement aux besoins de votre entreprise.
Qu'est-ce qui est encore mieux ? Vous recevez un rapport d'inspection détaillé une fois l'inspection avant expédition terminée. Il présente un résultat positif ou négatif ainsi qu'un résumé des principales constatations et un compte rendu détaillé des résultats de l'inspection.
Selon le rapport, certains incluent des images montrant tous les points d'inspection afin que vous puissiez voir exactement ce qui a été découvert.
Ces rapports sont également envoyés par voie électronique pour des résultats plus rapides !
Vos prochaines étapes
Aidez à éviter les rappels, les atteintes à la réputation et les nombreuses autres conséquences coûteuses d'avoir des produits de qualité inférieure associés à votre entreprise en effectuant une inspection indépendante avant expédition par un tiers.
Prêt à planifier vos services d'inspection avant expédition ?
Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est très risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrôle qualité, personnalisation, obtention des license, transport...
La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!
