Un problĂšme avec la commande de votre client ? Ne vous inquiĂ©tez pas, il est commun que certaines erreurs arrivent lorsquâune commande est expĂ©diĂ©e, notamment entre plusieurs pays. Toutes les entreprises de commerce en ligne se retrouvent face Ă ce genre de situation spĂ©cialement lorsque des facteurs tels que la demande oĂč le nombre de tĂąches Ă gĂ©rer simultanĂ©ment augmente.
Si un de vos clients signale un problĂšme dans lâexpĂ©dition de sa commande, il se peut que sa commande ait Ă©tĂ©, soit endommagĂ©e, soit perdue lors du transit, ou bien que ce dernier ait reçu une commande erronĂ©e. Des solutions existent ! Il vous suffira de trouver une solution adaptĂ©e Ă sa situation et dâentamer un processus de rĂ©expĂ©dition pour acheminer sa nouvelle commande le plus rapidement possible.
Dans cet article nous allons vous exposer les différentes situations auxquelles vous aurez à faire face et quelles seront les modalités pour entamer un processus de réexpédition en quelques étapes afin de satisfaire votre client.